Capitolul I

Introducere

1. Descriere companie
Informații generale, Organizare filiale, Obiectivele companiei

Carrefour SA este o reţea internaţională de hipermarketuri cu

sediul în Boulogne Billancourt, Franţa, la Paris. Acesta este unul dintre cele mai mari lanțuri de
hipermarketuri din lume (cu 1.395 de hipermarketuri la sfârşitul anului 2009, al doilea mare
grup de retail din lume, în termeni de venituri şi cel mai mare profit - al treilea, după Wal-Mart si
Tesco).

Carrefour operează în principalîn Europa, Argentina, Brazilia, China, Columbia,Republica

Dominicană, Emiratele Arabe Unite şi Arabia Saudită, dar are, de asemenea, magazine în Africa
de Nord şi alte părţi ale Asiei, cele mai multe magazine fiind de dimensiuni mai mici -
hypermarket sau chiar supermarket. Carrefour înseamnă "răscruce de drumuri", în limba
franceză.

1
 În figura ce urmează, vom enumera țările din Europa unde Carrefour activează și sub ce
forme:

Europa ( la începutul anului 2011)

Deschiderea Magazine Magazine Cash

Hypermarket- Supermarket-
Țara primului de de &
uri uri
magazin discount proximitate Carry

Albania 2011 1 – – – –

Azerbaijan 2010 3 3 – – –

Belgium 2000 56 280 – 257 –

Bulgaria 2009 5 3 – – –

Cyprus 2006 7 8 – – –

France 1960 218 1,021 897 3,245 134

Greece 1991 28 210 397 216 –

Italy 1993 59 485 – 1,015 20

Monaco – – 1 – – –

Poland 1997 72 277 – 5 –

2
 Deschiderea Magazine Magazine Cash
Hypermarket- Supermarket-
Țara primului de de &
uri uri
magazin discount proximitate Carry

Portugal 1991 – – 365 – –

Romania 2001 24 39 – – –

Spain 1973 172 115 2,912 3 –

Slovakia 1998 4 0 0

Slovenia 1998 15 12 6 1,98 2

Turkey 1993 19 99 519 – –

În ultimii 40 de ani, grupul Carrefour a crescut și a devenit unul dintre grupurile de

distribuţie de top.

Al doilea cel mai mare din lume şi cel mai mare retailer din Europa, grupul operează în
prezent patru formate de magazin alimentar: hipermarketuri, supermarketuri, cash & carry
si magazine de prozimitate. GrupulCarrefour are in prezent peste 9.500 de magazine, de
companie sau francize.

Ori de câte ori este prezent, Carrefour este dedicat în mod activ pentru a promova
dezvoltarea economică locală. Întrucât activităţile de vânzare cu amănuntul sunt toate cu privire
la contactul cu oamenii, grupul subliniază în mod constant recrutarea locală, formarea în
management şi a personalului pe locurile de muncă oriunde lucrează. Grupul urmăreşte să

3
sprijine furnizorii locali, 90-95% din produsele de pe rafturile sale provenind de la nivel local, în
funcţie de ţară.

În prezenta în Romania, se afla doar două tipuri de magazine Carrefour: Hypermarket și

Market. Acestea sunt localizate după cum se observă în imaginea de mai jos, cele cu albastru
fiind hypermarket-uri iar cele cu roșu magazin tip market.

Obiective

Pentru ca GroupeCarrefour este foarte exigent in ceea ce priveste distributia marciilor

proprii,deoarece doreste ca produsele sale sa fie pastrate si sa ajunga intotdeauna in cele mai
buneconditii la beneficiari am ales urmatoarele:

a) Dimensiunile canalului –distributie directa (producator- beneficiar)

b) Gradul de participare al firmei –distributie prin aparat propriu.

c) Gradul de control –distributie care presupune un control total.

d) Gradul de elasticitate –distributie cu o flexibilitate ridicata deoarece ajunge dintr-olocatie intr-

o alta foarte repede aflandu-se totusi in tari diferite.

e) Logistica marfurilor –strategii privind transportul mijloace proprii.

4
 2. Analiza ramurii

Poziţionarea faţă de concurenţi

Carrefour România a preluat, în toamna lui 2007, lanțul de supermarketuri Artima, pentru
55 milioane de euro, cu scopul de a-și consolida poziția pe piață. Reţeaua Artima deținea 21 de
magazine, concentrate în vestul țării, cu o suprafață totală de vânzări de 21.000 de metri pătrați.
După preluare, magazinele Artima au fost redenumite în Carrefour Express, iar în decembrie
2010 au fost redenumite din nou în Carrefour Market.

În septembrie 2011, Carrefour opera în România o rețea de 23 de hipermarketuri și 38 de

supermarketuri Carrefour. În 2012 Carrefour intenţionează să deschidă, la Ploiești, al 50-lea
supermarket al rețelei și al treilea din acest oraș.

Concurenţii Carrefour pe segmental de hipermarketuri sunt Auchan, Cora, Real, Pic şi

Kaufland, iar pe segmental de supermarketuri concurează cu Billa, MegaImage, Interex şi Spar.

Vânzările Carrefour în România au crescut cu 3,6% în primul trimestru din 2012, la 277
milioane euro. La nivel mondial, vânzările retailerului au urcat în trimestrul 1 cu 1,5%, la 22,49
miliarde euro. Carrefour Romania are o retea formata din 52 de supermarketuri, 5 francize şi 25
de hipermarketuri. Retailerul a încheiat anul trecut cu vânzări de 1,18 miliarde euro, în creştere
cu 4,8%.

Descriere piaţă

Public ţintă principal:

 Clienţii efectivi ai acestei societăţi sunt variaţi, aceştia fiind atât clienţi cu un nivel al
venitului mai scăzut cât şi clienţi cu venituri mari şi în general cu vârste cuprinse între 18
şi 70 de ani. De asemenea, clienţii Carrefour sunt în general persoane fizice.

5
 Brandul Carrefour este unul orientat către toate categoriile de client, către satisfacerea tuturor
exigenţelor la cel mai bun raport calitate-preţ. În acest scop au fost create mărcile proprii care
oferă cele mai mici preţuri de pe piaţa respectând în acelaşi timp standarde înalte de calitate
pentru fiecare categorie:
 Carrefour - marca proprie pentru produse de larg consum şi bazar;
 Carrefour Home - marca proprie pentru produse de menaj şi electrocasnice;
 Carrefour Selection - produse marca proprie premium;
 Carrefour Bio - gama de produse alimentare bio;
 Carrefour baby - gama de produse alimentare şi de igienă destinate bebeluşilor;
 Carrefour kids - gama de produse alimentare şi de igienă destinate copiilor;
 Carrefour light - gama de produse dietetic.
Publicul ţintă secundar:
 Producătorii şi furnizorii de produse ecologice;
 Alţi parteneri de afaceri ai Grupului Carrefour.

