Nestl este o companie multinaional din industria alimentar i una dintre cele mai importante concerne elveiene.

Compania este cel mai mare grup alimentar din lume, fiind prezenta n 84 de ri, avnd 456 de fabrici i un numr de 283.000 de angajai. Cifra de afaceri n 2008: 109,9 miliarde franci elveieni Venit net n 2008: 18 miliarde franci elveieni (15 miliarde dolari anul 2008, cu o cot de 19,2%,

Istoria Grupului Nestle

n 1866, in Vevey, Elveia, Henri Nestl, un farmacist experimentat, a creat n premier un produs alimentar pentru sugari bazat pe cereale i lapte, pe care l-a numit Farine Lacte Nestl. ntr-o zi, un prieten a venit la el cu un bebelu ce fusese nscut prematur cu o lun. Deoarece nu tolera nici un fel de mncare, medicii din localitate nu i-au dat anse de supravieuire bebeluului. Henri Nestl a hrnit bebeluul cu laptele su cu cereale i acesta a supravieuit. n civa ani noul produs s-a extins datorit cererii din aproape toat Europa. Henri Nestl i-a denumit compania Societ Farine Lacte Henri Nestl i a folosit numele su drept logo, nume care n limba germana nseamn " cuibuor ", precum i emblema familiei sale un cuib de psri n care mama i hrnete puiul. Acest simbol al familiei protectoare continu s fie folosit de ctre Companie pentru a evoca siguran, afeciune, natur i hran. ntre timp, Compania Anglo-Elveian de Lapte Condensat, fondat n 1866 de ctre fraii americani Charles i George Page, a deschis la Cham, Elveia, prima fabric de lapte condensat ndulcit din Europa, producnd primul lapte condensat, Milkmaid, i intrnd n competiie cu Farine Lacte Nestl. Activitatea a continuat pn n 1905, cnd cele dou companii au fuzionat sub numele "Nestl and Anglo-Swiss Condensed Milk Co." Nestl a fcut primul pas n industria ciocolatei cu lapte n 1905. Afacerea cu ciocolat s-a dezvoltat prin achiziia, in 1929, a grupului elveian productor de ciocolat Peter, Cailler & Kohler. n 1938, la 8 ani dup ce a fost contactat de ctre Institutul Brazilian al Cafelei pentru a gsi i alte moduri de folosire a cafelei i a reduce astfel uriaul surplus al Braziliei, Nestl a introdus pe pia NESCAF, prima cafea instant sub form de pudr din lume. NESCAF a fost ulterior rspndit n toat lumea de ctre armata american, n timpul celui de-al doilea rzboi mondial.

13

n 1947 Nestl a fuzionat cu Alimentana S.A., productor de supe deshidratate i cuburi, sosuri i condimente inventate de Julius Maggi.

Principiile Nestl de conduita in afaceri

nc din 1867, cnd Henri Nestl a creat primul aliment pe baz de lapte pentru sugari, salvnd astfel viaa copilului unui vecin, Compania Nestl a intenionat s creeze o afacere bazat pe valori i principii umane sntoase. Dei Principiile Nestl de Conduit n Afaceri vor continua s se adapteze schimbrilor ce se produc n lume, fundamentul lor rmne neschimbat nc de la nceputurile Companiei i reflect ideile de corectitudine, onestitate i grij pentru oameni. Nestl se angajeaz s respecte urmtoarele Principii de Conduit n Afaceri n toate rile, innd cont de legislaia local, practicile culturale i religioase:
Obiectivul de afaceri Nestl este s produc i s vnd produsele Companiei astfel nct s creeze valori ce pot fi susinute pe termen lung pentru acionari, angajai, consumatori i parteneri de afaceri. Nestl nu favorizeaz profitul pe termen scurt n defavoarea dezvoltrii cu succes a afacerilor pe termen lung. Nestl recunoate interesul sincer i legitim al consumatorilor fa de comportamentul, convingerile i aciunile Companiei aflate n spatele mrcilor n care ei au ncredere, i de asemenea faptul c i Compania nu ar putea exista fr consumatorii si. Nestl este de prere c, n general, legislaia este cea mai eficient metod de protecie a comportamentului responsabil, dei, n anumite domenii, instruciuni suplimentare, sub form de principii voluntare de afaceri, sunt binevenite pentru a ne asigura c organizaia noastr opereaz dup cele mai nalte standarde. Nestl este contient de faptul c succesul unei companii este o imagine a profesionalismului, a comportamentului i a atitudinii responsabile a managementului i a angajailor. Prin urmare, recrutarea personalului adecvat, instruirea permanent a acestuia i dezvoltarea continu sunt cruciale. Nestl continu s-i menin angajamentul de a respecta legislaia aplicabil n rile n care este prezent.

