Sunteți pe pagina 1din 14

Cuprins

Descrierea firmei...................................................................................................2, Domeniu de activitate............................................................................................2 Cultura organizaional..........................................................................................3 Misiune firmei........................................................................................................4 Obiective.................................................................................................................4 Produse ..................................................................................................................5 Servicii....................................................................................................6 Strategii...................................................................................................................7 Planificarea strategic.............................................................................................8 Corelaie ntre obiectviele strategice.......................................................................8 Strategia concurenial.............................................................................................9 Strategie de firm...................................................................................................10 Analiza SWOT.......................................................................................................11 Concurena..............................................................................................................12 Managementul resurselor umane13 Bibliografie.............................................................................................................14

Descrierea firmei

Dedeman este afacerea de succes a doi antreprenori romni care, ncepnd cu anul 1992, au dezvoltat lanul de retail cu materiale de construcii i pentru amenajri interioare, de tip Do-It-Yourself, destinat celor ce doresc s i construiasc i s-i amenajeze cminul. Este cea mai dinamica companie din domeniu.La 8 ani de la deschiderea primului magazin de tip DIY cu suprafa de peste 5000 a devenit lider national in retailul materialelor de constructii si al amenajrilor interioare, cu capital 100% romnesc, opernd n prezent o reea de 30 de magazine. DEDEMAN este lider regional cu planuri de extindere i consolidare la nivel naional.Gama produselor comercializate este extrem de generoas depind 45.000 de repere, acestea provenind de la productori naionali sau din importuri - Frana, Italia, Spania, Polonia, Slovacia, Germania i China. Dedeman este un partener de afaceri care ntelege succesul ca rezultat al ateniei, al onestitii i al perseverenei. Gama produselor comercializate n reeaua de retail Dedeman este generoas acopernd cererea pentru materiale de constrcuii pn la cele pentru amenajri interioare. ns, Dedeman nu nseamn doar produse aranjate i numerotate pe rafturile magazinelor noastre. n fiecare din centrele comerciale Dedeman, clienii beneficiaz de o paleta extins de servicii. Le oferim clienilor consultan specializat, idei de amenajare i decorare a interiorului i exteriorului casei, servicii de transport al mrfurilor la domiciliu, service sau nchirieri scule si utilaje, etc.

Domeniu de activitate
Reeaua de magazine a companiei cuprinde magazine n: Botoani, Suceava, Iai,Bacu, Vaslui, Oneti, Brila, Focani, Trgovite, Constana, Roman, Piatra Neam, Bucureti,Buzu i urmeaz s mai deschid alte magazine n diferite zone ale rii.Sloganul companiei : Dedicat planurilor tale ilustreaz varietatea produselor pe le comercializeaz, numarul lor depaind 40.000 articole din gama: instalaii, termice,sanitare, gaz, canalizare, instalaii electrice, i unelte pentru construcii, echipamente de protecie,materiale pentru curaenie, articole de grdin dar si mobila de cea mai buna calitate.

Domenii de activitate pe care le are firma:

Gresie Faian (Gresie pentru trafic intens si mediu ntr-o gam cromatica variat (marciautohtone i de import), gresie porelanat, gresie electroregres, piese de ornament, gresie cu dale luminoase, marmura, granit pentru placri exterioare, caramid aparenta pentru placri exterioare, faian cu diferite modele i texturi fine, decoraiuni,gresie i mozaic pentru piscine, profile din faian, chituri, adezivi, distanieri, scule si accesorii.)

Filtrare apa (Execuie, distribuie, instalare i service sisteme de filtrare apa. Expertizetehnice i soluii tehnologice pentru montajul instalaiilor de cptare i distribuia apei din subteran, i al filtrelor de ap. Steme de tratare i filtrare aferente captrii i distribuiei apei potabile industriale i casnice: pompe submersibile i de circulaie, pompe dozatoare, pompesi sisteme de pompare, hidrofoare. Tehnologii ecologice, pentru epurarea apelor reziduale. Centrale termice -Consultan, proiectare, montaj, soluii complete pentru centrale termice,instalaii i sisteme de nclzire. Servicii de verificare i punere n funciune a centralelor termice. Bricolaj (Furnizori i magazine de tip bricolaj: scule i unelte de mn, scule semiprofesionale, materiale de construcie pentru uz caznic. Idei deco i bricolaj, solutii tehnice, mobilier de asamblat, unelte de gradina etc. )

Obiecte sanitare (Servicii de proiectare i montaj profesional, producatori, importatori i furnizori de utilari pentru bai: cazi de baie, cazi i sisteme de hidromasaj, cabine de du, saune, chiuvete,lavoare, robinei, baterii sanitare, baterii monocomanda, vase de toalet, bideuri, rezervoare, instalaii sanitare,hidrofoare, mobilier,decoraiuni i accesorii pentru baie.

