Cuprins

Orange România..........................................................................................................................................2
Misiunea Orange România..........................................................................................................................2
Viziunea companiei Orange.........................................................................................................................3
Stakeholderii organizației............................................................................................................................4
Obiective de PR...........................................................................................................................................4
Broșura de întreprindere.............................................................................................................................6
Memorandum.............................................................................................................................................8
Brief.............................................................................................................................................................9
Somație.....................................................................................................................................................13
Scrisoare de afaceri...................................................................................................................................14
Scrisoarea de Follow-up............................................................................................................................15
Campania Magic Home..............................................................................................................................16
Tip de campanie....................................................................................................................................16
Scopul campaniei...................................................................................................................................17
Publicul căruia i se adresează................................................................................................................18
Tacticile abordate..................................................................................................................................19
Bugetul Magic Home.............................................................................................................................20
Modalități de evaluare a campaniei Magic Home..................................................................................20
Meme........................................................................................................................................................22
Bariere de comunicare..............................................................................................................................23
Ținuta vestimentară cerută de uzanțele protocolar..................................................................................24
Normele de comportament la acțiuni protocolare....................................................................................25
Bibliografie................................................................................................................................................27

1
 Orange România

Părinte: France Télécom

Slogan: It's all about what matters to you!
Fondat în România: 1996
Orange România S.A. este cel mai mare
operator GSM din România. Până în aprilie 2002, Orange a operat sub brand-ul Dialog, marca
fiind gestionată de firma Mobil Rom. La sfârșitul anului 2013, Orange România avea peste 10,4
milioane de clienți, ceea ce îi conferea o cotă de piață de peste 40%.
Orange România se alfă de peste 21 de ani în mediul de afaceri românesc, iar din anul
2004 devine liber al pieței Telekom. Conform statisticilor realizate în 2016 reise faptul că
Orange România deține 10.388.000 de clienți și 5.000.000 de abonați, iar cifra de afaceri
obținută în același an este de 1,03 mld €.

Misiunea Orange România

Misiunea companiei ORANGE este să furnizeze servicii simple, inovative şi uşor de folosit
pentru a îmbunătăţi şi simplifica viaţa fiecăruia. Misiunea Orange România este de a transmite
atât persoanelor fizice cât şi celor juridice, servicii şi produse de calitate, care să le faciliteze
traiul şi să le îmbunătăţească nivelul de comunicare. Orange are ca scop perfecţionarea vieţii
clienţilor săi, de aceea se prezintă ca un brand pozitiv şi optimist. Modalitatea de transmitere a
informaţiilor este una simplă şi eficientă, astfel încât toţi oamenii să poată avea acces la ea. Încă
de la înfiinţare, Orange România a început să stabilească legături între oameni care se aflau în
diferite colţuri ale lumii.
Orange are misiunea de a extinde posibilitățile pe care le oferă telefonul mobil pentru toți
utilizatorii, pentru ca ei să beneficieze de o comunicare mai dinamică și mai bogată.
Această misiune este realizată în cadrul regulilor de piață și într-un mod profitabil. Conform
datelor interne ale companiei, utilizarea serviciilor s-a majorat cu:
 80% traficul de voce

2
 120% mesaje
 147% MMS
 176% utilizarea Internet-ului.
Această explozie a utilizării, care a fost înregistrată în mai puțin de un an de zile se datorează
investigațiilor și analizelor permanente efectuate și extinderii rețelei, calitatea și funcționalitatea
căreia a fost menținută de către echipele de tehnicieni.
Totodată, au fost lansate și servicii inovative: portalul Orange World, TV mobil, care în curând
vor fi completate și cu alte servicii.

Viziunea companiei Orange

Viziune Orange, “Together we can do more”, are rolul de a împrospăta imaginea

brandului în acord cu schimbările care au marcat lumea în ultimii ani. Astăzi, când tehnologia
mobilă şi internetul broadband au devenit accesibile tuturor, iar piaţa de servicii este tot mai
omogenă, a apărut necesitatea unei mai mari diferenţieri faţă de ceilalţi operatori.
O altă viziune Orange este; ,,o lume digitală în care tot mai multe obiecte vor fi online, iar
aplicaţiile vor schimba experienţa serviciilor TV”.
Oamenii vor fi înconjuraţi de un număr din ce în ce mai mare de obiecte conectate la
internet, care le vor simplifica viaţa, dar vor avea nevoie şi de o reţea mobilă de date dedicată, iar
realitatea virtuală şi aplicaţiile vor fi cheie în îmbunătăţirea şi extinderea experienţei de divertis-
ment a serviciilor clasice de televiziune, a declarat Stephane Richard, preşedinte şi CEO al
Orange, în cadrul unui eveniment în cadrul căruia grupul francez de telecomunicaţii şi-a expus
viziunea asupra tendinţelor din industrie şi a prezentat o parte dintre noile sale produse şi
servicii.
„Reţelele de comunicaţii, conţinutul şi terminalele se vor combina într-o lume digitală în care
utilizatorul va fi în prim-plan”!

3
 Stakeholderii organizației

PRIMII ACTIONARI: În 1997, în structura acționariatului MobilRom figurau șapte companii

(France Télécom Mobiles International - 51%, Tomen Telecom Project (Romania) Co SRL - 6%,
Alcatel Network Sistems Romania - 3%, MBL Computers SRL - 5%, Radcom SRL - 5%, Media
Com 95 - 20%,Unimedia SRL - 10%).

ULTIMELE TRANZACTII: În martie anul acesta, Orange SA a preluat de la un consortiu condus

de AIG (devenit între timp investitor financiar la MobilRom) un pachet de 23,36% din acțiuni.
ACTIONARIAT ACTUAL: France Télécom deține în prezent 96,8% din actiuni (prin Orange SA
- 51%, Wirefree Services Belgium - 22,26% si Wirefree Services Nederland BV - 23,54%),
restul acțiunilor fiind deținute de firmele MBL Computers SRL - 1,6% si Radcom SRL - 1,6%,
controlate de omul de afaceri Nicolae Badea.

