COCA-COLA LIFE Mihai Vesa, Ionuț Vlad, Tudoran Andreea.

Grupa 1763. ID

Lansarea în România
 1. Introducere

Compania Coca-Cola HBC România, membră a Grupului Coca-Cola Hellenic Bottling

Company, asigură pentru produsele Coca-Cola îmbutelierea, distribuția, vânzarea și
marketingul operațional, fiind lider pe piața băuturilor non-alcoolice din România.

Compania Coca-Cola este cea mai mare companie producătoare de băuturi răcoritoare
din lume, cel mai mare producător, distribuitor și comercializant de băuturi non-alcoolice și
siropuri din lume, având un rol important în această industrie.

Numele băuturii se referă la două dintre ingredientele sale originale, care erau nuci de
cola (o sursă de cafeina) și frunze de coca. Formula actuală a băuturii Coca-Cola rămâne un
secret comercial, deși a fost publicată o varietate de rețete și activități recreative experimentale.
Compania Coca-Cola a fost înființată în 1892 pentru a produce băutura dulce fizică - dezvoltată
inițial de un farmacist - care a devenit cea mai recunoscută marcă din lume.

Coca-Cola Life reprezintă inovația brandului Coca-Cola în zilele noastre. Folosind

ingrediente care promovează un stil de viață sănătos, compania încearcă să cucerească un nou
segment de piață. Coca-Cola Life a fost lansată în 2013 în America și în 2014 în Europa de
Vest.

2. Experimentul de marketing

Satisfacerea clientului în condiții de profitabilitate pentru întreprindere reprezintă punctul

central al conceptului de marketing. Sarcina managerului de marketing constă în a consolida
cei patru factori ai mixului de marketing într-un program care să asigure realizarea obiectivelor
strategice. Deciziile de marketing se iau în condiţii de risc şi incertitudine. De exemplu,
succesul lansării pe piaţă a unui nou produs depinde de nivelul de acceptare de către
consumatori a unei noi mărci, a unei modificări de preţ sau de ambalaj, nivel care nu poate fi
cunoscut cu certitudine. Toate acestea sunt condiţionate de factori necontrolabili care generează
incertitudine. Reducerea incertitudinii este posibilă prin obţinerea unor informaţii privind toate
componentele micro- şi macro-mediului care pot avea un impact asupra rezultatelor firmei.

Cercetarea de marketing asigură informațiile necesare decidentilor în procesul decizional.

Informațiile reduc incertitudinea, insă nu asigură certitudinea. Asigură posibilitatea anticipării,
estimării a ceea ce s-ar putea întâmpla în viitor, contribuind la scăderea riscului. Pe piață din
România Produsele Bio și naturale sunt în faza de acceptare, dar există o preocupare din ce în
ce mai mare pentru autoprotecția printr-un regim alimentar sănătos.

3. Problema decizională
În cadrul companiei Coca-Cola s-a discutat problema decizională de introducere pe piaţa
românească a produsului Cola-Cola Life, existent pe piaţa internaţională din anul 2013.
Problema decizională survine ca urmare a problemelor pe piaţa românească a variantei Coca-
Cola Vanilla care nu a reuşit să atingă obiectivele companiei, ulterior fiind demarată o campanie
prin care produsul a fost retras de pe piaţă.
Deși în România se simte o lipsă a educației economice și a unor programe care să
promoveze consumul de produse cu ingrediente bio sau naturale, consumatorii prezintă un
interes ridicat pentru achiziția produselor cu etichetă verde. Piața produselor naturale
înregistrează anual creșteri iar mass media este cea mai mare importantă sursă de informații
pentru consumatori, influențând alegerile acestora privind consumul și adoptarea unui stil de
viață „green”.
Consumatorii, din experienţă, ajutaţi de publicitate, topuri, recomandări verbale, învaţă
ce marcă le oferă în mod constant calitatea pe care şi-o doresc, la preţul pe care sunt dispuşi să-
l plătească. Întrucât de cele mai multe ori aceeaşi marcă se extinde asupra a numeroase linii de
produse, o calitate scăzută a unor produse se poate reflecta şi asupra altora, ducând la scăderea
prestigiului firmei şi la scăderea vânzărilor.
Deși Cola Cola este una dintre mărcile cele cele mai apreciate de români, in-succesul pe
piață a sortimentului Coca-Cola Vanilla și comportamentul consumatorului vis-à-vis de
produsele cu etichetă verde, impun realizarea unei cercetări de marketing ce va urmări estimarea
succesului pe piață a lansării Coca-Cola Life.

4. Scopul

Principalul scop al acestei analize reprezintă identificarea numărului de consumatori

potențiali ai băuturii carbogazoase Coca-Cola Life.

5. Obiectivele

1. Determinarea perceptiei clientilor despre bautura Coca Cola Life.

2. Determinarea masurii in care clientii sunt dispusi sa incerce noua bautura.

3. Determinarea masurii in care oamenii au fost influentati de prezentarea online a

sucului.

