Marin Luca Andrei

AA AN3 ZI regim ID Grupa 2

Universitatea din Bucuresti ‘’Nicolae Titulescu’’

Teme de control
LOGISTICA ŞI DISTRIBUŢIA

MĂRFURILOR

- DEDEMAN-

1
Marin Luca Andrei
AA AN3 ZI regim ID Grupa 2
Universitatea din Bucuresti ‘’Nicolae Titulescu’’

Contents
1. Descrierea firmei:..............................................................................................................................2
2. Descrierea activității de bază:............................................................................................................4
3. Furnizorii și clienții:...........................................................................................................................6
Clienţii................................................................................................................................................6
Furnizorii............................................................................................................................................6
Concurenţii........................................................................................................................................6
Logistica de aprovizionare.................................................................................................................6
Comanda...........................................................................................................................................7
Recepţia bunurilor.............................................................................................................................8
Verificarea facturii.............................................................................................................................8
5. Logistica internă................................................................................................................................8
Depozitul şi depozitarea....................................................................................................................8
6. Logistica externă.............................................................................................................................10
Transportul......................................................................................................................................10
Ambalarea.......................................................................................................................................11
7. Analiza SWOT:.................................................................................................................................12
8. Strategia Manageriala Dedeman....................................................................................................13
9. Strategia de distributie Dedeman...................................................................................................13
10. Strategia Logistica Dedeman........................................................................................................14
11. Concluzie.......................................................................................................................................14

2
Marin Luca Andrei
AA AN3 ZI regim ID Grupa 2
Universitatea din Bucuresti ‘’Nicolae Titulescu’’

1. Descrierea firmei:
Dedeman este afacerea de succes a doi antreprenori români care, începând cu anul 1992, au
dezvoltat lanţul de retail cu materiale de construcţii şi pentru amenajări interioare, de tip Do-
It-Yourself, destinat celor ce doresc să îşi construiască şi să-şi amenajeze căminul.
Sunt cea mai dinamicǎ companie din domeniu, în momentul actual. La 8 ani de la
deschiderea primului magazin de tip DIY cu suprafaţă de peste 5000 m2 a devenit lider
naţional în retailul materialelor de construcţii şi al amenajărilor interioare, cu capital 100%
românesc, operând în prezent o reţea de 45 de magazine.
Compania Dedeman s-a extins într-un ritm constant şi rapid, dar pe lângă calcule şi
cifre, cel mai important capital al modelului de business Dedeman este cel uman.
Angajaţii care lucrează în cele 23 magazine ale lanţului de retail alcătuiesc o familie,
dinamică, pragmatică şi mereu atentă la cerinţele, planurile şi nevoile clienţilor şi partenerilor
companiei Dedeman.
În 1994, Dedeman avea 11 angajaţi. În 2002, pentru reţeaua de retail cu materiale de
construcţii şi pentru amenajări interioare lucrau 245 oameni.Astăzi, la Dedeman, peste 4300
de angajaţi stau la dispoziţia clienţilor, dedicaţi planurilor lor.
În reţeaua de magazine Dedeman, clienţii pot alege articole destinate instalaţiilor
termice, sanitare, electrice, de canalizare şi gaz, materiale de bază în construcţii, materiale
pentru amenajări interioare, scule şi accesorii, unelte şi utilaje, echipamente de protecţie,
articole pentru grădina, mobilier, electronice şi electrocasnice. Gama produselor
comercializate este extrem de generoasă depăşind 45.000 de repere, acestea provenind de la
producători naţionali sau din importuri - Franţa, Italia, Spania, Polonia, Slovacia, Germania şi
China.
Dedeman înseamnă totodată servicii de calitate care însoţesc şi completează
cumpărăturile pe care clienţii le fac în magazinele Dedeman. Pe lângă consiliere şi
consultanţă, serviciile de logistică şi asistenţă transformă vizita la Dedeman într-o invitaţie de
a reveni oricând într-un mediu prietenos, atent şi flexibil, dedicat planurilor celor harnici şi
întreprinzători.
Dedeman activează pe piaţă din anul 1992 şi operează în prezent o reţea de 45
magazine. Compania se află în plin proces de extindere la nivel naţional. Magazinele au
suprafeţe cuprinse între 6.000 si 18.000 metri pătraţi oferind o gamă sortimentală
diversificată de peste 45.000 de produse. Centrele comerciale dispun de depozite Drive In de

