SC.DEDEMAN.

SRL

Elevi: Topliceanu Constantin

Pantofariu Alexandru
Vaideanu Ionut

Clasa: a 12 a E

Page | 1
SC.DEDEMAN.SRL

Telefon:0232206395
Fax:0232 206 396
Site web: www.dedeman.ro
E-mail: secretariat@dedeman.com

Page | 2
SC.DEDEMAN.SRL

PARTEA I
1.Descrierea firmei

Constituita in baza unui capital social privat, societatea comerciala

SC.DEDEMAN.SRL, isi desfasoara activitatea in conformitate cu legile romane si cu
statutul societatii si face parte din Grupul Dedeman impreuna cu Dedeman Automobile
(dealer Dacia, Renault, Nissan) si Dedeman Camioane(dealer Renault Trucks).

Dedeman este numele uneia dintre cele mai importante lanturi de magazine si
depozite de materiale de contructii si amenajari interioare din tara, precum si al celei mai
importante fabrici de mobila. Compania Dedeman s-a infiintat in 1992 si pe parcursul a
celor 16 ani de existenta a reusit sa deschida 12 magazine, in momentul de fata aflandu-se
in plin proces de extindere.

Venind in intampinarea exigentei clientilor sai,Dedeman reprezinta interesele a

peste 100 de firme din Italia, Franta, Spania, Polonia, Slovacia, Germania si Romania si
distribuie produsele celor mai importanti producatori autohtoni de instalatii, materiale de
contructii, amenajari interioare si amenajari exterioare.

Compania a reusit sa realizeze in Romania stilul de vanzare supermagazin-

depozit, prin crearea unui spatiu unic, cu o diversitate mare de standuri specificate pe
productie sau pe industrie. Utilizand transferul on-line a tuturor datelor si stocurilor din
magazine catre sediul central, s-a aliniat foarte repede la sistemele electronice de
management si control. Filosofia Dedeman este : sa faca parte din viata de zi cu zi a
fiecaruia, pentru a oferi <<totul pentru interior,totul pentru exterior>> la o calitate
superioara si usor de folosit, pentru a va transforma casa intr-un decor primitor si placut.

1.1.Domeniu de activitate si tendinte

Reteaua de magazine a companiei cuprinde 12 magazine in : Botosani, Suceava,

Iasi, Bacau, Vaslui, Onesti, Braila, Focsani, Targoviste, Constanta, Roman ,Piatra Neamt.
Activitatea de baza a grupului este insa reteaua de magazine de materiale de costructii si
amenagajari interioare, care reprezinta, potriivt oficialilor, mai mult de jumatate din
activitate.

Sloganul companiei : “Dedicat planurilor tale” ilustreaza varietatea produselor pe

care firma le comercializeaza, numarul lor depasind 40.000 articole din gama: instalatii,
termice, sanitare, gaz, canalizare, instalatii electrice, si unelte pentru constructii,
echipamente de protectie, materiale pentru curatenie, articole de gradina dar si mobila de
cea mai buna calitate.

Page | 3
SC.DEDEMAN.SRL

Dedeman dispune de o gama larga de servicii inovatoare, care transforma o vizita

la cumparaturi intr-o extrem de utila si placuta etapa in indeplinirea planurilor legate de
casa si gradina. Va veti putea armoniza gresia si faianta cu ajutorul programului
specializat Design Armonist, care printr-o simulare pe calculator, va va face alegerea mult
mai usoara, veti putea inchiria scule electrice, veti putea beneficia de serviciul de cusut
perdele, precum si de servicii de transport.

Domenii de activitate pe care le are firma:

Page | 4
SC.DEDEMAN.SRL

 Gresie Faianta (Gresie pentru trafic intens si mediu intr-o gama cromatica variata
(marci autohtone si de import), gresie portelanata, gresie electroregres, piese de
ornament, brauri si medalioane, gresie cu dale luminoase, marmura, granit pentru
placari exterioare, caramida aparenta pentru placari exterioare, faianta cu diferite
modele si texturi fine, decoratiuni, gresie si mozaic pentru piscine, profile din
faianta, chituri, adezivi, distantieri, scule si accesorii.)

 Filtrare apa (Executie, distributie, instalare si service sisteme de filtrare apa.

