Universitatea din Craiova

Facultatea de Economie i Administrarea Afacerilor

Tehnici de promovare a site-urilor Web.
Serviciul Google Adwords








Bercea Ionu Marian
Badea Loredana Victoria
Gogoae Loredana Maria
MAE, Anul 2

2


Cuprins

Introducere .................................................................................................................................................. 3
Cap.1 Tehnici de promovare on-line ........................................................................................................... 5
1.1 Clasificarea site-urilor pe Internet .................................................................................................... 6
1.2 Clasificarea publicitii pe Internet ................................................................................................... 7
1.3 Clasificarea publicitii pentru motoarele de cautare...................................................................... 8
Cap. 2 Google AdWords ............................................................................................................................. 10
2.1 Cum se calculeaz costurile n programul AdWords ...................................................................... 11
2.1.1 Licitaia publicitar ................................................................................................................... 12
2.1.2 Controlul costurilor ................................................................................................................... 13
2.1.3 Relevana .................................................................................................................................. 14
2.2 Crearea unui cont AdWords ............................................................................................................ 19
2.3 Navigarea n contul AdWords ......................................................................................................... 31
2.4 Elementele pe care trebuie s le urmrii n funcie de obiectivele publicitare ........................... 33
2.5 Sfaturi pentru mbuntirea performanei ................................................................................... 41
2.6 Elementele fundamentale AdWords............................................................................................... 44
2.7 Ce putei face n filele Campanii i Anunuri .................................................................................. 52
2.8 Anunuri text .................................................................................................................................... 55
Concluzii ..................................................................................................................................................... 61
Bibliografie ................................................................................................................................................. 63


3


Introducere

Orice mediu n care exist o audien larg este de mare valoare pentru market-erii din
ntreaga lume. i deoarece Internet-ul s-a dezvoltat exploziv i n ritm exponenial n ultimii ani ,
acesta prezint un mare interes ca i mediu de publicitate. Mai mult, costurile publicitii on-
line sunt relativ sczute fa de cele din mediile de publicitate clasice (TV, radio, Billboard-uri,
reviste de profil, etc.), fapt datorat dezvoltrii tehnologiilor, plus target-area grupurilor int
este mult mai usoara.
Deci Marketing-ul pe Internet, numit i Publicitate on-line, eMarketing, nseamn
promovarea produselor sau serviciilor n mediul Internet. Internet-ul a adus foarte multe
beneficii specifice doar acestui mediu, care includ costurile sczute a distribuirii informaiei, fie
ea sub form de text, sau format audio / video, etc. Natura interactiv a marketing-ului pe
Internet, att n termeni de rspuns instant ct i interactiv cu consumatorul potenial sau
consumatorul fidel, sunt caliti unice ale acestui mediu.
Marketing-ul pe Internet mai cuprinde i aspecte ca design-ul, dezvoltarea, promovarea
i vnzrile. Metodele de publicitate on-line i strategiile cuprind o larg gam de servicii ca
Marketing-ul pentru motoarele de cutare (Search Engine Marketing SEM)
1
, care poate la
rndul sau fi mprit n Optimizarea pentru motoarele de cutare (Search Engine Optimisation
SEO) i Pay per Click (PPC plata pentru fiecare accesare a bannerului de reclam), apoi mai
este advertising-ul bazat pe text, marketing ce ine de comportamentul vizitatorului (behavioral
marketing), E-mail Marketing, Newsletter Marketing, Affiliate Marketing, Cercetarea pieei on-
line, marketing n reelele sociale, blog marketing i marketing-ul viral.
Marketing-ul pe Internet se ocup de procesul de promovare, o organizaie folosind
mediul on-line, de obicei cu scopul de a crete vnzrile i de a maximiza profitul. i e foarte
important a nu confunda marketing-ul on-line cu aciunea de a pune un banner a unei
organizaii pe o alt pagin web. Lucrurile sunt mult mai complexe, deoarece o promovare on-
line efectiv cere o strategie comprehensiv care mbin modelul de business al unei companii
cu vnzarea ce trebuie s aib loc ajutat de funcionalitatea paginii web a acestei companii,
de design-ul i interfaa acesteia, focusndu-se pe piaa int prin intermediul alegerii corecte a
tipului de publicitate on-line, canalelor media i design-ului.
innd cont de faptul c pentru publicitatea on-line majoritatea companiilor din SUA
aloc ntre 10% si 50%
2
din bugetul lor pentru publicitate cu o cretere preconizat pentru anul
2013 de inc 9% , realizm c Internetul devine un mediu de marketing din ce in ce mai
important, avnd caracteristici de care alte medii clasice nu dispun (cum ar fi interactivitatea pe
scar larg cu potenialul client, feedback-ul usor de obinut, costurile sczute, targetarea
precis pe grupuri int, etc).
Foarte multe medii clasice de marketing, cum ar fi radioul, TV-ul, revistele de
specialitate, etc. acum si gsesc echivalentul virtual pe Internet, deoarece multe posturi TV au

1
http://en.wikipedia.org/wiki/Search_engine_marketing
2
http://www.dmnews.com/companies-set-to-increase-spending-on-digital-marketing/article/289035/
4

deja broadcasting on-line sau exist doar posturi de TV online, radio streaming pe Internet,
portaluri i reviste online informative, directoare WEB etc. i toate acestea necesit un cost
mult mai redus de ntreinere i nfiinare dect mediile clasice, de unde i preurile fixate
pentru publicitate sunt mai mici i mai accesibile, plus targetarea este mult mai precis dect n
mediile clasice.
Deci, mediul on-line este att unul dintre cele mai noi medii de publicitate, ct i unul
dintre cele mai schimbtoare, dinamice i cu o evolute exploziv n materie de popularitate,
modaliti, tehnici, strategii, inovaii pe care le-a adus n marketing.

5


Cap.1 Tehnici de promovare on-line


S ne imaginm Internetul
3
ca o vast reea de drumuri. Dac vrem s facem publicitate
online trebuie s alegem foarte bine drumul pe care s ne postam panoul. Este oportun s ne
afim pe o autostrad pe unde trece foarta mult lume? Poate c faptul c trece n vitez este
un amnunt de luat n considerare. Este oportun s ne afim pe o strad lturalnic? Poate c
faptul c pe acolo trec din cnd n cnd oamenii care merg la terenul de sport este un amanunt
important.
Deci n functe de interesele fiecruia se gsesc sute de locuri pentru a face publicitate
on-line, ns este important mai ales eficiena. Deci, unde este mai oportun promovarea on-
line? n primul rnd s aruncm o privire asupra evoluiei publicitii online. La nceputurile
sale, Internetul a fost creat ca o reea care permite schimbul de informaie ntre utilizatori,
nimic mai mult. Abia n 1993, o dat cu proiectul Mosaic
4
s-au putut vedea primele imagini
(poze) pe Internet. Putem considera c acest an este nceputul istoriei publicitii web. n 1995
a fost boom-ul i publicitatea pe Internet a cptat o form instituional i dezvoltarea ei este
continu de atunci, observndu-se o mare diversificare.
Mijloacele prin care se poate face publicitate online sunt: bannere, poze, linkuri
sponsorizate, articole, broadcasting i streaming. Fiecare site poate s le opereze n cadrul su
i mai mult dect att, dac nu posed unul din canale, l poate crea relativ uor. De aceea cel
mai important este s identificm site-urile pe care dorim s aprem n primul rnd i apoi s
facem analiza pe costuri i bugete.
n aciunea de identificare a siturilor de care avem nevoie pentru a ne face publicitate
online trebuie s luam n seama o gam de criterii: domeniul n care dorim expunere, domeniile
conexe de interes, niele care au legatur cu domeniul, etc. Apoi vin indicatorii de site care
triaz mai departe: numarul de vizitatori, numarul de afiri pe vizitator, fluctuaiile sezoniere,
numrul de abonai la newsletter, numrul de oameni din comuniti, gradul de expunere a
informaiei pe site, ratingul zonelor publicitare, locaia lor, ratingul la nivel de clieni, etc.
Aciunea pe care o ntreprinde o companie n vederea publicitii online poate fi una
delegat printr-o firm specializat sau n regie proprie. n primul caz se livreaz ctre o agenie
de publicitate on-line profilul potenialului client i n funcie de acesta i de bugetul propus se
face un mediaplan. Daca se lucreaz n regim propriu va trebui s fie contactai posesorii de
site-uri i s se negocieze cu fiecare n parte termenii i condiiile contractului. E o aciune mult
mai obositoare i consumatoare de resurse ns mult mai benefica.



3
http://en.wikipedia.org/wiki/Internet
4
http://en.wikipedia.org/wiki/Mosaic_(web_browser)
6

1.1 Clasificarea site-urilor pe Internet

1. Site-urile mari, traficate intens.
Sunt vehicule media care concentreaz zilnic muli vizitatori. Expunerea pe acest tip de
site-uri este similar cu banner-ul de pe marginea autostrzii unde toata lumea trece n vitez.
Poate prinde cu coada ochiului un mesaj publicitar i exist posibilitatea de a-l reine. ns doar
curiozitatea i face s mearg mai departe. Oamenii intr aici n mare netiind exact ceea ce
caut, ci doar tipul general de informaie pe care l caut. De aceea acestea sunt cele mai bune
medii pentru campaniile de branding.
Publicitatea aici comunic cel mai bine: nume, sigle, culori, concepte. Este puin probabil
s genereze nevoi instantanee vizitatorilor. Curiozitatea poate fi exploatat la maxim prin
canalele tradiionale : senzaional, interesant, tabu, haios. O reclam fad nu produce efecte.
Cheia acestui tip de publicitate este prinderea vizitatorului. El poate fi nrolat rapid ntr-un
program anume, trebuie s i se capteze datele de contact pentru un follow-up ulterior. Rata de
click pe aceste site-uri este de 3-4, iar rata fidelitii este n jur de 5%.
2. Site-urile specializate, de ni.
Sunt vehicule media dedicate, iar numarul lor de vizitatori nu este foarte mare.
Avantajul este c publicul int este mult mai orientat i stie exact ce caut. Aici se pot derula
campanii mult mai direcionate i informatia comunicat n campanie este mult mai orientat.
Urmrirea linkurilor se face n mod firesc, far presiune pe utilizator, pentru ca el gsete
informaii apropiate de domeniul de activitate care l exploreaz. Publicitatea aici nu se mai
bazeaz pe curiozitate ci mai mult pe valoare adaugat a mesajului n domeniul respectiv. Sunt
ca acele stradue unde oamenii merg anume s se plimbe, tiind magazinele pe care le gsesc n
zon. Nu stiu exact produsul n sine ns tipul de magazin l au clar n minte. Ei stau, analizeaz,
compar, dedic timp preios aciunilor lor.
O reclam bine gndit care comunic un interes conex va avea succes. De asemenea,
utilizatorul reine informaia valoroas i va reveni s o caute. De unde tragem concluzia c
durata acestor campanii trebuie s fie mai mare decat n cazul primelor site-uri. Rata de click pe
aceste site-uri este de 10-15 ns rata fidelitii este mai mare dect n primul caz, este n jur de
15%. Din punct de vedere al costurilor se st mai bine ns trebuie avute n vedere amnuntele
urmtoare : durata campaniei trebuie s fie de 3-4 ori mai lung, ceea ce ridic costul global i
expunerea se face gradual, adic rezultatele se vd n perioade mult mai lungi. Campaniile de
acest gen trebuie s fie desfurate pe programe care vizeaz rezultate n timp.
3. Motoare de cautare.
Sunt vehicule dedicate gsirii informaiei pe Internet. Sunt un fel de ghiduri de strazi
care te directeaz ctre locul unde vrei sa ajungi. Avantajul mare este c oamenii caut exact
informaia pe care o doresc, contribuind astfel n mod activ la ntalnirea cererii cu oferta. Astfel
campaniile publicitare desfurate pe acest tip de mediu sunt foarte direcionate. Nu mai e
vorba dect de publicitate care trebuie s exprime ct mai clar cererea.
Tria unei reclame n acest mediu st n copyright, n mesajul scris care i poate spune
dac i satisface sau nu nevoia. Aciunea omului este direct i rapid pentru c tie ce vrea. Pe
7

de o parte utilizatorul va ti modalitatea de a reveni, pe de alta parte campania servete
indirect aciunilor de branding. Este un canal foarte bun pentru expunere, dinamic, i care nu
necesit cunotine tehnice avansate, ci doar mult creativitate. Rata de click pe aceste site-uri
este de 1%, ns rata fidelitii mare, este n jur de 30%. Costul pe canalul de distribuie ns
mrete preul de 2-3 ori. Costurile campaniei sunt minime pentru c se poate opera direct de
ctre marketer.
n funcie de bugetul i nevoile specifice de publicitate ale fiecruia n parte se va alege
canalul potrivit sau mixul de canale. Pentru rapiditate se apeleaz la ageniile de publicitate on-
line i la publicitatea contextual. Pentru creterea brandului n timp se apeleaz la consultani
i la campanii de lung durat. Fiecare site web i are misiunea lui i raiunea lui de a exista.

1.2 Clasificarea publicitii pe Internet

1. Media pe Internet.
a. bannere (formatele agreate sunt recomandate de IAB
5
(Internet Advertising Board) standard,
rectangle, sky scrapper, leaderboard, overlayer, etc) unul dintre primele medii de marketing
pe Internet . Bannerele pot fi animate, statice, coninnd poze, animaii, text, sunet;
b. text advertising (sau link sponsorizat) oferit de muli juctori de pe pia, constau intr-o
legatur spre site cu o explicaie text;
c. streaming i broadcasting , att audio ct i video sunt transmisiunile n format att video
ct i audio a anumitor evenimente, emisiuni, etc pe Internet;
d. media interactiv jocurile spre exemplu, care pot integra publicitate;
ntre formatele de mai sus pot aprea mixuri de tipul : banner cu streaming video, text add cu
streaming audio, joc cu bannere, etc.
2. Internet PR.
a. tiri, articole propriu-zise;
b. comunicate de pres;
c. newsletter;
d. RSS feed;
3. Internet Community;
a. forum;
b. blog;
c. liste de discuii.
3. Expunere link duce la sporirea popularitatii pentru motoarele de cautare.

5
http://www.iab.com International Advertising Board
8

a. motoare de cutare;
b. directoare;
c. portaluri;
d. parteneriate cu alte websituri;
4. Support Online.
a. real time support (prin aplicaii tip messenger) se efectueaz suportul live n timp real i
clienii sunt satisfcui. Este un instrument de fidelizare i de cretere a calitii serviciilor
oferite;
b. requested time support (de obicei n maxim 24 ore) de obicei pe baza de ticketing la care
se raspunde ntr-un interval ct mai scurt i sunt nchise doar n momentul soluionrii
problemei.

1.3 Clasificarea publicitii pentru motoarele de cautare

n lumea motoarelor de cutare exist anumite companii specializate pe publicitatea cu
plat. Cu alte cuvinte, afiaj de linkuri contra cost. PPC
6
(Pay per click) desemneaz costul pe
care l pltete o firm de fiecare dat cnd un consumator ajunge pe site-ul propriu dintr-un
link de la alt site. AdWords de la Google este un exemplu de pay-per-click.
Totul a plecat de fapt de la bannere, una din primele forme de publicitate platit pe
Internet. Numai c spre deosebire de nceput, unde firmele doritoare de afiaj plteau de
fiecare dat cnd bannerul era vazut, acum piaa de e-commerce s-a stabilizat n forma mult
mai echitabil de plat numai atunci cnd consumatorul apas pe linkul respectiv.
O versiune PPC este CPC - Cost per click ce inseamn practic acelai lucru. Daca o
companie dorete s cumpere publicitate n acest mod, acestea sunt principalele firme care
ofe asemenea servicii:
Motoare de cutare PPC / CPC internaionale:
1. Google AdWords
7
.
Pe departe cel mai popular motor de cutare, Google a implementat programul AdWords care
n scurt timp a devenit, la rndul lui, cel mai popular n piaa PPC. Ofer un grad mare de
flexibilitate. Firmele i pot stabili suma de bani pe care doresc s o cheltuiasc, ct doresc s
plteasc pentru un click, zona geografic n care doresc s-i expun campania, orele din zi
n care doresc s afieze link-urile. Programul ofer i rapoarte excelente cu traficul primit pe
site-ul firmei, inclusiv conversia vizite/vnzri. Produs ce este prezentat n capitolul 2 al acestei
lucrri.


6
http://en.wikipedia.org/wiki/Pay_per_click
7
http://en.wikipedia.org/wiki/AdWords
9

2. Overture
8
.
Overture este cel mai vechi serviciu de publicitate PPC de pe Internet. i distribuie listing-urile
ctre o mare varietate de motoare de cutare, inclusiv pe site-ul firmei de care aparine, Yahoo
(iniial Overture a funcionat independent, dar a fost achiziionat n octombrie 2003 de ctre
Yahoo).
3. Espotting
9

Un serviciu de publicitate cu plat, cu distribuie larg n Marea Britanie i Europa. A fuzionat
cu FindWhat n iulie 2004 i funcioneaz ca o divizie a acelei companii.


