Mediul de marketing si analiza SWOT a firmei Oriflame

Oriflame este o companie care vinde produse cosmetice

pentru o ngrijire natural a pielii prin intermediul unei fore de
vnzri independent, n afara circuitului tradiional al magazinelor
de desfacere cu amnuntul.
Compania Oriflame este una dintre companiile cele mai
dinamice din lume, ce dispune de una dintre cele mai largi game de
produse pe baz de ingrediente naturale, fr testare pe animale.
Compania a fost fondat n 19! "i este prezent n #$ de ri,
deinnd supremaia n vnzri pe piaa produselor cosmetice n
peste %& de ri. 'nual c"tig apro(imativ ##& milioane ) din
vnzri, avnd peste 1,$ milioane de clieni direci n toat lumea.
Cataloagele sale sunt traduse n %# de limbi, ntr*un tiraj de
aproape !& de milioane de e(emplare. +eine n portofoliu peste
#& de produse cosmetice, "i un numr de doar $,&& de angajai..
-n .omnia Oriflame este prezent din 199#.Compania a
nregistrat, la sfr"itul anului ,&&,, &/ recunoa"tere a mrcii pe
1
piaa romneasc.Oriflame este o companie pentru romni,
condus de romni, cu capital integral suedez.
Compania Oriflame este caracterizat de un spirit
ntreprinztor, conducere descentralizat "i o atmosfer tinereasc
"i plin de entuziasm.
Misiunea companiei Oriflame:
"Misiunea noastr este de a oferi o ans pentru fiecare.
Noi suntem aici pentru a oferi tuturor accesul la produse
cosmetice ntr-un mod simplu i inteligent, dar i pentru a
mbunti viaa oamenilor prin intermediul unei afaceri
dinamice."
0ortofoliul companiei numr peste #& de produse de
mac1iaj 23iordani 3old4, produse de intreinere 256individual,
7collagen, 8ime .eversing4, parfumuri "i ape de toalet 23iordani,
9olare, 5ensoria, 3lacier, 7clat, 'scendant4, produse de ngrijire
pentru brbai 2creme de fa, creme de oc1i, 'bdo 5culpt 3el4,
produse de ngrijire a corpului 2geluri de du", "ampoane, creme de
corp4.
,
nali!a preliminar a produsului:
.ezultatele pe care Oriflame le obine depind att de
activitatea pe care ea o desfsoar, ct "i de factori e(terni care in
de pia "i de celelalte componente ale mediului n care
funcioneaz. 'bordnd problematica mediului ntreprinderii,
trebuie s avem n vedere cele dou componente de baz ale
acestuia: mediul intern "i mediul e(tern.
;ediul intern este alctuit din ansamblul activitilor,
relaiilor "i resurselor interne a cror utilizare creeaz condiiile
integrrii firmei Oriflame n mediul e(tern.
0rin mediul e(tern ntelegem ansamblul agenilor "i forelor
din afara firmei Oriflame care pot afecta modul n care aceasta i"i
menine sau i"i dezvolt sc1imburile pe pia.
;ediul de mar6eting are dou componente: micromediul "i
macromediul.
nali!a con"ucturii de macromediu:
;acromediul este acea parte a mediului unei firme care ine
de societatea n ansamblul ei, viznd factorii te1nici, economici,
politico*juridici, socio*culturali, naturali.
%
Mediul demografic:
.eprezint unul din factorii formativi ai cererii de mrfuri iar
analiza demografic reprezint adesea punctul de plecare n
evaluarea cererii poteniale a pieei firmei.
<actorii demografici care afecteaz activitatea firmei sunt:
mrimea populaiei, structura pe se(e, vrste, distribuia geografic
a populaiei.
Mediul economic:
Compania Oriflame urmare"te factorii care influeneaz
puterea de cumprare a consumatorului.
Cum piaa este principala modalitate prin care se verific
concordana dintre nivelul "i structura populaiei cu nevoile sociale
reflectate n cerere, analiza situaiei pieei, a elementelor ei
componente, cererea*oferta*concurena constituie punctul de
pornire n evaluarea corect a potenialului pe care poate s se
bazeze ntreprinderea n elaborarea unei strategii "i politici realiste,
care s in seama att de particularitile sistemului economic, ct
"i de tipologia mecanismelor concureniale proprii, precum "i de
riscurile pe care att mediul naional ct "i cel internaional le
genereaz ntreprinderilor.
$
Mediul socio-cultural:
<irma Oriflame este la curent cu obiceiurile, tradiiile,
credinele "i normele care guverneaz statutul oamenilor n
societate.
Mediul te#nologic:
Compania Oriflame ncearca s sesizeze "i s e(ploateze
consecinele apariiei unor te1nologii noi. +epartamentele de
cercetare*dezvoltare sunt alctuite din e(peri n majoritatea
domeniilor stiinifice.
=oile descoperiri te1nico*"tiintifice modific capacitatea "i
structura produciei, evoluia nevoilor societaii "i ca urmare "i
structura consumului creeaz noi moduri de satisfacere a nevoilor
consumatorilor, descoper noi consumatori, sc1imb modelele
cererii, condiiile pieei, raportul "i natura concurenei de care
ntreprinderea trebuie s in seama, poate contribui la cre"terea
eficienei activitii de mar6eting.
#
Mediul politico-"uridic:
'titudinea favorabil a firmei fa de afaceri poate fi
caracterizat de o politic de credite mai puin restrictiv, o politic
fiscal mai puin dur "i un climat permisiv pentru afaceri >
ntruct climatul politic intern "i internaional afecteaz activitatea
ntreprinderii, deoarece are implicaii att directe ct "i indirecte,
manifestate prin: gradul de implicare a statului n economie ,
organizarea "i guvernarea statal etc.
Mediul natural:
' devenit o component a macromediului care nu mai poate
fi ignorat, astfel, firma s*a implicat de la nceput n problemele ce
afecteaz mediul nconjurtor, folosind ambalaje reciclabile "i
eliminnd din compoziia produselor sale elemente care ar fi putut
duna oamenilor.

