Plan de afaceri

Handmade Cottege

Profesor coordonator:
oav Georgeta

Echip:
Lazra Elena Gabriela
Truc Simona
Ghi Robert

Craiova, MAE
2016

Cuprins
Partea I DESCRIEREA SOLICITANTULUI

A. Prezentarea general a firmei Handmade Cottage

B. Descrierea afacerii propuse

3
3

PARTEA A II-A DESCRIEREA PROIECTULUI

C. Prezentarea proiectului
C.1. Obiectivele proiectului
C.2. Managementul resurselor umane
D. Marketingul afacerii
E. Clienii
F. Distribuia
G. Concurena
H. Procesul de promovare i vnzare
I.
Mobilizarea resurselor necesare
J. Plan de finanare
K. Analiza swot
L. Conducerea afacerii
M. Planul financiar

6
6
6
8
8
9
9
9
10
11
12
12
14

Concluzii

17

Partea I DESCRIEREA SOLICITANTULUI

A. Prezentarea general a firmei Handmade Cottage
Numele firmei: Handmade Cottage
Motto: Ding Dong!

Page

Data nregistrrii la Oficiul Naional al Registrului Comerului: 08.02. 2016

Cod unic de inregistrare: 12345678
Forma juridic de constituire: societate cu raspundere limitat
Capital scocial: 1000 RON
Adresa: Craiova, Dolj, Str. Petre Ispirescu, Bl. 13, sc. 2, ap. 10, et. 1.
Telefon: 0761.234.456
Adres de email: gabilzr92@gmail.com

B. Descrierea afacerii propuse

Istoricul afacerii
Handmade Cottege este o mica afacere de familie, un magazin online al produselor
handmade. Plecand de la postura de clieni am descoperit i am nvat cam toate
secretele n domeniu prin mers. Tendinele n piaa handmade se schimb rapid i
radical, iar clienii sunt mereu n cutare de ceva nou. Provocarea const n a fi mereu
cu un pas naintea modei oferind o gam de produse variate. Dei este greu, iubim ceea
ce facem, iar asta ne uureaz munca.
Livrm produsele direct din stoc, nu se fac rezervri. Comanda confirmat se
realizeaz n 24 de ore (excepie fcnd smbta i duminica).
Vnzarea on-line are dou componente:
1. vnzarea;
2. asigurarea suportului electronic - site-ul.
1. Vnzarea este fcut prin:
relatii contractuale cu furnizorii, distribuitorii;
asigurarea unei relaii calde, mergnd pe principiul: Clientul nostru, stpnul
nostru.
2. Site-ul trebuie s ndeplineasc o serie de condiii:
s dispun de toate funciile necesare;
toate datele tehnice s fie corect afiate;
s ofere toate informaiile despre produs, dar i despre societate;
S-a plecat de la relaia cu un singur angajat, acesta fiind in domeniul IT, la
construcia site-ului. S-a ajuns la un trafic lunar mediu de 10.000 -12.000 vizitatori.
Descrierea infrastructurii TIC

Page

4 sisteme de calcul mobil laptop;

1unitate multifunctionala;
1 licen pentru platforma de magazin on-line;
1 licen Windows 8, 1 licen Microsoft Office i 1 licen Photoshop.

Produse/ servicii
Activitatea principala: Vnzarea on-line pe www. handmade-cottage.ro format
din:

primire comenzi on-line i onorarea lor;

asigurarea de asisten tehnica on-line i off-line;
consolidarea permanent a relaiei cu clienii.
Gama de produse cuprinde:

argint: baze de inele, brari, pandantive, cercei;

Produse din lemn: cutiue pentru bijuterii i tvi din lemn;
Felicitri i invitaii pentru diferite ocazii;

Costuri de lansare estimte:

Luna I :

Luna II:

Costuri cu:

