Academia de Studii Economice,

Facultatea de Comert

Analiza comparativa a site-urilor de comert electronic din

domeniul parfumurilor

Grupa 343, Seria B

Anul al III-lea

Bucuresti 2012
Analiza comparativa a site-urilor de comert
electronic din domeniul parfumurilor
1. Introducere
In aceasta lucrare am decis sa analizez comparativ trei site-uri de comert electonic din
domeniul parfumurilor si al produselor cosmetice. Am ales acest domeniu deoarece consider ca parfumul reprezinta un bun care va fi
gasit intotdeauna in geanta unei femei sau in trusa de machiaj a unei femei si printre lucrurile care ii sunt folositoare ale unui barbat.
Sunt de parere ca, toata lumea este fascinata de parfumurile pe care le folosesc, si considera ca parfumul nu este doar un lux
necesar, ci un simbol al civilizatiei. Potrivit cercetatorilor, istoria parfumurilor incepe inca din preistorie, s-au gasit suficiente dovezi
care sustin aceasta teorie, astfel ca se poate spune ca istoria parfumurilor este la fel de veche ca si istoria umanitatii.
Inca din 2005, piata parfumurilor din Romania a fost estimata la 250 milioane de euro. Majoritatea romanilor prefera sa
foloseasca parfumuri in trend precum cele fabricate de Oriflame sau Avon, companii care promoveaza marketingul direct.
Reprezentante mari in Romania sunt si cele ale companiilor Coty sau firme distribuitoare de marci importante cum ar fi Everet,

distribuitor al parfumurilor Calvin Klein, Hugo Boss sau Cerutti. Insa suprematie pe piata parfumurilor, asa cum reiese din vanzari, o
detine parfumuri precum Giordani (Oriflame), Little Black Dress (Avon) sau Individual Blue (Avon).
Eu, fiind distribuitoare si Avon si Oriflame, pot spune ca parfumurile produse de acestea sunt de calitate, persita timp indelungat,
dar cu toate acestea imi achizitionez si parfumuri cu o mai mare sonoritate a marcii, precum Givenchy, Gucci, Roberto Cavalli,
parfumul meu preferat fiind Just Cavalli de la Roberto Cavalli.
Euromonitor, companie care monitorizeaza piata produselor cosmetice din Romania, declara ca piata parfumurilor are o evolutie
importanta. Compania producatoare, cea distribuitoare si personalitatea cu care este asociat un parfum au impact asupra
consumatorului in luarea deciziei de a achizitiona parfumul dorit.
Pentru aceasta analiza comarativa a site-urilor de comert din domeniul parfumurilor am ales sa analizez urmatoarele site-uri:
www.aoro.ro, www.parfumexpress.ro si www.parfummania.ro, deoarece consider ca sunt cele mai cunoscute si accesate site-uri din
acest domeniu.

2. Piata online a parfumurilor

In prezent, in perioada 09.04.2012-15.04.2012 pe trafic.ro, portalul de monitorizare a traficului pe Internet, sunt inregistrate 1.736
de site-uri de comert electronic cu 50.262.489 de afisari si cu un Net Index de502,59 cu o scadere de 35,83 cea ce inseamna o scadere
de 7,13%. Net Index reprezinta primul instrument destinat analizei evolutiei Internetului autohton, a fost lansat in in 2006 in premiera
pentru Romania si se calculeaza pe baza numarului de afisari ale site-urilor controlate de trafic.ro, se calculeaza saptamanal si lunar.
Net index a fost dezvoltat pentru ca proprietarii de site-uri romanesti sa se raporteze la un sistem de referinta unic si obiectiv atunci
cand evalueaza performantele site-urilor lor.
Conform trafic.ro, principalii competitori pe piata pentru site-urile analizate de mine sunt www.okazii.ro, acesta ocupand primul
loc in clasament, www.shopmania.ro, ocupand locul al-lea si www.price.ro, ocupand locul al treilea. Aceste site-uri nu sunt

