Social Media Marketing

Nume și prenume: Cazacu Claudia-Maria

Grupa 1723, Seria A, Anul de studiu: 2
Facultatea de Marketing
Academia de Studii Economice București

Abstract:

Odată cu creșterea popularității platformelor de social media, cum ar fi Facebook (actualul

Meta), Instagram, Tiktok, Twitter, YouTube, Snapchat etc. acest tip de marketing s-a dovedit a fi un
mijloc eficient de a ajunge la o gamă largă de consumatori și de a cultiva conexiuni cu clienții. Lucrarea
de față urmărește modalitățile prin care întreprinderile pot utiliza marketingul, prin intermediul rețelelor
sociale, cu scopul realizării publicității bunurilor, serviciilor și mărcilor deținute, încurajând în același
timp implicarea utilizatorilor și stabilind o bază solidă de potențiali consumatori.

Clasificare JEL: M31, M37, M39.

Cuvinte-cheie: marketing, international, advertising, digital, strategii,

Introducere:

Social media a devenit o componentă esențială a vieții de zi cu zi a indivizilor din societate, în

era actuală digitală. Ea a transformat modul în care se interacționează, conectează și consumă
informațiile. Drept aceea, corporațiile și-au dat seama de potențialul enorm al social media, ca
instrument formidabil în cadrul activității de marketing. Acesta include o varietate de activități, printre
care se numără crearea și partajarea de conținut, interacțiunea cu utilizatorii și executarea de campanii
publicitare specifice. Recunoașterea mărcii face parte dintre principalele obiective ale marketingului prin
social media, acesta având și efecte pozitive adiacente precum creșterea vizitelor consumatorilor față de
canalele online, dar și a numărului de clienți existenți în baza organizațională (Gil, 2019, pp. 38-39).
Conținut:

Mediul fiind unul mai dens, iar oportunitățile mai crescute, se poate considera faptul că există o
simplificare în procesul de intrare în contact cu consumatorii potențiali urmăriți. Întreprinderile pot
interacționa cu persoane de pe tot globul datorită miliardelor de utilizatori activi pe platformele de social
media. Această acoperire la nivel mondial permite întreprinderilor să își extindă prezența pe piață și să
ajungă la noi grupuri de clienți (Venciute, Auruskeviciene și Reardon, 2023). În plus, platformele de
social media oferă o gamă largă de posibilități de target-are, permițând companiilor să ajungă la anumite
categorii demografice, hobby-uri și comportamente, etc. asigurându-se că eforturile lor de marketing
sunt direcționate către audiența corectă sau potrivită (Gil, 2019, p 42).

Rețelele sociale sunt caracterizate de interacțiune și comunicare, astfel spre deosebire de formele
convenționale de publicitate, social media permite companiilor să interacționeze în mod activ și
continuu cu publicul lor, prin intermediul unui canal de comunicare de natură bidirecțională (Koay, et
al., 2020). Companiile pot dezvolta astfel conexiuni semnificative cu consumatorii, pot reacționa la
solicitări, pot gestiona probleme și pot stabili relații prin intermediul like-urilor, comentariilor, share-
urilor și mesajelor directe către aceștia (Kumar, et al., 2022). Această interacțiune favorizează un
sentiment de comunitate și devotament față de marcă, transformând consumatorii în ambasadori ai
mărcii, care împărtășesc cu entuziasm experiențele lor extraordinare și cu alții din cadrul publicului
țintă.

Generarea și diseminarea de conținut sunt componente esențiale ale marketingului în social

media. Întreprinderile trebuie să furnizeze conținut intrigant și relevant, care să atragă publicul țintă.
Acesta poate conține articole utile, filme amuzante, fotografii atractive din punct de vedere estetic și
infografice interesante. Conținutul trebuie adaptat la calitățile și preferințele fiecărei platforme de social
media, luând în același timp în considerare comportamentul și așteptările individuale ale utilizatorilor.
Întreprinderile se pot poziționa ca lideri de opinie, sporidu-și expunerea și dobândind un public loial prin
producerea continuă de conținut bun (Gil, 2019, pp 69-70).

Publicitatea plătită este o metodă utilizată frecvent în cadrul marketingului în social media.
Întreprinderile pot construi astfel campanii publicitare țintite, utilizând capacitățile extinse de publicitate
disponibile din jurul site-urilor de socializare. Aceste campanii pot fi personalizate în funcție de anumite
caracteristici demografice, hobby-uri sau obiceiuri, asigurându-se că mesajul potrivit ajunge la
persoanele potrivite (Hasan, Qayyum și Zia, 2023). Publicitatea plătită în social media permite
companiilor să își sporească expunerea, să stimuleze traficul pe site și să atingă anumite obiective de
marketing, cum ar fi generarea de lead-uri sau vânzarea de produse (Jami Pour, Hosseinzadeh și
Amoozad Mahdiraji, 2021).