Expertize tehnice si solutii tehnologice pentru montajul instalatiilor de captare si
distributia apei din subteran, si al filtrelor de apa. Steme de tratare si filtrare
aferente captarii si distributiei apei potabile industriale si casnice: pompe
submersibile si de circulatie, pompe dozatoare, pompe si sisteme de pompare,
hidrofoare. Tehnologii ecologice, pentru epurarea apelor reziduale: statii
dedurizare, statii de purificare a apei, filtre pentru foraje hidrogeologice, filtre de
sedimente, filtre pe chiuveta, filtre sub chiuveta si osmoza inversa, filtre cu
carbon, ozonatoare, sterilizatoare cu U.V, sisteme de deferizare, microfiltre,
carcase filtre apa, cartuse filtrante de apa, fose septice.)

 Centrale termice (Consultanta, proiectare, montaj, solutii complete pentru centrale

termice, instalatii si sisteme de incalzire. Firme autorizate ISCIR si ANRGN
pentru montajul centralelor termice. Servicii de verificare si punere in functiune a
centralelor termice. Comert en-gros si en-detail cu centrale termice (microcentrale
de apartament, centrale termice cu gaz metan, centrale murale, centrale cu
combustibil lichid, centrale pe lemne sau carbune, centrale electriice, incalzitoare
pe ulei uzat, incalzire prin pardoseala, panouri solare pentru incalzire etc.).
Echipamente si accesorii pentru centrale termice (filtre de apa, filtre anticalcar,
filtre pentru gaz, termostate, cazane din fonta sau otel, cazane pentru combustibil
solid, arzatoare, tevi si fitinguri, termostate si cronotermostate, boilere, radiatoare
etc.)

 Bricolaj (Furnizori si magazine de tip bricolaj: scule si unelte de mana, scule

semiprofesionale, materiale de constructie pentru uz caznic. Idei deco si bricolaj,
solutii tehnice “do it yourself”, mobilier de asamblat, unelte de gradina etc. )

 Obiecte sanitare (Servicii de proiectare si montaj profesional, producatori,

importatori si furnizori de utilari pentru bai: cazi de baie, cazi si sisteme de
hidromasaj, cabine de dus, saune, chiuvete, lavoare, robineti, baterii sanitare,
baterii monocomanda, vase de toaleta, bideuri, rezervoare, instalatii sanitare,
hidrofoare, mobilier, decoratiuni si accesorii pentru baie.)

1.2.Cifra de afaceri si produse/servicii principale

Pe o piata in crestere si construind pe valori simple, doi antreprenori curajosi,

inteligenti, modesti si muncitori au ridicat o afacere egala competitorilor internationali si
care tinteste o pozitie de lider regional. In ultimul an Dedeman a devenit partenerul de

Page | 5
SC.DEDEMAN.SRL

incredere al celor ce construiesc, renoveaza sau amenajeaza, atat prin gama flexibila si
convenabila de produse cat si atitudinea pozitiva si dedicata a angajalor. Pentru acest an,
reprezentantii Dedeman estimeaza pe segmentul constructiilor o crestere a cifrei de
afaceri cu 25% fata de anul trecut, la 230 de milioane de euro. In primele noua luni, cifra
de afaceri a urcat cu 25% fata de perioada similara de anul trecut. In 2007, intreg grupul a
avut o cifra de afaceri de 197 milioane de euro. Vanzarile firmei au fost influentate de
extinderea retelei de magazine si majorarea preturilor materialelor de constructii, pe
fondul cresterii industriei de profil si investitiilor imobiliare. Investitiile din acest an ale
grupului au fost de 47 de milioane de euro. Planurile prevad extinderea retelei actuale cu
trei-patru magazine pe an, pe termen mediu urmarindu-se acoperirea zonei de sud si de
vest a tarii, iar pe termen lung, construirea a 30 de magazine.

Firma Dedeman preia comenzi speciale, pentru a satisface cele mai exigente
cerinte ale clientilor, ofera consultanta specializata in domeniu, prin specialisti in
domeniu, si service pentru centralele termice si sculele electrice comercializate,
raspunzand prompt dificultatilor intampinate de clienti in folosirea acestora. Compania
Dedeman pe langa toate astea are in primul rand capabilitatea de a oferi o gama
diversificata de produse şi modele de o foarte buna calitate clientilor sai.

