EMPORIKI BANK ROMANIA BUCURETI

Bd. Unirii, 23, Bucuresti-Sector 4, Bucuresti, 030122 Romnia

+40 21 335 9100

Cele mai cunoscute 29 de produse aflate sub umbrela Nestle inregistreaza vanzari
anuale de peste un miliard de euro. Printre acestea se numara Nespresso, Nescaf, Kit
Kat, Smarties, Nesquik, Stouffer's, Vittel si Maggi.
Nestl opereaza in 194 de tari, unde are 447 de fabrici, in care lucreaza peste 330.000
de oameni. Compania este si unul dintre principalii actionari ai LOreal, cel mai mare
producator de cosmetice din lume.
Compania pe care astazi o stim sub numele de Nestle a luat fiinta in 1905, dupa
fuziunea dintre Milk Company, fondata in 1866 de fratii George Page and Charles Page,
si Farine Lacte Henri Nestl, fondata in 1866 de Henri Nestl.
Compania rezultata s-a dezvoltat masiv in timpul Primului Razboi Mondial si, apoi, dupa
cel de-Al Doilea Razboi Mondial, in special datorita dezvoltarii de produse si lapte
condensat pentru bebelusi.
Nestle a facut o serie de achizitii, printre care Crosse & Blackwell, in 1950, Findus, in
1963, Libby's, in 1971, Rowntree Mackintosh, in 1988 si Gerber, in 2007.
Potrivit indexului Fortune Global 500, Nestle a devenit, in 2011, cea mai profitabila
companie din lume. Capitalizarea multinationalei era, in 2013, de 233 miliarde de dolari,
pe locul 9 in lume.
Nestle, compania care produce KitKat, Lion sau Chocapic, dulciuri adresate maselor, incearca sa

obtina o parte consistenta din piata dulciurilor rafinate, estimata la opt miliarde de dolari pe an.
La 20 de ani dupa ce Nestle a inceput sa vanda capsulele Nespresso, care au contribuit la consolidarea
pietei "luxury home coffee", compania incearca aceeasi abordare pe piata ciocolatei, scrie Bloomberg.
In cadrul campaniei de marketing, compania ofera locuitorilor din Elvetia si Liechtenstein ocazia de a
comanda un pachet numit Maison Cailler, care include cinci sortimente diferite de ciocolata.
Dupa completarea unui sondaj online, pentru a determina "personalitatea ciocolatei preferate", clientii
primesc o cutie si mai mare cu ciocolata de diferite arome si ingrediente, specifice gusturilor lor.
Produsele de lux pot avea succes chiar si in conditiile de criza economica, sustine Laurent Freixe, seful
diviziei europene Nestle.

Vanzarile globale de ciocolata premium cresc mai repede decat piata per ansamblu si ar putea ajunge la
o valoare de opt miliarde pe an, potrivit companiei de cercetare de piata Mintel.
"Ar putea suna contradictoriu, dar ceea ce se intampla in timpul crizei este o cautare a consumatorilor
pentru valoare: si produse mai accesibile, dar si produse care depasesc asteptarile lor. Iar produsele de
scara larga sunt prinse la mijloc", a declarat Freixe.
Incercarea face parte din strategia Nestle pentru segmentul premium, unde rivalul elvetian Lindt a
excelat, cu vanzari duble fata de nivelul pietei, in 2011.
Maison Cailler indreapta Nestle pe segmentul online
Maison Cailler pare sa fie indreptat catre imbunatatirea know-how-ului in privinta vanzarilor pe internet, a
declarat Jean-Philippe Bertschy, analist la Bank Vontobell in Zurich. "Comertul online este inca un teritoriu
nou pentru Nestle", a declarat acesta.
Impactul financiar initial al produsului Maison Cailler va fi probabil limitat, vanzarile anuale crescand pana
la 5-10 milioane de franci in primii tei ani, sustine analistul.
Nestle are succes si in Romania
In prima jumatate a anului, vanzarile companiei au crescut fata de aceeasi perioada a anului 2010,
compania ajungand la o cota de 23.3% din piata romaneasca de dulciuri, potrivit datelor companiei de
cercetare MEMRB.
Cristian Doxan, Business Executive Manager la Nestle Romania confirma in luna august ca perioada
ianuarie-mai 2011 a adus o crestere a cotei de piata fata de aceeasi perioada a anului anterior.
Potrivit oficialului Nestle, compania a indreptat o mare parte din investitii catre comunicare si distributie,
iar unul dintre obiectivele pe anul 2011 a fost cresteresa numarului de puncte de vanzare, a disponibilitatii
si a vizibilitatii produselor.

Nestle analiza swot, analiza stakeholderilor, micromediu nestle, macromediu

nestle

UNIVERSITATEA DIN BUCURETIFACULTATEA DE ADMINISTRAIE SI

AFACERISPECIALIZAREA ADMINISTRAREA AFACERILOR
NESTL
LIDER MONDIAL N NUTRIIE, HEALTH &WELNESS
PROIECT
Introducere .

