UNIVERSITATEA ROMNO-AMERICAN din BUCURETI

FACULTATEA DE MANAGEMENT - MARKETING

PROGRAMUL DE STUDII UNIVERSITARE DE MASTER:

MANAGEMENTUL I MARKETINGUL ORGANIZAIEI

Proiect practic
Metodologii manageriale

ANALIZA DIAGNOSTIC A DOMENIULUI RESURSE UMANE A COMPANIEI S.C.

MOBEXPERT S.A.

Studenti :

Radulescu Alexandra Renata

Vlad Laura Nicoleta

Anul: I - MMO
 CUPRINS

1. Prezentarea firmei S.C. MOBEXPERT S.A. (denumirea societatii; forma juridica; obiect de
activitate;nomenclatorul de produse si/sau servicii; prezentarea subdiviziunilor organizatorice si descrierea pe
scurt a acestora; numarul total de angajati; principalii clienti, furnizori, concurenti; prezentare pe scurt a
modului de promovare, distributie; cifra de afaceri)

2. Descrierea domeniului Resurse Umane a companiei S.C. MOBEXPERT. S.A.

3. Identificarea principalelor puncte forte si slabe si a cauzelor care le genereaza in domeniul Resurse Umane
pentru compania S.C. MOBEXPERT S.A.

4. Determinarea puterii interne in domeniul Resurselor Umane (MEFI).

5. Analiza mediului extern (stakeholderi si factori contextuali).

6. Identificarea oportunitatilor si amenintarilor companiei .

7. Determinarea capacitatii de raspuns a companiei la provocarile mediului extern (MEFE).

8. Recomandari strategico- tactice privind imbunatatirea/ perfectionarea domeniului - Resurse Umane pentru
compania S.C. MOBEXPERT S.A. minim 3

9. Program de masuri privind imbunatatirea/ perfectionarea domeniului - Resurse Umane pentru compania S.C.
MOBEXPERT S.A. minim 2 pentru fiecare recomandare

10. Anexe (organigrama, nomenclatorul de produse si servicii, fise de post etc.)

11. Bibliografie.
1. Prezentarea firmei (denumirea societatii; forma juridica; obiect de activitate; nomenclatorul
de produse si/sau servicii; prezentarea subdiviziunilor organizatorice si descrierea pe scurt a
acestora; numarul total de angajati; principalii clienti, furnizori, concurenti; prezentare pe scurt
a modului de promovare, distributie; cifra de afaceri) .

MOBEXPERT PROD S.A.

Mobexpert este o companie de mobile din Romania care a luat nastere in anul 1993. Mobexpert detine 18% din
piata de mobilier de casa si 30% din cea a mobilierului de birou, ambele divizii ocupand pozitia de lider pe pietele de
profil din tara.
MOBEXPERT PROD S.A. a fost infiintata in 1994 si este inregistrata la Registrul Comertului cu nr.
J40/21369/1994 din 25 noiembrie. Capitalul social este de 420.240.000 lei, impartit in 175.100 actiuni. Principalul
actionar este Dan Viorel Sucu.

1.1. Obiectul de activitate

Obiectul de activitate al firmei il constituie productia si comercializarea (la intern si la export) de mobilier si
accesorii pentru acesta, mobilier din piele, import pentru productia proprie, orice alte activitati conexe acestui
domeniu de activitate. De asemenea, firma presteaza servicii de montaj, asamblare, transport pentru produsele
proprii.
Principala activitate a firmei este productia si vanzarea de mobilier de birou, canapele si scaune, prin reteaua
de magazine specializate.

1.2. Subunitati si sedii de desfasurare a activitatii

Initial firma si-a dezvoltat activitatea in doua spatii inchiriate in Bucuresti. La inceputul anului 1998 firma si-a
inceput activitatea in spatiile proprii construite in Sos. Fabrica de Glucoza. Mobexpert Prod este proprietarul noului
sediu central al tuturor firmelor grupului Mobexpert. Constructia totalizeaza 11.000 metrii patrati, dintre care 2.000
metri patrati suprafata de expunere, 8.000 metrii spatii de productie si depozitare si 1.000 metri patrati spatii pentru
birouri. Valoarea de piata a cladirii este de 3 milioane USD.

Mobexpert - arie de acoperire

Grupul Mobexpert detine 9 fabrici de mobila pe zona de productie, 11 firme de retail, 3 firme pe servicii si 6 pe
import. Compania este prezenta pe plan national in orase precum Bucuresti, Iasi, Brasov, Suceava, Sibiu si Pitesti. In
afara Romaniei, primul hipermagazin cu mobilier si decoratiuni a fost inaugurat la Sofia, in septembrie
2007. Mobexpert Office este prezent, din 2005, cu magazine proprii in Sofia (Bulgaria) si in Belgrad (Serbia).

In anul 2009, compania avea 3.000 de angajati, dintre care 1.900 in fabrici si 1.100 in retail si servicii.
 Firma Mobexpert Prod SA are doua subunitati: Mobexpert Prod SA Bucuresti si Mobexpert Prod SA Targu
Mures. Subunitatea din Bucuresti are doua sectii: sectia producatoare de scaune si cea producatoare de canapele.
Mobexpert Prod SA Targu Mures are trei sectii principale: cea de birotica (producatoare de mobilier de
birou), cea de mobilier de casa si cea de tapiterie. Subunitatea din Targu Mures, spre deosebire de cea din Bucuresti
este specializata in principal pe exportul de mobilier.