Cultura organizaional

Cultura organizaional a companiei Dedeman include, printre cele mai importante capitole, promovarea unei dezvoltri durabile a societaii prin mbunatairea permanent a calitaii vieii. n acest sens au urmrit s ofere produsele cele mai bune din punct de vedere al raportului calitatate-pre, perfecionarea continu a serviciilor, precum i cultivarea unei bune relaii cu societatea i mediul din care face parte. Nu n ultimul rnd, preocuparea constant pentru oamenii cu care intr n contact se manifest prin respectul reciproc pe care l promoveaz atat n cadrul firmei cat i ntre membrii acesteia i clieni. Compania Dedeman a dezvoltat pe parcursul a celor 16 ani de existena, o cultur organizaional occidental, putndu-se vorbi de condiii de munc la standarde europene de nalta clas, servicii de calitate, diversificate oferite clienilor i acces la programe de training pentru angajai ntr-o atmosfer placut de lucru. Succesul firmei Dedeman este dat de placuta mbinare ntre profesionalismul relaiilor cu clienii i partenerii de afaceri, i performanele nalte ale angajailor, datorate eforturilor depuse de acestia.

Grija fat de angajaii si i stilul de conducere democrat au fost confirmate prin prezenta firmei DEDEMAN in topul Capital, in 2005, al companiilor care ii trateaza angajaii cu respect, iar in 2006 a ocupat locul 8 n topul firmelor pentru care merit s lucrezi, al aceleai reviste. Compania DEDEMAN nseamn un mediu de lucru de succes pentru tinerii absolveni, dornici sa nvete i sa se afirme, de asemenea un mediu de lucru performant pentru specialisti.

Misiune firmei
Scopul companiei este satisfacerea tuturor clienilor: instalatori, zugravi, mici meseriai, firme de construcie i instalatii i micile magazine care cumpar pentru a revinde produsele. Filozofia DEDEMAN : DEDICAT PLANURILOR TALE , este s ofere zi de zi materialele necesare pentru interior i exterior, la o calitate net superioar, pentru a transforma casa ntr-un camin cu un decor placut i primitor.

Obiective

Pe termen scurt: - aducerea de noi produse cum ar fi : parchet triplu stratificat EGEER -cumparrea unui aparat pentru mixarea vopselelor n nuanele dorite. -achiziionarea unui circular pentru tierea materialului lemnos la dimensiunile dorite de client. -calificarea angajailor pentru meseria de agent de teren.

Pe termen mediu - extinderea de magazine n sudul arii,ceea ce reprezint extinderea firmei la nivel naional - creterea cifrei de afaceri n 2010 fa de 2009

Pe termen lung extinderea firmei DEDEMAN Automobile SRL, pe plan naional achiziionarea unui spaiu pentru depozitarea de materiale lemnoase i fierarie. nfiinarea unor cree i gradinie pentru personalul angajat. achiziionarea unor autoturisme pentru transportul gratuit i n siguran a personalului angajat. formarea unei club i a echipei de fotbal DEDEMAN, finanat din fondurile proprii.

Produse

Gama produselor comercializate n reeaua de retail Dedeman este extrem de generoas acoperind cererea pentru materiale de constrcuii pan la cele pentru amenajri interioare. ns, Dedeman nu nseamna doar produse aranjate i numerotate pe rafturile magazinelor noastre. n fiecare din centrele comerciale Dedeman, clienii beneficiaz de o palet extins de servicii.