3
Marin Luca Andrei
AA AN3 ZI regim ID Grupa 2
Universitatea din Bucuresti ‘’Nicolae Titulescu’’

unde pot fi achiziţionate şi încărcate direct în mijloacele de transport materialele grele pentru
construcţii.
Dedeman-Angajati
In prezent, Dedeman are aproximativ 4500 angajati, cu o  medie de 190 pentru
fiecare centru comercial, iar pana la finele lui 2011, prin extinderea retelei, echipa Dedeman
va depasi aceasta cifra. In 1994, Dedeman avea 11 angajati. In 2000, 115 persoane lucrau
pentru reteaua deretail. In 2002, dupa cresterea numarului de angajati din 2001, la
161, Dedeman devenea angajator pentru 245 de oameni. În 2003, numarul celor care lucrau
în reteaua Dedeman era de 369, iar în 2004 si în2005 cifrele sunt spectaculoase: 589,
respectiv 796 de angajati . În 2006, numarul angajatilor depaseste pragul de 1000, fiind 1224,
în cele 7 centre ale lantului de retail. În 2007, Dedeman avea angajati 1845 de oameni, iar
statisticile din 2008 consemneaza un salt important peste pragul de 2000, angajatii companiei
fiind în numarde 2610. Dezvoltarea echipei Dedeman a fost si va ramane un proces care
se afla stransa legatura cu strategia noastra de extindere si care va duce compania de la 19
centre comerciale in mai 2010 la circa 30 in 2015.

2. Descrierea activită ții de bază :

Misiunea Dedeman are ca scop principal achiziţionarea unor produse de calitate la
cele mai bune preţuri şi distribuirea produselor celor mai importanţi producǎtori autohtoni de
instalaţii, materiale de constructii, amenajǎri interioare şi exterioarela o calitate superioarǎ şi
uşor de folosit, care sǎ transforme casa într-un cǎmin.
Întreaga activitate a firmei este subordonatǎ scopului major al asigurǎrii unor câştiguri
corecte şi echitabile ale partenerilor sǎi, prin desfǎşurarea unei activitǎţi profitabile şi prin
dezvoltarea unei organizǎri eficiente orientate spre reducerea continuǎ a costurilor. Firma

4
Marin Luca Andrei
AA AN3 ZI regim ID Grupa 2
Universitatea din Bucuresti ‘’Nicolae Titulescu’’

înţelege sǎ fructifice toate oportunitǎţile ce se ivesc pentru satisfacerea, în cât mai mare
mǎsurǎ, a clienţilor ei, pentru îmbunǎtǎţirea situaţiei ei economice şi a climatului de afaceri în
industria de profil şi pe pieţele pe care le serveşte.
În ceea ce priveşte organizarea companiei Dedeman, aceasta dispune de:

 Sediu central în: Bacau;

 45 de magazine de desfacere în 19 orase din Romania;
 Fiecare magazin deţine un depozit propriu în care se face aprovizionarea, precum şi
un sediu special dotat cu tehnologia modernǎ în care se realizeazǎ serviciile auxiliare
destinate clientelei;
 Un alt aspect important care ridică firma DEDEMAN la nivelul marilor comercianţi
internaţionali este faptul că fiecare magazin, fiecare depozit pune la dispoziţia
clienţilor săi servicii complete, consultanţă şi asistenţă la cumpărare, transport,
garanţie şi service după cumpărare.
 Atuurile firmei Dedeman sunt: diversitatea articolelor, stocurile permanente, raport
excelent calitate-pret, personal instruit periodic.

Obiectul de activitate al SC DEDEMAN SRL este:

 import - export;
 fabricarea de elemente de dulgherie şi tâmplărie pentru construcţie;
 producţia de ambalaje de lemn;
 fabricarea altor produse de lemn;
 producţia de scaune (exclusiv din metal);
 producţia mobilierului pentru birou şi magazine;
 producţia mobilierului pentru bucătării;
 producţia altor tipuri de mobilier;
 comerţ intermediar cu material lemnos şi de construcţii;
 comerţ intermediar cu mobilă, articole de menaj şi de fierărie;
 comerţ cu ridicata al produselor din ceramică, sticlărie, tapete şi produse de
întreţinere;
 comerţ cu ridicata al materialului lemnos şi de construcţii;
 comerţ cu ridicata al echipamentelor şi furniturilor de fierărie, ipsoserie şi încălzire;
 comerţ cu ridicata al produselor chimice;
 comerţ cu amănuntul al mobilei, articolelor de iluminat şi a altor articole de uz casnic;
 comerţ cu amănuntul al articolelor de fierărie, vopsitorie, sticlă şi articole din sticlă;
 transporturi rutiere de mărfuri;

5
Marin Luca Andrei
AA AN3 ZI regim ID Grupa 2
Universitatea din Bucuresti ‘’Nicolae Titulescu’’

 depozitari.