1.3. Produse oferite

Firma produce scaune, canapele, mobilier de casa si mobilier de birou. Cea mai variata gama este cea de
mobilier de casa. In prezent firma produce peste 30 de modele de dormitoare pentru piata interna si pentru cea
externa. Preturile variaza in functie de calitate si model. In principal produsele oferite nu se adreseaza unui segment
de piata bine definit, gama de mobilier fiind foarte variata. Magazinele Mobexpert sunt printre putinele magazine din
tara noastra une se pot gasi modele pentru toate preferintele.

1.4. Resurse materiale si furnizori

Mobexpert Prod S.A. foloseste o varietate de resurse materiale procurate atat de pe piata interna cat si de pe piata
externa. Cele mai importante materii prime directe sunt:
scheletele din lemn pentru scaune procurate de pe piata interna in principal de la Anlar Prod;
structuri metalice pentru scaune procurate in special de pe piata interna de la Maril International;
prefabricate pentru canapele achizitionate in special de la Medax Plant si Maria Design;
pal achizitionat de la furnizorul intern Kronospan;
alte componente metalice pentru scaune achizitionate de la Metalco si Feromex pe piata interna si de
la Diwar si Geron Italia si de la Nowy Style Polonia de pe piata externa;
piele pentru canapele si fotolii importate de la furnizorii externi din Franta si Italia (Duma);
stofa pentru canapele asigurata de Arta Prodex SRL, Vizitex SA etc.
 Mobexpert Prod foloseste si multe resurse secundare cum ar fi:
energia electrica furnizata de Electrica SA;
energia termica furnizata de Distrigaz SA;
combustibili furnizati de Mol Romania, Petrom, etc;
apa furnizata de Compania Apa RA
etc.
Mobexpert are contracte incheiate cu toti acesti furnizori de materii prime si incearca sa mentina relatii
cordiale cu acestia. Cheia relatiilor cu furnizorii o prezinta seriozitatea si promptitudinea.

1.5. Transporturile

Transportul materiilor prime, materialelor, si al produselor finite se face atat cu ajutorul mijloacelor de
transport proprii grupului de firme Mobexpert cat si cu ajutorul unor furnizori de transport internationali cum ar fi:
Eurotrans, Romtrans, Damar Speed etc.
Grupul de firme Mobexpert a achizitionat un impresionant parc auto format din 40 de autoutilitare folosite
pentru transportul marfii de la magazine si depozite catre clienti si 4 autotrenuri care sunt folosite atat pentru
transportul marfii intre subunitatile grupului cat si pentru transportul materiilor prime si materialelor de la furnizori
la fabricile firmei.

1.6. Clientii

Mobexpert Prod are o gama foarte variata de clienti, in functie de fiecare gama de mobilier. Mobilierul de
casa este cumparat in special de persoanele fizice direct din fabrica, sau de la distribuitorii autorizati, dar si de marile
companii hoteliere. Mobilierul de birou este produs in special pentru export, 40% din acesta fiind vandut aul trecut in
Republica Moldova, iar 20% in Olanda si Belgia. Mobilierul de birou este apreciat si de clientii din interiorul tarii cum
ar fi prestigioase societati bancare si alte firme care intermediaza afaceri cu mobila.
Principalul atuu al grupului de firme Mobexpert este reteaua de distributie, care face posibila prezenta
mobilierului firmei in principalele orase din tara .

1.7. Principalii concurenti

Mobexpert poate fi considerat lider in domeniu datorita varietatii produselor pe care le ofera. Pe piata
romaneasca sunt putini concurenti care se pot compara cu aceasta firma. Pe piata mobilierului scump, care se
adreseaza celor cu venituri mari, principalul concurent este Adorama. Pe piata mobilierului de birou, principalii
concurenti sunt Neoset, Vilamob, Silvarom, iar pe piata mobilierului de casa, concurentii sunt Elvilla si Vilamob.
1.8. Nomenclatorul produselor si serviciilor industriale

3614
PRODROM 2017 Nomenclatorul produselor si serviciilor industriale
(CAEN 2007)
Productia altor tipuri de mobilier

27 nivele doi
1.9. Organizarea formala a firmei

Structura organizatorica a firmei - reprezinta ansamblul persoanelor, subdiviziunilor organizatorice si relatiilor

dintre acestea, astfel constituite incat sa asigure premizele organizatorice adecvate realizarii obiectivelor prestabilite.

Partile structurii organizatorice sunt:

- structura de conducere (functionala) care reuneste ansamblul persoanelor, compartimentelor si relatiilor
organizationale, constituite si plasate astfel incat sa asigure conditiile economice, tehnice si de personal necesare
desfasurarii corespunzatoare, atat a procesului de conducere cat si a procesului de executie a productiei;

- structura de executie operationala cuprinde ansamblul persoanelor, compartimentelor si relatiilor organizationale

constituite in vederea realizarii directe a obiectivului de activitate a firmei.