Principiile de management si leadership Nestl

Nestl, de-a lungul dezvoltrii sale istorice, de la o afacere de dimensiuni mici pn la a fi liderul mondial pe piaa produselor alimentare, a demonstrat o mare capacitate de a se adapta la mediul extern ntr-o continu schimbare, fr a-i pierde ns principiile fundamentale i valorile de baz, att de importante pentru succesul pe termen lung. n anii ce vor urma, aceast capacitate va fi pus la ncercare din ce n ce mai mult, n msura n care Nestl crete ca mrime i complexitate ctre o dimensiune care cere o evoluie continu a organizaiei i a modului n care aceasta funcioneaz.

14

Aceast transformare permanent este condus de nevoia de a managera complexitatea cu un nalt nivel de eficien, mbogind toate acele elemente intangibile care ne fac s fim din ce n ce mai competitivi. Motivaia personal a celor de la Nestle, este bazat pe dorina de a nva i de a pune mereu sub semnul ntrebrii ceea ce fac i de ce o fac, combinat cu respectul de lung durat pentru anumite valori Nestl, vor asigura succesul. ntr-un astfel de mediu, fiecare angajat Nestl are de jucat att un rol individual ct i complementar n construirea Companiei de mine. Principiile fundamentale de Management i Leadership ale Companiei Nestl au fost create n 1997. Prima versiune reflecta situaia Companiei n acel moment i era destinat s creeze o punte ntr-o perioad n care era extrem de important ca valorile Nestl s fie pstrate pentru referin in viitor. Noua versiune nu numai c accentueaz valorile care erau i vor fi mereu ale Companiei Nestl, dar se i concentreaz asupra abilitilor care vor asigura viitorul Nestl n anii ce vor veni. De asemenea, noua versiune a fost creat innd cont de Principiile de Corporate Business, revizuite n 2004. De la o companie de produse alimentare la o companie de nutriie, sntate i bunstare... Nestl, de-a lungul dezvoltrii sale istorice, de la o afacere de dimensiuni mici pn la a fi liderul mondial pe piaa produselor alimentare, a demonstrat o mare capacitate de a se adapta la mediul extern ntr-o continu schimbare, fr a-i pierde ns principiile fundamentale i valorile de baz, att de importante pentru succesul pe termen lung. Sub motto-ul "Good Food, Good Life", Nestl ofer consumatorilor din toat lumea:
Mrci de calitate i produse nsoite de Sigiliul de Calitate Nestl, care este vizibil pe orice ambalaj i reprezint un privilegiu foarte important al consumatorului - dreptul la cea mai bun calitate Hrana ce le satisface nevoia zilnic de a duce o via sntoas i activ Inovaie la nivelul produselor alimentare, ce duce la o bunstare total, graie cercetrii i dezvoltrii Un excelent raport calitate - beneficiu - pre Prezena produselor - wherever, whenever and however ("oriunde, oricnd, oricum"); Produse ce satisfac gusturile locale, dar care se ridic la standarde globale Beneficii sociale prin participarea la activiti i sponsorizri locale