Există foarte multe aspecte care diferenţiază afacerea DEDEMAN de afacerile tradiţionale de
comerţ cu materiale de construcţii care există în România. Este vorba despre conceptul “mai
multe magazine sub acelaşi acoperiş”, de unde se pot achiziţiona toate produsele necesare
pentru construcţii, fie că este vorba despre amenajarea interioară sau exterioară a imobilelor.
Cu alte cuvinte SC DEDEMAN SRL deţine o linie de produse completă. Însă nu este vorba
numai despre o diversitate de produse din aceiaşi gamă, pornind de la cele de tip economic
(adică la preţuri mici) până la produsele de lux.
Aceastǎ firmǎ a reuşit într-o perioadǎ destul de micǎ sǎ se plaseze printre cele mai
mari firme de materiale de constructii, fapt dovedit prin extinderea teritorialǎ vastǎ, prin
numǎrul de clienţi, precum şi prin renumele format pe piaţa din România.

3. Furnizorii și clienții:
Clienţii
În reţeaua de magazine Dedeman, clienţii pot alege articole destinate instalaţiilor
termice, sanitare, electrice, de canalizare şi gaz, materiale de bază în construcţii, materiale
pentru amenajări interioare, scule şi accesorii, unelte şi utilaje, echipamente de protecţie,
articole pentru grădina, mobilier, electronice şi electrocasnice.
Clienţii Dedeman sunt reprezentaţi de persoanele care vor sǎ îşi construiascǎ, sau pur
şi simplu sǎ îşi amenajeze sau redecoreze atât casa cât şi gradina.

Furnizorii
Gama produselor comercializate este extrem de generoasă depăşind 45.000 de repere,
acestea provenind de la producători autothoni naţionali sau din importuri - Franţa, Italia,
Spania, Polonia, Slovacia, Germania şi China.

Concurenţii
Concurenţa este o confruntare deschisă, loială, în cadrul căreia vânzătorii şi
cumpărătorii învaţă, printr-un proces continuu de « tatonări şi erori» să-şi amelioreze situaţia
pe piaţă şi prin piaţă. De aceea, adesea, concurenţa este considerată calea de satisfacere a
intereselor tuturor participanţilor la viaţa economică.(Braudel F).
 Principalii concurenți ai Dedeman sunt rețelele de retail:
Hornbach (Germania), 
Praktiker (Germania), 
Bricostore (Franța), 
BauMax (Austria),
OBI (Germania),
precum și companiile românești Ambient Sibiu și Arabesque .

