PROIECT REALIZAT DE:

 CHISCAN ALIN
 CISLARIU MARIUS

[grupa 2421]

1
 CUPRINS

1. Sinteza erorilor identificate si a solutiilor propuse: …………………….3

2. Descrierea firmei …………………………………………………………………………..5

2.1 Domeniul de Activitate:……………………………………………………………….5
2.2 Cifra de afaceri si produsele principale:……………………………………..6
2.3. Numar de Angajati:…………………………………………………………………….6
2.4. Misiunea Firmei:………………………………………………………………………….6
2.5. SWOT:………………………………………………………………………………………….7
2.6. Obiective Strategice:…………………………………………………………………..8

3. Cultura Organizationala:………………………………………………………………..8
3.1. Sistemul de Valori al Organizatiei:……………………………………………..8
3.2. Prezentarea elementelor vizibile ale culturii:……………………………..8
3.3. Prezentarea relatiilor existente intre elementele vizibile si
sistemul de valori:………………………………………………………….…………………..9

4. Sistemul organizatoric:…………………………………………………………………..9
4.1. Nivele ierarhice:…………………………………………………………………………..9
4.2. Identificarea posturilor manageriale si prezentarea responsabilitatilor
si autoritatii pentru fiecare:………………………………...9

5. Analiza stilului de Leadership:………………………………………………………..10

6. Suport Conceptual:………………………………………………………………………….12

7. Anexe:……………………………………………………………………………………………..14

1. SINTEZA ERORILOR IDENTIFICATE IN CADRUL FIRMEI SI A

SOLUTIILOR PROPUSE:

2
 SITUATIA STRATEGICA

ERORI INFLUENTE NEGATIVE SOLUTII PROPUSE RESPONSABIL

ASUPRA SAU APLICATE
PERFORMANTELOR
ORGANIZATIEI

1. sistemul de - vanzarile cu plata in - propriul sistem de - managerul

creditare prin rate mai scazute creditare,propus ca general
intermediul obiectiv pentru anul
sistemului 2005
bancar,ceea ce
presupune dobanzi
mari(28-30%)

2. vanzarea in - vanzari reduse de - colaborarea cu o - managerul

magazine de telefoane mobile si la retea de telefonie departamentului
telefoane mobile fara preturi mari mobila de vanzari
a colabora cu o retea
de telefonie mobila

3. personalul - neatragerea clientilor - instruirea - managerul

neprofesionist de la si implicit scaderea personalului, departamentului
departamentul vanzarilor angagare de de resurse
“vanzari” personal calificat umane

3
 CULTURA ORGANIZATIONALA

ERORI INFLUENTE NEGATIVE SOLUTII PROPUSE RESPONSABIL

ASUPRA SAU APLICATE
PERFORMANTELOR
ORGANIZATIEI

1. lipsa unui sistem - influentele negative - intocmirea unui - managerul

de valori bine definit; nu pot fi cuantificate, cod de conduita si executiv general;
dar diferite studii a unuia de etica la
efectuate arata ca nivelul cel mai inalt
pentru un client acest al companiei;
factor este de mare
importanta in
aprecierea companiei;

- este pus in plan - orice manager - in primul rand

2. normele care stau secund trebuie sa-si directorul general si
la baza atributiilor de comportamentul etic ghideze apoi orice manager
serviciu ale si sunt puse in plan subordonatii spre de pe orice nivel;
angajatilor; primar un comportament
respectareaordinii, a etic chiar la nevoie
procedurilor si cu suport
executarea intocmai a motivational;
dispozitiilor sefilor;

3. la angajare nu se La o eventuala - chestionarea - managerul de la

da nici o atentie reorientare a viitorului angajat in resurse umane;
valorilor; organizatiei spre un vederea observarii
sistem de valori strict accentului pe care
va fi greu cu angajatii cultura nationala si
care nu inteleg deloc l-a pus asupra sa;
importanta sistemului
de valori;

2. DESCRIEREA FIRMEI

4
2.1 DOMENIUL DE ACTIVITATE:
ALTEX, firma infiintata in 1992 cu capital integral privat romanesc, are sedii in
Bucuresti, Piatra Neamt si Oradea, si un personal de peste 1000 de angajati.