Scurt istoric al companiei Nestl

1.1.Compania Nestl n Romnia
I. MICROMEDIUL
II. MACROMEDIUL
II.1 ANALIZA PEST .
2.1.1.Factorii sociali ai companiei Nestle
2.1.2.Factorii tehnologici ai companiei Nestl
2.1.3.Factorii economici ai companiei Nestl
2.1.4. Factorii politici ai companiei Nestl
III. ANALIZA SWOT
3.1 Puncte tari :
3.2 Puncte slabe:
3.3 Oportuniti:
3.4 Ameninri:
IV. ANALIZA STAKEHOLDERILOR
CONCLUZII .
BIBLIOGRAFIE
INTRODUCERE .
Compania elveian Nestl, fondat n anul 1866 de
c t r e H e n r i N e s t l , comercializeaz n jur de 6.000 de mrci cu o larg
varietate de produse(de la preparate alimentare la ciocolat i de la ap mineral la cafea).
Printre acestea se numr: Nescaf, Nesquik, After Eight, Cheerios, Joe, Nestea, Chocapic, Kit
Kat, Lion, Aloma, Nirvanaetc. Compania are n prezent 330.000 de angajai care i desfaoar
activitatea n aproapetoate rile din ntreaga lume.V-ai pus vreodat ntrebarea cum poate
Nestl s fie att de activ pe pia i n a c e l a i t i m p s s a t i s f a c n e v o i l e t u t u r o r
c o n s u m a t o r i l o r ? R a s p u n s u l e s t e c a c e a s t companie mondial faciliteaz
descentralizarea, are un obiectiv corporativ foarte puternic i un sistem de conducere extrem
de simplu i de concret. Modul n care i desfoar activitatea, pasiunea pentru
calitatea produselor i a relaiilor interumane dar i ambiia de a fi cea mai important
companie de nutriie, snatate i wellness dovedesc succesul pecare l are
astzi.Cele 461 de fabrici ale companiei se afl n majoritate n zone rurale, acolo
unde exist consumul i materia prim agricol.
n prezenta lucrare v vom oferi informaii despre mediul extern ( macromediumicromediu) al companiei internaionale Nestl, mai precis principalii factori care au dus la
dezvoltarea acesteia.
n capitolele ce urmeaz vei observa efectuarea analizelor SWOT (instrument u t i l
pentru nelegerea dezvoltrii sau declinul unei piee, care implic
i m p l i c i t definirea poziiei unei firme), PEST (examinare a punctelor tari si acelor

slabe, precum i a oportunitilor i ameninrilor din mediul extern ) i cea a

stakehoderilor ( grupuri de interese care asigur reglarea mecanismului pieei ).

Sperm ca prin acest referat s v trezim interesul asupra companiei

elveiene Nestl i c prin acesta s generm o continuitate a studiului.

SCURT ISTORIC AL COMPANIEI NESTL

Povestea Nestl ncepe n 1866 ntr-un ora din Elveia numit Vevey. Farmacistul de
origine german Henri Nestl a creat un produs alimentar bazat pe cereale i
lapte pentru sugarii care nu se puteau hrni cu lapte matern. Produsul a fost denumit
FarineLacte Henri Nestl, iar succesul nu a ntrziat s apar. Prima reuit a fost
n cazul unui copil nscut prematur (micuul Wanner) care nu tolera niciun fel de
mncare.Dup ce formula Nestl a salvat viaa copilului, valoare produsului a fost recunoscut
iar n civa ani acesta se regsea n cea mai mare parte a pieelor din ntreaga Europ.Prima
denumire a companiei a fost Societ Farine Lacte Henri Nestl care de-al u n g u l a n i l o r a
c t i g a t p e s t e 4 0 d e p r e m i i . n s c e l m a i i m p o r t a n t a f o s t c e l d e l a Expoziia
Mondial din Paris, 1888. Fondatorul ntreprinderii i-a folosit numele drept logo,
precum i blazonul familiei sale - un cuib de psri n care mama i hrnete puiul-lucru ce
evoc afeciune, siguran i devotament.O d a t c u t r e c e r e a t i m p u l u i c o m p a n i a a
n c e p u t s - i m b u n t e a s c n i v e l u l calitii laptelui praf iar primele
ntreprinderi din afara Elveiei nu au ntrziat s apar. D u p c r i z a p r i n c a r e
c o m p a n i a a t r e c u t n t i m p u l p r i m u l u i r z b o i m o n d i a l , a c e a s t a a nceput s
cucereasc noi clieni folosind cei mai buni artiti creatori de postere ai vremii.
.
Dup 1920 compania si-a extins gama de produse si a nceput
s c o m e r c i a l i z e z e ciocolat. n 1934, Nestl a creat Pelargon, un produs
folosit pentru nou nscuii ce sufereau de probleme de digestie, fiind i cel mai
vechi din gama companiei. ntre cele dou rzboaie, Nestl a organizat concursuri cu
bebelui i i-a fotografiat pe ctigtori.Una dintre aceste ilustraii a fost reprodus pe
camioanele Nestl. Compania a simit imediat efectele celui de-al doilea rzboi mondial.
Profiturile au sczut semnificativ de la20 milioane dolari in 1938, la 6 milioane dolari in 1939.
Fabricile au fost stabilite n rile n c u r s d e d e z v o l t a r e . R z b o i u l a a j u t a t l a
i n t r o d u c e r e a c e l u i m a i n o u p r o d u s a l companiei, NESCAF, care a fost o
butur de baz n armata american. Nestl a continuat s se extind de-a lungul anilor,
prin achiziii i parteneriate, printre care se aflcompanii precum L 'Oral, Colgate, Palmolive
etc..D e l a o a f a c e r e d e d i m e n s i u n i m i c i , N e s t l e s t e u n l i d e r
m o n d i a l p e p i a a produselor alimentare datorit modului su de conducere eficient i a
strategiei abordate.Compania continu s evolueze i s se adapteze la lumea n
continu schimbare submotto-ul "Good Food, Good Life".

