ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE BUCURESTI FACULTATEA DE CIBERNETICA, STATISTICA SI INFORMATICA ECONOMICA

VODAFONE
-PROIECT MARKETING-

Coordonator: Assist. Dr. Aldea Roxana-Elena Student: Lazaroiu Florin Grupa 1031, An II, Seria B

APRILIE 2013
Pagina 1

I.

Scurt prezentare a companiei

Vodafone Romnia este al doilea operator Vodafone Romnia de telefonie mobil ca mrime n Romnia dup numrul de clieni. Compania a fost lansat n aprilie 1997, sub numele Mobifon S.A., opernd sub numele comercial de Connex GSM, fiind prima reea GSM din Romnia. Dup o perioad de tranziie de 6 Tip companie privat luni, iniiat n noiembrie 2005, n care compania a purtat numele de Connex-Vodafone, la data de 27 Fondat 1997 ca Mobifon aprilie 2006, operatorul a devenit Vodafone S.A. Romnia. Vodafone este n competiie direct cu Oameni cheie Inaki Berroeta, CEO Orange, la ora actual cel mai mare operator romn telefonie mobil dup numrul de clieni, dei Vodafone (Connex pe Industrie atunci) a deinut acest titlu pn n septembrie Cifra de 1,1 2004. La sfritul anului 2005, Connex-Vodafone afaceri mld. euro (2008) avea 6 milioane de clieni. Power to you! Vodafone Romania, divizie a Vodafone Group Slogan Plc., avea 9.819.000 clienti, la 30 iunie 2010. www.vodafone.ro Vodafone este cel mai mare grup de telecomunicatii Website mobile din lume, cu aproximativ 347 milioane de clienti, la 30 iunie 2010. In prezent, Vodafone are divizii in 31 de tari pe 5 continente si peste 40 de retele partenere in intreaga lume. Ali competitori sunt: Cosmote i RCS & RDS. Din luna aprilie 2010, compania acoper peste 90% din populaia Romniei cu internet mobil de mare vitez, pe reeaua UMTS 900 MHz, cu viteze de pn la 7,2 Mbps n ar i 21,6 Mbps n 16 orae i destinaii turistice importante din Romnia. Apreciere internaional Vodafone a fost recunoscut recent, de unele dintre cele mai prestigioase topuri internaionale, pentru valoarea business-ului, inovaie, ncredere i etic: Conform topului Forbes Global 2000 pentru anul 2009, Vodafone se situeaz printre cele mai mari companii din lume; Revista Business Week plaseaz Vodafone n topul celor mai inovative companii la nivel mondial, n urma analizei realizate mpreun cu Boston Consulting Group; n urma studiului realizat de revista Readers Digest, Trusted Brand 2009, Vodafone a fost nominalizat drept cel mai de ncredere brand de telecom din Romnia; Analiza institutului american Ethisphere include Vodafone n topul celor mai etice companii la nivel global.

Pagina 2

II.

