Analiza S.W.O.T.

și analiza
P.E.S.T. a Companiei
“Oriflame Cosmetics S.A.”
 O companie reprezintă o unitate economică, o întreprindere de mari dimensiuni,
constituită din societăți industriale, comerciale sau de transport (conform Dicționarului
Explicativ Român).

În pregatirea pentru viitor, orice companie trebuie să se angajeze într-o

“planificare strategică”1, ce presupune analiza mediului intern și mediului extern, mai
exact a factorilor interni și externi care influențează compania, prin culegerea , asimilarea
și evaluarea informațiilor dobândite și organizarea informațiilor generate, în vederea
eliminării deficienţelor constatate şi integrării elementelor pozitive. Phillip Kotler susține
că mediul firmei, numit de către acesta un mediu "global" poate fi definit ca fiind
"ansamblul factorilor și forțelor externe întreprinderii care sunt în măsură să-i afecteze
acesteia maniera de dezvoltare"2. Pentru realizarea acestei planificări strategice a
organizației/întreprinderii este necesară efectuarea următorelor tipuri de analiză : analiza
S.W.O.T. și analiza P.E.S.T..

Analiza este o metodă științifică de cercetare a realității, bazată pe descompunerea

proceselor, a obiectelor studiate în părțile lor constitutive, o examinare amănunțită a unei
probleme (conform Dicționarului Expicativ Român).

Analiza S.W.O.T. reprezintă cea mai importantă tehnică managerială utilizată în

vederea înțelegerii poziției strategice a unei întreprinderi/organizații. Din punct de vedere
acronimic, denumirea de S.W.O.T. provine de la inițialele celor patru elemente
constituante ale acestei analize (termini în engleză) : Strengths, Weaknesses,
Opportunities and Threats. Primele două aspecte vizează compania și evidențiază
situația acesteia, iar următoarele două se referă la mediu și la impactul acestuia asupra
activității companiei.

Strengths, punctele forte/tari ale organizației, avantajele, capacitățile,

competențele și valorile positive sunt elementele care determină succesul organzației spre
realizarea obiectivului managerial. Altfel spus, aceste puncte tari sunt activități desfășurate
mai bine în comparație cu alte organziații, sau resurselele de care dispune o companie și
prin interemdiul cărora depășește concurența.

Weaknesses, punctele slabe sunt elementele vulnerabile, valorile/condiționările

negative, lipsurile unei întreprinderi, care pot denota un nivel de performanță inferior în
comparație cu rivalitatea, lipsa de resurse necesare, desfășurarea activitățlor în
neconformitate cu așteptările, care pot împiedica atingerea obiectivelor manageriale.

Opportunities (oportunitățile) reprezintă situațiile sau elementele care

favorizează avansarea intereselor organzației, prin exploatarea elementelor de forță și
eliminarea punctelor vulnerabile în vederea dezvoltării și evoluării organizaționale. În

1
Ronald D. Smith, Strategic Planning for Public Relations,2002, p.32
2
Phillip Kotler, Managementul marketingului, 1998, p.127
orice organizație există oportunități, însa ele trebuie identificate pentru realizarea unei
strategii de fructificare a acesteia.

Threats, amenințările, riscurile care stau în calea creșterii organizației, sunt

factorii externi negativi care afectează în mod nefavorabil și semnificativ încercările
acesteia de realizare a obiectivelor stabilite. Sesizarea din timp a acestora minimalizează
impactul, sau chiar poate transforma o amenințare într-o oportunitate.

Prin urmare, analiza S.W.O.T. reprezintă o scanare a mediilor intern și extern ale
întreprinderii, realizată în scopul surprinderii celor 4 elemente care servesc pe de o parte
dezvoltării, evoluției (punctele forte și oportunitățile : “Strategiile de tip SO se bazează pe
utilizarea punctelor tari pentru a se profita de oportunitățile din mediul extern”3) ori,
dimpotrivă, împiedicând atingerea obiectivelor manageriale (punctele slabe și riscurile).
Scopul analizei S.W.O.T. este de a evidenția strategii pentru o bună concordanță între
mediul intern și cel extern. Dezvoltarea organizației depinde de alegerea celei mai bune
strategii.