ALTEX este cea mai mare retea de magazine electronice, IT si

electrocasnice, cu peste 140 de magazine in mai mult de 70 de orase din intreaga
tara. Firma are ca principal obiectiv satisfactia si confortul clientului, oferind
consumatorului solutii complete pentru casa. ALTEX pune la dispozitie clientilor sai
cel mai flexibil si accesibil sistem de finantare, cu cea mai mica dobanda si cele mai
mici rate, ceea ce constituie o inovatie in domeniu.Acest sistem faciliteaza accesul
unei largi categorii de consumatori la produse si echipamente de inalta calitate
necesare confortului zilnic.

Grupul ALTEX este unul dintre principalii importatori si distribuitori din

Romania de produse electronice si electrocasnice si totodata distribuitor exclusiv al
marcilor:

De asemenea, reteaua ALTEX cuprinde cea mai larga gama de marci

comercializate, printre care:

si inca multe altele pe care spatiul nu ne lasa sa le enumeram. Oferta firmei

cuprinde solutii complete precum instalare gratuita pentru aparatele de aer
conditionat, si transportul gratuit la domiciliu pentru un minim de efort si maxim de
confort.

5
2.2 CIFRA DE AFACERI SI PRODUSELE PRINCIPALE:
Cifra de afaceri pentru lanţul de magazine Altex pentru anul 2003 se ridică la
120 milioane de euro. În primăvara anului 2004, Altex a inaugurat în incinta
hypermarketului Bucureşti Mall , cel mai mare magazin de electrocasnice,
electronice, IT şi multimedia din România – Media Galaxy - cu o suprafaţă de 3.000
metri pătraţi, în urma unei investiţii de 1,3 milioane de euro. Anul 2004 a fost incheiat,
astfel, cu o cifra de afaceri de peste 170 milioane de euro.

Reprezentantii companiei ALTEX estimeaza, pentru anul 2005, atingerea unui

volum de vanzari de peste 220 milioane de euro.

Produsele ALTEX sunt din cele mai variate, incluzand: Electrocasnice mari,
Electrocasnice mici, Electronice, Confort (de exemplu aparate de aer conditionat), IT
& Comunications, GSM.

2.3. NUMAR DE ANGAJATI:

Avand in vedere dimensiunile foarte mari ale organizatiei Altex, ne este
aproape imposibil sa mentionam cu exactitate numarul angajatilor. Avand in vedere
datele primite de la top-managerul intervievat de noi, am ajuns la concluzia ca putem
decat estima numarul angajatilor la o cifra de aproximativ 2500 angajati in intreaga
organizatie. Cifra exacta nu o poate cunoaste decat directorul general, ea
modificandu-se pe zi ce trece.

2.4. MISIUNEA FIRMEI:

Misiunea firmei ALTEX se concretizeaza in primul rand in oferirea de confort si
satisfactie a clientului, punandu-i la dispozitie cea mai completa gama de produse
electronice si electrocasnice, IT & Comunications, Telefonie Mobila.
Altex inseamna:
 Inovatie si calitate - Cele mai recente creatii ale celor mai renumite marci in
domeniu
 Solutii complete pentru casa - nu doar aparate, dar si interconectivitatea lor
pentru un avantaj conjugat
 Accesorii si consumabile - dau valoare completa produsului, asigurandu-i
performante imbunatatite si durata de viata mai lunga
 Solutii de finantare - sisteme de rate - sprijin real, necesar consumatorului
 Personal specializat - acorda asistenta pentru corecta alegere si exploatare a
produselor
 Garantie si service post garantie
 Logistica pentru livrarea produselor la domiciliu

6
 2.5. SWOT:
S: W:
- finantare flexibila; - personal neprofesionist
(sistemul de rate folosit in departamentele de
este foarte avantajos); “Vanzari” si “Relatii cu
- reteaua foarte mare de publicul”;
magazine; - dobanzile practicate la
- marci prestigioase creditare mari (28-30%);
comercializate; - unele produse sunt
- marci in exclusivitate relativ mai scumpe decat
comercializate; ale concurentei;
- programul “Credit doar - cheltuieli mari cu
cu buletinul” intretinerea magazinelor,
- deschiderea primului deoarece necesita un
electrocomplex din numar ridicat de personal;
Romania: Media Galaxy; - fisa postului, in
- transport si punere in momentul cand se face
functiune gratuite; O: T: angajarea, nu pune
- service rapid; - extinderea prin - concurenta activa (prin accent pe adevaratele
- linie telefonica gratuita achizitionarea de spatii magazinele Domo, Flanco, calitati ale angajatilor.
pentru clienti; comerciale noi; Flamingo, etc.)
- programul “Cel mai bun - posibititatea obtinerii - campaniile publicitare ale
pret Garantat”; exclusivitatii pentru marci concurentei; (Flanco –
- romotiile la diferite de talie mondiala; “Foarte Deschis”);
produse; - deschiderea rapida a unui - marirea accizelor la o
- propria firma de logistica numar mare de filiale; serie de produse care erau
si transport; (peste 140 in toata tara la cumparate des in magazine
- publicitatea foarte bine sfarsitul anului 2004, in 70 (aparate de aer conditionat,
realizata; de orase ); aparate foto digitale, etc.)
- posibilitatea de a face - colaborarea cu BCR in - o noua legislatie
cumparaturi on-line pe privinta introducerii noului referitoare la modul de
site-ul firmei; tip de card bancar (co - afisare al dobanzii si
branded); comisionului practicat de
- colaborarea cu Orange magazin;
Romania, realizand ceea ce
poarta numele de “joint
venture”;