Strategii de promovare

Compania Vodafone a reuit s ating un nalt grad de notorietate datorit strategiei i politicilor de relaii publice combinate n mod eficient cu instrumentele specifice publicitii. Fie pe strad, fie la televizor sau pe internet, este imposibil s nu existe mcar o urm a existenei acestui brand de succes. Afie publicitare stradale, reclame luminoase, bannere imense, toate atrag atenia i capteaz privirea, oferindcele mai noi promoii i servicii Vodafone. Reclamele TV i cele din magazine ating mari mase ale populaiei i fac cunoscut brandul Vodafone foarte eficace iar reprezentanii, la rndul lor, ofer multe promoii nsoite de puncte de loialitate celor care le pesc pragul. Vodafone i menine ntotdeuna imaginea i relaiile publice la cel mai nalt nivel, prin contactarea marilor trusturi de pres i colaborarea cu acestea n vederea comunicrii de noi oferte si idei populaiei. Vodafone investete anual sume considerabile att n derularea unor campanii de relaii publice, ct i n scopuri publicitare. Publicitatea la rndul ei a contribuit la obinerea succesului, avnd un efect pozitiv n ceea ce privete stimularea achiziionrii produselor i serviciilor oferite de Vodafone. n acest fel valoarea capitalului companiei a crescut n mod remarcabil, fiind considerat una dintre cele mai de succes companii din lume, dar i din Romnia. Vodafone se poate bucura de beneficiile publicitii i pe telefonul mobil. n acest sens i-a extins serviciile de publicitate i prin acest canal de comunicare, fii nd primul operator de telefonie mobil din Romnia, care i-a putut ine la curent clienii cu cele mai noi oferte i servicii i prin acest mod. Vodafone i-a mbogit portofoliul de mobile advertising prin intermediul serviciilor de Push SMS i Push MMS, cu ajutorul crora se pot trimite fie mesaje text SMS, fie mesaje MMS ce conin informaii publicitare. Bannerele n Vodafone Live, notificrile pentru clienii cartelei Vodafone i serviciile sponsorizate Sunm i Transfer credit sunt alte modaliti de comunicare folosite n scopuri publicitare. Pentru a determina clienii s devin abonai Vodafone, firma folosete o serie de oferte promoionale, care de obicei sunt valabile o perioad de timp limitat. De obicei, acestea au condiii foarte avantajoase, printre care senumr: oferirea de minute gratuite pe o numit perioad de timp, abonamente gratuite, gratuitate pentru opiuni de voce cu care clientul are posibilitatea s-i personalizeze propriul abonament, telefoane la preuri promoionale i ncearc s conving clientul c aceasta este o ocazie unic i c oferta nu poate fi ratat. Dac aceste campanii au efect, pot fi prelungitepe o perioad determinat.

Pagina 3

Principalele campanii de promovare Vodafone

Un produs este creat ntr-o fabric; un brand este cumprat de ctre consumatori. Un produs poate fi copiat de competitori; un brand este unic. Un produs poate s se nvecheasc rapid; un brand de succes nu are vrst. Stephen King

2005 - Campania Connex Vodafone Impreuna

Poate cel mai interesant, dar i cel mai vizibil proces de rebranding care a avut loc pe piaa autohton a fost transformarea Connex n Vodafone care s-a desfurat n 2 etape. ntruct Connex era un brand puternic pe piaa romneasc i beneficia de un capital uria de simpatie, strategia grupului a fost de a nu renuna brusc la identitatea Connex. n primul rnd, s-a trecut de la un brand local la unul dual - n cazul de fa "Connex Vodafone", iar n etapa a doua, s-a renunat la brandul local. Asocierea brandurilor Connex i Vodafone a durat att timp ct a fost nevoie pentru popularizarea i impunerea brandului Vodafone pe piaa romneasc. Din acest moment, Connex si Vodafone sunt Impreuna intr-o campanie care imbina ambitia, pasiunea si optimismul celor doua brand-uri de varf. Impreuna suntem mai puternici si vom imbogati vietile clientilor nostri, datorita fortei unice a liderului mondial al comunicatiilor mobile. Impreuna vom continua sa fim alaturi de romani si de aspiratiile lor, sa sprijinim comunitatea si oamenii din jurul nostru si sa contribuim la dezvoltarea unor noi oportunitati interesante pe aceasta piata, a spus Ken Campbell, Chief Marketing Officer Connex.
Odata cu noua campanie Impreuna, Connex lanseaza Vodafone Family, prima oferta Vodafone care vine sa sustina angajamentele facute de Connex si Vodafone in Romania. Vodafone Family este o noua oferta de abonament pentru familii, care permite apeluri de voce gratuite, de pana la 500 de minute, in grupuri familiale de doi pana la sase membri.

2006 - Traieste fiecare clipa!/Make the most of now!

