STRUCTURA PROGRAMULUI

DE LOIALIZARE

1.Stabilirea beneficiarilor
programului

Clientii tinta ai companiei H&M fac parte din grupul acelor

consumatori sic si la moda care vad shoppingul ca o
activitate sociala.
Acestia sunt in special adolescenti sau adulti tineri care isi
doresc sa fie mereu in tendite pe bani cat mai putini

In fiecare sezon compania foloseste ca imagine

modele cu un look diferit, din culturi si regiuni
diferite pentru a ajuta varientatea mare de
clienti in identificarea cu brandul.
H&M produce si comercializeaza imbracaminte
pentru femei, barbati si copii, cu stiluri de la
elegant, casual pana la sport.

 Astfel putem spune ca dimensiunea

grupului tinta este una destul de mare:
atat femei cat si barbati cu varste cuprinse
intre 15 si 30 de ani.

De-a lungul timpului compania si-a format

o baza de date care este in permanent
analizata pentru a observa obiceiurile de
cumparare pe segmente de varsta si
conditie sociala.