Capitolul II

Gestionarea depozitului logistic

1. Alegerea locației

Problematica importanței locației constă in:

a) importanța localizării unităților de producție în vecinătatea surselor de materii prime

b) importanța transporturilor în logistica mărfurilor

6
 Am hotărât să amplasăm depozitul nostru în localitatea Iași, în apropierea hypermarket-ului
Carrefour Era , la adresa Șoseaua Păcurari, Nr. 145, Iași, Jud. Iași. Am ales această locație
deoarece vom avea în vedere 3 hypermarket-uri Carrefour: Era si Felicia, din Iași, și Carrefour
Suceava.

Obiectivul avut în vedere în alegerea amplasamentului producției îl reprezintă

minimizarea costurilor combinate de producție, transport, comunicații și a celor cauzate de
factorii de mediu.

În amplasarea unei unități productive se vor lua în considerare în primul rând aspecte
legate de materiile prime. Dacă materia prima este voluminoasa, grea si se utilizează la
obținerea mai multor produse, decizia de amplasare va lua în considerare cu prioritate o zonă
geografica în proximitatea firmei furnizoare de materia prima. În cazul proceselor productive
sintetice, caracteristice asamblării diferitelor piese achiziționate de la mai mulți furnizori
situați în zone geografice diferite, unitățile productive vor fi amplasate într-o zona mai
apropiată de piața de desfacere, obținându-se avantaje concurențiale certe pentru viitoarele
afaceri.

2. Caracteristicile tehnice
Departamentul de logistică a optat pentru alegerea unui depozit specializat pe tipuri de
produse şi anume băuturi alcoolice şi răcoritoare. Am ales acest depozit deoarece beneficiem
de o serie de avantaje:

 capacitate de depozitare de 3000 de paleţi (2500 m²)

 suprafaţa de depozitare de aproximativ 2500 m², cu o capacitate de extindere de până la
20.000 m² şi o înălţime de 10 m.
 3 rampe hidraulice (extensibile), 1 platformă hidraulică
 echipament (RT, EPT)
 spaţiile sunt protejate cu ajutorul unui gard de protecţie (de 2,5 m înălţime) şi acces prin
intrare individuală în depozit.
 pază asigurată şi în afara programului de lucru care patrulează zona în mod permanent si
camere video.

7
 dotare cu o alarmă de incendiu cu aspersor direct conectat la brigadă de pompieri
 control access
 posibilitate de depozitare la temperaturi scăzute (+5°C).

3. Macheta la scală a depozitului

Anexe

4. Fluxul material în depozit

 Preluare marfă - Băuturile răcoritoare vor fi preluate direct din depozit, unde acestea
au fost livrate de către producători. Transportul către supermarketuri este o operaţie
fundamentală deoarece este necesar câte un transport de fiecare data când punerea la
dispoziţie a unui produs necesită deplasarea acestuia.

 Condiţii de depozitare - Produsele sunt depozitate la o temperatură cuprinsă între 1-

10°C, în partea dreaptă de la intrarea în depozit, având o suprafaţa de depozitare de 700
m².

 Manipulare - Manipularea intervine la fiecare operaţie de transport, ea presupune a

pregăti produsele ce vor fi încărcate, precum şi încărcarea şi descărcarea acestora. Pentru
a facilita manipularea şi protejarea, produsele sunt ambalate în cutii izolate de carton cu
6 sticle.

 Încărcare - Pentru a reduce costurile de transport este necesară optimizarea încărcării,

produsele destinate supermarketului Carrefour vor fi încărcate împreună cu alte produse
diferite.

 Operaţia de grupaj presupune a încărca băuturile răcoritoare în acelaşi vehicul cu mai

multe tipuri de produse diferite, dar cu aceeaşi destinaţie, şi anume Hypermarketurile

8
 Carrefour. Pentru a asigura disponibilitatea produsului şi pentru a evita rupturile de
stoc, departamentul de logistică va constitui un stoc de 500 loturi, 18 000 sticle.

Capitol III

Configurarea logisticii în amonte

1. Descriere piaţă amonte

Piaţa articolelor care se vând în magazinele Carrefour se remarcă prin numărul

mare de producători locali cât şi producători străini. Având o varietate largă de produse,
marea majoritate a producătorilor care dormină piața din România sunt străini.
Magazinele Carrefour vând atât produse de menaj cât și produse alimentare, cosmetice sau chiar
electronice și produse textile. Produsele răcoritoare precum sucuri acidulate de toate aromele,
apele plate și minerale, nectarurile aduc un câștig substanțial lanțurilor de magazine Carrefour.

Pe lângă volumul mare de importuri, o altă particularitate a pieţei o reprezintă existenţa

unei categorii largi de produse de nişă, aspect deosebit de interesant dacă luăm în considerare
faptul că nivelul de pătrundere al acestor produse în rândul consumatorilor este încă destul de
redus. Creşterea importanţei comerţului modern, a marilor lanţuri de magazine a condus implicit
la o evoluţie pozitivă a pieţei articolelor de băuturi răcoritoare, iar în cadrul acesteia a produselor
de calitate, mai natural chiar și cu un preț mai ridicat.

Piaţa băuturilor răcoritoare

Sucurile 100% câștigă teren: Consumatorul român este din ce în ce mai bine informat și

9
face diferența între cele trei categorii de căuturi răcoritoare cu fructe: still drink (cu până la 25%
conținut de fruct), nectar (între 25% și 99% fruct) și juice (100% fruct), alegând să consume cu
predilecție produse premium: juice 100% și nectar. Această preferință este prezentă și pentru
aromele citrice iar sezonalitatea nu mai este la fel de importantă ca înainte (Daniela Dumitru,
brand manager-ul Prigat). Consumatorii de sucuri naturale din categoria premium mai ales
persoane cu venituri medii și peste medie. Un studiu al Daedalus Milward Brown, a arătat că
79% dintre români preferă aroma de portocale. În topul preferințelor, portocala este urmată de
arome precum piersica, grapefruit și para. Apreciate sunt, totodată, aromele exotice (ananas,
fructul pasiunii, mango etc.) și aromele de fructe de pădure. Vânzările de sucuri sunt influențate
de sezon, atât în privința aromelor, cât și a ambalajelor și categoriilor. Vara sunt cumpărate cu
precădere sucurile în ambalaje mici ca volum, de până la 0,5 litri, cu arome de citrice, în special
de grapefruit. În perioada sărbatorilor de primăvară și iarna sunt preferate băuturile
necarbogazoase în cantități mai mari. Piața a crescut cu 15% în volum, categoria cu cea mai mare
creștere fiind nectarul (24%), urmată de juice 100% (20%) și still drink (9%).
Pe piața băuturilor necarbonatate activează jucatori precum Carlsrom Beverages (Granini), Coca-
Cola (Cappy), Quadrant (Prigat), Tymbark (Tymbark, Tedi, Carotella, Duo Fruo, Ciao), Parmalat
(Santal), European Drinks (Fruttia), Romsilva (Silva Fruct), dar și importatori ai unor marci
precum Pfanner. Gusturile sofisticate au determinat fabricarea sucurilor light sau fara zahar.

