1.

DESCRIEREA FIRMEI

SC URBAN PROIECT SA este o firma localizata in Barlad, judetul Vaslui,

infiintata in anul 1994. Activitatea de baza a firmei este prestarea de servicii, avand ca
domeniu de activitate constructiile civile si industriale, instalatiile termice si electrice si
sistemele de alarmare. Dimensiunea firmei este medie, cu un personal constituit din
aproximativ 100 de angajati.
Firma plaseaza in centrul atentiei clientii cu necesitatile si dorintele sale. Prin
servicile oferite se are in vedere intampinarea nevoilor clientilor din Romania astfel incat
firma sa devina un partener de incredere in colaborarile viitoare. Orice produs/serviciu
prestat de firma are la baza rezultatele analizei beneficiarilor sai, a cerintelor si
asteptarilor acestora.
Pana in prezent firma a realizat urmatoarele tipuri de lucrari: constructii civile si
industriale, amenajari interioare, executare de instalatii electrice pentru constructii civile
si industriale, executare de linii electrice aeriene, executare de bransamente si instalatii
interioare civile si industriale, executare si programare de instalatii de alarmare, montare
de centrale termice. Dintre sistemele de alarmare amintesc: sisteme de alarmare la
efractie, la incendiu, de control acces, de supraveghere video, dar si sisteme de interfonie
si sonorizare.
Structura oganizatorica a firmei imbina structurile ierarhice cu cele functionale,
fiind adecvata marimii si specificului acesteia. Structura organizatorica este constituita
din: director general, director comercial, director economic, director de marketing,
director tehnic, manager de resurse umane, secretara, personal pentru aprovizionare si
pentru executie (coordonatori tehnici, magazioneri, mecanici, electricieni, instalatori-
pentru proiectare si pentru executie, soferi, muncitori-calificati si necalificati, la care se
adauga personal auxiliar-agenti de paza si femei de serviciu).
Directorul general are urmatoarele sarcini:
 intocmeste bilantul si contul de venituri si pierderi pe anul precedent, precum si
proiectul de buget si de activitate al firmei pe anul in curs (cu ajutorul directorului
economic);
 stabileste strategia si tactica de marketing (cu ajutorul directorului de marketing);
  aproba operatiunile de vanzare si cumparare de bunuri;
 aproba incheierea de contracte in numele firmei;
 aproba operatiunile de incasare/plata;
 numeste directorii executivi, stabileste salariile si celelalte drepturi, precum si
sarcinile acestora;
 stabileste responsabilitatile personalulul din compartimente;
 are in subordine directorii executivi (economic, comercial etc.).
Directorul comercial coordoneaza activitatea serviciului comercial, care cuprinde
specialisti ce cunosc caracteristicile fizico-chimice, de design al produselor din domeniul
lor. Acesta, impreuna cu directorul de marketing, participa la alegerea surselor de
aprovizionare.
Directorul economic este, in principal, contabilul sef al firmei, care coordoneaza
activitatea desfasurata de serviciul financiar (operatiile de incasari, de plati catre alte
firme, operatiile cu bancile). Se poate afirma ca se ocupa de asigurarea firmei cu capital
circulant pentru buna desfasurare a activitatii acesteia. Serviciul financiar are ca atributii:
analize economice, finantarea investitiilor si a cercetarilor stiintifice, control financiar
intern, preturi si tarife.
De asemenea, directorul economic coordoneaza si activitatea serviciului
contabilitate. Acest departament urmareste pastrarea integritatii patrimoniului societatii,
cunoasterea modului de realizare a sarcinilor prevazute in program si a modului in care se
gospodaresc fondurile materiale si banesti de care dispune firma, fiind preocupat si de
contabilitatea generala, controlul financiar preventiv, calculul salariilor angajtilor.
Directorul de marketing se ocupa de activitatile de cercetare si dezvoltare, de
asigurarea calitatii constructiilor, instalatiilor, produselor oferite, de planificarea si
urmarirea productiei.
Directorul tehnic are ca atributii: cautarea potentialilor clienti, supravegherea
concurentei, realizarea ofertelor de pret, urmarirea pietii in vederea achizitionarii de
utilaje, realizarea planurilor la lucrari.
Managerul de resurse umane asigura indeplinirea obiectivelor trasate de
conducere, prin desfasurarea urmatoarelor activitati:
 perfectionarea organizarii productiei si a muncii;
  elaborarea si aplicarea normativelor si normelor de munca;
 utilizarea rationala a fortei de munca;
 crearea conditiilor de protectie a muncii in cadrul firmei;
 recrutarea, selectia, incadrarea, promovarea si pregatirea fortei de munca
necesara firmei.
Secretara indeplineste toate actiunile de protocol si relatii cu publicul.
In orice organizatie este formulata o misiune care o individualizeaza de alte
organizatii. Urban Proiect are ca misiune perfectionarea produselor/serviciilor si
adaptarea continua la cerintele pietei, satisfacerea cerintelor clientilor, a
reglementarilor legale in vigoare. In ceea ce priveste obiectivele, firma a stabilit
urmatoarele:
 marirea segmentului de piata prin atragerea unor noi segmente de clienti in
vederea cresterii cifrei de afaceri;
 consolidarea pozitiei firmei pe piata romaneasca in vederea serviciilor oferite;
 mentinerea unui climat armonios cu clientii, furnizorii si partenerii de afaceri;
 utilizarea unor metode noi, dezvoltate si eficiente, in vederea realizarii
serviciilor, protejand, in acelasi timp, mediul inconjurator;
 minimalizarea riscurilor privind sanatatea si securitatea angajatilor prin
utilizarea unor echipamemte adecvate.