6
Marin Luca Andrei
AA AN3 ZI regim ID Grupa 2
Universitatea din Bucuresti ‘’Nicolae Titulescu’’

4. Activitatea logistică
Logistica de aprovizionare
Politica de aprovizionare, cuprinde toate controalele necesare realizării unei aprobări
adecvate, separării responsabilităţilor, înregistrării corecte şi plăţii tuturor activelor
achiziţionate şi a cheltuielilor efectuate de companie.
Cererea de achizţie
Responsabilul departamentului de achiziţii este domnul Dragoş Paval, care
îndeplineşte şi funcţia de director comercial.
Acesta are mai multe responsabilităţi printre care: menţinerea relaţiilor cu furnizorii şi
clienţii, aprovizionarea zilnică cu materiale, supravegherea personalului responsabil cu
executarea comenzilor cerute de diverşi clienţi.
Selecţia furnizorilor
Aprovizionarea se face de la furnizori pe bază de factură înregistrată în contabilitate
ca notă de recepţie. Înregistrarea se face pe contul de mărfuri (cont 371 - Mărfuri) pe fiecare
furnizor în parte ( 371 = 401) şi pe fiecare produs, precum şi pe magazii.
S.C. Dedeman S.R.L are un număr mare de parteneri de afaceri, furnizori respectiv
clienţi, selectaţi pe baza unor criterii foarte stricte punându-se accent în primul rând
pe:calitatea produselor; politica de preţuri; condiţii de furnizare; prestigiul şi seriozitatea
firmei;condiţiile comerciale oferite; durata de aprovizionare; cantitatea minimă pe comandă
impusă; valoarea minimă pe comandă de la furnizori;unităţi de împachetare furnzior; istoricul
relaţiilor.
Există două tipuri de relaţii cu furnizorii. Cei cu care se întreţin relaţii de afaceri de
mai mult timp, acestea sunt bazate pe încredere, în timp ce cu furnizorii noi se încheie
contracte.
Furnizorii societăţii Dedeman sunt atât societăţi cu capital privat cât şi cu capital de
stat. Între firmă şi furnizori există o permanentă legătură, informându-i asupra problemelor
apărute şi asupra noilor produse. Are loc vehicularea tuturor informaţiilor necesare procesului
de distribuţie, atât pe ruta producător - intermediari - consumatori, cât şi pe circuitul invers.

Negocierea tuturor contractelor cu furnizorii privind achiziţionarea bunurilor şi

serviciilor trebuie să se deruleze prin Departamentul Logistic cu excepţia contractelor pentru
achiziţia de bunuri/servicii în care acesta nu este implicat, iar după negociere, toate
contractele vor fi verificate din punct de vedere legal şi vor fi date spre vizare.

Comanda

Produsele şi serviciile sunt date prin comenzi care sunt emise de către Departamentul
Logistic pe baza cererilor de achiziţie/contracte aprobate, iar comandă serveşte drept
confirmare scrisă a acceptării ofertei furnizorului de către companie.

7
Marin Luca Andrei
AA AN3 ZI regim ID Grupa 2
Universitatea din Bucuresti ‘’Nicolae Titulescu’’

Toate comenzile sunt semnate de către reprezentantul Departamentului de Logistică

locală, care se asigură că există o cerere de achiziţie şi/ sau contract aprobat corespunzător.
La cererea furnizorului managerul departamentului de logistică aplică pe comandă o ştampilă.
Comenzile se întocmesc în 4 exemplare. Un exemplar este reţinut la Departamentul de
Logistică, al doilea este trimis departamentului iniţiator al cererii de achiziţie, al treilea este
trimis furnizorului iar originalul merge la compartimentul AP din cadrul departamentului
Financiar-Contabilitate împreună cu factura.

Recepţia bunurilor

Recepţia produselor se realizeazǎ prin întocmirea unor rapoarte speciale de recepţie

(proces verbal de recepţie partială şi proces verbal de recepţie finală pentru construcţii, proces
verbal de recepţie, proces verbal de punere în funcţiune).

Verificarea facturii

Facturile de la furnizori se trec în Jurnalul de Cumpărări pe baza căruia se determină

TVA-ul (442.6), care se va centraliza în declaraţia de T.V.A împreună cu celelalte cumpărări
pentru nevoile firmei sau de mijloacele fixe ori utilităţi. Acest registru de cumpărări se
prezintă organelor de control în momentul verificării T.V.A.–ului de către Administraţia
Financiară.

5. Logistica internă
Depozitul şi depozitarea
Orice sistem de depozitare constituie un compromis între utilizarea eficientă a
spaţiului de depozitare şi accesul direct la mărfurile depozitate.
Magazinul Dedeman este amplasat pe un teren de 30 000 mp. Din suprafaţa totală, 13
000 mp deservesc ca spaţiu de vânzare pentru peste 45 000 de produse acoperind cererea
pentru: materiale de bază în constructii, gresie si faiantă, instalatii termice, instalatii sanitare,
instalatii electrice, mobilă, decoratiuni interioare, electrocasnice şi electronice, utilaje, scule
şi accesorii, produse pentru grădină.
Spaţiile pentru păstrarea mărfurilor sunt amenajate sub forma unei săli generale unice,
necompartimentate. Acest aranjament permite o gestiune colectivă şi eficientă. Este o
tendinţă de amenajare care ce se impune datorită avantajelor pe care le oferă, şi anume:
- condiţii mai bune pentru mecanizarea (automatizarea) unor operaţiuni;
- aşezarea şi preluarea mărfurilor mai uşor de la locul de păstrare;
- permite utilizarea mijloacelor suspendate de transport (grinzi transpotoare, poduri rulante).
Pentru a obţine cel mai bun randament amenajarea s-a făcut în funcţie de câteva
principii, dintre acestea enumerăm:
- mărfurile, făcând obiectul mişcărilor frecvente, sunt dispuse în funcţie de prioritatea ce o au;