2.6. OBIECTIVE STRATEGICE:

7
 Pentru anul 2005, lantul de Magazine Altex si propus urmatoarele obiective:
 extinderea retelei de distributie, prin inaugurarea complexurilor Media Galaxy;
 lansarea propriei companii de credit de consum;
 realizarea unei cifre de afaceri de 220 milioane de euro;
 investitii in valoare de 100.000 euro pentru dezvoltarea departamentului Relatii
cu clientii;

3. CULTURA ORGANIZATIONALA:

“Cultura reprezinta pentru o organizatie ceea ce pentru individ este

personalitatea sa”. (P. Nica). In elementele culturii organizationale se reflecta gradul
de performanta al organizatiei, atat din punct de vedere financiar cat si din punct de
vedere al relatiilor interumane. Fiind o firma veche in domeniu, printe primele retele
de supermarketuri de electronice si electrocasnice, Altex a reusit de lungul a
treisprezece ani de existenta sa se impuna ca lider pe aceasta piata si sa si
defineasca o propria cultura organizazionala.

3.1. SISTEMUL DE VALORI AL ORGANIZATIEI:

Mai ca la toate organizatiile din Romania si firma ALTEX dispune de un slab
sistem de valori datorita culturii nationale in care se integreaza sistemul de
valori,cultura care dispune inca de unele caracteristici din vechiul sisem socialist.
Cea mai importanta valoare promovata de organizatie este satisfactia
clientilor.Alte valori care mai sunt promovate sunt cele care privesc respectul pentru
ceilalti precum si promovarea unui climat propice comunicatiilor deschise.

3.2. PREZENTAREA ELEMENTELOR VIZIBILE ALE CULTURII:

Elementele vizibile ale organizatiei definesc firma in ochii celorlalti (parteneri de
afaceri, clienti, institutii), cat si in ochii propriilor angajati si oameni din interiorul firmei.
In primul rand sigla Altex mult prea bine

cunoscuta in toata tara, culoarea galbena reprezantativa firmei, magazinele

impozante, imaginea proiectata de mesajele publicitare, rientarea continua spre
inovare, satisfacerea clientului toate definesc ALTEX. Sigla Altex si coloarea galbena
reprezinta simbolul acesteia insa totodata marci ca SONY, PANASONIC,
GRUNDING, BRAUN comercializate in exclusivitate devin un simbol al acestei firme.
Sloganurile Altex: ”CREDIT DOAR CU BULETINUL!” “CELE MAI MICI PRETURI
POSIBILE”, ORI “NOI ITI DAM BANII INAPOI” sunt cunoscute si asociate super
lantului de magazine Altex.

Dan Ostahie proprietarul si managagerul general Altex

reprezinta reprezinta un erou, un simbol pentru toti angajatii.

3.3. PREZENTAREA RELATIILOR EXISTENTE INTRE ELEMENTELE VIZIBILE SI

SISTEMUL DE VALORI:

8
 Intre sistemul de valori si elementele vizibile, ca parti ale culturii
organizationale, se ifiripeaza anumite relatii mai mult sau mai putin cuantificabile.
Cea mai cuantificabila relatie care exista intre elementele vizibile si sistemul de
valori este extrasa din simbolul firmei (ALTEX: “Mult confort, putin efort”), simbol care
subliniaza cea mai importanta componenta a sistemului de valori – SATISFACTIA
CLIENTILOR.

