ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE, FACULTATEA DE BUSINESS SI TURISM

NESTLE ROMANIA

DINCA DIANA
DUMITRACHE MIHAELA
GRUPA 306

[Type text]
 ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE, FACULTATEA DE BUSINESS SI TURISM

Nestl Romania

Introducere

Nestl este o companie multinaional din industria alimentar i una dintre cele mai importante
concerne elveiene.

Povestea Nestl ncepe n 1866 ntr-un ora din Elveia numit Vevey. Farmacistulde origine
german Henri Nestl, a creat un produs alimentar bazat pe cereale i lapte pentru sugarii care nu
se puteau hrni cu lapte matern. Produsul a fost denumit FarineLacte Henri Nestl, iar
succesul nu a ntrziat s apar. Prima reuit a fost n cazulunui copil nscut prematur (micuul
Wanner) care nu tolera niciun fel de mncare.Dup ce formula Nestl a salvat viaa copilului,
valoare produsului a fost recunoscut, iar n civa ani acesta se regsea n cea mai mare parte a
pieelor din ntreaga Europ.Prima denumire a companiei a fost Societ Farine Lacte Henri
Nestl care de-alungul anilor a ctigat peste 40 de premii. ns cel mai important a fost cel de
laExpoziia Mondial din Paris, 1880. Fondatorul ntreprinderii i-a folosit numele dreptlogo,
precum i blazonul familiei sale - un cuib de psri n care mama i hrnete puiul-lucru ce
evoc afeciune, siguran i devotement

.Odat cu trecerea timpului compania a nceput s-i mbunteasc nivelulcalitii laptelui praf,
iar primele ntreprinderi din afara Elveiei nu au ntrziat s apar.Dup criza prin care compania
a trecut n timpul primului rzboi mondial, aceasta anceput s cucereasc noi clieni folosind cei
mai buni artiti creatori de postere ai vremii.

[Type text]
 ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE, FACULTATEA DE BUSINESS SI TURISM

Dup 1920 compania i-a extins gama de produse si a nceput s comercializeze ciocolat. n
1934, Nestl a creat Pelargon, un produs folosit pentru nou nscuii cesufereau de probleme de
digestie, fiind i cel mai vechi din gama companiei. ntre celedou rzboaie, Nestl a organizat
concursuri cu bebelui i i-a fotografiat pe ctigtori.Una dintre aceste ilustraii a fost reprodus
pe camioanele Nestl.Compania a simitimediat efectele celui de-al doilea rzboi
mondial.Profiturile au sczut semnificativ de la20 milioane dolari in 1938, la 6 milioane dolari in
1939.Fabricile au fost stabilite n rilen curs de dezvoltare. Rzboiul a ajutat la introducerea
celui mai nou produs alcompaniei, NESCAF, care a fost o butur de baz n armata
american. Nestl acontinuat s se extind de-a lungul anilor, prin achiziii i parteneriate, printre
care se aflcompanii precum L 'Oral, Colgate, Palmolive etc..De la o afacere de dimensiuni
mici, Nestl este un lider mondial pe piaa produselor alimentare datorit modului su de
conducere eficient i a strategiei abordate.Compania continu s evolueze i s se adapteze la
lumea n continu schimbare submotto-ul "Good Food, Good Life.

1. Prezentare Intreprindere:

Nestle Romania

Denumire: Nestle Romania SRL

C.U.I.: 8184502

Forma juridical: societate cu raspundere limitata(SRL)

Sediu: STR. GEORGE CONSTANTINESCU 3 S, secror 2, Bucuresti

In prezent, in Romania, Nestl are aproximativ 900 de angajati in sediile din Bucuresti si
Timisoara.

Anul 2016 a adus companiei vanzari de 750 milioane RON( cretere de 13%, o valoare total a
creterii de 100 milioane RON, fa de anul precedent).