Piaţa românească a băuturilor răcoritoare este dominată de 3 jucători: marii rivali Coca-
Cola şi Pepsi, dar şi producătorul local European Drinks, aceştia fiind completaţi de maxim 10
jucători cu acoperire naţională, dar cu o cotă de piaţă infinit mai mică.

Conform structurării pieţei băuturilor realizată de MEMRB (companie internaţională de

marketresearch), băuturile răcoritoare carbonatate ocupă locul 2, cu un procent din piaţă de
20,6%, fiind precedate de bere, cu 30% din piaţă. În aceeaşi piaţă putem enumera cafeaua (10%),
apa minerală (8,2%), Ice Tea-ul (1,7%) sau băuturile energizante (0,8%). După o perioadă de
creşteri consistente şi continue (20-30% anual), pentru reprezentanţii pieţei băuturilor răcoritoare
pare să urmeze o perioadă cu creşteri moderate şi consolidari ale business-ului.

10
Tipuri de furnizori

Potrivit producătorilor, regiunile cele mai importante din punct de vedere al vanzărilor de
băuturi răcoritoare sunt reprezentate de zona capitalei, in primul rand, urmată de Muntenia şi
Dobrogea. Un alt centru extrem de important al vanzărilor este şi zona de vest a ţării.
Transilvania, o zonă importantă, cu un număr mare de consumatori, nu se incadrează in topul
vanzărilor pe regiuni. Cei mai importanți sunt:

1. Coca Cola România: Coca-Cola (Normal, Light, Zero), Fanta (Orange, Lemon,
Madness), Sprite, Nestea, Cappy, Schweppes, Burn, Dorna
2. Pepsi Americas România: Pepsi (Normal, Light, Max, Twist, Twist Light), Mountain
Dew, Mirinda Orange, 7UP (Normal, Light), Poiana Negri.
3. Perla Harghitei

Relaţii în piaţă

În relaţiile furnizor – distribuitor este esenţial să se stabilească cine are puterea de

negociere.

În cazul relaţiei Coca Cola România - Carrefour România, Coca Cola România se
situaeză pe cote net superioare datorită următoarelor calităţi de negociere:

- ei oferă branduri, care fiind prezente în hypermarket ceea ce generează vânzare pentru
celelalte produse.
- produsele lor constituie o intrare importantă pentru vânzările Carrefour
- nu sunt obligaţi să facă faţă unor produse substituibile.
- produsele Coca Cola sunt diferenţiate de celelate produse de pe această piaţă de profil.

Coca Cola are capacitatea şi posibilitatea de a-şi desface producţia în cadrul

hypermarketului Carrefour, în cazul în care negocierile nu decurg conform obiectivelor propuse,
deoarece produsele lor sunt general căutate şi acceptate, fiind recunoscute drept branduri.

11
 În relaţia Pepsi Americas România cu lanțul de magazine Carrefour, Carrefour
achiziţionează cantităţi mari din produsele acestor furnizori.

Caracteristici ale procesului de achiziţii

Procesul de achiziţie este bazat pe produse specifice activitaţii hypermarketului,

încluzând articole ce prezintă totuşi riscuri, dar minore. S-au trimis cereri de ofertă către Coca
Cola România, Pepsi Americas România și Perla Harghitei. În urma studierii ofertelor, şi a
negocierii, s-au incheiat contractele de furnizare.

2. Strategia aleasă în amonte

Tipul de contractare şi clauze

Cu fiecare dintre cei 3 furnizori se va încheia separat câte un contract de furnizare pe o

perioadă de 6 luni.

Clauze cu referire la :

 Obiectul contractului – lista produselor ce urmează a fi furnizate sunt in Anexa 3

 Marcare, ambalare – intră în atribuţiile furnizorului, se efectuează conform standardelor
şi este inclus în valoarea contractului.
 Livrare, termen şi cantitate – furnizarea mărfurilor se va efectua la fiecare 7 zile.

În cazul în care previziunile vânzărilor Carrefour nu corespund cu vânzările propriu-zise,

Carrefour îşi rezervă dreptul de a ajusta cantităţile de produse livrate, acordând dreptul
furnizorilor de a creşte preţul în aceste condiţii (între 3% si 5%), (acţiuni reglementate de o
clauză specială).

12
Clauza INCOTERMS – DDP

 Preţul – stabilit la încheierea contractului, modificările ulterioare vor trebui negociate

 Plata – se va efectua prin virament bancar concomitent cu livrarea mărfurilor.
 Carrefour îşi rezervă dreptul să refuze achitarea la plată pentru :

a) marfa necontractată, necomandată sau expediată dupa termenul contractual, fără acceptul
cumpărătorului;

b) marfa necorespunzătoare calitativ;

c) nerespectarea de către vânzător a preţului stabilit în contract, dacă modificările de preţ nu

sunt efectuate în temeiul legii.

Pentru întarzierea în executarea şi livrarea produselor, furnizorul datorează

cumpărătorului daune moratorii în valoare de 0,1 % în primele 7 zile de întârziere, 0,2% în
urmatoarele 14 zile iar dacă întârzierea depășesște termenul de 14 zile, Carrefour are dreptul la
refuz și neplată. Pentru nelivrarea produselor, furnizorul datorează cumparatorului daune
compensatorii.

Pentru fiecare zi de intârziere în plata preţului produselor, cumpărătorul datorează

vânzătorului daune moratorii în valoare de 0,1 % în urmatoarele 7 zile şi 0,2 % în urmatoarele 21
zile, fără a depăşi 45 zile, din valoarea produselor neachitate.

