Managementul firmei

Descrierea firmei

• DEDEMAN este numele uneia dintre cele mai importante

lanturi de magazine si depozite de materiale de
contructii si amenajari interioare din tara.
• Compania a fost infiintata in 1992 si a cunoscut o
dezvoltare constanta, fapt reflectat si de cresterea
semnificativa a cifrei de afaceri.
• În prezent, compania are peste 10.000 de angajati. De
asemenea, DEDEMAN detine propria sa fabrica de
mobila.
• Scopul companiei este satisfacerea tuturor clientilor:
instalatori, zugravi, mici meseriasi, firme de
constructie si instalatii si micile magazine care cumpara
pentru a revinde produsele.
 Politica de management
• Sistemul de management integrat calitate-mediu e
bazat pe satisfacerea cerintelor standardelor
internationale, urmarind satisfacerea cerintelor
clientilor, a cerintelor legale, a celor reglementate
si imbunatatirea continua a calitatii serviciilor
oferite clientilor.
• Politica de management integrat: conducerea isi
asuma responsabilitatea pentru intelegerea,
implementarea, mentinerea si imbunatatirea
sistemului de management integrat calitate-mediu,
angajandu-se in identificarea, evaluarea si
controlul pericolelor privind comercializarea
marfurilor din punctele de lucru proprii.
 Functia de Previziune
Obiective:
 Auditarea punctelor de lucru pe fiecare flux de
activitate procedurizat; asigurarea cresterii
constante a calitatii proceselor de lucru prin
atingerea acestui obiectiv, masurabil prin numarul
de audituri efectuate.
 Initierea de actiuni preventive/corective, menite sa
imbunatateasca sistemul de management integrat al
companiei.
 Cresterea increderii clientilor/potentialilor clienti in
Serviciul Suport Clienti, masurabil prin numarul de
apeluri inregistrate in cadrul serviciului.
 Functia de Previziune
 Dezvoltarea retelei de puncte de lucru la nivel
national.
 Implementarea unui soft de management al
documentelor.
 Dezvoltarea comportamentului privind colectarea
selectiva a deseurilor la nivel de retea, analizand
cantitativ toate tipurile de deseuri colectate pe
parcursul anului.
 Initierea campaniilor de constientizare a
importantei protectiei mediului, atat in randul
clientilor, cat si in randul angajatilor.
 FUNCTIA DE PREVIZIUNE
 Constientizarea importantei ce trebuie acordata
ariei de sanatate si securitate in munca prin
implementarea interna a cerintelor sistemului de
management al sanatatii si securitatii ocupationale,
prin analiza comparativa a numarului de evenimente
inregistrate la nivel de retea.
 Conceperea si dezvoltarea unor instrumente de
implementare a procedurilor/instructiunilor de lucru
scrise si urmarirea respectarii acestora, prin
aplicabilitatea planurilor/instrumentelor de
implementare a procedurilor/instructiunilor de lucru
scrise.
 De asemenea, se doreste si infiintarea unor crese
si gradinite pentru personalul angajat.
 Functia de ORGANIZARE
• Societatea comerciala SC DEDEMAN SRL este constituita din
2 actionari: Dragos Pavăl (actionar majoritar) si Adrian Pavăl.
• Conducerea societatii este caracterizata prin profesionalism
si experienta in domeniul de activitate, preocupandu-se
permanent de selectarea furnizorilor pe criterii de calitate si
oferte de pret optime, organizarea activitatii specifice in
vederea optimizarii fluxurilor comerciale si cresterea
activitatii de comert.
 FUNCTIA DE ORGANIZARE
• Compania DEDEMAN are o cultura organizationala proprie,
dezvoltand pe parcursul anilor de existenta o cultura
organizationala occidentala. Aceasta structura organizatorica
este de tip functional, asa cum reiese si din organigrama
societatii, fiind eficient si cu un numar mediu de niveluri
ierarhice.
• Legatura dintre compartimente se stabileste in functie de
importanta, frecventa legaturilor dintre ele, autonomia
functionala, competenta sefilor acestora si nivelul de specializare
a limbajului folosit in realizarea obiectivelor si atributiilor.
 Coordoneaza si monitorizeza echipa de vanzari ce
reprezinta compania Dedeman in fata clientilor si a
potentialilor clienti pentru remiterea ofertei de
marfuri, consultanta tehnica si comerciala, negociere,
incheierea si executarea contractelor si acordurilor
comerciale.
Asigura evidenta financiar contabila, corecta
care sa reflecte permanent activitatea
desfasurata de companie, prin aplicarea actelor
normative care reglementeaza domeniul
financiar-contabil.
Sef de raion – organizeaza si
coordoneaza activitatea
consultantilor de vanzari de pe
raionul pe care e responsabil.
Vinde prin consiliere produse si
aprovizioneaza constant raionul, mentinand si
imbunatatind in permanenta standardele
calitative si cantitative de servire a oricarui
client Dedeman.
Opereaza cu casa de marcat, tehnica de calcul si alta
aparatura din dotare, incaseaza sumele de bani de la clienti,
prin numarare faptica, in prezenta acestora, efectueaza
tranzactiile pentru incasarile cu cardul.