Costuri cu:

materii prime: 2000 lei

personalul: 4500 lei
realizarea site-ului: 200 lei
transportul si distributia marfurilor:
1000 lei
abonamentele telefonice: 250 lei
inregistrarea si brevetarea produselor:
300 lei
neprevazute: 250lei

mat. prime :1200 lei

personalul: 4500 lei
intretinerea site-ului: 100 lei
transportul si distributia
marfurilor: 1000 lei
abonamentele telefonice: 200 lei
neprevazute: 200 lei

Politica de aprovizionare i furnizorii:

Furnizori principali: SC. ProfiART SRL, Ecoindustry i SARA GOOD ART
SRL.n urma unor studii de pia, am ncercat s gsim furnizorii cu preurile cele mai
mici alegndu-i pe cei care au prezentat garanii i seriozitate,finaliznd cu acetia
contracte comerciale de durat mare.

Riscuri si dificultati:

Page

n lipsa unui spaiu de depozitare foarte mare, am ncheiat cu furnizorii notrii o

nelegere, aceasta constnd ntr-un program care s asigure un stoc pemanent cu
cele mai cutate produse ale noastre.

n relaia cu clientul, un risc minor l reprezint neprimirea produselor

necomandate, dar acest risc scade deoarece site-ul prezint siguran i prestan.

PARTEA A II-A DESCRIEREA PROIECTULUI

C. PREZENTAREA PROIECTULUI

Page

C.1. Obiectivele proiectului

Cifra de afaceri: 6000 euro
Numr angajai: 10
Durata de implementare: 1 an
Activiti desfurate: Firma noastr se ocup cu producia i comercializarea
produselor handmade.
Resursele umane: pentru o desfurare a activitii am hotrt c un numr de 10
anagajai este ndeajuns, fiecare anagajat ocupnd postul corespunztor n urma unui
interviu.
Obiectivul principal al proiectului este satisfacerea celor mai exigeni clieni dar
i dezvoltarea pe piaa comerului online, prin diversificarea vnzrilor de produse
handmade, ajungndu-se la crearea unui brand.Dorim s ne transformm pasiunea ntr-o
afacere prosper la nivel naional, utiliznd materiale de calitate i satisfcnd nevoile
clienilor notri.
Dei suntem la nceput de drum, dorim s atragem un numr mare de clien i, dar
i poteniali colaboratori pentru a le arta ct de simplu se pot realiza accesorile dorite.
n acest sens, vom oferi i cursuri pentru cei care doresc s i dezvolte imagina ia n
realitate.
Profiturile ncasate vor fi folosite pentru promovare i mbuntirea produselor
a mini de lucru.
C.2. Managementul resurselor umane

Popescu Grigore se va ocupa de relaiile cu clienii; ncercnd s contacteze i s

ncheie contracte cu acetia;
Marinescu Ana ocup locul de distribuitor;
Ionescu Irina se va ocupat pe partea de promovare a produselor;
Stnescu Andrei va ine evidena contabil, dar va gestiona i resursele
financiare;
Petrescu Maria va menine relaa cu furnizorii pentru derularea contractelor sau
oferind informaii despre furnizori echipei.

Pentru a obine produse pe placul clienilor notri, n aceast afacere am selectat 10

persoane, fiecare avnd responsabiliti diferite:

Page

Un manager general, care stabilete anual, mpreun cu directorii de

departamente, informarea fiecrui director despre obiectivele pentru
dezvoltare specifice pentru fiecare departament i se asigur ca informaia
s ajung personalului din cadrul fiecrui departament.
Un director comercial, care organizeaz, coordoneaz i verific activitatea
de distribuie i vnzare marf. Elaboreaz bugetul de venituri i cheltuieli
ale Departamentului Comercial; monitorizarea costurilor; ncadrarea n
buget.