Vânzătorul şi-a îndeplinit obligaţia de livrare în momentul în care marfa a fost pusă la
dispoziţia cumpărătorului în locul de destinaţie convenit. Vânzătorul trebuie să suporte toate
costurile şi riscurile legate de aducerea mărfii până în locul de destinaţie convenit, inclusiv orice
drepturi vamale DDP reprezintă maximul de obligaţii pentru vânzător.

Integrarea strategiei în mixul de marketing

Relaţia comercială dintre Hypermarketul Carrefour şi cei 3 furnizori se va face pentru o

mai bună implementare a planului logistic prin analizarea tuturor componentelor mixului de
marketing.

13
PRODUS

Pentru produsele de o calitate superioară care impun un preţ mai ridicat s-a stabilit un
contract de colaborare cu cei de la Coca Cola România și Pepsi România. Costurile contractului
de aprovizionare cu această companie sunt mai costisitoare dar produsele lor sunt general
recunoscute drept branduri iar acest fapt le dă un plus de valoare. Produsele furnizate de Perla
Harghitei sunt de calitate superioară la fel ca restul produselor puse pe piaţă de către
hypermarketul Carrefour.

PREŢ

Produsele Coca Cola România și Pepsi România au preţuri medii și susţin imaginea de
“produs de calitate superioară”.

PROMOVARE

Produsele comercializate de furnizorii cu care s-a decis colaborarea, se bucură de

promovare eficientă şi notorietate, de exemplu: Fanta, Sprite, Cappy, Poiana Negri, Mountain
Dew șamd. Astfel, prezenţa acestor produse în cadrul Carrefour sporesc imaginea
hypermarketului.

PLASARE

Depozitul central de la care se face aprovizionarea spre cele 3 hypermarketuri Carrefour

din Iași și Suceava este în orașul Iași unde sunt două magazine Carrefour care beneficiază de
această distanță mică până la depozit. Distanța Iași -Suceava este de 146 km.

3. Descriere furnizori

Numărul 1 pe piaţă, Coca-Cola are acoperire naţională, cu accent pe zonele urbane. Fiind
considerat un producător cu preţuri in limita superioară a intervalului, putem spune că se
adresează persoanelor cu venituri medii spre mari, cu studii medii şi superioare, target de varstă
14-45 ani, 45+ extins. Prin mărcile din portofoliu atinge un public destul de larg, astfel:

14
  Coca-Cola, target de varstă 14-45 ani, 45+ extins, prin campaniile de promovare vizand
ca şi consumatori atat tinerii/grupuri de tineri, cat şi grupurile de persoane/familia;
 Coca-Cola Light, target de varstă 14-35 ani, adresat persoanelor de sex feminin;
 Coca-Cola Zero, target de varstă 14-35 ani, adresat in principal persoanelor de sex
masculin, persoane active, nonconformiste, cu inclinaţii spre cultura urbană şi
divertisment;
 Fanta, target de varstă 14-45 ani, vizează atat familiile, cat şi consumatorii tineri;
disponibil in mai multe variante: “Portocale” este sortimentul clasic pentru Fanta, dar
există şi “Lemon”, “Madness” şi alte sortimente de sezon pentru doritorii de senzaţii noi;
 Sprite, target de varstă 14-30 ani, 30+ extins, in principal persoane de sex masculin,
necăsătorite, active, iubitoare de sporturi extreme şi activităţi outdoor, cu inclinaţii spre
cultura urbană.

Pepsi România

Numărul 2 pe piaţă, in competiţie stransă cu numărul 1, are acoperire naţională, majoritar

urbană. Cu preţuri in limita superioară a intervalului, vizează clienţi cu venituri medii spre mari,
cu studii medii şi superioare, target 14-40, 40+ extins. Putem spune că se luptă aproximativ
pentru aceeaşi categorie de consumatori pe care ii vizează şi Coca-Cola. În funcţie de mărci,
putem face o segmentare astfel:
 Pepsi, target de varstă 14-40 ani, 40+ extins;
 Pepsi Light, target de varstă 14-35 ani, adresat persoanelor de sex feminin;
 Pepsi Max, - target de varstă 14-35 ani, adresat persoanelor de sex masculin;
 Pepsi Twist, - target de varstă 14-35 ani, combinaţie de gust unică pe piaţă;
 Pepsi Twist Light, target de varstă 14-35 ani, adresat persoanelor de sex feminin,
combinaţia perfectă dintre un produs Cola şi aroma Twist;
 Mountain Dew, target de varstă 14-30 ani, persoane necăsătorite, tinere şi active,
iubitoare de sporturi extreme şi activităţi outdoor;
 Mirinda Orange, target de varstă 14-35 ani, produs cu o vizibilitate redusă pe piaţa
romanească;

15
  7UP, target de varstă 14-30 ani, persoane necăsătorite, tinere şi active; disponibil in 3
variante: 7UP, 7UP Light şi 7UP ICE (pe perioada verii).

Perla Harghitei

În portofoliul acesteua se află produse care se definesc ca sucuri cu apă minerală naturală,
cu numeroase arome, produse relativ noi pe piaţa romanească a băuturilor răcoritoare şi cu o cotă
mică din piaţă, datorită vizibilităţii reduse şi a consumatorilor needucaţi spre această nişă.

Localizare

Coca-Coca România:

Sediul central Coca-Cola HBC Romania

Global City Business Park, Cladirea 02
Soseaua Bucuresti Nord, Nr 10, Cod postal 077190
Website: www.coca-colahellenic.ro
Pepsi România:

Sediul central Pepsi România: Calea Văcărești Nr. 391, Sector 4

Cod postal 040069, Număr de telefon: 0372/377 100
Website: www.pepsico.ro
Perla Harghitei

Sediul central Strada gării Nr. 600, Harghita

Cod poștal 332686, Nr telefon 0372/772 222
Website: www.perlaharghitei.ro

16
SWOT

Coca Cola România

Puncte tari Puncte slabe

 produsele furnizate de ei reprezintă branduri  La anumite game se folosesc ingrediente

recunoscute nocive organismului
 experienţa indelungată în producţie  Anumite ambalaje nu sunt reciclabile
 vechime pe piață de peste 100 de ani
 strategii de marketing dezvoltate
 experienţă în domeniu îndelungată
Oportunităţi Ameninţări

 Lansarea unui produs natural  Orientarea populației spre produse mai

puțin nocive
Pepsi România

Puncte tari Puncte slabe

 Calitate superioară a produselor  Nivel mare de zahăr

 Calitate mare de sortimente
 Clientelă formată
Oportunităţi Ameninţări

 Cucerirea unui segment mai mare din  Schimbarea de mentalitate a

categoria băuturilor necarbogazoase consumatorilor și opiniile tot mai opuse
ale specialiștilor

Perla Harghitei

Puncte tari Puncte slabe

 Rețea profesională de îmbuteliere  Ambalajele nu sunt reciclabile

 Prețurile mari și nenegociabile
Oportunităţi Ameninţări

17
 căi de transport accesibile  posiblitatea intârzierilor in furnizare
 posibilitatea rupturilor de stoc
Analiza SWOT

4. Volum si configurarea comenzilor

Calcul previzional pentru 12 luni

În configurarea comenzilor viitoare, am avut în vedere vânzarile anterioare ale

hypermarketurilor Carrefour. Depozitul central primeşte marfa de la furnizori, la în fiecare din
zilele de marţi şi vineri ale saptămânii.