8
Marin Luca Andrei
AA AN3 ZI regim ID Grupa 2
Universitatea din Bucuresti ‘’Nicolae Titulescu’’

- pentru minimizarea costurilor de personal şi cele de manipulare, mărfurile sunt trasportate la

locul lor cât mai puţin posibil în spaţiu (distanţele de parcurs sunt cele mai scurte posibil) şi
în timp (mărfurile sunt deplasate cât mai rapid posibil), toate acestea realizându-se cu
utilajele din dotare;
- elementele din control (contuare, barometre, termometre etc.) şi de securitate (puncte de apă
extinctoare) au asigurat accesul imediat;
- munca de magaziner se face în cele mai bune condiţii, operaţiile de încărcare, descărcare se
realizează cu ajutorul unei rampe mobile.

Depozitul îndeplineşte o serie de funcţii, dintre care enumerăm:

- depozitatrea şi păstrarea mărfurilor: asigură o bună funcţionare a distribuţiei către firmele cu
care sunt încheiate contracte şi în acelaşi timp de aprovizionare a magazinului;
- formarea sortimentului commercial în funcţie de necesităţile ferme ale comerţului en-detail;
- trasportul şi ambalarea mărfurilor, fără de care nu este posibilă participarea la întreg lanţul
de distribuţie şi nici deplasarea bunurilor în interiorul depozitului;
- condiţionarea şi portiţionarea mărfurilor, în vederea constituirii unei oferte adaptate
diferitelor categorii de clienţi;
Determinarea locului în care este amplasată în depozit o anumită marfă, este facilitată
de sistemul folosit, cel prin codificare. Codul este format din 4 cifre de regulă. Pe baza
acestei metode, principiul “prima marfă intrată – prima marfă ieşită”, în două cuvinte
“FIFO”, este respectat fără mare dificultate.
Circulaţia mărfurilor în depozit se face în linie dreaptă, zonele de recepţie şi expediţie
sunt paralele, fiind amplasate pe două laturi opuse ale depozitului.

Depozitarea se face utilizând spaţiul atât în lungime, lăţime cât şi înălţime. Pentru a
folosi spaţiul în înălţime sunt folosite utilajele aflate în dotare, ceea ce denotă faptul că
investiţia în utilaje este utilă şi rentabilă în acelaşi timp.
De asemenea depozitarea mărfurilor se poate face şi pe timp de iarnă deoarece
investiţiile făcute în renovarea depozitului permit aceasta. Investiţii referitoare la: înlocuirea
geamurilor şi uşilor cu termopan sunt pentru a împiedica contactul mărfurilor cu agenţii
externi, a grătarelor ce traversează circuitele din interiorul depozitului (asigurând astfel
eliminarea eventualelor scurgeri ale unor produse lichide direct în canalizare).

Dintre modalităţile de depozitare la care firma apelează menţionăm:

- depozitarea separată pe rafturi în funcţie de caracteristicile mărfurilor: greutatea, firma care
le produce şi frecvenţa cererii pentru produsul respectiv;
- înălţimea stivelor formate este în funcţie de: rezistenţa ambalajelor mărfurilor (în cazul
nostru rezistenţa sacilor în care sunt depozitate prafurile pentru construcţii), de forţa de
apăsare rezultată din suprapunerea paleţilor încărcaţi, de natura şi caracteristicile fiecărui
produs în parte;
- în funcţie de cererea existentă se apelează şi la depozitarea pe palete simple în stelaje,
aceasta fiind specifică mărfurilor de sortiment variat. În acest mod se depozitează şi alte