Resurse materiale: masini pentru livrarea produselor, scule electrice si unelte pentru
constructii, echipament de protectie, materiale pentru curatenie,utilaje proprii pentru
transportarea produselor in interiorul halelor, halele in care isi desfasoara activitatea,
depozitele . Compania Dedeman acopera in totalitate piata romaneasca a distributiei de
materiale de constructii.
Dedeman are o evidenta pe categorii de produse si poate optimiza stocurile si costurile pe
care acestea le implica. Avand evidenta permanenta a produselor, de la momentul
comenzii pana la vanzarea in magazin, managementul firmei poate sti care produse se
vand cel mai bine si in ce ritm. Aprovizionarea poate sa actualizeze gama de produse
astfel incat sa se realizeze optimizarea volumului vanzarilor si nivelului profitabilitatii.
Un aspect important care incadreaza DEDEMAN in categoria marilor
comercianti, este faptul ca fiecare centru comercial pune la dispozitia clientilor sai
servicii complete de livrare gratuita a marfurilor voluminoase, noi sisteme de rate in
vederea facilitarii achizitionarii produselor, sisteme de mixare a vopselelor, asigura
oricarui centru comercial un generos spatiu de parcare de circa 120 de locuri, servicii de
debitare si taiere a materialelor achizitionate, bancuri speciale pentru probarea si testarea
produselor electronice sau electrocasnice.

1.3.Numarul de angajati

Cei peste 2500 de angajati formeaza o familie ce lucreaza cu entuziasm, competenta

si profesionalism in atingerea obiectivelor firmei.In fiecare dintre magazinele Dedeman,
personalul calificat ajuta clientii pentru a face alegerea potrivita, oferindu-le informatii si
recomandari. Compania Dedeman inseamna un mediu de lucru de succes pentru tinerii
absolventi, dornici sa invete si sa se afirme, de asemenea un mediu de lucru performant
pentru specialisti. Dedeman are grija ca angajatii sai sa fie recompensati pe masura
Page | 6
SC.DEDEMAN.SRL

eforturilor depuse si a abilitatilor lor si ii promoveaza din interior pentru ca tin la

bunastarea oamenilor lor. Comunicarea deschisa a problemelor, intelegerea si
solutionarea lor, atmosfera placuta de lucru fac din colectivul nostru o familie.

1.4.Misiunea firmei

Misiunea Dedeman are ca scop principal achizitionarea unor produse de calitate la

cele mai bune preturi si distribuirea produselor celor mai importanti producatori
autohtoni de instalatii, materiale de constructii,amenajari interioare si exterioare la o
calitate superioara si usor de folosit, care sa transforme casa intr-un camin.

Intreaga activitate a firmei este subordonata scopului major al asigurarii unor

castiguri corecte si echitabile ale partenerilor sai, prin desfasurarea unei activitati
profitabile si prin dezvoltarea unei organizari eficiente orientata spre reducerea
continua a costurilor. Firma intelege sa fructifice toate oportunitatile ce se ivesc
pentru satisfacerea, in cat mai mare masura, a clientilor ei, pentru imbunatatirea
situatiei ei economice si a climatului de afaceri in industria de profil si pe pietele
pe care le serveste. In acest sens firma va intreprinde actiuni adecvate pentru a se
achita la un nivel superior de responsabilitatile sale socio-economice, astfel incat
sa serveasca cat mai bine interesele clientilor si salariatilor. O directie primordiala
de actiune va fi aceea de perfectionare continua si de vanzare a produselor.

Scopul existentei companiei DEDEMAN este satisfacerea tuturor clientilor nostri:

instalatori, zugravi, mici meseriasi, firme de constructii si instalatii, mici
magazine pentru reamenajari.

1.5.Planificare strategica

Viziunea Dedeman este : “dorim sa ajungem in elita retailul-lui romanesc prin

preocuparea permanenta pentru calitatea serviciilor oferite clientului si prin valoarea
capitalului uman din companie” . Rolul companiei e sa ofere solutii la indemana,
incurajatoare si convenabile pentru constructia si amenajarea interiorului si exteriorului
caminului. Dedeman Grup din Bacau, controlat de oamenii de afaceri Dragos si Adrian
Paval, intentioneaza sa achizitioneze jucatori locali de profil si sa-si extinda reteaua de
magazine la nivel national si in estul Europei. Planul investitional al companiei prevede
extinderea retelei actuale cu trei-patru magazine pe an, pe termen mediu urmarindu-se
acoperirea zonei de sud si vest a tarii, iar pe termen lung, urmand sa fie construite 30 de
magazine Dedeman.

