ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCURESTI

FACULTATEA DE BUSINESS SI TURISM

2018-2019

ANALIZA ACTIVITATILOR INTREPRINDERII

„DEDEMAN”

Ciocoiu Beatrice-Maria-Angela

Anul I, Seria A, Grupa 304

1. Introducere

1.1. Prezentarea intreprinderii

Dedeman SRL este intreprinderea de succes a doi antreprenori romani, Dragos si

Adrian Paval, care, incepand cu anul 1992, se ocupa cu vanzarea de materiale de contructii si
amenajari interioare. Dedeman SRL, CUI 2816464, are sediul social in Bacau, pe Str. Alexei
Tolstoi, nr. 8 si face parte din Grupul Dedeman alaturi de Dedeman Automobile, dealer de
Dacia, Renault si Nissan.

La 8 ani de la deschiderea primului magazin, Dedeman a devenit lider national in

retailul materialelor de constructii si al amenajarilor interioare. In anul 2015, intreprinderea
avea 41 de magazine si o cifra de afaceri de 981 milioane de euro. In anul 2016,
intreprinderea a crescut semnificativ, ajungand la 45 de magazine si o cifra de afaceri care a
ajuns in randul miliardelor de euro, mai exact 1.17 miliarde. In 2017, s-au deschis inca 3
magazine in tara, numarul lor ajungand la 48, inregistrand o cifra de afaceri de 1.38 miliarde
de euro.

Intreprinderea Dedeman s-a extins rapid, dar pe langa numarul de magazine si cifra de
afaceri, cel mai important capital este cel uman. Angajatii care lucreaza in cele 48 de
magazine ale lantului de retail alcatuiesc o echipa dinamica, eficienta si reprezinta o
componenta de baza a succesului Dedeman. In 2015, Dedeman avea 8.259 de angajati. In
2016, peste 9.200 de oameni lucrau pentru marea companie de retail, iar in 2017, peste
10.000 de oameni s-au alaturat echipei Dedeman.

Astazi, din lantul Dedeman fac parte 49 de magazine care se raspandesc in intreaga
tara, cu suprafete cuprinse intre 7.500 si 18.000 de metri patrati oferind o gama sortimentala
diversificata de peste 45.000 de produse:
 Alba Iulia
 Arad
 Bacau
 Bacau Republicii
 Baia Mare
 Bistrita
 Botosani
 Braila
 Bucuresti
 Buzau
 Cluj-Napoca
 Comanesti
 Constanta – Agigea
 Constanta – Tomis
 Craiova
 Deva
 Drobeta Turnu Severin
 Focsani
 Glati
 Hunedoara
 Iasi – Primaverii
 Iasi – Valea Lupului
 Miercurea Ciuc
 Onesti
 Oradea
 Piatra Neamt
 Pitesti
 Ploiesti
 Ramnicu Valcea
 Restita
 Roman
 Satu Mare
 Sibiu
 Slatina
  Suceava
 Targoviste
 Targu Jiu
 Targu Mures
 Timisoara
 Tulcea
 Turda
 Vaslui

In reteaua de magazine Dedeman, clientii pot alege articole pentru bucatarie, baie,
dormitor si gradina, mobilier, electrocasnice, articole auto, alticole pentru amenajari
interioare, de decoratiuni, dar si articole de constructii, scule si unelte, gresie si faianta,
articole pentru instalatii termice, electrice si sanitare. Aici clientii pot gasi si articole specifice
sezoanelor, cum ar fi articole de iarna, primavara, vara si toamna.

Pentru a putea face o analiza concreta a intreprinderii Dedeman, trebuie sa intelegem

urmatoarele aspecte-cheie referitor la aceasta:

 Valori

Valorile Dedeman au ramas aceleasi valori care le-au asigurat succesul, de la inceput
pana in prezent. Dintre valorile companiei, cele mai importante sunt seriozitatea, ambitia,
perseverenta, implicarea, onestitatea si haricia. Aceste valori trebuie indeplinite nu numai de
catre angajatii Dedeman, dar si de clientii si colaboratorii intreprinderii.