Structura actionariatului actionar unic Dan Sucu ramane unic actionar al grupului Mobexpert, iar Camelia - unic
actionar al Class Camelia Sucu si-a vandut pachetul de 40% detinut in cadrul a 15 firme din Grupul Mobexpert.
Societatea este administrata de catre Consiliul de Administratie desemnat prin Actul Constitutiv, pentru un mandat
de patru ani, urmand ca dupa aceasta perioada asociatul unic sa desemneze persoanele ce exercita aceste atributii.
Consiliul de Administratie este condus de un presedinte.
Consiliul de Administratie (C.A) este format din 3 membri.
Structura organizatorica este de tip piramidala:
- Comitetul director Director General;
- Director Productie;
- Director Comercial;
- Director Economic.
- Sectii de productie, birouri si compartimente functionale, cu urmatoarea structura:
1. conducatori, sefi de compartimente = 50 persoane;
2. alti specialisti cu studii superioare = 500 persoane;
3. tehnicieni si maistri = 500 persoane;
4. functionari cu studii medii = 100 persoane;
5. muncitori calificati =1 .900 persoane.
Consiliul de administratie se intruneste la sediul societatii ori de cate ori este necesar, la convocarea presedintelui
sau a unei treimi din numarul membrilor sai.
El este prezidat de presedinte sau in lipsa acestuia de vicepresedinte. Presedintele numeste un secretar fie dintre
membrii Consiliului de administratie, fie din afara acestuia.
Pentru valabilitatea deciziilor este necesara prezenta a cel putin l/2 plus unu din numarul membrilor Consiliului de
administratie si deciziile se iau cu majoritatea absoluta a membrilor prezenti.
Consiliul de administratie poate delega o parte din competentele sale Comitetului de Directori.
In relatiile cu tertii, societatea este reprezentata de Directorul General al societatii si Membrii Consiliului
de Administratie care vor putea exercita orice act ce este legat de administrarea societatii in interesul acesteia, in
limita drepturilor care li se confera.
Membrii Consiliului de Administratie raspund individual sau solidar, dupa caz, pentru prejudiciile rezultate din
infractiuni sau din abateri de la dispozitiile legale, pentru abaterile de la statut sau pentru greseli in administrarea
societatii.
Structura organizatorica a societatii este o structura functionala. Structura functionala este un mod de impartire a
firmei pe departamente in care posturile sunt grupate in functie de principalele domenii functionale
Documentele structurii organizatorice sunt:
1) Regulamentul de organizare si functionare (ROF).
2) Organigrama
3) Fisa postului
4) Descrierea functiei.
Componentele de baza ale organizarii formale a firmei sunt: postul, functia, compartimentul, nivelul ierarhic si
ponderea ierarhica.
2. Descrierea domeniului companiei S.C. MOBEXPERT S.A. Resurse umane (HR)

Resursele umane ale firmei Mobexpert

Activitile desfurate n domeniul resurselor umane intr n sfera de competen a unui numr mare de
persoane, de la executiv pn la personalul de birou, putnd fi grupate pe urmtoarele niveluri:

- Executiv (vicepreedintele cu resursele umane, directorul de personal) ;

- Funcional (eful departamentului salarizare);
- Specialiti (salariai care se ocup cu analiza muncii);
- De birou (funcionarii din cadrul departamentului, sectoarelor).
Societatea dispune de personal calificat i competent, motivat satisfctor, destul de fidel, tnr dar cu
experien suficient. Aciunile de restructurare continu dar nu au repercusiuni asupra desfurrii normale a
activitii, disponibilizrile fcndu-se n general pe criterii de competen i n strnsa corelare cu volumul de
activitate disponibil.

Structura de organizare

Este exprimat prin organigrama societii, regulamentul de organizare i funcionare (ROF) i fiele de
post.

Structura de organizare a SC Mobexpert SA, este de tip ierarhic funcional, corespunztoare pentru o
societate cu profil de servicii; n linii generale, satisface cerinele de funcionare ale societii; numrul de nivele
ierarhice este de cinci, respectiv de 4 raportat la AGA i Consiliul de Administraie.

Structura i calitatea resurselor umane

Dezvoltarea societii i creterea eficienei activitilor ei este condiionata, n principal, de calitatea

resurselor umane de care dispune. Armonizarea cerinelor produciei i a complexitii lucrrilor cu structura i
calitatea resurselor umane este sarcina de baza a managementului resurselor umane.

3. Identificarea principalelor puncte forte si slabe si a cauzelor care le genereaza in

domeniul Resurse umane la S.C. MOBEXPERT S.A.

3.1. Reliefarea punctelor forte ale S.C. Mobexpert S.A. este succint redata in tabelul de mai jos:
3.
Nr. Puncte forte
Crt
1. - calificarea inalta a angajatilor, existenta resurselor umane capabile de performanta pregatirea profesionala, in
general adecvata a personalului;
2. - siguranta mare a locului de munca;
3. - fluctuatie mica a personalului mediu ideal de perfectionare si motivare;
4. - adoptarea si implementarea unor noi instrumente si metode moderne de management;
5. - structuri compatibile cu standardele UE;
6. - posibilitatea initierii unor acte normative convenabile dezvoltarii resurselor umane;
7. - existenta unor reglementari interne bine structurate care sa permita cresterea semnificativa in amploare si
calitate a activitatilor de management a resurselor umane;
8. - existenta unor conceptii coerente pentru dezvoltarea domeniilor principale ale managementului
resurselor umane;
9. - existenta unui sistem bine structurat pentru formarea initiala si continua a personalului care poate fi modernizat
prin interventii bine dirijate;
10. - prevederi bine conturate privind regimul disciplinar al personalului.

Punctele forte sunt de fapt resurse sau capacitati pe care le are institutia si care pot fi folosite efectiv pentru a-si atinge obiectivele in ceea ce
priveste performanta.
3.2. Reliefarea cauzala a principalelor puncte slabe

Nr. Puncte slabe

Crt
1. - lipsa standardelor de evaluare;
2. - posibilitati reduse de motivare financiara a personalului si de atragere a personalului cu pregatire corespunzatoare;
3. - dificultati de comunicare interna care genereaza o anumita rezistenta la schimbare;
4. - procesul de planificare a resurselor umane are o fiabilitate redusa, indeosebi pe termen mediu si lung;
5. - unele proceduri de resurse umane nu asigura publicitatea, transparenta si nediscriminarea necesare in
ceea ce priveste managementul carierelor personalului;
6. - sistemul standardelor ocupationale se afla in faza incipienta sub aspectul elaborarii acestora si sub cel al
implementarii in procesul de invatamant;
7. - in formarea initiala rolul pregatirii practice nu este pe deplin conturat;
8. - pregatirea continua nu raspunde pe deplin unor nevoi riguros determinate;

9. - sistemul de pregatire manageriala a personalului nu este dezvoltat corespunzator.

