1. Contextul actual al cercetării.

Site-ul PROFIT.ro a realizat un studiu despre comportamentul consumatorilor, ce a adus la

cunostinta ca " românii relevă că platformele online preferate de români sunt eMAG, OLX și
elefant.ro. 58% dintre participanții la studiu preferă magazinul online eMAG. Clasamentul
continuă cu OLX și elefant.ro, cu 12%. Aceiași jucători ocupă primele 3 poziții și în topul
platformelor online de pe care românii au făcut cumpărături în ultimele 12 luni, eMAG (73%),
OLX (31%) și elefant.ro (26%), urmate de Okazii.ro (18%) și H&M (17%)."

"Cumparatorii viziteaza magazinele online de 3-4 ori pe saptamana, iar 77% dintre acestia
fac cumparaturi de cel putin 2 ori intr-un an de la acelasi magazin. Atunci cand aleg un magazin
online, romanii sunt atenti la pretul serviciilor sau al produselor si aleg sa faca cumparaturi
online pentru a economisi timp, releva o analiza realizata de GpeC si iSense Solutions.

Cei ce nu cumpără vizitează magazinele online de aproximativ 5 ori pe an. Totuși, 64%
dintre aceștia nu intenționează să facă cumpărături online în următoarele 3 luni, principalele
motive fiind teama că produsele vândute online nu corespund realității (69%), imposibilitatea
testării produselor achiziționate (53%) sau potențialul fraudării (51%).

Cu o medie de 3 ori pe an, 90% dintre respondenții studiului preferă să achiziționeze din
mediul online produse electronice și electrocasnice. Clasamentul continuă cu achiziția de
computere, accesorii software și hardware (82%), îmbrăcăminte și încălțăminte (80%), cosmetice
și produse farmaceutice (77%), sejururi și servicii de turism (70%), servicii în domeniul
telecomunicațiilor (69%), cărți, reviste și DVD-uri (67%) sau produse alimentare și catering
(55%).

72% dintre respondenți aleg un magazin online pentru a economisi timp. 51% dintre români
preferă shopping-ul online pentru varietatea mare de produse găsite și posibilitatea de a compara
ușor ofertele propuse. Pentru aproape jumătate dintrecumpărătorii online, 48%, prețurile mai
accesibile sunt principalul factor de selecție al unui magazin online, în timp ce 43% dintre aceștia
spun că și-au găsit produsul dorit doar pe internet. 41% dintre respondenți apelează la ofertele
magazinelor online din comoditate, în timp ce 6% dintre aceștia consideră cumpărăturile online
ca fiind cele mai populare.

Atunci când aleg să achiziționeze un produs de pe un anumit site, principalele criterii de

evaluare sunt: prețul produsului, încrederea pe care o oferă magazinului online, timpul de livrare,
calitatea informațiilor de site și ușurința procesului de cumpărare. "

Dan Vidrascu, CEO la Elefant.ro, spune : "Practic, în contextul în care un român cumpără în
medie doar o carte pe an, cu reduceri de 50% aplicate de Elefant.ro la zeci de mii de titluri, am
permis cititorilor ca, într-o singură zi, să îşi dubleze accesul la produsele culturale"

Datele din "CRIZE DE COMUNICARE -ÎN MEDIUL ONLINE. Studiu de caz:

Elefant.ro``ne spun ca ``La data de 2 iulie 2012, Laura Frunză (blogger) scrie un articol pe
propriul blog cu titlul “Elefant.ro - cea mai proastă librărie online“. Ea declară că este un client
mai vechi al librăriei și acuză brandul de mai multe greșeli pe care le-a făcut pe baza comenzilor
ei: produsele cu reduceri foarte mari nu au suficient stoc, practicând această strategie pentru a
obține trafic pe site, nu i s-au livrat anumite cărți în colet sau au fost trimise mai multe colete,
chiar dacă unul dintre ele fusese șters. Pe parcursul articolului apare de mai multe ori cuvântul
“rușine”, adresat ca măsura de protest față de personalul de la Elefant.ro. De asemenea, în
secțiunea comentarii apar 61 de răspunsuri din partea cititorilor cu privire la platforma de
cumpărături online. Dintre acestea 53 erau comentarii cu preponderență negativă. "

Pe 8 martie 2013 se postează un articol pe site-ul www.recenzia.ro cu titlul “Elefant.ro- un

site mai complicat decât Amazon.com”. Recenzia negativă platformei comerciale se bazează pe
argumentul unui mecanism de trimitere a coletelor ineficient, împărțind același coș de
cumpărături în mai multe colete cu cost de transport pentru fiecare. De asemenea, mai este
menționată o scrisoare de plângere trimisă către Elefant.ro, care după cum scrie autorul
articolului, nu a fost luată în considerare. Acest articol conține un comentariu care susține
recenzia realizată, prezentând o situație similară.