La fel ca analiza S.W.O.T. și analiza P.E.S.T. este un acronim, format din

urmatoarele componente : factori politici (P), factori economici (E), factori social-
culturali (S) și factori tehnologoci (T). Analiza factorilor P.E.S.T. este o analiză a
macromdiului extern în care se află întreprinderea, un mediu dinamic care trebuie analizat
în permanență, pentru ca tot ce reprezintă o noutate, o provocare, o incertitudine să poată fi
identificat. În lucrarea sa, intitulată “Managementul strategic”, Nicoleta Belu evidențiază o
exemplificare a factorilor P.E.S.T..4

Factorii politici se referă la influența largă a guvernului asupra mediului, legislația

comercială, legislația muncii, stabilirea politicilor fiscale, drepturile de proprietate, regimul
taxelor și impozitelor, legislația privind protejarea mediului, reglementările import-export,
politica bugetară, stabilitatea politică, etc.

Din categoria factorilor economici fac parte : rata inflației, nivelul șomajului, rata
dobânzii, nivelul de consum în rândul populației, volatilitatea prețurilor (fluctuația), nivelul
competitivității economice naționale, disponibilitatea creditelor, deficitul bugetar, rata
creșterii economice, schimbarea structurală a cererii de bunuri sau servicii, etc.

Factorii socio-culturali se referă la : stilul de viață al populației, nivelul

educațional, rata vârstei, conștiința ecologică, atitudinea manifestată față de calitate,
mobilitatea socială, speranța de viață, atitudinea față de religie, problemele sociale,
obiceiurile de consum, etc.

3
Cristina Coman, Relaţiile publice: principii şi strategii, Editura Polirom, Iași, 2001, pp.79-80
4
Nicoleta Belu, Management strategic, Editura Independența Economică, Pitești, 2006, pp.65-67
 Factorii tehnologici se evidențiază prin inovația și schimbările tehnologice,
calitatea infrastructurii, modul de proiectare a produselor și serviciilor, viteza de transfer a
tehnologiilor, rata de înnoire a produselor, etc.

Așadar, analiza P.E.S.T. este fundamentală pentru buna funcționare a unei

organizații, prin observarea și scanarea mediului înconjurator în care aceasta activează,
oferind o largă și atotpătrunzătoare viziune asupra elementelor ce trebuie luate în
considerare.

Analiza S.W.O.T. a Companiei Oriflame Cosmetics S.A.

Oriflame Cosmetics SA este o companie fondată in 1967, în Suedia (de către frații
Robert și Jonas Jochnik), care se ocupă cu vânzarea produselor cosmetice destinate
îngrijirii naturale a pielii, prin intermediul unei forțe independente de muncă, prin vânzare
directă, de acest lucru beneficiind oamenii care se bucură de sfaturile și încrederea oferite
de persoane cunoscute.

Compania Oriflame se caracterizează prin spirit întreprinzător, atmosferă tinerească

și entuziasm, conducere descentralizată, dinamism, accesibilitate, calitate, eficiență,
simplitate, inovație și inteligență.

PUNCTE TARI :

 Beneficiază de notorietate atât pe piața românească cât și pe cea internațională5

 Interesul manifestat de personal asupra bunei desfășurări a activității companiei,

prin motivația ce îi este oferită de clasarea acesteia în topul “Celor mai bune
companii pentru care să lucrezi”6