2. IDENTIFICAREA SI DEFINIREA PROBLEMEI

In momentul de fata firma URBAN PROIECT se confrunta cu o problema majora

ce consta in intarzierea termenelor de executare a proiectelor contractate datorita
faptului ca firma are un deficit de utilaje, dar si de personal calificat. Un aspect negativ al
acestei probleme il constituie amanarea onorararii contractelor, ceea ce dauneaza
prestigiului firmei si face ca abundenta lucrarilor nefinalizate la sfarsitul anului sa duca la
o situatie financiara nefavorabila (profit scazut).

3. CAUZELE CARE AU CONDUS LA PROBLEMA

 Principala cauza care determina lipsa de utilaje necesare pentru desfasurarea
activitatii este reprezentata de administrarea defectuoasa a resurselor tehnologice.
Firma deţine mai multe tipuri de utilaje (Roman, Scania, MAN), insa toate de generatie
veche, ceea ce implică costuri suplimentare de întreţinere, intrucat firma nu-si permite sa
achizitioneze, in prezent, utilaje moderne. Astfel, isi desfasoara activitatea cu echipament
tehnologic depasit, format din 15 utilaje (6 camioane, 2 buldoexcavatoare, 4 betoniere, 3
autoutilitare) .
Lipsa de personal calificat in domeniul constructiilor contribuie si ea la faptul ca
firma nu poate face fata proiectelor. Tot mai multe persoane calificate in acest domeniu
emigreaza in tarile europene, iar firma prezinta un deficit al competentei in domeniu,
fiind nevoita sa angajeze personal necalificat.
Activitatea firmei este oarecum blocata in timpul sezonului rece, cand are loc o
diminuare sau chiar stopare a acesteia.

4. SMART
Obiectivele urmarite prin solutionarea problemei sunt obiectivele pe termen lung
(strategice) si obiectivele pe termen scurt, care decurg din cele pe termen lung.
Obiectivele pe termen lung vizeaza obtinerea statutului de lider pe piata locala a
firmelor de constructii prin ridicarea calitatii produselor, prin incurajarea specialistilor
tineri cu spirit de initiativa sa-si exprime ideile inovatoare, prin mentinerea angajatilor
competenti, stimularea acestora cu recompense financiare atractive.
In ceea ce priveste obiectivele pe termen scurt, Urban Proiect isi propune
achizitionarea utilajelor pentru mentinerea clientilor actuali, dar si pentru extinderea pe
noi segmente de piata, satisfacand astfel cerintele clientilor.