Obiective de PR

Obiectivele realizate de către Orange România se stabilesc în baza unei analize privind
situația organizației și problemele cu care aceasta se confruntă.
În urma analizelor realizate asupra situațiilor din cadrul organizației s-a sesizat existența
unor probleme cu privire la instabilitatea dintre relațiile manageri - angajați. Deficinețele
indentificate au condus la scăderea nivelului productivității angajaților și totodată la scăderea
gradului de notorietate al organizației. Pentru a remedia aceste aspecte departamentul de PR din
cadrul Orange România a stabilit următoarele obiective care să înlăture imginea negativă și să
amelioreze relațiile de comunicare dintre membrii organizației.
1. Îmbunătățierea imaginii organizației prin creșterea gradului de notorietate și vizibilitate.
Public: grup de persoane care sunt influențate de acțiunile unei organizații sau care influențează
organizația1 (abonații și clienții Orange România)

1
Nicoleta Dospinescu, Relații publice, comunicare media și managementul reputației, Editura Tehnopress, Iași
2014, p. 22

4
 Canale: televiziune, panouri publicitare, cinematograf, new-media-internet (reclame publicitare
privind promoțiile și ofertele Orange. Cea mai vizualizată reclamă Orange România din anul
2017 este ,,ORANGE LOVE” care oferă internet, televiziune și mobil într-un singur pachet).
Mijloace: conferință de presă, comunicat de presă, mesaj publicitar, sitte-uri web, rapoarte
anuale.
În anul 2017 Orange România a realizat un comunicat de presă prin care a transmit rezultatele
fiananciare cu privire la cel de-al doilea semestru al anului în curs.
Aceste canale și mijloace de comunicare sunt folosite deoarece reușesc să transmită într-un mod
eficient informația către publicurile țintă ale organizației, indiferent de categoria de vârstă din
care publicul face parte. Astfel, tinerii și adulții vor recepta informația transmisă prin intermediul
canalelor new-media, cinematografului, iar vârstnicii preferă să recepționeze noutățile prin
intermediul televiziunii și panourilor publicitare.
2. Câștigarea popularității organizației prin oferte promoționale care să atragă publicurile
țintă, pachete promoționale ( ,,Orange share”, ,,Orange family”, Ofertă de portare), campanii de
PR și servicii de calitate.
Public: grup deservit de către o anumită organizație și față de care această organizație este
responsabilă din punct de vedere legel sau moral 2 ( persoanele care sunt interesate de serviciile
și produsele oferite de către Orange România) .
Canale: televiziune, radio, panouri publicitare, afișaj, new-media-internet. Prin aceste canale
Orange România dorește să își mărească aria de funcționare și de posibili clienți ai serviciilor și
produselor oferite. Astfel, organizația apelează la specialiști PR care realizează reclame sugestive
prin care prezintă oferte și promoții prin intermediul cărora să atragă noi clienți, să își crească
gradul de popularitate și totodată aria de desfășurare a activității specifice.
Mijloace : sitte-uri web, reviste, broșuri, communicate de presă, mesaj publicitar etc. Orange
folosește aceste mijloace pentru a facilita transmiterea informațiilor către grupul țintă, și în acest
mod să își îndeplinească obiectivul de PR stabilit.
Unul dintre pachetele promoționale transmise cu ajutorul mijloacelor de comunicare este “
Orange Family” care conține reduceri la telefoane, apeluri naționale nelimitate, 50% reducere la
samsung gear 360, 5 gb și apeluri naționale nelimitate cu doar 6 euro și bonus 20 gb pentru
abonamentele Orange Me din oferta prezentată. Posibilii clienți au fost foarte entuziasmați de
2
Nicoleta Dospinescu, Relații publice, comunicare media și managementul reputației, Editura Tehnopress, Iași
2014, p. 22

5
 avantajele pachetelor promoționale, iar prin cumpărarea lor au contribuit la creșterea cifrei de
afaceri și la faima organizației. Prin campania “dansează cu Milidge și Doing”, Orange România
a câștigat popularitate atât din rândul tinerilor cât și din cel al vârstnicilor. Realizând o statistică,
în urma acestei campanii am descoperit faptul că, cel mai tânăr dansator este în vârstă de 8 luni și
cel mai bătrân are 84 de ani. Campania a adunat peste 70.000 de dansatori, înregistrând în anul
2014 titlu de cea mai vizualizată reclamă.
3. Captarea atenției agenților de presă calificați în acest domeniu prin conferințe de presă
și comunicate de presă, evenimente, meeting-uri.
Public: “grup constituit din persoane care împărtășesc aceleași experiențe, valori sau simboluri”3
(reprezentanți mass-media și producători de reclame).
Canale: ziare (Orange România va transmite anunțuri cu privire la data și ora la care va avea loc
conferința de presă, precum și locul de desfășurare).
Mijloace: comunicat de presă, conferință de presă, evenimente, simpozioane. Unul dintre cele
mai recente evenimente la care au participat atât ziariștii, cât și presa este aniversarea celor doi
ani de la deschiderea Orange Smart Shop în Băneasa Shopping City.
Orange România reușește întotdeauna să capteze atenția ziariștilor și a reporterilor, ei fiind
mereu prezenți la fiecare eveniment, comunicat de presă sau conferință cu public deschis
(Deschiderea smart shop la Pitești, Gala Smart Design Challenge, Fast SuperCoders).

Broșura de întreprindere

Broșura Orange România este realizată cu scopul de a transmite atât persoanelor fizice,
cât și persoanelor juridice informații cu privire la produsele și serviciile oferite de către
organizație. Broșura cuprinde informații referitoare la: identitatea Orange România, istoricul
acesteia, activitatea desfășurată, disponibilitate în țară în mediul urban dar și în mediul rural,
produsele și serviciile oferite și nu în ultimul rând aspect care ne diferențiază de principalii
competitori (Vodafone, RCS&RDS).

3
Nicoleta Dospinescu, Relații publice, comunicare media și managementul reputației, Editura Tehnopress, Iași
2014, p. 22

6
 Prin intermediul broșurii de întreprindere Orange România dorește să capteze atenția
asupra pachetelor promoționale clienților existenți dar și asupra potențialilor clienți. De exemplu,
o persoană care intră într-un magazine Orange România și va vedea o astfel de broșură care îi
poate stârni interesul pentru a opta asupra unei oferte sau chiar de a încheia un contract.
Public țintă: persoane fizice și juridice, care sunt sau nu abonați ai Orange România.