Le oferim clienilor produse precum:


Instalaii electrice Instalaii termice Instalaii sanitare Gresie, faian, adezivi, accesorii Amenajri interioare i materiale de construcii

SERVICII

Un aspect important care ncadreaz compania DEDEMAN n categoria marilor comerciani, este faptul c fiecare centru comercial pune la dispoziia clienilor si servicii complete, i anume:

Consultan tehnic specializat Service n garanie i post garanie Livrare la domiciliu Posibilitatea contractarii de credite direct din magazin, pentru achizitioanarea de produse in rate

Livrare gratuit - n cazul n care cumparturile sunt grele i voluminoase, DEDEMAN are grij de cumparturile clienilor si usurndu-le munca. Astfel se ofera livrare gratuit pentru produsele cumparate din magazinele proprii, n perimetrul orasului. Livrarea se efectueaz n maxim 48 ore din momentul achitrii facturi Rate - La DEDEMAN, Cetelem i BRD Finance Group pun la dispoziie noi sisteme de rate pentru achiziionarea produselor dorite. Mixare vopsele - n alegerea vopselelor, DEDEMAN s-a gandit i la preferiele variate ale clienilor si oferindu-le astfel un serviciu special, n cadrul raionului vopsele: mixarea vopselelor. Clientul cumpar vopseaua i apoi poate alege de pe un panou, din zecile de nuane pe aceea care o doreste. Mixarea se realizeaz n maxim 5 minute i se obine o vopsea perfect omogen. Parcare gratuit - n cazul n care clienii aleg s vin cu masina la oricare din centrele comerciale DEDEMAN firm le asigura parcare gratuit n limit a 120 de locuri special amenajate.

Debitare pal -n momentul n care placile sau tevile achiziionate de la Dedeman nu vin n conformitate cu dimensiunile locuinei, n orice centru comercial exist un stand unde personalul specializat st la dispoziia clientului pentru a taia placile, respectiv tevile conform dimensiunilor dorite. Banc de prob - Un alt serviciu la fel de util oferit de firm este posibilitatea testrii produsului electronic sau electrocasnic achiziionat., nainte de prasirea centrului comercial Dedeman, n cadrului bancului de probe. Comenzi special - Comenzile speciale sunt transmise, individual, conform dorinelor clientului de catre angajaii firmei. Dac se dorete un anumit produs care nu se afl n

stocul propriu, clientul se poate adresa personalului avizat i n timpul stabilit de comun acord v primi produsul. Pentru DEDEMAN, transformarea dorinelor clienilor si n realitate nu reprezint astfel o problem.

Consultan gratuit - Personalul companiei are acces la instruire de specialitate cu profesionisti n domeniu, acest fapt reprezentnd o garanie a calitaii serviciilor oferite. La DEDEMAN, clientii primesc ntotdeauna soluii la problemele i planurile cu privire la construcia, amenajarea sau renovarea unei cladiri n sensul ca se ofer consultana tehnic, personalul fiind pregtit pentru a raspunde cu promptitudine ntrebarilor clienilor precum i n a le acorda ajutor pentru a face alegerea potrivit.

STATEGII

Succesul pe care l cunoate compania n acest moment este rezultatul a dou strategii cstigtoare. Prima a fost decizia conducerii companiei de a cumpra spaiile comerciale i nu de a le nchiria n perioada cnd dobnda bancar era mai mica dect inflaia. Povara financiar a chiriilor pe care o suport de obicei comercianii s-a diminuat considerabil n cazul Dedeman, ceea ce i-a permis s i ndrepte investiiile catre dezvoltarea altor segmente ale afacerii.

A doua strategie este tocmai aceea de a face investiii n permanen; Dedeman a investit tot profitul companiei n dezvoltarea susinut att a capitalului, ct i a managementului. Compania a achiziionat n timp spaii comerciale, terenuri, depozite, mijloace de transport, software i hardware, aciuni la alte companii i i-a marit continuu capitalul circulant, investit n stocurile de produse. Dedeman dispune de o forta financiar i logistic impresionant care i permite s rmn un jucator important pe o piaa n care concurena este din ce n ce mai agresiv.

PLANIFICARE STRATEGIC

S.C. DEDEMAN S.R.L. este o firm regionala.Firma acioneaz pe pieele din estul arii.Importurile au crescut foarte rapid, conjunctura pieei s-a dovedit a fi foarte favorabil n urma unor studii specializate de aceea s-a hotrt infiintarea unor noi centre comerciale la nivel national.oferta este din ce n ce mai variat i continuu adaptat la cerinele i nevoile clienilor.

