Munteanu Adelina – Elena

Moldoveanu Simona – Andreea

Grupa 1509

Studiu de caz – partea I

Decizii bune de marketing si consecinte

McDonald’s
Afacerea a inceput in 1940, cu un restaurant deschis de fratii Dick si Mac Macdonald in
San Bernardino, California. Introducerea "Sistemului de Servire Rapida" in 1984 stabilea
principiile restaurantelor fast food. Corporatia prezenta isi dateaza fondarea din timpul
deschiderii restaurantului franciza de catre Ray Kroc, din Des Plaines, Illinois din 15 aprilie
1955, acesta fiind al noualea restaurant McDonald's. Kroc a cumparat mai tarziu drepturile legale
ale fratilor McDonald asupra companiei si a condus expansiunea sa in toata lumea.
Având încredere în potenţialul şi viitorul ţării noastre, McDonald's a investit, într-un
interval de timp relativ scurt, peste 54.000.000 USD, astfel încât la ora actuala funcţionează un
număr de 52 de restaurante în principalele oraşe din România. McDonald's va împlini in vara
acestui an zece ani de prezenţa pe piaţa românească. Compania are în România în jur de 2.300 de
angajaţi.
Primul restaurant McDonald's, în ţara noastră, şi-a deschis porţile în data de 16 iunie
1995 la parterul Complexului Comercial UNIREA, deschidere ce a coincis cu stabilirea
recordului de tranzacţii în ziua deschiderii la nivel central european.
Munteanu Adelina – Elena
Moldoveanu Simona – Andreea
Grupa 1509

Principala sa sursa de venit este prin taxa de franciza. In cadrul acordului de franciza,
franciza asigura un capital initial de investitii in echipamente, semne, locuri si decorul
restaurantului, si prin reinvestirea in afaceri de peste timp. Actiunile societatii de investitii, in
general, detinerea sau leasing de terenuri si constructii. Francizatii contribuie la fluxul de venituri
al companiei, prin plata de chirie si servicii bazate pe un procent din vanzarile, cu platile minime
specificate, impreuna cu taxele initiale. Franciza conventionale de obicei dureaza 20 de ani si
practicile de franciza sunt in general consecvente in intreaga lume.
Una dintre companiile importante de cost de publicitate este McDonald's, care a avut mai
multe campanii de marketing de succes si-a construit in sine un nume de brand solid. Dovezile
de acest lucru poate fi vazut prin faptul ca in (Business Week) McDonalds sa clasat pe locul al
optulea in lume pentru valoarea numelui de brand. Business Week a aratat ca valoarea brandului
pentru anul 2002 este de aproximativ 26.4 miliarde.
Programul de compensare executiv sprijina planul de afaceri pe termen lung. Planul
pentru a castiga, Plan to Win se concentreaza asupra cinci factori cheie de - oameni, produse,
pret, loc si promovare. Obiectivele cheie ale programului de compensare executiva promoveaza
executarea planului Plan to Win. Aceste obiective cheie sunt: de a motiva directori pentru a
creste profitabilitatea si intoarcerea actionarilor, sa plateasca o despagubire care variaza in
functie de performanta si de a concura in mod eficient si pentru a pastra talentul managerial.

In ceea ce priveste politica de promovare,

McDonald’s adopta un stil unic. Ronald este
mascota special creata pentru publicitate in 1963.
Clownul prietenos reuseste sa atraga si azi copii
impreuna cu parintii lor la McDonald’s. In Statele
Unite ale Americii 96% dintre copii din il recunosc
pe Ronald. Clownul a devenit un brand recunosc
mondial al imaginii restaurantelor impreuna cu
initiala “M”. McDonald’s desi reprezinta pentru
cetatenii americani un spatiu familial oriunde in
lume este si o emblema a globalizarii impunand
standarde de calitate in domeniul serviciilor pe
pietele pe care isi desfasoara activiatea.