Strategia concurentiala

Page | 7
SC.DEDEMAN.SRL

Desi este o firma de nivel mediu, cu activitate regionala, firma Dedeman este
pregatita sa faca fata concurentei, fie ea la nivel regional, national sau chiar international.
"Pentru moment nu avem concurent direct, fie el international sau local in orasele unde
suntem prezenti. Din acest motiv vrem sa ne extindem cat mai mult, fiind posibil sa
intram si in alte zone in afara Moldovei", precizeaza oficialii Dedeman.

Strategie competitiva

In prezent, pe piata romaneasca exista doua retele internationale de magazine de

bricolaj, cea germana Praktiker si cea franceza Bricostore, care au sesizat potentialul
pietei romanesti, dat de cei 22 de milioane de locuitori si de cererea ridicata pentru
locuinte si implicit amenajari interioare.

In timp ce francezii s-au multumit pentru moment sa deschida doua magazine in

Bucuresti, avand in plan si unul la Brasov, grupul german Praktiker a mers mai departe si
detine pe langa doua magzine in Bucuresti si cate unul in Cluj si Ploiesti. Germanii
intentioneaza sa se extinda si anul acesta cu trei magazine.

Alte companii romanesti au sesizat la randul lor oportunitatea pe care o reprezinta

magazinele de bricolaj, chiar daca nu au sortimentul si dimensiunile celor internationale.
Holdingul Atlasssib opereaza in zona centrala a tarii, la Sibiu un magazin sub brandul
Bricomat. Casa Ambient este un alt brand de magazine prezent in orase din centrul si
vestul tarii. Poate unul dintre primele magazine de bricolaj aparute pe piata romaneasca a
fost Bricocasa, deschis cu mai multi ani in urma la Cluj de grupul Romstal, insa acesta a
fost ulterior inchis.

Page | 8
SC.DEDEMAN.SRL

Tipologia formelor de comerţ practicate în mediul fizic al SC DEDEMAN SRL este:

 comerţ intermediar cu material lemnos şi de construcţii;
 comerţ intermediar cu mobilă, articole de menaj şi de fierărie;
 comerţ cu ridicata al produselor din ceramică, sticlărie, tapete şi produse de
întreţinere;
 comerţ cu ridicata al materialului lemnos şi de construcţii;
 comerţ cu ridicata al echipamentelor şi furniturilor de fierărie, ipsoserie şi
încălzire;
 comerţ cu ridicata al produselor chimice;
 comerţ cu amănuntul al mobilei, articolelor de iluminat şi a altor articole de uz
casnic;
 comerţ cu amănuntul al articolelor de fierărie, vopsitorie, sticlă şi articole din
sticlă;
 transporturi rutiere de mărfuri;
 depozitari.
Există foarte multe aspecte care diferenţiază afacerea DEDEMAN de afacerile
tradiţionale de comerţ cu materiale de construcţii care există în România. Este vorba
despre conceptul “mai multe magazine sub acelaşi acoperiş”, de unde se pot achiziţiona
toate produsele necesare pentru construcţii, fie că este vorba despre amenajarea
interioară sau exterioară a imobilelor. Cu alte cuvinte SC DEDEMAN SRL deţine o linie de
produse completă. Însă nu este vorba numai despre o diversitate de produse din aceiaşi
gamă, pornind de la cele de tip economic (adică la preţuri mici) până la produsele de lux.
Aceastǎ firmǎ a reuşit într-o perioadǎ destul de micǎ sǎ se plaseze printre cele
mai mari firme de materiale de constructii, fapt dovedit prin extinderea teritorialǎ vastǎ,
prin numǎrul de clienţi, precum şi prin renumele format pe piaţa din România.

Page | 9
SC.DEDEMAN.SRL

Vânzările online ale retailerului de bricolaj Dedeman, cea mai mare companie
antreprenorială locală, sunt în creştere, pe fondul schimbărilor obiceiurilor de consum ale
oamenilor, care petrec tot mai mult timp în mediul online, acolo unde aleg să îşi facă şi
cumpărăturile.

Primul pas al companiei către digitalizare a fost lansarea unui magazin online, în anul
2013 şi ulterior lansarea unei aplicaţii pentru telefonul mobil, pe care compania a îmbu-
nătăţit-o constant.

Dedeman este prezent pe Facebook, unde are peste 305.000 de aprecieri, canal pe care
compania îl foloseşte pentru pentru a-şi promova promoţiile, serviciile, concursurile, dar
şi pentru a primi sugestii şi mesaje.