15

Povestea Nestl Romnia

Activitatea Nestl n Romnia a nceput n Bucureti, n iulie 1995, cu un birou de reprezentan care avea 6 angajai (Socit pour lExportation des Produits Nestl SA) i se ocupa cu importul de cafea, cereale pentru mic dejun, hran pentru nou nscui, supe i cuburi instant. Nestl are un capital social de 30.783.700 RON. Firma a nregistrat o cifr de afaceri de 80 milioane de euro n anul 2005, n cretere cu 25% fa de anul precedent. Profitul net nregistrat n 2005 a fost de 5,1 miliarde de euro. n anul 2000 Nestl a achiziionat JOE IBC, productorul local de napolitane, lider de pia cu marca JOE. Nestl Romania a continuat s produc napolitane marca JOE, iar de-a lungul anilor, producia a devenit tot mai complex. n prezent, fabrica dispune de 3 linii de producie napolitane i i-a diversificat activitatea achiziionnd echipamente necesare procesului de ambalare cafea. Datorit calitii produselor, s-au dezvoltat i relaiile comerciale externe n prezent, produsele fabricate la Timioara se export n peste 14 ri. n prezent, Nestl Romnia colaboreaz cu 12 clieni internaionali i 12 parteneri de distribuie regionali. In Romnia, compania Nestl are 500 de angajai, 320 lucrnd la fabrica de la Timioara i 180 n Bucureti. Nestl i-a consolidat poziia pe piaa romneasc. n anul 2003, cifra de afaceri a companiei a fost de 39 de milioane de Euro, cu 30% mai mare n lei fa de anul precedent, iar pentru anul 2004 Nestl estimeaz o cretere a cifrei de afaceri cu 50% fa de anul precedent. n plus, conform studiilor AC Nielsen, cota de pia a napolitanelor Joe a crescut cu 4% n valoare pentru perioada decembrie - ianuarie 2004 vs octombrie noiembrie 2003, n condiiile n care segmentul de pia corespunztor a rmas constant. Un nou sistem de distribuie, mai eficient. Pentru o mai bun acoperire naional, ncepnd cu 1 iulie 2004, Nestl Romnia i schimb sistemul de distribuie. Vnzrile se vor face direct - prin Centrul de Distribuie Nestl de la Timioara cu o suprafa de 10.000 de metri ptrai. Noul sistem va fi susinut de 15 parteneri de distribuie i va determina scderea costurilor prin eliminarea verigilor intermediare, facilitnd colaborarea pe termen lung cu clienii. n acest moment, 25% din vnzrile companiei se realizeaz prin intermediul marilor lanuri de retail. Nestl sprijin comunitatea din care face parte - La nivel internaional, Nestl are o tradiie ndelungat n iniierea i derularea de programe de informare i educaionale adresate prinilor, copiilor i cadrelor medicale. n Romnia, Nestl se implic activ n viaa comunitii, fiind iniiator sau partener n diverse programe comunitare cum ar fi programul de informare Mic dejun cu cereale! privind importana acestuia pentru dezvoltarea sntoas a organismului. n calitate de membru activ al ARAM, alturi de alte companii, susine un program educaional privind managementul deeurilor de ambalaje intitulat E uor! Zmbetul planetei st n puterea ta!. La Timioara, Nestl investete n cursuri de formare profesional n domeniile financiar, al calitii i resurselor umane adresate studenilor de la faculti cu profil tehnic i economic.

16

Astfel, compania Nestl i-a implementat cu succes i n Romnia principiile sale operaionale: Produse alimentare de cea mai nalt calitate oferite consumatorilor romni; Folosirea celei mai performante tehnologii i a cunotinelor acumulate n producia de produse alimentare; Promovarea furnizorilor locali de materii prime; Respectarea celor mai nalte standarde de calitate; Folosirea cercetrii, tehnologiei, calitii i igienei generale n procesarea alimentelor.

n prezent produsele comercializate la noi n ar de compania elveian includ mrcile de cafea Nescaf, cuburile i supele MAGGI, condimentul universal MAGGI SECRETUL GUSTULUI, napolitanele JOE, Nesquick, cerealele pentru mic dejun Nesquick, Fitness, Cheerios, Chocapic, Cornflakes, batoanele Lion, produsele Nestl pentru alimentaia sugarilor i hrana pentru animale Purina, Friskies, Darling. Distribuia produselor se face att n magazine, ct i n reeaua HORECA i VENDING. n anul 2006, Grupul Nestl a achiziionat la nivel regional compania greceasc Delta Ice Cream. n Romnia, acesta a devenit Nestl Ice Cream Romnia.