Prezena companiei Nestl, pe o extins zon geografic, reprezint

u n u l d i n t r e avantajele sale competitive. Pietele internaionale pe care este prezent
sunt urmatoarele (cu principalele mrci):
-

Piata cafelei : Nescafe, Nespresso,Tasters, Choice, Ricore,Ricoffy,Bonka, Zoegas;

Piata apei minerale : Poland Spring,Nestle Pure Life,Vittel,Ice Mountain;
Piata altor bauturi : Nestea,Nesquik,Nescau,Milo,Nestle,Caro ;
Piata Dairy-Shelfstable : Nestle,Nestle Omega Plus,Bear Brand,Coffee Mate;
Piata Dairy-Chilled : Nestle,Sveltesse,Joco,Ski,Molic;
Piata inghetatei : Delta,Mega, Nestle,Antica Gelateria Del Corso,Maxibon;
Piata produselor pentru sugari : Nestle,Nan,Lactogen,Beba,Nestogen,Cerelac;
Piata nutritiei de performanta : Power Bar,Pria,Musashi;
Piata Health Care Nutrition : Nutren,Clinutren,Reptamen,Modulen;
Piata produselor culinare : Maggi,Thomy,Buitoni,Osem,Totole,LeanCuisine,La
Cocineria,Wagner,Hot Pockets;
Piata ciocolatei, a napolitanelor si a biscuitilor:Nestle Crunch,Cailler,Galac/Milkybar,
KitKat,Smarties,Butterfinger,Aero,Polo,Joe,Lion,Nesquik,After Eight;
-Piata produselor de hrana pentru animale: Purina,Fancy Feast,Gourmet,Pro Plan,
Purina One,Tidy Cats,Mon Petit;
-Piata cerealelor: Chocapic,Estrelitas,Fitness,Cini Minis,Nesquik Cereale;

1.1.Compania Nestl n Romnia

Activitatea companiei n Romnia a nceput n anul 1995 deinnd doar 6 angajai.ntre
timp numrul angajailor a crescut la 1000 n sediile din Bucureti i Timioara. n prezent,
portofoliul Nestl Romnia include produse cum ar fi: cafea, cacao instant,napolitane, batoane
de ciocolat, condimente, cuburi i supe, hran pentru nou-nscuti,
cereale pentru mic dejun si hran pentru animale de companie. Principalii competitori ai
Nestle pe piaa din Romnia sunt Kraft Foods, Strauss, Masterfoods sau Dr. Oetker.n anul
2000, Nestl Romnia a achiziionat Joe IBC, productor de napolitane il i d e r d e p i a .
S o c i e t a t e a c o m e r c i a l J o e a f o s t f o s t n f i i n a t n Ti m i o a r a d e
c t r e Florentin Banu i Vasile Chiriac i a devenit una dintre cele mai apreciate
mrci din portofoliu. n anul 2006, Nestl a achiziionat la nivel regional compania greceasc
DeltaIce Cream iar n Romnia, aceasta a devenit Nestl Ice Cream Romnia. Nestl Romnia,ca
i toate unitile operaionale ale Grupului Nestl, recunoate c oamenii sunt resursac e a m a i
valoroas. Pentru a rsplti implicarea angajailor, Nestl Romnia le
o f e r acestora programe de instruire, n ar sau n strintate. n prezent investiiile realizate
de Nestl in Romania depesc 10 milioane de euro.