9
Marin Luca Andrei
AA AN3 ZI regim ID Grupa 2
Universitatea din Bucuresti ‘’Nicolae Titulescu’’

mărfuri, precum: mărfurile care necesită acces independent la fiecare paletă; mărfuri care nu
permit utilizarea paletei (de orice tip); din diferite considerente (gabarit, grad redus de
rezistenţă, fragilitate etc.).
În ceea ce privesc mărfurile din extrasezon acestea sunt păstrate în spaţiile amenajate
în partea superioară a secţiilor de recepţie şi expediţie, astfel fiind valorificată şi diferenţa de
înălţime ce este creată între cele două secţii, pe de o parte, şi hala de păstrare, pe de altă parte.
De asemenea de menţionat este şi faptul că mărfurile ce prezintă cel mai mare volum
fizic vehiculat în depozit sunt păstrate în celulele de stelaj aflate în vecinătatea zonei de
expediţie, la niveluri inferioare.
Astfel se poate face o reconfirmare a practicii comerciale care evidenţiază faptul că
aceste sortimente, cu o frecvenţă mare în volumul fizic al mărfurilor vehiculate (circa 80%),
reprezintă aproximativ 20% din numărul total al sortimentelor depozitate.
Transportul intern este optimizat de asigurarea fluenţei deplasării, în condiţiile
existenţei unor căi de acces bine dimensionate şi ale tratării unor sensuri de circulaţie
degajate, propice pentru evitarea blocării pe aceeaşi cale de acces. În acest fel firma reuşeşte
să evite suprapunerile fluxului produselor intrate cu fluxul transportării mărfurilor destinate
livrărilor, expediţiei.
De asemenea firma încearcă o optimizare a transportului intern făcând o corelare ce
tinde spre perfecţiune între genul, particularităţile produsului (produselor) şi caracteristicile
tehnico-funcţionale ale mijlocului de transport intern. Astfel aceasta favorizează exploatarea
mijlocului, a utilajului de transport intern, cât mai aproape de randamentul maxim.

6. Logistica externă
Transportul
Transportul mărfurilor este o componentă a logisticii ce se referă la transportul extern,
în afara firmei.
Privitor la activitatea de transport firma a ţinut cont de următoarele problematici:
- mijloace adecvate de transport;
- cine pretează trasportul: producătorul, comerciantul sau o firmă specializată;
- instrumentele de planificare, organizare şi control pentru desfăşurarea corespunzătoare a
transportului.
Compania Dedeman foloseşte, în rularea comenzilor către firmele cu care au încheiate
contracte, transportul rutier. Transportul cu mijloace proprii este considerat mai eficient de
aceea, firma deţine un numǎr suficient de tiruri, toate personalizate sub brandul Dedeman.
Deasemena societatea poseda mijloace de transport Fiat Ducato dubă, acestea fiind folosite
doar în livrarea mǎrfurilor cǎtre clienţi.

10
Marin Luca Andrei
AA AN3 ZI regim ID Grupa 2
Universitatea din Bucuresti ‘’Nicolae Titulescu’’

De asemenea managementul transportului, practicat de firma Dedeman, este unul

extrem de eficient. Aceasta deoarece îndeplineşte următoarele obiective specifice:
- asigurarea mijloacelor de transport şi planificarea parcului de mijloace de transport;
- planificarea transportului având ca obiectiv stabilirea traseelor (rutelor) cât mai scurte.
Avantajele folosirii mijloacelor de transport proprii sunt:
- control mai amplu asupra serviciului şi al produsului;
- dotări specifice;
- relaţie mai puternică cu clienţi;
- transporturi mai prompte etc.