Coca Cola - 30 de paleți cu câte 24 de baxuri pe palet, fiecare bax are 6 sticle. Total: 4320
produse la sticle de 2 litri

- 6 paleți cu câte 36 baxuri pe palet, fiecare bax are 24 de produse. Total: 5184
produse ambalate la doză

Pepsi - 26 de paleți cu câte 24 de baxuri pe palet, fiecare bax are 6 sticle. Total: 3744 produse la
sticle de 2 l

6 paleți cu câte 36 baxuri pe palet, fiecare bax are 24 de produse. Total: 5184 produse
ambalate la doză

Perla Harghitei: 8 paleți cu câte 24 de baxuri pe palet, fiecare bax are 6 sticle. Total: 1152
produse

Recepţie şi depozitare

Recepţia transporturilor de la cei trei furnizori din Suceava și Iaşi se efectuează la

depozitul central din Iași. Cantităţile necesare celor 3 hypermarketuri sunt trimise către acestea,
iar restul cantităţii este stocată în depozitul central. Livrarea se face pe baza recepţiei cantitative,
calitative, a facturii şi a certificatului de calitate.

18
 5. Recepţie şi depozitare

Recepţia mărfurilor este foarte importantă şi de aceea aceasta se va realiza pe baza unor
documente precum factura, bonul de livrare, bonul de comandă, documentele de transport etc.
Aceasta va avea loc la depozitul Carrefour şi va fi una de tip calitativ şi cantitativ. Marfa se va
verifica în momentul primirii, atât pe baza actelor cât şi prin numărare, măsurare şi cântărire
conform celor înscrise în contract.

Manipularea mărfurilor se realizează cu ajutorul motostivuitoarelor şi a paleţilor

standardizaţi. Culoarele dintre paleţi au fost special create pentru ca mărfurile să fie aduse şi
luate cu ajutorul stivuitoarelor. Acestea se folosesc pentru că pot încărca, descărca şi ridica
încărcăturile la înălţimi mai mari în vederea depozitării. Marfa va fi aşezată pe paleţii disponibili
în depozit.

Depozitarea produselor se va face în conformitate cu normele ISO 9001 ceea ce înseamnă

că tot sistemul de depozitare va respecta normele de siguranţă igienico-sanitare cerute. De
asemenea depozitul este dotat şi cu sisteme de aerisire astfel păstrarea şi depozitarea produselor
se va face în spaţii curate, aerisite, curăţate şi ferite de razele solare sau surse directe de căldură
şi îngheţ. Aceste condiţii sunt necesare pentru menţinerea stabilităţii parametrilor calitativi.
Personalul depozitului va evita orice condiţii de păstrare, depozitare şi transport care ar putea
afecta calitatea produselor, astfel încât utilizarea lor să nu pună în pericol sănătatea
consumatorilor.

19
 Capitol IV
Configurarea logisticii in aval

1. Descriere piaţă în aval

Conţinutul marketingului serviciilor implică gruparea clienţilor firmei, în funcţie de

locul şi rolul lor în cadrul prestaţiei, în două categorii:

a) clienţii potenţiali: sunt aceia cărora firma se adresează cu serviciile sale sub formă
de ofertă, înaintea realizării prestaţiei propriu-zise. În vederea atragerii acestor clienţi potenţiali
Carrefour vine în întâmpinarea lor cu diferite oferte la preţuri de vânzare atractive, iar
promovarea realizându-se în revistele Carrefour.
b) clienţii efectivi: sunt alcătuiţi din persoanele care au achiziţionat serviciul ori s-au
decis să-l achiziţioneze apărând la întâlnirea cu prestatorul. În această categorie intră majoritatea
ieșenilor (în proporţie de 80%, estimativ) care au apelat la serviciile societăţii Carrefour Iași cel
puţin o singură dată având în vedere că hipermarketul generează anual un trafic de 2,96 milioane
de vizitatori şi circa 6500-7000 de clienţi pe zi.. Clienţii efectivi ai acestei societăţi sunt variaţi,
aceştia fiind atât clienţi cu un nivel al venitului mai scăzut cât şi clienţi cu venituri mari şi în
general cu vârste cuprinse între 18 şi 70 de ani. De asemenea, clienţii Carrefour sunt în general
persoane fizice.

Majoritatea clienţilor efectivi ai hipermarketului Carrefour din cele doouă orașe Iași și
Suceava sunt de tip suporter care apelează la serviciile acestuia periodic şi de tip susţinător fidel
apelând ori de câte ori apare nevoia. Persoanele vizate au vârste cuprinse în intervalul 18 - 70 de
ani si peste, cu un stil de vita activ, dornice de noi provocări. Persoanele din target sunt atât de
sex masculin cât şi feminin, dar în special femeile fiind mai atente la aceste detalii. Venitul
persoanelor vizate se încadrează atât în sectorul mediu-economic, cât şi sectorul mediu-mare.
Despre clienţii Carrefour s-a constatat că:
 Media de vârstă este de 42 ani

20
  Componenţa familiei: 66% cu copii
 17% din clienţi au venituri sub 1.400 lei/familie
 10% din clienţi au venituri de peste 3500 lei/familie
 48% din clienţi sunt fideli.
În acest fel Carrefour urmăreşte să-şi formeze o clientelă fidelă deoarece serviciile
oferite se potrivesc mai bine tuturor dorinţelor şi categoriilor de clienţi

Descriere comportament de consum

Cumpărăturile ieșenilor și sucevenilor au un caracter periodic, efectuându-se periodic şi

cicilic, la un interval de minimum o săptămână, maxim o lună, frecvenţa lor crescậnd de regulă
cu ocazia sărbătorilor, a perioadei estivale, sau a diferitelor promoţii sau reduceri de preţ.