Angajamentul Nestl Romnia

Compania Nestl este prezent n Romnia din anul 1995, de atunci investind permanent n piaa romneasc i asumndu-i un angajament ferm i de lung durat fa de aceasta. Avnd o vast experien n medii economice pline de provocri, Nestl se angajeaz s joace un rol important n dezvoltarea Romniei, prin crearea de valori economice i condiii de imbuntire a standardului de via pentru noi toi. De asemenea, Nestl i aduce contribuia fa de comunitate prin diverse programe, fie ele de natur industrial sau comercial, fie n sprijinul unor evenimente i asociaii culturale sau caritabile. Prin fabricarea i introducerea pe pia a unor produse adaptate tendinelor preferate de consumatorii romni i prin respectarea ritmului de dezvoltare a puterii de consum, duc mai departe lunga tradiie pe care Nestl o are n a oferi consumatorilor produse cu un gust i o calitate superioar, att acas, ct i oriunde acetia s-ar afla. Nestl asigur disponibilitatea i vizibilitatea produselor sale, cu toate calitile lor, printr-o prezen corespunztoare n mediul comercial al Romniei i prin parteneriate cu toi clienii si. Nestl Romnia i propune s fie considerat cea mai bun companie de produse alimentare din

17

Romnia, att de ctre consumatori, ct i de clienii si, datorit calitii i profesionalismului serviciilor oferite.

Fabrica din Timioara

Activitatea Nestl n Romnia a nceput n Bucureti n iulie 1995 cu un birou de reprezentan ce avea 6 angajai ("SOCIT POUR L'EXPORTATION DES PRODUITS NESTL SA" - birou reprezentan) care se ocupa cu importul de cafea, cereale pentru mic dejun, hran pentru nou nscui, supe i cuburi instant. n anul 2000 Nestl a achiziionat JOE IBC, un productor de napolitane din Timioara, lider de pia cu marca JOE. Societatea comercial "JOE IBC SRL" a fost nfiinat n Timioara n iulie 1994, de ctre Florentin Banu i Vasile Chiriac, care au decis s produc napolitane n Romnia datorit preurilor de producie competitive. Producia a nceput pe 1 octombrie 1994 i se foloseau produse semi-finite importate din Austria. La sfritul anului 1994 compania avea o activitate stabil i aproximativ 30 de angajai. Afacerea s-a dezvoltat rapid : la sfritul anului 1995 compania avea un portofoliu de 3 produse, iar canalul su de distribuie includea n cea mai mare parte vestul rii, dar i Bucuretiul. n 1996 JOE IBC a nceput s-i vnd produsele nu doar la nivel naional, ci i n Germania. La sfritul anului 1997 compania era o organizaie cu o structur complet la nivel de personal i cu departamente ce acopereau toat piaa intern i exportau n alte 16 ri. n anul 1999, cnd proprietarii JOE IBC au decis s vnd afacerea unei companii multinaionale cu tradiie n industria dulciurilor - pe lng alte produse - aceasta era deja un lider pe piaa romneasc de napolitane i avea peste 400 de angajai. Aceast companie multinaional a fost Nestl.

Mrci / Produse Nestl

Portofoliul Nestl Romnia n 2008 e reprezentat de : Cafea NESCAF este cafeaua nr 1 n lume, iar n fiecare secund peste 4000 de consumatori savureaz o cafea NESCAF pentru c NESCAF vine n ntmpinarea nevoilor consumatorilor cu o mare diversitate de gusturi: de la variante foarte aromate i delicate, la variante cu gust intens de cafea.. Pudra crema pentru cafea Nestl Coffee Mate este No.1 mondial pe piaa de creamer pentru cafea. Totul a nceput acum aproximativ 40 de ani cnd Nestl a creat prima crem pudr pentru cafea. Astfel au inventat o

18

nou categorie care, mai apoi, avea s evolueze ntr-o gam bogat de produse, obiectivul fiind transformarea cafelei ntr-o experien intens i personal. Bauturi calde Cacao instant (NESQUIK)