5. ANALIZA SWOT
Analiza SWOT reprezinta o metoda de audit a organizatiei si mediului acesteia,
fiind considerata prima etapa a planificarii strategice. Metoda ia in considerare, pentru
factorii interni, punctele tari si punctele slabe, iar pentru factorii externi (de mediu),
oportunitatile si amenintarile.
Punctele tari ale firmei:
 oferta variata de lucrari pe care firma le poate contracta si executa;
 experienta dobandita pe parcursul existentei sale ca firma;
 lipsa unor probleme majore de poluare a mediului si preocuparea autoritatilor
pentru protectia mediului;
 oferirea de garantii asupra lucrarilor efectuate, dar si asupra produselor utilizate
pentru serviciile firmei;
 flexibilitatea, dinamismul si motivarea personalului prin diferite recompense.
Printre punctele slabe se afla:
 dotarea din punct de vedere tehnic;
 lipsa personalului calificat si cu studii superioare in domeniu;
 insuficienta, atat a reclamei pe piata de constructii, cat si a promovarii serviciilor
oferite de firma;
 tehnologii si echipamente uzate sau insuficiente care genereaza productivitati
scazute;
 fondurile bugetare insuficiente alocate pentru unele proiecte de investitii;
 lipsa colaborarii cu o firma specializata in asigurarea de service pentru utilajele
aflate in dotarea firmei.
In ceea ce priveste oportunitatile:
 acumularea experientei in domeniul electricitatii si constructiilor;
 extinderea firmei si crearea locurilor de munca;
 existenta programelor de sprijin finaciar acordate de catre organizatiile
internationale;
 cresterea cererii pentru consolidarea sau pentru constructia de noi imobile o data
cu evolutia demografica;
 intregarea in Uniunea Europeana ce a determinat dezvoltarea infrastructurii si a
constructiilor de indiguire sau hidrotehnice;
 dezvoltarea din punct de vedere tehnologic.
Amenintarile pot fi reprezentate de:
 concurenta ar putea aduce pe piata produse la un pret mai mic decat al firmei
(politici agresive de pret care au ca scop impunerea acestora pe piata);
  cresterea preturilor materiilor prime livrate de furnizori datorita fluctuatiei ratei
de schimb valutar;
 riscul de a pierde anumite lucrari datorita aprobarii mai multor proiecte de
investitie si firma sa nu dispuna de resurse umane/utilaje pentru finalizarea
simultana a acestor proiecte;
 infiintarea continua a firmelor mici si existenta numeroaselor firme ‘’fantoma’’.
Analiza situatiei este asumata pentru a furniza firmei o privire de ansamblu care
sa contina cele mai bune informatii posibile si care sa ajute la intelegerea fortelor,
tendintelor si cauzelor ce pot interveni pe piata la un moment dat.

6. SOLUTII ALTERNATIVE - AVANTAJE SI DEZAVANTAJE

Pentru rezolvarea problemei cu care se confrunta firma Urban Proiect am
identificat mai multe posibile solutii:
 asigurarea de training-uri specifice domeniului de activitate al firmei in vederea
formarii profesionale a angajatilor si atragerea fortei de munca cu pregatire
specifica din exteriorul firmei;
 atragerea de investitori care sa contribuie prin resurse financiare la achizitionarea
de utilaje moderne menite sa mentina societatea in topul firmelor de profil din
judet;
 incheierea unui contract cu o firmă de consultanta financiara.
Fiecare solutie are, atat avantaje, cat si dezavantaje. In ceea ce priveste prima
solutie avantajele constau, atat in reducerea timpului de executie a contractelor
determinate de sporirea randamentului personalului angajat, cat si in posibilitatea
participarii la bursele locurilor de munca, de unde sunt selectati candidatii care intrunesc
cerintele firmei. Ca si dezavantaj ar fi ca un personal calificat nu poate suplini utilitatea
generata de folosirea unor utilaje de ultima generatie.
Avantajul pentru cea de-a doua solutie este determinat de posibilitatea de a inlocui
vechile utilaje cu unele noi, mult mai performante, care va determina pe termen lung o
crestere a profitului. Prin adoptarea acestei solutii ar putea fi incheiate contracte cu firme
specializate in asigurarea service-ului utilajelor. Dezavantajul aplicarii acestei solutii il
reprezinta faptul ca societatea este expusa riscului de a fi absorbita de catre investitorii
ce doresc achizitionarea pachetului majoritar de actiuni.
Cea de-a treia solutie are avantajul de a asigura toate operatiunile de restructrare,
de dezvoltare, de investitii, care sunt necesare eficientizarii activitatii firmei. Incheierea
unui contract cu o firma specializata in consultanta financiara ar putea contribui la o
existenta cat mai indelungata a firmei, in conditiile unei concurente acerbe.
Aspectul negativ al acestei solutii il constituie necesitatea alocarii unor resurse
financiare care depasesc posibilitatile actuale ale Urban Proiect.