8
http://en.wikipedia.org/wiki/Overture
9
http://en.wikipedia.org/wiki/Espotting
10


Cap. 2 Google AdWords

Pentru a nelege cum funcioneaz AdWords
10
, este important s v familiarizai cu cteva
elemente cheie. Printre acestea se numr cuvintele cheie, destinaiile de plasare, clasarea
anunului, sumele licitate i scorul de calitate.
Cum declaneaz cuvintele cheie afiarea anunului
Cuvintele cheie sunt cuvinte sau expresii pe care le alegei i care pot declana afiarea
anunurilor n Reeaua de cutare i pe alte site-uri. De exemplu, dac livrai flori proaspete,
putei utiliza livrare flori proaspete drept cuvnt cheie n campania AdWords. Atunci cnd un
utilizator caut pe Google dup expresia livrare flori proaspete sau un termen similar, anunul
poate aprea n dreptul rezultatelor cutrii Google. De asemenea, anunul poate aprea i pe
alte site-uri din Reeaua Google care au legtur cu livrarea de flori proaspete.
Destinaii de plasare: publicitatea pe site-uri non-cutare
Cuvintele cheie pot declana afiarea anunurilor n dreptul rezultatelor cutrii pe Google
sau pe alte site-uri de cutare. ns cuvintele cheie pot declana, de asemenea, afiarea
anunurilor pe alte site-uri de pe internet. Printre acestea se numr proprietile Google, cum
ar fi YouTube, i site-uri partenere, ca de exemplu, NYTimes.com sau Families.com. Numim
aceste locaii destinaii de plasare. O destinaie de plasare poate consta ntr-un site integral
sau numai ntr-o anumit parte a unui site. Toate aceste site-uri fac parte din ceea ce numim
Reeaua de display.
Google poate s stabileasc n mod automat locaiile n care apar anunurile , prin corelarea
cuvintelor cheie cu site-urile din Reeaua de display. Sau, dac dorii s deinei un control mai
strict asupra locaiilor unde apar anunurile , putei alege manual anumite destinaii de plasare.
Putei stabili pentru fiecare sumele licitate i putei alege site-urile n care pot aprea
anunurile
Clasarea anunului: cum stabilete Google anunurile care vor aprea i poziiile
acestora
S presupunem acum c mai muli ageni de publicitate folosesc acelai cuvnt cheie pentru
a afia anunul sau doresc ca anunurile lor s apar pe aceleai site-uri. Cum stabilete Google
care dintre aceste anunuri vor aprea i n ce ordine? Acest lucru se face automat, pe baza a
ceea ce numim Clasarea anunului.
Clasarea anunului se bazeaz pe o combinaie a sumei licitate (valoarea pe care suntei
dispus s o pltii) i a Scorului de calitate (un identificator al calitii anunurilor, cuvintelor
cheie i site-ului). n funcie de locul unde se afieaz anunul i tipul de direcionare utilizat,
formula pentru Clasarea anunului poate varia uor, dar va lua ntotdeauna n calcul suma
licitat i Scorul de calitate.

10
https://support.google.com/adwords/topic/3374694?hl=en&ref_topic=3119071
11

Relevana i calitatea cuvintelor cheie, a paginilor de destinaie i a anunului sunt la fel de
importante pentru clasarea anunului, ca i suma pe care dorii s o cheltuii.
Iat cteva aspecte cu privire la Scorul de calitate
Suma licitat i Scorul de calitate pot funciona puin diferit n tipuri diferite de campanii.
Iat cteva exemple care v vor ajuta s nelegei acest lucru.
n cazul unui anun direcionat n funcie de cuvinte cheie pe Google i pe site-urile de
cutare partenere, suma licitat de va fi suma licitat cost-pe-clic maxim - suma maxim pe
care dorii s o pltii pentru fiecare clic pe anunu. Scorul de calitate se bazeaz pe relevana
cuvintelor cheie, pe calitatea paginii de destinaie, pe rata de clic (CTR
11
) a anunului, ajustat
pentru poziia sa n pagin, i pe ali civa factori.
n cazul unui anun direcionat ctre o destinaie de plasare din Reeaua de display
utilizndu-se licitarea cost-pe-mia de afiri (CPM
12
), Scorul de calitate se bazeaz, pur i
simplu, pe calitatea paginii de destinaie. Exist mai multe variante, ns temele generale sunt
aceleai.
Ct pltii pn la urm
Vei plti ntotdeauna cea mai mic sum pentru cea mai bun poziie pe care o putei
obine pe baza Scorului de calitate i a sumei licitate. Pentru a afla aceast sum, Google
analizeaz Clasarea anunului situat pe poziia urmtoare (de exemplu, pentru anunurile care
apar ntr-o pagin din Reeaua de cutare Google, aceasta ar fi poziia imediat inferioar
poziiei anunului ) i v taxeaz numai cu cea mai mic sum licitat care ar fi depit Clasarea
anunurilor concurente , rotunjind pn la cea mai apropiat valoare. Astfel, indiferent de suma
licitat, vei plti numai suma minim necesar pentru a depi agentul de publicitate din
poziia imediat inferioar.

2.1 Cum se calculeaz costurile n programul AdWords

Google AdWords v ofer control asupra costurilor publicitare. Nu trebuie s cheltuii o
anumit sum minim. Setai un buget zilnic mediu i alegei modul n care l vei cheltui.
Accesai contul , la adresa https://adwords.google.ro, pentru a consulta oricnd rapoarte
complete referitoare la costurile publicitare i la istoricul facturilor.
De fiecare dat cnd un utilizator efectueaz cutri pe Google, AdWords desfoar o
licitaie pentru a stabili anunurile de afiat pentru rezultatele cutrii, precum i clasarea
acestor anunuri n pagin. Pentru a include anunurile proprii n aceast licitaie, trebuie s
decidei, mai nti, pentru ce tip de aciune a consumatorilor dorii s pltii. De exemplu, putei
alege s pltii pentru urmtoarele aciuni:

11
http://en.wikipedia.org/wiki/Cost_per_impression
12
http://en.wikipedia.org/wiki/Cost_per_impression
12

Numrul de afiri ale anunului . Aceasta poart numele de sum licitat cost-pe-
mia de afiri (CPM). Reinei c licitarea CPM este disponibil numai pentru
campaniile din Reeaua de display.
De fiecare dat cnd unul dintre anunuri nregistreaz un clic.
Aceasta poart numele de sum licitat cost-pe-clic (CPC). Se recomand metoda de
licitare CPC dac dorii s generai trafic spre site.
De fiecare dat cnd utilizatorii efectueaz o anumit aciune pe site dup ce dau clic
pe unul dintre anunuri
Aceasta poart numele de sum licitat cost-pe-achiziie (CPA).Se recomand
metoda de licitare CPA pentru agenii de publicitate AdWords cu experien care
sunt interesai de conversii, cum ar fi achiziii sau nscrieri.
Cei mai muli dintre agenii de publicitate care ncep lucrul cu AdWords utilizeaz
opiunea de baz de licitare CPC, ceea ce nseamn c acumuleaz costuri pe baza numrului de
clicuri pe care le nregistreaz anunurile acestora.
Dac utilizai aceast opiune, suma cu care suntei taxat pentru fiecare clic depinde,
parial, de suma licitat cost-pe-clic maxim setat n cont, care poart i numele de sum
licitat CPC maxim. Aceasta reprezint cea mai mare valoare posibil de plat pentru un clic pe
anun (cu excepia cazurilor n care setai ajustri ale sumelor licitate sau utilizai suma CPC
optimizat). De fapt, suma maxim pe care o vei plti este egal cu suma minim necesar
pentru a v pstra poziia anunului i toate formatele de anunuri afiate mpreun cu anunul
(inclusiv taxele pentru servicii care se pot aplica acelor campanii din Reeaua de display).
Exemplu
S presupunem c ai setat o sum licitat CPC maxim de 3 RON pentru anun. Suma
maxim pe care o vei plti atunci cnd un client d clic pe anun este de 3 RON. Adesea, vei
plti o sum mai mic dect suma licitat maxim. Suma pe care o pltii poart numele de
sum CPC real.

2.1.1 Licitaia publicitar

De fiecare dat cnd un anun AdWords este difuzat, acesta trece printr-o licitaie
publicitar, un proces care decide ce anunuri vor aprea i n ce ordine. Acest proces nu
seamn cu o licitaie pentru lucrri de art, n care participantul care liciteaz cel mai mult
ctig. ntr-o licitaie publicitar, sistemul AdWords procedeaz ntr-un mod puin mai
interesant:
1. Cutarea
Emil caut livrare pizza plin de nerbdare.
2. Se efectueaz selecia anunurilor
Sistemul AdWords identific toate anunurile ale cror cuvinte cheie corespund suficient de
bine expresiei livrare pizza.
13

3. Se efectueaz o selecie i mai riguroas a anunurilor
Din respectivul set de anunuri care corespund, sistemul ignor anunurile care nu sunt eligibile,
cum ar fi anunurile care vizeaz o alt ar sau anunurile respinse.
4. Anunurile sunt puse n ordine
Se vor afia anunurile rmase, ordonate n pagin pe baza unei formule numite Clasarea
anunului, o combinaie dintre valoarea sumei licitate, calitatea i impactul estimat al
extensiilor i al altor formate de anunuri.
5. Anunurile apar!
Emil vede anunuri relevante i comand pizza pe care i-o dorete.
6. Procesul se repet
De fiecare dat cnd un utilizator dorete o pizza i efectueaz o cutare, ntregul proces de
licitare ncepe din nou, afind de fiecare dat rezultate potenial diferite, n funcie de
concurena dintre anunurile disponibile n momentul respectiv.
Cel mai important lucru de reinut este c procesul de licitaie utilizeaz calitatea,
sumele licitate i impactul estimat al conversiilor i al altor formate de anunuri pentru a stabili
poziia anunului. Prin urmare, dei concurenii liciteaz o sum mai mare, putei ctiga n
continuare o poziie mai bun cu un pre mai mic dac utilizai cuvinte cheie, anunuri i
extensii foarte relevante.
Trebuie s reinei, de asemenea, c procesul de licitare se repet pentru fiecare cutare
pe Google, de fiecare dat cu rezultate potenial diferite, n funcie de concurena din
momentul respectiv i de anunul utilizat. De aceea, nu trebuie s v facei griji dac poziia
anunului n pagin fluctueaz, pentru c este normal s se ntmple aa de fiecare dat.
La pasul 4 descris mai sus, anunurile sunt ordonate n pagin (respectiv poziia
anunului) pe baza unei formule numite Clasarea anunului. Componentele principale ale
Clasrii anunului sunt sumele licitate, calitatea anunurilor, cuvintelor cheie i site-ului, precum
i impactul estimat al extensiilor i al altor formate de anunuri. Dac dorii s ncercai s
mbuntii poziia anunului, va trebui s fii mai buni dect concurena prin calitate, sumele
licitate sau o combinaie a acestor dou elemente.

2.1.2 Controlul costurilor

- Setai un buget zilnic pentru a controla suma pe care o cheltuii
Bugetul zilnic indic suma pe care suntei dispus s o cheltuii n fiecare zi, n medie, pentru
fiecare campanie publicitar suntei cel care decide dimensiunea acestui buget i putei s
modificai aceast sum ori de cte ori dorii.
Reinei c, atunci cnd setai suma licitat CPC maxim, valoarea care vi se percepe pentru
un clic pe anun ntr-o anumit licitaie poate fi mai mic dect valoarea maxim. Acest lucru
nseamn c, probabil, suma pe care o pltii pentru un clic pe anunul , suma CPC real, va fi
14

diferit de la o licitaie la alta. Cu toate c este posibil ca sumele CPC reale s varieze, bugetul
zilnic limiteaz suma pe care o putei obine de la o zi la alta cu ajutorul clicurilor.
Google poate permite cu pn la 20% mai multe clicuri pe zi dect permite bugetul zilnic.
Acest lucru se numete supradifuzare. Supradifuzarea reprezint o compensare pentru zilele n
care traficul este redus, iar anunurile nu beneficiaz de expunerea dorit. Cu toate acestea,
pentru o anumit perioad de facturare, nu vei fi taxat niciodat cu o sum mai mare dect
suma obinut prin nmulirea numrului mediu de zile din lun (de regul 30,4) cu bugetul
zilnic.
Exemplu:
Dac bugetul pentru o campanie publicitar rmne la nivelul de 30 RON zilnic pe durata
unei ntregi luni, suma maxim cu care ai fi taxat pentru respectiva campanie i n respectiva
lun ar fi de 912 RON (bugetul zilnic de 30 RON x o medie de 30,4 zile pe lun).
- Ajustai sumele licitate
Dac utilizai opiunea licitrii automate cost-pe-clic, setai pentru anunuri o sum licitat
CPC maxim. Putei reduce oricnd valoarea sumei licitate, dar, dac facei acest lucru, este
posibil ca anunurile s apar ntr-o poziie mai joas din prima pagin cu rezultate ale cutrii,
s se deplaseze din partea de sus n partea lateral sau de jos sau s fie eliminate din prima
pagin cu rezultate ale cutrii. n general, o sum licitat CPC maxim mai ridicat poate
permite anunului s apar ntr-o poziie mai bun n pagin.
- Creai anunuri mai relevante pentru a profita la maximum de banii pe care i investii
Cuvintele cheie i anunurile de foarte bun calitate sunt un mijloc important de a v
asigura c profitai la maximum de bani investii.
Pentru a determina afiarea anunului ntr-o poziie mai bun n pagin, putei majora sum
licitat CPC maxim. Pe de alt parte, putei mbunti poziia anunului prin optimizarea
calitii anunurilor,cuvintelor cheie i site-ului, fr s majorai costurile.
Pentru a ncuraja anunurile de foarte bun calitate, Google utilizeaz un parametru numit
Scorul de calitate. Cu ct calitatea anunului este mai bun, cu att vei plti mai puin pentru
poziia anunului i invers.
Exemplu:
S presupunem c suma licitat CPC maxim este de 6 RON. n schimb, un agent de
publicitate concurent are o sum licitat CPC maxim de 3 RON, dar calitatea anunurilor
acestuia este sub medie. Datorit calitii mai bune a anunurilor, reclama ar putea aprea, de
fapt, ntr-o poziie mai ridicat n pagin, chiar dac suma licitat este mai sczut.