nali!a con"ucturii de micromediu:

;icromediul este reprezentat de participanii la mediul cel
mai apropiat al ntreprinderii "i care afecteaz posibilitaile ei de a*
"i deservi clienii.
;icromediul este format din agenii care se afl n anturajul
imediat al firmei, nglobnd: furnizorii, clienii, intermediarii,
concurenii.
$urni!orii:
Compania Oriflame a decis ca pentru resursele de baz s fie
negociate contracte pe termen lung cu un numr mai mare de
furnizori pentru a avea un mai bun control al preurilor, al calitii,
al termenelor de livrare, al condiiilor de creditare, de plat, ca "i
pentru a garanta cursivitatea aprovizionrii.
<urnizorii sunt cei care asigur ntreprinderii resursele
necesare desf"urrii normale a activitii economice, dar "i
concurenilor.
5unt reprezentai prin diferite firme de afaceri sau persoane
particulare care, pe baza relaiilor de vnzare*cumprare, pun la
dispoziie materii prime "i materiale: energie, ap sau e(ecut o
larg gam de servicii.
!
%lienii:
Oriflame este o companie care distribuie clienilor si
produse Cosmetice =aturale 5uedeze, prin metoda de vnzare
direct.
;embrii Oriflame sunt: cumprtorii direci "i consultanii.
%umprtorii &ireci:
5unt persoane fizice care cumpr "i folosesc produsele
Oriflame direct de la Oriflame, prin intermediul catalogului.
<iecare Cumprtor +irect este alocat unui Consultant Oriflame "i
unui +irector care i vor furniza serviciile postvnzare.
%onsultanii:
5unt vnztori direci Oriflame, persoane juridice, rezideni
ai statului romn care, n numele "i pe rspunderea lor, desf"oar
activitatea de distribuie direct a produselor Oriflame ctre
consumatorii finali de pe pia pe baza unui contract nc1eiat cu
Oriflame, precum "i servicii de consultan cosmetic pentru
Cumprtorii Oriflame.
?
%oncurenii:
5unt agenii economici cu care intr n competiie firma.
Oriflame Cosmetics .omnia face parte din grupul
internaional Oriflame @oldings, care are ## de subsidiare n
7uropa, 'sia, 'merica "i 'frica.
5istemul multi*level*mar6eting presupune ca fiecare
reprezentant din reea s aduc alte persoane, pe care le
coordoneaz. Aa vnzarea produselor, fiecare reprezentant, ct "i
cel care l coordoneaz, ncaseaz un comision. Concurenii firmei,
pe acest segment, sunt companii precum 'von, 'mBaC sau Depter.
0rincipalii juctori care activeaz pe piaa local de cosmetice sunt
giganii internaionali din vnzri directe * 'von, Oriflame,
'mBaC, alaturi de companii din domeniul bunurilor de larg
consum, ca 0E3, Fnilever sau @en6el.
Compania european Oriflame este a douzecea companie
din lume "i a cincea companie de cosmetice cu vnzare direct,
dup companiile americane 'mBaC, =atura, =eB 56in "i 'von.
.egiunile pe care activeaz preponderent Oriflame sunt 'sia,
'merica Aatina "i 7uropa, dar mai puin 'merica de =ord. -n
prezent, Oriflame este lider pe piaa din .usia, detronnd liderul
local 'von, principalul competitor al companiei.
9
0e piaa local, Oriflame .omnia este al doilea mare juctor