I. MICROMEDIUL
Acesta cuprinde acei factori externi care influeneaz n mod direct si
nemijlocit g r u p u l N e s t l , i a r a c e a s t a p o a t e e x e r c i t a u n a n u m e c o n t r o l a s u p r a
l o r, i n f l u e n n d l a rndul ei prin aciuni specifice configuraia micromediului. Pot
fi identificate zece fore ale micromediului, grupate n dou trepte structurale, astfel:

Furnizorii
Furnizorii grupului Nestl sunt: fermierii, asociaiile de agricultur: Productori
de ambalaje si diverse recipiente; importatorii (cafea, cacao); etc. Furnizorii
grupului Neslt, dar i a oricrei alte ntreprinderi sunt acei factori economici de mediu care
ic o n f e r a c e s t e i a r e s u r s e l e n e c e s a r e p e n t r u d e s f u r a r e a p r o p r i e i
activiti.
A s t f e l , furnizorii trebuie priviti nu numai prin sfera tradiional, ci si ca
p r e s t a t o r i d e s e r v i c i i private sau publice (posta, energia electric, provideri de Internet )
sau furnizori de resurse umane (oficii de distribuire a forei de munc, organizatorii de trguri de
joburi,unitile de nvmnt i pregtire profesional).
Totusi, ponderea covrsitoare a furnizorilor de contact este dat de firmele
furnizoare de bunuri i servicii compatibile cu activitatea firmei.
Consumatorii finali si intermediarii
Acetia pot fi reuniti sub conceptul de clienti ai firmei, adic acele
p e r s o a n e juridice sau fizice crora firma le ofer produsele sau serviciile sale.
n cadrul grupului Nestl pot fi identificati urmtorii
c o n s u m a t o r i f i n a l i s i intremediari: lanturile de magazine (hypermarket-urile,
supermarket-urile), consumatorii finali din toate regiunile, indiferent de sex, etnie, religie
etc.
Concurentii
C o n c u r e n i i d i r e c t i
-reprezint concureniti care ofer acelasi tip de produse si
anume: Kandia, Lindt, Dr. Oetker, Jacobs, Wiskas, Vitalis, Knorr etc.
Concurentii indirecti
-sunt firmele care ofer produse similare consumatorilor,dar cu caracteristici diferite
ce satisfac alte nevoi sau preferine, ca de exeplu: Activia Mic dejun cu cereale de la
Danone; Biscuii Biskrem de la Ulker etc.
Substituentii
-sunt acei concureni care produc i/sau comercializeaz bunuri siservicii diferite de ale
firmei, dar care, satisfcnd aceleai nevoi de consum, pot nlocui produsele firmei noastre ca de
exeplu: cofetriile, ceainriile etc.
Nou-veniii
-sunt acei concureni abia intrati pe o pia sau ntr-un sector i care vor ataca poziiile
firmelor deja implantate. ngheata Milka, cafeaua Doncafe reprezint
produse recent aprute pe piata care formeaz o concurent acerb pentru grupul Nestl
si nu numai.
Sindicatele i acionariatul
Aceste grupuri sociale apartin categoriei deintorilor de interese n
c e e a c e p r i v e t e grupul Nestl, cu alte cuvinte stakeholderii.

Sindicatele sunt interesate de profitabilitatea si c r e s t e r e a f i r m e i p r e c u m s i d e m o d u l

n c a r e s e r e f l e c t a c e s t e a n c t i g u r i l e s a l a r i a l e ale personalului i de
siguranta locurilor de munc.
Acionariatul este interesat pe de-o parte de maximizarea valorii
patrimoniuluifirmei n capitalul creia deine aciuni, iar pe de alt parte de
rentabilitatea capitalului investit, tradus n dividendele ncasate sau ncasabile.
II. MACROMEDIUL
Macromediul companiei de talie mondial Nestl cuprinde totalitatea
factorilor economici, politici, demografici, educaionali, ecologici, sociali, tehnologici,
legislativi i culturali. Acetia influeneaz n mod indirect activitatea firmei, mai
precis climatul ncare Nestl i desfoar munca. Pentru a analiza macromediul
ntreprinderii vom folosi modelul PEST. Acest acronim apare uneori sub formele STEP,
PESTLE, PESTELI ,extinderi la mai muli factori.