7
 Memorandum

Memorandumul reprezintă un mijloc de comunicare protoclar sau neprotocolar, prin

intermediul căruia se transmit informații legate de evenimente viitoare, meeting-uri care vor avea
loc etc. Acest mijloc de comunicare ajută la transmiterea informațiilor într-un mod eficient și
rapid între membrii organizației. Principalele elemente ale unui memorandum sunt: persoana
care primește, cea care trimite memo-ul și subiectul transmis. În practică s-au întâlnlit mai multe
tipuri de memo, printre care amintim: de tip buletin, de tip expunere, de tip infomativ, de tip
acțiuneși de tip rezumat.4
Memo-ul transmis în cadul organizației Orange România este realizat de către Irina
Matea, Secretar Orange Store București și este comunicat către Liudmila Climoc, Manager

4
Nicoleta Dospinescu, Relații publice, comunicare media și managementul reputației, Editura Tehnopress, Iași
2014, p. 61

8
Orange Store București, prin care îi sunt transmise informații legate despre participarea la o
ședință. Relațiile dintre cele două corespondente nu sunt de o autoritate ierarhică superioară și
astfel stilul folosit este neprotocolar.
Public țintă: Liudmila Climoc, Manager Orange Store București.

Data: 20.01.2018
Memorandum

Către: Liudmila Climoc, Manager Orange Store București

Tel: 021 299 9140
Fax: 021 299 9160

De la: Irina Matea, Secretar Orange Store București

Tel: 021 203 3030
Fax: 021 203 3035

Subiectul: Întâlnirea cu toți angajații din cadrul Orange Store București cu privire la verificarea îndeplinirii
obiectivelor strategice stabilite. Aceasta va avea loc în data de 25.01.2018, la ora 12:00, în sala de ședințe a
filialei Orange București, sector 3, șoseaua Mihai Bravu 288.

Brief

Brieful se realizează cu scopul de a comunica informații sintetizate despre Orange România

și obiectivele acesteia pentru a realiza o campanie de brand.
Acesta va cuprinde informații cu privire la misiunea oragnizației, viziunea acesteia,
obiectivele principale, ansamblu de valori, faima firmei, etc.
Public țintă: persoane fizice și juridice.

9
 Brief
Organizația și brandul
Misiunea Orange România este de a transmite atât persoanelor fizice cât şi celor juridice,
servicii şi produse de calitate, care să le faciliteze traiul şi să le îmbunătăţească nivelul de
comunicare. Orange are ca scop perfecţionarea vieţii clienţilor săi, de aceea se prezintă ca un
brand pozitiv şi optimist. Modalitatea de transmitere a informaţiilor este una simplă şi eficientă,
astfel încât toţi oamenii să poată avea acces la ea. Încă de la înfiinţare, Orange România a
început să stabilească legături între oameni care se aflau în diferite colţuri ale lumii.
Prin viziunea organizaţiei Orange România, se înţelege perspectiva de viitor asupra
activităţilor realizate de către aceasta. Noua deviză este susţinută de motto-ul “Together we can
do more”, prin care Orange doreşte să reînnoiască imaginea brandului în conformitate cu
schimbările tehnologice şi noutăţile care au apărut în lume de-a lungul timpului. Tot prin viziune,
Orange România doreşte să se diferenţieze prin caracteristici particulare de ceilalţi operatori de
telefonie şi internet cu care se află în concurenţă.
Ca şi valori care definesc acest brand, putem aminti: onestitatea, prietenia, simplitatea,
dinamismul şi curajul. Prin aceste valori se poate identifica oricare dintre noi,iar astfel Orange
reuşeste să fie mult mai apropriat de clienţii săi. Un brand atât de bine definit şi uşor de
recunoscut precum Orange are nevoie de oameni care să se identifice cu acest set de valori,
oameni ambiţioşi, talentaţi, capabili de performanţă şi cu o pregătire solidă în cele mai diverse
domenii de activitate.5 Orange are ca şi scop satisfacerea clienţilor, de aceea ei le asigură
produse şi serviciii de calitate, precum şi pachete promoţionale la preţuri accesibile pentru orice
buzunar. Cele mai întâlnite pachete oferite de această organizaţie sunt internetul pe mobil, fixul
pentru acasă, transferul de bani, plata de utilităţi, Orange tv, Orange young, Home pack, Orange
6
Prepay etc.

Motivul proiectului
Orange România a apelat la deparatmentul de relații publice din cadrul organizației
pentru a crea un briefing care să pună în valoare toate aspectele importante ale acesteia.
Totodată, Orange România a dorit prin această initiativă să lanseze pachetul ,,Orange Love”

5
https://www.orange.ro/jobs/valorile-orange
6
https://www.orange.ro/produse-servicii/

10
care a devenit cea mai căutată și utilizată ofertă de până acum. Acest pachet a fost creat pentru a
mulțumi toate tipurile de public, indiferent de tipul de vârstă și cu un buget mediu, Orange
România încercând să ofere șansa tuturor celor interesați să beneficieze de acesta.

Obiectivul principal al proiectului

Orange România și-a propus ca principalul obiectiv să fie creșterea notorietății. Pentru a
atinge acest obiectiv s-au realizat campanii care prezentau diferitele pachete Orange (,,Orange
share”, ,,Orange family”, Ofertă de portare, ,, Orange Love”) precum și alte beneficii bonus care
constau în primirea unor puncte ,,Thank You” pentru tranzacții online cu care vei putea
achiziționa accesorii cu reducere, vei primi minute sau internet cadou de ziua ta și vei putea
cumpăra în fiecare miercuri două bilete la cinematograf la preț de unul. În acest mod Orange
România câștiga inimile clineților care vor opta întotdeauna pentru serviciile de calitate cu
prețuri avantajoase și cu mici bonusuri care uneori fac diferența. Pentru Orange România acest
obiectiv a fost atins (creșterea notorietății), fapt ce poate fi observat și din numărul imens de
10.388.000 de clienți și 5.000.000 de abonați, iar cifra de afaceri obținută în același an este de
1,03 mld €.

Publicul țintă
Orange România este o organizație care nu se axează pe grupuri țintă în funcție de
vârstă, religie, sex, studii, statut profesional sau ocupație. Dimpotrivă, ea dorește să ofere șansa
tuturor celor care doresc să opteze pentru serviciile sale. Orange România se adresează atât
persoanelor fizice, cât și persoanelor juridice, prezentând oferte cu prețuri ridicate dar și oferte cu
prețuri medii.