4. Determinarea puterii interne in domeniul Resurse umane pentru S.C. MOBEXPERT

S.A. (MEFI).

Matricea globala de evaluare a factorilor interni

Pentru sintetizarea si evaluarea celor mai importante puncte forte si slabe ale firmei pe diferite domenii se foloseste
Matricea de evaluare a factorilor interni ( MEFI). In elaborarea acestei matrice se porneste de la punctele forte si
slabe identificate cu ajutorul studiului de diagnosticare.

Nr. Puncte forte si slabe Coeficient de Nivel de evaluare Coeficient ponderat

Crt importanta
0 1 2 3 4=2x3
1 Structura flexibila a personalului, 0.4 4 1,6
corespunzatoare activitatii
2 Gradul ridicat de demisii, fluctuatia 0.35 1 0,35
mare a fortei de munca
3 Cresterea productivitatii muncii 0.25 3 0,75
Total 1,00 - = 2,7

Intocmirea matricei MEFI necesita parcurgerea urmatoarelor etape:

- intocmirea unei liste cu zece pana la douazeci factori ai activitatii interne care determina succesul firmei,
incluzand atat factori care reprezinta puncte forte, cat si factori care reprezinta puncte slabe
- atribuirea unor coeficienti de importanta a factorilor cu valori cuprinse intre 0 si 1 , in functie de
importanta factorului respectiv pentru succsul firmei. Daca factorul respectiv este unui cheie pentru
eficienta firmei i se atribuie o valoare mai mare indiferent daca este punct forte sau slab. Suma totala a
coeficientilor de importanta a factorilor este egala cu 1.
- atribuirea unor coeficienti cu valori cuprinse intre 1 si 4, care indica daca factorul respectiv este punct forte
sau punct slab. Se atribuie valoarea 1 pentru factor ce reprezinta un punct foarte slab si o valoare 2 daca
 factorul respectiv este slab. Se atribuie valoarea 3 pentru un factor care reprezinta un punct forte si valoarea
4 pentru un punct forte major.
- multiplicarea coeficientului de importanta pentru fiecare factor cu coeficientul care exprima daca factorul
este punct forte sau slab, obtinandu-se un punctaj pondarat
- insumarea punctajului pentru toti factorii, obtinandu-se totalul punctajului pentru firma.
Valoarea totala a punctajului de 2,5 indica o putere strategica medie a firmei. Daca valoarea totala a
punctajului este sub 2,5 se apreciaza ca firma este slaba intern, iar cu cat punctajul este peste 2,5 cu atat are
o putere interna mai mare.

5. Analiza mediului extern (stakeholderi si factori contextuali).

Mediul extern al intreprinderii reprezinta ansamblul factorilor externi si al organizatiilor care influenteaza direct si
indirect activitatea intreprinderii.

Mediul extern al intreprinderii este un ansamblu de factori eterogeni de natura: economica, sociala, politica,
tehnico-stiintifica, juridica, geografica, demografica ce actioneaza pe plan national si international influentand
relatiile de piata si performantele intreprinerii.

a) Conceptul de mediu

Mediul extern al firmei se refera in special la producatori.

Evolutia intreprinderii este marcata de cresterea interdependentelor cu mediul in care isi desfasoara activitatea.
Intreprinderea este eficienta daca cunoaste actiunea factorilor de mediu si se adapteaza la aceasta. Fixarea
activitatilor, a structurii organizatorice, a proceselor economice se realizeaza plecand de la mediul extern al
intreprinderii. Intreprinderea la randul sau influenteaza activ mediul.

Intreprinderea este sistem deschis catre mediul sau. Are intrari din mediu ca resurse materiale, umane, tehnologice,
informationale, financiare si servicii. Are iesiri in mediu sub forma rezultatelor care constau in bunuri si servicii, bani,
informatii.

Mediul extern este dinamic pentru ca se schimba datorita revolutiei tehnico-stiintifice.

Organizatiile din mediul extern al firmei sunt: clientii, furnizorii, concurentii, bancile, societatile de asigurari, mass-
media, Camerele de Comert si Industrie, institutiile statului (Camerele de Munca, Administratiile Financiare, Casele
de Asigurari Sociale). Ele influenteaza direct activitatea firmei.

b) Factorii externi de mediu cu influenta : - directa, achizitionarea de utilaje performante

-indirecta, care creeaza cadrul economic, tehnologic, socila, politic, demografic, cultural.
 Tabelul Evaluarea de ansamblu a factorilor externi

Nr. Crt. Factori externi Coeficient

Coeficientul care
Punctaj
exprima posibilitatile
de importanta al ponderat
de raspuns ale firmei
factorului
0 1 2 3 4=2x3
I Rivalitatea n cadrul segmentului 0,20 2,00 0.40
II. Intrarea noilor concurenti 0,25 2,00 0,50
III. Produse substituibile 0,20 2,20 0,44
IV Puterea de negociere a cumparatorilor 0,10 3,00 0,30
V Puterea de negociere a vnzatorilor 0,25 2,40 0,60
TOTAL 1,00 X 2,24

Factori de mediu Componente ale factorilor Explicarea componentelor

Factori economici -piata interna si internationala
-puterea de cumparare
-potentialul financiar al economiei
-ritmul de dezvoltare economica
-parghiile economico-financiare
-structura pe ramuri
Piata= principala componenta Pentru proiectarea
productiei se pleaca de la studiul pietei, a cererii, a
puterii de cumparare, nivelul preturilor pt. produsele
similare, concurenta.Apoi stabileste tipul produselor
fabricate, volumul productiei, pietele de desfacere,
canalele de distributie. Intreprinderea isi ia de pe
piata resursele materiale.
Ritmul de dezvoltare economica influenteaza decisiv
firma. Un ritm inalt determina largirea pietei si
cresterea puterii de cumparare.