CORELAIE NTRE OBIECTIVELE STRATEGICE

Obiective strategice: S creasc cifra de afaceri fa de nivelul su din 2005 cu 4,5%, sa se adauge cresterii de 2,22% fa de anul 2004, ncercndu-se o cretere a comercializrii S creasc nivelul calitativ al comercializrii prin introducerea de tehnologii care s usureze munca angajailor; S creasc eficiena utilizarii utilajelor i a mainilor din dotare prin introducerea unui program informatic care s gestioneze intrarile i ieirile mainilor din parcul de utilaje, consumul zilnic i lunar de combustibili, uzura fizic a utilajelor n funcie de gradul de utilizare, perioada la care vor trebui sa intre la reparaii; S fie mbunatait imaginea firmei prin desfsurarea unei puternice activitai promoionale, dar i prin oferirea unor produse i servicii superioare calitativ; S adapteze comercializarea de produse la cerintele pieei prin efectuarea de studii de marketing pentru prospectarea pieei i dac este nevoie introducerea unor noi produse cerute la acel moment pe pia; S creasc nivelul profitului fa de anul anterior cu 10% S creasca nivelul de pregtire al personalului angajat prin efectuarea de cursuri de pregtire organizate de firma, pentru a face cunoscute angajailor noile cerinte ale domeniului. S-si extind piaa de desfacere;

Gama produselor oferite de Dedeman se pliaz pe sloganul companiei, Totul pentru interior. Totul pentru exterior! Urmarind atragerea, respectiv fideizarea clienilor si, Dedeman pune la dispoziie i un card de fidelizare prin care acetia au acces la promoii. Acestea vor fi anunate lunar prin revista proprie distribuita gratuit. Se asteapt ca acest centru comercial s atrag mii de vizitatori zilnic avnd n vedere i faptul c n zona nu mai exist nici un operator de acest nivel pe pia de retail a materialelor de construcii i instalaii, iar potenialul zonei n ceea ce priveste investiiile n construcii este unul destul de ridicat. Avnd n vedere mediul n care se dezvolt centrul comercial, oportunitile sunt ridicate n special pentru for de munca tanar n care se investete i pentru expansiunea zonei locuibile (construcia de noi locuine ANL, pentru tinerii casatorii).

STRATEGIA CONCURENIAL

Planurile strategice reprezint cea mai important categorie de planuri realizate n cadrul firmei. Aceste planuri au la baza misiunea i scopurile strategice ale companiei, prin ele realizndu-se ntreaga strategie a firmei. Intenia S.C DEDEMAN S.R.L. este cea de expansiune pe pia din Romania pe care este prezent, s-a decis elaboararea unui plan strategic avand ca scop principal largirea cotei de pia actuale. Atsfel formulat scopul, s-a elaborat un set de obiective. Obiectivele strategice ale firmei sunt urmatorele :
1.mbunatairea procesului de negociere n aprovizionare Scop: Obinerea unor preuri competitive Implementare: Preuri cu 2% mai mici la toate produsele

2.Elaborarea de studii de pia Scop: Orientarea dezvoltarii i cercetarii societaii spre cerinele clienilor Implementare : Apelarea la o firm de marketing n vederea realizarii unui studiu de pia 3.Aplicarea conceptului de mix-marketing Scop: Asigurarea cunoasterii produselor pe pia i crearea premiselor atragerii clienilor Implementare : Promovarea produselor prin realizarea unor campanii publicitare, oferirea unor produse sub forma de cadouri n magazine. 4.Reorganizarea sistemului de distribuie Scop: Asigurarea vanzarii produselor pe diferite piee, indiferent de marimea acestora i de concureni Implementare : Investirea n promovarea i distribuia produselor pe pia, prin intermediul filialelor deschise n ar. 5.Iniierea unor programe de instruire a personalului Scop: Pregtirea permanent, profesional i de specialitate, n conformitate cu exigenele proceselor desfsurate. Implementare : Realizarea de trainning-uri pentru perfecionarea personalului.

