Studeni: PCURARIU PETRONELA CHIRIAC CEZARA BORDEIANU EVELINA BABOI MIHAI Specializarea: ECTS An: III Grupa: 1

Marelbo
Infiinare Bazele firmei au fost puse n anul 1984, iar S.C. Marelbo a fost nfiinat n 1994, devenind mai apoi una din cele mai cunoscute productoare de nclminte din Romnia. Dovezile constau n nenumratele premii interne i internaionale ctigate pentru calitatea excepional a produselor, pentru design-ul atractiv i pentru dezvoltarea extraordinar a firmei. Investiii Fabrica este dotat cu utilaje tehnologice performante de ultim generaie, capacitatea de producie a fabricii fiind de peste 2000 de perechi de pantofi ntr-un interval de opt ore. Produsele sunt realizate din piele natural, lucru ce dovedeste nca o dat calitatea acestora. Respectul i interesul pe care l acord clienilor este dovedit de faptul c propune aproximativ 500 de modele noi pentru barbai, femei i copii n fiecare sezon. Firma are o suprafa construit de aproximativ 9.000 mp. Marelbo Prod Com i Marelbo Shoes au 420 de angajai cu experien n domeniu i cu o nalt calificare.

Certificari Firma beneficiaz de certificarile : ISO 9001, 14001, 18001.

I.

Diagrama proceselor n cadrul companiei

1.1

Scurt prezentare a procesului

Procesul de producie analizat contribuie la ridicarea standardelor de calitate prin identificarea exigenelor clienilor i oferirea de soluii, urmat de punerea lor n practic. Sistemul de management al calitii existent n S.C. Marelbo S.R.L este bazat pe urmtoarele procese: 1) principale (realizarea produsului) sunt procesele n urma crora rezult produsul finit, pentru care clientul pltete, care creaz valoare

2) suport (ajuttoare) sunt procesele care le susin pe cele principale i manageriale, asigurndu-le funcionarea normal, fr pierderi 3) manageriale sunt procesele care coordoneaz derularea proceselor principale celor suport. Sistemul de management al calitii const n procese ce pot fi schematizate astfel: Cerine client Satisfacia clientului Procesele de realizare a produselor Generarea de valoare pentru client

II.

Identificarea nevoilor de standardizare a proceselor: a) Exigenele clienilor

2.1. Identificarea caracteristicilor de calitate care trebuie s fac obiectul unui standard n fabricarea nclemintei, firma Marelbo pune accent pe calitatea materiilor prime i a ntregului proces de fabricaie pentru a realiza produse net superioare calitativ. Exigenele clienilor se reflect n: calitatea materiilor prime, gradul de uzur, confort, culoare, finisaje. b) Corelarea exigenelor cu caracteristicile n casa calitii c) Standarde naionale i internaionale care trebuie respectate n ara noastr, activitatea de standardizare se desfoar n cadrul Comitetelor Tehnice de Standardizare care sunt corespondente cu comitetele tehnice att de la nivel internaional ct i de la nivel european, astfel: TC / ISO Piele nclminte 120 216 TC / CEN 289 309 CT 102 190

COMITETE TEHNICE DE STANDARDIZARE CT 102 Piei brute, Piei finite, nlocuitori de piele i metode de testare

Comitete corespondente: - la nivelul Uniunii Eu ropene : CEN / TC 289 Piele - la nivel internaional : ISO / TC 120 Piele CT 190 nclminte i confecii din piele, blan i nlocuitori din piele ISO 9001 Sistem de Management al Calitatii Certificare ISO 9001 beneficii:

Proceduri bine definite mbuntesc productivitatea Calitatea este msurat n mod regulat Procedurile determin aciuni de remediere a eventualelor probleme Rata eecurilor scade Problemele sunt identificate timpuriu i pot fi rezolvate cu costuri mai mici Procedurile specifice identific practici curente care sunt inutile sau ineficiente Aciunile nscrise n documentaie sunt uor de ndeplinit i de angajatii noi Procentul de pia deinut rmane acelai sau crete maximiznd vnzrile sau profitul

Certificare ISO 9001 Principalele motive:

Creterea eficienei n cadrul companiei Scderea costurilor de producie ca urmare a scderii numrului de produse ce nu corespund i a greelilor

Acces la noi piee Companiile care au standardul ISO 9001 implementat sunt favorizate n pia ISO 14001 Sistem de Management de Mediu ISO 14001 este un standard internaional care reglementeaz sistemul de management al mediului (Environment Management System EMS). Certificarea ISO 14001 cuprinde:

Cerine generale Politic a mediului Planificarea implementrii i aplicarea Aciuni de verificare i corectare Msuri pentru management

Certificare ISO 14001 Beneficii:

Demonstrarea unui efort pentru a proteja mediul n conformitate cu normele n vigoare Demonstrarea unei politici inovative clienilor i angajailor

Posibilitatea colaborrii cu noi clieni i companii Riscurile sunt controlate pe termen lung Evitarea amenzilor O reputaie mai bun OHSAS 18001 Sntate i Securitate Ocupaional Certificare OHSAS 18001 eluri:

Planificarea riscului, managementul riscului i controlul riscului Programul de management OHSAS Structur i responsabilitate Controlul operaiunior Pregatirea rspunsurilor n cazul situailor de urgen Msurarea, monitorizarea i mbuntirea performanei

Certificarea OHSAS 18001 - beneficii:

Reduce numarul de accidente la locul de munc Demonstreaz aplicarea legilor existente n domeniu Demonstreaz prilor interesate angajamentul companiei pentru siguran i sntate Aduce o abordare inovativ a proceselor de securitate n cadrul companiei Mrete numrul de colaboratori posibili mbuntete activitatea de management a riscului n cadrul companiei d) Caracteristici standard ale produselor Produsele vor avea urmatoarele caracteristici:

- form anatomic cu fee din piele neagra, maro natural de bovina presat i impermeabilizat, tratat antimicotic i antibacterian; - bombeu rigid care atenueaz ocurile; - inserie cu lamela metalic antiperforaie; - nchiderea se face cu iret, fermuar sau scai;

- talp antiderapant, antistatic, rezistent la acizi, uleiuri i carburani, cu flexibilitate ridicat i aderen bun la temperaturi joase, din poliuretan dubl densitate injectat direct pe fee; Sock Absorber ncorporat n clci. captueal neesuta tratat antibacterian i antimicotic rezistent la abraziune, brant Caracteristicile fizico-mecanice i chimice efective sunt considerate cele obinute n cursul ncercrii de tip (cuprinse n anexa certificatului de conformitate) sau cele declarate de productor n prospect sau standard de fabricaie i verificate la ncercarile de tip. Sunt recunoscute a asigura ndeplinirea cerinelor eseniale de securitate i sntate minime produsele execuate n conformitate cu : SR EN ISO20345:2004/AC :2007; SR ISO 9407:1994; STAS 11171-78. Sistemele de confecie vor avea simbolul IJ- ncaltaminte injectat i reprezint modul de asamblare a ansamblului inferior (talp,brant) cu cel superior (fee,cptueli). Simbolul corespunztor categoriei de nclminte: Marelbo

detasabil.

2.2. Identificarea surselor de variabilitate

III.

Manualul de proceduri de operare standardizate

Proiectarea

Tierea i coaserea

Preasamblarea

Asamblarea

Finalizarea

Fazele procesului de producie al nclmintei cu toc Faza STUDIUL DESIGN-ului Descriere Stilitii deseneaz pe hrtie ideile care sunt reproduse pe un prototip de plastic care simuleaz forma real a patofului. Apoi aleg tipul de piele ce se potrivete cel mai bine modelului, la fel i culoarea, eventual accesoriile de adugat la pantof. Modelul de plastic este reprodus cu ajutorul calculatorului pe hrtie groas pentru a se crea perimetrul final al cardboard-ului care arat fiecare bucat de piele formnd pantoful. Tietorii aeaz cardboard-ul pe materialul ales i folosind cuite speciale fac tierea perfect a pielii. Fecare de bucat de piele tiat este trimis la departamentul pentrul cusut, care asambleaz toate tieturile, crend partea superioar a pantofului.

DEZVOLATAREA MODELULUI

TIEREA PIELII COASEREA PRII SUPERIOARIOARE

APLICAREA SUPORTURILOR PARTEA DE SUS AEZAT PE LAST

ASAMBLAREA APLICAREA TLPII SOLE I A TOCULUI CURTAREA SCOATEREA LAST-ului INTUIREA TOCULUI APLICAREA STRATULUI CURTOR

FINALIZAREA CONTROLUL DE CALITATE

MPACHETARE

Suporturile sunt adugate n punctele de stres maxim: la vrf i la clci. Partea de sus este montat pe last (fcut din plastic rezistent) care reproduce forma piciorului. La partea de jos a pantofului talpa insole este adaugat. Partea de sus a pantofului este supus la tensiune cu talpa insole pornind de la varf ctre clci. Sub talpa insole este pus apoi talpa outsole i tocul. Pantoful este finisat i curat cu atenie de surplusul de material. Last-ul de plastic este scos folsind o main special. Tocul este pus cu asutorul procedeului de intuire. nuntrul pantofului este pus curtorul insole care trebuie lipit de outsole. Aceast strat este folosit pentru creterea igienei pantofului. Pantoful este gata dup ce a fost curat i clcat. O echip de experi controleaz cu mare atenie fiecare pereche de pantofi i i trimite la departamnentul de mpachetare. n final pantofii sunt pui n cutii, gata de a fi trimii la magazinele Marelbo.

IV Meninerea calitii Sistem de urmrire a meninerii calitii la franchizat Msurtori, Rapoarte, Audituri, Proceduri de evaluare periodic Asigurarea calitii produselor Marelbo este realizat cu succes prin Sistemele Naionale de Asigurare a calitii, prin standarde europene (EN) i standarde internaionale (ISO). Pentru a a asigura securitatea i protecia consumatorului i a mediului Marelbo deine certificarea calitii fcut de organismele proprii Comisia Naional de Standarde , Metrologie i Calitate. Auditul intern este efectuat n numele conducerii intreprinderii pentru a se evalua starea sistemului calitii referitoare la politica stabilit pentru calitate. -pstrarea confidenialittii datelor -obiectivitate -cunoaterea obiectivelor firmei -un anumit nivel de competen profesionala -alegerea auditul intern este facut de conducerea managerial a interprinderii. Auditul extern se face atunci cnd clientul indic normele care trebuie satisfcute de sistemul de calitate al furnizorului. Auditul extern este calificat conform ISO 1011-2 de catre un organism recunoscut. Auditul firmei de nclminte se termin printr-un raport de evaluare , care va sta la baza certificrii calitii, demonstrnd astfel daca sunt sau nu indeplinite condiiile pentru certificare. Raportul de audit al firmei Marelbo prezint caracteristicile: este complet fiabil sunt punctate msurile care trebuie sa fie luate pentru imbuntirea activitii , dar i pericolele care s-ar ivi prin neluarea msurilor respective. informaii clare intr-un limbaj adecvat