Nestl NESQUIK este de mai mult de 50 de ani o tradiie n familiile din America i Europa. Nestl NESQUIK mpreun cu iepuraul NESQUIK ofer o modalitate ndrgit de a transforma laptele ntr-o butur irezistibil de delicioas i foarte hrnitoare. Nestl Quik, prima butur de ciocolat obinut din pudra de cacao instant solubil n lapte a aprut n Statele Unite n 1948. Denumirea iniial a fost Quik, datorit faptului c se obinea rapid un pahar de lapte cu ciocolat. A fost prima butur solubil de ciocolat din lume. La mijlocul anilor 50, produsul a fost lansat n Europa ca i Nestl NESQUIK (aceasta denumire internaional a brandului a fost acceptat n 1999 i n Statele Unite). n 1973, iepuraul NESQUIK a fost ales s reprezinte brandul i a devenit curnd favoritul copiilor. Quiky este recunoscut de tineri i btrni i rmne unul dintre cele mai ndrgite personaje din industria alimentar n lume. Astzi NESQUIK se vinde n mai mult de 100 de ri i continu s fie pe primul loc pe piaa buturilor solubile n lapte. NESQUIK ofer o surs semnificativ de vitamine pentru toi copiii

care l consum. n 2000 pudra NESQUIK a fost fortifiat cu calciu, magneziu, vitamina C i alte vitamine necesare pentru o dezvoltare armonioas. Sirop cu gust de ciocolata

Napolitane (JOE)

19

JOE s-a nscut la Timioara n anul 1994, ntr-un simplu garaj. La nceput foile de napolitan erau importate din Austria i mpachetarea produsului se realiza n mini-fbricua de la marginea oraului. Ulterior, o linie de fabricaie a fost instalat i istoria celei mai bune napolitane din Romnia a nceput. JOE a devenit n scurt timp cea mai iubit napolitan din Romnia. n anul 2000, Nestl, cea mai mare companie de produse alimentare din lume a decis s investeasc n marca JOE i a achiziionat fabrica din Timioara. La nceputul anului 2008 am mbuntit reeta ciocolatei pentru napolitanele acoperite Joe. Preparat n fabrica de la Timioara, noua ciocolat Nestl este mai delicioas, mai apropiat de gustul tabletelor de ciocolat. Astzi JOE este cea mai cunoscut marc de napolitane i a doua marc ca i notorietate n categoria dulciurilor din Romnia. Joe este singurul produs fabricat de compania Nestl n Romnia i se export n Ungaria, Bulgaria, Cehia, Slovacia i ri din fosta Iugoslavie. Batoane de ciocolata

Maggi

Brandul MAGGI a fost introdus pe piaa romneasc n 1995, de ctre Nestl Romnia. Produsele MAGGI sunt importate din ri precum Slovacia i Polonia, i sunt create special pentru piaa romneasc, rspunznd dorinelor i nevoilor consumatorilor autohtoni. Fiecare femeie are modul ei propriu de a gti pentru familia ei, ntotdeauna cu mult dragoste i creativitate. Pentru ele gtitul nu este pur i simplu gtit, ci mai mult o expresie de dragoste. Produsele MAGGI se identific cu momentele plcute cnd ntreaga familie se reunete n jurul mesei.

20

Noua platform MAGGI Gteti din toat inima, lansat n 2004, vine s susin valorile unei mrci ntotdeauna orientat ctre consumatori, ctre sentimentele i nevoile lor.

Gama de produse MAGGI:

MAGGI SECRETUL GUSTULUI

MAGGI Bor cu legume

MAGGI Mutar

MAGGI Supe

MAGGI Cuburi

MAGGI Mixuri de reete

21

 Alimente pentru sugari : cereale, piureuri i sucuri pentru sugari i copii mici i lapte de cretere Cereale pentru micul dejun Hrana pentru animale Nutriie, sntate i bunstare pentru animalul de companie PURINA, PRO PLAN, GOURMET, CAT CHOW, DOG CHOW, FRISKIES, DARLING

22