Conţinutul cosului de cumpărături al acestora: de la murături, conserve, brânzeturi sau

detergenţi până la calculatoare, frigidere sau îmbrăcăminte. Consumatorul român îşi asumă
mai puţine riscuri şi tinde să cumpere din categorii mai restranse de produse, limitându-se
la cele pe care le cunoaşte, cât mai mult la cele de care are nevoie, în detrimentul celor premium
şi super premium.

Majoritatea populaţiei din România se duce la supermarket şi nu mai alege din foarte
multe produse. Rămâne la cele pe care le ştie, nu mai încearcă aşa de multe branduri noi şi nici
chiar atât de multe categorii noi.

Caracteristici ale procesului de distribuţie

Pentru că raionul răcoritoare este alcătuit din grupe de mărfuri care nu necesită un
tratament preferenţial, ele putând fi stocate pe termen lung, acest lucru constituie un avantaj
deoarece aprovizioanarea hypermarketurilor din Iași și Suceava se va realiza saptămânal în ziua
de luni.

Dat fiind faptul că se doreşte aprovizionarea a 3 centre apropiate relative una de cealaltă,
procesul de distribuţie către toate centrele se realizează prin cross-docking utilizând platforme
de logistică la nivel de România.

21
 Aplicarea sistemului trace and traking prin GPS permite o monitorizare în timp real a
tirurilor cu marfă, aproximându-se timpul real de transport către fiecare centru. Totodată printr-
un sistem web privat hypermarketurile îşi vor face comenzile. Acestea vor fi introduse în
sistemul central de date unde vor primi un număr de ordine şi vor putea fi urmărite în orice
moment.
Canalul de distribuţie a produselor de menaj în hypermarketurile Real are următoarele
componente:

- depozit

- transportator

- magazin

- consumator final

Canalul de distribuţie estre unul indirect, scurt şi selectiv Din punctul de vedere al
consumatorului final, canalul de distribuţie este vânzarea în magazine.

2. Strategia aleasă în aval

Strategie de desfacere aleasă (JIT vs. stocuri)

Pentru desfacerea mărfurilor, cei de la departamentele de aprovizionare ale

hypermarketurilor Real împreună cu cei de la depozitul central au decis să aleagă o strategie
bazată pe crearea de stocuri următoarele motive:

 pentru că există necesitatea unui flux de aprovizionare suficient de flexibil şi de

precis astfel încât să se limiteze pierderele de vânzări din cauza lipsei de stoc.

 s-a optat pentru această strategie pentru că toate hypermarketurile Carrefour din
Iași și Suceava se aprovizionează de la acelaşi depozit central, varianta aleasă
fiind considerată cea optimă. O aprovizionare de tipul JIT a fost considerată una
neadecvată deoarece optimizarea transportului nu ar fi putut fi posibilă.

22
 Avantaje ale aprovizionării:

- Negocierea avantajoasă pe baza unor comenzi mai mari, cumulate pentru toate
magazinele;
- Controlul asupra relaţiilor cu furnizorii;
- Optimizarea transporturilor şi controlul stocurilor prin redistribuire.

Putem spune că metoda Just in Time nu este una potrivită pentru că produsele din raionul
Răcoritoare se vând destul de repede şi este bine să avem stocuri pentru a nu avea rupturi de stoc.

O aprovizionare de tipul Just in Time ar însemna o cheltuială foarte mare cu transportul şi

un sistem neadecvat de aprovizionare pentru acest tip de produse.

Integrarea strategiei în mixul de marketing

PRODUS

Pentru produsele de o calitate superioară care impun un preţ mai ridicat s-a stabilit un
contract de colaborare cu cei de la European Drinks România. Costurile contractului de
aprovizionare cu această companie sunt mai costisitoare. Produsele lor sunt general recunoscute
drept branduri iar acest fapt le dă un plus de valoare.

Toate produsele puse pe piaţă de către hypermarketul Carrefourl sunt produse de calitate,
care sunt însă diferenţiate ca urmare a renumelui marcii sub care sunt comercializate.

PRETUL
Între componentele mix-ului, în servicii, variabila preţ se particularizează printr-un
caracter deosebit de complex determinat de modul specific în care reflectă raportul cerere-ofertă,
relaţiile cu produsul, rolul promoţional, percepţia sa de către clienţi etc
În ceea ce priveşte variaţia temporală a cererii, Carrefour foloseşte strategii diferenţiate de
preţ care presupun stabilirea nivelurilor de preţ, lungimea perioadei fiecărui nivel, diferenţa
dintre niveluri etc.

23
 La oferta de servicii, Carrefour utilizează ca şi strategie pe cea a preţurilor distincte,
deoarece produsele sunt individualizate, iar vânzarea şi consumul se realizează fără existenţa
unei legături cu consumul produsului în ansamblu, dar se practică totodată şi cea a preţurilor
combinate (de exemplu ofertele de 2 produse, la al doilea cumpărat preţul este pe jumătate, sau
oferta 4 la preţ de 3)
Nivelul şi modul de formare a preţurilor reprezintă criterii complementare, care stau la
baza unor tipuri de alternative strategice combinate. În acest caz, Carrefour practică preţuri
orientate atât după concurenţă, cât şi după cerere.
Preţurile orientate după concurenţă presupun stabilirea corespondenţei dintre produsele
proprii şi cele ale concurenţei, diferenţierea preţurilor şi segmentul de consumatori vizat.
Preţurile orientate după cerere folosesc ca şi strategie pe cea a preţurilor joase,
reprezentată de preţurile psihologice, de încurajare şi de penetrare şi strategia preţului în care
valoarea reprezintă „calitatea primită pentru preţul plătit” care presupune diferenţierea preţurilor
în funcţie de segmentele de consumatori prin oferirea unor servicii adaptate corespunzător (de
exemplu acordarea de reduceri într-un interval de timp bine specificat).

PROMOVARE

Produsele comercializate de furnizorii cu care s-a decis colaborarea, se bucură de

promovare eficientă şi notorietate, de exemplu: Coca Cola, Pepsi, Cappy, Tymbark, Nestea.
Astfel, prezenţa acestor produse în cadrul Carrefour sporesc imaginea hypermarketului.