Diferențierea față de concurenți

Orange România doreşte să se afle mereu printre preferinţele consumatorilor de telefonie
şi internet, de aceea realizează diferite campanii de promovare a pachetelor şi promoţiilor de care
dispun. Una dintre campaniile desfăşurate de Orange, realizată pentru a se diferenţia de
principalii competitori aflaţi pe piaţă, este denumită „It’s all about what matters to you” şi are ca
scop unirea clienţiilor în conformitate cu ceea ce contează mai mult pentru ei. Unul dintre
aspectele de care se ţine cont în realizarea acestor conexiuni este impactul generat de noile

11
tehnologii asupra vieţilor clienţilor Orange. În desfăşurarea activităţilor şi a campaniilor de
brand, Orange România are în prim-plan aducerea în discuţie a unor teme de interes major pentru
clienţii sau posibilii clienţi, dintre care amintim: familia, distracţiile, starea de bine , tehnologiile,
afacerile, beneficiile etc.
Pentru a promova pachetul ,,Orange Love “, organizaţia va realiza o campanie de brand,
iar cu ajutorul mijloacelor de comunicare precum: reclame, afişe, ziare, new-media-internet va
încerca să capteze atenţia potenţialilor clienţi sau a abonaţilor existenţi. În urma statisticilor
realizate, reiese faptul că Orange România deţine cel mai mare număr de abonaţi, ceea ce arată
faptul că, campaniile realizate au un impact pozitiv şi sunt privite cu entuziasm. Această
ascendenţă s-a remarcat în urma gamelor diferite de pachete şi servicii oferite de către
organizaţie, la preţuri avantajoase.

Comparație între domeniul canalelor de comunicare

Principalii competitori ai Orange România sunt Vodafone, RCS&RDS care încearcă din
răsputeri să depășească cifra de afaceri a organizției și să ,,fure” clienți. Orange România
folosește o arie vastă de canale de comunicare, de aici și atracția pentru acestea, reușind să
informeze o masă foarte mare de potențiali clienți. Nu credem că există o persoană care să nu fi
auzit vreodată de Orange România. Principalele canale de comunicare sunt: Portalul Orange
România, afișe stradale, pliante cu noile oferte, tv, radio, new-media-internet, etc. În schimb,
Vodafone folosește aproximativ aceleași canale, dar RCD&RDS folosește cele mai puține canele
(website-ul propriu, afișe stradale). Considerăm că acesta este unul dintre motivele pentru care
Orange România reușeste să ajungă la inimile oamenilor, pentru că îi ține la curent cu noile
informații care contează și oferă pachete la costuri medii.

Bugetul campaniei ,,Orange Love”

Pentru a stabili bugetul necesar unei campanii de brand, Orange România ține cont și de
resursele de care aceștia dispun. De obicei, pentru a întocmi bugetul se va avea în vedere cifra de
afaceri, investind aproximativ 0,5% pentru campania ,,Orange Love”. Având în vedere faptul că
cifra de afaceri este de 1,03 mld €, atunci bugetul pentru această campanie este de cinci milioane
de €.

12
 Somație

Somația trimisă de către orange România reprezintă o madalitate de recuperare a unor

sume pe cale amiabilă de la clienții existenți (persoane fizice sau persoane juridice). Această
somație s-a transmis prin intermediul executorului judecătoresc prin care se solicită plata
sumelor restante în termen de 15 zile de la data luării la cunoștință a acesteia.
Publicul țintă: persoana juridică SC Noir Cinq SRL.

Somație

Către SC Noir Cinq SRL

Subscrisa Orange România SA, cu sediul în București , str Mihail Kogălniceanu, nr 33 ,

bl 345, sc H, judeţ Ilfov, înregistrată la Registrul Comerţului sub nr.J40/10178/1996,
CUI9010105, Cont bancar RO18BRDE280SV40281042800, tel 0233299914, e-mail
orangeromania@yahoo.com, reprezentată legal prin executorului judecătoresc Ciobanu Elena-
Cătălina, SOLICITĂM CA ÎN TERMEN DE 15 ZILE DE LA DATA PRIMIRII PREZENTEI
SOMAŢII SĂ ACHITAŢI SUMA DE 31000 LEI REPREZENTÂND ABONAMENTUL
CONFORM CONTRACT NR.16453/2016 (eventual şi penalităţi de întârziere sau dobândă
legală)
În cazul în care nu veţi achita abonamentul vom fi obligaţi să ne adresăm instanţei de judecată,
caz în care vom solicita atât dobanda legală penalizatoare cât şi daune-interese conform art. 1017
Cod de proc.civ.
Pentru evitarea litigiului vă solicităm achitarea abonamentului în termenul menţionat.

Semnătura
Ciobanu Elena-Cătălina

13
 Scrisoare de afaceri
Scrisoare de afaceri se trimite cu scopul de a încheia parteneriate sau acorduri cu alte
organizații, urmând ca în urma acestora să poată beneficia sau nu de ceea ce și-au propus, în
funcție de răspunsul primit. Acest tip de scrisoare trebuie să stârnească interesul destinatarului,
să îl motiveze să realizeze un parteneriat.
Public țintă: Director Executiv Vodafone România SA, Murielle Lorilloux.

Scrisoarea de afaceri
Orange Romania S.A
Adresa: Europe House, Bd. Lascar Catargiu, nr. 51-53, sector 1, Bucuresti, Romania
Telefon: +40 (21) 203 30 00
CUI9010105
Cont bancar RO18BRDE280SV40281042800
 
Către SC Vodafone România SA, Bucurști

Stimată doamnă Director executiv Murielle Lorilloux

Mă numesc Liudmila Climoc și vă contactez în numele companiei Orange România în legatură

cu o posibilă colaborare între organizațiile noastre.
Vă anunț că organizația Orange România dorește să încheie un parteneriat pe o durată
nedereminată cu organizația condusă de dumneavoastră.
Scopul acestui parteneriat este de a încheia o înțelegere pentru realizarea partajării infrastructurii
de rețea. Datorită notorietății de care dispuneți și a calității serviciilor dumneavoastră suntem de
părere că în urma colaborării vom obține beneficii de ambele părți. Aceste beneficii vor consta în
extinderea ariei de acoprerire 4G, precum și extinderea în zonele rurale.
Totodată, am fi bucuroși să stabilim o întalnire, la o data la care timpul dvs. vă permite!

Semnatura:
Functie: Director Executiv
Nume: Liudmila Climoc
Date de contact: 021 234 2569

14
 Scrisoarea de Follow-up

Scrisoarea de follow-up este folosită în cazul în care o persoană participă la un interviu,

iar în timp ce trebuie să aștepte primirea unui rezultat, trimite acestă scrisoare în care va mulțumi
pentru oportunitatea aferită de către companie și totodată, menționând câteva motive care îl fac
să fie ,, special” sau potrivit pentru postul pentru care a candidat.
Public țintă: Recruter Resurse Umane, Luiza Muller.