Nestl a inceput activitatea in Romania in luna iulie a anului 1995, cu o reprezentanta avand
doar 6 angajati si principalul rol de a importa cereale pentru micul dejun, cafea, hrana pentru

[Type text]
 ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE, FACULTATEA DE BUSINESS SI TURISM

bebelusi, supa instant si condimente. In anul 2000 a achizitionat marca JOE, care a devenit una
dintre cele mai apreciate marci din portofoliul Nestle. In prezent, in Romania, Nestl are
aproximativ 900 de angajati in sediile din Bucuresti si Timisoara si este unul dintre cei mai
importanti jucatori ai industriei de Food & Beverage din Romania, atat prin cota de piata, cat si
prin succesul marcilor - majoritatea fiind in fruntea categoriei lor.

La nivel global, Nestl deine 6000 de branduri, cu o larg varietate de produse disponibile n
numeroase piee de desfacere. Printre aceste preparate se numr:

Cafea: Nescaf, Nespresso etc.

Ap mbuteliat: Buxton, Perrier etc.

Buturi: Nesquik, Milo, Carnation etc.

Ciocolat: Milky Bar, After Eight etc.

ngheat: Hagen-Dazs, Skinny Cow, Nirvana etc.

Cereale: Cheerios, Golden Nuggets, Shreddies,Chocapic,Cookie Crisp, Cini Minis etc.

Produse pentru nou nscui: incluznd produsele Gerber

Produse nutritive: Nesvita, PowerBar etc.

Condimente, supe, sosuri: Maggi, Buitoni etc.

Produse congelate: Findus, Lean Cuisine etc.

Dulciuri: KitKat, Smarties, Butterfinger, Aero, Polo, Joe, Lion, Nesquik, Lion, After Eight

Mncare pentru animale de companie: Winalot, Felix.

In Romania:

Joe devine parte a portofoliului, devenind una dintre cele mai apreciate marci ale brandului. JOE
S.A. a fost infiinta in anul 1994 la Timisoara. Cei trei actionari au constientizat costurile scazute
de productie si au lansat afacerea cu 30 de angajati, iar livrarile le faceau cu masinile lor
personale.

[Type text]
 ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE, FACULTATEA DE BUSINESS SI TURISM

In doar un an au crescut productia la trei sortimente de napolitane (cacao, vanilie si fructe), iar in
1996 au facut primul export de napolitane in Germania.

In 2002 Apare ajutorul de nadejde al fiecarei gospodine: MAGGI Secretul Gustului, condiment
universal care da un plus de savoare mancarurilor.

2004: NESCAF 3in1 este lansat, iar noi ne putem aduna impreuna cu prietenii dragi la o cafea
echilibrata cu lapte si zahar.

2005: Campania MAGGI "Urmeaza-ti inima si castiga" - aproape 500 de romani si-au urmat
inima si au castigat cu MAGGI. Incetul cu incetul intreaga tara s-a lasat cucerita de campania
MAGGI care a impanzit ferestrele de inimi.

In acelasi an apare pe piata din Romania MAGGI Ideea Zilei.

2006: Groupul Nestl achizitioneaza la nivel regional compania greceasca Delta Ice Cream,
transformata apoi in Nestl Ice Cream Romania.

2008: NESCAF Espresso

2010: NESCAF Dolce Gusto

Nestl are 8 sedii secundare si o sucursala.

2. Mediul in care activeaza intreprinderea

a) Clientii
- Principali: Kaufland, Cora, Carrefour, Auchan, Billa, Mega Image, Profi, Metro, Selgros ;
primesc marfa direct de la Nestle.
- Secundari: minimarket-uri, supermarket-uri locale,kiosk-uri etc.; primesc marfa de la
distribuitori care, la randul lor, o preiau de la Nestle.

b)Furnizori

Furnizorii grupului Nestl sunt: fermierii, asocia iile de agricultur, productori

de ambalaje si diverse recipiente; importatorii (cafea, cacao), prestatori de servicii
private sau publice (posta, energia electric, provideri de Internet ) sau furnizori de