Ceea ce face ca, clientii sa fie fericiti este scopul pe care afacerea McDonald’s si l-a propus,
iar pentru asta este nevoie de multa munca. Compania luceraza din greu pentru a oferi fiecarui
client o gama variata de mese si o experienta care depaseste asteptarile lor, dar asta doar o parte
din scopul companiei. Majoritatea clientilor McDonald’s sunt familii cu copii, care cred ca e
important ca, odraslele lor sa invete de pe acuma sa dobandeasca bune obiceiuri de alimentare.
O familie merge la McDonald’s deoarece exista optiuni atat petnru copii cat si pentru
adulti. Acesta este un plus in ceea ce priveste petrecerea tipului liber in familie.
Munteanu Adelina – Elena
Moldoveanu Simona – Andreea
Grupa 1509

Un alt client al resturantului sunt adolescentii, cum ar fi studenti sau elevi, care sunt atrasi de
meniu care este accesibil pentru orice buzunar si accesul gratuit la internet disponibil in
restaurante.
Aceste exemple reprezinta doar cateva dintre profilurile clientilor McDonald’s. Fiecare are
motive diferite pentru a veni la restaurantul McDonald’s. Folosind acest tip de informatii, dupa
cercetarea pietei, McDonald’s, se poate adapta la nevoile si dorintele unor grupuri specifice de
consumatori. Nevoia si dorintele lor, determina tipul de produse si servicii oferite, preturile
practicate, promotiile create si locul de amplasare a restaurantelor.
McDonald's a dezvoltat numeroase campanii de publicitate. In afara campaniilor derulate
prin intermediul ziarelor, radioului si a televiziunii, compania foloseste panouri publicitare,
sponsorizeaza evenimente sportive locale pana la nivel olimpic, inscriptioneaza diferite obiecte
publicitare, etc. Spoturile televizate au jucat intotdeauna un rol principal in campaniile de
publicitate ale companiei. McDonald’s a sponsorizat si inca sponsorizeaza numeroase
evenimente cum ar fi FIFA World Cup si UEFA EURO 2004, in plus fata de sponsorizarea
Jocurilor Olimpice a devenit sponsor exclusiv la nivel mondial a acestui eveniment in 2003.
Spatiile publicitare ale McDonald’s sunt concepute pentru a transmite un mesaj clar, coerente si
veridic. Ca o companie, McDonald’s se straduieste sa asigure o comuniare foarte buna cu
clientii, deoarece acestia sunt cei mai importanti.
Un ingredient cheie pentru cresterea durabila a McDonald’s este un mix de marketing
eficient si integrat. Compania se adreseaza tuturor tipurilor de clienti, inclusiv familie,
profesionisti, studenti, oameni de toate varstele. Eforturile de marketing sunt in curs de
desfasurare si au ca rol mentinerea si extinderea bazei de clienti. Compania a inceput sa ofere
internet wireless. Pentru o taxa nominala sau in unele locatii chiar si gratutit, cloentii pot manca
un Big Mac in timp ce navigheaza pe internet. Mai mult, restaurantele din intreaga lume sun
reproiectate pentru a portretiza o atmosfera de familie. In anul 2005, McDonald’s a cheltuit mai
mult de 705 de milioane de dolari in SUA in ceea ce priveste publicitatea. Americanii au cheltuit
134 de miliarde de dolari pentru cumpararea de alimente de fast-food in anul 2005. McDonald’s
creste incontinuare, valoarea vanzarilor crescand foarte repede, in 2005 fiind peste 20,4 miliarde
de dolari.
Echipa de marketing a McDonald’s Corporation, propune sa ofere ca recompensa un
produs si anume o carte care vizeaza piata tinerilor, a adultilor. Acest element va fi la dispozitita
tuturor consumatorilor de peste 18 ani.
Adaugarea de elemente de meniu sanatos a atras mai multi consumatori adulti.
McDonald’s a atras in mod constant familile cu copii foarte mici, prin programe eficiente cum ar
fi Happy Meal.