PLASARE

Hipermaketul Carrefour, deţine o reţea de distribuţie constituită din multe locuri de

prestaţie cu un număr mare de servicii.
Carrefour încearcă să reducă costurile ocupându-se personal de tot ce înseamnă
distribuţia acestui brand pentru că este unul deosebit şi a cărui produse ar avea un preţ ridicat
dacă ar fi avut intermediari în lanţul de distribuţie, cheltuielile cu aceştia ar fi fost adăugate în
preţul produselor. Se foloseşte „fluxul promoţional” deoarece produsele ajung direct la
consumatorul final. Acesta primeşte informaţii privind produsele, descrierea, proprietăţile şi
caracteristicile acestora, fără a exista un intermediar care să distorsioneze imaginea produselor.

24
 Complexul Comercial Carrefour Iași se aprovizionează fie de la producătorii direcţi, fie
cu ajutorul unor intermediari (furnizori). Diferiţii agenţi economici îşi trimit agenţii de vânzări
pentru a discuta oportunitatea preluării produselor lor spre vânzare în complexul comercial.

3. Descriere hypermarketuri

Carrefour Felicia Iași

ORAR
Luni-Sambata: 8:00-22:00
Duminica: 8:00-22:00

Telefoane: 0232.205.050/ 0374.146.000

Fax: 0232.234.131

25
Carrefour Era

Soseaua Pacurari, nr. 121, Iasi

ORAR
Luni-Sambata: 8:00 - 22:00
Duminica: 8:00 - 22:00

Telefoane: 0232.421.400
Fax: 0232.245.133/ 0232.246.133

Carrefour Suceava

26
Calea Unirii nr 27 B Suceava

ORAR
Luni-Sambata: 8:00 - 22:00
Duminica: 8:00 - 22:00

Telefoane: 0374.146.200
Fax: 230.208.896 / 897

Toate hypermarketurile Carrefour sunt en-detail, produsele având ca şi destinatari

consumatorii finali (persoane fizice ).

Swot

Puncte tari Puncte slabe

- Acoperire mare a pieţei româneşti - Actualmente probleme de logistică
- Profilul companiei este adaptat
specificului pieţii
- Categorii de produse diversificate
- Spaţii mari ale hypermarketurilor
- Notorietate ridicată în rândul
consumatorilor
- Poziţionarea strategică a
hypermarketurilor in orasele tarii
- Politica de preţuri joase
Oportunităţi Riscuri

27
 - Capacitate de deschidere de noi -Infrastructura rutieră proasta poate
hypermarketuri în regiunea de E ţării provoca intârzieri în procesul de
(Iaşi, Botoşani, Vaslui, Piatra Neamţ). aprovizionare
- Concurenţa foarte puternică:
Carrefour,Kaufland,Cora,Plus,Billa

4. Gestiunea ofertelor

Grupaj - Fracţionare – Asortiment

Categoria de produse din raionul Răcoritoare face parte din categoria produselor
nealcoolice industriale cu durata de valabilitate > 1 an.

Fracţionarea comenzilor se face pentru fiecare hypermarket în parte.

Comenzi şi încadrare temporal

Aprovizionarea va fi făcută de către un camion pentru fiecare magazin în parte, acesta va fi

încărcat cu toate produsele necesare pentru fiecare din cele 3 hypermarket-uri din Iași și
Suceava. Fiecare comandă va fi trimisă cu cel puţin 24 de ore înainte de data aprovizionării.
Aprovizionarea este realizată o dată pe săptămână, în fiecare luni.

5. Mangementul rupturilor de stoc

Evitarea unei probleme de ruptură de stoc va fi evitată prin adoptarea creării de stocuri,
fiind opţiunea cea mai bună pentru astfel de servicii logistice. De asemenea vom observa când
este nevoie de o reaprovizionare datorită scăderii din depozit a numărului de produse. Astfel, o
ruptură de stoc ar putea fi posibilă doar din neatenția personalului depozitului.

28
 Pentru a se înlatura orice risc al unei rupturi de stoc s-au luat o serie de decizii, precum:

-de a se constitui stocuri de rezerva de mici dimensiuni în depozitele fiecarui hypermarket;

- produsele se vor comanda prin platformele logistice ;

-prin sistemul de trace and tracking prin GPS, transporturile de marfă sunt controlate şi astfel
este estimat timpul parcurs de camioanele cu marfă de la depozitul central la cele 3
hypermarketuri.

Capitolul V

Transport și flotă

1. Necesarul de transport

Distribuţia, care include totalitatea activităţilor ce au loc în timpşi spaţiu, de la

terminarea produsului până la intrarea lui în consumul final, deţine rolul de intermediar între
producţie şiconsum, asigurând finalizarea activităţii oricărui producător şi obţinerea de către consumator a
bunului care-i satisface necesitatea.

De la depozitul nostru, se vor transporta bauturile racoritoare către cele trei centre Carrefour
astfel: o data pe săptămână către Carrefour Suceava intr-o cantitate mai mare, și de două ori pe
săptămână către Carrefour Era și Felicia din Iași.

29
 Pe timpul sărbătorilor de iarnă, a celor pascale si pe timpul verii, cantitatea pe care o vom
transporta la cele trei puncte de vânzare va fi dublă față de cantitatea constantă pe care o vom
transporta în restul lunilor. Și anume:

 dacă Coca Cola 4.320 produse la sticle de 2 litri/săptămână => 207.360 sticle 2l/an.
De aici vom calcula necesarul pentru un an ținând cont de faptul ca patru luni/an se
consumă cantități duble.
207.360 + (207.360/12) * 4= 276.480 produse la sticle de 2 litri pentru un an de zile.
Aici se vor adăuga 5184 produse ambalate la doză.
 Pepsi 3744 produse la sticle de 2 l/săptămână => 179.712 sticle 2l/an.
Necesarul pentru un an ținând cont de faptul ca patru luni/an se consumă cantități duble:
179.712+(179.712/12) * 4= 236.616 produse la sticle de 2 litri/an.
Aici se vor adăuga 5184 produse ambalate la doză.
 Perla Harghitei1152 produse la sticle de 2 litri/ săptămână => 55.296 sticle 2l/an.
Necesarul pentru un an ținând cont de faptul ca patru luni/an se consumă cantități duble:
55.296+(55.296/12)*4= 73.728 produse la sticle de 2 litri/an.

2. Standardele de transport

Paletizare

Pentru transportul produselor

Pentru transportarea produselor lactate am luat decizia de a folosi TIR. Se vot utiliza
paleti normali de tip lada.În configurarea comenzilor viitoare, am avut în vedere vânzarile
anterioare ale hypermarketurilor Carrefour. Depozitul central primeşte marfa de la furnizori, la în
fiecare din zilele de marţi şi vineri ale saptămânii.