STRATEGIA DE FIRMA
Avnd n vedere situaia actual a companiei i faptul ca aceasta companie a depait momentul nceputului unei activitai naionale i dorete extinderea activitaii pe pia internaional i valorificarea unor oportuniti n acest sens dar trebuie s ia n calcul i servirea corespunzatoare a clienilor actuali, cea mai indicat strategie de firm se dovedete a fi cea prospectiv. Aceast strategie prospectiva, conform tipologiei lui Miles si Snow, este apanajul firmelor inovative i orientate spre creterea portofoliului actual de piee pe care sunt prezente. Totodata, companiile aplicnd acest tip de strategie trebuie s in cont de factorul risc ce insotete orice oportunitate care s-ar ivi pe pia. Dedeman Automobile, dealer autorizat Dacia, Renault i Nissan, face parte din grupul de firme DEDEMAN, nume ce a devenit un punct de reper pentru companiile din domeniul construciilor i al finisajelor, att interioare ct i exterioare. Se sper c, odat cu deschiderea noului punct de lucru, n care s-a investit peste 3 milioane de euro, numele Dedeman Automobile urmeaz s devin i el un punct de reper n domeniul comercializarii i reparaiei de autoturisme. Exist multe avantaje care difereniaz afacerea Dedeman Automobile de afacerile tradiionale cu automobile din Romnia. Un prim avantaj este structura punctului de lucru al companiei, conceput dupa standardele internaionale Renault. Astfel, complexul cuprinde un Front Office - vnzri i administraie (showroom), atelier de mecanic pentru automobilele Dacia, atelier pentru servicii caroserie (tinichigerie i vopsitorie), atelier de mecanic RenaultNissan, splatorie, magazin piese de schimb, magazie, staie ITP - Inspecie Tehnic Periodic i parcare. Suprafaa mare a showroomului permite expunerea simultan a multor modele de autoturisme, toate apartinnd mrcilor Dacia, Renault si Nissan. Prin comercializarea autoturismelor Renault, productor caruia i este recunoscut titulatura de "Best Class" n materie de siguran, Dedeman Automobile ofera clienilor avantajul securitaii. De altfel, modelele Renault Laguna II si Megane II ("Car of the Year 2003"), care au obinut 5 stele la EuroNCAP (European New Car Assement Program) pentru sigurana, sunt expuse n showroom. Aparatura de ultim generaie cu care lucreaz cei 40 de mecanici, garania calitaii reparaiilor, sigurana folosirii materialului i a tehnologiei recomandate de ctre producatorul automobilului, se ncadreaza i ele printre avantajele oferite, la fel ca i stocul existent de masini, cel mai mare din Moldova. Acesta numar, n momentul de fa, aproximativ 300 de maini i 20 modele ale celor trei marci expuse n showroom. De asemenea, clienii Dedeman Automobile beneficiaz i de avantajul cumprrii de autoturisme cu cele mai mici costuri de ntreinere din zon.

10

Analiza SWOT
Analiza Swot este unul dintre cele mai cunoscute instrumente ale managementului strategic! Analiza SWOT este cea mai important tehnica managerial, utilizat pentru evaluarea poziiei strategice a unei firme. n cele din urm, aceasta servete strategiei de marketing pentru meninerea pe pia sau accesarea de noi piee prin gsirea unor nise sustenabile.
S -PUNCTE TARI W-PUNCTE SLABE -Personalul nu este instruit periodic -Lips de produse noi -Nu particip la expoziii -Parcare insuficient -Iluminare slab n parcare -Neasigurarea pazei n pacare Strategii Wo - Elaborarea unor modele compatibile pentu diferite niveluri de pre - Recrutarea unor manageri cu experien de lucru avansat - ncadrare marketing

-Consultan gratuit
-Asisten gratuit dup cumprare -Diversitatea foarte mare de articole -Service dup cumprare -Raport excelent calitate-pre -Comenzi speciale Strategii So - Conceperea i fabricarea unei game cu numeroase opiuni tehnice - Selecia personalului - Schimbarea cultuirii organizaionale - Investirea n imagine

O-OPORTUNITATI - Campanii publicitare intense - Contracte noi cu firmele pentru care prezint interes (Frana, Spania, Polonia, Slovacia, Germania) - mbuntirea softului - Dezvoltarea accentuat a pieei materialelor de construcii i a cererii de credite pentru achiziionarea de locuine i pentru construcii

T- Ameninri
- Concurena: IKEA,

Strategii St -Rezistena n faa concurenei -Difereniere -Stabilizarea competente

Strategii Wt

PRACTIKER -Apariia de noi produse la firmele concurente -Spionajul concurenei

-Reducerea ameninrii concureniale prin dezvoltarea unei linii flexibile de produse -Asociere investitor -mbunttirea promovrii

11

O analiza SWOT elaborat realist i riguros ti ofer toate indicaiile pentru evaluarea corect a strii firmei din punct de vedere al avantajelor i al riscurilor din pia i te ajuta s ti construieti o poziie competitiv n raport cu ceilali concureni.