Dialog permanent cu clientii si posibilii

clienti, ofera suport informativ, facturare.
 Functia de coordonare
• Relatiile dintre departamente se concretizeaza in dependente
privind utilizarea anumitor echipamente, a resurselor de diverse
categorii si chiar a spatiilor cu carcter limitat.
• La toate acestea contribuie cultura organizationala, care da tonul
comportamentului, actiunilor si perceptiilor angajatilor. Aceasta
include promovarea unei dezvolatari durabile a societatii prin
imbunatatirea permanenta a calitatii vietii, urmarind sa ofere
produsele cele mai bune din punctul de vedere al raportului
calitate-pret, perfectionarea continua a serviciilor.
 Functia de antrenare
• Succesul firmei este dat de profesionalismul relatiilor cu clientii si
partenerii de afaceri imbinat cu perfomantele inalte ale angajatilor,
datorate eforturilor despuse de acestia.
• Pe langa salariul si prestigiul firmei conteaza si modul in care
Dedeman isi trateaza angajatii, modul in care stie cum sa ii atraga,
sa-i fidelizeze si sa le ofere sentimentul ca sunt diferiti fata de
ceilalti.
• Se doreste pregatirea angajatilor pentru munca de teren si
evitarea lipsei de profesionalism a angajaţilor.
• Firma selecteaza din personalul de baza pentru şedinţe de training
de vanzare si de comunicare, si utilizeaza tehnologii cat mai facile
pentru a usura lucrul angajatilor.
Dedeman isi trateaza angajatii cu respect, ajungand in 2008 pe locul 8 in topul
firmelor pentru care merita sa lucrezi, iar in 2010 a fost al 4-lea cel mai mare
angajator cu capital privat romanesc.
 Functia de control-evaluare
• In anul 2016, Dedeman a depasit pragul
de 1 mld. de euro dupa cifra de afaceri,
profitul fiind de 158 milioane de euro.
• Compania a ajuns sa vanda mai mult
decat toti competitorii la un loc,
luandu-le fata gigantilor de bricolaj din
vest.
• Dedeman si-a mentinut ritmul de
crestere al afacerilor la 20% si in 2017,
in timp ce profitul companiei tintea spre
1 mld. de lei, cifra de afaceri fiind de
1,38 mld. de euro.
• In 2017, fratii Pavăl au ajuns sa detina
5,56% din Transelectrica, una dintre
cele mai valoroase companii de stat si
aproape 33% din actiunile producatorului
de caramida Cemacon.
• In prezent exista 49 de magazine Dedeman, angajatii fiind peste
10.600.
• Avand in vedere obiectivele propuse, respectiv dezvoltarea retelei
de puncte de lucru la nivel national, profitabilitate, cei doi
antreprenori au reusit sa faca din Dedeman cea mai mare companie
antreprenoriala din tara, diversificandu-si investitiile in sectorul
imobiliar, constructii si, mai nou, in industrie.
• Dedeman a ajuns lider national in retailul materialelor de
constructii si al amenajarilor interioare.
 BIBLIOGRAFIE
• https://biblioteca.regielive.ro/proiecte/management/proiect-mana
gement-dedeman-3973.html
• https://biblioteca.regielive.ro/proiecte/management/proiect-mana
gement-dedeman-3973.html
• https://www.dedeman.ro/spaw2/uploads/files/politica-si-obiective
-companie-dedeman-2015.pdf
• https://www.scribd.com/doc/55482174/Management-Dedeman
• https://www.dedeman.ro/constanta2/dedeman_in_cifre.html
• https://www.profit.ro/povesti-cu-profit/real-estate-constructii/t
opul-retailerilor-din-bricolaj-dedeman-a-depasit-in-2016-pragul-
de-1-miliard-de-euro-dupa-cifra-de-afaceri-17024052
• https://www.wall-street.ro/articol/Real-Estate/231605/dedeman
-isi-mentine-ritmul-de-crestere-al-afacerilor-si-in-2017.html