De asemenea, la sfârșitul anului 2013, mai exact pe 5 decembrie, apare un comentariu

negativ la adresa Elefant.ro, pe blogul lui Vali Petcu (Zoso.ro), unul dintre cele mai bine citite
bloguri de pe acea vreme. În cadrul comentariului, cititorul blogului s-a plâns de calitatea
serviciilor de curierat pe care le oferă Elefant.ro clienților săi: de trei zile nu fusese încă
expediată comanda pe care o crease pe platforma online de cumpărături, în condițiile în care
aceștia au promovat serviciul de livrare rapidă.

Din exemplele de mai sus, se poate deduce faptul că în perioada 2012-2013, Elefant.ro a
trecut printr-o formă ușoară a crizei de comunicare. “O comunicare externă incoerentă, ambiguă
și contradictorie, privind scopurile și modalitățile de îndeplinire a acestora poate pune
organizația într-o situație conflictuală” chiar și cu proprii săi clienți. Elefant.ro este o platformă
online, ceea ce înseamnă că profilul clientului magazinului online este un internaut, posibil
blogger. În online este mult mai ușor ca o plângere să denatureze și să urmărească principiului
bulgărelui de zăpadă care se rostogolește și crește din ce în ce mai mult, față de offline, unde
întâlnirea cu ceilalți consumatori se face mult mai greu. Tocmai de aceea, o platformă online
trebuie să își construiască o strategie de comunicare coerentă, în acord și paralelă cu strategia de
business.

Dar businessmagazin.ro afirma ca "„Elefant.ro, cea mai mare librărie online din România, îşi
extinde portofoliul de activitate cu o nouă divizie de fashion şi plănuieşte să atace şi alte pieţe
care să îl transforme într-un mall online.” "

Ana-Rita Da’Ros, directorul de e-commerce al elefant.ro, a dezvaluit "VREM CA

ELEFANT.RO SĂ DEVINĂ AMAZON DE ROMÂNIA", ceea ce ne face sa intelegem ca site-
ul online are un plan pe termen lung.

Potrivit WALL-STREET.RO comertul online sau e-commerce este activitatea de cumparare

sau vanzare prin intermediul transmiterii de date la distanta, activitate specifica politicii
expansive a marketing-ului companiilor comerciale.
Utilizarea tuturor mijloacelor electronice pentru participarea la o activitate de comert online
poarta denumirea de tranzactie electronica. Comertul online permite particicparea atat a
persoanelor fizice si juridice, cat si a statului sau a institutiilor acestora.

„2016 se anunţă a fi cel mai bun an din istoria business-ului online din România. Un
argument de actualitate îl reprezintă rezultatele spectaculoase din campania Black Friday 2016
care a dovedit că online-ul românesc a ajuns la un nivel de fenomen naţional. Nu neapărat
reducerile, cât volumul spectaculos al vânzărilor a dovedit că românii sunt tot mai interesaţi de
vânzările din aşa-numitele mall-uri virtuale”, au explicat analiştii de la KeysFin.

S.C. ELEFANT ONLINE S.A.

S.C. ELEFANT ONLINE S.A. (elefant.ro) este unul dintre cele mai cunoscute magazine
online cu peste un milion și jumatate de comenzi livrate până în prezent. Lansat în 2010 ca un
retailer de carte, elefant.ro este acum un magazin universal ce comercializează 11 categorii de
produse, fiecare cu o pozitionare distinctă.
Categoriile de produse disponibile pe elefant.ro sunt: Cărți & eBooks, Ceasuri, Parfumuri
& Cosmetice, Genți, Jucării, Casa & Grădină, Electronice, Bebe & copii, Modă.
 Scopul cercetarii
Scopul cercetării este de a determina modalitațile de promovare și informare a potențialilor
clienți cu privire la achiziționarea produselor comercializate de către Efelant.ro.

Obiective de cercetare
Obiective principale

- Determinarea gradului de cunoaștere a magazinului online de catre clienți.