-bursa de valori

- investitiile

- gradul de ocupare al fortei de munca

Factori tehnici si - nivelul tehnic al utilajelor Nivelul tehnologieicreste productivitatea si calitatea
tehnologici si profitul, reduce costurile.
- tehnologiile

- licentele
Influenta acestor factori creste datorita accelerarii
- inventiile si inovatiile gradului de uzura morala si a diversificarii
cunostintelor stiintifico-tehnice.
- nivelul cercetarii

- reducerea poluarii

- capacitatea de inovare a
laboratoarelor
Factorii de - sistemul organizatoric al Sistemul organizatoric al intreprinderii si al
management intreprinderii economiei= principala componenta.

- mecanismele de planificare si control Intreprinderile private au autonomie decizionala

deplina dar respecta hoatarari guvernamentale

Factorii politici -politica interna si externa
-politica altor state
-politica organismelor internationale
-stabilitatea climatului politic
Factorii socio- -structura sociala a populatiei
culturali
-invatamantul
-cultura
-ocrotirea sanatatii
-stiinta
-mentalitatea populatiei
Factorii juridici Legi ale parlamentului
Decrete prezidentiale
Hotarari guvernamentale
Ordine ale ministrilor
Decizii ale primarilor, prefectilor
Factorii -nr. populatiei
demografici
-structura populatiei pe varste si sexe
-durata medie de viata
(privind salariul minim pe economie, conditiile de
munca,durata zilei de lucru, protectia muncii).
Intreprinderile cu capital majoritar de stat au o
autonomie larga influentata de factoriide
management: A.G.A., Consiliul de administratie sau
administratorul.
Controlul e exercitat de Corpul de Control, Garda
Financiara, Curtea de Conturi.
Politica externa influenteaza importul si exportul
intreprinderilor.
Factorii politici in sens larg se refera la partidele
politice, Parlament, Guvern care initiaza si adopta
legi.
Integrarea Romaniei in structurile europene si a
intreprinderilor in circuitul international sunt
influentate de factorii politici.
O economie preponderent agrara , atragerea
populatiei in celelalte ramuri economice influenteaza
negativ performantele firmei pentru o perioada.
Nivelul de dezvoltare a invatamantului influenteaza
calificarea si pregatirea profesionala.
Ocrotirea sanatatii contribuie la mentinerea
capacitatii de lucru.
Stiinta este o forta nemijlocita de productie.
Mentalitateareprezinta ansamblul de conceptii si
convingeri care determina comportamentul si
gandirea persoanelor. Mentalitatea se refera la
valori, obiceiuri, scop in viata, indatoriri si drepturi,
relatia individ- societate.
Factorii juridici = ansamblul reglementarilor juridice
care influenteaza activitatea intreprinderii
Influenteaza constituirea, functionarea, dezvoltarea
intreprinderii.
Factorii demografici influenteaza indirect numarul si
structura pe varste si sexe a resurselor umane
accesibile intreprinderii.
 -populatia ocupata si activa
-natalitatea si mortalitatea
Relatiile externe ale intreprinderii cu organizatiile :
Organizatiile Definire
Clientii Sunt reprezentati de : consumatori,
utilizatorii industriali, intreprinderile
comercilae, institutiile publice.
Ei consuma bunuri (lucrari, servicii)
produse de intreprindere.
Clientii reprezinta destinatarul
eforturilor economice ale firmei.
Furnizorii Ei reprezinta partenerii firmei de la care
se aprovizioneaza cu resurse materiale,
servicii, forta de munca.
Concurentii Persoane fizice sau juridice care isi
disputa aceleasi categorii de clienti sau
aceiasi furnizori sau intermediari.
Exista concurenti directi si indirecti.
Un concurent direct vinde un produs
similar cu al firmei.
Un concurent indirect vinde un produs
diferit, dar care se adreseaza acelorasi
clienti si are aceeasi utilizare
Caracterizare
Succesul firmei depinde de analiza comportamentului
clientilor, pentru a identifica pozitia sa fata de firma,
modul lor de gandire si actiune.
Relatiile economice cu clientii si furnizoriise
concretizeaza in contracte economice.
Cuprinsul contractului de vanzare-cumparare:
1.denumire si adrese contractanti
2.persoanele imputernicite sa semneze
3. obiectul contractului
4. conditiile de calitate
5. conditiide ambalare, etichetare, transport
6. termene de realizare a contractului
7.conditiide receptie
8.forme de asistenta tehnica, de garantie
9.pret , modalitati de plata
10.alte clauze care completeaza continutul si-l clarifica
Analiza concurentei pe piata ia in considerare:
-intensitatea concurentei
-cauzele succesului concurentilor
-sansele de a castiga competitia
Institutiile _ Finanteaza intreprinderile.
bancare
Acorda consultanta,informatii.