2.1.3 Relevana

Cutarea Google este un instrument care realizeaz corespondene: pune n legtur
utilizatorii cu paginile web pe care acetia le caut, att prin intermediul rezultatelor cutrii,
15

ct i al anunurilor. Iat motivul pentru care Google v recomand s creai anunuri, cuvinte
cheie i un site ct mai utile posibil pentru persoanele care efectueaz cutri. Numim acest
factor relevan: ct de bine corespunde campania cu descrierea unui utilizator cu privire la
ceea ce caut. De exemplu, s presupunem c un utilizator caut camere foto digitale, care
este unul dintre cuvinte cheie. Anunul ar fi mai relevant dac pagina de destinaie ar prezenta
camere foto digitale.
Pentru a v ncuraja s creai campanii de anunuri relevante care s v reprezinte cu
fidelitate produsele sau serviciile, sistemul de tarifare AdWords se bazeaz parial pe relevan.
Un anun, o list de cuvinte cheie i o pagin de destinaie foarte relevante sunt rspltite, n
general, cu o poziie mai bun n pagin, cu costuri potenial mai reduse.
Este mult mai probabil ca utilizatorii s dea clic pe un anun dac acesta corespunde
exact cu cutarea lor i mult mai probabil s v devin clieni dac gsesc uor pe site informaii
despre ceea ce caut. n acest fel, utilizatorii gsesc ceea ce caut, ctignd clieni poteniali.
Toat lumea are de ctigat!
Modul de utilizare
Relevana este o parte a Scorului de calitate, o estimare pe care o utilizeaz Google
pentru a msura ct de relevante sunt pentru un client anunul, cuvntul cheie i site-ul.
Anunurile relevante tind s obin Scoruri de calitate mai ridicate, fapt care le ajut s fie mai
vizibile i s atrag mai muli clieni.
Unde pot aprea anunurile
Atunci cnd facei publicitate prin programul AdWords, anunurile pot aprea n diferite
locaii pe web, n funcie de modul n care le direcionai, de segmentele de public pentru care
decidei s le afiai i de tipurile de anunuri pe care le creai.
nainte de a alege unde s afiai anunurile, ncercai s adoptai punctul de vedere al
clienilor poteniali. Ce le place? Ce obiceiuri au? Unde se afl? Ce trebuie s tii despre
respectivii utilizatori pentru a le putea transmite eficient anunurile? Dac inei cont de clieni
atunci cnd selectai opiuni, vei putea s ajungei la mai muli clieni i s obinei o
rentabilitate a investiiei mai ridicat.
Cnd decidei unde i cui s afiai anunurile, reinei c anumite funcii sunt disponibile
numai pentru anumite tipuri de campanii. De exemplu, poate dorii s afiai anunurile pe
Google n timpul anumitor zile ale sptmnii. n acest sens, trebuie s creai o campanie care
s vizeze reeaua de cutare i care s includ toate funciile, n loc s creai o campanie cu
funcii standard.
Afiarea anunurilor n Reeaua de cutare Google i pe alte site-uri de cutare
Dac utilizai cuvinte cheie pentru a direciona anunurile, selectai un set de cuvinte
cheie asociate produsului sau serviciului pe care dorii s-l promovai. Apoi, cnd utilizatorii
caut folosind cuvintele sau expresiile pe care le-ai ales, anunurile text pot aprea alturi sau
deasupra rezultatelor cutrii.
Pe site-urile de cutare Google: anunurile pot fi afiate n cutarea Google, pe
Cumprturi Google, Hri Google, Google Cutare de imagini i Grupuri Google cnd un
16

utilizator caut informaii folosind cuvintele cheie pe care le-ai setat. Iat un exemplu pentru
cuvntul cheie prjituri(Fig. 1):

Fig.1
Pe site-urile de cutare care fac parte din Reeaua de cutare: atunci cnd un utilizator
efectueaz cutri pe site-urile de cutare care au ncheiat parteneriate cu Google pentru
afiarea anunurilor AdWords, cum ar fi AOL, anunurile ar putea aprea n dreptul sau
deasupra rezultatelor cutrii sau n alte pagini de cutare relevante;
n reeaua de cutare mobil: anunurile pot aprea pe http://m.google.com, versiunea
mobil a reelei de cutare Google. Iat un exemplu de anun pentru prjiturele, n reeaua de
cutare mobil(Fig.2):


Fig.2
De asemenea, putei alege s afiai anunurile pentru clienii pe msur ce acetia
caut informaii pe web. Anunurile text, imagine i video pot aprea n Reeaua de display
Google. Reeaua de display Google este o reea de site-uri partenere i site-uri proprii Google,
inclusiv Gmail, Blogger i YouTube, care afieaz anunuri AdWords. Aceast reea include, de
asemenea, site-uri mobile i aplicaii care afieaz anunuri (numite i site-uri mobile pentru
anunuri grafice).
17

Iat un exemplu de anun de pe un site din Reeaua de display. Putei vedea cum sunt
direcionate anunurile ctre coninutul paginii(Fig.3):

Fig.3
Anunurile pot aprea pe anumite site-uri sau n anumite destinaii de plasare pe care le
alegei. De exemplu, dac firma vinde torturi de nunt, ai putea alege s afiai anunul pe un
site popular de planificare a nunilor.
Anunurile pot aprea pe site-uri n funcie de metodele de direcionare pe care le
alegei, cum ar fi cuvinte cheie, destinaii de plasare, segmente de public sau subiecte.
Afiarea anunurilor pe telefoane i dispozitive mobile
Putei s afiai anunurile pentru utilizatori n momentul n care acetia efectueaz
cutri sau acceseaz site-uri web din mers:
- anunurile text pot aprea atunci cnd utilizatorii caut pe Google de pe dispozitive
mobile sau de pe tablete;
- anunurile text, imagine i video pot aprea pe site-urile din Reeaua de display Google
atunci cnd utilizatorii acceseaz aceste site-uri de pe dispozitive mobile de ultim
generaie, cum ar fi telefoane iPhone, dispozitive Android sau tablete;
- anunurile pot aprea, de asemenea, n aplicaii mobile, care sunt considerate ca fcnd
parte din Reeaua de display.
Iat un exemplu despre cum pot aprea anunurile pe un dispozitiv mobil (Fig.4):
18


Fig.4

Afiarea anunurilor pentru persoane din anumite locaii sau care vorbesc o anumit limb
Dac avei anunuri text, putei alege s le afiai pentru toi clienii dintr-o anumit
ar, dintr-o anumit locaie geografic i chiar pentru cei care utilizeaz nume de locaii n
cutrile efectuate.
Exemplu
Dac deinei o mic gelaterie local, dorii probabil s afiai anunuri i oferte speciale
numai pentru utilizatorii din oraele alturate. Putei face acest lucru viznd numai anumite
orae.
Pentru a ajunge mai bine la clienii poteniali, putei s direcionai campaniile n funcie
de limbile pe care acetia le vorbesc. n cazul n care acetia vorbesc mai multe limbi, putei s
creai campanii separate, astfel nct s putei gestiona anunurile i cuvintele cheie pentru
fiecare dintre respectivele limbi.
Cu ajutorul AdWords, putei afia anunuri text, imagine i video pe site-uri din Reeaua
de display Google pentru anumite grupuri de utilizatori:
- utilizatorii interesai de produsele sau serviciile pe care le oferii: putei ajunge la acetia
prin adugarea unor categorii de interese relevante n campanii ;
- utilizatorii care considerai c pot fi asociai anumitor categorii demografice: putei
ajunge la acetia prin direcionarea anunurilor n funcie de vrst sau sex;
- utilizatorii care au accesat anterior site-ul : v putei adresa acestor utilizatori prin
crearea unor campanii de remarketing.
Ulterior, se vor afia anunurile pentru utilizatorii care au fost adugai pe liste sau pentru
cei care ar putea fi interesai de respectivele categorii.
19

Exemple
Dac firma vinde costume de Halloween, ai putea s adugai n campanie categoria
de interese Pasiuni i timp liber, iar sistemul ar putea afia anunurile cu imagini ale copiilor n
costume de Halloween utilizatorilor care considerai c sunt interesai de respectiva categorie.
Dac firma vinde haine pentru fete, ai putea utiliza direcionarea n funcie de criterii
demografice pentru a afia anunuri legate de produs doar pentru femei.
S presupunem c deinei o firm online care vinde echipamente sportive. Utiliznd
remarketingul, putei afia anunuri despre echipamente pentru schi utilizatorilor care au
accesat n trecut seciunea rezervat schiului de pe site, atunci cnd utilizatorii respectivi
acceseaz alte site-uri pe web. Ai putea chiar s afiai o ofert special numai pentru aceti
clieni.

2.2 Crearea unui cont AdWords

Creai un site pentru anunuri
Pentru a face publicitate prin intermediul programului Google AdWords, trebuie s avei un
site pe care s l promovai. Anunurile online trimit la acest site i l putei utiliza drept mijloc
prin care s le oferii clienilor mai multe informaii despre afacere. Dac nu avei un site,
putei crea un site gratuit, utiliznd aplicaia Site-uri Google. Dac nu dorii un site, o opiune
alternativ este s creai o pagin Google Locaii pentru companii. Procesul de creare dureaz 5
minute i v permite s le furnizai clienilor informaiile de contact, orele de lucru i multe
altele.
Creai un cont AdWords
Putei crea oricnd un nou cont AdWords, accesnd pagina principal AdWords la
https://adwords.google.ro. Dac utilizai deja alte produse Google, procesul va fi uor diferit de
cel pe care l vei urma dac suntei nceptor pe platforma Google.
Dac avei deja un Cont Google (cu alte cuvinte, dac utilizai orice alt produs Google, cum
ar fi Gmail), putei utiliza pentru conectare adresa de e-mail i parola din contul respectiv.
1. accesai pagina principal AdWords la https://adwords.google.ro (Fig.5);
2. conectai-v introducnd parola i adresa de e-mail a Contului Google sau numele de
utilizator Gmail;
3. selectai ara i fusul orar pe care dorii s le setai pentru cont. ntruct facturarea i
culegerea datelor statistice se fac n funcie de fusul orar pe care l selectai, alegei cu
grij aceste setri. Dup aceast configurare iniial, vei putea modifica fusul orar o
singur dat.
20


Fig.5
4. selectai moneda pe care dorii s o setai pentru cont. Aceasta va fi moneda de
facturare i va fi utilizat n rapoartele privind performanele. Nu putei modifica
moneda dup ce ai configurat-o.
5. dai clic pe Continuai;
Verificai dac ai primit un e-mail de verificare la adresa de e-mail pe care tocmai ai
utilizat-o pentru a crea contul AdWords;
6. dai clic pe linkul de confirmare din e-mail pentru a activa contul.
Dac nu utilizai deja alte produse Google tot ce v trebuie pentru a ncepe s utilizai
acest program este o adres de e-mail activ:
1. accesai pagina principal AdWords la https://adwords.google.ro;
2. dai clic pe ncepei acum;
3. n pagina Creai un Cont Google, selectai butonul din dreptul opiunii Nu utilizez alte
servicii;
4. introducei o adres de e-mail activ i o parol. Se recomanda s alegei o parol
complex. n acest fel, contul va fi mai bine protejat mpotriva infractorilor informatici
(Fig.6).
21


Fig.6
5. introducei literele deformate n caseta de sub parol;
6. dai clic pe Creai contul;
7. selectai ara i fusul orar pe care dorii s le setai pentru cont (Fig.7). ntruct
facturarea i culegerea datelor statistice se fac n funcie de fusul orar pe care l
selectai, alegei cu grij aceste setri. Dup aceast configurare iniial, vei putea
modifica fusul orar o singur dat.

Fig. 7
22

8. selectai moneda pe care dorii s o setai pentru cont. Aceasta va fi moneda de
facturare i va fi utilizat n rapoartele privind performanele. Nu putei modifica
moneda ce ai configurat-o.
9. dai clic pe Continuai;
Verficai dac ai primit un e-mail de verificare la adresa de e-mail pe care tocmai ai
utilizat-o pentru a crea contul AdWords;
10. dai clic pe linkul de confirmare din e-mail pentru a activa contul.
Configurarea monedei si fusului orar
La crearea contului, vi se va solicita s alegei un tip de moned i fusul orar pe care
dorii s le utilizai n cont. Vei putea modifica fusul orar numai o singur dat, deci fii foarte
atent cnd alegei aceste setri. Acestea sunt utilizate pentru a stabili modul n care suntei
facturat.
Alegerea monedei
Trebuie s selectai moneda pe care dorii s o utilizai pentru a achita costurile
publicitare. n plus, alegerea monedei poate influena opiunile pe care le avei la dispoziie
pentru plata facturilor. De exemplu, dac alegei euro ca moned, vei putea plti numai n
euro i nu vei putea utiliza anumite carduri de credit.
Alegerea fusului orar al contului
Rapoartele, statisticile i facturarea din contul sunt afectate de fusul orar pe care l
selectai. De exemplu, exist setri, cum ar fi bugetul zilnic, care funcioneaz dup un program
de 24 de ore. Cu peste 200 de fusuri orare din care putei alege, un cont AdWords poate fi setat
pentru majoritatea fusurilor orare standard din lume. Recomandat este s selectai fusul orar
astfel nct ciclul bugetului s se ncheie la sfritul zilei.
Toate fusurile orare trebuie s fie divizate n intervale de o or sau de o jumtate de or,
raportat la ora dup meridianul Greenwich. Dac fusul orar local se numr printre cele cteva
decalate cu un sfert de or fa de GMT, sistemul AdWords nu l va putea accepta. Alegei un alt
fus orar pentru contu.
Nu uitai c setarea fusului orar influeneaz numai administrarea contului. Alegerea nu
influeneaz locaiile n care poate aprea anunul. Fusul orar al contului poate fi modificat o
singur dat pe durata de via a contului.
Crearea campaniei de anunuri
Ajutai anunurile s ajung la persoanele potrivite prin nelegerea clienilor, stabilirea
unui buget i organizarea campaniei.
Alegei setrile potrivite pentru campanie, pentru a atinge mai uor obiectivele
publicitare.
Utilizai ceea ce ai nvat pentru a crea campania.
ncepei s ajungei la clienii prin crearea unui anun i alegerea cuvintelor cheie
potrivite.
23

Cu AdWords, vei utiliza campaniile pentru a organiza mesajele i anunurile pe care dorii
s le afiai clienilor nainte de a crea prima campanie, iat cteva concepte importante pe
care trebuie s le nelegei:
Detalii despre clieni
Setarea bugetului
Organizarea campaniei
nelegerea clienilor
nainte de a crea prima campanie publicitar, acordai timp crerii unui profil mental al
clienilor pe care ncercai s-i vizai. Analiza preferinelor, obiceiurilor i trsturilor clienilor
v poate ajuta s alegei setrile potrivite pentru campanie. Iat cteva elemente importante
la care ar trebui s v gndii n legtur cu preferinele i comportamentul clienilor :
Cuvintele i expresiile pe care le utilizeaz pentru a cuta online: dac avei un magazin de
mobil, gndii-v ce cuvinte cheie ar putea utiliza clienii poteniali pentru a cuta mobilier. Ar
utiliza termeni de cutare generali, precum mobil sau magazin de mobil? Exist o
probabilitate mai mare ca un client s utilizeze termeni mai exaci, n funcie de ce caut, de
exemplu cumprare canapea extensibil sau scaune sufragerie.
Tipurile de site-uri pe care le acceseaz: gndii-v la tipurile de site-uri de care clienii ar
putea fi interesai. Vor accesa persoanele interesate de mobilier i site-uri cu soluii de
mbuntire a locuinei, site-uri de design interior sau site-uri destinate persoanelor proaspt
devenite prini? Gndii-v ce tip de coninut web ar fi potrivit pentru anunurile referitoare la
mobilier.
Locaia geografic: gndii-v de unde provin clienii poteniali. Dac livrai mobilierul doar
clienilor din ora, recomandat este s limitai direcionarea campaniei la oraul in care va
desfaurai activitatea. Astfel, v vei asigura c pltii doar pentru clicurile provenite de la
persoane care triesc n zona n care efectuai livrri i care pot cumpra produsele pe care le
comercializai.
Modalitatea de contact: gndii-v cum dorii s fii contactat de clieni. Dac dorii s
mearg personal la magazin , putei evidenia informaiile referitoare la locaie n anun. Sau
poate dorii s v sune sau s completeze un formular de contact online.
Acest profil de client v ofer informaii despre setrile campaniei, de care ai putea ine
cont, precum:
- cuvinte cheie care vor determina afiarea anunurilor n rezultatele cutrii;
- site-uri pe care dorii s apar anunurile ;
- locaii geografice unde ar trebui s apar anunurile ;
- informaii suplimentare pe care s-ar putea s dorii s le includei n anun, precum un
numr de telefon sau un link ctre pagina de contact de pe site;
Stabilirea bugetului
Dup ce nelegei cine sunt clienii , gndii-v ce sum dorii s cheltuii pentru a
ajunge la ei cu anunurile i ce rezultate dorii s obinei pentru a considera campania un
succes.
24

AdWords v permite s stabilii un buget zilnic mediu pentru fiecare campanie n funcie
de obiectivele publicitare i suma global pe care suntei dispus s o cheltuii n fiecare zi.
Organizarea campaniei
Nu este un secret c organizarea reprezint un element cheie al succesului, iar AdWords
nu face excepie. nainte de a ncepe s creai campaniile i anunurile , este important s
nelegei structura AdWords, pentru a putea crea campanii eficiente care vizeaz publicul
potrivit.
Sistemul AdWords este organizat pe trei niveluri: cont, campanii i grupuri de anunuri.
Contului i sunt asociate o adres de e-mail unic, o parol unic, precum i informaii de
facturare unice.
Fiecare campanie publicitar are propriul buget i propriile setri, care stabilesc
destinaiile n care apar anunurile
Grupul de anunuri conine un set de anunuri asemntoare, precum i o list de
cuvinte i expresii, cunoscute drept cuvinte cheie, care determin afiarea anunurilor. Mai
multe grupuri de anunuri formeaz o campanie. Utilizai grupuri de anunuri pentru a grupa
anunurile asemntoare cu cuvinte cheie asemntoare, astfel nct s fie afiate anunuri
care sunt relevante cutrilor efectuate de persoanele pe care ncercai s le vizai.
nelegerea setrilor campaniei
Dup ce avei o imagine mai clar a clienilor pe care ncercai s-i vizai, suntei pregtit
s implementai setrile de campanie potrivite pentru obiectivele propuse. Setrile de
campanie pe care le selectai se vor aplica la toate anunurile dintr-o campanie. Tipul de
campanie ales determin setrile disponibile.
Setrile acoper trei domenii fundamentale privind anunul :
ct vei plti, prin setarea bugetului i sumei licitate (le vei putea ajusta n orice
moment);
ce anume putei include n anun , n afar de textul publicitar i de un link, cu ajutorul
extensiilor la anunuri;
unde dorii s fie afiate anunurile , utiliznd setrile privind locaia geografic, limba i
destinaia de plasare pe web (denumit Reele).
Crearea unei campanii
Dup ce v-ai gndit la un profil de client i nelegei setrile campaniei, suntei pregtit
s utilizai aceste informaii pentru a crea campania i a stabili bugetul i sumele licitate.
nainte de a putea crea anunuri n cont, va trebui s creai cel puin o campanie.
Iat cum putei s creai o campanie i s alegei setrile acesteia:
1. Accesai contul AdWords la adresa https://adwords.google.ro.
2. Dai clic pe fila Campanii.
Dac aceasta este prima campanie: prima campanie va fi de tipul n reeaua de cutare i
n Reeaua de display. Dac dorii s modificai campania nou, astfel nct s fie de tipul
25

Numai reeaua de cutare sau Numai Reeaua de display, putei face acest lucru aici.