 Viziune

Dedeman doreste sa ajunga in elita retail-ului romanesc nu numai prin preocuparea

permanenta pentru calitatea serviciilor oferite clientrului, dar si prin valorificarea capitalului
uman din companie.

 Obiective

Conducerea Dedeman este preocupata de aigurarea celor mai bune servicii pentru
clientii lor. Acestia isi doresc ca toti clientii sa poata apela si sa beneficieze de serviciile lor.
Urmarite cu perseverenta, contudecea are certitudinea ca obiectivele lor vor deveni realizari.
  Misiune

Misiunea Dedeman are ca scop principal achizitionarea unor produse de calitate la

cele mai bune preturi si distribuirea acestora, dorind ca produsele lor de calitate superioara sa
fie usor accesibile. Intreaga activitate a firmei are ca scop principal asigurarea uneor castiguri
corecte si echitabile ale partenerilor sai, prin desfasurarea unei activitati profitabile si prin
dezvoltarea unei organizari eficiente orientate spre reducearea continua a costurilor si
imbunatatirea calitatii. Intreprinderea se foloseste de toate oportunitatile care se ivesc pentru
satisfacerea clientilor ei, pentru imbunatatirea situatiei sale economice si a climatului de
afaceri in industria de profil si pe piepetel pe care activeaza.

2. Prezentarea mediului in care activează întreprinderea

Diversitatea articolelor, stocurile permanente, raportul pret-calitate, profesionalismul

angajatilor, ofertele si scalitatea serviciilor se numara printre atuurile intrepridnerii.
Compania Dedeman se adreseaza persoanelor fizice si juridice care doresc a achizitiona
produsele necesare indeplinirii responsabilitatilor locului de munca sau persoanelor care
doresc sa isi dezvolte un hobby in acest domeniu.

Decoratiuni

Dedeman va asteapta cu o gama impresionanta de perdele, lenjerii si steruri de dormit,

perne, aranjamente floarale si tablouri, perfecte pentru amenajarea noului camin sau pentru o
schimbare mult asteptata a celui vechi. Puteti gasi schimbarea perfecta pentru casa
dumneavoastra cu ajutorul urmatoarelor produse:

 Accesorii bucatarie
 Elemente decorative
 Lenjerii de pat
 Musamale si fete de masa
 Paturi si cuverturi pentru pat
 Perdele si accesorii
 Perne
 Prosoape
 Seturi de dormit
 Tablouri si decoratiuni
Gradina

Gradina reprezina elementul esential la o casa. O gradina corect proiectata si bine

amenajata va fi imediat remarcata de catre prieteni, familie si nu numai. Oricat de mici ar fi
schimbarile, acestea pot oferi o noua infatisare spatiului si pot adauga valoare imaginii de
ansamblu a casei. La Dedeman puteti gasi urmatoarele articole pentru gradina:

 Ghivece si suporturi pentru plante

 Ambalaje din materiale plastice
 Articole pentru camping
 Articole pentru plaja si piscine
 Articole pentru ingrijirea plantelor
 Cascade, fantani arteziene si accesorii
 Echipamente si accesorii pt irigatii
 Hrana pt animale de companie
 Masini de gradinarit
 Mobilier si decoratiuni pentru gradina
 Motoutilaje pentru gradina
 Pamant pentru plante
 Plante, seminte flori si gazon
 Sere
 Unelte de mana pentru gradinarit

Mobilier

Cu ajutorul produselor Dedeman puteti fi propriul dumneavoastra arhitect. Va puteti

crea propriul spatiu de viata, perfect pentru nevoile si dorintele dumneavoastra. In showroom-
urile din magazinele Dedeman consultantii de la raioanele de mobila va vor ajuta sa alege cea
mai buna varianta. Aici puteti gasi:

 Biblioteci
 Livinguri
 Bucatarii
 Camere pentru tineret
 Coltare
 Cutii de valori
 Cutii postale
  Dormitoare
 Mobilier
 Saltele, scaune