- Studierea metodelor de informare a clienților despre existența magazinelui online cercetate.
- Stabilirea gradului de promovare utilizat de către magazinul online.
- Creșterea vânzărilor ca urmare a creșterii notorietății
- Atragerea potențialilor clienți.
- Identificarea gradului de apreciere a clienților asupra modalităților de promovare utilizate
- Determinarea celor mai adecvate modalități de promovare.
- Măsura în care promovarea magazineloului online influențează decizia consumatorilor de a
cumpara sau nu un produs.
Obiective secundare
- Determinarea gradului de cunoaștere a magazinului online de catre clienți, în funcție sex și
mediu de reședință.
- Studierea metodelor de informare a clienților despre existența magazinelor online cercetate
în funcție de nivelul de educație.
- Stabilirea gradului de promovare utilizat de către magazinul online, în funcție de metoda
folosită.
- Majorarea vânzărilor ca urmare a creșterii notorietății prin intermediul diversificării
metodelor de promovare.
- Atragerea potențialilor clienți prin oferirea de facilități.
- Identificarea gradului de apreciere a clienților asupra modalităților de promovare utilizate, în
funcție de ocupație.
- Determinarea celor mai adecvate modalități de promovare pentru toate categoriile de vârstă.
- Măsura în care promovarea magazinelor online influențează decizia consumatorilor de a
cumpara sau nu un produs.

Ipoteze

- Magazinele cercetate sunt destul de cunoscute pe piața din România.

- Majoritatea clienților au aflat de existența magazinelor în urma promovării prin intermediul
internetului.
- Magazinele online cercetate, sunt insuficient promovate pe piața românească.
- Gradul de informare al consumatorilor diferă in funcție de categoriile de vârstă.
- Gradul de apreciere al modalităților de promovare variază în funcție de ocupație.
- Un procent ridicat dintre respondenți considera promovarea magazinelor, un factor
determinant în luarea deciziei de cumpărare.

Variabile

Nr.
Crt. Variabila Definirea conceptuală Definirea operaționlă
1. Sex Diferența fizică între bărbați și a. B
femei b. F
2. Categoria de Clasificarea persoanelor în funcție a. 18-25
vârstă de vârstă b. 26-35
c. 36-45
d. 46-55
e. Peste 55
3. Mediu de Locul de provenență a. Urban
reședință b. Rural
4. Nivelul de Gradul de școlarizare al unei a. Gimnazial
educație persoane b. Liceal
c. Post-liceal
d. Superior
e. Altul
5. Ocupația Indeletnicire, preocupare, activitate a. Muncitori necalificați
b. Lucrători calificați în
agricultură
c. Lucrători în domeniul
serviciilor
d. Funcționari
administrativi
6. Nivelul de Câștigul realizat prin practicarea a. Sub 1000 lei
venit unei profesii b. 1001-1500
c. 1501-2500
d. 2501-3500
 e. Peste 3500
7. Gradul de Nivelul de informare asupra unui a. Deloc
cunoaștere anumit bun sau serviciu b. Puțin
c. Nici puțin, nici mult
d. Mult
e. Foarte mult
8. Aprecierea Opinia consumatorilor privind a. Insuficient
promovării nivelul de promovare promovată
b. Slab promovată
c. Nici slab, nici bine
promovată
d. Bine promovată
e. Suficient promovată
9. Activități de Modalitățile prin care o entitate a. Concursuri
promovare economică iși promovează bunurile promoționale
și serviciile b. Ofertă specială
c. Reduceri de preț
d. Prețul barat
e. Oferirea transportului
gratuit
10. Acțiunile post- Acțiunile pe care le indeplinesc a. Ați vizitat magazinele
promovare persoanele după aflarea campaniilor noastre online
promoționale b. Ați vizitat și cumpărat
produse ce participă
la promoții
c. Ați recomandat și
altora produsele din
promoții
11. Campanii de Acțiune întreprinsă din timp, după a. Promovarea în social
promovare un anumit plan, pentru realizarea media
unor sarcini economice b. Campaniile Google
 AdWords
c. Optimizare SEO
12. Cromatica Ansamblul de culori folosite a. În foarte mare măsură
b. În mare măsură
c. Nici în mare nici în
mică măsură
d. În mică măsură
e. În foate mică măsură
13. Perioada Intervalul de timp în cursul căruia a. În timpul weekend-
promovării se desfășoară activitatea de urilor
promovare b. În timpul concediilor
c. În pragul sărbătorilor
d. De Black-Friday
e. Nu este relevantă
perioada
14. Opinia Parerea clienților asupra a. Nefavorabilă
clientelei campaniilor de promovare b. Nici favorabilă, nici
desfășurate nefavorabilă
(favorabila/nefavorabilă) c. Favorabilă
15. Calitatea Însușire bună sau rea a unor servicii a. Foarte importantă
serviciilor b. Importantă
c. Nici importantă, nici
neimportantă
d. Puțin importantă
e. Foarte puțin
importantă
16. Calitatea Însușire bună sau rea a unor a. Foarte mult
produselor produse b. Mult
c. Nici mult, nici putin
d. Putin
e. Foarte putin
 17. Gradul de Nivelul în care este cunoscută o a. Foarte mult
popularitate entitate la nivelul unei populații b. Mult
c. Nici mult, nici puțin
d. Puțin
e. Foarte puțin
18. Nivelul Suma de bani pe care trebuie să o a. Acord total
prețurilor achite consumatorul la b. Acord
achiziționarea unui bun/serviciu c. Nici acord, nici
dezacord
d. Dezacord
e. Dezacord total
19. Frecvența de Cât de des clienții unei entități a. Săptămânal
cumparare procură produse b. Lunar
c. O dată la câteva luni
d. O dată pe an
20. Sursa de Locul de unde se poate dobândi o a. Site-uri oficiale
promovare anumită informație b. Banere publicitare în
mediul online
c. Panouri publicitare