specializate numai pe produse de parfumerie si cosmetice ci ofera o gama mai larga de produse, dar fiindca ofera si produse de
parfumerie sunt considerate competitori pentru site-urile pe care le voi prezenta eu in cele ce urmeaza.
www.okazii.ro este primul si cel mai mare site de comert online din Romania, de aici oricine poate cumpara sau vinde orice in
cele mai bune conditii. In saptamana precizata anterior a avut 971.393 vizitatori unici, 2.113.498 vizite si 25.948.242 de afisari.
www.shopmania.ro promoveaza un nou concept, acela de Smart Shopping, vizitatorii pot cauta in cea mai mare baza de produse
din Romania si gasesc produsele de care sunt interesati. Ocupa locul al doile in clasametul Comert electronic si locul 17 in
Clasamentul General. Are 388.773 vizitatori unici, 500.901 viozite si 1.347.446 de afisari.
www.price.ro ocupa locul al treilea in clasamentul Comertului electonic si locul 40 in Clasamentul General, pe acest site
utilizatorii pot gasi produse din toate categoriile. Are 192.377 vizitatori unici, 258.712 vizite si 876.318 de afisari.
Dintre site-urile analizate de mine numai site-ul www.parfumexpress.ro l-am gasit in topul de pe trafic.ro. www.parfumexpress.ro
este clasat pe locul 78 in clasamentul Comert elecronic si locul 1.383 in Clasamentul General. Are 3.771 vizitatori unici, 4.332 vizite
si 20.485 de afisari. In saptamana 02.04.2012-08.04.2012 a fost mai bine clasat, fiind pozitionat pe locul 22, respectiv locul 659.
Pe www.alexa.com am gasit un clasament pentru toate site-urile analizate de mine.
Site-ul www.aoro.ro ocupa locul 94.188 in clasamentul global si locul 626 in Romania.
Acest site este acesat indeosebi de utilizatorii din orasele Carei (ocupa locul 31), Turda (locul 51) si Negresti (locul 79). Aproximativ
28% din vizitele de pe aoro.ro constau intr-o singura vizualizare a paginii. Majoritatea utilizatorilor site-ului au varsta cuprinsa intre
25-35 de ani, nu au copii si acceseaza site-ul de la domiciliul personal.
Siteul www.parfumexpress.ro se claseaza pe pozitia 564.156 in clasamentul global iar in Romania pe pozitia 8.042. Vizitatorii
petrec aproximativ 44 de secunde pentru fiecare vizualizare de pagina si un total de trei minute pentru fiecare vizita a site-ului. Este
popular printre utilizatorii din orasul Cluj-Napoca (locul 1.110). Predominant este vizitat de femei cu varsta cuprinsa in intervalul 2534 de ani, iar accesarea se face de la domiciliul propriu.

Site-ul www.parfummania.ro se afla pe locul 1.519.208 in clasamentul global si pe locul 20.687 in Romania. Site-ul este accesat
de utilizatorii din orasul Cluj-Napoca. Predominant este utilizat de persoane de sex feminin cu varsta cuprinsa intre 25-34 de ani, iar
accesarea se face de la domiciliul propriu.
Dintre cele trei site-uri analizate de mine www.aoro.ro este cotat cel mai bine. Cand dam cautare pe Google termeni precum
parfum, ingrijirea parului site-ul www.aoro.ro apare primul in lista de site-uri. Aoro.ro reprezinta prima campanie serioasa a unei
parfumerii made in .ro, bannere-le cu acest site apar pe majoritatea site-urilor IBU ProTV, pe foarte multe site-uri precum radio21.ro,
protv.ro, timisorenii.ro. Aoro livreaza in noua tari europene, printre care si Romania, produsele se livreaza sigur si rapid.

Analiza site-urilor alese din domeniul cosmeticelor (parfumuri) s-a facut pe baza a cinci criterii:

Designe: este primul lucru pe care utilizatorul/clientul il observa prima data. De aceea este foarte important ca paginile sa
aiba un design cat mai placut, atractiv dar tot odata simplu, sa nu obtureze menirea principal a site-ului. Design-ul poate fi
privit prin cateva trasaturi definitorii :
Estetica: Prin natura lui, omul, este atras de frumos. Drept urmare suntem tentati sa petrecem mai mult timp
pe o pagina cu o estetica bogata, atractiva.
Tonalitatea cromatica: Dupa cum stim, culorile au un rol important in subconstientul individului, astfel, o
anumita gama cromatica poate transmite anumite stari de spirit( rosu-impulsivitate, pasiune; galben-fericire,
posesivitate; roz-imaturitate, tinerete; verde-prietenie,tonus, etc.)
Claritate: Pagina trebuie sa fie clara, sa-ti permita concentrarea asupra obiectului de interes.
Luminozitate
Constrast
Logo: Simbolistica lui poate transmite mesaje mai profunde decat un text.
Simboluri:
Atractie vizuala
Grafica: Ofera dinamica paginii.
Textul: Este important sa clar, corect gramatical si cat mai la obiect.

Continut: Acesta trebuie sa fie cat mai bogat, bine pus in lumina, organizat in asa fel in cat sa nu fie greu de navigat prin el,
astfel acesta trebuie structurat pe categorii si subcategorii, topuri, brand-uri.