Ofera servicii ca:-rapoarte privind tendintele

economiei interne si mondiale,- rapoarte privind
solvabilitatea,- informatii despre credite, metode de
plata, cursuri de schimb.
Societatile de Sunt institutii la care intreprinderea _
asigurari apeleaza pentru a-si proteja marfa din
depozite, cladirile si constructiile
impotriva incendiilor, fenomenelor
natural si exploziilor.
Mass-media Grupuri de presa, posturi de radio, Are dublu rol: de reprezentare pentru a face
canale de televiziune publicitate si reclama produselor si firmelor, de
informare ca sursa de baza pentru stirile economice,
politice si sociale interne si internationale.
Camerele de Sunt organizatii autonome Apara interesele comerciantilor care le sunt membrii.
Comert si neguvernamentale infiintate prin
Industrie initiativa comerciantilor pentru a le Exista:
apara interesele fata de institutiile
statului sau organismele din strainatate.
-Camere de Comert si Industrie locale (una in
fiecare judet si in Bucuresti) , ofera informatii
despre reglementarile comerciale locale sau
regionale,oferind oportunitati de afaceri firmelor;

- Camere de Comert si Industrie nationale ( a

Romaniei) ;

- Camere de Comert si Industrie BI-nationale (

ex.Franco- Romana) dezvolta cooperarea
economica intre state;

-Camera Internationala de Comert de la Paris

care are ca membrii Camerele de Comert si
Industrie nationale prin publicatiile ei subliniaza
principalele aspecte ale relatiilor economice
internationale.
Institutiile Camere de Munca ,Casele de Asigurari Au roluri de asigurare, finantare, control-evaluare,
statului Sociale, Administratiile Financiare, contribuind astfel la derularea corespunzatoare a
Parlamentul, Presedentia, Guvernul, activitatii economice a intreprinderii.
Ministerele,Primarii, Prefecturi,
autoritatea judecatoreasca, politia

Toti strategii sunt de acord ca intelegerea mediului constituie un element esential pentru elaborarea strategiei
firmei, dar exista o serie de dificultati in determinarea legaturii dintre strategie si mediul firmei.

Analiza mediului este studiul mediului organizatiei pentru a scoate in evidenta factorii de mediu care pot sa
influenteze semnificativ operatiunile organizatiei. Mediul unei organizatii este impartit de regula, pe trei niveluri
distincte: mediul general, mediul operational si mediul intern.

Mediul general este nivelul mediului extern al organizatiei care cuprinde componente care au consecinte
cuprinzatoare pe termen lung pentru conducerea organizatiei: economice, sociale, politice, juridice si tehnologice.

Mediul operational este nivelul mediului extern al organizatiei care cuprinde componente ce au in mod
normal consecinte relativ specifice si imediate asupra conducerii unei organizatii, cum sunt: clientii, forta de munca,
furnizorii si problemele internationale.
 Mediul intern este nivelul de mediul al unei organizatii care exista in interiorul organizatiei si care in linii
mari cuprinde: marketingul, finantele si contabilitatea. Mediul intern al firmei cuprinde aspectele de planificare,
aspectele de organizare, aspectele de influentare si aspectele de control.

6. Identificarea oportunitatilor si amenintarilor pentru compania S.C. MOBEXPERT S.A.

Nr. Crt Oportunitati

1. Piata stabila
2. Multiplicarea numarului de spatii
3. Reducerea taxelor vamale pentru produsele importate in afara spatiului UE
4. Tendinta clientilor externi de a achizitiona produsele de mobilier ale firmelor
din Romania
5. Cresterea veniturilor populatiei
6. Transparenta pietei
7. Cresterea rapida a pietei;
8. Posibilitati de extindere a nomenclatorului de produse si/sau servicii;
Existenta cererii de noi produse si/sau servicii pe pietele existente sau pe piete
noi;
9. posibilitati de integrare verticala;
1o. Existenta cererii pe noi piete a produselor si/sau serviciilor existente;
11. Manifestarea unei stari de stagnare sau regres la firmele concurente;
12. Posibilitati de ncheiere a unor aliante, acorduri etc. avantajoase;
13. Posibilitati de ncheiere a unor contracte de leasing, factoring, franchising.

Oportunitatile includ orice situatie curenta sau viitoare favorabila in mediul organizatiei cum ar fi o
tendinta, schimbare sau o necesitate de care nu s-a tinut cont, care sprijina cererea pentru un produs sau serviciu si
permite organizatiei sa-si imbunatateasca pozitia sa competitiva.

Nr. Amenintari
Crt
1. Scumpirea utilitatilor(energia) si a materiei prime
2. Cresterea salariilor angajatilor
3. Fluctuatia cursului valutar
4. Adoptarea unor reglementari legislative sau normative restrictive cu impact nefavorabil;
5. Intrarea intr-o perioada de recesiune economica la nivel national sau international;
6. Schimbari demografice nefavorabile;
7. Schimbari ale nevoilor, gusturilor sau preferintelor clientilor;
8. Crestere mai lenta, stagnare sau chiar recesiune a pietei;
9. Intrarea unor noi competitori pe piata;
10. Cererea crescnda pentru produse de substitutie;
11. Presiunea crescnda a concurentei;
12. Puterea crescnda de negociere a furnizorilor si/sau a clientilor;
13. Vulnerabilitate la fluctuatiile mediului de afaceri

Amenintari primejdie ce poate aparea ca urmare a unei evolutii sau tendinte

nefavorabile a acesteia, care, in lipsa unei reactii de contracarare sau aparare din partea organizatiei, va
provoca o dauna in activitatea acesteia, concretizata, spre exemplu, in deteriorarea situatiei financiare,
reducerea vanzarilor, scaderea cotei de piata, etc.
 7. Determinarea capacitatii de raspuns a S.C. MOBEXPERT S.A. la provocarile mediului
extern(MEFE).

Fundamentul international pentru aceasta etapa il reprezinta studiul de diagnosticare. Acest studiu isi propune:
- sa evidentiaze punctele forte si cele slabe ale activitatii
- sa identifice cauzele care le-au generat
- sa formuleze recomandari pentru valorificarea superioara a punctelor forte si eliminarea punctelor slabe.
Diagnosticarea este orientata spre activitatea interna a firmei in principalele domenii ale acesteia: domeniul
managerial, domeniul financiar, domeniul comercial, domeniul personalului, domeniul productiei, domeniul
cercetare - dezvoltare. Punctele forte si slabe ale organizatiei influenteaza strategia acesteia.