Concurena

Secretul succesului Dedeman pare a fi expansiunea. Retailerul are n momentul de fa n portofoliu 24 de uniti, trei dintre ele fiind deschise anul acesta. Povestea Dedeman a nceput n 1992. Cu acest al treilea magazin deschis n 2011, Dedeman susine strategia de cretere a cifrei de afaceri cu 10% fa de anul trecut, cnd, cu 21 de magazine, Dedeman a devenit lider de pia, cu o cifr de afaceri de 360 de milioane de euro, susineau reprezentanii companiei cu ocazia inaugurrii unitii din Baia Mare. Pn n 2015, cei doi oameni de afaceri din Bacu vor s aib o reea de 40 de centre comerciale.

Bricostore Francezii de la Bricostore ocup locul secund n topul profitabilitii lanurilor de magazine de bricolaj. Din datele MFP, compania a terminat 2010 cu o cifr de afaceri de 624,2 milioane de lei (148,2 milioane de euro) i un profit net de 17,2 milioane de lei (4 milioane de euro). Fa de anul anterior, trendul a fost ns descendent, profitul fiind cu aproximativ 3,6 milioane de euro mai mic, adic aproape la jumtate. Sub brandul Bricostore funcioneaz 16 uniti n toat ara. Hornbach Bine le-a mers i nemilor de la Hornbach, care au reuit anul trecut s treac pe profit. Cu o cifr de afaceri de 299,9 milioane de lei (71,2 milioane de euro) n 2010, compania de bricolaj a raportat un profit net 12,9 milioane de lei (3 milioane de euro). n 2009, au avut o pierdere de 14,1 milioane de lei (3,3 milioane de euro). Hornbach are la ora actual trei uniti. Obi Campion la pierderi este Obi, care a avut o situaie financiar similar i n 2009. Potrivit raportrilor financiare din 2010, retailerul are o pierdere net de 77,1 milioane de lei (18,3 milioane de euro), la o cifr de afaceri de 165 de milioane de lei (39,2 milioane de euro). Obi opereaz n Romnia 7 magazine.

12

Praktiker Praktiker a pierdut n 2010 i mai muli bani dect cu un an n urm. A ajuns astfel la un minus de 31,1 milioane de lei (7,39 milioane de euro), fa de 22,8 milioane de lei (5,2 milioane de euro) n 2009. Cifra de afaceri a companiei era la nivelul anului trecut de peste 830 de milioane de lei (197,3 milioane de euro). La finele anului trecut, lanul Praktiker numr 27 de uniti.

BauMax BauMax a trecut anul trecut din categoria companiilor profitabile n rndul celor neprofitabile. Potrivit informaiilor MFP, 2010 a adus lanului de magazine de bricolaj un minus de 16,7 milioane de lei (3,9 milioane de euro), de la un plus de 8,1 milioane de lei (1,9 milioane de euro). Cifra de afaceri a fost de 555,5 milioane de lei (131,9 milioane de euro). Retailerul numr 14 uniti n Romnia.

Managementul resurselor umane

Pentru piaa muncii din Braov, deschiderea noului magazin Dedeman a reprezentat o oportunitate oferind posibilitatea angajrii a peste 200 de persoane. Pe o pia competitiv,Dedeman se bazeaz pe ntreaga echip pentru oferirea de servicii excelente adaptateexigenelor tot mai ridicate ale clienilor i n acelai timp justificate.Sub sloganul Dedicat planurilor tale i cu o puternica ancorare in valorile sale,compania Dedeman se caracterizeaza prin simt practic, onestitate, harnicie, perseverenta i cu o personalitate calda, prietenoas i loiala. Compania ofer angajatilor sprijin i posibiliti de dezvoltare personala care s-i ajute s performeze n cele mai bune condiii i s i puna n aplicare iniiativele.Dedeman a dezvoltat un management organizaional occidental, astfel nct s sededice att planurilor clienilor si dar n aceeai masur i planurilor de dezvoltare profesional al angajailor si. Principalele obiective ale companiei DEDEMAN n managementul resurselor umane sunt:integrarea la cel mai bun nivel a tuturor angajailor;crearea unui spirit propriu al companiei reprezentat de valorile noastre i de cultura noastr organizational.n fiecare an este ntreprins o cercetare interna n ceea ce privete gradul satisfaciei n munca a angajatului Dedeman, i n funcie de rezultatele acesteia ne aliniem la cerintele acestora.

13

Bibliografie

Practici de management strategic Bcanu, B. (2006) Iai, Polirom Tehnici de analiz n managementul strategic Bcanu, B. (2007), Iai, Polirom www.dedeman.ro www.ziarulfinanicar.ro www.firmeromaneti.ro

14