II.1 ANALIZA PEST

Analiza PEST studiaz patru factori importani ai macromediului, fiind
vizibil impactul generat de ctre acetia asupra firmei. Modelul PEST include:
Factorii politici :
care conin reglementrile legislative i juridice destinate s apere interesele indivizilor i ale
societii. Pot fi precizate : aspectele e c o l o g i c e , l e g i s l a i a n v i g o a r e ,
p o l i t i c a n d o m e n i u l t a x e l o r i i m p o z i t e l o r, p o l i t i c i g u v e r n a m e n t a l e
i c o m e r c i a l e e t c . L e g i s l a i a urmrete trei obiective : protejarea consumatorului,
a concurenei i a societii.
Factorii economici :
care fac referire la modalitile de alocare a resurselor u n e i f i r m e . A i c i p o t f i
m e n i o n a t e : f i s c a l i t a t e a , c o m p o r t a m e n t u l c l i e n i l o r, r a t a d o b n z i i i
c e a d e s c h i m b v a l u t a r , r i t m u l d e c r e t e r e economic, gradul de ocupare a forei
de munc, evoluia i distribuiaveniturilor etc. Acetia pot fi studiai n corelaie cu factorii
demograficii culturali.
Factorii tehnologici :
fac referire la intensificarea potenilului economic al societii. Pentru specialiti sunt importante
urmtoarele aspecte:accesul l a t e h n o l o g i e , m e c a n i s m u l d e a c h i z i i i
f o l o s i t d e c o n s u m a t o r i , dezvoltarea economiei competitive, rata de nnoire
tehnologic etc.
Factorii sociali :
cuprind aspecte de ordin demografic ( vrsta, sexul, o c u p a i a i r a s a ) i
c u l t u r a l ( r o l u l f e m e i i i i n f l u e n a r e l i g i e i n s o c i e t a t e ) . Ac e t i
f a c t o r i a f e c t e a z n e c e s i t t i i l e c o n s u m a t o r i l o r i dimensiunea pieelor poteniale.
2.1.1.Factorii sociali ai companiei Nestle
Consumatorul reprezint componenta principal de pe piaa Nestl deoarece acetiainflueneaz
n mod direct evoluia vnzrilor de produse. Strategia firmei face referire larealizarea de
produse de calitate superioar pentru sporirea satisfaciei consumatorilor.Produsele

Nestl sunt accesibile oricrei persoane indiferent de varst, sex, ocupaie, venit,
educaie etc.Potrivit unui studiu efectuat de ctre compania de cercetare ISRA Center,
dedicatmrcii de cereale Fitness se observ c populaia cu vrst cuprins ntre 202 de anirespectiv ntre 30-3 de ani constituie un element propice, favorabil unei diete
echilibrate.n schimb consumatorilor cu vrste cuprinse ntre 40 i 5 de ani acest tip
de marc Nestl se diminueaz treptat. Att femeile ct i brbaii prefer cerealele
Nestlsingurele lucruri care difer fiind mrciile. Potrivit studiului, compania este n
topul preferinelor la nivelul tuturor categoriilor de vrst.Conform studiului realizat de Nescafe
Romnia n cea ce privete cafeaua preferat31% dintre consumatori prefer cafeaua tare, 51%
pe cea fin i cu mult spum iar 18% prefer o cafea rezonabil innd cont de intensitatea
gustului, aromei i triei. La sondajau participat 2.443 de femei i 1.296 de barbai. Din
punct de vedere al vrstei 27% auvrste cuprinse ntre 18 i 25 de ani, 41% ntre 25 i 35 de
ani n timp ce 32% au peste 35d e a n i . A s t z i N e s c a f e e s t e m a r c a d e c a f e a
n u m r u l 1 n l u m e f i i n d c o n v e n a b i l persoanelor indiferent de preferinele
fiecruia. Acest lucru este posibil datoritvarietilor de produse pentru toate gusturile.n
general, femeile sunt cele care se ocup cu aprovizionarea produselor ntr-o f a m i l i e ,
iar tot ele sunt cele mai mari consumatoare de ciocolat, aspect
c o n v e n a b i l companiei Nestl. Scderea numrului de membrii dintr-o familie afecteaz n mod
directfirma deoarece n portofoliul acesteia ntlnim i produse destinate copiilor. n
cea ce privete mparirea pe mediile de reziden, conform Recensmantului Populaiei i
Locuinelor din 2011 52% din populaia romn locuiete n mediul urban iar restul
de47% n cel rural. Acest aspect este favorabil companiei Nestl deoarece
persoanele auacces mai uor la produsele firmei generndu-i profit.Compania de talie mondial
Nestl are un deosebit respect pentru diferitele culturii tradiii, nefcnd discriminri pe baz de
religie, ras, naionalitate etc. Firma depunee f o r t s s e i n t e g r e z e n c u l t u r a i
t r a d i i i l e d i n r i l e u n d e a c t i v e a z . C o m p a n i a e s t e contient de responsabilitatea
social pe care o deine se implic n programe i proiecte pentru educare i formare, n aciuni
caritabile, activiti fizice i donaii de alimente,ajutoare umanitare, sprijin pentru art i cultur
etc.Programele Zilele Carierei i Cheia Succesului dezvoltate n parteneriate
cuA I E S E C B u c u r e t i p r e c u m i J u n i o r Ac h i e v e m e n t R o m a n i a d e m o n s t r e z
i m p l i c a r e a companiei n viaa indivizilor. Nestl particip i la dezvoltarea aciunilor
educaionalecum ar fi cluburi de micare i distracie, E uor! Zmbetul planetei st n puterea
ta!,Mic dejun cu cereale! etc.
2.1.2.Factorii tehnologici ai companiei Nestl
Liderul mondial n nutriie, health & welness, Nestl, are ca scop
a s i g u r a r e a calitii i sigurana produselor pentru consum. Prin urmare
echipamentele, tehnicile,metodele i sistemele avansate sunt necesare pentru o
calitate superioar a produselor. Nestl dorete ca tot personalul firmei ct i mediul extern
al acesteia s transmit preocuparea pentru calitate. Printr-o tehnologie avansat ntreprinderea a
reuit s creezenoi metode de satisfacere a nevoilor consumatorilor i s modifice cererea

