UNIVERSITATEA "LUCIAN BLAGA"

FACULTATEA DE JURNALISTIC SIBIU

LUCRARE DE LICEN

Absolvent: Florea Maria Ioana Conductor tiinific: CONF.UNIV. DR. RADU BLBIE

SIBIU 2011

UNIVERSITATEA "LUCIAN BLAGA"

FACULTATEA DE JURNALISTIC SIBIU
SPECIALIZAREA: COMUNICARE I RELAII PUBLICE

Produse digitale: mediakituri, cduri/dvd-uri de prezentare, multimedia, jocuri, enciclopedii

Absolvent: Florea Maria Ioana Conductor tiinific: CONF. UNIV. DR. RDU BLBIE

SIBIU 2011

CUPRINS

INTRODUCERE5

CAPITOLUL 1- TEHNICI MODERNE DE COMUNICARE N INSTITUII I ORGANIZAII 1.1 Tipuri de organizaii7 1.2 Produse ale organizaiilor9 1.3 Publicurile organizaiei..11 CAPITOLUL 2- PRODUSE MULTIMEDIA 2.1 Definiie i clasificare...15 2.2 Evoluia multimedia..16 2.3 Trend i perspective..18 CAPITOLUL 3- PRODUSE MULTIMEDIA- UNELTE DE PR 3.1 Site-uri..22 3.2 Mediakituri...23 3.3 CD-uri/DVD-uri de prezentare.26 3.4 Jocuri....26 3.5 Enciclopedii..27 CAPITOLUL 4- STUDIU DE CAZ 4.1 Introducere30 4.1.1 Metodologia cercetrii..31

4.2 Exemple de produse digitale 4.2.1 CD de prezentare realizat de Ministerul Aprrii Naionale.33 4.2.2 CD de prezentare Trgul de Carte pentru copii si tineret..........................35 4.2.3 CD de prezentare Ion Nemoi sculptorul n sticl...36 4.2.4 CD de prezentare Muzica reprezentativ a Ministerului Aprrii Naionale..37 4.2.5 DVD de prezentare a armatei NATO n Afghanistan39 4.2.6 CD de prezentare Buletin Informativ I.N.A..40 4.2.7 CD de prezentare SC Uzina Mecanic Cugir SA...42 4.2.8 Produs multimedia Romexpo SA...43 4.3 Preluarea i interpretarea datelor din chestionare....45 CAPITOLUL 5 5.1 Concluzii54 5.2 Bibliografie....56 5.3 Anexe..

Introducere

New media este un termen larg, n Studii Media care au aprut n ultima parte a secolului 20. Acesta cuprinde un amalgam de mass-media tradiionale, cum ar fi film, imagini, muzic, vorbit i scris cuvntul, cu puterea interactive de comunicare i tehnologia de calculator, computer dispozitive activate de consum i cel mai important, Internetul. Experii n noile media, John Pavlik i Shawn Mclntosh, numesc transformarea profund din media convergen":.. Proximitatea calculatoarelor, telecomunicaiilor i mass-media ntr-un mediu digital. Convergena i schimbrile pe care le aduce schimb n mod fundamental numeroase aspecte ale mass-media i comunicaiilor." Lucrarea de fa i propune studiul i analiza modului n care produsele digitale au patruns i s-au raspandtit in Relatiile Publice , modalitatea in care institutiile publice din Romania folosesc astfel de tehnici moderne in momentul de fata si o analiza a tehnicilor moderne ca noi strategii de comunicare. Metodele de cercetare de care m-am folosit pentru a analiza i a ajunge la concluziile finale, despre tot ceea ce ine de modul n care instituiile publice folosesc aceste produse digitale, au fost analiza de document i ancheta pe baza de chestionar. Pentru analiza de document am folosit CD-uri de prezentare care aparin unor instituii i organizaii. Chestionarele utilizate au fost aplicate purttorilor de cuvnt de la zece instituii publice din municipiul Sibiu. Prezenta lucrare este strucurat pe patru mari capitole mparite n subcapitole. n aceste capitole am realizat o analiz att teoretic ct i practic, prima efectund-o n primele trei capitole ale lucrrii: capitolul nti Tehnici moderne n instituii i organizaii, capitolul al doilea Produse multimedia i capitolul al treilea Produse multimedia- unelte de PR. Analiza practic am realizat-o n ultimul capitol al lucrrii, capitolul patru care este intitulat Studiu de caz.