Functionalitate: Site-ul trebuie sa poata fi accesat cu ajutorul oricari browser, cu usurinta, paginile trebuie sa se incarce usor
si in totalitate. Este important ca paginile sa fie traduse in cel putin o limba de circulatie internationala.

Originalitate: De-o importanta mare sunt si elementele de inovatie si creativitate implementate in alcatuirea unei pagini de
comert online.

Profesionalism: Pe langa datele de identificare fiscal ale firmei, o nota de professionalism este data prin afisarea la vedere a
datelor de contact, conditiile de livrare a produselor, metode de plata acceptata, taxe si comisioane percepute pentru
transport si livrare; posibilitatea de returnare a produselor dar, si afisarea termenilor si conditiilor de utilizare a site-ului sunt
foarte importante.

www.aoro.ro

DESIGN

Estetica: Site-ul este alcatuit dintrun antet ce contine logo-ul firmei, un

motor de cautare intern, numarul de
telefon, cosul de cumparaturi pentru
a vizualiza rapid produsele selectate
spre achizitionare, meniul structurat
pe diverse categorii de produse si
meniul secundar alcatuit din cinci
butoane utle.Subsolul paginii este
alcatuit din lincuri utile cum ar fi
intrebari frecvente cum pot plati?
Metode de livrare dar si o scurta
descriere a serviciilor oferite.Prima
pagina este foarte simplista indicand
diverse promotii sau lichidari de stoc.
Tonalitatea
cromatica:
este
prezenta intr-o mica masura, ea fiind
data doar de pozele produselor
expuse.
Claritate: Odata selectata categoria
dorita, site-ul devine foarte clar, cu
pictograme vizibile si clare.
Luminozitate:
Foarte
ridicata,
fundalul sitului fiind alb. Poate
devenii destul de obositor si
respingator
dupa
o
utilizare
indelungata.

www.parfumania.ro

www.parfumexpress.ro

Estetica: Alcatuit din antet cu motor

de cautare si cos de cumparaturi,
meniu principal. Subsolul paginii
contine un mic meniu si modalitati
de plata; lista de brand-uri
comercializate.

Estetica: Site-ul este foarte

prietenos, poti accesa imediat
ceea ce te intereseaza, prezinta
diverse modalitati de filtrare a
cautarii.In Antet gasim gasim
diverse metode de cautare si
filtrare, in lateral stanga se afla o
bara vertical interactive cu garantia
de buna calitate si credibilitate a
site-ului. In subsolul paginiilor este
present
un
top10
parfumuri
feminine si masculine plus alte
informatii si linkuri utile.

Tonalitate cromatica: fundal alb

meniu roz. Tema feminine este
prezenta intr-o mare masura, chiar
si pe categoriile barbatesti de
produse.
Claritate: Cautarea se face foarte
usor, datorita filtrelor si a motorului
de cautare, categorii clare pentru
EA/EL/PROMOTII/MAGAZINE
PARTENERE.Pictograme alcatuite
din reclama produsului, ceea ce
face vizualizarea acestuia mai
dificila.
Luminozitate: Fundal alb, multe
pictograme, nuante de gri in
laterale, nu devine obositor dupa o
utilizare mai indelungata.
Contrast: Puternic, nuante reci.
Logo: Discret, futuristic, feminine.

Tonalitate cromatica: O cromatica

placuta, calda. Fundal in degrade,
butoanele de meniu de culoare
alba pe fundal negru insa,
predomina galbenul si portocaliul.
Claritate: Este bine structurat,
identifica nevoile consumatorilor,
poti allege usor categoria, produsul
dorit. Pictogramele produselor
clare si dezvaluie o imagine in
detaliu a modului de prezentare.
Luminozitate:
Luminozitate
placuta, pusa in valoare de jocul
de culori present in paginile siteului, lucru ce permite utilizarea

Contrast: Puternic, datorita faptului

ca antetul si subsolul sunt negre iar
fundalul paginii alb.
Logo: Simplist, cu un simplu desen
ce poate simboliza o floare discrete

Simboluri: Predomina inimioare

mov si mici in dreptul titlurilor, semn
ca site-ul este adresat mai mult
femeilor decat barbatilor; simbolul
feminine la categoria EA si
masculine la categoria EL

Simboluri: Ele sunt prezente doar

pe butoanele din meniu, facand
navigarea usor intuitiva.

Atractie vizuala: pictograme si

reclame flash.

Atractie vizuala: O regasim sub

forma pozelor de prezentare a
articolelor.

Layout: Regasim in laterale doua

coloane in care putem alege brandul preferat,ne putem abona la
newsletter,relatii clienti.