consumului pe pia i natura concurenei.Un exemplu pentru a demonstra tehnologia

folosit de companie este ncercarea a c e s t e i a , n p a r t e n e r i a t c u f i r m a
a m e r i c a n C h r o m o c e l l C o r p o r a t i o n , d e a d e t e c t a ingrediente care au un
gust similar cu cel al srii. Acest lucru i-ar produce companiei beneficii majore. Nestl
a eliminat peste 2.000 de tone de sare din produsele alimentare lanivel mondial. "Scopul
nostru este de a mbunti produsele de larg consum folosind o tiin de ultim
generaie i tehnologia de vrf Chromovert , a declarat Christian Kopfli, Chief Executive
Officer of Chromocell. Cteva dintre produsele cu un coninut redus de sare sunt crnaii Herta
Knacki i unca Le Bon Paris din Frana.Pentru a face o ngheat mai bun compania a nceput
s colaboreze cu Institutul pentru Cecetarea Zpezii i Avalanelor din Elveia. Cu noua
tehnologie de care dispune, Nestl dorete s menin textura ngheatei mai mult vreme.
Deocamdat acest lucru nu a fost posibil, dar cercettorii continu s gseasc noi
soluii penru o ngheat mai rezistent.Compania Nestl beneficiaz de aplicaii Web
moderne cum ar fi tehnologiileBizzTalk i Microsoft Business to Business. Aceste aplicatii
scad costurile de comunicare c u f u r n i z o r i i i d i s t r i b i t o r i i . C o d u r i l e c u b a r e ,
s i s t e m e l e a u t o m a t e d e t r a n s p o r t i depozitare i dezvoltarea schimbului
electronic de informaii sunt doar cteva dintre inovaiile tehnice care au dus la relizri
consemnate.Teh n o l o g i a p r e s u p u n e c e r c e t a r e i d e z v o l t a r e . F r a c e s t e d o u
c o m p o n e n t e Nestl nu ar fi putut deveni liderul industriei alimentare n nutriie, snatate i
wellness.
2.1.3.Factorii economici ai companiei Nestl
Evoluia companiei Nestl din punct de vedere economic ine de puterea
d e cumprare a consumatorilor, precum i de modul de cheltuire a veniturilor. Compania afost
lider pe piaa produselor lactate pentru copii, cu o cot de 17% n 2010. Nestle a ntmpinat
greuti n anul2011datorit variaiei francului elveian. nurma acestei fapt veniturile
companiei elveiene au sczut cu 13,4 procente. Firma a o b i n u t r e z u l t a t e
financiare considerabile n primele nou luni ale anului
2 0 1 2 , nregistrnd o cifr de vnzri mai mare cu 11 procente. Potrivit unei publicaii aprute
inziarul Gndul din data de august 2012 aciunile companiei au crescut cu 2%
dup cefirma a raportat creterea veniturilor n Europa, America de Nord i
America Latin ntrimestrul al doilea datorit majorrii preurilor. Nestl a investit 15
milioane CHF n fabrica din Kinshasa, prima deschis nAfrica Ecuatorial. Aceasta a fost
urmat de o a doua fabric, n Angola. Amandou fac parte din programul de investiii n
valoare de 150 de milioane CHT, pe care compania l-a lansat n 2010. Grupul Nestl a cumprat
Baby Nutrition de la Pfizer cu 11,85 miliarde de dolari n anul 2012 spernd ca afacerea s-i
aduc o cretere de pn la 2,4 miliarde de dolari.
2.1.4. Factorii politici ai companiei Nestl