4. Determinarea masurii in care oamenii consuma bauturi racoritoare pe saptamana .

5. Determinarea principalelor criterii dupa care oamenii se lasa influentati in momentul

cand trebuie sa incerce ceva nou.

6. Ipotezele

1. Persoanele supuse experimentului au fost dispusi sa incerce noua bautura.

2. Persoanele supuse experimentului au fost influentate de prezentarea online a

produsului.

3. Persoanele supuse experimentului au ales sa sustina produsul nou iesit.

4. Persoanele supuse experimentului prefera ambele tipuri de bauturi

 5. Persoanele supuse experimentului nu isi schimba parerea despre marca indiferent de
ce produs nou iese pe piata.

7. Eșantionul

Eșantionul considerat reprezentativ pentru acest experiment a fost format din 20 de

subiecți cu vârste cuprinse între 24 și 40 de ani. Toți subiecți sunt studenți, unii dintre ei sunt și
angajați, și toți sunt familiarizați cu acest tip de experiment. Cei 20 de subiecți sunt formați din
10 persoane de sex feminin și 10 persoane de sex masculin.

8. Modelul experimental

Pentru a analiza efectul experimentului asupra persoanelor cărora am aplicat acest

experiment vom folosi modelul „după fără grup de control” R X Ya. Eșantionului ii vor fi
prezentate imagini și un filmuleț cu noua băutură de la Coca Cola, si anume Coca Cola Life,
care este o băutură total diferită față de ce a produs compania până în acest moment. În primul
rând ambalajul este verde, aspect neobișnuit pentru consumatorii Coca Cola, și băutura este
considerată ca fiind o băutură Bio.

9. Procedura

Acest experiment a avut loc pe data de 10.05.2018 și s-a desfășurat prin intermediul
internetului pe 20 subiecți. Acestora le-au fost prezentate imagini și un filmuleț de prezentare a
băuturii luate direct de pe site-ul oficial al companiei Coca Cola. După ce subiecții au observat
aceste imaginii și filmulețul de prezentare, le-au fost adresate o serie de întrebări referitor la
cele observate. Metoda de cercetare folosită a fost ancheta statistică, iar după observarea celor
prezentate subiecții au fost supuși unui chestionar și rugați să răspundă la întrebările din acesta,
cu privire la cele observate anterior.

Imaginile si filmulețul prezentate au fost următoarele:

10. Instrumente utilizate

Pentru acest experiment ne vom folosii de câteva informații ale acestei băuturi, prin
imaginile și filmulețul prezentat, și de un chestionar care va fi aplicat pe grupul vizat pentru a
afla părerea acestora cu privire la noua băutură de la Coca Cola.

https://www.youtube.com/watch?v=bVL74BROVsE
Chestionarul la care subiecții au fost expusi:

Q1. Consumați băuturi răcoritoare carbogazoase?

1. Da

2. Nu STOP INTERVIU

Q2. Cât de des consumați băuturi răcoritoare carbogazoase?

1. zilnic

2. de câteva ori pe săptămână

 3. o dată pe săptămână

4. o dată pe luna

5. o dată la câteva luni

Q3. Ce mărci de băuturi răcoritoare carbogazoase consumați (răspuns multiplu)?

1. Coca Cola

2. Fanta

3. Sprite

4. Pepsi

5. Altele

Q4. Ați incerca noua bautură Coca Cola Life?

1. Da

2. Nu

Dacă Q4 = 1. Da

Q5. Care ar fi motivele pentru care ați încerca noua băutură Coca Cola (răspuns
multiplu)?

1. Sunt fan al mărcii Coca Cola

2. Pentru ca este nouă și vreau să o încerc

3. Pentru ca este mai sănătoasă decât celelalte băuturi răcoritoare carbogazoase

4. Datorită ambalajului

5. Deoarece este îndulcită cu ștevie

6. Altele

Dacă Q4 = 2. Nu

Q6. Care ar fi motivele pentru care nu ați încerca noua băutură Coca Cola (răspuns
multiplu)?
 1. Nu asociez marca Coca Cola cu culoarea verde

2. Nu cred ca este mai sănătoasă decât celelalte băuturi răcoritoare carbogazoase

3. Nu mă încântă faptul că a fost îndulcită cu ștevie

4. Nu îmi place să încerc lucruri noi

5. Altele

Q7. V-ați schimbat părerea despre marca Coca Cola datorită acestei noi băuturi?

1. Da, în bine

2. Nu, am aceeași părere

3. Da, în rău

Q8. Dumneavoastră sunteți?