4. SISTEMUL ORGANIZATORIC:

4.1. NIVELE IERARHICE:

Pentru o mai buna “vizualizare” a nivelelor ierarhice ale firmei analizate, am
realizat organigrama a posturilor principale din SC ALTEX SA, prezentata in Anexa
1. De asemenea am mai reusit sa obtinem si Organigrama Departamentului
Economic si a Departamentului de vanzari si Marketing, de la top-managerul pe care
l-am intervievat, prezentate in Anexele 2 si 3.

4.2. IDENTIFICAREA POSTURILOR MANAGERIALE SI PREZENTAREA

RESPONSABILITATILOR SI AUTORITATII PENTRU FIECARE:

MANAGER GENERAL (CEO). Dan Ostahie este propritarul si managerul general al

lantului de magazine Altex, Megastore, si MediaGalaxy.
Director resurse umane :-recruteaza personalul ;
-se ocupa de traning-uri de formare perfectinore ;
-raspunde de intreg personalul angajat ;
Director credit de consum : - aproba plafoanele de creditare ;
-aproba sau respinge creditele  de consum;
- aproba sau respinge vanzarile cu plata in rate ;
Director financiar contabil : -se ocupa de partea financiara si contabila afirmei
- aproba bugetele anuale ;
Director de marketing : se ocupa de vanzare, promovarea si distributia produselor.
Director zonal : este raspunzator pe intreaga arie de activitate, ce o are in
subordine.

5. ANALIZA STILULUI DE LEADERSHIP:

Pentru o mai buna analiza a stilului de leadership din organizatia ALTEX, am
realizat un interviu cu Claudiu Irimia, manager general Magazin Altex “Complex
Comercial Moldova” – Iasi:

1. In conceptia dumneavoastra, ce credeti ca presupune functia de manager?

9
 “Ca manager eu sunt cel investit cu o mare putere de decizie.
Responsabilitatea este conceptul care ar defini ,in mare,aceasta functie, insa eu
sunt cel care trebuie sa asigure o buna coordonare si cooperare a tuturor
angajatilor.”

2 In functia pe care o ocupati, care este avantajul pe care il urmariti: beneficii

personale, profitabilitatea firmei, o buna cooperare intre toti angajatii?
“De cele mai multe ori seful urmareste profitabilitatea firmei si implicit o buna
cooperare intre toti angajatii magazinului pentru a nu lipsi spiritul de echipa care
de cele mai multe ori este prezent. Beneficii personale mai putin, deoarece venitul
se imparte in procente fiecarui angajat in parte.”

3. Care este atitudinea dumneavoastra fata de un nou angajat (cum il ajutati sa se

integreze)?
“Cu noii angajati ne comportam la modul in care sa nu se simta ca cel venit
este “nou”. Il ajutam sa se integreze in echipa pana la nivelul la care constatam ca
nu mai este necesar sa fie considerat ca fiind angajat nou.”

4. In magazinul Altex, sarcinile angajatilor sunt distribuite in mod obiectiv sau

subiectiv?
“Categoric obiectiv! Numarul de sarcini este acelasi pentru toti angajatii,
in functie de postul pe care il ocupa.”

5. In rolul de lider al unui grup, ce hotarare luati la sesizarea unei greseli a

angajatului?
“Depinde de gravitate. Avertizarea apare in cazuri in care se simte nevoie ca
trebuie facut acest lucru. Sanctionarea este o masura care se i-a in cazuri ceva
mai speciale (gen sanctionare la salar timp de cateva luni), de obicei in urma unei
nerespectari de reguli de baza in magazine care stanjeneste buna desfasurare a
activitatii din magazine (de obicei fata de clienti).Iar in ceea ce priveste demiterea,
o aplicam doar in cazul unor greseli majore.”

6.Acceptati sugestiile angajatilor?

“Da. In masura in care sugestiile lor sunt in concordanta cu buna desfasurare
a activitatii in magazin.”

7.In caz de esec responsabilitatea este asumata de intreaga echipa?

“In caz de “esec”, se constata de cele mai multe ori din ce cauza s-a produs si
implicit, respectiva persoana raspunde de ceea greseala facuta. Depinde si cat de
“grava” este greseala. De obicei, seful contribuie la solutionarea problemelor in
masura in care este posibil”.

8.Daca s-ar ivi un conflict intre subordonati,cine este cel care il amelioreaza?
“Aproape intotdeauna seful se implica in eventualele neintelegeri sau mici
divergente care pot aparea (uneori inevitabil) intr-o echipa ceva mai numeroasa, care
de obicei se amelioreaza fara a ajunge la sef.”