Definirea colectivității general cercetate

Colectivitatea general cercetată este alcătuită din populația orașului Pitești, respectiv 17,944
locuitori.
Determinarea eșantionului și a modalităților de culegere a informațiilor
Modalitatea de culegere a informațiilor va fi sondajul, iar instrumentul utilizat în acest sens va fi
chestionarul.

Nr. crt Cartiere Pitești Nr. locuitori Nr. locuitori Eșantion

(%)
1. Găvana 35,123 19,84 6,986
2. Central 7,170 4,04 290
3. Trivale 24,369 13,73 3,346
 4. Războieni 14,731 8,30 1,223
5. Craiovei 15,459 8,71 1,346
6. Banat 13,951 8,86 1,097
7. Exercițiu 3,905 2,20 86
8. Prundu 18,316 10,32 1,890
9. Tudor Vladimirescu 6,531 3,68 240
10. Calea București 14,039 7,91 1,110
11. Calea Câmpulung 1,012 0,57 6
12. Negru Vodă 17,944 10,11 1,814
13. Mărășești 4,845 2,73 132
Total 177,485 Total
Eșantion=19,566

Elaborarea chestionarului și aplicarea acestuia asupra eșantionului stabilit.

Chestionar cu pivire la promovarea magazinului online Elefant :
1. Cunoașteți acest magazin online?
a. Deloc
b. Putin
c. Nici putin, nici mult
d. Bine
e. Foarte bine