Scrisoare de follow-up

Numele : Ţiplea Diana

Adresa: Strada Locotenent Stoicescu, nr 1, bloc 333, scara H, apartament 5, sector 3, Bucureşti
Numarul de telefon: 0758427045
Adresa de mail: dianatiplea@yahoo.ro

Doamnă Luiza Muller,

Vă mulţumesc pentru posibilitatea de a participare la interviul organizat de dumneavoastră
pentru alegerea unui candidat pe postul de asistent manager Orange şi totodată pentru timpul
acordat.
Ţin să vă aduc la cunoştinţă faptul că acest job este foarte bun pentru mine deoarece deţin
competenţele necesare realizării atribuţiilor specifice acestuia.
În cadrul interviului m-am simţit foarte confortabil datorită atmosferei plăcute, iar discuţia
purtată şi întrebările puse mi-au acaparat neîncetat atenţia.
Ar fi o onoare pentru mine să lucrez pentru organizaţia Orange a cărei recruter de resurse umane
sunteţi şi cred cu tărie că mă voi integra rapid în cadrul echipelor deja formate doarece sunt o
persoană pozitivă, comunicativă şi foarte sociabilă. Aştept cu nerăbdare să pun în aplicare tot
ceea ce am dobândit în cadrul studiilor pe care le-am realizat şi sper ca ideile mele să fie utile
pentru dezvoltarea organizaţiei.

15
Aştept cu multă răbdare decizia dumneavoastră cu privire la acest post.

Cu multă admiraţie şi respect, Diana Ţiplea.

Campania Magic Home

Campania Magic Home a apărut pe 3 noiembrie 2017. Campania a dorit să ofere un

sprijin părinților care au copii ce suferă de cancer. Ea a fost lansată de către Asociaţia Magic
Camp şi poartă numele de “Magic Home”.

Tip de campanie:
Campania “Magic Home” este una de educare a publicului ţintă şi se realizează prin
modificarea comportamentului cu privire la anumite situaţii şi fapte pe care aceştia nu le-au
realizat în trecut (anumite controale care să prevină apariţia unor boli grave) sau să stopeze
anumite acţiuni cu efect negativ asupra societăţii sau a membrilor unor familii.
Această campanie doreşte să îi facă pe oameni să realizeze faptul că este nevoie de
resurse financiare pentru a construi un adăpost în care să locuiască şi să mănance părinţii copiilor
care sunt bolnavi de cancer. Totodată această campanie este şi una de conştientizare, deoarece se
concentrează pe comunicarea unei singure acţiuni care va avea loc pentru a îndeplini un scop
nobil: acela de a ridica un adăpost pentru părinţii din provincie care nu au posibilităţi financiare
şi sunt nevoiţi să stea mereu pe un scaun de spital, pentru a-şi veghia copilul bolnav care necesită
tratament departe de casă. Când cei mici se îmbolnăvesc, părinţii îşi duc viaţa în spital pe un
scaun, de aceea, pentru ei, voluntarii Asociaţiei Magic Camp vor să renoveze o casă în
apropierea spitalului în care se află internaţi copii lor. 7
Fondatorii Magic Camp, Vlad Voiculescu şi Melania Medeleanu, au adus în centrul
atenţiei greutăţile cu care se confruntă părinţii acestor copii, care sunt de cele mai multe ori
oameni simpli, fără posibilităţi financiare ce au nevoie de orice fel de sprijin, dar mai ales de un

7
http://stirileprotv.ro/stiri/social/magichome-parintii-copiilor-bolnavi-de-cancer-locuiesc-pe-un-scaun-cum-ii-
putem-ajuta.html

16
loc în care să se poată odhini, spăla şi găti, în care să poată plânge departe de ochii copiilor şi aşa
plini de suferinţă8.

Scopul campaniei este consturirea unui centru care oferă găzduire gratuită, suport și alte facilități
familiilor cu copii diagnosticați cu cancer sau alte afecțiuni grave, care vin la tratament la
Institutul Oncologic București.
Amenajarea centrului va fi gata în februarie-martie anul viitor (2018). Interioarele au fost
proiectate, pro bono, de designerul Adela Pârvu (Visuri la cheie) și de Andreea Beșliu, arhitect.
Exteriorul a fost proiectat de Alina și Cosmin Dragomir.9
Obiectivele ţintite de către asociaţia Magic Camp, prin intermediul campaniei Magic
Home sunt următoarele :
 Strângerea de fonduri necesare construirii unui nou centru care să adăpostească
părinţii copiilor bolnavi de cancer care sunt internaţi în spitalul Fundeni din Bucureşti. În prezent
există şi un centru Magic Home care oferă sprijin acestor părinţi aflaţi în necaz, însă nevoile
existente depăşesc capacitatea acestuia. Obiectivul principal este de strângere de resurse
financiare prin SMS pentru ridicarea unui noi clădiri cu o suprafață de 700 de metri pătrați, care
va putea găzdui până la 30 de persoane în fiecare zi, oferind aproape 10.000 de mese pe an.
 Asociaţia are ca şi obiectiv strângerea a 100.000 de sms-uri , în valoare de 2 euro
fiecare, care să ajute la îndeplinirea acestui vis : o locuinţă pentru părinţii copilor bolnavi de
cancer sau care suferă de afecţiuni grave. Vedetele și oamenii mai puțin cunoscuţi stau în fiecare
zi, în mod simbolic, pe scaunul de spital, până se strâng 100.000 de SMS-uri.
Printre vedetele care s-au alăturat campaniei se numără : Andreea Esca, Oana Pellea, Inna,
Antonia, Pavel Bartoş, Anca Serea, Amalia Enache, Horaţiu Mălăele, Andra, Cătălin Măruţă şi
mulţi alţii.
 După strângerea fondurilor necesare, Asociaţia Magic Camp va începe să
clădească un loc în care să fie adăpostiţi şi să primească o porţie de mâncare, cei aflaţi în nevoie
ai căror copii îşi duc traiul în cadrul spitalului Fundeni din capitală. Odată ce va fi dată în
folosință, casa va avea cheltuieli lunare de aproximativ 12.000 de euro. La acestea se adaugă
cheltuielile de transport pentru familiile care nu au banii necesari să vină la tratament.Aceste

8
https://stirifeldefel.ro/povestea-magichome-duminica-la-romania-te-iubesc/

9
www.Paginademedia.ro

17
cheltuieli ar putea fi acoperite prin sistemul de SMS-uri recurente, care permite o donație de 2
euro lunar către MagicHOME, lăsând libertatea de a opri oricând această donație.10

Publicul căruia i se adresează. Campania Magic Home se adresează tuturor personelor

care doresc să fie solidari și să doneze 2 € pentru a putea îndeplini obiectivele propuse, pentru a
devein realitate proiectul propus.