Dac ai mai creat campanii n trecut: Dai clic pe butonul + Campanie din fila Campanii.
Apoi, selectai tipul de campanie pe care dorii s-l utilizai (Reeaua de cutare i Reeaua de
display, Numai Reeaua de cutare sau Numai Reeaua de display).

Fig.8
3. Vei fi trimis la pagina Selectai setrile pentru campanie. Dai un nume campaniei
Apoi, realizai setrile (Fig. 8):
Dispozitive
26

Locaii
Limbi
Licitare i buget
Extensiile la anunuri
4. Dai clic pe Salvai i continuai. Putei modifica oricnd setrile campaniei.
5. Creai anunul i alegei cuvintele cheie
Dup ce salvai setrile campaniei, vei fi dus la pagina Creai anunuri i cuvinte cheie.
Aici vei crea grupul de anunuri n cadrul campaniei. Un grup de anunuri este alctuit dintr-un
set de cuvinte cheie, anunuri i sume licitate. Fiecare campanie publicitar const din unul sau
mai multe grupuri de anunuri.
Aici vei putea alege formatul anunului, vei putea crea anunul i vei putea selecta
cuvintele cheie pe care credei c le vor utilizai clienii cnd vor cuta informaii despre
produse sau servicii.
Vom aborda subiectul crerii unui anun text (formatul de anun care se recomand
agenilor de publicitate noi), dar putei alege dintr-o serie de diferite formate de anunuri, n
funcie de obiectivele publicitare. Printre aceste formate se numr anunurile video,
anunurile imagine, anunurile mobile WAP, anunurile pentru aplicaii sau coninut digital i
multe altele.
Crearea unui anun text
Pentru a crea un anun text, parcurgei paii prezentai n continuare:
1. n seciunea Creai un anun, selectai opiunea Anun text.
2. Introducei titlul, descrierea, adresa URL afiat i adresa URL de destinaie. Adresa URL
afiat este adresa web, de obicei pagina principal a site-ului, care este afiat clienilor
mpreun cu anunul, iar adresa URL de destinaie trimite clienii ctre o anumit pagin
de pe site. Ambele adrese URL trebuie s conin acelai nume de domeniu. De
exemplu, un anun cu adresa URL afiat www.google.com i adresa URL de destinaie
www.google.com/ads este acceptabil, pentru c are acelai nume de domeniu,
google.com.
3. Introducei cuvintele cheie n seciunea Cuvinte cheie. Recomandat este s ncepei cu
10-20 de cuvinte cheie. Putei modifica oricnd aceste cuvinte cheie sau putei aduga
altele noi (Fig. 9).
27


Fig.9
4. Dai clic pe Salvai. Dac aceasta este prima campanie, dai clic pe Salvai i continuai
spre facturare. Anunurile nu pot fi difuzate pn cnd nu trimitei informaiile de
facturare.
Introducei informaiile de facturare
Pentru ca anunurile s fie difuzate, ncepei prin trimiterea informaiilor de facturare.
Este posibil s avei la dispoziie mai multe modaliti de plat pentru AdWords, n funcie de
moneda i de ara n care este nregistrat compania. Consultai opiunile pe care le avei la
dispoziie utiliznd identificatorul opiunilor de plat.
Odat ce ai decis cum ai dori s pltii pentru AdWords, suntei pregtit s trimitei
informaiile, iat cum putei face acest lucru:
1. Conectai-v la contul la adresa https://adwords.google.ro
2. Facei clic pe fila Facturare i selectai Preferine de facturare.
3. Selectai ara sau teritoriul n care este localizat adresa de facturare din meniul
derulant. Vei vedea toate opiunile de facturare disponibile pentru locaie i moned.
28

4. Selectai opiunile dorite, apoi urmai paii necesari pentru introducerea informaiilor de
facturare.
Vedei cnd va ncepe difuzarea anunurilor
n cazul anumitor conturi, anunurile vor fi pregtite pentru difuzare n reeaua Google
imediat dup introducerea informaiilor de facturare. Pentru alte conturi, poate dura pn la o
sptmna pentru ca anunurile s fie difuzate, deoarece anumite forme de plat necesit un
timp de verificare i procesare mai lung. Vei gsi n cont informaiile despre timpii de verificare
i procesare. Desigur, exist i alte lucruri care pot influena momentul n care anunurile ncep
s fie difuzate, cum ar fi procesul de aprobare a anunurilor.
Detalii despre opiunile de facturare
n momentul n care setai informaiile de plat pentru AdWords, trebuie s inei cont
de dou lucruri: setarea de plat i forma de plat.
Cum pltii (setarea de plat): acesta este modul n care efectuai pli. Avei la
dispoziie urmtoarele opiuni:
Setarea pentru pli automate: vei fi taxat automat dup difuzarea anunurilor, fie
dup 30 de zile, fie dup atingerea unei valori prestabilite (cunoscute sub numele de
prag), n funcie de evenimentul care survine primul. De asemenea, putei efectua pli
oricnd pentru a controla costurile i momentul n care suntei taxat.
Setarea pentru pli manuale: pltii atunci cnd dorii, n avans. Aceast setare
nseamn c pltii nainte de difuzarea anunurilor. Apoi, pe msur ce anunurile se
difuzeaz i apar costurile, creditul primit n urma plii efectuate va scdea. Dup
epuizarea sumei pltite, difuzarea anunurilor se va opri.
Linie de credit (setarea pentru pli prin facturare lunar): anumite afaceri sunt
eligibile pentru o linie de credit Google, dac ntrunesc anumite cerine. n cazul acestei
metode, acumulai costuri i primii o factur lunar. Apoi pltii aceste costuri prin cec
sau transfer bancar. Plile se ncadreaz ntr-un grafic pe care l-ai acceptat n termenii
i condiiile Google.
Forma de plat: aceasta este modalitatea de plat utilizat pentru a achita facturile, cum ar
fi o carte de credit sau de debit. Opiunile disponibile depind de ara din adresa firmei i de
moneda selectat pentru contul AdWords.
Facturile i informaiile de plat
n fila Facturare, putei consulta istoricul tranzaciilor, setrile, formele de plat i
informaiile despre profilul de facturare. De aici, putei imprima facturi care detaliaz costurile
AdWords, precum i chitane de plat. Dai clic pe butonul pentru meniul derulant cu
Pictogram de descrcare sau analizai istoricul tranzaciilor i dai clic pe un numr de
factur pentru a imprima factura lunar. Factura pentru o anumit lun devine disponibil n
prima zi a lunii urmtoare.


29

Informaiile fiscale
Pentru conturile AdWords cu adrese comerciale din Uniunea European (U.E.) se
percepe taxa pe valoarea adugat (TVA). Iat cteva lucruri pe care trebuie s le tii : dac
utilizai contul AdWords drept cont comercial (adic pentru a obine ctiguri economice, cum
ar fi sporirea venitului, a vnzrilor sau a nscrierilor), nu vi se va percepe TVA. Cu toate acestea,
este posibil s fii responsabil pentru calcularea pe cont propriu a taxei TVA i achitarea
acesteia la cota local din statul membru al Uniunii Europene n care v desfurai activitatea;
Dac nu utilizai contul AdWords n scopul obinerii unor ctiguri de ordin financiar
(adic este un cont personal), vi se va percepe TVA la cota actual din Irlanda.
Dac adresa firmei este n Irlanda, vi se va percepe TVA la rata actual din Irlanda,
indiferent de statutul comercial.
Dac adresa firmei nu este n U.E., nu se va percepe TVA pentru costurile AdWords,
indiferent de statutul afacerii.
Gsirea primelor anunuri
Dup ce creai anunurile, este important s v asigurai c acestea chiar apar pentru
clieni. Putei utiliza Instrumentul de diagnosticare i previzualizare a anunurilor i putei
verifica statisticile din cont pentru a afla dac anunurile sunt difuzate.
Opiunea 1: utilizai Instrumentul de previzualizare i diagnosticare a anunurilor pentru
a afla exact cum arat anunurile text n rezultatele cutrii Google. Nu trebuie dect s
accesai http://www.google.ro/AdPreview i s alegei opiunile potrivite din partea de
sus pentru a afla exact ce anunuri sunt difuzate de termenul de cutare introdus n
orice locaie. Vei beneficia de informaii de diagnosticare mai precise dac v accesai
nti contul AdWords, ns acest instrument se poate utiliza i fr a v conecta.
De ce este recomandat s utilizai Instrumentul de diagnosticare i previzualizare a
anunurilor n loc s cutai propriul anun pe Google.ro?
Dac vei efectua cutri care determin afiarea anunului, vei acumula afiri, ns nu
i clicuri. Acest lucru poate duce la reducerea ratei de clic, iar anunul nu va fi afiat cu
frecvena dorit. De asemenea, n cazul n care cutai n mod repetat propriul anun cu
ajutorul cutrii Google, ns nu facei niciodat clic pe acesta, este posibil s nu l mai vedei
deloc. Motivul este faptul c sistemul Google nu mai afieaz anunuri despre care consider c
nu v trezesc interesul.
Opiunea 2: asigurai-v c anunul este activat. Accesai-v contul AdWords, facei clic
pe fila Anunuri i cutai un cerc verde lng anunu. Lng anunurile ntrerupte va
aprea un semn ntrerupt. Putei trece anunul de la starea ntrerupt la starea
Activat fcnd clic pe simbolul ntrerupt i selectnd cercul verde din meniul derulant.
Opiunea 3: verificai statisticile contului pentru a afla dac anunurile primesc trafic de
la clieni (Fig.10). Conectai-v la contul AdWords i facei clic pe fila Campanii. n
fiecare fil, vor aprea statistici care indic informaii detaliate despre clicuri, afiri,
rate de clic i multe altele. Nu uitai, ns, c raportarea AdWords nu are loc n timp real.
30

Aceasta nseamn c este posibil s nu putei consulta clicurile i afirile primite n
ultimele trei ore.

Fig.10

Opiunea 4: accesai fila Cuvinte cheie. Asigurai-v c anunurile sunt afiate de
cuvintele cheie. Facei clic pe pictograma balon explicativ pentru a afla dac un
cuvnt cheie determin sau nu afiarea anunurilor.
Opiunea 5: depanarea. Utilizai instrumentul de depanare pentru a identifica alte
motive pentru care este posibil s nu v vedei propriul anun.
Exist multe lucruri care determin momentul i locul unde apare anunul Iat cteva
dintre cele mai importante:
- Direcionarea: anunul va aprea de obicei numai pentru utilizatorii pe care i-ai vizat,
care sunt, n general, persoanele care efectueaz cutri utiliznd cuvintele cheie n
limba i locaia selectate. Dac ncercai s gsii propriul anun, este posibil s nu l
vedei dac setrile sunt diferite de cele vizate. De exemplu, n cazul n care efectuai
cutri de la un computer din Braov, dar anunul vizeaz Timioara, acesta nu va
aprea pentru cutare. Cu toate acestea, prin utilizarea Instrumentului de diagnosticare
i previzualizare a anunurilor, putei alege orice setri de direcionare n funcie de
locaie pentru a previzualiza anunul propriu.
- Examinare pentru aprobarea anunurilor: dei unele anunuri se pot difuza n Reeaua
de cutare Google nainte de a fi examinate din punctul de vedere al respectrii
politicilor publicitare, altele nu pot fi difuzate deloc nainte de a fi examinate. Dac
anunul este aprobat, difuzarea acestuia va ncepe i vei observa c n statisticile
31

contului se acumuleaz afiri. Putei verifica starea de aprobare a fiecrui anun
consultnd coloana Stare din fila Anunuri din contul AdWords (Fig.10).
- Poziia anunului: n cazul n care clasarea anunului nu este suficient de ridicat, este
posibil ca anunul s nu apar n prima pagin cu rezultate ale cutrii Google. Clasarea
anunului este determinat de calitatea anunului (Scorul de calitate) i de suma licitat
cost-pe-clic maxim pe care ai setat-o. Google nu afieaz aceleai anunuri n fiecare
pagin. Prin urmare, anunul poate aprea n pagina a doua, a treia sau ntr-una dintre
paginile urmtoare.

2.3 Navigarea n contul AdWords

Dac ai nceput recent s utilizai programul AdWords atunci este recomandat s explorai cele
ase file principale: Pagina principal, Campanii (Fig. 11), Oportuniti, Instrumente i analiz,
Facturare i Contul meu.

Fig.11
Pagina principal: aceasta conine pagina Instantaneu de cont, un rezumat uor de citit
al informaiilor importante din cont.
Campanii: aici vei petrece cel mai mult timp atunci cnd vei gestiona contul AdWords.
Aici putei s creai i s modificai campanii, anunuri, cuvinte cheie i setri ale
campaniilor. n graficele cu rezumatul performanei din partea de sus a paginii vei
vedea o prezentare general a performanei campaniilor. De asemenea, putei descrca
sub form de rapoarte tabelele care conin valorile de performan ale contului
32

Oportuniti: gsii idei de cuvinte cheie, sume licitate i buget care v pot ajuta s
mbuntii performana campaniei.
Instrumente i analiz: identificai instrumente din cont care v vor ajuta s gestionai i
s mbuntii contul. Utilizai instrumentele avansate de raportare pentru a identifica
problemele posibile i pentru a le remedia nainte de a deveni probleme reale.
Facturare: introducei i modificai detaliile de facturare, consultai ntregul istoric de
facturare i imprimai facturi.
Contul meu: controlai informaiile personale, cum ar fi informaiile de conectare i
preferinele pentru utilizatori. Dac dorii, putei utiliza aceast fil pentru a invita un
prieten sau un coleg s gestioneze contul AdWords.
Fila Reeaua de display
Fila Reeaua de display (Fig.12) este seciunea pe care trebuie s o accesai n contul
AdWords pentru a determina locul n care vor fi afiate anunurile n Reeaua de display
Google. Aici vei stabili metode de direcionare i excluderi, care reprezint criteriile pentru
locurile n care anunurile trebuie sau nu trebuie s fie afiate n Reeaua de display. De
asemenea, putei vedea rapoarte privind performana metodelor de direcionare.