Layout: motor de cutare, filtre pentru

o cautare cat mai exacta si meniuri
animate. Antet si subsol.

Grafica: Reclama site-ului in flash,

diverse alte reclame sub forma unor
pictograme.

Grafica:
Pe prima pagina este
present un slide show cu principalele
brand-uri furnizate. Pozele articolelor
fiind principalele elemente de
grafica, neexistand clipuri video
referitoare la produse sau alte
reclame de tip pop-up

Textul:
Lizibil,
font
clar,
colorat(negru,
roz,mov, verde).
Ofera
informatii
utile
despre
produse; structurat pe paragrafe
bine delimitate.

lejera atat femeilor cat si

barbatilor,nfiind un site adresat
doar clientele feminine.
Contrast: Este oferit prin faptul ca
apparent
este
dedicate
in
exclusivitate comercializarii de
parfumuri, putem gasii produse de
ingrijire a parului, machiaj, si
cosmetic dar si aromo terapie.
Coloristic, prezinta un contrast
oferit de poze de prezentare, textul
meniului si fundalul paginilor,
nefiind separator privirii.
Logo: Poate fi interpretat ca un
motiv floral, cu tenta dinamica.
Simboluri: Florale, discrete
Atractie vizuala: Este data de
reclamele produselor, top10 al
parfumurilor, dar si de cromatica
placuta a paginilor.
Layout: Clasic, antet, o coloana
vertical stanga cu diverse informatii
si servicii, continutul principal al
paginii si antetul.

Textul: Lizibil, negru, font clar, ofera

informatii scurte si la obiect.

Textul: Bine ales, colorat, lizibil,

atent structurat.

CONTINUT

Este

gandit

in

asa

fel

in

cat

Navigarea prin continutul apparent

O gama larga de servicii, produse

FUNCTIONALITATE

navigarea se face usor datorita

meniurilor
si
motorului
de
cautare.Informatiile de baza sunt
bine organizate, accesibile usor. Se
pot primii ofertele si promotiile pe email.

bogat al site-ului se face cu

usurinta. Gasim parfumuri feminine
si masculine,oferte promotionale,
magazine partener dar si seturi
cadou.Foarte multe categorii sunt
trecute doar cu numele, ele
neavand produse

si brandr-uri de renume. Categoria

NOUTATI salutata de clientele
target,
iti
da
posibilitatea
descoperirii ultimilor noutati din
domeniu

Este 100% functional; viteza de

incarcare estefoarte buna. Odata
gasit produsul pot fi vazute detaliile
acestuia, versiunile lui cat si
comentariile clientilor referitoare
laprodusul respective. Paginile sunt
disponibile in cinci limbi.

La nivel de navigare este buna, el

poate fi acesat pe marea majoritate
a browser-elor.

Poate fi accesat prin marea

majoritate a browser-elor de top.
Nu prezinta nici o dificultate in
incarcarea paginilor, chiar daca
accesam mai multe link-uri intr-un
timp foarte scurt. Toate butoanele
si meniurile sunt functionale si duc
in timp foarte scurt spre paginile
dorite.
Paginile pot si citite in patru limbi.

ORIGINALITATE

PROFESIONALISM

Aici au punctat printr-un amalgam de

cuvinte, brand-uri, categorii de
produse care au in spate un link,
fiind foarte usor sa accesezi rapid ce
doresti.

Partea de
structurata
de contact
calcularea
livrare.

relatii client este bine

si ofera diverse moduri
dar si un link util pentru
rapida a taxelor de

Sectiunea de Wellness-Aromo
terapie, Corp si suflet este ideeala
persoanelor ce doresc sa se
relaxeza sis a mediteze in caldura
propului camin.

Contine o serie de articole legate de

cosmetic, utile ambelor sexe.
Afiseaza termini si conditii si link
catre ANPC.

Gasim date de contact, informatii

despre produse,termini si conditii,
comentarii ale utilizatorilor dar si
trimiteri catre ANPC.

Afisarea datelor de identificare

fiscala, date de contact bine
definite
si
multiple
dar
si
organizarea unui concurs pe
diverse ii confera profesionalism.
Link ANPC

Bibliografie
1. http://www.aoro.ro/
2. http://parfumexpress.ro/
3. http://parfummania.ro/
4. http://www.wall-street.ro/articol/Companii/17161/Parfumul-noul-lux-la-preturi-rezonabile.html, accesare 14.04.2012;
5. http://www.trafic.ro/vizitatori/top-siteuri-comert-electronic/saptamana-pg1

6. http://www.trafic.ro/vizitatori/top-siteuri-comert-electronic/saptamana-9-aprilie-2012-15-aprilie-2012-pg6
7. www.alexa.com