Datele și analizele sunt foarte importante în marketingul social media. Platformele oferă
informații precise despre succesul acțiunilor de marketing ale unei companii. Aceste date acoperă reach-
ul, implicarea, impresiile, ratele de click și conversiile (Nalluri, et al., 2023). Prin studierea acestor date,
companiile pot obține informații utile despre publicul lor țintă și își pot rafina tacticile și pot face alegeri
bazate pe date, pentru a obține rezultate mai bune.

Cu toate acestea, este esențial să se recunoască faptul că marketingul în social media nu este
lipsit de dificultăți. Mediul în continuă schimbare, modificările de algoritmi și concurența crescută
necesită ca firmele să fie adaptabile și să se adapteze la noile tendințe și tactici (Olof Lagrosen și
Grundén, 2014). Construirea unei prezențe excelente în social media necesită timp și efort, iar firmele
trebuie să se angajeze în dezvoltarea unui conținut de înaltă calitate, să se conecteze continuu cu
publicul lor și să se țină la curent cu progresele din industrie (Varela-Neira, Dwivedi și Camoiras-
Rodriguez, 2022).

Concluzii:

În cele din urmă, discuția despre beneficiile aduse de rețelele de socializare poate fi aprofundată,
dat fiind faptul că acestea se află încă într-un context de dezvoltare. Se recunoaște în prezent faptul că
acestea generează efecte pozitive, în ceea ce privește activitatea de marketing a organizațiilor în prezent,
motiv pentru care nu sunt neglijate din cadrul dezvoltării strategiilor de marketing ale întreprinderilor.
Cunoscând toate acestea, nu putem decât să menținem o atenție sporită asupra schimbărilor apărute în
cadrul instrumental existent, pentru a putea beneficia de toate facilitățile puse la dispoziția utilizatorilor
de acestea.
 Bibliografie

1. Gil, C. (2019) “The End of Marketing: Humanizing Your Brand in the Age of Social Media and
AI.”, New York: Kogan Page (37-38)

2. Hasan, S., Qayyum, A. și Zia, M.H. (2023), "Social media marketing and brand authenticity: the role
of value co-creation", Management Research Review [revistă de specialitate în format electronic]
46(6): 870 - 892. Disponibil prin Emerald Insight (bază de date) <https://doi.org/10.1108/MRR-07-
2021-0552> [Accesat la 30 iunie 2023].

3. Jami Pour, M., Hosseinzadeh, M. și Amoozad Mahdiraji, H. (2021), "Exploring and evaluating
success factors of social media marketing strategy: a multi-dimensional-multi-criteria framework",
Foresight, [revistă de specialitate în format electronic] 23(6): 655 - 678. Disponibil prin Emerald
Insight (bază de date) <https://doi.org/10.1108/FS-01-2021-0005> [Accesat la 30 iunie 2023].

4. Koay, K.Y., Ong, D.L.T., Khoo, K.L. și Yeoh, H.J. (2020), "Perceived social media marketing
activities and consumer-based brand equity : Testing a moderated mediation model", Asia Pacific
Journal of Marketing and Logistics, [revistă de specialitate în format electronic] 33(1): 53 - 72.
Disponibil prin Emerald Insight (bază de date) <https://doi.org/10.1108/APJML-07-2019-0453>
[Accesat la 30 iunie 2023].

5. Kumar, V., Khan, I., Fatma, M. și Singh, A. (2022), "Engaging luxury brand consumers on social
media", Journal of Consumer Marketing, [revistă de specialitate în format electronic] 39(1): 121 -
132. Disponibil prin Emerald Insight (bază de date) <https://doi.org/10.1108/JCM-10-2020-4175>
[Accesat la 30 iunie 2023].

6. Nalluri, V., Yang, K.-F., Chen, L.-S. și Yang, T.-Y.K. (2023), "Exploring crucial social media
marketing factors for improving customer satisfaction and customer loyalty in bed and breakfast
sectors in Taiwan", International Journal of Tourism Cities [revistă de specialitate în format
electronic] 9(2): 429 - 446. Disponibil prin Emerald Insight (bază de date)
<https://doi.org/10.1108/IJTC-10-2022-0230> [Accesat la 30 iunie 2023].
7. Olof Lagrosen, S. și Grundén, K. (2014), "Social media marketing in the wellness industry", The
TQM Journal [revistă de specialitate în format electronic] 26(3): 253 - 260. Disponibil prin Emerald
Insight (bază de date) <https://doi.org/10.1108/TQM-12-2013-0129> [Accesat la 30 iunie 2023].

8. Varela-Neira, C., Dwivedi, Y.K. și Camoiras-Rodriguez, Z. (2022), "Social media marketing

system: conceptualization, scale development and validation", Internet Research [revistă de
specialitate în format electronic]. Disponibil prin Emerald Insight (bază de date)
<https://doi.org/10.1108/INTR-06-2021-0393> [Accesat la 30 iunie 2023].

9. Venciute, D., Auruskeviciene, V. și Reardon, J.(2023), "The impact of social media marketing on
new venture performance", Corporate Communications: An International Journal, [revistă de
specialitate în format electronic] Disponibil prin Emerald Insight (bază de date)
<https://doi.org/10.1108/CCIJ-11-2022-0137> [Accesat la 30 iunie 2023].