Profil psihosocial al donatilor11

Gen biologic si varsta. 66% dintre donatori sunt femei și 34% sunt bărbați  (comparativ, pe tot
publicul Facebook, paritatea femei-barbati este de 44%-56%). Din publicul feminin, un procent
de 58% este format din persoane cu vârste cuprinse între 25 și 34 de ani, 26% – 35-44 ani,
8% – 18-24 ani si 6% – 45-54 ani. Din publicul masculin, 48% au vârste cuprinse între 25-34 de
ani, 33% – 35-44 ani, 10% – 18-24 de ani și tot 7% – 45-54 ani.

Stare civilă și nivelul de studii. 71% din publicul donator este casatorit/ă, 13% a declarat ca este
singur/ă, 12% – într-o relatie și 4% este logodit/ă. Din punct de vedere al nivelului de educație,
72% a declarat ca a absolvit Colegiul (postliceala sau facultatea), 15 – studii medii si 15% –
studii postuniversitare (masterat/doctorat).
Localitatea/țara de domiciliu. 71% dintre donatori locuiesc în România, 9% în Marea Britanie,
4% din Germania, 4% în Statele Unite ale Americii. 22% dintre donatori provin din Bucuresti,
iar 4% – din Londra.

10
https://www.paginademedia.ro/2017/11/interiorul-magic-home-proiectat-pro-bono-de-adela-parvu-de-la-visuri-
la-cheie-cum-va-arata-refugiul-parintilor-cu-copii-bolnavi-de-cancer
11
www.Puluscomunication.eu

18
Domeniul în care activează. Cei mai mulți (35%) declară că au funcții manageriale și
administrative, 15% lucrează în producție, vânzări sau în domenii precum arte, divertisment,
sport și mass-media, în domeniul IT și în științe sociale, afaceri și operațiuni financiare, inginerie
și arhitectură, în domeniul medical și în asistența socială.

Tacticile abordate:
Tacticile folosite în cadrul acestei campanii sunt: scrise, audio-vizuale şi orale. Dintre
tacticile scrise întrebuinţate amintim: pliante, fluturaş, ziare şi buletine informative. Tacticile
audio-vizuale cu ajutorul cărora s-au transmis informaţiile au fost: videoclipurile, prezentările
multimedia, iar cele orale: discursul etc.
Pentru a face cunoscută campania Magic Home, Asociaţia Magic Camp a apelat la
personalităţi cu renume din ţara noastră, dintre care amintim actori (Oana Pellea, Horaţiu
Mălăele), cântăreţi (Inna,Antonia, Smiley), prezentatori tv ( Pavel Bartoş, Anca Serea, Cătălin
Măruţă), jurnalişti (Andreea Esca,
Amalia Enache), filisofi (Mihai Şora)
etc. Prin intermediul acestora, mesajul a
fost transmis într-un mod eficient şi a
avut un impact pozitiv asupra
comportamentului indivizilor. Aceste
personalităţi din viaţa publică a României
au stat pe scaunul suferinţei, în mod simbolic, pentru a ajuta la strângerea fondurilor necesare
îndeplinirii misiunii de a strânge 200.000 de euro cu ajutorul a 100.000 de sms-uri. Campania a
fost difuzată în mediul online (Bucureşti.ziare.com, Libertatea.ro, Click, Adevărul) cât şi la tv
prin intermediul reclamelor şi a ştirilor (România, te iubesc!, Ştirile Pro TV, Antena1.ro).
În urma campaniei, în doar trei zile, peste 30.000 de SMS-uri au fost trimise. Fiecare
SMS a reprezentat o donație Magic Home de 2 euro/lunar pentru Refugiul Părinților copiilor cu
afecțiuni grave.12

12
https://www.libertatea.ro/stiri/campania-magic-home-2029304

19
 Bugetul Magic Home
Bugetul Magic Home s-a consolidat o dată cu începerea desfăşurării campaniei, adică din
prima zi în care au fost trimise de către diferite persoane sms-uri care au constituit la adunarea
fondurile necesare îndeplinirii obiectivului stabilit: un centru în care să fie adăpostiţi şi să le fie
oferită o masă, părinţilor nevoiaşi ai căror copii suferă de boli necruţătoare.
Bugetul alocat pe tape:
1. Achiziţionarea clădirii care va fi transformată într-un centru pentru adăpostirea părinţilor,
din fondurile generale ale Asociaţiei Magic Camp , în valoare de 220.000 euro.
2. Crearea videoclipurilor cu cei mai faimoşi artişti din România, pe un scaun din Galeriile
Galateca, situate în centrul Bucureştiului, au fost suportate din fondurile existente ale
Asociaţiei Magic Camp, iar bugetul estimat a fost de 5000 de euro.
3. Crearea de broşuri, flayere şi postere care să promoveze Campania Magic Home,
sponsorizată tot din bugetul Asociaţiei Magic Camp, în valoare de 1000 de euro.
4. 100.000 de euro au fost donați de Kaufland, înainte de începerea campaniei, bani care au
fost folosiţi pentru acoperirea cheltuielilor de achiziţionare a clădirii unde va fi creat
centrul.
După lansarea campaniei, încă din primele zile, banii au început să se adune, astfel a fost
realizat un buget pentru construirea şi modernizarea viitorului centru în care vor locui părinţii
copiilor internaţi la spitatul Fundeni din Bucureşti, care suferă de cancer. Buget obţinut a fost
format din 13:
1. 200.000 de euro strânși din 115.000 de SMS-uri trimise;
2. 108.691 de euro au totalizat donațiile făcute de românii din țară și din diaspora (4.403
persoane);
3. 100.000 de euro au fost strânși pentru proiect de comunitatea La primul bebe;

Modalități de evaluare a campaniei Magic Home

Evaluarea campaniei de PR se realizează pentru a analiza eficienţa desfăşurării acesteia
precum şi a succesului şi notorietăţii obţinute. Totodată se evaluează gradul în care au
contribuit specialiştii de pr la îndeplinirea obiectivelor şi se scot în evidenţă greşelile realizate, ca

13
https://www.paginademedia.ro/2017/11/interiorul-magic-home-proiectat-pro-bono-de-adela-parvu-de-la-visuri-
la-cheie-cum-va-arata-refugiul-parintilor-cu-copii-bolnavi-de-cancer