O persoan n cadrul Departamentului de Marketing, care se ocup cu

promovarea prin cataloage, pliante, panouri publicitare i organizarea
participrilor la trguri i expoziii pentru atragerea, fidelizarea clienilor.
O persoan n cadrul Departamentului de Aprovizionare, stabilete volumul
i structura resurselor materiale necesare activitii organizaiei i de
dimensionarea stocurilor de resurse materiale, echipamente.
Dou persoane n cadrul Departamentului de Desfacere, care se ocup cu
centralizarea comenzilor i produselor livrate.
O persoan n cadrul Departamentului de Vnzri, care stabilesc oferte de
vnzare i ncheierea de contracte cu furnizorii.
O persoan n cadrul Departamentului Financiar Contabil
O secretara
Un administrator al firmei care se ocup cu una funcionare a acesteia.

Ghi Robert Experien- administrator al firmei

Cea mai semnificativ performan din punct de vedere al proiectului domnului
Ghi Robert este participarea sa n calitate de director General la SC ProfiART SRL, la
implementarea unei platforme de e-commerce pentru vnzare de produse pentru
confecionarea de handmade.
Calitatea de bun vnztor , aptitudini i cunotine despre piaa produselor le-a
dobndit ca agent de vnzri pentru 5 societi comerciale.
Dnd dovad de aptitudini manageriale i un sim dezvoltat de anticipaie a
pieei i-a deschis mpreun cu familia propria firm de comer on-line.
ATRIBUII CA RESPONSABIL TEHNIC:
-

Controleaz implementarea proiectului;

Verific calitatea produselor i serviciilor achiziionate;
Supervizeaz instalarea i implementarea soluiilor de sofware;
Supervizeaz instalarea sistemelor de securitate;
Asigur resursele umane, materiale i financiare necesare
implementrii n bune condiii i la termen a activitii produselor.

ATRIBUII CA MANAGER DE PROIECT HANDMADE COTTAGE:

-

Planificarea activitilor n perioada de implementare;

Monitorizarea atent a proiectului i adoptarea tipului de strategie
de rspuns;
Urmrirea permanent conform activitilor propuse.

ATRIBUII CA RESPONSABIL ECONOMIC:

-

Page

Verific ntocmirea situaiilor economico-financiare n perioada de

implementare a proiectului;
ntocmete Bugetul de venituri i Cheltuieli al proiectului pentru
fiecare an de implementare i actualizarea acestuia de cte ori este
nevoie;

Verific operaiunile cu banca i decontrile;

Verific corectitudinea documentelor;
ntocmete drile de seam financiar-contabil;
Coordoneaz activitatea de ncheiere a contractelor;

D. MARKETINGUL AFACERII

Strategia de comunicare
Firma noastr a abordat o comunicare direct, dar i o comunicare indirect cu

clienii.
Comunicarea direct va fi realizat prin prezentri detaliate despre produsele
handmade oferite. Aceast prezentare se va face pentru alte firme, clieni i colaboratori
de ctre departamentul de marketing mpreun cu cel de relaii cu clienii.
Comunicm direct cu clienii notri cu ajutorul site-ului online, n cadrul cruia
vom oferi informaii despre produsele noastre.
Dorim s realizm brouri de prezentare i fluturai care s promoveze
produsele firmei noastre, unde se pot face comenzi i unde se pot afla informaii despre
categoriile produselor noastre.
n Romnia piata handmade a crescut substanial n ultimii ani. Produsele sunt
atent gndite pentru a fi personalizate pe placul clienilor.

E. CLIENII
Unul dintre cele mai importante servicii ale firmei noastre este acel de livrare.
Acesta este realizat gratuit dac comanda trece de 50 lei.
Alt serviciu oferit de firma noastr este personalizarea fiecrui produs n parte
i adugarea sau scoaterea de elemente din produsul original. Acest serviciu se face
contra cost i depinde de imaginaia i exigena clientului.
Ne adresm tuturor categoriilor de clieni, ns n mod special celor care
apreciaz obiectele lucrate manual. Este important s i cunoti clientul pentru a obine
anumite avantaje n concuren.