Procesul de rebranding s-a finalizat n 27aprilie, prin lansarea brandului Vodafone pe piaa romneasca, prin campania "Triete fiecare clip", o platform de comunicare bazat pe studii ample i pe o bun cunoastere a nevoilor clienilor. Compania a schimbat logo-ul Connex cu noul logo Vodafone pentru mai mult de 500 de locaii sau produse distincte i de tipuri diferite, incluznd magazinele, branding-ul intern, mijloacele de comunicare cu clienii - cum sunt facturile, toate tipurile de publicitate, web site-ul etc., ceea ce conduce, per total, la milioane de afisaje ale noului logo.

Pagina 4

Dupa 6 luni de promovare a campaniei Connex si Vodafone Impreuna si atingerea unei notorietati de 95% in randul romanilor, trecem acum catre experienta unica a brandului Vodafone. Incepand de astazi, rosul Vodafone va fi prezent in toate magazinele noastre si in cele ale retelelor partenere. Identitatea vizuala corporatista se va schimba, de asemenea, si va reflecta brandul Vodafone. Suntem increzatori ca brandul Vodafone va aduce clientilor nostri energia, pasiunea si forta unei experiente globale unice. Cladita pe fundatii solide, Vodafone este aici pentru a le oferi romanilor servicii inovative, precum si beneficii majore pe termen lung. a spus Liliana Solomon, Chief Executive Officer, Vodafone Romania. Campania Triete fiecare clip s-a derulat pe principalele canale media: televiziune, presa scris, publicitate stradal i Internet. Spotul TV a fost produs n Londra, iar vocea a fost nregistrat n Romnia, toate celelalte elemente ale campaniei fiind create i produse n Romnia. S -a colaborat cu McCann Ericsson i cu firmele asociate lor pentru cele mai multe proiecte. Make the most of now pornete de la adevrul universal cum c timpul este preios, iar oamenii ncearc din ce n ce mai mult s se bucure de fiecare moment al vieii lor. Spotul TV Triete fiecare clip are la baz o poveste frumoas, plin de nvtur, avnd ca principal personaj o musculi care se nate, triete i moare ntr-un spaiu ncrcat de natur luxuriant dar care reuete s se bucure din plin de scurta sa via, descoperind toate acele lucruri care fac viaa s merite s fie trit. Musculia nu triete ntr-o lume plin de faciliti, nu are la dispoziie un televizor sau laptop care s i alunge plictiseala, dar asta nu o mpiedic s descopere valoare n lucrurile simple ale vieii.
Pentru prima data in Romania, Vodafone prezinta HSDPA - 3G broadband, urmatorul nivel al tehnologiei 3G, care permite atingerea unei viteze de pana la 1.4 MBps. In plus prezentarea demonstratiei VodafoneLive! care va introduce servicii unice de muzica, cum sunt Radio DJ sau Full Track MusicDownload, precum si 9 modele de telefoane compatibile Vodafone Live te fac sa amutesti.

Pagina 5

2008 Vodafone pentru Tine

Campania s-a desfurat timp de ase sptmni pe principalele canale media: televiziune, pres scris, internet dar i direct mailing ctre baza de abonai ai companiei. Spotul TV a fost filmat n Tel Aviv la nceputului lunii ianuarie 2008, conceptul fiind elaborat de agenia McCann Erickson. Ideea central a spotului dar i a ntregii campanii, e c la Vodafone timpul lucreaz n favoarea clienilor pentru c fiecare clip petrecut n reeaua Vodafone aduce mai multe avantaje. Potrivit reprezentantilor companiei, comunicarea este construita pe ideea creativa: la Vodafone, timpul lucreaza pentru tine, trecerea timpului, asa cum este abordata in conceptul campaniei, avand o incarcatura pozitiva. Pornind de la Vodafone pentru Tine, campania sustine ideea ca timpul trece in favoarea noastra, pentru ca fiecare clipa petrecuta in reteaua Vodafone iti aduce mai multe avantaje. TIMPUL este si tema esentiala a filozofiei brandului Vodafone. Intreaga identitate a brandului Vodafone este construita pe ideea de a ne bucura la maxim de fiecare moment al vietii (Make the most of NOW, cu varianta sa locala Traieste fiecare clipa!).