Pentru Grupul Nestl legislaia este o parte important, benefic oricrei

companiideoarece aceasta ne garanteaz c firma opereaz dup cele mai nalte
standarde. Nestli menine promisiunea de a respecta legislaia aplicabil n rile n care
este prezent.Compania de talie mondial susine Declaraia Universal a Drepturilor Omului,
care stla baza Principiilor Drepturilor Omului din cadrul Acordului Global al ONU, precum i
a practicilor de munc. Un astfel de principiu este eliminarea tuturor formelor de muncforat i
obligatorie. Nestl asigur respectarea confidenialitii informaiilor cu privire laconsumatorii
si, acest lucru fiind valabil i n rndul angajaiilor. ntreprinderea i a s u m
rspunderea n cazul unor incidente profesionale dar n acelai timp le
o f e r protecie. Compania se strduiete s protejeze mediul nconjurtor n toate activitile
pecare le face, strduindu-se s utilizeze resursele naturale ct mai eficient pentru a
evita pierderile. Gestionarea apei este un factor important pentru companie, depunnd
eforturiconsiderabile pentru a reduce cantitatea de ap n activitile pe care le
desfoar.Politica de mediu a produselor Nestl se rezum la sigurana alimentar,
precumi la reglementrile i cerinele de calitate. Sistemul de Management al
Calitii asigurlivrarea produselor de nalt calitate. Compania se asigur ca
fiecare consumator s fieinformat n legtur cu produsele pe care le folosete, ntrun mod care nu ncurajeazc o n s u m u l n e x c e s . G r u p u l N e s t l a i n t r o d u s c o d u l
internaional OMS cu privire laMarketingul nlocuitorilor de Lapte Matern
n f i e c a r e s t a t c a r e e s t e m e m b r u O M S . Compania se ocup cu implementarea codului
OMS i n rile n curs de dezvoltare chiar dac guvernul s-a ocupat de acest lucru sau
nu.F i r m a N e s t l r e s p e c t c e l e o p t C o n v e n i i f u n d a m e n t a l e a l e
O r g a n i z a i e i Internaionale a Muncii. Printre acestea se numar Convenia 138 ( vrsta
minim pentruangajare ) i Convenia 182 ( cele mai grave forme de munc a
copiilor ). Politica deR e s u r s e U m a n e s t i m u l e a z r e s p e c t u l r e c i p r o c , c r e d i n a
n r e l a i i l e i n t e r p e r s o n a l e , colaborarea etc.
III. ANALIZA SWOT
3.1 Puncte tari :
Lider mondial pe piaa produselor alimentare;
Ofert destinat att pieei interne ct i i celei externe;
Diversitatea gamei de produse;
Calitatea deosebit a produselor;
A b i l i t a i c o m e r c i a l e ;
Recrutarea distribuitorilor se realizeaz n conformitate cu standardele companiei;
Detinerea de mijloace de transport performante pentru
realizarea distributiei;
Distribuirea produselor se realizeaz pe numeroase piete de desfacere;
Loialitatea clienilor si a distribuitorilor.
3.2 Puncte slabe:
Transportul deficitar al produselor datorit circulatiei greoaie a informaiilor ;
Produsele nu se pot raliza oriunde, oricnd i oricum datorit cilor deficitarede distribuie;

Plasarea produselor genereaz costuri ridicate;

Distributia se realizeaz ntr-un mod ineficient;
Realizarea distributiei ntr-un timp ndelungat si cu volum mare de munc;
Comunicarea deficitar dintre firm si distribuitori;
Recuperarea greoaie a fluxurilor financiare;
3.3 Oportunitti:
Atragerea de noi distribuitori pentru extindere;
Implementarea unei tehnologii avansate de distributie;
P o s i b i l i t a t e a
r e a l i z r i i
d i s t r i b u t i e i
n
m o d
d i r e c t (productori-beneficiari) sau
p r i n c a n a l e s c u r t e ( c u o s i n g u r v e r i g intermediar);
Plasarea produselor prin intermediari specializati pe anumite
categorii de produse;
Atragerea unui investitor pentru dezvoltarea procesului de
distributie ;
Cererea de pe plan international;
Aparitia tehnologiei BizzTalk si a ultimelor tehnologii Microsoft
business-to-business.
3.4 Amenintri:
Cresterea taxelor de export;
Cererea extern pentru produsele altor productori interni;
Aparitia unor firme care produc si comercializeaz produse similare n condiii
de distributie mai eficiente;
Existenta unor filiale ale competitorilor rspndite geografic;
Concurenta si plaseaz produsele direct n supermarket-uri (Metro, Billa,
Carrefour,Selgros) - fr intermediar.
IV. ANALIZA STAKEHOLDERILOR
Analiza Stakeholderilor reprezint un pas deosebit de important n identificarea iimplementarea
strategiei de dezvoltare i imbuntaire a performanelor grupului Nestl.Actorii de nteres
general pe piaa economic, cultural i social, stakeholderii deinu n r o l i m p o r t a n t n
v i z i u n e a N e s t l i m e r e u a u f o s t n c e n t r u l a t e n i e i i n d i f e r e n t d e poziia lor
faa de obiectivele grupului, nc de la primii pai ai oraganizaiei n perioadaanilor
1866.Stakeholderii fac parte din misiunea Nestl, CVS Creatng Shared Values, ce are cascop:Conformitatea total cu legile, pricipiile de afaceri, conduita moral;- Sustenabilitatea mediului;nvestiii n protecia apei, nutriia i dezvoltarea agriculturii i a mediului rural;Creating Shared
Values sau CVS a fost adoptat n 2006 de ctre Nestl i a fost primacompanie din lume care a
adoptat acest concept.Implicarea stakehoderilor n strategia grupului st la baza CVS, permitnd
organizatieis identifice probleme importante, s implemeteze soluii ind cont de opiniile
acestora,a s t f e l n c t s t r a t e g i i l e a d o p t a t e s a f i e n c o n c o r d a n a
c u n e v o i l e i i n t e r e s e l e stakeholderilor, coreleate cu cele ale grupului.Pentru a