2. Ați procurat vreodată produse de pe elefant.ro?

a. Da
b. Nu
3. Cum ați aflat de existența acestui magazin?
a. Internet
b. Pliante, panouri stradale
c. Cunoștințe/prieteni
d. Altă sursă...............................
4. Cum apreciați promovarea produselor noastre?
a. Insuficientă
b. Slab promovată
c. Nici slab nici bine promovată
d. Bine promovată
e. Suficientă promovată
5. Ați vazut vreodată campaniile desfășurate de Elefant?
a. Da
b. Nu
6. Unde ati vazut campaniile de promovare?
a. Site-ul oficial
b. În bannere publicitare în mediul online
c. Panouri publicitare
d. Nu îmi amintesc
7. Ce activități de promovare desfășurate de Elefant?
a. Concursuri promoționale (pe site-urile vedelor)
b. Ofertă specială (reducerea prețurilor fără a specifica nivelul reducerii)
c. Reduceri de preț (se specifică procentul valorii reduse)
d. Prețul barat (se specifică prețul vechi tăiat alături de cel nou)
e. Oferirea transportului gratuit
8. Ce ați făcut după ce ați aflat de promoțiile noastre?
a. Ati vizitat magazinele noatre online
b. Ati vizitat și cumpărat produse ce participă la promoții
c. Ați recomandat și altora cand ați aflat de promoțiile noastre
9. Cât de des faceți cumpărături de pe magazinele Elefant?
a. Săptămânal
b. Lunar
c. O dată la câteva luni
d. O dată pe an
10. Care este parerea dumneavoastră generală cu privire la campaniile de promovare
desfășurate de cele doua magazine online? (1= foarte nefavorabila, 5= foarte
favorabilă)
a. Foarte rea
b. Rea
c. Nici rea, nici bună
d. Bună
e. Foarte bună
11. Care tip de promovare vă informează cel mai mult cu privire la actualitatea
produselor acestuimagazin online?
a. Promovarea în social media (Facebook, Twitter etc.)
b. Campaniile Google Adwards (anunțuri text și bannere)
c. Optimizare SEO (prin care site-urile noastre apar în prima pagină din
motoarele de căutare)
d. Black Friday
12. Considerați utilizarea cromaticii a fi importantă în promovarea vânzărilor
magazinelor online?
 a. În foarte mare măsură
b. În mare masură
c. Nici în măsură mare, nici în mică măsură
d. În mică măsură
e. În foarte mică măsură
13. În ce periodă a anului considerați că promovarea este importantă?
a. În timpul weekend-urilor
b. În timpul concediilor
c. În pragul sarbatorilor
d. Nu este relevantă perioada
14. Considerați calitatea serviciilor importantă atunci cand doriți să achiziționați un
anumit bun?
a. Foarte importantă
b. Importantă
c. Nici importantă, nici neimportantă
d. Puțin importantă
e. Foarte puțin importantă
15. Cat de mult ați fost mulțumiți de calitatea produselor achiziționate din magazinul
online?
a. Foarte mult
b. Mult
c. Nici mult, nici puțin
d. Puțin
e. Foarte puțin
16. În ce măsură vă influiențează decizia de cumpărare, popularitatea magazinului
online?
a. Foarte mult
b. Mult
c. Nici mult, nici puțin
d. Puțin
e. Foarte puțin
17. În ce măsură sunteți deacord cu prețurile practicate de magazinele online și Elefant?
a. Acord total
b. Acord
c. Nici acord, nici dezacord
d. Dezacord
e. Dezacord total
18. Care considerați a fi cea mai eficienta metodă de promovare a acestor magazine
online?
a. Site-uri oficiale
 b. Banere publicitare în mediul online
c. Panouri publicitare
19. Care este genul dumneavoastră?
a. Femenin
b. Masculin
20. În ce categorie de vârstă vă încadrați?
a. Sub 18 ani
b. 18-27 ani
c. 28-40 ani
d. 40-55 ani
a. Peste 55 ani
21. Care este locul dumneavoastră de proviniență?
a. Urban
b. Rural
22. Nivelul de educație:
a. Gimnazial
b. Liceal
c. Post-liceal
d. Superior
e. Altul
23. Ocupatia dumneavoastră:
a. Elev/Student
b. Angajat
c. Antreprenor
d. Șomer
e. Pensionar
24. Care este venitul mediu pe lună de care dispuneți?
a. Sub 1000 lei
b. 1001-1500 lei
c. 1501-2500 lei
d. 2501-3500 lei
e. Peste 3500 lei

6. Prelucrarea, analiza și interpretarea informațiilor obținute din cercetare

Întrebare/Răspunsuri Deloc Puțin Nici puțin, nici Bine Foarte bine

mult
Cunoașteți acest magazin 3 6 10 16 5
online?
 Întrebare/Răspunsuri Da Nu
Ați procurat procurat vreodată produse de 32 8
pe Elefant.ro?

Întrebare/Răspunsuri Internet Pliante/panouri Cunostințe/pri Altă sursă

stradale eteni
Cum ați aflat de existența 18 4 15 3 (reclame TV, reviste,
acestui magazin? posturi radio)

Întrebare/Răspunsuri Insuficient Slab Nici slab nici Bine Foarte bine

promovată promovată bine promovată promovată promovată
Cum apreciați promovarea 2 4 6 20 8
produselor noastre?

Întrebare/Răspunsuri Da Nu
Ați vazut vreodată campaniile 28 12
desfășurate de Elefant?

Întrebare/Răspunsuri Site-ul oficial Bannere publicitare din Panouri

mediul online publicitare
Unde ați văzut campaniile de 25 12 3
promovare?

Întrebare/Răspunsuri Concursuri Oferă Reduceri de Preț barat Transport gratuit

promoționale specială preț

Ce activități de promovare 3 7 12 10 8
desfășurate de Elefant
cunoasteți?