9.Sunteti mai motivat lucrand in echipa sau individual?

10
 “Sunt cel mai motivat lucrand in echipa. Nu prea se poate vorbi de lucrul
individual. Rezultatele satisfacatoare apar doar datorita spiritului de echipa.”

10.Din punct de vedere al functiei ,unde credeti ca ve-ti ajunge peste 10 ani?
„Peste 10 ani probabil voi lucra in alt domeniu. Este posibil o obtinere de
functie superioara celei pe care o am in prezent, dar asta decide de cele mai multe
ori timpul.”

11.Cum este relatia sef-subaltern (relatii de colegialitate, prietenie, sau

stricte)?
“Relatia dintre angajat si angajator este jumatate colegiala, jumatate
profesionala.Relatia dintr-un magazin nu se poate “limita” doar la o relatie stricta
(suntem oameni si suntem o echipa).”

12.Organizati training-uri de formare, perfectionare a angajatilor?

“Bineinteles.Training-urile sunt organizate periodic in scopul pregatirii
profesionale a angajatilor corespunzatoare unei anumite firme producatoare de
aparate de uz casnic. Fiecare training este organizat de o anumita firma (ex. Philips,
Sony, Braun, Bosch, Whirlpool, etc.) iar la aceste training-uri participa diverse
persoane,in functie de raionul la care sunt angajati. Trainig-urile de formare se
organizeaza atunci cand este nevoie de un numar (mai) mare de angajati unde este
necesara o pregatire de formare a angajatului, depinzand de functia pe care o va
detine (asistent, referent etc). Aceasta pregatire are loc doar in prezenta unor
angajati cu experienta si exclusiv la raionul la care va fi ulterior angajat.”

In urma acestui interviu am ajuns la concluzia ca managerul intervievat este un

lider democratic intrucat asigura participarea subalternilor atat la stabilirea
obiectivelor, cat si la repartizarea sarcinilor.Astfel el implica grupul in mod direct ,in
adoptarea deciziilor, iar randamentul grupului, in prezenta sau absenta liderului, nu
prezinta oscilatii semnificative.

6. SUPORT CONCEPTUAL:

11
 Fisa postului: este astazi aproape universal acceptata ideea ca fiecare post
trebuie sa aiba o descriere a indatoririlor, rolurilor si relatiilor de subordonare sau cel
putin o specificatie a postului (un rezumat), fata de care recrutii potentiali pot fi
evaluati pentru a se determine daca ei corespund fisei postului.Aceasta idee de “nise”
in care oamenii pot fi introdusi se bazeaza pe presupuneri despre natura muncii, care
adesea nu sunt realizate sau nu sunt explicitate. De fapt, nu exista un adevar
universal si evident care sa spuna ca toata lumea sa aiba o fisa a postului si, in
practica, ceea ce fac multi directori executivi seamana de fapt foarte putin cu ce scrie
in fisa postului ca ar trebui sa faca. In practica, oamenii se subordoneaza adesea
unor “non-sefi” mult mai des decat o fac fata de seful lor formal si supravegheaza si
ajuta la randul lor multe persoane care nu le sunt subordonate. Intregul concept al
fisei postului si toti termenii asociati se bazeaza pe ipoteza ca firma este o ierarhie
orientata spre niste roluri, o birocratie in sensul tehnic. (Koch, Richard – Financial
times “Dictionar de Management si Finante”, Editura Teora, Bucuresti, 2001, pagina
154). Termenul este folosit in proiectul nostru in subcapitolul ”Matricea SWOT “, la
pagina 7.

Inovatie: o componenta esentiala a procesului economic, ce presupune

introducerea unor elemente noi in produsele sau serviciile realizate, ori in metodele
de obtinere a acestora. A inova nu inseamna a crea un produs complet nou; aceasta
ar fi definitia unei inventii, iar inventiile sunt relativ rare.Inovatia este mai degraba
rezultatul unui proces continuu de modificare si perfectionare a unui produs, cu
scopul de a castiga un avans cat de mic fata de competitori. Iar de a asculta cu
atentie opiniile consumatorilor este o conditie esentiala in acest sens. “Inovatia este
1% inspiratie si 99% transpiratie”, spunea Thomas Edison. (“Management” - Ghid
propus de “The Economist Books”, Editura Nemira, Bucuresti, 1998, pagina 119).
Termenul este folosit in proiectul nostru in subcapitolul ”Descrierea firmei “, la
pagina 5.