2009 Lucrurile nespuse se pierd

In perioada sarbatorilor a fost difuzat spotul TV avand ca slogan Lucrurile pe care nu le spui se pierd. In cadrul acestei reclame telespectatorii sunt invitati sa profite de ofertele de Craciun prin vizitarea reprezentantelor si a magazinelor partenerilor din tara, precum si a site-ului oficial www.vodafone.ro. Ideea principala a spotului este aceea ca la Vodafone lucrurile nu mai raman nespuse. Cu ajutorul ofertelor de Craciun, clientii pot vorbi mai mult, pot fi mai aproape de cei dragi de sarbatori. Reclama atrage atat prin fondul sonor cat si prin ideea originala. Astfel spiridusul Craciunului, purtand sugestiv un fular rosu culoarea siglei Vodafone reprezinta mana de ajutor pe care firma o intinde utilizatorilor sai oferindu-le posibilitatea de atransmite acum nu numai strictul necesar ci si sentimente sau urari. Melodia folosita drept coloana sonora este interpretata de Sophie Zelmani si se numeste Oh Dear aceasta prin versurile sale intrand perfect in decorul festiv al sarbatorilor de iarna. De asemenea mesajele de pe pancarte se integreaza in spiritul sarbatorilor, fiind mesaje care inspira apropierea sufleteasca: Ce-mi place sa te privesc cand dormi , Tine-ma de mana, Nu pleca, As vrea sa dansam, Buna.
Pagina 6

2010 Marea ieseala

Noua ofert promoional prepaid se lanseaz mpreun cu platforma online www.mareaieseala.ro, prin care utilizatorii Cartelei Vodafone pot ctiga 10 petreceri sponsorizate de Vodafone. Pentru a intra n concurs, clienii trebuiau s ncarce poze sau filmulee pe site-ul campaniei, ctigtorii concursului fiind utilizatorii care reuesc s obin cele mai multe voturi pentru pozele i filmuleele postate. Canalele de promovare la care apeleaz compania sunt cele clasice: TV, Radio, Print, OOH(outdoor) i promovarea prin intermediul Internetului: site-ul oficial al campaniei de promovare: www.mareaieseala.ro, site-ul oficial al companiei Vodafone www.vodafone.ro i pagina de Facebook a companiei Vodafone. Perioada de desfurare a campaniei a fost 7 iunie 30 August 2010. Aria dedesfurare a campaniei a fost exclusiv Romnia.

2011 Primeste si daruieste

Vodafone a semnat contracte si cu diverse persoane publice din divertisment pentru reclame in care sunt promovate anumite campanii. Aceasta tehnica s-a dovedit a fi un real succes pentru ca la vederea unei persoane cunoscute pe ecran vorbind despre un anumit produs, consumatorii sunt influentati sa cumpere acel produs. Una dintre campaniile de acest de gen promovata de Vodafone a fost Primeste si daruieste in rolul principal fiind CRBL care incearca sa ii faca pe consumatori sa isi trimita mesaje intre ei pentru a primi cadouri surpriza, mesaje care sunt taxate desigur.