Întrebare/Răspunsuri Ați vizitat magazinele Ați vizitat si cumparat Ați recomandat și altora când ați
noastre online produsele aflate la promoții aflat de promoțiile noastre
Ce ați facut după ce ați aflat 12 23 5
de promoțiile noastre?

Întrebare/Răspunsuri Săptămânal Lunar O dată la câteva luni O dată pe an

Cat de des faceți cumpărături de pe 3 8 22 7
magazinele Elefant?

Întrebare/Răspunsuri Foarte rea Rea Nici rea nici bună Bună Foarte bună
Care este părerea dvs. Generală cu 1 2 8 18 11
privire la campaniile de promovare
desfășurate de aces magazin?

Întrebare/Răspunsuri Promovarea în Campaniile Google Optimizarea Black Friday

social media Adwords SEO
Care tip de promovare vă informează 12 7 6 15
cel mai mult cu privire la actualitatea
produselor celor doua magazine?

Întrebare/Răspunsuri În foarte În mare Nici în mare nici În mică În foarte mică

mare măsură în mică măsură măsură măsură
măsură
Considerați utilizarea cromaticii a fi 9 11 12 5 3
importantă în promovarea magazinelor
online?

Întrebare/Răspunsuri În timpul În timpul În pragul Nu este relevantă

weekend-urilor concediilor sarbatorilor perioada

În ce perioadă a anului considerați că 7 4 17 12

promovarea este importantă?

Întrebare/Răspunsuri Foarte Importantă Nici importantă, Puțin Foarte puțin

importantă nici importantă importantă
neimportantă

Considerați calitatea serviciilor 23 12 5 0 0

importantă atunci cand doriți să
achiziționați un anumit bun?

Întrebare/Răspunsuri Foarte mult Mult Nici mult, nici puțin Puțin Foarte puțin

Cât de mult ați fost mulțumiți de calitatea 8 10 9 10 3

produselor achiziționate din magazinele
online?
În ce măsură vă influiențează decizia de 12 9 15 3 1
cumpărare, popularitatea magazinului
online?

Întrebare/Răspunsuri Acord total Acord Nici acord, Dezacord Dezacord total

nici dezacord

În ce măsură sunteți deacord cu 6 8 19 6 1

prețurile practicate de magazinul online
Elefant?

Întrebare/Răspunsuri Site-uri Banere publicitare în mediul Panouri publicitare

oficiale online
Care considerați a fi cea mai eficienta metodă 24 12 4
de promovare a acestui magazin online?

Întrebare/Răspunsuri Femenin Masculin

Care este genul dumneavoastră? 22 18

Întrebare/Răspunsuri Sub 18 ani 18-27 ani 28-40 ani 40-55 ani Peste 55 ani

În ce categorie de vârstă vă 3 18 12 5 2
încadrați?
Întrebare/Răspunsuri Urban Rural

Care este locul dumneavoastră de 25 15

proviniență?

Întrebare/Răspunsuri Gimnazial Liceal Post-liceal Superior Altul(Master,

Doctorat)
Nivel de educație 3 5 6 20 6

Întrebare/Răspunsuri Elev/Student Angajat Antreprenor Șomer Pensionar

Ocupatia 15 19 2 3 1
dumneavoastră:

Întrebare/Răspunsuri Sub 1000 lei 1001-1500 lei 1501-2500 lei 2501-3500 lei Peste 3500 lei

Care este venitul mediu pe lună 10 8 7 10 5

de care dispuneți?
 UNIVERSITATEA DIN PITESTI
FACULTATEA DE ECONOMIE SI DREPT
SPECIALIZAREA: ADMINISTRAREA AFACERILOR

``Studiu de caz: Determinarea modalitaților de promovare și

informare a potențialilor clienți cu privire la achiziționarea
produselor comercializate de către Efelant.ro``

Elaborat de:
Dumitrache Gabriela
Dontu Victoria
Nae Georgiana

Pitesti
2018
 Bibliografie:

http://ioanaspune.ro/2016/07/experienta-mea-cu-elefant-ro.html
https://www.profit.ro/insider/retail/studiu-emag-olx-si-elefant-ro-sunt-platformele-online-de-pe-
care-romanii-cumpara-cel-mai-des-pretul-cel-mai-important-criteriu-in-alegere-16984577
https://www.wall-street.ro/tag/elefant-ro.html