ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE BUCURETI FACULTTEA DE COMER

ANALIZA COMPARATIV A 3 SITE-URI DE E-COMMERCE

Seria A, Grupa 338 Dediu Elena 2012

Cuprins
1. 2. 3. 4. Introducere.....................................................................................................................3 Abordarea comparativ..................................................................................................3 Concluzii i recomandri...............................................................................................5 Bibliografie....................................................................................................................7

Att pentru clienii poteniali ct i pentru cei fideli, marketingul prin Internet determin creterea gradului de interactivitate a relaiilor comerciale. Iniiativele de marketing pot fi lansate rapid i direcionate rapid ctre orice parte a bazei de clieni, creat prin aplicarea marketingului bazat pe permisiune. Abordarea comparativ a trei site-uri de e-commerce n domeniul comercializrii de articole vestimentare ilustreaz tehnicile de fructificare a oportunitilor pe care le au firmele n mediul e-business, precum i modul n care activitile de marketing on -line pot fi personalizate i adaptate n funcie de interesele specifice ale fiecrui client.1 n vederea realizrii unei analize comparative a unor portaluri de e -business, am considerat oportun alegerea a trei website-uri concurente care promoveaz vnzarea de articole vestimentare. Comerul online de articole vestimentare se afl n plin avnt i impune prin particularitile sale o nou abordare a concepiei de marketing, acesta necesitnd s satisfac noi provocri referitoare la dorinele oamenilor de a purta haine de marc, dar care n acelai timp s aib un raport calitate-pre acceptabil. Obiectivul acestei analize const n ilustrarea modului n care site-urile reuesc s rzbat prin desiul informaiei prezente pe Internet, s atrag i s fidelizeze vizitatori, s se diferenieze de concureni i s evite pericolul banalizrii locului de achiziie, datorat faptului c deintorii site-urilor comerciale romneti din domeniul articolelor vestimentare sunt doar distribuitori ai produselor oferite, motiv pentru care acelai produs se poate gsi simultan pe mai multe site-uri comerciale concurente datorit lipsei drepturilor de vnzare exclusiv, devenind astfel esenial preocuparea pentru atractivitatea ofertelor. Abordarea comparativ Cele trei website-uri supuse analizei, fashionup.ro, fashionvictim.ro, readytowear.ro vor fi abordate prin prisma evidenierii particularitilor lor. www.fashionup.ro Cu o ofert ce depete 1.000 de produse din portofoliul a peste 50 de brand-uri de mbrcminte, nclminte i accesorii vestimentare, FashionUp.ro revoluioneaz conceptul de shopping online. FashionUp.ro a fost construit ca o platform online pentru comercializarea articolelor de vestimentaie i reprezint un proiect marca Online Fashion Group, companie nfiinat de Marius Ghenea i Alin Stanciu. Mall-ul online ofer peste 1000 de produse ale unor brand-uri de renume de mbrcminte, nclminte i accesorii vestimentare pentru femei i brbai, care pot fi achiziionate nc din prima zi din momentul lansrii. Mrcile importante ce i comercializeaz produsele n FashionUp.ro sunt: Adidas, Ara, Asics, Baldinini, Bata, Bronx, Carmen Clara, Carmens, Clarks, Cushe, Dada, D&G, Diadora, Formentini, Gabor, Geox, Goliath, igi & co, Jolidon, Kruebeck, Lacoste, Le Coq Sportif, Levi's, Manas, Mario Fellini,
1

http://www.amfiteatrueconomic.ase.ro/arhiva/pdf/no21/articol_fulltext_pag183.pdf

Merrell, Northland, Olsen, Otter, Pikolinos, Pnk Casual, Prince, Progetto, Protest, RayBan, Reebok, Rena, Steve Madden, Trend design, Versace, Vogue Eyewear, Zodiaco, iar lista va continua cu noi brand-uri premium. Design-ul FashionUp.ro a fost realizat de The AdGency, iar conceptul grafic a fost realizat de Re:ply.

www.fashionvictim.ro Fashion victim s-a deschis n luna februarie a anului 2007. A urcat vertiginos n topul magazinelor de profil, iar la cinci ani de la deschidere se situeaz n fruntea preferinelor clienilor. Este un magazin multibrand ce pune la dispoziia clienilor firme de renume rezervate att doamnelor ct i domnilor, dar i celor mici. Brandul FashionVictim satisface nevoia de stil, confort i elegan pn i celor mai pretenioi clieni, iar numele produselor comercializate vorbesc de la sine, branduri celebre despre care putei citi n paginile revistelor de profil din Romnia sau din strintate. Pe site-ul FashionVictim putei gsi cele mai noi colecii de la designeri celebri, precum: DSQUARED, ELISABETTA FRANCHI, FENDI, YVES SAINT LAURENT, DOLCE & GABBANA, ARMANI JEANS, HUGO BOSS, CHRISTIAN DIOR, HARMONT & BLAINE, FENDI JUNIOR, ARMANI JUNIOR, RED VALENTINO, LANVIN Magazinul FASHIONVICTIM este marc nregistrat a societii S.C. Cornerstone Consulting S.R.L, nregistrat la Registrul Comerului cu J/40/16774/2008. Toate produsele comercializate sunt 100% originale i beneficiaz de garania oferit de productori. www.readytowear.ro Site-ul ReadyToWear.ro este operat de READYTOWEAR SRL, companie nregistrat n Bucureti, J40/10668/05.09.2011, CUI: RO 29069042, avnd sediul social n Bucureti, Str. Cap. Ilina, nr. 11, bl. 21, sc. 3, ap. 40, Sector 5. Toate produsele sunt 100% autentice, fiind livrate n amabalajul original, oferit de productor marcat cu nsemnele brandului respectiv, toate au etichete originale (hologram sau certificat autenticitate unde este cazul). Fashionup.ro Fashionvictim.ro Readytowear.ro