7. SOLUTIA OPTIMA

Alegerea solutiei optime pentru rezolvarea problemei este facuta in urma unui
proces de examinare, de reflectie asupra conditiilor situatiei decizionale si a posibilitatilor
ei de solutionare, ceea ce presupune mai multe activitati, si nu doar actul de alegere ca
atare.
Astfel, consider ca soluţia optimă pentru rezolvarea problemei cu care se
confruntă URBAN PROIECT este modernizarea utilajelor detinute de aceasta.
Comparand solutiile identificate, pe care compania le-ar fi putut adopta,
modernizarea echipamentelor tehnologice prezinta efecte benefice pentru viitoarea
activitate a acesteia.
O dată cu inlocuirea acestor utilaje, firma nu va mai fi nevoita să suporte
cheltuielile de întreţinere a unor camioane, betoniere si excavatoare uzate si care nu mai
corespund normelor de siguranta impuse de legile in vigoare. De asemenea, prin
realizarea acestor investitii firma ar putea asigura o mai buna administrare a resurselor
umane si financiare. In acelasi timp aceste investitii ii asigura firmei posibilitatea de a se
putea impune pe piata prin servicii de calitate, fapt ce va atrage un numar mai mare de
clienti.
In sprijinul implementarii acestei solutii, documentarile si studiile de fezabilitate
au sugerat faptul ca societatea va beneficia de mai multe oportunităţi decat daca ar fi
optat pentru celelalte posibilitati. Mai multi investitori sunt interesati direct de a deveni
actionari la SC URBAN PROIECT SA datorita viitoarelor investitii ce vor fi realizate de
Guvernul Romaniei, printre care se numara si proiectul autostrazii ce va lega Republica
Moldova de Romania si a viitoarelor utilitati ce vor deservi la buna functionare a
acesteia.
Timpul de implementare a acestei soluţii este mult mai redus în comparaţie cu cel
al pregatirii profesionale a angajatilor ce s-ar putea prelungi din cauza duratei indelungate
care este necesara unui curs de specializare superioara.
Cu privire la costurile de realizare a acestei soluţii pot afirma că este cel mai
redus, intrucat viitorii investitori vor deveni actionari, amortizandu-si astfel investitia
initiala prin profitul viitor al companiei.
Capitalurile aduse de investitori vor facilita incheierea de contracte cu firmele
specializate in asigurarea intretinerii in stare de functionare a utilajelor ce vor fi
achizitionate.
Sporirea calitatii produsului finit prin utilizarea noilor tehnologii constituie, de
asemenea, un avantaj ca urmare a adoptarii acestei solutii.
Cu ajutorul acestor instalatii este respectata una din cele mai importante valori
promovate de URBAN PROIECT, si anume protectia mediului, prin diminuarea efectelor
poluante produse de vechile tehnologii.
Concluzia ar fi ca atragerea de investitori care sa asigure retehnologizarea firmei
este solutia optima si cea mai eficienta in rezolvarea problemelor acesteia.

8. IMPLEMENTAREA SOLUTIEI OPTIME

Prin implementarea solutiei prezentate la punctul anterior se urmareste:

 pastrarea pozitiei de lider la nivelul judetului prin cresterea eficientei de ansamblu
a firmei reflectata de evolutia ascendenta a cifrei de afaceri;
 armonizarea obiectivelor firmei cu cele ale angajatilor;
 crearea de conditii pentru imbunatatirea performantei angajatilor;
 maximizarea potentialului de dezvoltare al angajatilor.
Planul de implementare ar putea fi reprezentat astfel:
 etapa 1 - realizarea unui catalog care sa cuprinda ativitatile specifice firmei si
produsele realizate de aceasta;
 etapa 2 - introducerea acestui catalog in randurile oamenilor de afaceri care
prezinta interes pentru domeniul in care activeaza firma;
  etapa 3 - intalnirea directorului general cu posibilii investitori si discutarea
termenilor in care se va desfasura (daca) investitia;
 etapa 4 - prezentarea cifrei de afaceri a firmei (profitul), a unui plan de investitie
(ce si cum s-ar putea realiza in viitor cu resursele finaciare investite);
 etapa 5 - expunerea investitorilor interesati a proiectelor (pe teren) care pot aduce
profit, daca firma ar dispune de resursele financiare necesare achizitionarii unor
utilaje performante.
Este cunoscut faptul ca, prin implementarea unui plan, se vor produce o serie de
schimbari in cadrul firmei. In prima faza, aceste schimbari nu sunt acceptate sau placute,
insa cu timpul, o data cu aparitia rezultatelor, impactul acestor schimbari asupra
angajatilor se va diminua sau chiar va disparea. Una din dificultatile care ar interveni ar
putea fi posibilitatea aparitiei conflictelor de interes in cadrul firmei (profesionistii cauta
sa-si indeplineasca propriile obiective, subestimand interesele altora sau ale firmei). O
posibila rezolvare ar fi intalnirea managerului de resurse umane cu angajatii si explicarea,
ca in urma investitiei facute in firma, tot personalul va avea de castigat si va fi
recompensat, dar recompensele vor fi atribuite in functie de realizarea obiectivelor firmei,
de performantele pe care aceasta le-a obtinut (cifra de afaceri ridicata).

9. EVALUAREA OBIECTIVELOR

Pentru verificarea atingerii obiectivelor se pot consulta documentele firmei pentru

a se face o comparatie intre situatia financiara initiala si cea actuala, se poate reformula
analiza SWOT. In cazul in care punctele slabe depistate anterior nu se mai regasesc in
noua analiză SWOT inseamna ca obiectivele stabilite au fost realizate.
In vederea atingerii obiectivelor, Urban Proiect lanseaza o ampla campanie de
publicitate a noilor tehnologii, ce urmareste atragerea unor noi clienti, care sa contribuie
la cresterea cifrei de afaceri, la marirea cotei de piata si la modificarea pozitiva a intregii
situatii fiananciare a firmei.
Firma isi lanseaza un catalog in care sunt prezentate serviciile, produsele, utilajele
si preturile pe care le practica, pentru informarea cat mai exacta si corecta a viitorilor
clienti.
 10. CONCLUZII

Concluziile acestui proiect sunt ca, in urma aplicarii planului prezentat, firma SC
URBAN PROIECT SA va efectua lucrari intr-un timp mai util, va spori calitatea
lucrarilor executate si isi va promova imaginea firmei pe plan judetean si chiar national.
De asemenea, va obtine contracte de colaborare si va realiza schimb de
experienta, de tehnologii, tehnici de constructii si prestari de servicii, cu firme renumite,
atat pe piata locala, cat si pe cea nationala. Si poate, in viitor, va reusi sa realizeze noi
filiale si puncte de lucru in mai multe orase din Romania.

11.REZUMAT

Proiectul prezinta analiza unei situatii manageriale din practica firmei SC

URBAN PROIECT SA, constand, atat in formularea unei probleme principale, cat si a
solutionarii sale intr-un mod optim.
Pentru rezolvarea acestei probleme am identificat mai multe posibile soluţii,
dintre care, am ales-o pe cea care mi s-a parut a fi cea mai potrivita: atragerea de
investitori ce contribuie la retehnologizarea societatii.
In proiect sunt prezentate mai multe beneficii ce atesta necesitatea implementarii
acestei solutii. Pentru realizarea acesteia sunt necesare elaborarea unor strategii prin care
compania isi poate atinge obiectivele propuse.
Se estimeaza ca, dintre toate soluţiile propuse, aceasta poate fi realizata pe
termen scurt si poate aduce o crestere vizibila a profitului si o imbunatatire a imaginii
firmei pe plan judetean.

Pentru realizarea acestui proiect am facut apel la suporturile de curs de la

Managementul Organizatiilor, Comportament Organizational si Managementul
Resurselor Umane. De asemenea, am utilizat si informatii obtinute din interiorul firmei,
dar si informatii gasite pe internet: http://www.bizoo.ro/firma/urban.