20
astfel acestea să nu se mai repete în cadrul unei campanii viitoare. Se evaluează implementarea
planului prin evidenţa numărului de mesaje trimise publicului ţintă, dacă mesajele au fost
preluate de mass-media, se stabileşte numărul celor care au receptat mesajele transmise, apoi se
evaluează impactul campaniei de relaţii publice prin observarea dacă obiectivele au fost atinse şi
feed-back-ul pe care l-au transmis publicurile vizate.14
În cazul Campaniei Magic home, evaluarea s-a făcut prin verificarea îndeplinirii
obiectivelor propuse înainte ca acestea să fie lansată, de către membrii asociaţiei Magic Camp.
Dar, un lucru important realizat de către această asociaţie a fost să nu încheie Campania până
obiectivele nu se ating.
Printre metodele de evalurea folosite de către Asociaţia magic Camp se numără cele clasice
precum: evaluarea planului de campanie, evaluarea implementării planului de campanie cât şi
evaluarea impactului asupra oamenilor. În cazul nostru, cea mai importantă modalitate de
evalurea a fost cea de verificare a impactului asupra celor din jur şi feedback-ul transmis de
aceştia. Totodată se verifică dacă obiectivele au fost atinse, astfel Campania Magic Home a
reuşit să îşi atingă obiectivul principal, acela de a strânge resurse financiare prin SMS pentru
ridicarea unui noi clădiri cu o suprafață de 700 de metri pătrați, care va putea găzdui până la 30
de persoane în fiecare zi, oferind aproape 10.000 de mese pe an, pentru părinţii copiilor bolnavi
de cancer care sunt internaţi în spitalul Fundeni din Bucureşti.
Această campanie a avut un impact pozitiv asupra oamenilor, deoarece încă din primele
zile de la lansarea ale acesteia, sms-urile au început să se trimită în număr foarte mare şi banii se
strângeau rapid. Evaluând impactul avut de campanie atât asupra oamenilor simpli cât şi a
vedetelor s-a observat ocontribuţie a acestora la schimbarea socială. Cu ajutorul lor s-au strâns
cele peste 100.000 de sms-uri, pe care Campania şi le dorea, ca să îşi îndeplinească visul.
Celor 115.000 de SMS-uri trimise în zilele de desfăşurare a campaniei li se adaugă şi alte sume
în valoare de 108.691 euro, donații individuale de la 4.403 persoane (transfer bancar, Pay Pal,
Bursa Binelui) și o sumă în valoare de 100.000 de euro, adunată de comunitatea La primul bebe.
Acestora li se adaugă și suma de 100.000 de euro donată de Kaufland, înainte de începerea
campaniei.15

14
Nicoleta Dospinescu, Relaţii Publice, Comunicare şi Managementul Reputaţiei, Editura Tehnopress, Iaşi 2014,
p.164
15
https://www.paginademedia.ro/2017/11/interiorul-magic-home-proiectat-pro-bono-de-adela-parvu-de-la-visuri-
la-cheie-cum-va-arata-refugiul-parintilor-cu-copii-bolnavi-de-cancer

21
 Meme

Meme, (internet meme) reprezintă o idee,

un stil (vestimentar), un comportamnet sau un
mod de utilizare al unui obiect, ce se propagă
rapid de la o persoană la alta în cadrul unei culturi
(în cazul nostru Internet-ul).16
Pentru ca o imagine sau videoclip să fie
catalogat drept ,,memă” trebuie să fie distribuit de
peste 1.000.000 de persoane .
1. Ice Bucket Challenge este meme-ul
care a contat pentru noi. Acest meme a
fost foarte
răspândit în întreaga lume, în toate colțurile lumii.
Ice Bucket Challenge a fost transmis de către
Anthony Senerchia și presupune turnarea unei găleți
cu apă (închețată).
Scopul Ice Bucket Challenge este de a
conștientiza existența maladiei, ABS- scleroză
amioptică, afecțiune ce se manifestă prin distrugerea
neuronilor. Această inițiativă a fost adoptată și de către vedetele din țara nostră (Andrea Esca,
Micutzul, Smiley). Acest meme, a fost transmis în new-media (facebook, twiter, instagram) cu
scopul de a satiriza campania și în același timp de a crea amuzament în rândul celor care au nu
au înțeles initiativa lui Anthony Senerchia. Am rămas în minte cu acest meme deoarece în el sunt
încadrați actorii care au jucat în celebrul film Titanic și știm cu toții sfărșitul tragic al lui Jack
care decedează înghetat, de aici și corespondența cu Ice Bucket Challenge.

2. Meme-ul următor este unul cu care ne confruntăm de când am ajuns la Facultate de

Economie și Administrarea afacerilor.
16
https://despretot.info/ce-inseamna-meme-internet-meme-definitie/

22
Când eram în etapa de informare cu privire la ce facultate vom merge, care sunt visurile noastre,
ce dorim să devenim, am fost îndrumați de către prieteni, verișori să meregm la FEAA, pentru că
este ,,ușor acolo” (ne-au spus ei). Cu toate acestea am realizat că lucrurile nu erau atât de roz pe
cât ni le-am imaginat, că avem de-a face cu materii de care am ,,fugit” în liceu și că trebuie să
muncești din greu pentru ceea ce dorești șă îndeplinim.
Acest meme l-am primit pe un grup de pe facebook, de la persoane care împart aceleași trări cu
ceea ce am relatat mai sus. Ca și susrsă, ele sunt răspândite peste tot în new-media (Facebook,
Twiter, Instagram, Pinterest).

Bariere de comunicare

Comunicarea este procesul prin care se transmit anumite informaţii atât pe cale orală cât
şi pe cale scrisă, între un emiţător şi un receptor, prin intermediul ştirilor, gesturilor, mimicii,
textelor scrise, semnelor, cu scopul de a înştinţa cu privire la un anumit subiect de interes. În
zilele noastre comunicarea este vitală, la fel ca şi aerul, însă uneori este îngreunată de diferite
bariere care împiedică tranmiterea mesajului către destinatarul final. Barierile de comunicare
sunt acele “ziduri” care nu permit ca un mesaj să fie transmis către un anumit receptor. Aceste
bariere sunt atât fizice : deficient verbale, acustice, amplasament, lumină, temperatură, ora din zi,
durata întâlnirii cât şi semantice: vocabularul, gramatica, sintaxa, conotaţii emoţionale ale altor
17
cuvinte. Printre barierele de comunicare cele
mai des întâlnite regăsim : diferenţele de gândire
şi percepţie ale emiţătorului şi receptorului, tonul
vocii folosit în momentul în care doreşti să
comunici un mesaj, barierele fizice enumerate
anterior, lipsa timpului în vorbire, informaţiile
transmise sunt prea numeroase sau dimpotrivă
prea puţine, limbajul folosit este unul nepotrivit pentru conjunctura în care te afli, nu există un
contact vizual atunci când încerci să transmiţi o informaţie etc.