ce opereaz pe piaa cosmeticelor prin vnzri directe, avndu*i
concureni direci pe 'von Cosmetics "i 'mBaC.
0e segmentul cosmetice, %?/ dintre respondeni au ales drept
cel mai cunoscut brand =ivea 2%?/4, fr a avea e(emple indicate.
Clasamentul este completat de 'von "i AGoreal 2fiecare cu cte
,!/4, Oriflame 21/4 "i 3arnier 21&/4. -n sc1imb, cu e(emple
indicate, participanii la studiu consider 3illette cel mai cunoscut
brand de cosmetic 29%/4, urmat la egalitate de =ivea si 'von
2fiecare cu cte 9,/4.
Hrandul de cosmetice cel mai vizibil online este 'von, urmat de
Oriflame "i AGoreal.
Companiile multinaionale sunt cele care alctuiesc
avangard "i n domeniul comunicrii prin etic. ;arile corporaii
investesc n programe comunitare "i "tiu s promoveze acest lucru.
-n cele din urm, implicarea n problemele sociale se dovede"te a fi
benefic ambelor pari, companie "i comunitate. ;onica 8atoiu,
managing director al Oriflame, este convins de rolul eticii n
promovarea unei companii.
I7ste etic ca o parte din profitul unei companii s se ntoarca
la grupul social care a participat la realizarea lui.J +up aprecierea
ei, cre"terea vnzrilor Oriflame n condiiile scderii pieei
cosmeticelor se datoreaza "i responsabilitii sociale.
1&
'iaa int:
0rodusele noastre sunt destinate pentru toat lumea,
indiferent de statutul social, pentru femei "i brbai, pentru toate
categoriile de vrst. 5unt produse c1iar "i pentru bebelu"i.
5tatisticile arat c brbaii petrec mult timp n faa oglinzii, n
sc1imb, femeile o fac mult mai frecvent "i, evident, marea
majoritate a clienilor no"tri sunt femei.
Analiza SWOT:
'uncte tari:
* preurile accesibile destinate n special consumatorilor cu
venit mediu "i sczutK
* liniile de produse att pentru femei ct "i pentru brbai "i
mai nou "i pentru cei miciK
* beneficiaz de notorietate pe piaa din .omniaK
* au o gam larg de produseK
* marca.
11
'uncte slabe:
* n general calitatea medie a produselorK
* preul scazut practicat este asociat de ctre consumatori cu o
calitate sczut.
Oportuniti:
* piaa mare de desfacereK
* cererea mare pe piaaK
* perioada srbtorilor.
meninri:
* concurena foarte mareK
* scderea nivelului de trai.
1,
Stabilirea obiectivelor:
Obiective principale:
-n primul rand Oriflame i"i dore"te s fie prima alegere
pentru clieni iar n al doilea rnd, i"i propune e(tinderea reelei de
distribuie "i lansarea unei noi game de produse.
Obiective specifice t(rgului la care particip:
* nscrierea unui numr de #& de reprezentani pe parcursul
desf"urrii trguluiK
* cre"terea vnzrilor cu ,&/K
* c"tigarea unui numr de %& de cumprtori ai produsului
NORTH FOR MN "i $& de cumprtori ai produselor
pentru ingrijirea prului Hair !"
* atragerea unui numr de minim ,&&& de vizitatoriK
* realizarea unui reportaj despre oportunitile oferite de
Oriflame celor care doresc s devin reprezentani "i s fie
difuzat n % ziare locale, un post 89 "i un post de radioK
1%

1$