F. DISTRIBUIE

Page

Strategia de distribuie i metode de vnzare

Distribuia este realizat prin intermediul departamentului de distribuie,

onornnd comenzile fcute, cu ajutorul site-ului nostru, dar i cele fcute de
colaboratori i distribuitorii notrii prin intermediul telefonului.
Pentru comenzile mari vom nchiria o main. Onorarea comenzilor se va face
n 24 de ore excepie fcnd zilele de smbt i duminic.

G. CONCURENA
Preurile noastre vor fi mai mici dect cele ale concurenei, iar gama de
produse va fi variat i ntr-o continu schimbare.
Firmele concurente vor adopta o serie de bariere precum :

Diferenierea produselor
Oferte

Piaa handmade din Romnia este format din oameni care iubesc aceast
meserie. Din perspectiva noastr este o pia cu potenial i n care merit s i nfin ezi
o afacere. Cu toate c piaa de handmade-uri este la nceput nu considerm c firmele
existente sunt de temut.
Punctele forte i slabe ale concurenei:

Puncte forte: vechimea pe pia

Puncte slabe: preurile mari i calitatea marfii

H. PROCESUL DE PROMOVARE I VNZARE

Mediul actual economic impune anumitor societi un sistem de comunicare cu
mediul, cu piaa pe care ele i au activitatea, urmrind:
Monitorizarea atent a consumatorilor, intermediarilor i a concurenei;
Sprijinirea vnzrilor;
Imfluenarea comportamentului de cumprare i consum.
Toate aceste activiti mpreuna cu obiectivele formeaz politica promoional,
component a politicii de marketing a oricrui agent economic modern.
Echipa de marketing previzioneaz o cretere a vnzrilor datorat:

Page

Raportului caliate pre;

Participanilor la trguri i expoziii;
Organizatorilor de tombole;
Cadourile oferite la achizitionarea mai multor produse.

Marketingul se axeaz pe:

Publicitate- unul dintre mijloacele de comunicare;
Tiprituri- mijloc de promovare eficient, datorit contactului direct cu
potenialul client;
Cadouri promoionale;
Participarea la manifestri cu caracter expoziional.

I. MOBILIZAREA RESURSELOR NECESARE

Pentru a demara producia societatea are nevoie de o serie de resurse: umane,
de infrastructur, producie, materiale consumabile i resurse financiare, informaionale.
Resursele materiale i consumabile de care avem nevoie pentru a ncepe
afacerea sunt echipamente tehnologice ca:
Imprimant specialial
Dispozitive de tiere
Materii prime
Resurse umane
Necesarul de personal este redus, la nceput firma avnd doar 10 angajai.
Momentan sunt suficieni pentru a acoperii toate departamentele firmei, ns, n cazul
unei evoluii favorabile de comenzi vom avea nevoie de mai mult personal.
Cunotinele pentru fiecare departament n parte sunt importante pentru
funcionarea ntr-un mod satisfctor al firmei. Dar lipsa de experien n domeniu o
vom compensa prin apelarea la consultani.
Avnd o gama variat de produse handmade, personalizarea lor se face cu
ajutorul unor echipamente moderne. Produsele noastre fiind realizate cu materiale de
calitate.
Resurse financiare necesare
Pentru pornirea afacerii este necesar un capital de 6000 euro, iar fiecare din
iniiatori va aduce un aport de 1000 euro.
Resurse informaionale
Un viitor beneficiar al unei afaceri trebuie s aib o viziune larg asupra
principalelor ci n care sistemele informatice sunt folosite pentru a sprijini fiecare
component a afacerii. Sistemele informatice sprijin:
Contabilitatea;

Sectorul financiar;

Marketingul;

Managementul.

Page

10

n firma noastr am folosit urmtorele resurse informaionale:

Site-uri de specialitate (Breslo)

Site-ul firmei noastre (www.handmade-cottage.ro)
Reviste de specialitae
Date statistice privind evoluia vnzrilor n domeniul handmade
Magazine virtuale ale asociailor
Pachetul Microsoft Office

J. PLAN DE FINANARE
Alegerea unei surse financiare este foarte important, trebuie s inem cont de
mai muli factori, de avantajele i dezavantajele fiecreia. Poten ialele surse de finan are
ale activitii sunt:

Fondurile proprii i mprumutate;

Leasingul;
Credite de la furnizori i clieni;
Efecte de comer (scontarea).