33

Fig.12
Tipuri de metode de direcionare i excluderi
- Cuvinte cheie: vizai sau excludei n funcie de expresiile cheie dintr-o pagin, de
exemplu Pachete de rafting.
- Subiecte: vizai sau excludei n funcie de subiectul central al unei pagini sau al unui
site, de exemplu Drumeii i camping.
- Destinaii de plasare: vizai sau excludei site-uri, aplicaii mobile sau videoclipuri,
precum example.com.
- Categorii de interese: vizai sau excludei n funcie de categorii de interese sau afiniti,
de exemplu Pasionai de activiti n aer liber.
- Vrst: vizai sau excludei n funcie de grupuri de vrst, de exemplu 18-24.
- Sex: vizai sau excludei n funcie de sex, de exemplu brbai.
- Remarketing: vizai sau excludei n funcie de persoanele care au accesat site-ul n
trecut.
- Opiuni pentru categoriile de site: acceptai sau excludei n funcie de categoriile din
Reeaua de display, de exemplu fluxuri video live sau site-uri despre infraciuni, poliie i
urgene.
2.4 Elementele pe care trebuie s le urmrii n funcie de obiectivele publicitare

n cazul programului Google AdWords, rezultatele sunt singurele care conteaz. De la
primul anun creat, este important s tii ce anume dorii s obinei de la campanie , apoi s
planificai modul n care vei ajunge s atingei respectivele obiective. Dorii s cretei volumul
de trafic spre site ? Sau s sporii numrul de vnzri, de conversii sau rentabilitatea investiiei?
S sporii gradul de cunoatere a mrcii? Asemenea fulgilor de zpad, fiecare campanie
publicitar este unic, ns multe dintre acestea au aceleai obiective.
Nu uitai c este important s identificai i s ierarhizai n mod clar obiectivele pe care
dorii s le atingei cu ajutorul anunurilor AdWords, apoi s gestionai campaniile pe baza
acestor obiective. Stabilirea de obiective v va ajuta s efectuai modificri inteligente cu
ajutorul crora s mbuntii performana.
Care este obiectivul ?
Sporii volumul de trafic spre site
Campaniile axate pe sporirea volumului de trafic pot fi create de ctre o organizaie care
dorete s promoveze o nou campanie de strngere de fonduri sau de ctre o afacere care
dorete s sporeasc numrul de vnzri ale unui nou produs.
Sporii numrul de clicuri i valoarea CTR
Dac dorii s utilizai programul AdWords pentru a spori volumul de trafic spre site,
ncercai s v axai pe creterea numrului de clicuri i a ratei de clic (CTR). Putei realiza acest
lucru prin crearea de texte publicitare atrgtoare, organizarea grupurilor de anunuri n funcie
de teme, produse sau obiective comune i crearea unor liste mai mici (de exemplu, 20 - 30 de
34

termeni) de cuvinte cheie unite tematic pentru a v asigura c anunurile sunt foarte relevante
i convingtoare pentru clieni. Apoi, este important s monitorizai ndeaproape performana.
Meninei o list de cuvinte cheie optim
Este recomandat, de asemenea, s urmrii performana cuvintelor cheie i s le eliminai
sau s le nlocuii pe cele care nu v aduc rezultate. Regula de aur este c o valoare CTR de 1%
sau mai mult i un Scor de calitate de 5 sau mai mult indic o performan bun a cuvintelor
cheie. Acestea pot varia, ns, de la un cont la altul, astfel c trebuie s stabilii dac un cuvnt
cheie genereaz sau nu trafic de calitate nalt.
Examinai termenii de cutare
Termenii de cutare reprezint un alt factor de care trebuie s inei cont. AdWords v
permite s vedei o list cu cutrile clienilor care au declanat afiarea anunului i apoi s
adugai aceti termeni drept cuvinte cheie. De asemenea, dac identificai termeni de cutare
irelevani pentru afacerea , i putei aduga drept cuvinte cheie negative. Raportul privind
termenii de cutare v poate ajuta s distingei diferitele tipuri de trafic spre anunuri i s
identificai traficul cu adevrat relevant (cu alte cuvinte, tipul de persoane care dorii s devin
clieni).
Sporii numrul de vnzri sau de alte tipuri de conversii
Campaniile axate pe creterea numrului de vnzri i de conversii pot fi create de ctre
o companie care dorete s vnd un numr mare de exemplare dintr-un anumit produs sau de
ctre o organizaie non-profit care dorete ca vizitatorii s semneze o petiie pentru o cauz
important. Axai-v pe: datele de conversie, adresele URL de destinaie.
Cretei numrul de conversii
O conversie AdWords are loc atunci cnd un utilizator d clic pe anun i efectueaz o
aciune pe site despre care considerai c este valoroas, fie c este vorba despre o achiziie, o
nscriere pentru un buletin informativ sau o solicitare de a primi mai multe informaii despre
organizaie. Cea mai important msur pe care o putei lua pentru a crete numrul de vnzri
i de alte conversii este, dup cum probabil ai ghicit, s fii mai atent la datele privind
conversiile i s actualizai campaniile pe baza constatrilor efectuate.
De exemplu, dup ce urmrii conversiile, ai putea observa c un anumit cuvnt cheie
genereaz multe conversii, iar un altul nu. Putei alege s alocai o parte mai mare din buget
pentru cuvntul cheie care genereaz mai multe conversii.
Alegei adrese URL de destinaie relevante
Pe lng urmrirea conversiilor, trebuie s v asigurai, de asemenea, c adresa URL de
destinaie utilizat pentru fiecare anun i trimite pe clieni la cea mai relevant pagin de pe
site. n mod ideal, pagina web va fi dedicat acelui produs sau serviciu pe care l prezentai n
anun.
Vreau s cresc gradul de cunoatere a mrcii
Campaniile axate pe sporirea gradului de cunoatere a mrcii pot fi create de o
companie de autovehicule care dorete s atrag atenia asupra unui nou model de main sau
35

de ctre o cas de film care dorete s promoveze un film nou, oferindu-le vizitatorilor cteva
secvene n avanpremier. Axai-v pe: afiri, implicarea clienilor, acoperire i frecven.
Sporii numrul de afiri
Dac obiectivul publicitar este brandingul, principalul motiv pentru care facei
publicitate online este s mrii gradul de cunoatere i de vizibilitate a produsului, a serviciului
sau a cauzei. Printre obiectivele se poate numra sporirea volumului de trafic spre site i
posibilitatea de a determina clienii s interacioneze cu sau s afle mai multe despre marc.
Pentru a atinge acest obiectiv, este recomandat s ncercai s afiai anunuri pentru ct mai
multe persoane din cadrul publicului vizat.
Determinai implicarea clienilor
Afirile reprezint numrul de clieni care au vzut anunul , iar implicarea clienilor
arat ct de interesante consider clienii c sunt anunurile. Dau acetia clic pe anun sau
vizioneaz un videoclip? Aceasta nseamn c sunt implicai. Putei utiliza valoarea CTR pentru
campaniile din Reeaua de cutare i conversiile pentru campaniile din Reeaua de display
pentru a msura gradul de implicare. Utilizai numerele privind acoperirea i frecvena pentru a
afla cte persoane au fost expuse la anun i ct de des l vd.
Vreau s mbuntesc rentabilitatea investiiei
Putei utiliza un calcul al rentabilitii investiiei pentru a compara dou campanii
publicitare, aflnd astfel ce venit ai obinut cu ajutorul fiecreia dintre acestea. De exemplu, un
productor de articole din ceramic poate afla c o vaz albastr mai ieftin, care are vnzri
mai multe ntr-o campanie, genereaz mai mult profit dect o vaz verde mai scump dintr-o
alt campanie. Axai-v pe: conversii.
Rentabilitatea investiiei reprezint raportul dintre costuri i profit. n mod obinuit,
acesta este cel mai important indicator pentru agenii de publicitate deoarece se bazeaz pe
obiectivele publicitare proprii i arat impactul financiar pe care eforturile publicitare l au
asupra afacerii. Pentru a mbunti rentabilitatea investiiei, trebuie, mai nti, s ncepei s
msurai numrul de conversii. Dup ce facei acest lucru, putei evalua rentabilitatea
investiiei pentru a v asigura c banii cheltuii pentru publicitate se transform n profit pentru
afacere.
Evaluai profitabilitatea anunurilor
Indiferent dac suntei nceptor n ceea ce privete publicitatea AdWords sau dac
utilizai deja aceast opiune de ceva vreme, cu siguran v ntrebai cum putei maximiza
impactul cu ajutorul sumei cheltuite. Se recomand s urmai trei pai: primul este s v definii
obiectivele publicitare, al doilea este s v asigurai c nelegei care este relaia dintre cost i
calitate, iar al treilea este s analizai rentabilitatea investiiei.
Cunoatei-v obiectivele
nainte de toate, trebuie s v cunoatei perfect obiectivele publicitare, adic ceea ce dorii
s realizai cu ajutorul programului AdWords i care sunt cele mai bune modaliti de msurare
a succesului.
36

De exemplu:
- dac dorii s sporii numrul de vizite relevante pe site, putei utiliza diagramele din fila
Campanii pentru a urmri numrul de clicuri nregistrate de anun;
- dac dorii s sporii numrul de vnzri sau de abonri, putei utiliza urmrirea
conversiilor pentru a afla cte clicuri duc la o vnzare sau la o nscriere;
- dac dorii s sporii rentabilitatea investiiei, putei utiliza urmrirea conversiilor sau
Google Analytics pentru afla ce anunuri, cuvinte cheie i pagini de pe site sunt cele mai
profitabile.

nelegei relaia dintre costuri i calitate
Pentru a nelege programul AdWords, trebuie s nelegei relaia dintre costuri i calitate.
Dac aceste elemente sunt egale, cu ct Scorul de calitate al unui cuvnt cheie este mai ridicat,
cu att este mai sczut costul pe care l pltii pentru fiecare clic (i care poart denumirea de
cost-pe-clic real) i cu att mai bun este poziia anunului.
Scorurile de calitate mai bune pot influena cheltuielile n mai multe moduri:
- cuvintele cheie de nalt calitate cost mai puin pentru fiecare clic;
- anunurile de nalt calitate pot aprea n poziii mai bune fr s coste mai mult;
- bugetul v poate aduce mai multe clicuri, permind afiarea mai frecvent a anunului.
Pentru anunurile i cuvintele cheie care nu dau rezultate bune, uneori o modificare ce duce
la creterea calitii va avea un impact mai mare dect o modificare ce vizeaz reducerea
cheltuielilor.
Putei mbunti Scorul de calitate prin optimizarea campaniei i, ulterior, prin
mbuntirea unor factori precum rata de clic (CTR) i calitatea paginii de destinaie. Prin
optimizarea n vederea obinerii unei caliti mai bune, putei ajuta la eliminarea problemelor
legate de buget i de sumele licitate i putei reduce costurile. Cu toate acestea, reinei c,
dac Scorul de calitate i suma licitat sunt prea reduse, este posibil ca anunul s nu apar
deloc.
Urmrii rentabilitatea investiiei
Atunci cnd investii n campanii publicitare,v ateptai s recuperai suma investit i chiar
s obinei profit. Este esenial s tii ce anume putei obine pe baza banilor investii n
publicitate. Dac dorii s obinei un profit, analizai i monitorizai campaniile difuzate i
rentabilitatea investiiei pe care o obinei. Reinei c sumele licitate, nu bugetul, sunt cele
care au impact direct asupra rentabilitii investiiei.
Cel mai important aspect n cazul unui cuvnt cheie este ct de mare este beneficiul generat
de acesta n comparaie cu costul lui. Pentru a stabili ct de profitabil este un cuvnt cheie,
putei urmri conversiile provenite de la acel cuvnt cheie utiliznd unul dintre aceste
instrumente gratuite din cont:
Urmrirea conversiilor: putei utiliza urmrirea conversiilor pentru a afla profitabilitatea
unui cuvnt cheie sau a unui anun. Urmrii cu uurin ratele de conversie i costurile pe
conversie. Costul pentru fiecare conversie trebuie s fie mai mic dect suma pe care o primii
37

pentru respectiva conversie. De exemplu, dac primii 30 RON pentru fiecare vnzare, dar
cheltuii 33 RON pentru clicurile necesare vnzrii, este recomandat s efectuai optimizri
pentru mbuntirea rentabilitii investiiei;
Google Analytics: putei utiliza Google Analytics pentru o analiz mai avansat a
rentabilitii investiiei. Pe lng urmrirea simpl a conversiilor, Google Analytics ofer i
rapoarte avansate privind conversiile, dar i o analiz avansat a canalului de conversie. Dup
ce avei date de conversie, putei identifica anunurile i cuvintele cheie neprofitabile pe care s
le optimizai sau s le tergei.
Monitorizarea anunurilor i cuvintelor cheie
Dac dorii cu adevrat s avei succes n programul AdWords, va trebui s examinai i
s mbuntii n mod regulat performana contului. Va trebui s urmrii n special starea i
evoluia att a anunurilor, ct i a cuvintelor cheie asociate acestora.
Consultarea performanei anunurilor
1. Accesai contul AdWords, la adresa https://adwords.google.ro.
2. Dai clic pe fila Campanii din partea de sus a paginii.
3. Dai clic pe fila Anunuri din mijlocul paginii (Fig. 13).


Fig.13
38

Putei afla ce performane au anunurile prin urmrirea acestor coloane din fila
Anunuri:
- Stare: aceasta v arat dac anunurile sunt difuzate. De exemplu, starea Eligibil
nseamn c anunurile pot fi difuzate.
- Valoarea CTR (rata de clic): acesta este unul dintre principalii indicatori ai performanei
anunurilor. Aceasta arat ct de frecvent fac clic utilizatorii pe anun dup ce l vd.
Regula general este c o valoare CTR aflat sub 1% n Reeaua de cutare arat c
anunurile nu sunt direcionate ctre un public relevant. Dac descoperii c valoarea
CTR este mai redus de 1%, ncercai s mbuntii anunurile .
- CPC (cost-pe-clic) med.: a nu se confunda cu CPC max.; acesta arat suma medie pe care
o pltii de fiecare dat cnd cineva d clic pe anun. Costul mediu pe clic este
determinat prin mprirea costului total al clicurilor la numrul clicurilor primite. Iat un
exemplu: dac anunul primete dou clicuri, unul avnd un cost de 0,60 RON, iar
cellalt de 1,20 RON, costul mediu pe clic pentru respectivele clicuri este de 0,90 RON.
Consultarea performanei cuvintelor cheie
1. Accesai contul AdWords, la adresa https://adwords.google.ro.
2. Dai clic pe fila Campanii din partea de sus a paginii.
3. Dai clic pe fila Cuvinte cheie din mijlocul paginii (Fig.14).

Fig.14
Putei afla ce performane au cuvintele cheie prin monitorizarea acestor coloane din fila
Cuvinte cheie:
39

- Stare: aceasta v arat dac sunt difuzate cuvintele cheie. De exemplu, starea Eligibil
nseamn c respectivul cuvnt cheie poate s afieze anunuri. Dai clic pe balonul
explicativ de lng starea fiecrui cuvnt cheie pentru a afla mai multe detalii
privind performana, cum ar fi Scorul de calitate. Pentru a vedea informaii despre mai
multe cuvinte simultan, dai clic pe butonul cu meniu derulant Detalii despre cuvintele
cheie, apoi selectai Diagnosticai cuvintele cheie.
- Valoarea CTR (rata de clic): acesta este unul dintre principalii indicatori ai performanei
cuvintelor cheie. Cuvintele cheie care sunt prea generale i genereaz o valoare CTR mai
mic de 1% n Reeaua de cutare pot fi adesea mbuntite. tergei sau mbuntii
cuvintele cheie cu performane reduse i adugai cuvinte cheie mai precise i mai bine
direcionate.
- Scorul de calitate: aceasta v ajut s monitorizai Scorul de calitate al cuvintelor cheie.
Coloana Scorul de calitate este dezactivat n mod implicit n noile conturi, dar o putei
face s apar n statisticile contului dnd clic pe Personalizai coloane, activnd apoi
Scor de cal. n setrile Atributelor.
Reinei c performana anunurilor i a cuvintelor cheie poate fluctua. Traficul web variaz
de la o zi la alta, iar aceast fluctuaie normal poate afecta performana campaniei . n plus,
evenimentele n curs pot influena semnificativ numrul de afiri i de clicuri pe care le primii.
Examinarea opiunilor privind datele
Fila Campanii (Fig.15) este primul loc pe care trebuie s l consultai pentru a nelege
performana anunurilor. Aici putei urmri statisticile generale, pentru a msura succesul unor
ntregi campanii, sau putei vedea date mai precise pentru grupuri de anunuri, anunuri i
cuvinte cheie. Putei personaliza modul n care afiai datele, pentru a vedea cu uurin ceea
ce v intereseaz cel mai mult.
Din contul AdWords, uitai-v la filele care apar dup ce facei clic pe fila principal
Campanii din partea de sus a ecranului Fiecare fil este specializat ntr-un alt mod de
afiarea datelor i, probabil, vei utiliza mai des unele dintre ele, n funcie de ceea ce dorii s
tii.
De exemplu, dac suntei interesat de performanele unor anunuri, va trebui s utilizai
fila Anunuri, unde putei compara performanele unor anunuri individuale. Sau, dac dorii s
reglai setrile care afecteaz ntreaga campanie, cum ar fi bugetul, opiunile de licitare, sau
direcionarea n funcie de locaie i dispozitiv, trebuie s accesai fila Setri .
40


Fig.15
Iat o prezentare a ceea ce vei vedea n fiecare fil:
1. Campanii
Fila Campanii este un punct de plecare excelent pentru a analiza performana
campaniilor. La fel ca n majoritatea filelor, putei personaliza modul de afiare a datelor din
fila Campanii. Acest lucru nseamn c putei aduga coloane la tabelul cu statistici, pentru a
afia cele mai utile date. Poate dorii s ncepei cu clicuri, afiri i rata de clic pentru a
compara succesul campaniilor. Dac dorii informaii mai precise, putei face clic pe campanii
individuale pentru a afla mai multe detalii.
2. Grupuri de anunuri
Utilizai fila Grupuri de anunuri pentru a nelege performanele individuale ale fiecrui
grup de anunuri. Putei utiliza aceste informaii despre aspectele care funcioneaz cel mai
bine pentru a mbunti grupurile actuale de anunuri i anumite anunuri, precum i pentru a
face planuri pentru campaniile viitoare.
3. Setri
Fila Setri v permite s ajustai setrile care afecteaz ntreaga campanie, precum
bugetul, reeaua, opiunile de licitare, limba, direcionarea n funcie de locaie; direcionarea n
funcie de dispozitiv, data ncheierii campaniei i programarea anunurilor.
4. Anunuri
41