Electrocasnice

Cuptor, frigider, aragaz, masina de spalat vase, aspirator. Toate aceste aparate au
devenit indispensabile vietii casnice si trebuie ingrijite des sau inlocuite dupa o perioada de
timp. Dedeman va pune la dispozitie urmatoarele:

 Aparatura pentru bucatarie

 Aspiratoare
 Combine frigorifice
 Electrocasnice mici
 Fiare de calcat
 Produse pentru ingrijire personala
 Masini de gatit si hote
 Masini de spalat
 Sisteme audio
 Televisoare

Articole auto

Aici veti gasi accesorii de interori si de exterior pentru ca masina dumneavoastra sa

functioneze si sa arate la fel de bine ca in prima zi.

 Accesorii auto pentru exterior

 Accesorii auto pentru interior
 Accesorii electrice
 Anvelope
 Detectoare radar
 Sisteme audio-video
 Uleiuri motor
Amenajari interioare

O locuinta trebuie sa fie un saptiu cat mai placut. Este locul in care trebuie sa simti ca
te poti relaxa. Amenajarea interioriului incepe chiar odata cu proiectarea casei. Dedeman
detine o gama larga de produse care se incadreaza in aceasta categorie, precum:

 Adezivi si spume poliuretanice

 Cherestea
 Covoare si machete
 Dusumea, lambriuri si grafuri
 Parchet laminat, masiv si triplustratificat
 PVC casnic
 Scari de interior
 Tapet
 Usi de exterior, interior, metalice si pentru garaj,
 Unelte pentru zugravit
 Vopsele lavabile

Constructii

Dedeman pune la pispozitia clientilor sai materiale pentru constructii, sfaturi si solutii
complete in ceea ce priveste planificarea sau constructia propriu-zisa. Dintre produsele
comercializate de Dedeman ce tin de sectorul constructii enumeram:

 Acoperisuri – folie anticondens

 Acoperisuri – placi ondulate, sindrila si policarbonat
 Acoperisuri – sisteme de scurgere, tigla de beton, ceramica si metalica
 Armaturi, confectii metalice
 Ciment, ipsos, gleturi si tencuieli
 Echipamente de protectie
 Ferestre
 Materiale din lemn pentru constructii
 Materiale pentru hidroizolatii si termoizolati
 Pavaje, piatra decorativa
 Placi gips-carton
 Profile din tabla pentru montaj si alte accesorii
Scule si unelte

Dedeman va pune la dispozitie urmatoarele scule si unelte speciale pentru a va ajuta la

construirea si ingrijirea casei dumneavoastra:

 Compresoare
 Echipamente pentru mecanizare in constructii
 Echipamente si accesorii pentru curatare
 Echipamente si consumabile pentru sudura
 Generatoare, motoare
 Scule de mana hobby
 Scule electrice profesionale
 Scule electrice hobby
 Scule de mana profesionale
 Scule electrice – accesorii

Gresie si faianta

Aceste placi ceramice se gasesc in fiecare baie, bucatarie, hol sau balcon si ofera casei
dumneavoastra personalitatea de care avea nevoie pentru a o putea numi „acasa”:

 Adezivi, chituri de rosturi, accesorii

 Brauri si borduri
 Caramida si mozaic de sticla
 Faianta, gresie, granit, gresie portelanata
 Profile din aluminiu
 Scule si accesorii de montaj

Instalatii termice

Dedeman va pune la dispozitie o gama variata de produse pentru intalatii termice:

 Aeroterme si convectoare
 Aparate de aer conditionat
 Armaturi pentru intalatii pe gaz
 Articole canalizare
 Boilere
  Cazane termice si accesorii
 Centrale termice murale
 Perii si accesorii hornuri
 Pompe de apa, hidrofane
 Robineti, teava si izolatie teava
 Sisteme complete de ventilatie
 Sobe si seminee
 Teava si fitinguri pentru canalizare exterioara, externa si tevi de cupru

Instalatii electrice

Instalatia electrica dintr-o lovuinta reprezinta nu numai un confort, dar si o necesitate in

orice casa sau apartament. Siguranta si confortul tau sunt importante, iar proiectarea
instalatiei electrice, chiar daca este complexa, nu trebuie trecuta cu vederea.