 Modernitatea managementului

 Modernitatea structurii organizaționale

 Produse moderne, adaptate celor mai sofisticate nevoi

 Dotarea cu tehnologii și aparatură modernă pentru urmărirea eficientă a evoluției

pieței, aceasta fiind o preocupare constantă

 Dispunerea de specialiști care au cunoștințe teoretice și practice în domeniu, în

mare parte oameni tineri

5
https://ro.oriflame.com/business-opportunity
6
https://www.listafirme.ro/top_2018/diploma_513710.htm
  Diversitatea gamelor de produse care se adresează tuturor categoriilor de
consumatori : adulți, adolescenți, bătrâni, copii

 Design atractiv al produselor care dispun de ambalaje ecologice

 Imagine favorabilă pe piață prin prețurile atractive, accesibile și calitatea destul de

bună a produselor (în raport cu prețurile)

 Experiență în fabricarea și comercializarea produselor de aproximativ 50 de ani7

 Dinamism și adaptare la nevoile globale, produsele fiind aceleași oriunde în lume,

dar prețurile fiind calculate conform puterii de cumpărare a fiecărei țări

 Una dintre cele mai largi game de produse pe bază de ingrediente naturale

 Operaționalizare în peste 54 de țari8

PUNCTE SLABE:

 Comercializarea prin vânzare directă este o inconvenientă a consumatorilor care

din diferite motive nu pot opta pentru această metodă, altfel nereușind să intre în
posesia produselor

 Putere de distrebuire mai mare în unitățile de învățământ, astfel pe perioada verii,

compania fiind nevoită să își scadă din profit pentru a evita scădearea vânzărilor,
propunând oferte mai bune pentru consumatori

 Calitate bună a produselor

 Asocierea din partea oamenilor a prețurilor scăzute cu o calitate slabă produselor

OPORTUNITĂȚI :

 Dezvoltarea rapidă a vânzărilor online prin intermediul site-ului companiei9

 Rapiditatea de creștere a pieței cosmeticelor în România

 Exploatarea punctelor aglomerate din zonele turistice prin prezentări de promovare

 Posibilitatea extinderii catalogului/broșurii de produse (diversificare)

 Existența unei mari piețe de desfacere

7
https://ro.oriflame.com/business-opportunity
8
idem
9
https://ro.oriflame.com/
  Cererea mare a brandului pe piață

 Manifestare semnificativă a vânzării produselor în perioada sărbătorilor

AMENINȚĂRI

 Compania Oriflame oferă clienților o perioadă de grație la plata facturilor de 30 de

zile, care devine o problemă în cazul neachitării integrale (sau chiar deloc),
recuperarea contravalorii facturilor fiind uneori imposibilă

 Presiunea concurenței, care este foarte mare

 Emanciparea consumatorilor

 Scăderea nivelului de trai

Analiza PEST a Companiei Oriflame Cosmetics S.A.

FACTORI POLITICI :

Oriflame Cosmetics S.A. a investit în țara noastră, înființând primul sediu

Cosmetics Oriflame Roamânia S.R.L. în București, ulterior dovedindu-se a fi un real
success.10 Unul din motivele care au determinat compania să investească în Roamânia a
fost nivelul de resurse superior mediei mondiale. Statul se implică în activitatea firmei la
nivelul taxelor și impozitelor aplicate unor venituri și cheltuieli. Instabilitatea legislativă și
politică, nivelul ridicat de fiscalitate și birocrație împiedică deschiderea unei fabrici de
cosmetice în țara noastră, subiect aflat în discuția mai multor oficiali ai companiei.

FACTORI ECONOMICI :

Instabilitatea economică a țării noastre influențează în mod negativ activitatea

companiilor de produse cosmetice din toata țara, deoarece salariul mediu nu poate satisface
în cele mai multe cazuri nici măcar cheltuielile înregistrate de nevoile de bază ale
oamenilor, determinându-i pe aceștia să se rezume doar la achiziționarea strictului necesar
pentru igienă personală și a casei. Astfel compania își vinde produsele la prețuri foarte mici
pentru a atrage clienții. Tot în acest scop, Oriflame realizează campanii prin care
promovează pachete de produse (de igiena) și cărora le sunt atașate alte produse auxiliare
de frumusețe (make-up, creme), îndemnând și educând astfel consumatorul să le
folosească.