Matricea MEFE

Factori externi Coef. de Nota Ni Ponderea

importanta Pj= j x Ni
Oportunitati/ Riscuri j
1. Cresterea cererii pe piata interna 0,1 4 0,44
2. Extinderea pietei 0,11 3 0,33
3. Scaderea puterii de cumparare 0,1 1 0,1
4. Diversificarea produselor 0,08 2 0,16
5. Pericolul unor produse de substitutie 0,11 2 0,22
6. Aparitia unor noi competitori 0,09 2 0,18
7. Activitatea promotionala a firmelor concurente 0,1 2 0,18
8. Scaderea preturilor serviciului 0,1 2 0,2
9. Posibilitati de extindere a nomenclatorului de servicii 0,1 3 0,3
10. Schimbari ale nevoilor, gusturilor sau preferintelor 0,11 1 0,11
clientilor
j = 1 Pj = 2,22

8. Recomandari strategic - tactice privind imbunatatirea/perfectionarea domeniului

Resurse umane pentru S.C. MOBEXPERT S.A. minim 3.

Nr. Recomandare Cauza avuta in vedere Resurse necesare (Eforturi)

Crt

1 Angajarea colaboratorilor - lipsa angajarii cu carte de O cantitate mai mare de resurse financiare, investitie care insa va fi amortiz
fideli, care au dovedit munca productivitatii muncii.
pricepere si au rezultate,
cu salariu de baza si prime
in functie de rezultate.
2 Crearea unui sistem de - lipsa unui sistem de motivare Resursele financiare pentru contractarea unei firme specializate, care sa il poa
evaluare pe baza de complex, care sa includa si angajarea unui manager de resurse umane competent
competente care va putea stimularea morala a angajatilor
fi folosit pentru pe langa cea materiala
- sistem informatic pentru evaluarea competentelor
completarea sistemului de
recompensare axat strict
rezultate si la o mai buna
pregatire a angajatilor cu
potential
3 Imbunatatirea - folosirea studentilor Resurse financiare pentru a apela la o firma de consultantatraining care
modalitatilor de recrutare. abilitatile de recrutare ale firmei (in-house) sau pentru a apela la serviciile sp
Crearea unui frame-work firme de recrutare (outsourcing)
in care angajatii sa poata
invata si sa se poata
dezvolta.

9. Program de masuri privind imbunatatirea/ perfectionarea domeniului Resurse

umane la S.C. MOBEXPERT S.A. minim 2 pentru fiecare recomandare.

Imbunatatirea procedurilor actuale de management al resurselor umane:

- crearea unei baze de date a candidatilor la concursuri;

- organizarea unei campanii pre-recrutare, in cadrul careia se prezinte institutia si avantajele pe care le ofera celor
care aplica pentru posturile respective;

- includerea fisei postului in proiectul de anunt, a conditiilor de serviciu si a salariului oferit de organizatie;

- identificarea obiectivelor fiecarui post si discutarea nevoilor viitoare, la nivel de individ, departament si
institutie;

- introducerea Planului pentru Dezvoltare Personala;

- ghidul pentru organizarea sedintelor de evaluare;

- implementarea unei culturi de leadership;

- introducerea unor instrumente de evaluare a competentelor si calificarilor;

- introducerea evaluarilor intermediare ale personalului;

- introducerea procedurilor pentru analiza volumului de munca;

- introducerea instrumentelor moderne in gestionarea nevoilor de training ale personalului;

- realizarea unui material scris care sa includa toate informatiile necesare noilor angajati.

- organizarea de team-building-uri

- recompensarea angajatilor cu prime pentru targetul atins.