Reţeaua de bricolaj Dedeman, deţinută de fraţii Dragoş şi

Adrian Pavăl din Bacău, a înregistrat în 2012 o cifră de
afaceri de 540 de milioane de euro, în creştere cu 13%,
consolidânu-şi astfel poziţia de lider al pieţei de profil.

Dedeman vizeaza eficientizarea

proceselor de comunicare interna si
dezvoltarea angajatilor cu ajutorul
solutiilor SAP in Cloud
rin implementarea solutiei digitale de gestionare a resurselor
umane: SAP SuccessFactors, liderul pietei locale de bricolaj, Dedeman, a
decis sa isi digitalizeze procesele de recrutare, dar si de training si
decomunicare interna pentru cei peste 9.000 de angajati.

Dedeman s-a alaturat celor peste 6.000 de organizatii la nivel global care
folosesc solutiile SAP SuccessFactors, punand astfel pe primul loc pregatirea si
eficienta angajatilor, dar si procesul de comunicare organizationala. SAP
SuccesFactors este o suita de aplicatii special create pentru a raspunde nevoilor
departamentelor de Resurse Umane, oferind solutii de recrutare, de onboarding,
de evaluare a performantelor, pentru managementul obiectivelor, pentru
dezvoltarea carierei, de analize si de raportare, dar si solutii de colaborare
sociala.

Page | 10
SC.DEDEMAN.SRL

Implementarea va fi realizata de partenerul SAP, Red Point Software Solutions,

principalul furnizor software al DEDEMAN.Red Point Software Solutions este
certificat pentru implementarea solutiilor cloud de la SAP si este unul dintre
implementatorii importanti de solutii business de la SAP, in Romania si Republica
Moldova.
Acesta vine cu experienta demonstrata in zeci de proiecte, unde a oferit
consultanta clientilor sai pentru intreg ciclul de impementare: analiza si business,
reengineering, configurare si dezvoltare, testare, training, mentenanta evolutiva
si imbunatatire continua.

“SAP Success Factors va aduce angajatii DEDEMAM mai aproape de clienti,

oferindu-le consultanta reala in achizitia produselor, la calitate si pret
optim.Dedeman este clientul nostru cu cea mai mare viteza de dezvoltare si
suntem pregatiti sa tinem pasul cu ei in ceea ce priveste sustinerea afacerii prin
performanta aplicatiilor software pe care le implementam si dezvoltam.Inovatia
este cea care caracterizeaza atat DEDEMAN, cat si solutia SAP SuccessFactors,
iar noi suntem mandri sa fim parte din acest proiect.” a declarat Razvan Gidei,
General Manager Red Point Software Solutions.

Prin implementarea solutiei SAP SuccessFactors, angajatii Dedeman vor putea

accesa o platforma digitala de training in cloud, care pune la dispozitia acestora
cursuri si alte materiale conexe esentiale pentru dezvoltarea lor
profesionala.Procesul de training al noilor angajati va fi simplificat si automatizat
pentru toate locatiile magazinelor Dedeman.

Prin integrarea solutiei cu website-urile de job-uri, Dedeman va avea acces rapid

la candidati, economisind astfel timp si resurse. Realizand diverse analize privind
abilitatea si competentele candidatilor vor putea realiza mult mai usor selectia
acestora, acoperind necesarul de personal pe o arie geografica mult mai mare.

In plus, pentru Dedeman, solutiile SAP eficientizeaza intregul proces de

comunicare interna. Angajatii vor avea acces la o platforma in cloud de
colaborare interna, cu ajutorul careia vor putea comunica mult mai rapid,
structurat si intr-un mediu digital, indiferent unde se afla. La fel cum utilizam
retelele clasice de socializare, angajatii Dedeman vor utliza SAP JAM pentru a
posta diferite mesaje in timp real, primind nu doar raspunsuri imediate ci si, de
exemplu, materiale aditionale, prezentari, necesare pentru a raspunde clientilor
aflati in magazine.

“Angajatii Dedeman reprezinta pentru clientii magazinelor consultantii care ofera

solutiipersonalizate pe loc. Din acest motiv recrutarea, pregatirea continuasi
comunicarea interna, princrearea unei comunitati onlinece colaboreaza in timp
real, reprezinta un factor deosebit de important al satisfactiei clientilor nostri.

Page | 11
SC.DEDEMAN.SRL

Pasul realizat de Dedeman este unul firesc in contextul economic actual extrem
de dinamic si digitalizat“ a declarat Adrian Paval, Presedinte DEDEMAN.

