Organizația în cadrul PEPCO

1. Descrierea organizației:

Compania Pepco a luat ființă în anul 2004, iar începând cu anul .....2014...
a început să desfășoare activități în România. Compania desfășoară activități în
domeniul vânzării cu amănuntul.
Am ales pentru analiza mea Pepco Mediaș deoarece în acest magazin îmi
desfășor activitatea, astfel că voi putea face cercetarea folosind tehnica
observării prin participare.
În cadrul PEPCO Mediaș își desfășoară activitatea ....sapte. lucrători
dintre care un director de magazinului, un director adjunct, un casier șef , iar
restul casieri.

2. Personalitatea:

Pentru a efectua un profil de personalitate am ales directorul magazinului,

casierul șef și un casier.
Directoarea magazinului este o domnișoară de aproximativ 25 ani. Aceasta este
o persoană sociabilă și amabilă însă nu impune respect din partea tuturor
casierilor. Aceasta încearcă este o persoană calmă încercând să explice tuturor ce
au greșit fără a-și ieși din fire și încearcă să evite să aplice sancțiuni, însă la data
expirării contractului de angajare a casierilor măsoară cu raționament dacă
angajatul respectiv merită sau nu să rămână în cadrul firmei.
Casiera șefă are o personalitate puternică încercând să-și strângă casierii pentru
a forma un grup unit. Aceasta este cea care nu respectă directoarea magazinului
refuzând să facă tot ceea ce i se cere.
Casiera este o persoană prietenoasă, sociabilă și responsabilă urmărind să facă
tot ceea ce i se cere.

3. Valori și atitudini

Toți lucrătorii sunt capabili în a duce la bun sfârșit ceea ce li se cere și

încearcă să aibă un raport bun cu clienții magazinului.
Atitudinea comună în cadrul organizației este “un bun raport în relația cu
clienții”
Analiza componentelor atitudinii:

ANTECEDENTE ATITUDINE REZULTAT

“satisfacerea clienților” “un bun raport cu clienții” “ne vom păstra clienții”
 4. Motivația

În cadrul companiei angajații sunt influențați de factori externi și în

principal recompensele bănești. Astfel că dacă este atins un “target”
recompensele bănești cresc. Acest factor este coreletiv cu teoria consolidării.
Condițiile de lucru sunt de asemenea factori motivaționali externi și
privesc atât un colectiv în bazat pe înțelegere, cât condițiile în care se desfășoară
munca. Asfel că atât directorul magazinului cât și directorul adjunct încearcă să
creeze un spațiu propice muncii și să înlăture orice neîntelegeri. De asemenea
oferă angajaților când aceștia sunt prinși în muncă câte o cafea sau apă. Acești
factori se încadrează în teoria de conținut.
Responsabilitatea este un factor corelativ cu teoria de process , fiecare
angajat încearcă să-și desfășoare cât mai bine activitățile pentru a atinge
obiective maxime.