 Aparate impotriva daunatorilor

 Automatizari casnice
 Cabluri si conductori, corpuri de iluminat
 Prelungitoare, prize si intrerupatoare
 Sisteme paratrasnet
 Surse si accesorii de iluminat
 Tablouri si sigurante de apartament

Instalatii sanitare

Pentru amenajarea bailor si a bucatariilor, Dedeman a lansar serviciul DESIGN

ARMONIST. In magazinele Dedeman, un specialist va face o simulare 3D a incaperii pe care
dumneavoastra doriti sa o amenajati.

 Chiuvete Inox
 Accesorii baie
 Armaturi sanitare
 Articole menaj
 Cabine dus, cabine sauna
 Cazi baie, cazi hidromasaj
 Mobilier baie
 Obiecte Sanitare
Servicii Dedeman

Dedeman este o intreprindere care intelege ca succesul vinde din onestitate si

perseverenta. Acestia au o gama de produse extrem de generoasa si de variata, acoperind
cererea pentru materialele de constructii si restul produselor. In fiecare din magazinele
Dedeman, clientii beneficiaza de deiferite servicii, de la consultatnta specializata pana la
inchirieri de scule si unelte.

 Consultanta gratuita: Dedeman ofera clientilor sai consulatanta specializata si gratuita,

personalul fiin pregatit pentru a raspunde intrebarilor clientilor si pentru a ii ajuta sa ia
cea mai buna alegere pentru casa si stilul lor de viata.
 Livrarea gratuita a marfii la domiciliul clientului: intreprinderea are grija de fiecare
client, usurand munca fiecaruia prin livrarea gratuita a tuturor produselor.
 Solutii de finantare: Dedeman pune la dispozitia clientilor posibilitatea achizitionarii
produselor in rate prin credite de consum oferite in parteneriat cu: BRD Finance,
Cetelem, TBI Credit IFN si Garanti Credite de Consum.
 Comenzi speciale: sunt transmise individual catre angajati, conform dorintelor
clientului. Daca un produs nu se afla pe stoc, clientul doar trebuie sa se adreseze
personalului si va primi produsul in cel mai scurt timp.
 Parcare gratuita: Dedeman pune la dispozitia clientilor peste 200 de locuri de parcare.
 Mixare vopsele: Dedeman ofera un serviciu special pentru persoanele care doresc a-si
vopsi peretii intr-o culoare neobisnuita.
 Debitare pal: Dedeman va va ajuta sa taiati placile sau tevile cumparate care nu se
potrivesc dimensiunilor de acasa.
 Inchiriei scule: Compania pune la dispozitia clientilor echipament profesional la
parametri optimi de functionare spre inchiriere.
 Returnare produse
 Confectionare perdele

2.1.Micromediul

Mediul de marketing in cadrul caruia o companie isi desfasoara activitatea este format
din micromediu si macromediu. Micromediul reprezinta componentele mediului intern care
ajuta la indeplinirea obiectivelor intreprinderii, precum: clienti, furnizori, intermediari,
concurenti si organisme publice.
  Clienti

Clientii Dedeman sunt reprezentati de oameni care doresc a-si construi, renova sau
amenaja casa, dar si de oameni ultilizatori industriale, intreprinderi comericiale, agentii
guvernamentale carora le sunt oferite bunurile spre consum si revanzaori de materiale de
constructii si finisaje.