„Implementarea solutiilor digitale este un trend la nivel global la care adera tot
mai multe companii romanesti, iardecizia Dedeman de a-si digitaliza procesele de
HR este un pas important in a-si pastra pozitia de top intr-o piata competitiva
cum este cea de bricolaj. Modul in care o companie isi motiveaza si gestioneaza
cea mai importanta resursa, omul, poate face diferenta intre Leader si Follower”,
a declarat Cristian Popescu, Managing Director SAP Romania

tipologia formelor de comerţ în mediul online

Liderul naţional în retailul materialelor de construcţii şi al amenajărilor interioare, cu capital 100% românesc,
operează în prezent o reţea de 45 de magazine, extinzându-şi afacerile inclusiv în mediul online.
Pentru aceasta, au pus la dispoziţia cumpărătorilor aplicaţia Dedeman, care vă permite să efectuaţi comenzi
online din oferta de peste 40.000 de produse pentru casă şi grădină cu livrare prin curier sau mijloacele de
transport Dedeman.
De asemenea, veţi putea efectua rezervări de produse pe care să le ridicaţi direct din magazinul dorit sau,
dacă vă aflaţi în magazin, puteţi scana codul de bare al produsului de pe raft şi aflaţi instant detaliile tehnice
şi avantajele sale.
Aplicaţia pentru dispozitivele mobile cu sistem de operare iOS

reţeaua de distribuţie a organizației analizate şi caracterizarea acesteia prin

prisma tipului reţelei (extensivă, selectivă, exclusivă) şi dimensiunile canalelor de
distribuție (lungime, lăţime, adâncime)) și rolul/funcţia vânzării online în cadrul
acestei reţele;

Logistica internă
Depozitul şi depozitarea
Orice sistem de depozitare constituie un compromis între utilizarea eficientă a
spaţiului de depozitare şi accesul direct la mărfurile depozitate.
Magazinul Dedeman este amplasat pe un teren de 30 000 mp. Din suprafaţa
totală, 13 000 mp deservesc ca spaţiu de vânzare pentru peste 45 000 de produse
acoperind cererea pentru: materiale de bază în constructii, gresie si faiantă, instalatii
termice, instalatii sanitare, instalatii electrice, mobilă, decoratiuni interioare,
electrocasnice şi electronice, utilaje, scule şi accesorii, produse pentru grădină.
Spaţiile pentru păstrarea mărfurilor sunt amenajate sub forma unei săli generale
unice, necompartimentate. Acest aranjament permite o gestiune colectivă şi eficientă.
Este o tendinţă de amenajare care ce se impune datorită avantajelor pe care le oferă, şi
anume:
- condiţii mai bune pentru mecanizarea (automatizarea) unor operaţiuni;
- aşezarea şi preluarea mărfurilor mai uşor de la locul de păstrare;
- permite utilizarea mijloacelor suspendate de transport (grinzi transpotoare, poduri
rulante).
Page | 12
SC.DEDEMAN.SRL

Pentru a obţine cel mai bun randament amenajarea s-a făcut în funcţie de câteva
principii, dintre acestea enumerăm:
- mărfurile, făcând obiectul mişcărilor frecvente, sunt dispuse în funcţie de prioritatea ce
o au;
- pentru minimizarea costurilor de personal şi cele de manipulare, mărfurile sunt
trasportate la locul lor cât mai puţin posibil în spaţiu (distanţele de parcurs sunt cele mai
scurte posibil) şi în timp (mărfurile sunt deplasate cât mai rapid posibil), toate acestea
realizându-se cu utilajele din dotare;
- elementele din control (contuare, barometre, termometre etc.) şi de securitate (puncte de
apă extinctoare) au asigurat accesul imediat;
- munca de magaziner se face în cele mai bune condiţii, operaţiile de încărcare,
descărcare se realizează cu ajutorul unei rampe mobile.
Depozitul îndeplineşte o serie de funcţii, dintre care enumerăm:
- depozitatrea şi păstrarea mărfurilor: asigură o bună funcţionare a distribuţiei către
firmele cu care sunt încheiate contracte şi în acelaşi timp de aprovizionare a
magazinului;
- formarea sortimentului commercial în funcţie de necesităţile ferme ale comerţului en-
detail;
- trasportul şi ambalarea mărfurilor, fără de care nu este posibilă participarea la întreg
lanţul de distribuţie şi nici deplasarea bunurilor în interiorul depozitului;
- condiţionarea şi portiţionarea mărfurilor, în vederea constituirii unei oferte adaptate
diferitelor categorii de clienţi;
Determinarea locului în care este amplasată în depozit o anumită marfă, este
facilitată de sistemul folosit, cel prin codificare. Codul este format din 4 cifre de regulă.
Pe baza acestei metode, principiul “prima marfă intrată – prima marfă ieşită”, în două
cuvinte “FIFO”, este respectat fără mare dificultate.
Circulaţia mărfurilor în depozit se face în linie dreaptă, zonele de recepţie şi
expediţie sunt paralele, fiind amplasate pe două laturi opuse ale depozitului.