10
https://www.wall-street.ro/articol/Real-Estate/104216/Oriflame-un-sediu-3-IN-1.html
FACTORI SOCIO-CULTURALI :

Din punct de vedere socio-cultural, compania Oriflame este informată cu privire la

obiceiurile, tradițiile, credințele, normele care guvernează statutul oamenilor în societate,
astfel apreciind imposibilitatea marcării succesului pe fiecare piață. De exemplu, în țara
noastră make-up-ul este acceptat și apreciat, pe când femeilor musulmane le este interzis să
folosească astfel de produse.

FACTORI TEHNOLOGICI :

Compania Oriflame Cosmetics S.A. se ocupă atât cu distribuirea produselor, cât și

cu fabricarea lor, acestea fiind create în fabrici dotate cu echipamente ultramoderne, care
funcționează conform normelor de protecție a mediului înconjurător11. Fabricile sunt
modernizate și îmbunătățite periodic și sunt foarte bine întreținute. Experiența de
aproximativ cincizeci de ani se observă în combinarea ingredienților naturali cu cercetările
științifice de actualitate. Toate produsele sunt testate în laboratoare (interne și externe) pe
voluntari umani, nu pe animale, în vederea obținerii unei siguranțe maxime. Cosmetics
Oriflame Roamnia S.R.L. se ocupă doar de distribuirea produselor, folosind mijloace
moderne de colectare a comenzilor online, acestea fiind centralizate printr-un server,
tipărite pe facturi la cea mai apropiată sucursală/filială și stocate în baza de date a
companiei. Prin intermediul aceluiași server sunt gestionate stocurile de mărfuri. Oriflame
optează pentru cele mai noi tehnologii în cazul colectării, prelucrării și transportului,
cunoscând importanța vitezei, eficienței, prevenirii și împiedicării erorilor.

În urma analizării activității companiei Oriflame Cosmetics S.A. se poate

concluziona că este o societate profitabilă (profit constant), care benefeciază de un
management modern, cu o structură organizațională bine pusă la punct, de tehnologii și
aparatură modernă, de un sistem de distribuție de încredere și conform cu cerințele pieței,
are o desfacere stabilă, fiind posibilă lărgirea acesteia, produsele sunt variate și adaptate
după nevoile clienților, calitatea acestora fiind una bună în raport cu prețurile accesibile.

Așadar, consider că pentru buna funcționare, eficiența și dezoltarea unei companii

este necesară realizarea unei analize strategice atât în plan intern cât și în plan extern,
pentru a putea observa în timp favorabil schimbările din mediul înconjurător cu care
aceasta se confruntă, riscurile, punctele de slăbiciune care împiedică evoluția companiei,
dar și punctele de forță pe care aceasta se bazează, prin care se remarcă și care trebuie
fructificate prin oportunitățile, șansele pe care le întâmplină.

11
https://ro.oriflame.com/about/sustainability
BIBLIOGRAFIE :

Coman, Cristina, Relațiile publice: principii și strategii, Editura Polirom, Iași, 2001;

Belu, Nicoleta, Managementul strategic, Editura „Independența economică”, Pitești, 2006;

Kotler, Phillip(coord), Managementul Marketingului, Ediția a IV-a, Editura Teora, București;

Porter, Michael, Competitive Strategy, 1980;

Smith, Ronald, Strategic Planning for Public Relations, Ediția a II-a, 2005.

WEBOGRAFIE :

https://dexonline.ro/

https://orifcosmetics.ro/despre/

https://orifcosmetics.ro/avantajul-oriflame/

https://ro.oriflame.com/about

https://ro.oriflame.com/about/sustainability

https://www.wall-street.ro/articol/Real-Estate/104216/Oriflame-un-sediu-3-IN-1.html

https://ro.oriflame.com/business-opportunity

https://www.listafirme.ro/top_2018/diploma_513710.htm