putea adopta soluii i strategii de performan innd cont de intereselestakeholder-ilor

trebuie efectuat o analiz a acestora n funcie de mai multe criterii.Analiza
stakeholderilor n cadrul acestui proiect, implic urmatoarele procese:

1. Clasificarea grupelor in functie de grup:

Grupa intern Angajatii, Manageri.

Grupa externAcionarii, Bncile, Furnizorii, Distribuitori, Presa i media, ONG- urile, Instituii
publice,Concurena, Sindicate.
2. Identificarea stakeholder-ilor i a potenialilor stakeholderii;
Pricipalii stakeholderii i potenialii steakeholderii n cadrul grupului Nestl sunt:

http://ro.scribd.com/doc/118126153/Nestle-analiza-swot-analiza-stakeholderilor-micromediu-nestlemacromediu-nestle#

CONCLUZII
Grupul Nestl este cel mai mare grup alimentar din lume, s-a dezvoltat semnificativ
n perioada celor dou rzboaie mondiale cnd a nceput s comercializeze i alte produse n
afar de lapte condensat sau alimente destinate nou nscu ilor.
n prezent, societatea este rspndit n 86 de tri si are peste 280.000 de angajati.
Nestl detine 6000 de branduri, cu o larg varietate de produse disponibile n numeroase
piete de desfacere. Printre aceste preparate se numr: cafea (Nescaf, Nespresso, etc.),
ap mbuteliat (Buxton, Perrier, etc.), buturi (Nesquik, Milo, Carnation, etc.),
ciocolat( M i l k y B a r , A f t e r E i g h t e t c . ) , n g h e t a t ( H a g e n - D a z s ,
S k i n n y C o w, e t c . ) , c e r e a l e (Cheerios, Golden Nuggets, Shreddies, etc.),
p r o d u s e p e n t r u n o u n s c u i ( i n c l u z n d produsele Gerber), produse nutritive (Nesvita,
PowerBar, etc.), condimente, supe, sosuri(Maggi, Buitoni, etc.), produse congelate (Findus, Lean
Cuisine, etc.), dulciuri (produseR o w n t r e e , C a r a m a c , Won k a p r o d u c t s , e t c . ) s i
m n c a r e p e n t r u a n i m a l e d e c o m p a n i e (Winalot, Felix).
Av n d n v e d e r e i m p o r t a n t a s i p o z i t i a p e p i a t a g r u p u l u i N e s t l ,
n e l e g e r e a s i analizarea micromediului, macromediului, analiza PEST, analiza SWOT si
analiza stkeholderilor reprezint o grij permanent n strategia de marketing a
grupului.D a t o r i t a t e n t i e i d e o s e b i t e a n a l i z r i i a c e s t o r a s p e c t e ,
grupul Nestl a ajuns o comapanie cu forta si o putere economic
covrsitoare, ce reprezint o concurent greu de dobort pe piat.

In urma efecturii studiului de fata am aflat c efectuarea analizelor prezentate

are un impact deosebit de important cu privire la modul in care o organizatie poate
ajunge s fie de succes sau nu. Efectuarea analizelor in cadrul grupului Nestl ne-a
oferit o scurta imagine asupra masinriei si a oamenilor din spatele ei.
Cel mai important de retinut este faptul c misiunea si startegia comapniei nu poate
fi dus l a b u n s f r s i t f r c u n o a s t e r e a s i a n a l i z a r e a a t e n t a m e d i u l u i i n
t o a t e e l e m e n t e l e sale.

In urma acestui studiu am neles ce nseamn crearea si

implementarea la nivel

internaional a misiunii

Creating Shared Value CSV, de ctre grupul Nestl i ne-a

ajutat s nelegem concret ce anume nseamna

efectuarea analizelor Pest,

S t a k e h o l d e r i l o r i S W O T, i n n d s e a m a d e d o u a s p e c t e i m p o r t a n t e
micromediul si

macromediul.I n c o n c l u z i e , g r u p u l N e s t l r e p r e z i n t a u n p u n c t d e r e f e r i n n
studiul i nelegerea

conceptelor de analiz i strategie de marketing i un model pentru alte companii.