Depozitarea se face utilizând spaţiul atât în lungime, lăţime cât şi înălţime. Pentru
a folosi spaţiul în înălţime sunt folosite utilajele aflate în dotare, ceea ce denotă faptul că
investiţia în utilaje este utilă şi rentabilă în acelaşi timp.
De asemenea depozitarea mărfurilor se poate face şi pe timp de iarnă deoarece
investiţiile făcute în renovarea depozitului permit aceasta. Investiţii referitoare la:
înlocuirea geamurilor şi uşilor cu termopan sunt pentru a împiedica contactul mărfurilor
cu agenţii externi, a grătarelor ce traversează circuitele din interiorul depozitului
(asigurând astfel eliminarea eventualelor scurgeri ale unor produse lichide direct în
canalizare).
Dintre modalităţile de depozitare la care firma apelează menţionăm:
- depozitarea separată pe rafturi în funcţie de caracteristicile mărfurilor: greutatea, firma
care le produce şi frecvenţa cererii pentru produsul respectiv;
- înălţimea stivelor formate este în funcţie de: rezistenţa ambalajelor mărfurilor (în cazul
nostru rezistenţa sacilor în care sunt depozitate prafurile pentru construcţii), de forţa de
apăsare rezultată din suprapunerea paleţilor încărcaţi, de natura şi caracteristicile fiecărui
produs în parte;

Page | 13
SC.DEDEMAN.SRL

- în funcţie de cererea existentă se apelează şi la depozitarea pe palete simple în stelaje,

aceasta fiind specifică mărfurilor de sortiment variat. În acest mod se depozitează şi alte
mărfuri, precum: mărfurile care necesită acces independent la fiecare paletă; mărfuri care
nu permit utilizarea paletei (de orice tip); din diferite considerente (gabarit, grad redus de
rezistenţă, fragilitate etc.).
În ceea ce privesc mărfurile din extrasezon acestea sunt păstrate în spaţiile
amenajate în partea superioară a secţiilor de recepţie şi expediţie, astfel fiind valorificată
şi diferenţa de înălţime ce este creată între cele două secţii, pe de o parte, şi hala de
păstrare, pe de altă parte.
De asemenea de menţionat este şi faptul că mărfurile ce prezintă cel mai mare
volum fizic vehiculat în depozit sunt păstrate în celulele de stelaj aflate în vecinătatea
zonei de expediţie, la niveluri inferioare.
Astfel se poate face o reconfirmare a practicii comerciale care evidenţiază faptul
că aceste sortimente, cu o frecvenţă mare în volumul fizic al mărfurilor vehiculate (circa
80%), reprezintă aproximativ 20% din numărul total al sortimentelor depozitate.
Transportul intern este optimizat de asigurarea fluenţei deplasării, în condiţiile
existenţei unor căi de acces bine dimensionate şi ale tratării unor sensuri de circulaţie
degajate, propice pentru evitarea blocării pe aceeaşi cale de acces. În acest fel firma
reuşeşte să evite suprapunerile fluxului produselor intrate cu fluxul transportării
mărfurilor destinate livrărilor, expediţiei.
De asemenea firma încearcă o optimizare a transportului intern făcând o corelare
ce tinde spre perfecţiune între genul, particularităţile produsului (produselor) şi
caracteristicile tehnico-funcţionale ale mijlocului de transport intern. Astfel aceasta
favorizează exploatarea mijlocului, a utilajului de transport intern, cât mai aproape de
randamentul maxim.