Apelnd la fondurile proprii ne ofer un avantaj al securitii nu for fi restrase

n cazul unui credit bancar.
PREURILE ESTIMATE
Acesorii, invitaii, felicitri vnzri medii estimate/ lun
200 felicitri handmade x 3,5 lei/buc
700 lei
30 invitaii handmade x 5 lei/buc
150 lei
Total vnzri
850 lei
Cheltuieli
Carton, hrtie
Lipici
Lame cuttere
Plicuri (230 invitaii/ felicitri)
Comision distribuitori (15% din vnzri)
Total cheltuieli
Total venit

60 lei
10 lei
10 lei
35 lei
122,5 lei
237,5 lei
612,5 lei

Accesorii diverse- vnzri medii estimate/ lun

10 coliere x 30 lei/buc
300 lei
20 perechi de cercei x15lei/buc
300 lei
20 inele x 20 lei/buc
400 lei
Total vnzri
1000 lei
Cheltuieli

Page

11

Materie prim
Promovare
Total cheltuieli
Total venit

150 lei
150 lei
300 lei
700 lei

K. ANALIZA SWOT
Un pas importan n analiza situaiei firmei este stabilirea calitilor i
defectelor, oportunitile de pia cu ajutorul analizei SWOT.
Acesta este un proces simplu, care ofer o nelegere a problemelor care pot
afecta afacerea.
Puncte tari:

Produse variate i de calitate;

Raport calitate pre favorabil;
Personalul anagajat a fost instruit i testat la locul de munc, fiecare avnd
contract de munc;
Echipa de conducere unit.

Ameninri
Extinderea concurenilor n puncte strategice pentru atragerea clienilor;
Costul ridicat al materiilor prime;
Reducerea veniturilor i a consumului;
Creterea taxelor i a impozitelor.

Puncte slabe:
Suprasolicitarea personalului n producerea accesorilor handmade.
Oportunitii

Pentru evitarea constrngerilor i eliminarea punctelor slabe ar fi de

recomandat urmtoarele msuri:

Controlul strict al cheltuielilor

Creterea calitii produselor i adaptarea la preferinele clientului;
Politica de vnzri mai agresiv
Urmrirea evoluiei concurenei
Crearea unei relaii stabile cu furnizorii i clienii.

L. CONDUCEREA AFACERII
Iniiatorii afacerii sunt Ghi Robert, Lazra Elena Gabriela i Truc Simona
pe baza informaiilor dobndite din disciplinele economice necesare n conducerea unei
afaceri eficiente.

Page

12

Fiecare iniiator are o serie de caliti necesare unui manager cum ar fi:

Sunt dispui s rite

Le plac provocrile
Sunt ambiioi
Sociabili

Puterea de pia a unei firme este ntrit prin introducerea sistemelor de

management care ii permit unui manager controlul asupra afacerii sale.
Firmele au nevoie de coeren i stabilitate. Fondatorii au ca obiective:

Proiectarea i implementarea sistemelor de management;

Controlul proceselor de afaceri prin sistemele de management;
Reducerea costurilor generate de furnizori slabi, angajai, clieni nemulumii;
Pentru c sunt colegi, dar i prieteni i va ajuta s coopereze ntr-un mod

eficient.

M. PLANUL FINANCIAR
Planul financiar pentru anul 2016
BILAN 31.12.2016
A

Active imobilizate

Imobilizri corporale

Page

13

Imobilizri necorporale

Imobilizri financiare

Active circulante

74310

Stocuri

9900

Creane

46560

Investiii financiare pe
termen scurt
Casa i cont

Ch. n avans

Datorii pe termen scurt

36000

Active curente nete

38310

38310

Total active Datorii

curente
Datorii pe termen lung

Provizioane pt. riscuri si ch.