11. Anexe (organigrama, nomenclatorul de produse si servicii, fise de post etc.)

Organigrama companiei
Fisa de post

CONTABIL SEF

Departament COMPARTIMENTUL FINANCIAR-CONTABIL

SI RESURSE UMANE
Nivel ierarhic 2
Pondere ierarhica 0
Relatii Organizatorice
Relatiile de autoritate Subordoneaza, supervizeaza si controleaza compartimentul
financiar-contabil si resurse umane, dezvoltand in acest sens
relatii cu membrii comisiei de inventariere, cu personalul
insarcinat cu organizarea si instruirea PSI si a sanatatii si
securitatii in munca si cu alte persoane ce intra in sfera
activitatii financiar contabile si resurse umane
Ierarhice - Este subordonat directorului general
Functionale - are relatii de serviciu cu toate serviciile, birourile si alte
entitati functionale;
- are relatii cu persoane juridice si persoane fizice care
au tangenta cu sfera sa de activitate.
Relatiile de cooperare COMPARTIMENTUL FINANCIAR-CONTABIL SI RESURSE
UMANE
Relatii de control Controleaza modul eficient de organizare si desfasurare a
activitatii financiar-contabile a societatii in conformitate cu
dispozitiile legale in vigoare
Relatii de reprezentare Reprezinta societatea in relatiile cu tertii, cu autoritatile si
institutiile statului, in orice situatii i se solicita acest lucru
Obiective individuale - Cresterea transparentei influentei rezultatelor
economice asupra activitatii economice trecute
prezente si viitoare, in prisma mediul dinamic de
schimbare a fiscalitatii si reglementelor contabil
- Organizarea gestiunii personalului
Atributii 1. organizeaza, indruma, conduce, controleaza si
raspunde de desfasurarea in mod eficient a activitatii
financiar-contabile a societatii in conformitate cu
dispozitiile legale in vigoare;
2. asigura, organizarea si gestionarea in mod eficient a
integritatii intregului patrimoniu al societatii in
conformitate cu dispozitiile legale in vigoare si normele
sau reglementarile interne ale societatii;
3. organizeaza si coordoneaza contabilitatea operatiilor
de capital, contabilitatea imobilizarilor, contabilitatea
stocurilor, contabilitatea tertilor, contabilitatea
trezoreriei, contabilitatea cheltuielilor, veniturilor si
rezultatelor, contabilitatea angajamentelor si altor
elemente patrimoniale, contabilitatea de gestiune in
conformitate cu legislatia in vigoare;
4. urmareste respectarea principiilor contabile si ale
evaluarii patrimoniului (prudentei, permanentei
metodelor, continuitatii activitatii, independentei
 exercitiului, intangibilitatii bilantului de deschidere,
necompensarii);
5. organizeaza, indruma, conduce, controleaza si
raspunde de gestiunea personalului.
6. supervizeaza implementarea procedurilor de
contabilitate cu ajutorul programului informational
7. Raporteaza catre consiliul de administratie rezultatele
financiare, cel putin de 2 ori pe an si la cerere
Sarcini consemneaza corect si la timp, in scris, in momentul
efectuarii ei, in documente justificative a oricarei
operatii care afecteaza patrimoniul societatii si de
inregistrarea cronologica si sistematica in evidenta
contabila a documentelor justificative in conformitate
cu prevederile legale in vigoare
stabileste forma corecta a documentelor care se
intocmesc si de circuitul lor in cadrul societatii
organizeaza inventarierea generala a patrimoniului la
inceputul activitatii, cel putin odata pe an, pe
parcursul functionarii sale, in orice situatii prevazute
de lege si de cate ori directorul general al societatii o
cere;
organizeaza si participa la intocmirea lucrarilor de
inchidere a exercitiului financiar-contabil urmarind
modul de valorificare a rezultatelor inventarierii
organizeaza controlul asupra operatiilor patrimoniale
asigura si raspunde indeplinirea la termen a
obligatiilor societatii fata de bugetul statului si terti in
conformitate cu dispozitiile legale in vigoare;
efectueaza reconcilierea si inchiderea conturilor;
asigura si raspunde de elaborarea balantei de
verificare la termenele stabilite de legislatia in vigoare
efectueaza analiza financiar contabila pe baza de
bilant, pe care o prezinta in consiliul de administratie
si respectiv adunarii generale a asociatilor
ofera consultanta catre entitatile functionale ale
societatii in legatura cu problemele referitoare la
activitatea serviciului
ofera consultanta catre conducerea societatii in
probleme care sunt de competenta serviciului;
avizeaza lucrari pe probleme de contabilitate a
stocurilor, de urmarire, evidenta, decontari, cheltuieli-
venituri, bilant, analize de sistem, tehnica de calcul
reprezinta societatea in cazurile incredintate prin
 delegare

Competente Libertatea de decizie este conditionata de acordul si interesele

Consiliul de Administratie, de cadrul legislativ aplicabil si de
directiile impuse de directorul general.
Lucrari - situatii financiare anuale si semestriale
- rapoarte de analiza financiara a activitatii
- operatiunile de inventariere
- politici contabile
Responsabilitati - raspunde de consemnarea corecta si la timp, in scris, in
momentul efectuarii oricarei operatii contabile
- raspunde de stabilirea corecta a documentelor care se
intocmesc si de circuitul lor in cadrul societatii.
- Raspunde de organizarea inventarierii conform legii
- raspunde de evidenta formularelor cu regim special;
- raspunde de indeplinirea oricaror altor sarcini
prevazute de Legea contabilitatii 82/1991, de
regulamentul de aplicare a acesteia, precum si de
celelalte reglementari legale in vigoare, pe linie
economica si financiar-contabila
- raspunde de eficienta si calitatea lucrarilor executate in
cadrul serviciului la termenele stabilite prin
reglementari interne sau prin alte acte normative
- raspunde disciplinar, civil, material si penal, pentru
pagubele provocate unitatii prin executarea
defectuoasa a atributiilor sau prin neexecutarea
acestora.
Cerintele specifice
Calitati - capacitate de a lua decizii si de a-si asuma
responsabilitatile
- capacitate de planificare in functie de termenele
stabilite
- bun evaluator
- cooperarea si comunicare
- capacitate de lucru in conditii de stres, termene limita
si program prelungit
- receptivitate
Cunostinte - Studii superioare: facultate de profil economic
- Experienta in domeniul comercial de minim 3 ani
- Cunostinte avansate a suitei MS Office
- sa posede cunostinte temeinice in ceea ce priveste
sistemul organizatoric si financiar-contabil;
- sa posede cunostinte solide in ceea ce priveste legislatia
 in vigoare privind domeniul financiar-contabil;
Aptitudini - abilitati reale si excelente de comunicare
- Adaptabilitate
- capacitate mare de sinteza si analiza
- bun organizator
Deprinderi - deprinderi de comunicare prin prisma prezentarii
succinte sau complexe a rezultatelor
- deprinderi de relationare interpersonala

Aprobat Incadrat in post

Director general Data
Data
Semnatura . Semnatura .

BIBLIOGRAFIE

1. Andreica M., Stoica M., Luban F.,Metode cantitative in management,Editura Economica, Bucuresti, 1998;
2. Barbulescu C., Bagu C., Ciocarlan Doinita, Managementul productiei industrial, Editura Sylvi, Bucuresti, 2000
3. Basanu G., Pricop M., Managementul aprovizionarii si desfacerii, Editia a II a revizuita, Editura Economica,
Bucuresti, 2010.
4. https://www.academia.edu/19759555/54260299-Plan-de-Marketing-Mobexpert?auto=download
5. http://www.scritub.com/management/Analiza-swot-SC-AURORA-SA122619418.php