[Type text]
 ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE, FACULTATEA DE BUSINESS SI TURISM

resurse umane (oficii de distribuire a forei de munc, organizatorii de trguri de

joburi,unitile de nvmnt i pregtire profesional).

c)Distribuitori: : NecDan dDistribution,, Simba Invest, Whiteland(cel mai mare)

d)Depozitare

-toate produsele vandute in Romania sunt depozitate in tara inainte de a fi distribuite:

Macromex: inchiriaza depozite pentru inghetata ; FM logistic: inchiriaza depozite pentru

produse.

e) Concurenti

Concurentii directi reprezint concurentii care ofer acelasi tip de produse : Kandia, Lindt, Dr.
Oetker, Jacobs, Wiskas, Vitalis, Knorr etc

Concurentii indirecti sunt firmele care ofer produse similare consumatorilor,dar cu

caracteristici diferite ce satisfac alte nevoi sau preferinte, ca de exeplu: Activia Mic dejun cu
cereale de la Danone; Biscutii Biskrem de la Ulker etc.

Influenta mediului extern:

Factori economici: :

Evoluia companiei Nestl din punct de vedere economic ine de puterea decumprare a
consumatorilor, precum i de modul de cheltuire a veniturilor. Compania afost lider pe piaa
produselor lactate pentru copii, cu o cot de 17% n 2010.

Factorii politici:

Pentru Grupul Nestl legislaia este o parte important, benefic oricrei companiideoarece
aceasta ne garanteaz c firma opereaz dup cele mai nalte standarde. Nestli menine
promisiunea de a respecta legislaia aplicabil n rile n care este prezent.Compania de talie
mondial susine Declaraia Universal a Drepturilor Omului, care stla baza Principiilor

[Type text]
 ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE, FACULTATEA DE BUSINESS SI TURISM

Drepturilor Omului din cadrul Acordului Global al ONU, precum i a practicilor de munc. Un
astfel de principiu este eliminarea tuturor formelor de muncforat i obligatory

Factori tefnologici:

Liderul mondial n nutriie, health & welness, Nestl, are ca scop asigurareacalitii i sigurana
produselor pentru consum. Prin urmare echipamentele, tehnicile,metodele i sistemele avansate
sunt necesare pentru o calitate superioar a produselor. Nestl dorete ca tot personalul firmei ct
i mediul extern al acesteia s transmit preocuparea pentru calitate. Printr-o tehnologie avansat
ntreprinderea a reuit s creezenoi metode de satisfacere a nevoilor consumatorilor i s
modifice cererea consumului pe pia i natura concurenei.Un exemplu pentru a demonstra
tehnologia folosit de companie este ncercareaacesteia, n parteneriat cu firma american
Chromocell Corporation, de a detectaingrediente care au un gust similar cu cel al srii. Acest
lucru i-ar produce companiei beneficii majore. Nestl a eliminat peste 2.000 de tone de sare din
produsele alimentare lanivel mondial.

Factorii sociali:

Consumatorul reprezint componenta principal de pe piaa Nestl deoarece acetiainflueneaz

n mod direct evoluia vnzrilor de produse. Strategia firmei face referire larealizarea de
produse de calitate superioar pentru sporirea satisfaciei consumatorilor.Produsele Nestl sunt
accesibile oricrei persoane indiferent de varst, sex, ocupaie,venit, educaie etc.

Programele Zilele Carierei i Cheia Succesului dezvoltate n parteneriate cuAIESEC

Bucureti precum i Junior Achievement Romania demonstrez implicareacompaniei n viaa
indivizilor.Nestl particip i la dezvoltarea aciunilor educaionalecum ar fi cluburi de micare i
distracie, E uor! Zmbetul planetei st n puterea ta!,Mic dejun cu cereale! etc

3. Activitate

Productie

Singurul produs fabricat in Romania este napolitana Joe (fabrica din Timisoara) ; restul
produselor sunt fabricate in : Spania, Italia, Bulgaria(inghetata), Polonia(cerealele) etc.