Fila Anunuri este locul n care putei vedea informaii despre fiecare anun individual
din cont. Aici putei compara anunurile, pentru a vedea care au mai mult succes i putei
utiliza aceste informaii pentru a crea anunuri i mai bune. De asemenea, putei modifica,
ntrerupe sau terge anunuri care nu au performane la fel de bune ca restul anunurilor.
5. Cuvinte cheie
Fila Cuvinte cheie este locul de unde v gestionai cuvintele cheie. Putei vedea
cuvintele cheie pe care le-ai selectat pentru toate campaniile sau numai pe cele dintr-un
singur grup de anunuri. De asemenea, putei obine informaii despre performana i calitatea
cuvintelor cheie, care v pot ajuta s v decidei dac s creai mai multe cuvinte cheie sau s le
modificai, ntrerupei sau tergei pe cele create deja.
6. Extensiile la anunuri
Extensiile la anunuri i ajut pe utilizatori s afle mai multe informaii despre afacere i
ofertele acesteia, prin furnizarea de informaii suplimentare, cum ar fi adresa i numrul de
telefon, mai multe linkuri de pagini, precum i imagini ale produselor. Dac ai ales s utilizai
extensii la anunuri pentru a maximiza impactul campaniei , fila Extensii la anunuri este locul n
care putei ine evidena eficienei acestora.
7. Dimensiuni
Fila Dimensiuni v permite s analizai detaliat datele n funcie de dimensiunea dorit,
ntr-un grup de anunuri, ntr-o campanie sau chiar n ntregul cont. Putei utiliza fila Dimensiuni
pentru a vedea statisticile care se intersecteaz cu alte file AdWords. De exemplu, putei vedea
statisticile totale n funcie de lun, or sau regiune geografic ntr-un singur raport. Putei
executa un raport pentru a compara numrul total de clicuri obinute n luna ianuarie n toate
grupurile de anunuri sau pentru a vedea oraele particulare din care provin clicurile pe
anunuri.
8. Reeaua de display
Fila Reeaua de display este locul n care putei gestiona campaniile din Reeaua de
display i putei vedea informaii privind performana anunurilor n Reeaua de display.
Gestionai campaniile din Reeaua de display adugnd sau modificnd metode de
direcionare, precum direcionarea n funcie de cuvinte cheie, destinaii de plasare, subiecte,
interese i liste de remarketing, sex i vrst. Vedei informaii detaliate despre performanele
grupurilor de anunuri, utilizai date pentru a optimiza i gestiona sumele licitate i eliminai
metodele de direcionare cu performane slabe. Putei vedea metodele de direcionare dintr-o
singur campanie sau din toate campaniile care vizeaz Numai Reeaua de display sau
Reelele de display i cutare.
2.5 Sfaturi pentru mbuntirea performanei

utilizai textul publicitar pentru a atrage atenia utilizatorilor i pentru a diferenia
afacerea de concuren;
alegei cuvinte cheie relevante, asociate obiectivelor comerciale;
42

creai campanii i grupuri de anunuri centrate n jurul unei teme, pentru direcionare i
monitorizare simple;
direcionai clienii spre un site eficient creat;
Profitai la maximum de textul publicitar;
Includei cuvinte cheie (n cazul anunurilor direcionate n funcie de cuvinte cheie)
Cnd clienii vd cuvinte cheie n textul publicitar, acetia vor ti c anunul are legtur
cu cutarea lor. De asemenea, utilizatorii au tendina s caute produse i servicii; prin
urmare, evitai s utilizai numele companiei n titlul anunului, cu excepia cazului n
care scopul este recunoaterea mrcii sau a numelui companiei.
Scoatei n eviden punctele forte ale produsului sau servicului. Ce difereniaz
produsul sau serviciul de cele oferite de concuren? Evideniai elementele diferite,
interesante. Asigurai-v c descriei fiecare caracteristic deosebit sau fiecare
promoie pe care o oferii.
Indicai-le n mod clar clienilor ce aciuni dorii s efectueze. Fie c dorii s ncurajai
clienii s cumpere, s comande acum sau chiar s-i cumpere o earf cu inorogi chiar
acum, anunul trebuie s-i determine pe clieni s fac clic i trebuie s le indice n mod
clar ce trebuie s fac atunci cnd ajung pe site.
ncercai anunuri cu texte diferite n fiecare grup de anunuri. Va primi Earfe lucrate
manual mai multe clicuri dect Earfe ln colorate? Nu putei ti fr a ncerca
diferite oferte i expresii pentru a vedea care dintre acestea are cea mai mare eficien
pentru obiectivele publicitare.
Exemplu
S presupunem c avei un magazin care vinde earfe cu motive florale. Pe baza
sugestiilor de mai sus, putei crea un anun care evideniaz un produs popular de pe site pe
care l-ar putea cuta clienii, care menioneaz o ofert special i indic vizitatorilor ce aciune
s efectueze.
Earfe cu trandafiri lucrate manuale
www.example.com
Earfe cu motive florale,
2 la pre de 1. Cumprai acum!
mbuntii cuvintele cheie
Alegei cu atenie cuvintele cheie . Includei cuvinte cheie precise, care s fac trimitere
n mod direct la o anumit tem a grupului de anunuri i a paginii de destinaie. Pentru
o vizibilitate optim a anunului, includei variante relevante de cuvinte cheie, precum i
forme de singular i de plural. Dac este cazul, v recomandm s utilizai termeni
obinuii, alternative, sinonime i codul sau numrul de serie al produsului.
Profitai de opiunile de potrivire a cuvintelor cheie . n cazul anumitor cuvinte cheie,
vei nregistra mai multe afiri de anunuri; n cazul altora, vei nregistra mai puine
afiri, dar, probabil, mai multe clicuri. Prin utilizarea strategic a opiunilor de potrivire
a cuvintelor cheie, putei ajunge la cei mai potrivii clieni.
Adugai cuvinte cheie negative . Utilizai cuvinte cheie negative pentru a reduce
numrul de persoane care vd anunul , dar care, probabil, nu sunt suficient de
43

interesate nct s dea clic pe acesta. Anunurile nu vor aprea pentru termenii de
cutare care corespund cuvintelor cheie negative.
Utilizai adrese URL unice pentru cuvintele cheie. Adresele URL de destinaie pentru
cuvintele cheie i trimit pe clieni la o anumit pagin de destinaie, permindu-le s
ajung imediat la pagina cea mai relevant pentru cuvntul cheie care a determinat
afiarea anunului. Modificai adresele URL pentru cuvinte cheie individuale dnd clic pe
Modificai, deasupra tabelului cu cuvinte cheie.
Organizai campaniile pentru segmentele de public vizate
Organizai campaniile n funcie de subiect. Ce obiectiv dorii s atingei cu ajutorul
fiecrei campanii? Care este obiectivul afacerii ? Structurai campaniile pe baza acestui
obiectiv. Separarea campaniilor pentru fiecare linie de produs, fiecare resurs sau
fiecare marc v poate ajuta, de asemenea, s monitorizai i s ajustai cu mai mult
uurin anunurile.
Vizai limbile i locaiile potrivite. Dac expediai produsele ctre locaii aflate la o
anumit distan de firma , vizai ara, teritoriul, regiunea sau oraul care are legtur
cu zona. Asigurai-v c vizai numai limbile i locaiile relevante pentru firma
Creai grupuri de anunuri unite tematic. Pentru a v asigura c anunurile ajung la cei
mai relevani clieni, fiecare grup de anunuri trebuie s se axeze pe un singur produs
sau serviciu. Creai o list de cuvinte cheie sau destinaii de plasare, apoi separai-le n
grupuri de anunuri bazate pe teme. Creai anunuri legate direct de acea list.
Exemplu
De exemplu, dac vindei playere mp3 i ai organizat campaniile n funcie de marc,
creai mai multe grupuri de anunuri pe baza modelelor fiecrei mrci.
Nu utilizai aceleai cuvinte cheie n mai multe grupuri de anunuri. Google afieaz
numai un anun pe agent de publicitate pentru un anumit cuvnt cheie; prin urmare, nu
trebuie s includei cuvinte cheie duplicat n grupuri de anunuri sau campanii diferite.
Cuvintele cheie identice concureaz unul mpotriva celuilalt, iar cuvntul cheie cu cea
mai bun performan va afia anunul
Creai site-ul gndindu-v la clieni
Trimitei clienii la pagina de destinaie corect. Cei mai muli vizitatori ai site-urilor
decid repede dac s rmn pe un site sau s mearg mai departe. Cnd vizitatorii fac
clic pe anun , acetia trebuie s ajung ntr-o pagin de destinaie care s afieze n
mod clar informaiile sau produsul oferit n anun. Dac utilizatorii nu gsesc imediat
informaia pentru care au fcut clic pe anun , este foarte probabil ca acetia s
prseasc site-ul fr a deveni clieni.
Efectuai ncercri pentru a identifica materiale eficiente pentru site. Pentru a nu fi
necesar s ghicii ce tip de coninut de pagin web va genera cele mai multe conversii,
utilizai Google Website Optimizer. Acest instrument v permite s testai diferite
versiuni de materiale pentru site, cum ar fi text i imagini, precum i diferite versiuni de
aspect pentru pagina de destinaie i orice alt pagin web. Rezultatele vor indica
elementele cele mai eficiente pentru sporirea numrului de conversii n pagin i pentru
creterea rentabilitii investiiei.
44

inei cont de experiena utilizatorului. Pe msur ce schimbai aspectul paginii de
destinaie i al site-ului, setai-v ca obiectiv s le oferii vizitatorilor o experien
pozitiv.
Plasai informaiile i imaginile importante n partea stng, sus, ntruct acela este locul
unde cade mai nti privirea.
Ajutai utilizatorii s obin ceea ce doresc cu maximum 3 clicuri.
Eliminai ferestrele de tip pop-up.
Creai un proces simplu prin care clienii s efectueze tranzacii.

2.6 Elementele fundamentale AdWords

Licitaia publicitar
Suma cost-pe-clic maxim CPC max. reprezint preul maxim pe care suntei dispus s-l
pltii cnd cineva d clic pe anun. Dac setai sume licitate mai mari, campania va primi
probabil mai mult trafic, ns vei cheltui mai muli bani. Cu sume licitate mai mici,
campania i va mbunti probabil rentabilitatea investiiei (ROI), dar va primi un numr
mai mic de clicuri i conversii.
Exist dou opiuni de licitare de baz :
- Licitarea manual: aceasta este opiunea implicit care v permite s gestionai personal
sumele licitate CPC maxime. Putei seta sume licitate la nivel de grup de anunuri sau
pentru cuvinte cheie individuale.
- Licitarea automat: dac utilizai de puin timp serviciul AdWords (sau dac suntei o
persoan ocupat), este recomandat aceast opiune. Nu trebuie dect s setai un
buget zilnic, iar sistemul AdWords gestioneaz sumele licitate pentru pentru a v aduce
cele mai multe clicuri posibile, n limitele bugetului stabilit.
Cu licitarea manual, Suma licitat implicit a grupului de anunuri va fi aplicat la toate
cuvintele cheie din grupul de anunuri al noii campanii. Putei modifica oricnd suma licitat. De
asemenea, putei modifica aceast valoare pentru cuvintele cheie individuale prin intermediul
coloanei CPC max. din fila Cuvinte cheie.
ncercai Planificatorul de cuvinte cheie pentru a obine estimri ale traficului, cum ar fi
clicurile estimate, afirile estimate sau sumele CPC medii estimate pentru cuvintele cheie.
Aceste estimri v pot ajuta s luai decizia corect n ceea ce privete sumele licitate i
bugetele pe care le stabilii.
Setarea ajustrilor sumelor licitate
Cu campaniile optimizate, putei stabili ajustri de sume licitate care s majoreze sau s
diminueze sumele licitate cnd anunul concureaz pentru a fi afiat pe dispozitive mobile, n
anumite locaii, n anumite zile i la anumite ore. Ajustrile sumelor licitate v pot oferi un plus
de control asupra momentului i locului n care este afiat anunul iar aceste ajustri sunt
aplicate peste sumele licitate existente. De asemenea, putei personaliza strategia de licitare
45

prin setarea mai multor ajustri care funcioneaz mpreun, precum locaia i ora din zi sau ora
din zi i dispozitivele mobile.
Despre bugetul campaniei
Reinei c bugetul este o sum destinat unei singure campanii i este diferit de suma
total destinat tuturor campaniilor. Bugetul campaniei trebuie s fie cea mai ridicat sum pe
care s fii dispus s o cheltuii n medie n fiecare zi pe parcursul unei luni. Dac lucrai cu un
buget publicitar lunar, putei estima bugetul zilnic mediu mprind respectiva sum la 30,4
(numrul mediu de zile dintr-o lun). Reinei c aceast estimare poate avea uoare variaii, n
funcie de durata fiecrei luni.
Deoarece traficul generat de clieni fluctueaz de la o zi la alta, Google poate permite ntr-o
zi cu pn la 20% mai multe clicuri (sau alt activitate publicitar pentru campaniile care au alt
opiune de licitare) dect permite bugetul zilnic. Acest lucru se numete supradifuzare.
Cu toate acestea, sistemul se asigur c, ntr-o anumit perioad de facturare, nu vei fi
taxat niciodat mai mult dect suma obinut nmulind 30,4 cu valoarea bugetului zilnic. De
exemplu, dac bugetul este de 30 RON pe zi, suma maxim pe care o vei plti va fi de 912
RON.
Dac Google supradifuzeaz prea mult anunurile, iar costurile acumulate pentru o
perioad de facturare depesc limita de cheltuieli corespunztoare bugetului, n cont va fi
aplicat n mod automat un credit. De exemplu, dac limita cheltuielilor lunare este de 912 RON,
dar ai acumulat costuri de 930 RON ntr-o anumit perioad de facturare, vei primi un credit
n valoare de 18 RON i vei fi taxat numai cu suma de 912 RON.
Selectarea unui format de anun
Conturile AdWords v ofer acces la formate de anunuri care nu se opresc la cele ce apar n
rezultatele cutrii Google. Pe lng anunurile text, putei crea anunuri video, anunuri
imagine, anunuri mobile WAP, anunuri n aplicaii sau coninut digital i multe altele. Fiecare
tip de anun are propriile avantaje, fie c este vorba despre simplitatea i disponibilitatea de
difuzare ale anunurilor text sau despre puterea de sugestie plin de culoare a anunurilor
video. Putei difuza mai multe tipuri de anunuri (Tabel.1) din acelai cont AdWords i, n
anumite cazuri, din aceeai campanie.

Formatele de anunuri disponibile ntr-un cont AdWords:
Format Descriere Avantaje principale
Text Numai cuvinte. *

Gestionai anunurile simplu i
rapid. Ajungei la clieni atunci
cnd acetia efectueaz cutri pe
Google.
46

Extensii la
anunuri
Extindei anunurile cu mai multe
informaii, cum ar fi linkuri
suplimentare ctre propriul site,
adresa magazinului sau numrul de
telefon.


Oferii detalii suplimentare i
informaii de contact care pot
mri relevana anunurilor pentru
clieni. Putei alege ca extinderea
anunului pentru dispozitive
mobile s fie diferit de cea a
anunurilor pentru tablete i
computere.
Imagine Anunuri grafice statice sau
interactive. Se pot utiliza anunuri
animate n formatele .gif i flash.


Prezentai produsul sau serviciul
ntr-un mod vizual. Ajungei la
clienii care acceseaz site-urile
partenere Google.
Anunuri
mobile WAP
Creai anunuri text sau imagine
pentru dispozitivele mobile WAP.
Not: Wireless Application Protocol
(WAP - protocol pentru aplicaii
wireless) este un standard pentru
accesarea informaiilor prin
intermediul unei reele wireless
pentru dispozitive mobile.

Intrai n legtur cu clienii aflai
n micare, direcionnd
anunurile n funcie de locaia lor.
Clic pentru
descrcarea
aplicaiilor
mobile
Determinai descrcarea aplicaiilor
cu ajutorul anunurilor clic-pentru-
descrcare.
Trimitei clienii direct la un
magazin de aplicaii online, cum ar
fi Google Play Market sau Apple
App Store. Not: anunurile vor
aprea numai pe dispozitivele
compatibile cu coninutul.
Video Anunuri audiovizuale difuzate
online. Difuzai anunuri video
independente sau inserai-le ntr-un
coninut video transmis n flux.