Ambalarea
Politica firmei Dedeman presupune trasportarea tuturor produselor din depozit până la
locul consumatorilor finali în condiţii de menţinere a calităţii şi integrităţii lor.
Firma foloseşte ambalaje ce permit stocarea şi transportul, facilitând vânzarea
mărfurilor. Astfel principiul după care se ghidează firma este acela ca ambalajele să fie: cât
mai uşoare, uşor de recuperate şi reciclabil ecologic.
Ambalajele utilizate ţin cont de o serie de elemente:
- piaţă – natura consumatorilor şi posibilităţile financiare;
- produsul – caracteristici mecanice, componente etc.
- utilizarea produsului – manipulare, sistemul de închidere şi deschidere al ambalajului,
condiţii climatice de stocaj;
- transportul – mijlocul şi modul de transport utilizat;
- reţeaua de distribuţie – necesitatea de a marca produsul, numărul de unităţi de produs
conţiinute şi condiţii de depozitare;
- reglementărti juridice – norme, uzanţe şi texte oficiale.
Idea centrală privind sistemul realizării şi folosirii ambalajelor este că acestea, în
condiţiile variate din timpul manipulării, depozitării, transportului şi vânzării trebuie să
asigure protejarea produselor în scopul evitării deprecierii acestora, să contribuie la aspectul
comercial al produselor şi să nu polueze mediul. Ca urmare firma încearcă o optimizare a
relaţiei produs ambalaj ţinând cont de încadrarea într-un raport „performanţă-cost”.
Derularea şi onorarea comenzilor
În strânsă legătură cu fluxul produselor se înregistrează şi fluxurile de informaţii care
au un rol dublu: 1. bază pentru proiectarea şi dirjarea sistemului de distribuţie; 2. pentru
controlul fluxului de produse de la furnizor la client.
Cunoaşterea datelor comenzilor pentru firma Dedeman se realizează prin telefon sau
în scris, prin fax, transmitere personală sau transmitere de date de la distanţă.
Datele de identificare a unei comenzi sunt: numărul comenzii, data acesteia, adresa
clientului, denumirea, codul articolului, cantitatea, preţul, termen de livrare, rabatul comercial
şi în anumite cazuri şi numele (codul) clientului.
În cadrul procesului de preluare a unei comenzi, în cadrul firmei Dedeman identifică
următoarele operaţiuni:
- verificarea: cantitatea, valabilitatea şi posibilitatea de satisfacere a comenzii;

11
Marin Luca Andrei
AA AN3 ZI regim ID Grupa 2
Universitatea din Bucuresti ‘’Nicolae Titulescu’’

- elaborarea documentaţiilor de livrare: calcul, dispoziţia de livrare, confirmarea comenzii,

date statistice;
- supravegherea fişierului destinat stocurilor de mărfuri.
Preluarea comenzilor prezintă o importanţă deosebită pentru ansamblul activităţilor
logistice întrucât adună, sistematitează şi stochează toate informaţiile necesare funcţionării în
cele mai bune condiţii a sistemului logistic.
Comenzile ce depăşesc o anumită valoare sunt onorate în urma realizării unei
comenzi. Pentru cereri mai complexe comanda se face prin expedierea ofertei firmei în urma
primirii unei cererei de ofertă.
Marfa se ia cu factură din depozit şi se eliberează ordine de plată, C.E.C.-uri, cash şi
se decontează la beneficiar prin situaţii de plată parţiala sau definita.

7. Analiza SWOT:

Puncte tari Puncte slabe

 consultanta gratuita  Intreprinderea nu fabrica o gama larga
 livrare gratuita si diversificata de produse ceea ce il
 rate  face vulnerabil in fata posibililor
 comenzi speciale concurenti;
 parcare gratuita  Unitatea nu dispune de fondurile
 mixare vopsele necesare pentru crearea unei retele
 debitare pal proprii de distributie si comercializare a
 banc de proba produselor fabricate;
 Unitatea nu dispune de mijloace
necesare pentru transportul angajatilor;
Oportunitati Amenintari
 Extindere tot mai mult la nivel national  Locatia creaza dificultati pentru angajati
cat si spre pietele din afara Romaniei( in si astfel intreprinderea este nevoita sa
Estul Europei) unde cererea este in faca cheltuieli suplimentare datorate
continua crestere; intarzierilor in procesul de productie;
 Posibilitatea accesarii Fondurilor  Se estimeaza in urmatoarele 6 luni o
Structurale Europene; cresterea tarifelor practicate de furnizorii
 Exista avantajul locatiei intrucat este de materii prime ca urmare a cresterii
singura intreprindere de acest nivel; preturilor la gaz si energie electrica;
distribuitoare de materiale de constructii  Intreprinderea va trebui sa faca cheltuieli
din zona; inurmatorii 5 ani cu achizitia de
 Neavand un concurent serios unitatea isi microbuze;
permite sa practice costuri mai mici;  Se estimeaza ca in urmatorii 3 ani o alta
 Piata materialelor de constructii este in firma ce acelasi specific de activitate va
continua crestere; deschide o sucursala in zona, ceea ce va
 Intreprinderea inregistreaza de asemeni afecta vanzarile ;
o crestere a cererii pentru produse;
 Perfectionare continua si de vanzare

12
Marin Luca Andrei
AA AN3 ZI regim ID Grupa 2
Universitatea din Bucuresti ‘’Nicolae Titulescu’’

aproduselor;
 Achizitioanare jucatorilor locali de
profil;