 Furnizori

Pentru a se lansa pe piata, Dedeman a fost nevoita sa preia resurse necesare de la

furnizori. Gama produselor depaseste 45.000 de articole, acestea provenind de la producatori
autohtoni sau din importuri (Franta, Italia, Spania, Slovacia si China). Unul dintre fondatorii
Dedeman sustine ca majoritatea furnizorilor intreprinderii sunt agenti economici autohtoni.
Principalii furnizori ai firmei sunt: Grupul Bosch (in domeniul sculelor electrice
profesionale), Junkers (in domeniul termotehnic), Grupul Merloni Termo Santari (in
domeniul termotehnic), El Molino (gresie si faianta), Cesarom si Sanex (Gresie si faianta),
Saer si Grundofs (pompe electrice) si Bucchi (teava pexal).

 Intermediari

Intermediarii SC DEDEMAN SRL ocupa un loc important in succesul firmei. Firma

Logotip se ocupa de afise, bannere, ilustratii si fluturasi in scop publicitar si inlormativ.
Firma PublicOne se ocupa de publicitate si ofera consultanta.

 Concurenti

Principalii concurenti ai Dedeman sunt retelele de retail: Hornbach (Germania),

Praktiker (Germania), Brico Depot (Franta), Leroy Merlin (Franta), dar si companii romanesti
precum Ambient Sibiu si Arabesque Galati.

 Organisme publice

2.2.Macromediul

 Factori politici

Mediul politic influenteaza asupra activitatii intreprinderii prin structura societatii,

fortele politice si raportul dintre ele si prin gradul de implicare al statului in economie, cum ar
fi: reglementarea concurentei pe piata, protectia consumatorului, interesul general pentru
societate, asigurarea tratamentului egal, etc.
  Factori economici

Creprezinta totalitatea factorilor economici care influenteaza dezvoltarea activitatii

intreprinderii Dedeman si capacitatea acesteia de a concura in domeniul sau de activitatea,
dar si responsabilitatea si disponibilitatea consumatorulor de a cumpara si utiliza anumite
bunuri si servicii. Mediul economic actual este caracterizat de crestere, invoatie si mobilitate.
Situatia economica a intreprinderii influenteaza direct sau indirect structura ofertei si bolumul
acesteia.

 Factori socio-culturali

Mediul socio-cultural reprezinta totalitatea elementelor care privesc sistemul de

valori, obiceiurile, traditiile si credintele care stau la baza societatii si oamenilor care fac
parte din aceasta.

 Factori tehnologici

Factorii tehnologici sunt influentati de progresul tehnologiei de-a lungul timpului si

ajuta la facilitatea activitatii comericale. Utilizarea tehnologiilor moderne usureaza
desfasurarea activitatii intreprinderii si aprovizionarea intr-un timp cat mai scurt cu produse
de calitate pentru a oferi cele mai bune servicii clinetilor. Noile metode de evidenta a
stocurilor ajuta la performanta mai buna a angajatilor.

 Factori juridici

Conducerea companiei Dedeman a luat in calcul reglementarile din Romania cu

privire la concurenta de piata, protectia consumatorului si interesul general pentru societate.
Legile care influenteaza actiunile firmei sunt: Legea nr.31/1990, privind societatile
comerciale; Legea nr.26/1990, privind registrul comertului; Legea nr.11/1991, privind
combatarea concurentei neloiale.

3. Identificarea si prezentarea activitatilor intreprinderii

Structura organizatorica a unei firme poate fi considerata ca fiind schetelul acesteia.

Functionarea optima a intreprinderii este dependenta de modul in care sunt plasate si utilizate
resursele de care dispune o firma, dar si de comunicarea dintre acestea. Scopul acesteia este
de a crea un sistem care acopera toate rolurile, sarcinile si deciziile de care fiecare element al
structurii este responsabil.
3.1. Organizarea procesuala si structurala

Pentru o organizare procesuala si structurala corecta, trebuie avute in vedere

urmatoarele principii:

 principiul constituirii de compartimente specializate in raport cu functiile de baza ale

unitatii
 principiul economiei de personal si de legaturi ierarhice
 principiul flexibilitatii structurii
 principiul apropierii conducerii de productie