Coca Cola - 30 de paleți cu câte 24 de baxuri pe palet, fiecare bax are 6 sticle. Total: 4320
produse la sticle de 2 litri

- 6 paleți cu câte 36 baxuri pe palet, fiecare bax are 24 de produse. Total: 5184 produse
ambalate la doză

Pepsi - 26 de paleți cu câte 24 de baxuri pe palet, fiecare bax are 6 sticle. Total: 3744 produse la
sticle de 2 l

30
 - 6 paleți cu câte 36 baxuri pe palet, fiecare bax are 24 de produse. Total: 5184 produse
ambalate la doză

Perla Harghitei: 8 paleți cu câte 24 de baxuri pe palet, fiecare bax are 6 sticle. Total: 1152
produse

Detalii tehnice

Noul camion Eurocargo este construit cu un sasiu extrem de robust, care a fost creat pentru ca
orice carosare sa fie usor implementata. Gama de ampatamente este, de asemenea, foarte
generoasa, avand marimi intre 3105 mm si 6570 mm, pentru a raspunde optim fiecarei misiuni
sau oricarei lungimi ceruta de o anumita carosare

TIR Camion Marca Iveco Eurocargo

* An fabricaţie: 2011
* Consum: motorină- 9 litri/ 100km
* Putere: 320 CP,
*Euro 4
* Capacitate cilindrică: 7257 cm3
* Greutate totala: 11.000 kg
* Sarcina utilă: 6500 kg neîncărcat
* Aer condiţionat
*Airbag

DIESEL

Suspensii: configuratia poate fi conceputa special pentru modul de utilizare a camionului si

garanteaza confort si o tinuta de drum exceptionala in toate conditiile de munca.Eurocargo ofera
trei tipuri de suspensii: parabolice, semi-eliptice si pe aer, cu sistemul ECAS (Electronically
controlled air suspension – suspensie pe aer electronic controlata). Acest sistem mentine sasiul la
o inaltime constanta la drum si poate, de asemenea, sa inalte sau sa lase mai jos sasiul, in functie
de natura incarcaturii.

31
Frane: sistemele de franare pentru camioane de la 6 la 10 tone au fost imbunatatite in mod
semnificativ, lucru ce aduce clientului nostru beneficiul de a-si scadea foarte mult costurile de
intretinere. Eurocargo este echipat cu frane pe disc pe axele din fata si din spate, in toata gama
4x2. ABS (Antilock Braking System) este dotare standard pentru toate modelele. ABS cuplat cu
ASR (Anti-Slip), ESP (Electronic Stability Control) si Hill Holder sunt de asemenea disponibile
la cerere.

3. Configurarea rutelor

Planificarea transporturilor

Aprovizionarea cu bauturile racoritoare Fanta, Sprite, Cappy, Poiana Negri, Mountain Dew
samd, va fi facuta de 2 ori pe saptamana la hiper-market-urile din Iasi, iar la cel din suceava o
data pe saptamana.Pe fiecare ruta va circula cate un singur tir.

 Ruta 1: depozit central – Carrefour ERA Iasi

 Ruta 2: depozit central – Carrefour FELICIA Iasi
 Ruta 3: depozit central – Carrefour Suceava

32
 Încadrarea în timp şi spaţiu a transporturilor

Depozit central

Carrefour ERA Iasi:0,2 km in

0,010 h

Carrefour FELICIA Iasi: 10

km in 0,6 h

Carrefour Suceava: 150 km

in 2 h

4. Configurarea flotei
Dimensiunea flotei

Pentru livrarea mărfii de la depozit către cele trei locaţii Carrefour depozitul dispune de o
flotă format din:

- Trei camioane (IVECO Stralis), conduse de către un singur şofer. Un asemenea camion
are o capacitate maximă de transport de 33 europaleţi (1.2 m x 0.8 m), iar cu acestea se
vor face livrările săptămânale la centrele Careefour;

33
 - O dubiţă (Mercedes Sprinter) cu o capacitate de transport de 8 europaleţi, folosită în
cazul rupturilor de stoc sau solicitărilor suplimentare de marfă;
- Trei motostivuitoare (Linde H16D-03) care vor fi utilizate pentru încărcarea paleţilor cu
marfă în camioane;
- Trei şoferi: aceştia nu au nevoie de înlocuitor datorită distanţelor de transport relative
scurte.

Dimensiunea redusă a flotei se datorează faptului că două din centrele către care se
distribuie sunt în Iaşi, iar al treile centru, cel din Succeava, se află la o distanţă de aproximativ
140 de km., care poate fi parcursă în 2 ore şi 30 de minute.

Caracteristicile flotei

Datorită distanţelor mici fiecare şofer va lucra pe câte un camion, fără însoţitori. Primul şi
al doilea şofer vor distribui către centele Carrefour Era şi Carrefour Felicia din Iaşi, iar al treilea
şofer va distribui marfă către Carrefour Suceava.

Costuri şi investiţii

Pincipalele costuri referitoare la flota de transport sunt date de către costurile cu salariile
şoferilor, consumul de benzină, întreţinerea camioanelor şi motostivuitoarelor. Investiţiile
reprezintă costurile de achiziţie ale acestor maşini: 8.500 € pe camion, 5.700 € pe motostivuitor
şi 4.000 € pe dubiţă. Acestea au fost achiziţionate în regim second-hand, costul Euro fiind € =
4.4 Ron, toate având un cost total de 205.040 Ron.

34
 Costuri Valoare Valoare totală
Salarii şoferi 2000 Ron/şofer/lună 6000 Ron/lună
Întreţinere camioane 400 Ron/lună 1200 Ron/lună
Întreţinere dubiţă 200 Ron/lună 200 Ron/lună
Benzină 5.80 Ron/litru 6 495 Ron/lună
Total 13895 Ron

5. Service şi suport tehnic

Pentru a se asigura funcţionarea corectă a camioanelor şi a dubiţei şi pentru desfăşurarea

corectă a procesului de distribuţie în fiecare lună aceste sunt supuse unei inspecţii tehnice pentru
detectare eventualelor defecţiuni sau neregularităţi. Întreţinerea maşinilor este asigurată de către
service-ul Neptun Service SRL, din Iaşi, Bd. Independenţei, unde acestea vor fi supuse verificării
frânelor, curelelor de transmisie, a uleiului, a motoarelor şi a axelor de susţinere a remorcilor şi a
oricare altor elemente din cabina camionului care nu mai în conformitate şi ar putea pune în
pericol viaţa şoferului.

35