8. Strategia Manageriala Dedeman

Succesul pe care il cunoaste compania in acest moment este rezultatul a doua strategii
castigatoare. Prima a fost decizia conducerii companiei de a cumpara spatiile comerciale si nu
de a le inchiria in perioada cand dobanda bancara era mai mica decat inflatia. Povara
financiara a chiriilor pe care o suporta de obicei comerciantii s-a diminuat considerabil in
cazul Dedeman, ceea ce i-a permis sa isi indrepte investitiile catre dezvoltarea altor segmente
ale afacerii.
A doua strategie este tocmai aceea de a face investitii in permanenta; Dedeman a investit tot
profitul companiei in dezvoltarea sustinuta atit a capitalului, cit si a managementului.
Compania a achizitionat in timp spatii comerciale, terenuri, depozite, mijloace de transport,
software si hardware, actiuni la alte companii si si-a marit continuu capitalul circulant,
investit in stocurile de produse. Dedeman dispune de o forta financiara si logistica
impresionanta care ii permite sa ramana un jucator important pe o piata in care concurenta
este din ce in ce mai agresiva.

9. Strategia de distributie Dedeman

Dedeman abordeaza o strategie prin care se urmareste eficientizarea costurilor logistice prin
utilizarea propriilor mijloace de transport utilizand un echipament special si asigurand un
nivel ridicat al calitatii livrarii catre client cat si eficientizarea timpului de livrare planificand
transportul pe cele mai scurte rute catre destinatie.

Obiectivele strategiei de distributie adoptata de catre Dedeman, in opinia mea sunt de natura
economica, deoarece pe termen lung cele mentionate mai sus ofera modalitati de eficientizare
a costurilor ce atrage cresterea rentabilitatii utilizarii acestei abordari. Totodata controlul total
asupra procesului de distributie catre clienti prin eliminarea tertilor, ajuta la crearea unei
legaturi dintre brand si client si totodata control asupra calitatii procesului de livrare si
implicit servicii contra-cost de logistica la destinatie (a urca mobilierul la etaj). Putem include
aici si aspectele aferente obiectivelor extraeconomice deoarece se urmareste controlul si
capacitatea de a influenta canalele de distributie de la nivelul pietei tinta, imaginea
creata/dorita pentru intreprindere si implicit pentru produsele distribuite.

13
Marin Luca Andrei
AA AN3 ZI regim ID Grupa 2
Universitatea din Bucuresti ‘’Nicolae Titulescu’’

Distributia este realizata printr-un singur canal aceasta fiind de tipul distributiei directe
deoarece bunurile sunt distribuite de la producator la consummator. Amploarea distributiei
este de tipul distributiei exclusive deoarece se urmareste inlaturarea intermediarilor si
utilizarea mijloacelor proprii de distributie cu scopul de a pastra in mare masura controlul
asupra nivelului prestatiilor si al satisfactiei clinetilor, permitand controlul asupra costurilor
logistice de partea companiei si implicit a celor suportate de catre client.

Gradul de participare a firmei este acela al distributiei prin aparatul propriu.

Gradul de control este unul ridicat.

In opinia mea strategia abordata de aceasta companie este de tipul ‘’pull’’ ceea cepresupune
concentrarea acţiunilor de promovare asupra consumatorului final. Această alternativă
implică mijloace financiare mult mai mari decât strategia de tip „push”.

10. Strategia Logistica Dedeman

Din punct de vedere al strategiei operatinuilor, putem incerca delimitarea activitatilor

desfasurate in cadrul companiei Dedeman.

Strategia operatiunilor abordata este cea a productiei la comanda si totodata productia pe stoc
necesara pentru magazinele Dedeman si prezentarea produselor finite in cadrul acestor
magazine.
Strategia de externalizare abordata este cea numita ‘’fara externalizare’’, iar distributia este
de tip exclusiva. Strategia serviciilor oferite are un nivel scazut deoarece nu se practica
prioritizarea in functie de importanta clientilor. Strategia activelor este de tip regional.

11. Concluzie
In concluzie, Dedeman abordeaza strategii de tip cost-friendly si ce permit un control ridicat
asupra actiunilor desfasurate in ariile de logistica si a distributiei cu scopul de a mentine un
nivel ridicat al calitatii cu scopul de a creste satisfactia clientului si cresterea cotei de piata.

14