[Type text]
 ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE, FACULTATEA DE BUSINESS SI TURISM

Marketing

Strategiile de marketing sunt adaptate pietei din Romania, nu preluate de la sediul central din
Elvetia.

De mai bine de 14 ani investim permanent in piata romaneasca, fata de care ne-am asumat un
angajament ferm si de lunga durata. Programele si proiectele noastre includ educatie nutritionala
si cercetare, suport financiar pentru actiuni de caritate, educare si formare, activitati fizice si
donatii de alimente.

De asemenea, pentru ca beneficiem de experienta si traditia grupului in dezvoltarea programelor

informationale si educationale am implementat cu succes in Romania proiecte ca "Mic dejun cu
cereale!", "Cluburi de miscare si distractie", People Building Brands.

Resurse umane:

Nestl intelege importanta perfectionarii continue a angajatilor, si de aceea organizeaza in mod

constant programe de traning (e-Le@rning, in -house si cu consultanti externi) in tara, precum si
in alte centre de training Nestl precum cele din Franta, Marea Britanie, Spania, Mexic, Brazilia.

Nestl promoveaza o politica de angajare pe termen lung, oferind un mediu de lucru care
protejeaza sanatatea si starea de bine a angajatilor in conformitate cu cele mai inalte standarde de
siguranta, igiena si securitate.

La Nestl acordam o atentie deosebita recrutarii persoanei care se potriveste atat cu rolul jobului,
cat si cu profilul companiei noastre. Din momentul in care esti contactat de recrutorii nostri si
pana la primirea raspunsului final, procesul de recrutare poate dura intre patru si opt saptamani.

In 2014, Nestl a demarat un program ambitios, Nestl Needs Youth, care-si propunea sa ofere la
nivel european solutii pentru combaterea somajului alarmant din randul tinerilor sub 30 de ani.

In urma acesti initiative, Nestle a atins peste 1.500 tineri: a angajat 336 tineri profesionisti, a
oferit 107 stagii de internship, a organizat 41 evenimente de dezvoltare la care au participat peste
1.150 tineri

[Type text]
 ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE, FACULTATEA DE BUSINESS SI TURISM

4. Analiza SWOT

1.Puncte tari

Lider mondial pe piata produselor alimentare

Ofert destinat att pietei interne ct si celei externe

Diversitatea gamei de produse;

Calitatea deosebit a produselor;

Abilitti comerciale

Recrutarea distribuitorilor se realizeaz n conformitate cu standardelecompaniei;

Detinerea de mijloace de transport performante pentru realizarea distributiei;

Distribuirea produselor se realizeaz pe numeroase piete de desfacere;

Loialitatea clientilor si a distribuitorilor

2.Puncte slabe

Transportul deficitar al produselor datorit circulatiei greoaie a informatiilor

[Type text]
 ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE, FACULTATEA DE BUSINESS SI TURISM

Plasarea produselor genereaz costuri ridicate;

Distributia se realizeaz ntr-un mod ineficient;

Realizarea distributiei ntr-un timp ndelungat si cu volum mare de munc;

Comunicarea deficitar dintre firm si distribuitori;

Recuperarea greoaie a fluxurilor financiare;

3.Oportunitati

Atragerea de noi distribuitori pentru extindere;

Implementarea unei tehnologii avansate de distributie;

Posibilitatea realizrii distributiei n mod direct(productori-beneficiari) sau prin canale

scurte (cu o singur verig intermediar);

Plasarea produselor prin intermediari specializati pe anumite categorii de produse

Atragerea unui investitor pentru dezvoltarea procesului dedistributie ;

Cererea de pe plan international

4.Amenintari

Cresterea taxelor de export;

Cererea extern pentru produsele altor productori interni;