Cumparaturi electronice: Cumparaturi prin calculator, conectat la internet.

Forma de marketing direct (Direct Marketing), in care cumparatorul poate consulta un
catalog aparut pe ecran, si poate comanda produse completand formularul aparut. S-
a extins greu deoarece cumparaturile sunt considerante o munca relaxanta si
deoarece descrierile produselor au fost in mod inadecvat interactive. Pe masura ce
aceasta ultima scapare e corectata, cumparaturile electronice se vor putea extinde.
(Koch, Richard – Financial times “Dictionar de Management si Finante”, Editura
Teora, Bucuresti, 2001, pagina 108). Termenul este folosit in proiectul nostru in
subcapitolul “Matricea SWOT”, la pagina 7 .

Cumparare in rate (Hire Purchase): cumpararea de marfuri pe credit; ele nu

sunt proprietatea clientului pana in momentul efectuarii ultimei plati. Adesea se
foloseste ca sinonim termenul “Credit in rate” (Instalment Credit). Din punct de vedere
tehnic, beneficiarii creditului in rate dobandesc imediat posesiunea bunurilor, pe cand
bunurile cumparate in rate sunt “inchiriate” si nu sunt posedate pana cand nu se
achita ultima rata. (Koch, Richard – Financial Times “Dictionar de Management si
Finante”, Editura Teora, Bucuresti, 2001, paginile 140 si 148). Termenul este folosit
in proiectul nostru in subcapitolul “Matricea SWOT”, la pagina 7.

12
 Joint venture: un aranjament intre doua sau mai multe organizatii care
stabilesc realizarea in comun a unui produs sau serviciu. (Constantinescu D., Rotaru
A., Savu C. – “Management – Teorie, teste si probleme”, Volumul II, Editura Colectia
Nationala, Bucuresti, 2003, pagina 563). Termenul a fost folosit in proiectul nostru in
subcapitolul “Matricea SWOT “, la pagina 7.

Organigrama: diagrama care prezinta liniile generale ale structurii unei

organizatii; desi forma de prezentare a organigramelor variaza, acestea ilustreaza, de
obicei, principalele posturi si departamente ale organizatiei, relatiile de subordonare
intre indivizi si departamente, de la cel mai jos la cel mai inalt nivel, canalele oficiale
de comunicare a informatiei. (Constantinescu D., Rotaru A., Savu C. – “Management
– Teorie, teste si probleme”, Volumul II, Editura Colectia Nationala, Bucuresti, 2003,
pagina 566). Termenul a fost folosit in proiectul nostru in subcapitolul “Nivele
ierarhice“, la pagina 9 .

7. ANEXE:

BIBLIOGRAFIE:
 Koch, Richard – Financial Times “Dictionar de Management si Finante”,
Editura Teora, Bucuresti, 2001.

13
  Constantinescu D., Rotaru A., Savu C. – “Management – Teorie, teste si
probleme”, Volumul II, Editura Colectia Nationala, Bucuresti, 2003.
 “Management” - Ghid propus de “The Economist Books”, Editura Nemira,
Bucuresti, 1998.
 Greener, Michael – “Dictionar de Business” englez-roman, Editura Universal
Dalsi, Bucuresti, 2001.
 Topala D., Pitiriciu S. – “Dictionar economic englez-roman”, Editura
Economica, Bucuresti 1999.
 Nica P., Prodan A., Iftimescu A. – “Management – Concepte si Aplicatii
practice”, Editia a V-a, Editura Sedcom Libris, Iasi, 2002.
 Nica P., Iftimescu A. – “Management – Concepte si Aplicatii”, Editura Sedcom
Libris, iasi, 2004.
 Pagini Web: - www.altex.ro,
- www.mediagalaxy.ro
- www.9am.ro

REALIZATORI:
Proiectul a fost conceput si realizat de urmatorii studenti, contributiile fiecaruia
fiind egale, fiecare aducandu-si contributia atat la “munca de teren” cat si la cea “de
birou”:

 CHISCAN ALIN
 CISLARIU MARIUS
[GRUPA 2421]

AVAND
IN VEDERE CA TOTI AM MUNCIT IN MOD EGAL, PROPUNEM UN PROCENT DE
25% PENTRU FIECARE.

14