Oferii clienilor o experien
complex i interactiv. Ajungei
la clienii care acceseaz site-urile
partenere Google.
47

Anunuri cu
afiare de
produse
Anunuri text care conin funcii ale
produselor i informaii despre
preuri. Un anun cu afiare de
produse trimite la o pagin de pe
site din care clienii pot achiziiona
produse.



ncurajai clienii s afle mai multe
despre produsele pe care le
vindei nainte de a da clic pe site
Tabel.1
Formatele de anunuri disponibile depind de tipul campaniei (Tabel 2). De exemplu, n
cazul campaniilor optimizate, putei s personalizai mesajul pentru vizitatorii de pe dispozitive
mobile, s programai extensiile s apar numai la anumite ore, precum i s personalizai
sitelinkurile.
Tipurile de campanii i formatele de anunuri:
Tipul campaniei Anun
text
Anun
imagine
Specializat
- cutare
Anun
mobil
WAP
Anun cu
afiare de
produse
Anun
dinamic
afiat n
Reeaua de
cutare
Anun
video
Reeaua de
cutare i
Reeaua de
display - standard


Reeaua de
cutare i
Reeaua de
display - toate
funciile


Numai Reeaua
de cutare -
standard


Numai Reeaua
de cutare - toate
funciile




Numai Reeaua
de cutare -
anunuri dinamice
afiate n Reeaua
de cutare



Numai Reeaua
de display - toate
funciile





48

Numai Reeaua
de display -
aplicaii mobile



Numai Reeaua
de display -
remarketing



Tabel 2
Dac selectai tipul de campanie Reeaua de cutare i Reeaua de display - toate
funciile sau oricare dintre tipurile de campanii Numai Reeaua de display, vei avea acces la
instrumentul Generator de anunuri grafice. Formatele de anunuri disponibile n Generatorul
de anunuri grafice depind ns de tipul de campanie selectat.
Pai de urmat pentru a alege un format de anun
1. Selectai campania, apoi grupul de anunuri n care dorii s creai noul anun.
2. Dai clic pe fila Anunuri.
3. Dai clic pe butonul derulant + Anun.
4. Alegei formatul de anun pe care dorii s-l creai i parcurgei instruciunile particulare
pentru respectivul format de anun.
5. Dai clic pe Salvai anunul.
Dup ce salvai noul anun, acesta trebuie s apar n fila Anunuri. Cu toate acestea, este
posibil ca anunurile s nu fie difuzate dect dup examinare sau aprobare, proces care poate
dura cteva secunde sau cteva zile, n funcie de formatul anunului.
Alegei cuvintele cheie i destinaiile de plasare
Dup ce ai ales setrile campaniei, putei s creai primul grup de anunuri i primul anun.
Pentru fiecare grup de anunuri, va trebui s adugai cuvinte cheie i destinaii de plasare (site-
uri). n funcie de tipul de campanie i de formatul de anun creat, cuvintele cheie i destinaiile
de plasare vor fi utilizate pentru a afia anunurile.
Este important s reinei c anumite tipuri de campanii i formate de anunuri utilizeaz
cuvinte cheie i destinaii de plasare, n timp ce altele (cum ar fi anunurile cu afiare de
produse sau anunurile dinamice afiate n reeaua de cutare) utilizeaz alte metode pentru
direcionarea anunurilor. Acest lucru nsemn c niciunul dintre cuvintele cheie i destinaiile
de plasare pe care le adugai ntr-un grup de anunuri care conine astfel de formate de
anunuri nu vor fi utilizate pentru a afia acele anunuri.
Adugai cuvinte cheie n grupul de anunuri
Anunurile pot aprea pe site-uri care fac parte din Reeaua de cutare, cum ar fi Cutarea
Google i Cumprturi Google, atunci cnd utilizatorii efectueaz cutri pe baza cuvintelor
cheie alese, AdWords utilizeaz, de asemenea, aceste cuvinte cheie pentru a gsi site-uri
relevante din Reeaua de display Google pentru a difuza anunurile. Prin urmare, indiferent
dac dorii s afiai anunurile utilizatorilor pe msur ce acetia efectueaz cutri pe web
sau atunci cnd acceseaz site-uri de care sunt interesai, selectarea cuvintelor cheie este o
parte esenial a campaniei. La selectarea cuvintelor cheie, punei-v n locul clienilor i
gndii-v care sunt cuvintele pe care acetia le-ar folosi pentru a cuta produsele sau serviciile
49

Fiecare expresie cheie trebuie s includ doi sau trei termeni.
Alegei cuvinte cheie precise i nu unele generale (de ex., pantofi de alergat din piele i nu
pur i simplu pantofi), astfel nct s putei afia anunurile utilizatorilor care sunt cei mai
interesai de produse sau servicii.
ncercai s ncepei cu o list de 10 - 20 de cuvinte cheie pentru fiecare grup de
anunuri.
Vestea bun este c putei modifica oricnd cuvintele cheie ulterior, pe msur ce
descoperii care cuvinte cheie dau rezultate bune i care nu dau rezultate bune pentru
anunuri.
Cum putei aduga cuvinte cheie
Dac ai selectat o campanie de tipul Reeaua de cutare i Reeaua de display,
Numai Reeaua de cutare sau Numai Reeaua de display, putei aduga cuvinte cheie pe
msur ce creai grupul de anunuri.
1. Conectai-v la contul AdWords, la adresa https://adwords.google.ro.
2. Dac aceasta este prima campanie: dai clic pe Creai prima campanie. Prima campanie
va fi de tipul Reeaua de cutare i Reeaua de display, lucru pe care l recomandm
pentru toi agenii de publicitate noi. Dac dorii s modificai noua campanie, astfel
nct s fie de tipul Numai Reeaua de cutare sau Numai Reeaua de display, putei
face acest lucru aici.


Dac ai mai creat o campanie pn acum: dai clic pe butonul + Campanie din fila
Campanii. Apoi, selectai tipul de campanie pe care dorii s-l utilizai: Reeaua de
cutare i Reeaua de display, Numai Reeaua de cutare sau Numai Reeaua de
display.
3. Selectai setrile pentru campanie, apoi dai clic pe Salvai i continuai.
4. n seciunea Creai un grup de anunuri, inserai cte un cuvnt cheie (care poate
include mai muli termeni) pe fiecare rnd n caseta text. Dac introducei o adres URL
n anun, vei vedea o list cu idei de cuvinte cheie n partea dreapt a acestei casete.
Dai clic pe linkul adugai de lng fiecare cuvnt cheie pe care dorii s l adugai n
grupul de anunuri.
Pentru a obine o estimare rapid a numrului de persoane care utilizeaz fiecare cuvnt
cheie pe care l adugai, dai clic pe butonul Estimai traficul de cutare, aflat sub caseta text
(Fig.16).
50


Fig.16
Adugai destinaii de plasare n grupul de anunuri
Adugarea anumitor destinaii de plasare n grupul de anunuri v poate ajuta s afiai
anunurile pe site-urile dorite din Reeaua de display. De exemplu, dac vindei ghete de fotbal
i dorii ca anunul s apar pe dou site-uri populare destinate fotbalului, putei aduga
respectivele site-uri n grupul de anunuri.
Cum putei aduga destinaii de plasare
Dac din meniul Tipul campaniei (Fig.17) ai selectat o campanie Numai n Reeaua de
display" sau Reeaua de cutare i Reeaua de display", putei aduga destinaii de plasare n
timp ce creai grupul de anunuri.
51


Fig. 17
52

1. n pagina de creare a grupului de anunuri, selectai Utilizai o alt metod de
direcionare.
2. Deschidei meniul derulant Selectai o metod de direcionare i alegei Destinaii de
plasare.
3. Dac v-ai gndit deja la anumite destinaii de plasare pentru anunuri, dai clic pe
Adugai mai multe destinaii de plasare simultan". Putei aduga orict de multe
destinaii de plasare dorii, cte una pe fiecare rnd. Dac avei nevoie de idei pentru
destinaii de plasare, introducei un cuvnt, o expresie sau un site sub titlul Cutai idei
de destinaii de plasare.
4. Dai clic pe Salvai i continuai.
Creai i gestionai mai multe campanii
tiai c un cont AdWords poate conine pn la 10.000 de campanii (inclusiv campanii
active i ntrerupte), 20.000 de grupuri de anunuri n fiecare campanie i 50 de anunuri text n
fiecare grup de anunuri? Multe elemente de gestionat! Din fericire, putei gestiona campaniile
i anunurile din numai dou locuri din contul AdWords Filele Anunuri i Campanii (aflate
ambele n fila principal Campanii) sunt locurile n care putei vedea i edita campaniile i
anunurile. Putei chiar s copiai setri dintr-o campanie n mai multe campanii i s creai
anunuri noi pornind de la cele existente.
Dac rulai cteva campanii individuale, pentru a v asigura c anunurile se afieaz pe
diferite dispozitive, campaniile optimizate v pot ajuta s simplificai modul n care gestionai
campaniile. Utiliznd campaniile optimizate, putei afia anunurile pe toate dispozitivele dintr-
o singur campanie.
2.7 Ce putei face n filele Campanii i Anunuri

Filele Campanii (Fig.18) i Anunuri sunt dou locaii din contul AdWords unde v vei
petrece o mare parte din timp.

Fig.18
53

Iat numai cteva dintre lucrurile pe care le putei face n aceste locaii:
- putei cuprinde, dintr-o singur privire, toate elementele eseniale ale campaniilor, de la
costuri la clicuri;
- putei ordona campaniile i anunurile dup criteriul bugetului, al clicurilor i al altor
date statistice;
- putei aduce modificri directe campaniilor i anunurilor cu un clic pe pictograma
creion;
- putei vedea detalii privind setrile sau cuvintele cheie asociate unei campanii sau unui
anun;
- putei aduce modificri mai multor campanii sau anunuri, din meniul derulant
Modificai.
Despre campaniile optimizate
Campaniile optimizate AdWords v ajut s ajungei la utilizatori cu anunurile potrivite,
indiferent de dispozitivele folosite de acetia, n funcie de locaie, ora din zi i tipul de
dispozitiv.
Utilizatorii i schimb permanent dispozitivele i l utilizeaz pe cel mai potrivit pentru
locaia i activitatea pe care o desfoar. n acelai timp, gadgeturile evolueaz rapid i devin
tot mai performante. Campaniile optimizate v ofer modaliti noi care v permit s vizai
publicul potrivit, la momentul potrivit.
Ce sunt campaniile optimizate?
Campaniile optimizate v permit s gestionai cu uurin direcionarea, licitarea i
anunurile complexe pe diferite platforme, cum ar fi gadgeturile mobile i computerele, totul
din cadrul aceleai campanii. Gestionarea contului a fost, de asemenea, consolidat pentru
tablete i desktopuri. n plus, campaniile optimizate v permit s reducei numrului total de
campanii pe care trebuie s le creai, deoarece nu mai trebuie s creai o campanie separat
pentru fiecare tip de dispozitiv sau locaie vizat.
Campaniile optimizate v pot ajuta s economisii timp i s mbuntii rezultatele
AdWords cu ajutorul unor funcii noi, printre care se numr:
- instrumente de publicitate avansate, pentru o lume cu o varietate de dispozitive:
posibilitatea de a gestiona sumele licitate pentru mai multe dispozitive, locaii i ore (de
ex., creterea sumei licitate la afiarea anunului pe dispozitive mobile sau utilizatorilor
aflai la mai puin de 1 km de magazin);
- anunuri mai inteligente, optimizate pentru contexte variate de utilizare: posibilitatea
de a afia reclama, sitelinkul, aplicaia sau extensia potrivit, n funcie de contextul n
care se regsesc clienii poteniali i gadgeturile pe care le utilizeaz;
- rapoarte avansate pentru cuantificarea noilor tipuri de conversii: posibilitatea de a
urmri noi tipuri de conversii, cum ar fi apelurile, descrcrile de coninut digital i
conversiile de pe mai multe dispozitive.
n mod prestabilit, diferitele tipuri de anunuri vor fi eligibile s apar pe toate gadgeturile
(computere desktop i laptop, tablete i telefoane mobile), permindu-v s gestionai mai
uor anunurile. Cu toate acestea, este posibil ca uneori s dorii s personalizai textul
54

publicitar sau extensiile la anunuri pentru a atrage atenia clienilor atunci cnd acetia vd
anunul pe un gadget mobil.
ntr-o singur campanie optimizat, putei afia clienilor diferite anunuri i extensii, n
funcie de gadgetul utilizat de acetia sau de momentul n care v caut.
Exemplu
S presupunem c ai creat o campanie de promovare a buticului din Bucureti i a magazinului
online de mbrcminte pentru femei. ntr-o singur campanie, putei crea anunuri cu titluri,
mesaje i pagini de destinaie adaptate clienilor care caut pe gadgetul mobil magazine de
mbrcminte pentru femei din Bucureti. n acelai timp, putei crea anunuri care se adreseaz
utilizatorilor care doresc s cumpere haine pentru femei utiliznd computerul desktop, laptopul
sau tableta. Apoi, putei alege s afiai anunurile optimizate pentru mobil atunci cnd clienii
le vd de pe un gadget mobil.
Cum funcioneaz anunurile n campaniile optimizate
S presupunem c grupul de anunuri conine att un anun text standard, ct i un
anun text optimizat pentru mobil, care este un anun pentru care ai setat Preferin gadget
la opiunea Mobil. Pe gadgeturile mobile, anunul text optimizat pentru mobil va avea
prioritate fa de anunurile text standard. Pe computerele desktop, pe laptopuri i pe tablete,
anunul text standard va avea prioritate fa de anunurile text optimizate pentru dispozitivele
mobile.
Este important de reinut c, dac grupul de anunuri conine numai anunuri text
optimizate pentru dispozitivele mobile (lucru pe care nu l recomandm), este posibil ca
anunurile respective s apar att pe computere desktop i laptopuri, ct i pe tablete.
Un anun optimizat pentru dispozitivele mobile va avea prioritate numai fa de alte
anunuri de acelai tip. Anunurile text, anunurile dinamice afiate n Reeaua de cutare,
anunurile cu afiare de produse, anunurile specializate afiate n Reeaua de cutare,
anunurile mobile WAP i anunurile care se pot difuza numai n Reeaua de display sunt
considerate tipuri diferite de anunuri.
Extensiile la anunuri
n campaniile optimizate, vei putea avea un control mai bun i o raportare mai detaliat
pentru patru tipuri de extensii la anunuri: extensii de apel, extensii de aplicaie, extensii de
sitelinkuri i extensii cu oferte. Acestea sunt denumite extensii actualizate. Celelalte extensii vor
funciona n mod normal. Una dintre excepii o reprezint adnotrile sociale, o versiune nou
de extensii sociale, care sunt complet automatizate n campaniile optimizate.
Cu extensiile actualizate, avei posibilitatea s:
- creai extensii la nivel de grup de anunuri i de campanie: vei avea un control mai
mare asupra anunurilor cu care sunt afiate extensiile (toate anunurile dintr-o
campanie sau numai cele dintr-un anumit grup de anunuri);
- programai extensiile: putei programa datele de ncepere i de ncheiere pentru
difuzarea extensiei sau putei seta ca aceasta s fie difuzat n anumite zile din
sptmn sau la anumite ore;
55

- selectai sitelinkurile i extensiile de apel preferate pentru dispozitivele mobile: de
exemplu, pentru a evidenia localizatorul de magazine sau ofertele din magazin pentru
utilizatorii de dispozitive mobile ori pentru a utiliza un anumit numr pentru persoanele
care folosesc telefoane mobile, putei crea sitelinkuri i extensii de apel special pentru
dispozitivele mobile;
- solicitai examinarea extensiilor n mod individual: fiecare extensie trebuie aprobat
separat. Acest lucru nseamn c, de exemplu, n cazul n care creai patru sitelinkuri,
dintre care trei sunt aprobate i unul este respins, cele trei sitelinkuri aprobate vor fi
nc eligibile s apar mpreun cu anunurile;
- pstrai istoricul extensiilor dup efectuarea de modificri: putei modifica fiecare
extensie fr s-i resetai statisticile de performan. Prin comparaie, dac modificai o
extensie dintr-o campanie neoptimizat, se va crea o extensie nou i se va terge cea
modificat.
- monitorizai performana fiecrei extensii: se vor afia informaii privind performana
fiecrei extensii. De exemplu, vei putea vedea cte clicuri sau afiri a nregistrat un
anumit sitelink. Acest lucru nseamn c vei putea evalua mai bine performana fiecrei
extensii.
Licitarea i Scorul de calitate
Uneori, un clic valoreaz mai mult dac este obinut de pe un dispozitiv mobil, ntr-un
anumit moment al zilei sau din anumite locaii. Prin setarea ajustrilor sumelor licitate n
campaniile optimizate, putei s cretei sau s reducei sumele licitate pentru a avea un
control mai bun asupra momentului i locului n care va fi afiat anunul.
Putei stabili ajustri ale sumelor licitate la nivelul ntregii campanii, pentru dispozitive
mobile, intervale orare, zile i locaii. Dac derulai o campanie Reeaua de cutare i Reeaua
de display - Toate funciile sau Numai n reeaua de display, putei seta ajustri ale sumelor
licitare pentru metode de direcionare din grupul de anunuri, cum ar fi direcionarea n funcie
de subiecte sau de destinaii de plasare. Dac setai mai multe ajustri, acestea vor fi cumulate
pentru a determina suma licitat final.
Scorul de calitate este o msur a relevanei i utilitii anunurilor i ajut la stabilirea
poziiei anunului i a valorii CPC. Modul n care este stabilit Scorul de calitate nu se modific n
campaniile optimizate. Scorul de calitate este calculat de fiecare dat cnd cuvntul cheie
particip la o licitaie i ine cont de tipul de dispozitiv. n AdWords, Scorul de calitate estimat
este reprezentat pe o scar de la 1 la 10 i reflect performana general a fiecrui cuvnt cheie
pe toate gadgeturile pe care acesta este difuzat.