Pagina 7

2012 - Campania Impreuna suntem mai puternici

Pe 28 Mai 2012 Vodafone a lansat o noua campanie de brand: Vodafone aduce impreuna oamenii care cred in mai bine. Impreuna suntem mai puternici. Prin aceasta, Vodafone isi dorea sa fie alaturi de oamenii si comunitatile care au ideile, curajul si determinarea de a actiona spre binele comun atat prin serviciile si produsele sale, cat si prin parteneriatele sociale si culturale sustinute de-a lungul timpului. Evenimentul de lansare a campaniei a fost sustinut de prezenta mai multor personalitati asociate cu Vodafone in diverse proiecte: - Raed Arafat, fondatorul SMURD proiect sustinut de Vodafone de 7 ani, sub numele Parteneriat pentru viata; - Ivan Patzaichin, legenda a sportului romanesc, cel mai premiat Olimpic al Romaniei reprezentant al Comitetului Olimpic si Sportiv Roman, partener Vodafone; - Tudor Giurgiu, regizor de film, fondatorul si directorul Festivalului International de Film Transilvania proiect sponsorizat de Vodafone de 11 ani; - Marcel Iures, personalitate marcanta a scenei si marelui ecran, romanesc si international, fondatorul teatrului Act primul teatru independent din Romania, sustinut de Vodafone timp de 8 ani etc. Fiecare dintre ei a urcat pe scen i a vorbit despre ct de mult conteaz s facem lucrurile mpreun, s trim n cadrul unei comuniti, s nu fim individualiti, ci oameni care fac ceva, s ne unim forele pentru a conta cu adevrat. Noua campanie Vodafone a fost precedata de o etapa de un mic teasing in social media, pe bloguri si pe conturile oficiale de Facebook, YouTube, Twitter ale Vodafone, unde utilizatorii au raspuns, prin comentarii, la intrebarile Credem in mai bine? si Cati facem ceva?. Viziunea brandului Vodafone este s fie alturi de oamenii i comunitile care au ideile, curajul i determinarea de a aciona spre mai binele comun. Noua noastr campanie are ca fundament tradiia ndelungat a Vodafone de a susine programe i proiecte culturale i ale societii civile, pentru persoanele defavorizate sau discriminate, de caritate, sport i educaie, care au reprezentant adevrai catalizatori i au devenit n timp repere de succes pentru comunitate, au declarat reprezentanii Vodafone. Campania Impreuna suntem mai puternici are mai multe direcii de comunicare care vizeaz diverse grupuri i categorii profesionale studeni, familie, antreprenori, oferi, sportivi cu un mesaj social pozitiv i optimist.
Pagina 8

2013 Experiente mai tari decat ne imaginam

Compania Vodafone a lansat de curand campania "Experiente mai tari decat ne imaginam" care comunica faptul ca "lucrurile pe care le facem astazi au inceput sa semene izbitor de mult cu filmele SF la care ne uitam cand eram mici", dupa cum a declarat pentru paginademedia.ro Sebastian Olar, copywriter la McCann Erickson agentia care a realizat reclama. Campania Vodafone "Experiente mai tari decat ne imaginam" se bazeaza pe observatia ca lucrurile pe care le facem astazi, chiar daca ne-am obisnuit cu ele, au inceput sa semene izbitor de mult cu filmele SF la care ne uitam cand eram mici. Ba chiar sa le depaseasca. Cu ideea campaniei te intalnesti in fiecare zi: o simpla plimbare cu metroul si iti dai seama ca SF-ul a devenit realitate. Cine ar fi zis acum 10 ani ca o sa vezi oameni citindusi cartea preferata de pe tableta? Printre mesajele transmise de reclama se numara si acela ca Romania este o tara evoluata din punct de vedere tehnologic: "Suntem printre primele 3 tari din Europa in care Vodafone a lansat servicii 4G" , spune spotul. Pentru realizarea acestei reclame si-a imprumutat vocea Alexandru Mironov, realizatorul emisiunii "Stiinta si imaginatie". Campania se va desfasura in lunile februarie si martie 2013. Campania isi propune sa ii faca pe romani constienti de lucrurile minunate pe care tehnologia ni le permite si de usurinta cu care putem profita de ele. Chiar aici, la noi in tara.

III.