Aparitia unor firme care produc si comercializeaz produse similare n conditii de

distributie mai eficiente

Existenta unor filiale ale competitorilor rspndite geografic;

[Type text]
 ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE, FACULTATEA DE BUSINESS SI TURISM

Concurenta si plaseaz produsele direct n supermarket-uri (Metro, Billa,

Carrefour,Selgros) - fr intermediar

5.Masuri si solutii pentru imbunatatirea activitatii:

Folosirea aplicatiilor Web pentru comunicarea business-to-business

si implementarea BizzTalk Server pentru integrarea cu sistemele
interne de evidenta si logistica.
Avantaje:
scaderea costurilor de comunicare cu distribuitorii;
automatizarea ciclului de facturare;
cresterea vizibilitatii proceselor catre distribuitori;
mbunatatirea consistentei datelor si eliminarea unora din erori;
comunicarea mai usoara dintre firma si distribuitori cu privire la noutati
si promotii;
automatizarea fluxului de preluare a comenzilor de la distribuitori
urmarindu-le pna n momentul cnd factura emisa este achitata;
tehnologia este accesibila la nivel de cost;

Dezavantaje:
tehnologiile BizzTalk si Microsoft business-to-business sunt greu de
utilizat;
perioada de adaptare la noile soft-uri este variabila;
investitii suplimentare n achizitia echipamentelor ;

n urma analizei pe baza criteriilor de decizie (cheltuieli, timp, pret, proft)

deducem ca solutia optima pentru rezolvarea problemei de comunicare cu
distribuitorii produselor Nestle este folosirea aplicatiilor Web pentru

[Type text]
 ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE, FACULTATEA DE BUSINESS SI TURISM

comunicarea business-to-business si implementarea BizzTalk Server pentru

integrarea cu sistemele interne de evidenta si logistica.

Este eficienta si optima deoarece:

Costurile nu sunt mari, toata platforma BizTalk fiind accesibila la nivel

de cost. Evident, se adauga costurile de implementare si dezvoltare.
Avantajele apar insa imediat dupa implementare;

Tot ciclul de facturare este automatizat, de la comanda pna la factura,

avnd n vedere si sistemul pentru eficienta. Exista o vizibilitate din
partea distribuitorilor a starii comenzii, ceea ce ofera o transparena
pna la nivel de facturare si ncasare.

Procesul este mult mai eficient, elimina erorile din vechea modalitate
de comunicare I asigura o transparena marita pe ntregul parcurs, de
la comanda pna la livrare I facturare.

Totodata, elimina greelile de operare, datorita faptului ca formatul

comenzii pus la dispoziie de business-to-business este controlat de
sistem, adica un distribuitor nu poate face modificari asupra
denumirilor produselor.

Clientul a neles ca platforma de integrare oferita de BizTalk ofera

avantaje tehnologice mari, fluxurile pe care le implementam fiind mai
sigure I mai uor de ntreinut I de modificat n timp, iar raportul
performana-pre fiind de departe cel mai competitive

6.Concluzii

n urma analizei SWOT s-a identificat o problema, n cadrul firmei

(mecanismul de comunicare cu distribuitorii produselor Nestle este deficitar)
care pe termen lung ar fi adus o serie de prejudicii la nivel financiar, de
imagine, de credibilitate n rndul clientilor si ineficienta n desfacerea
produselor firmei. Decidentii au analizat o serie de solutii alternative dintre

[Type text]
 ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE, FACULTATEA DE BUSINESS SI TURISM

care a fost aleasa solutia optima care a dus la anularea efectelor negative si
atingerea obiectivelor.

7.Bibliografie

https://ro.wikipedia.org/wiki/Nestl%C3%A9

http://www.nestle.ro/

https://www.listafirme.ro/nestle-romania-srl-8184502/

https://cronicaromana.net/2017/03/28/nestle-rezultate-financiare-excelente-in-romania-in-2016/

https://www.emis.com/php/company-profile/RO/Nestle_Romania_en_1488478.html

[Type text]