In cadrul Dedeman, elaborarea structurii organizatorice necesita stabilirea elementelor

de baza:

 postul
 functia
 ponderea ierarhica
 compartimentul de munca
 legaturile dintre compartimente
 nivelurile ierarhice

Structura organizatorica a conducerii intreprinderii SC DEDEMAN SRL:

  Director: coordoneaza si monitorizeaza echipa de vanzari ce reprezina intreprinderea
in fata clientilor si a potentialilor clienti. Incheie si executa contracte si acorduri
comericiale, in conformitate cu standardele si politicile comerciale ale companiei.
 Contabil: asigura evidenta financiara contabila, care sa reflecte permanent activitatea
desfasurata de companie, prin aplicarea actelor normative care reglementeaza
domeniul financiar-contabil.
 Sef departament: organizeaza si coordoneaza activitatea de vanzare pe raionul care
este responsabil pentru a vinde prin consiliere pe produse si prin aprovizionarea
constanta a raionului, mentinand si imbunatatind in permanenta standardele de service
a clientilor.

3.2. Principalele functii ale organizatiei

Principalele fuctii ale organizatiei intreprinderii sunt: functia de vanzare, functia de

logistica, functia de marketing, fuctia financiar-contabila si functia de resurse umane. Functia
de productie nu se regaseste deoarece intreprinderea nu produce, aceasta se ocupa doar de
comercializarea materialelor de constructive pentru amenajari interioare si exterioare.

 Functia de vanzare: aceasta este structurata astfel:

 Aprovizionare: are ca principala acttivitatea asigurarea aprovizionarii in timp
a marfurilor. Dupa ce marfa este aprovizionata, aceasta este distribuita
raioanelor aferente.
 Desfacere: reprezinta intocmirea facturilor, activitatea care se realizeaza la
casa sau la biroul de informatii. Dupa intocmirea facturii si eliberarea bonului
fiscal, are loc un control final la iesirea din unitate.
 Functia de logistica: asigura o imbunatatire permanenta a compomentelor companiei
si a conditiilor de munca . Datorita faptului ca intreprinderea pune la dispozitia
clientului transport gratuit, aceasta urmareste sa imbunatateasca mijloacele si
conditiile transportului de produse pentru o satisfactie mai mare a clientilor.
 Functia de marketing: are ca scop realizarea activitatilor de cercetare a noilor
segmente de piata si a concurentei, sondarea opiniei consumatorilor si activitati de
promovare si de publicitate.
 Fuctia financiar-contabila: activitatea privind obtinerea si folosirea mijloacelor
financiare necesare unitatii. Incasarea creantelor, inregistrarea si evidenta veniturilor
 si a cheltuielilor din unitate, elaborarea documentelor de sinteza si organizarea
fluxului informational.
 Functia de resurse umane: cuprinde activitati de realizarea a obicetivelor cu vedere
la asigurarea si dezvoltarea factorului uman din unitate. Principalele activitati ale
acestei functii sunt: planificarea, recrutarea, formarea, motivarea, promovarea si
protectia personalului. In cadrul departamenrului de resurse umane se stabileste si
necesarul de personal pe categorii, prosfesii, meserii si specialitati.

4. Analiza SWOT

PUNCTE TARI PUNCTE SLABE

- este lider pe piata de bricolaje - nu dispunde de mijloace pentru transportul

- ofera o gama larga de servicii angajatilor
- livrarea este gratuita - parcare insuficienta
- servicii de retur si inchiriere - securitate insuficienta
- iti ofera optiunea de a cumpara in rate - comunicare grea intre angajati
- dispune de o gama larga de produse
- consultanta gratuita
- tehnologie moderna

OPORTUNITATI AMENINTARI

- cresterea rapida a pietei - schimbarea constanta a preferintelor

- prezenta pe piata
- stagnarea firmelor concurente
- existenta cererii de noi produse
consumatorilor
- intrarea unor noi competitori pe piata
- vulnerabilitatea la fluctuatiile mediului de
afaceri
- cresterea preturilor terenurilor
5. Masuri si solutii propuse pentru imbunatatirea activitatii organizatiei.