2.8 Anunuri text

Anunurile text sunt asemntoare cu anunurile de mic publicitate: au un titlu i dou
rnduri cu detalii. Anunurile text AdWords au, totui, un avantaj n plus: un link pe care se
poate face clic pentru a accesa site-ul Prin urmare, atunci cnd anunul text AdWords apare
lng rezultatele cutrii i pe alte site-uri care au o relaie de parteneriat cu Google, clienii se
pot uita direct la oferta.
56

Iat un exemplu de anun text din Reeaua de cutare(Fig. 19):

Fig.19
Cum putei crea un nou anun text
1. Selectai campania i grupul de anunuri n care dorii s adugai noul anun text
(Fig. 20).

Fig.20
57

2. Apoi introducei un titlu, o scurt descriere, o adres URL afiat i o adres URL de
destinaie. Pe msur ce introducei textul, anunul va aprea n Previzualizarea
anunului.
Noul anun va fi eligibil pentru afiare pe toate tipurile de dispozitive: computere desktop,
laptopuri, tablete i dispozitive mobile;
Dac adugai un anun suplimentar ntr-un grup de anunuri, vei avea opiunea de a crea
un anun optimizat pentru dispozitivele mobile, cu un titlu, text, adres URL afiat i adres
URL de destinaie adaptate pentru clienii care vd anunul pe dispozitive mobile. Pentru
aceasta, bifai caseta de selectare Mobile de lng setarea Preferin pentru dispozitiv.
3. n momentul n care suntei mulumit de noul anun text, dai clic pe Salvai anunul.
Testai diferite versiuni ale mesajului pentru a afla care dintre acestea d cele mai bune
rezultate n ceea ce privete clienii poteniali. Dac avei mai multe anunuri ntr-un grup,
acestea vor alterna i vor fi afiate pe rnd. Comparnd performanele diferitelor anunuri,
putei descoperi care este mesajul pe care clienii l consider cel mai convingtor. De exemplu,
aflai ce anun are rata de clic (CTR) cea mai ridicat i mbuntii anunurile cu cele mai mici
valori CTR.
ntr-o campanie optimizat, putei afia diferite anunuri pentru clieni, n funcie de
dispozitivul utilizat de acetia sau de momentul n care v caut. De exemplu, putei crea un
anun text optimizat pentru dispozitivele mobile, adic un anun pentru care ai setat ca
Preferin pentru dispozitiv opiunea Mobile i care este adaptat la clienii ce utilizeaz
dispozitive mobile.
Modul de funcionare a anunurilor text standard i a anunurilor text optimizate pentru
dispozitivele mobile
S presupunem c grupul de anunuri conine att un anun text standard, ct i un
anun text optimizat pentru dispozitivele mobile. Pe dispozitivele mobile, anunul text optimizat
pentru acestea va avea prioritate fa de un anun text standard. Pe computerele desktop, pe
laptopuri i pe tablete, anunul text standard va avea prioritate fa de cele optimizate pentru
dispozitivele mobile.
Este important de reinut c, n cazul n care grupul de anunuri conine numai anunuri
text optimizate pentru dispozitivele mobile (lucru pe care nu l recomandm), este posibil ca
anunurile respective s apar att pe computere desktop i laptopuri, ct i pe tablete.
Un anun optimizat pentru dispozitivele mobile va avea prioritate numai fa de alte
anunuri de acelai tip. Anunurile text, anunurile dinamice afiate n Reeaua de cutare,
anunurile cu afiare de produse, anunurile specializate afiate n Reeaua de cutare,
anunurile mobile WAP i anunurile care se pot difuza numai n Reeaua de display sunt
considerate tipuri diferite de anunuri.
Exemplu
ntr-o campanie care promoveaz magazinul de mbrcminte pentru femei din Braov att n
Reeaua de cutare, ct i n Reeaua de display, avei un grup de anunuri cu urmtoarele tipuri
de anunuri:
58

anun text standard, care promoveaz magazinul online,
anun text optimizat pentru dispozitivele mobile, care promoveaz magazinul fizic,
anun imagine standard care prezint mbrcmintea pe care o vindei.
Dac Google hotrte c pentru un client care navigheaz pe un site din Reeaua de
display, de pe telefonul su mobil, ar trebui afiat un anun imagine, atunci va fi afiat anunul
imagine standard. Anunul text optimizat pentru dispozitive mobile nu se va afia deoarece
anunurile text i anunurile imagine sunt tipuri diferite de anunuri.
Nu este uor s formulai tot ceea ce dorii s spunei despre afacere astfel nct toate
aceste informaii s ncap n doar cteva cuvinte. ncepei prin a v gndi ce anume dorii s
realizai cu ajutorul anunului. Utilizai apoi cele ase reguli pentru a crea un anun clar, precis
i atractiv, care v va putea aduce o mulime de clicuri!

Evideniai elementele care difereniaz afacerea, produsul sau oferta
Expedierea gratuit? O ofert variat? Spunei-le aceste lucruri utilizatorilor! Evideniai
caracteristicile sau aspectele distincte ale afacerii fa de concuren.

Includei preuri, promoii, articole exclusive
Dac avei ceva special de oferit, asigurai-v c utilizatorii vd respectiva ofert. n
general, oamenii caut argumente pentru a se decide n privina unui anumit lucru.
Oferii-le elementele de sprijin pentru a-i ajuta n luarea decizie. De exemplu, dac oferii
o reducere de 10% pe o durat limitat sau dac avei un produs exclusiv, nu uitai s le
comunicai clienilor acest lucru!

Spunei-le clienilor ce opiuni au la dispoziie
Vindei produse? Spunei-le ce pot cumpra. Oferii servicii? Spunei-le ce vor primi.
Verbele puternice, cum ar fi Achiziionai, Sunai astzi, Comandai, Rsfoii, nscriei-v
sau Obinei o ofert de pre le spun clienilor la ce se pot atepta s fac atunci cnd v
acceseaz site-ul.

Includei n textul publicitar cel puin unul dintre cuvintele cheie
Anunurile text eficiente conin termeni care corespund cutrii efectuate de utilizator.
Includerea unuia dintre cuvintele cheie n textul publicitar poate atrage atenia
persoanelor care au cutat cuvntul cheie respectiv, indicndu-le c anunul are legtur
cu ceea ce i doresc. n plus, cuvntul cheie pe care l utilizai va aprea cu aldine n
anunul , ca i n rezultatele cutrii, evideniind relevana anunului. S presupunem c
includei cuvntul cheie aparate foto digitale n titlul anunului , cum ar fi Cumprai
aparate foto digitale, iar un client caut termenul aparate foto digitale. Titlul anunului
va aprea cu caractere aldine, respectiv Cumprai aparate foto digitale. Titlul
anunului ar putea aprea, de asemenea, cu caractere aldine dac un client a cutat
cumpr aparate foto SLR, de exemplu Cumpr aparate foto digital, deoarece
cuvintele cumpr i aparate foto se potrivesc cu termenul de cutare al clientului.
59


Adaptai anunul la pagina de destinaie
Examinai pagina de pe site-ul la care trimite anunul i care se numete pagina de
destinaie. Asigurai-v c toate promoiile sau produsele menionate n anun sunt
incluse n respectiva pagin. Comunicai-le utilizatorilor la ce se pot atepta dup ce dau
clic pe anun. Dac utilizatorii nu gsesc ceea ce se ateapt s vad atunci cnd v
acceseaz site-ul, probabil c l vor prsi.

Atragei clienii care afieaz anunul pe un dispozitiv mobil
Cnd clienii sunt n micare, este posibil ca anumite informaii s le fie mai utile (precum
locaia magazinului sau numrul de telefon) sau s-ar putea ca atenia s le fie atras de
un anumit mesaj. Dac rulai o campanie optimizat, ncercai s utilizai extensii de apel
(cunoscute i sub numele de clic pentru apelare) sau extensii de locaie, pentru a oferi
clienilor informaiile de care au nevoie pentru a aciona n timp ce se afl n micare. De
asemenea, luai n considerare crearea de anunuri suplimentare adaptate pentru
dispozitive mobile, cum ar fi text care evideniaz oferte speciale sau reduceri pentru
mobil ori o adres URL afiat optimizat pentru mobil.

Experimentai
Creai trei sau patru anunuri pentru fiecare grup de anunuri, ncercnd diferite mesaje,
pentru a vedea care dintre acestea are cea mai bun performan cu utilizatorii.
Sistemul AdWords poate s afieze n mod automat mai frecvent anunurile dintr-un
anumit grup de anunuri care au performane mai bune. n acest fel, eliminai
presupunerile i putei crea anunuri pornind de la informaiile dobndite din
experimente. De exemplu, dac cele trei elemente care scot n eviden afacerea sunt
livrarea gratuit, reducerile sezoniere i ofertele exclusive la precomand, creai diferite
anunuri care evideniaz fiecare dintre aceste funcii i aflai care d cele mai bune
rezultate.

Dac ncepei fiecare cuvnt din titlul anunului cu liter mare, acesta va iei n eviden.
Exemplu
Deinei un magazin de camere foto i dorii s vindei camerele foto de 8 megapixeli n
exces pentru a face loc pentru marf nou. Pentru a gsi clieni care caut exact camera foto
respectiv, decidei s desfurai o promoie cu reducere de 20%. Iat cum ar putea arta
anunul:
Camere foto de 8 megapixeli
www.example.com
20% reducere la camere foto digitale.
Livrare gratuit. Cumprai acum!
Anunurile text de succes au tendina de a conine cuvintele care corespund cutrilor
unei persoane i i spun la ce se poate atepta atunci cnd fac clic pe anun. Observai modul n
care literele majuscule din anunul Aparate foto de 8 MP ajut cuvintele anunului s ias n
eviden.
60

Elementele care compun un anun text
Toate anunurile online sunt, n esen, mesaje pe care utilizatorii pot da clic pentru a fi
direcionai la un site.
Anunurile text, cea mai simpl versiune a unui mesaj pe care se poate face clic, conin
trei componente: un titlu, o adres URL afiat i o descriere. S examinm mai ndeaproape
componentele unui anun exemplu(Tabel 3):
Facei publicitate prin Google
adwords.google.ro
Dorii rezultate rapide?
Creai acum o campanie publicitar!
Titlul
Adresa URL afiat
Descrierea
Tabel 3
Anunurile text din programul Google AdWords trebuie s respecte urmtoarele cerine
privind lungimea(Tabel 4):
Exemplu de anun Lungimea maxim
(majoritatea limbilor)
Lungimea maxim
(limbile cu lime dubl*)
Titlul: Exemplu de site 25 de caractere 12 caractere
Rnd descriptiv 1: Reducere de var 35 de caractere 17 caractere
Rnd descriptiv 2: Economisii 15% 35 de caractere 17 caractere
Adresa URL afiat: www.example.com 35 de caractere 17 caractere
Tabel 4
Putei crea anunuri text mai lungi dac vizai anumite ri sau regiuni: Azerbaidjan,
Belarus, China, Coreea de Sud, Federaia Rus, Hong Kong, Japonia, Kazahstan, Krgzstan,
Taiwan, Tadjikistan, Turkmenistan, Ucraina i Uzbekistan.
Titlul
Primul rnd al anunului este probabil primul care va atrage atenia clienilor. Dac
dorii ntr-adevr ca titlul anunului s ias n eviden, v recomandm includerea n acesta a
unor cuvinte cheie. Este mult mai probabil ca utilizatorii s observe titlurile care corespund
lucrurilor pe care acetia le caut. n exemplu nostru de anun, cuvntul cheie facei
publicitate ar trebui s atrag atenia utilizatorilor care caut metode de a face publicitate
online. Se pot afia maximum 25 de caractere n titlul anunului
Adresa URL afiat
Acest rnd al anunului, care apare scris cu verde, afieaz adresa site-ului promovat.
AdWords v permite s alegei o adres URL afiat scurt, dar relevant, cu ajutorul creia
utilizatorii care vd anunul s poat ti clar la ce pagin vor ajunge dup ce dau clic pe acesta.
n culise, putei, de asemenea, s le alocai anunurilor text o adres URL de destinaie mai
lung, care o va direciona pe persoana care d clic pe anun la o locaie precis de pe acelai
site, care este relevant pentru anun. Utilizatorii pot vedea numai adresa URL afiat din
anun, nu i adresa URL de destinaie.

61

Concluzii

Deoarece Internet-ul s-a dezvoltat cu pai mari i n ritm exponenial n ultimii ani
ndeosebi, acesta prezint un mare interes ca i mediu de publicitate.
Fiind un domeniu relativ nou, nu s-a pus mare accent pe pregtirea specialitilor n acest
domeniu din punctul de vedere a marketing-ului, ns odata cu creterea importanei acestuia
ca i mediu de publicitate, se va urmri o pregtire mult mai complex a specialitilor pentru
activitatea practic ce ine de crearea, dezvoltarea i plasarea publicitii pe Internet.
Deoarece gradul de penetrare a Internetului crete datorit dezvoltrii tehnologiilor
informaionale, bugetele de publicitate alocate Internetului se vor egala cu cele alocate altor
canale media.
Marketing-ul pe Internet se ocup de procesul de a promova o organizaie folosind
mediile on-line, de obicei cu scopul de a crete vnzrile i de a maximiza profitul, cernd o
strategie comprehensiv care se mbin modelul de business a unei companii i fiind ajutat de
funcionalitatea paginii web a companiei, de design-ul i interfaa, focusndu-se pe piaa int
prin intermediul alegerii corecte a tipului de publicitate on-line, canalelor media i design-ului.
Multe afaceri care ofereau pn acum doar suport offline de publicitate (radioul,
TV-ul, revistele de specialitate, ziarele, etc) acum sunt nevoite s ocupe un loc pe piaa on-line
pentru a-i ntri poziia de pia.
Este necesar dezvoltarea n termeni de legislaie, certificare i implementare a
sistemelor de securitate, ceea ce va duce la un grad de ncredere sporit pentru acest mediu si
va fi posibil implementarea de diferite modele de business on-line. Se vor intensifica vnzrile
on-line i astfel va aprea un nou mediu cu o concuren intensificat, ceea ce va duce la
satisfacerea la un nivel mai inalt al consumatorului.
Concluzionm c, Internetul este un mediu nou. El nu apropie i nu indeprteaz
oamenii, afacerile, interaciunile, ci doar le transpune n alt spaiu, unde distana se masoar
diferit n click-uri. Importana devenind uurina cu care prezena pe Internet a producatorului
este identificat de ctre consumator.
n ceea ce priveste serviciul Google Adwords putem concluziona prin nsumarea
avantajelor utilizarii acestui serviciu de promovare on-line:
- Reclama apare doar persoanelor interesate. Anunul apare doar atunci cnd o persoan
caut produsul sau serviciul promovat. Prin AdWords se poate target-a eficient
audiena.
- Reclama apare doar atunci cnd clientul are nevoie. Anunul apare doar daca se
potrivete cu ceea ce caut utilizatorul, el nu va fi afiat persoanelor ce nu sunt
interesate, aa cum se intampl n cazul reclamelor difuzate prin televiziune, bannere
etc. Putem spune c reclama va fi afiat la momentul oportun.
- Se poate msura impactul campaniei. AdWords este un sistem prin care se poate
cuantifica impactul campaniei, datorit accesului la informaii precum numarul de
utilizatori ce au vazut anunul, ce procent din acetia au accesat site-ul i n final s-au
transformat n cumprtori.
62

- Permite analiza comportamentului persoanelor care viziteaz site-ul. Avnd acces la
astfel de informaii, strategia de promovare poate fi corectat oricnd, lund decizii n
funcie de rapoartele ce evideniaz fapte concrete i nu n funcie de intuiie.
- Modificrile efectuate sunt vizibile aproape imediat n sistemul de cutare. Sistemul
funcioneaz rapid, este nevoie doar de activarea campaniei i n cteva minute apare n
reeaua Google. De asemenea, n momentul n care apar modificri ele sunt vizibile
rapid n sistemul de cutare.
- Control asupra bugetului. Nu exist un cost minim care trebuie investit n AdWords. De
altfel, daca se consider de cuviin, campania poate fi oprit n orice moment.
- Plata pe click/ plata pe vizitator. Se pltete doar cnd un utilizator viziteaz site-ul prin
intermediul reclamei. Practic doar pentru persoanele interesate de produsele
promovate.

63

Bibliografie

1. http://www.iab.com International Advertising Board
2. http://en.wikipedia.org/wiki/Pay_per_click
3. http://en.wikipedia.org/wiki/AdWords
4. https://support.google.com/adwords/topic/3374694?hl=en&ref_topic=3119071
5. http://en.wikipedia.org/wiki/Search_engine_marketing
6. http://www.dmnews.com/companies-set-to-increase-spending-on-digital-
marketing/article/289035/
7. http://en.wikipedia.org/wiki/Mosaic_(web_browser)
8. http://en.wikipedia.org/wiki/Overture
9. http://en.wikipedia.org/wiki/Espotting
10. http://en.wikipedia.org/wiki/Cost_per_impression
11. http://en.wikipedia.org/wiki/Cost_per_impression