1. Bărbat

2. Femeie

11. Analiza datelor

Datele obținute în urma aplicării chestionarului sunt următoarele:

Intrebari

Subi Q Q Q Q Q Q Q Q
ect 1 2 3 4 5 6 7 8

1, 1,
1 1 2 2,3 1 2 - 2 1

2,
2 1 3 1 1 3 - 1 2

1,
3 1 4 3 1 3 - 1 2
 1,
4 1 2 3 2 - 2 2 2

1,
5 1 2 2 2 - 2 3 1

1, 2,
6 1 2 3 2 - 3 3 1

1,
7 1 2 1 1 5 - 1 2

8 1 3 1 2 - 3 3 2

2,
9 1 5 1 1 3 - 1 1

1, 2,
10 1 4 3,4 2 - 3,4 2 2

1, 1,
11 1 2 5 1 2,3 - 2 1

1,
12 1 3 2 1 1 - 2 1

1,
13 1 1 3 2 - 3 2 1

1,
14 1 1 2 2 - 4 3 1

1, 2,
15 1 2 2,3 2 - 4 3 2

1,
16 1 2 3 2 - 2 2 2

1, 2,
17 1 4 5 1 3,4 - 1 1

18 1 2 1 2 - 4 2 2

19 1 3 1 1 5 - 2 2

1, 2,
20 1 2 2,4 2 - 3 3 1
 De aici putem deduce următoarele:

Q1 – Toți respondenții consumă băuturi răcoritoare carbogazoase, dacă acest lucru nu s-

ar fi întâmplat aceștia nu ar mai fi facut parte dintre subiecții experimentului

Q2 – Majoritatea respondenților consumă băuturi răcoritoare carbogazoase de câteva ori

pe săptămână

Q3 – Cea mai consumată băutură răcoritoare carbogazoasă este Coca Cola, ea se regasește
în răspunsurile tuturor respondeților. O parte dintre ei preferă și mărcile Fanta și Sprite și foarte
puțini sunt cei care preferă atât Coca Cola cât și Pepsi.

Q4 – Din cei 20 de respondenți, doar 9 ar încerca băutura Coca Cola Life, ceilalți 11 au
răspuns negativ la această întrebare

Q5 – Din cei 9 respondenți care au răspuns pozitiv la întrebarea Q4, majoritatea ar încerca
noua băutură pentru simplul fapt că este noua și pentru că sunt fani ai mărcii Coca Cola

Q6 – Din cei 11 respondenți care au răspuns negativ la întrebarea Q4, nu ar încerca noua
băutură deoarece nu cred în promovarea pe care și-o face aceasta cum că ar fi o băutura
răcoritoare mai sănătoasă

Q7 – Din cei 20 de respondenți, majoritatea nu și-au schimbat părerea pe care o aveau

față de marca Coca Cola o dată cu apariția noii băuturi

Q8 – Procentul este 50% bărbați și 50% femei

12. Concluzii

Majoritatea respondenților consumă de câteva ori pe săptămână băuturi răcoritoare

carbogazoase, cea mai consumată marcă fiind Coca Cola. Doar două persoane preferă atât Coca
Cola cât și Pepsi, care este principalul concurent al mărcii Coca Cola.

S-a dovedit că majoritatea respondenților nu ar încerca noua băutură pentru simplu fapt
că nu cred în reclama pe care aceasta și-o face, cum că ar fi o băutură răcoritoare mai sănătoasă
dar și pentru că nu le place să încerce lucruri noi. Minoritatea, care ar încerca acastă nouă
băutură marca Coca Cola, ar face acest lucru deoarece le place să încerce lucruri noi, dar și
pentru că sunt fani Coca Cola, asta înseamnă că au încredere în produsele comercializate de
aceștia.

Un procent mare din persoanele supuse experimentului nu și-au schimbat părerea despre
marca Coca Cola, după ce aceasta a decis să scoată pe piață un produs mai sănătos, pe bază de
ștevie.
13. Bibliografie

1. Cătoiu I. ,Carmen, B., Ioana, C. P., Gheorghe, O., Calin, V., Tiberiu, D., Diana, V.,
2009 – ”Cercetări de marketing – Tratat – ”, Ed. Uranus, București, Cap 1 pag 17-
20.
2. Istudor, N., Ion, R., A., Turek A., 2008; Percepţia consumatorilor privind etica în
marketingul produselor agroalimentare – Revista Amfiteatru Economic Vol 10, nr
23, pag 55
3. Nicolae, I., Raluca A.I., Irina E. P. 2010; Cercetări privindautoprotecţia
consumatorilor printr-o alimentaţie sănătoasă, Revista Amfiteatru Economic nr.
28, pag. 435-438
4. Paul, M., Marin B. 2012; Information and ecological behaviour towards the natural
resources consumption of the population of Bucharest. Revista Amfiteatru Economic
vol. 14(31) Pag 143-145
5. Virgil, B., Virgil, A., Carmen, B., Stefan, B., Iacob, C., Valerica, O., Nicolae Al. Pop,
Nicolae, T.,2003; Marketing. Ediția a II-a revăzută și adăugită - pg 359-362.
6. https://ro.wikipedia.org/wiki/Coca-Cola_Life (accesat la 10.05.2018)