In ciuda eforturilor continue realizate de conducerea Dedeman, intreprinderea are

anumite puncte slabe care influenteaza semnificativ locul firmei pe piata de bricolaje. Una
dintre probleme cu care se confrunta este aprovizionarea care nu e bine organizata. Pana de
curand se facea aprovizionarea in functie de cererea de pe piata, lucru care ducea la cresterea
preturilor si la o asteptare mai mare din partea clientului pentru primirea produsului finit.
Extinderea rapida a dus la o insuficienta a spatiului de stocare si la insuficienta produselor pe
stoc, dar si la intarzierea ajungerii acestora din depozit la magazin.

O alta problema cu care se confrunta firma este legata de lipsa profesionalismului

angajatilor din noile magazine. Din cauza cresterii rapide, departamentul de resurse umane
este solicitat peste masura, iar pregatirea noilor angjati nu se ridica la standardele clientilor,
lucru care a dus la diminuarea numarului de clienti, comunicare aproape inexistenta intre
angajati, scaderea calitatilor serviciilor oferite si reclamatii dese de la clienti.

Transportul marfurilor se confrunta cu doua probleme importante, care, indirect,

afecteaza consumatorul. Firma nu isi asigura singura transportul marfurilor de la furnizori,
ceea ce duce la costuri mai mari de aprovizionare, iar rutele alese de catre intreprindere
pentru aprovizionarea magazinelor duc la intarzierea livrarilor sau la suprapunerea acestora,
cauzand pierderi semnificative.

Piata bricolejelor este intr-o continua dezvoltare si crestere. Acest lucru poate
ameninta cota de piata a intreprinderii, daca aceasta nu se adapteaza la cerintele si standardele
clientilor, dar si daca nu dezvolta o metoda eficienta de aprovizionare si stocare a marfurilor.

Concluzii

In concluzie, SC DEDEMAN SRL este o intreprindere care a cunoscut succesul

datorita profesionalismului de care a dat dovada de-a lungul timpului, datorita pregatirii
personalului specializat, dar si dartorita faptului ca au pus clientul pe primul loc. Magazinele
dispun de o gama variata de produse, accesibile la pret si de inalta calitate, dorind sa ofere
clientilor servicii de cea mai inalta calitate. O intreprindere care a inceput in Bacau, cu
ajutorul valorilor de care nu a dorit a se indeparta, a ajuns sa se extinda in toata tara, avand, in
prezent, o cifra de afaceri in randul miliardelor de euro. Dedeman a reusit sa ajunga in topul
firmelor pe piata de bricolaje, o piata constant schimbatoare, fiind activa inca din anul 1992.
Cu toate acestea, odata cu cresterea numarului de magazine, au inceput sa apara probleme
semnificative in modul de operare al acestora. Totusi, intreprinderea este una de succes,
conducatorii acesteia incercand constant sa rezolve problemele care apar si sa imbunatateasca
serviciile oferite, pentru a ramane in preferintele clientilor, dar si pentru a ramane in topul
firmelor de pe piata.

Bibliografie

https://www.dedeman.ro/

https://ro.wikipedia.org/wiki/Dedeman

https://www.scribd.com/doc/141020486/Management-Strategic-Analiza-SWOT-a-Firmei-Dedeman

https://www.agendaconstructiilor.ro/files/index-companii/dedeman_605.html

https://www.coursehero.com/file/p5vp5cq/13-MEDIUL-DE-MARKETING-Afacerea-%C5%9Fi-firma-
DEDEMAN-sunt-%C5%9Fi-ele-plasate-%C3%AEntr-un/

https://www.scribd.com/presentation/247249263/Dedeman-PROIECT-FINAL-pptx

https://www.scribd.com/document/349096295/Analiza-Logistica-a-Firmei-DEDEMAN

https://www.scribd.com/doc/309834521/Proiect-Economie-Si-Legislatie-S-c-dedeman-S-R-L