17
http://www.consultanta-psihologica.com/bariere-in-comunicare/

23
 În zilele noastre barierele de comunicare sunt foarte des întâlnite deoarece comunicarea
are loc în medii diferite, ca de exemplu unul aglomerat şi încărcat în care există diferite înfluenţe
socio-culturale şi percepţii diferite asupra vieţii şi mediului în care trăim. În cadrul procesului de
comunicare sunt întâlnite următoarele exemple de bariere de comunicare:
 Bariere privind limbajul folosit: de exemplu un student FEAA nu înţelege tot
timpul ceea ce vrea să trasmită profesorul deoarece limbajul folosit de cel din urmă este mult mai
elaborat din cauza experienţei pe careo are în domeniul în care activează. Un alt exemplu poate
fi întâlnit atunci când are loc un dialog între români care locuiesc în regiuni diferite ale ţării ( de
ex. Moldova şi Ardeal ), astfel pentru ei cuvintele transmise pot avea înţelesuri diferite.
 Bariere privind mediul în care receptorul şi emiţătorul îşi desfăşoară activitatea:
de exemplu climatul de muncă este unul necorespunzător, iar din cauza acestuia mesajul nu
reuşeste să fie transmis. Astfel, doi muncitori care lucrează la o remedierea unei conducte de apă
sparte, în centru unui oraş, nu reuşesc să comunice din cauza zgomotului produs de maşini,
oameni, sau de aparatele pe care le folosesc pentru a rezolva probleme existentă.
 Barierele psihologice sunt cauzate de emoţiile pe care le au cei care vor să
transmită sau cei care recepţionează mesajul, neputinţa de a-şi stăpâni emoţiile sau dificultăţi în
exprimarea şi transmiterea informaţiile. Un bun exemplu este atunci când un student trebuie să
prezinte în faţa clasei un referat şi este cuprins de emoţii, se bâlbâie, nu îşi mai găseşte cuvintele,
se pierde şi nu reuşeşte să transmită mesajul către profesor şi colegi.

Ținuta vestimentară cerută de uzanțele protocolar

Ținuta vestimentară ce trebuie adopată atunci când suntem invitați la acțiuni protocolare
trebuie să fie prevăzută în invitația primită. Dacă acest lucru nu este menționat se va opta pentru
o ținută decentă după cum apreciază fiecare în parte. Ținuta vestimentară cerută de uzanțele
protocolare stabilește faptul că în cazul unor cocktail, dejunuri sau altele se va opta pentru o
ținuă de ,,de oraș”, iar în cazul participării la o cină (dineu) se va opta pentru o ținută de culoare
închisă.Haina de culoare închisă poate fi adoptată în funcție de gradul de importanță, și se poate
alege și pentru cocktail sau dejunuri.

24
 La nivel international se menționează pe invitații tipul de ținută ce trebuie adoptat, de
exemplu: costum de oraș, costum de culoare închisă sau smoking. Este important de luat aminte
faptul că a avea o ținută corespunzătoare ce este cerută de uzanțele protocolare nu se referă la
eticheta îmbrăcămitei, la brandul ales și la cât de scumpă este aceasta, ci la faptul că trebuie să
alegem o ținută cu un material de calitate, cu o croială impecabilă și care să ne pună corpul în
valoare.
În rândul bărbaților accesoriile sunt foarte importante, aceștia trebuie să poarte o cămașă
bine aleasă și impecabil de călcată, o cravată, ciorapi și pantofi care să se asorteze la constum.
Femeile, lucrurile sunt puțin mai dificile, ele trebuie șă poate o ținută care să aibă o culoare care
să pună în evidență culoarea pielii, cu un model și o croială care să se armonizeze cu aspectul
fizic. Prea multe bijuterii nu vor acorda niciodată o notă de eleganță, deci trebuie bine alese.

Normele de comportament la acțiuni protocolare

Printre cele mai importante norme de comportament întânlite în cadrul acțiunilor

protocolare amintim:
Salutul între oameni, acesta este o formă de respect față de persoana salutaă și se
realizează ținând cont de următoarele reguli: întotdeauna tinerii vor saluta pe cei în vârstă,
bărbatul va saluta mereu femeia, cel salutat trebuie să răspună deapărat la salut.
Strângerea de mână este o acțiune care precedă salutul și are loc atunci când persoanele
decid să stea de vorbă sau să-și continue drumul împreună.
Sărutul mâinii se realizează prin întinderea mâinii de către femeie și sărutul ușor a mâinii.
Prezentarea se realizează de către a treia personaă care este de obeicei, gazda casei sau
de altcineva care cunoaște peroanele respective.
Conversația este principala activitate realizată în cadrul evenimentelor sau cocktail-urilor
și trebuie realizată cu multă atenție deoarce îți poate oferi avantaje precum crearea de noi
prietenii sau cunoștințe sau posibilități de afirmare, cât și dezavantaje precum gafe sau greșeli de
exprimare care vor afecta imaginea.

25
 Bibliografie

 Nicoleta Dospinescu, Relații publice, comunicare media și managementul reputației,

Editura Tehnopress, Iași 2014
 https://www.orange.ro/produse-servici
26
 https://www.orange.ro/jobs/valorile-orange
 http://stirileprotv.ro/stiri/social/magichome-parintii-copiilor-bolnavi-de-cancer-locuiesc-pe-
un-scaun-cum-ii-putem-ajuta.html
 www.Paginademedia.ro
 https://stirifeldefel.ro/povestea-magichome-duminica-la-romania-te-iubesc/
 https://www.paginademedia.ro/2017/11/interiorul-magic-home-proiectat-pro-bono-de-
adela-parvu-de-la-visuri-la-cheie-cum-va-arata-refugiul-parintilor-cu-copii-bolnavi-de-
cancer
 www.Puluscomunication.eu
 https://www.libertatea.ro/stiri/campania-magic-home-2029304
 https://www.paginademedia.ro/2017/11/interiorul-magic-home-proiectat-pro-bono-de-
adela-parvu-de-la-visuri-la-cheie-cum-va-arata-refugiul-parintilor-cu-copii-bolnavi-de-
cancer
 https://despretot.info/ce-inseamna-meme-internet-meme-definitie/
 http://www.consultanta-psihologica.com/bariere-in-comunicare/

27