Web design simplu i atractiv Posibilitatea logrii pe un cont propriu Posibilitatea abonrii la un newsletter Oferte de pre special ( discount-uri) Promovarea securitii achiziiilor Existena pe site a unui numr de telefon Posibilitatea sortrii articolelor dup anumite criterii Clienii au posibilitatea de a stabili un interval de pre nainte de a ncepe

cutarea Butoane care ofer utilizatorilor informaii despre modalitile de a cumpra, transport, de a returna produsul, ghid de mrimi Tehnici de acroaj fen tombole sau alte tehnici de promovare Suport ( service) online Forum pentru discuii Hart a site-ului Afiarea mrimilor n care sunt disponibile produsele Posibilitatea alegerii limbii de afiare a informaiilor ( romn/englez) Posibilitatea alegerii monedei n care sunt afiate preurile ( RON, EUR, USD) Posibiliti de obinere a feed-backului Program de afiliere Site-ul poate fi accesat i dup mobil avnd o configuraie special

Concluzii i recomandri Site-urile analizate sunt doar cteva din siteurile romneti destinate tranzaciilor online n domeniul articolelor vestimentare, dar sunt reprezentative pentru ansamblul acestora. n urma analizei efectuate se observ c modul de implementare a tehnicilor de Web Marketing prin intermediul siteurilor comerciale nu corespunde n totalitate principiilor teoretice, siteurile supuse analizei evidenindu-se prin valorificarea potenialului oferit de Internet doar ntr-o mic msur, i anume n utilizarea aptitudinii de e-commerce, nevalorificndu-se avantajele referitoare la utilizarea Marketingului bazat pe permisiune n vederea atragerii i fidelizrii clienilor. Acestea s-au remarcat prin moduri proprii de implementare a tehnicilor de Web Marketing (cel mai bine situndu-se site-ul www.fashionvictim.ro), evideniind att puncte forte ct i puncte slabe din punct de vedere al teoriei de eficientizare a siteurilor comerciale, ndeplinind cu succes rolul de mijloc de informare i de tranzacionare a produselor, ns pierznd din vedere aspectul de baz al utilizrii Internetului n vederea construirii de relaii puternice, de durat, bazate pe ncredere i permisiune, ntre organizaie i clienii si, aceasta fiind adevrata oportunitate oferit de Internet. Crearea website-ului reprezint doar primul pas, meninerea contactului cu vizitatorii prin oferirea de informaii actualizate i de interes reprezint adevrata provocare, de aceea testarea

permanent a utilitii informaiei prezente i a satisfaciei vizitatorilor privind pagina web, trebuie contientizat ca o condiie de baz. n acest scop, recomand: optimizarea siteului prin nscrierea sa n Directoare Web i n cele mai populare motoare de cutare n vederea creterii traficului pe site; utilizarea unui Mix Promoional att offline cat i online al crui scop s l reprezinte creterea notorietii siteului, n acest sens se poate opta pentru inserarea n mijloacele tradiionale de promovare (reclame Tv, radio, pres, pliante, brouri etc.) a siteului web al organizaiei, ca modalitate de contact cu aceasta. La aceste msuri se pot aduga cele online care implic utilizarea mijloacelor de publicitate pe Internet (email, banner, newsletter) care s trimit vizitatorii ctre siteul propriu; propunerea unor oferte de calitate ridicat, la preuri mai mici dect n cazul ofertelor offline, care s induc clienilor o imagine pozitiv privind achiziiile online; inserarea de chestionare n cadrul siteului, att pentru testarea eficienei paginilor, ct i n scopul culegerii de informaii despre vizitatorii acesteia i stimularea rspunsurilor la chestionare prin organizarea de tombole, concursuri, cu premii de interes pentru publicul int, pe baza informaiilor prezente n bazele de date, putndu-se determina categoria de produse cu impact ct mai mare asupra publicului int; utilizarea forumurilor ca focusgrupuri virtuale pentru testarea noilor produse sau a eficienei diferitelor oferte sau mesaje promoionale, monitorizarea acestora pentru a vedea ceea ce oamenii gndesc despre companie, mrcile iprodusele organizaiei; implicarea vizitatorilor prin posibilitile de interactivitate oferite de Internet n vederea generrii de feedback din partea acestora prin participarea la diferitele sondaje efectuate pe site sau la campaniile de promovare. Pot fi astfel fructificate tehnicile de Marketing viral, clienii sau simplii vizitatori transformndu-se n promotorii organizaiei.

Bibliografie
1. http://www.amfiteatrueconomic.ase.ro/arhiva/pdf/no21/articol_fulltext_pag183.pdf 2. Callen M. The Top 10 Strategies to Fatten Your Opt-in List, www.emarketingjournal.com 3. http://www.libertatea.ro/detalii/articol/fashionup-ro-primul-mall-online-din-romania243641.html