Venituri n avans

Capital i rezerve

18404,4

Capital social

17850

Prime de capital

Rezerve din reevaluare

554,4

Rezultatul exerciiuluiprofit
Rezerve legale

Rezerve statutare

Rezerve pentru aciuni

proprii
Rezultatul reportat

17850

Contul de Profit i Pierdere

A
1
2
3

Page

Venituri din exploatare

Cifta de afaceri
Producia imobilizat

14

46560
46560
0
0

4
B
A
1
12
2
3
3
4
4
5
5
B
1
C
C
1

Alte venituri de exploatare

Ch. de exploatare
ACTIVE
EXPLOATARE
Ch.
materiiDE
prime
ncasri
clieni
Alte
ch. externe
Plat furnizori
Ch. cu personalul
Plat salarii
Ajustri pt deprecierea
Plata ch. constituie
activelor
imobilizatetelefon)
Utiliti(transport,
Ajustri
pentru
deprecierea
ACTIVE
FINANCIARE
activelor
Vrsare circulante
capital social
REZULTATE
EXPLOATARE
ACTIVE INVESTI
II
Venituri
financiare
TOTAL
Venituri din interese de
participare
Venituri din dobnzi aferente
mprumuturilor
Alte venituri financiare
Cheltuieli financiare
Cheltuieli dobnzi
Ajustri pentru deprecierea
active financire
Alte Ch. financiare
REZULTATUL FINANCIAR
REZULTATUL CURENT
Venituri extraordinare
Ch. extraordinare
REZULTATUL
EXTRAORDINAR
REZULTATUL
EXERCIIULUI
Ch. cu impozitul de
profit(16%)
REZULTATUL NET

2
3
D
1
2
3

E
F

Tabloul fluxurilor de Trezorerie 31.12.2016

Page

15

0
45900
9900 -840
46560
0
9900
36000
36000
0
1000
50
0
17850
17850
660 0
0
17010
0
0
0
0
0
0
0
0
660
0
0
0
660
105,4
554,4

Analiza principalilor indicatori economico-financiari:

INDICATORI
Indicatori de lichiditate curent = active curente/datorii
curente
Indicatorul lichiditii imediate= (active curentestocuri)/datorii curente
Indicatorul gradului de indicatoare =capital
mprumutat/capital propriu x 100
Viteza de rotaie a activelor totale = cifra de afaceri/total
active
Marja brut din vnzri= profit brut/ cifra de afaceri

2016
2,064
1,78
0
0,62
0,014

Concluzii
n activitatea noastr atenia este asupra satisfacerii clienilor prin oferirea de
produse cu calitate nalt. Munca noastr reprezint o atracie pentru toate tipurile de

Page

16

vrst. Chiar dac piaa romneasc este invadat de produse chinezeti, produsele
noastre ofer un plus de stil i finee.
Fiind realizate manual din materiale ecologice i reciclabile, noi suntem
preocupai de protecia mediului prin reducerea polurii.Activitatea noastr este strict
exologic. Echipa HANDMADE COTTAGE respect mediul nconjurtor oferindu-le
clienilor notri produse handmade i n acelati timp promovm alternative ecologice
care pot nlocui cu uurin materialele uzuale. Promovm alternative ecologice care pot
fi nlocuite cu uurin de oricine care dorete s aib un comportament prietenos cu
natura.
Ne propunem ca strategie pe termen lung creterea produciei cu 50% dup
primul an de activitate, s ctigm mai muli clieni n condiiile creterii pie ei
handmade n Romnia.
Ca avantaje putem include i vrsta tnr a echipei noastre, dorina de afirmare,
dar i preurile medii comparativ cu cele ale concurenilor notri. Fiind la nceput ne
vom folosi de o strategie a preurilor mici, ca mai trziu s putem s ne perfec ionm
odat cu produsele noastre. Pe lng colecia pentru adolesceni i doamne, vom aduce
pe pia i produse pentru brbai.

Page

17