Logistica externă
Transport
Transportul mărfurilor este o componentă a logisticii ce se referă la transportul
extern, în afara firmei.
Privitor la activitatea de transport firma a ţinut cont de următoarele problematici:
- mijloace adecvate de transport;
- cine pretează trasportul: producătorul, comerciantul sau o firmă specializată;
- instrumentele de planificare, organizare şi control pentru desfăşurarea corespunzătoare a
transportului.
Compania Dedeman foloseşte, în rularea comenzilor către firmele cu care au
încheiate contracte, transportul rutier. Transportul cu mijloace proprii este considerat mai
eficient de aceea, firma deţine un numǎr suficient tiruri, toate personalizate sub bandul
Dedeman. Deasemena societatea poseda mijloace de transport Fiat Ducato dubă, acestea
folosindu-se doar în livrarea mǎrfurilor cǎtre clienţi.
De asemenea managementul transportului, practicat de firma Dedeman, este unul
extrem de eficient. Aceasta deoarece îndeplineşte următoarele obiective specifice:
- asigurarea mijloacelor de transport şi planificarea parcului de mijloace de transport;
- planificarea transportului având ca obiectiv stabilirea traseelor (rutelor) cât mai scurte.
Avantajele folosirii mijloacelor de transport proprii sunt:
- control mai amplu asupra serviciului şi al produsului;

Page | 14
SC.DEDEMAN.SRL

- dotări specifice;
- relaţie mai puternică cu clienţi;
- transporturi mai prompte etc.
Ambalarea
Politica firmei Dedeman presupune trasportarea tuturor produselor din depozit
până la locul consumatorilor finali în condiţii de menţinere a calităţii şi integrităţii lor.
Firma foloseşte ambalaje ce permit stocarea şi transportul, facilitând vânzarea
mărfurilor. Astfel principiul după care se ghidează firma este acela ca ambalajele să fie:
cât mai uşoare, uşor de recuperate şi reciclabil ecologic.
Ambalajele utilizate ţin cont de o serie de elemente:
- piaţă – natura consumatorilor şi posibilităţile financiare;
- produsul – caracteristici mecanice, componente etc.
- utilizarea produsului – manipulare, sistemul de închidere şi deschidere al ambalajului,
condiţii climatice de stocaj;
- transportul – mijlocul şi modul de transport utilizat;
- reţeaua de distribuţie – necesitatea de a marca produsul, numărul de unităţi de produs
conţiinute şi condiţii de depozitare;
- reglementărti juridice – norme, uzanţe şi texte oficiale.
Idea centrală privind sistemul realizării şi folosirii ambalajelor este că acestea, în
condiţiile variate din timpul manipulării, depozitării, transportului şi vânzării trebuie să
asigure protejarea produselor în scopul evitării deprecierii acestora, să contribuie la
aspectul comercial al produselor şi să nu polueze mediul. Ca urmare firma încearcă o
optimizare a relaţiei produs ambalaj ţinând cont de încadrarea într-un raport
„performanţă-cost”.
Derularea şi onorarea comenzilor
În strânsă legătură cu fluxul produselor se înregistrează şi fluxurile de informaţii
care au un rol dublu: 1. bază pentru proiectarea şi dirjarea sistemului de distribuţie; 2.
pentru controlul fluxului de produse de la furnizor la client.
Cunoaşterea datelor comenzilor pentru firma Dedeman se realizează prin telefon
sau în scris, prin fax, transmitere personală sau transmitere de date de la distanţă.
Datele de identificare a unei comenzi sunt: numărul comenzii, data acesteia,
adresa clientului, denumirea, codul articolului, cantitatea, preţul, termen de livrare,
rabatul comercial şi în anumite cazuri şi numele (codul) clientului.
În cadrul procesului de preluare a unei comenzi, în cadrul firmei Dedeman
identifică următoarele operaţiuni:
- verificarea: cantitatea, valabilitatea şi posibilitatea de satisfacere a comenzii;
- elaborarea documentaţiilor de livrare: calcul, dispoziţia de livrare, confirmarea
comenzii, date statistice;
- supravegherea fişierului destinat stocurilor de mărfuri.
Preluarea comenzilor prezintă o importanţă deosebită pentru ansamblul
activităţilor logistice întrucât adună, sistematitează şi stochează toate informaţiile
necesare funcţionării în cele mai bune condiţii a sistemului logistic.
Comenzile ce depăşesc o anumită valoare sunt onorate în urma realizării unei
comenzi. Pentru cereri mai complexe comanda se face prin expedierea ofertei firmei în
urma primirii unei cererei de ofertă.

Page | 15
SC.DEDEMAN.SRL

Marfa se ia cu factură din depozit şi se eliberează ordine de plată, C.E.C.-uri, cash

şi se decontează la beneficiar prin situaţii de plată parţiale sau definiti.

Page | 16