O companie responsabil

Pentru Vodafone a fi o companie responsabil nseamn s nu rmi indiferent la problemele i nevoile societii, s te implici acolo unde e nevoie i s susii acele iniiative i proiecte care au drept scop mbuntirea vieii oamenilor. Responsabilitatea corporativ e una dintre principalele direcii n care se concentreaz activitatea Vodafone. Compania se preocup de bunstarea societii contribuind n mod semnificativ la rezolvarea sau ameliorarea unor probleme cu care se confrunt societatea n prezent. Campaniile variaz de la cele de informare i educare pn la cele de contientizare, dori nd s determine opinia public s se implice la rndul ei n situaiile problematice.

Pagina 9

Proiecte: O sans pentru via (2008)

Acest proiect inscris in domeniul social a avut la baz faptul c n Romnia, mai puin de 2% dintre romni doneaz snge (n comparaie cu media UE, care e 7%). Ca urmare, criza de snge din spitalele romneti este o realitate crud. n 2007, doar 66% dintre cererile de sngelansate de spitalele romnesti au putut fi onorate de ctre Institutul Naional de Hematologie. Campania, derulat de Vodafone Romnia n parteneriat cu Asociatia REACT, a constat din 4 sesiuni naionale de donare de snge, derulate n paralel n 25 de orase. Campania i-a convins pe 50.000 de tineri s doneze o cantitate de snge necesar pentru salvarea a 70.000 de viei.

SOS Maina cu Jucrii (2006)

Programul "SOS Maina cu Jucrii", ediia 2006 2007 a inclus 194 de activiti de educaie prin joc, n 30 de localiti. La aceste activiti au participat 9.875 de copii i 3.100 de aduli. De asemenea, n perioada iunie 2006 iunie 2007, au fost organizate 3 seminarii de formare n educaia prin joc la care au participat 45 de persoane. Investiia Fundaiei Vodafone n ediia 2006 2007 a programului "SOS Maina cu Jucrii" a fost de peste 43.000 de Euro. Parteneriatul Fundaiei Vodafone Romnia cu SOS Satele Copiilor Romnia pentru programul "SOS Maina cu Jucrii" a continuat i n 2007-2008.

Programul naional de reciclare a telefoanelor (2007)

ncepand din martie 2007, n toate magazinele Vodafone din tara s-au instalat puncte decolectare a telefoanelor mobile i a acesoriilor de telefonie mobil. Acesta este primul program la nivel naional de reciclare a telefoanelor mobile derulat n Romnia. n primele patru luni ale programului cele 83 de puncte de colectare Vodafone au adunat 3.250 de telefoane mobile i peste 163 kg de accesorii. Din numrul total de telefoane colectate, 67% au fost recondiionate pentru a fi reutilizate n ri ncurs de dezvoltare.

Parteneriat pentru Sport in Scaun Rulant (2007)

n 2007, fundaiile Vodafone i Motivation au iniiat programul Parteneriat pentru Sport in Scaun Rulant". Prin el, cei doi organizatori au dorit s atrag atenia asupra problemelor persoanelor cu dizabiliti locomotorii i s le ajute s se integreze n societate, prin sport. Cupa Vodafone la Tenis de Camp n Scaun Rulant este una din competiiile organizate n cadrul programului "Parteneriat pentru Sport n Scaun Rulant". Ea s-a desfasurat ntre 1 si 6 iulie 2008, n Bragadiru, la o distan de 8 kilometri de Bucuresti. Vodafone a investit n organizarea Cupei Vodafone la Tenis in Scaun Rulant 2008 suma de 10.800 RON. Pagina 10

Bibliografie www.mareaieseala.ro www.marketwatch.ro www.ro.wikipedia.org/wiki/Vodafone www.vodafone.ro www.mccann.ro www.vodafonenewsroom.ro www.forum.vodafone.ro www.yoda.ro www.wall-street.ro www.business-review.ro www.businessmagazin.ro www.pentruviata.com www.paginademedia.ro www.iqads.ro www.bursa.ro www.ancom.org.ro

Pagina 11