Ultimul capitol care este studiul de caz, cuprinde prezentarea metodologiei n privinta temei abordate, analiza unor produse digitale i interpretarea chestionarului aplicat purtatorilor de cuvnt de la diferite instituii publice. Pentru a inelege materialele adunate, pentru a face o analiz ct mai concret i pentru a putea ilustra ct mai bine rolul i impactul tehnicilor moderne ntr-o instituie sau organizaie, am utilizat noiuni teoretice din surse bibliografice de specialitate. Am utilizat atat surse bibliografice interne (romaneti) ct i surse bibliografice internaionale n limba engleza i nu n ultimul rnd Internetul. Lucrarea se ncheie cu concluziile extrase din primele capitole, precum i dup realizarea studiului de caz.

Capitolul 1: Tehnici moderne de comunicare n instituii i organizaii

1.1 Tipuri de organizaii Instituiile i organizaiile sunt definite i descrise de ctre mai muli autori n diferite moduri. n viziunea unora, organizaia poate fi definit ca un efort de grup cu scopuri definite, sarcini specifice i structuri de recompense. Dar acestea sunt mult mai complexe, deoarece ele afecteaz modul n care noi gndim, valorile pe care le preuim i modul nostru de comportare. De asemenea prerea unei persoane despre ce ar fi o organizaie, depinde i de experiena i poziia fiecruia n raport cu aceasta. O persoan poate vedea o organizaie ca un prizonier, n timp ce altcineva, dintr-o poziie diferit, poate s o vad ca o surs de putere politic.1 O alt definiie prezint organizaia ca fiind un instrument pentru atingerea unui scop, respectiv dispune de un set de obiective specifice i clare, iar structura ei intern este astfel proiectat nct s poat contribui la realizarea obiectivelor.2 Organizaiile sunt uniti sociale (sau grupuri umane) construite i reconstruite n mod intenionat pentru a urmri obiective specifice.3 O organizaie reprezint coordonarea planificat a activitiilor unui numr de oameni pentru realizarea unor scopuri sau eluri comune, explicite, prin diviziunea muncii i activitii i printr-o ierarhie de autoritate i responsabilitate4 Pentru mine organizaiile nseamn aciunea colectiv de urmrire a unei misiuni comune, o modalitate mascat de a spune c un mnunchi de oameni se adun sub un semn distinctiv pentru a produce un oarecare produs sau serviciu.5

Pop, Doru, Introducere n teoria relaiilor publice, Edit. Dacia, Cluj-Napoca, 2003, pag 84; Vlsceanu, Mihaela, Organizaiile si Cultura Organizrii, Edit. Trei, Bucureti, 2002, pag 35; 3 Vlsceanu, Mihaela, op. cit.,pag 35, apud. Amitai, Etzioni, Modern Organizations, Englewood Cliffs, New Jersey, Prentice Hall, 1964; 4 Vlsceanu, Mihaela, op. cit.,pag 35, apud. H. Edgar, Schein, Organizational Psychology, 3rd editions, Englewood Cliffs, New Jersey, Prentice Hall, 1998; 5 Vlsceanu, Mihaela, op. cit.,pag 35, apud. Henry, Mintzberg, Mintzberg on Management, New York, The Free Press, 1989;
2

Din toate definiiile enumerate mai sus ,se observ un element comun: organizaiile sunt grupuri de persoane care interacioneaz n vederea realizrii unor obiective comune i specifice.6 W. Richard Scott descrie instituiile ca fiind: structuri sociale care au atins un grad nalt de mobilitate compuse din elemente cultural-cognitive, normative i reglatoare care, mpreun cu unele activiti i resurse asociate lor, furnizeaz stabilitate i semnificaie vieii sociale. Acestea se transmit prin intermediul unor tipuri variate de factori, incluznd sisteme simbolice, sisteme relaionale, rutine i artefacte, opereaz la niveluri multiple de autoritate, de la sistemul global la relaii locale interpersonale. Instituiile au prin definiie o conotaie de stabilitate, dar se supun proceselor de schimbare, att celor de cretere, ct i celor discontinue. 7 Conform acestor caracteristici, instituiile sunt structuri ce prezint mai multe faede, durabile sociale, formate din elemente simbolice, activiti sociale i resurse materiale. Instituiile i evideniaz proprietile specifice : sunt relativ rezistente la schimbare8, au tendina s se transmit din generaie n generaie, s se menin i reproduc 9(Zucker, 1977). Dup cum afirm Giddens Instituiile sunt prin definiie elementele cele mai stabile ale vieii sociale conferind solidaritate sistemelor sociale n timp i spaiu.10 Organizaiile se mpart n dou categorii: publice i private. Cele publice aparin poporului i sunt gestionate de stat (guvern), pe cnd cele private se constituiesc n cadrul general al pieei, presupunnd propietate privat i obinerea de profit. Ca urmare a unei revoluii globale a asociativitii, prin care oamenii se asocieaz pe baze voluntare n organizaii ofertante de servicii sau protectoare/ realizatoare ale unor scopuri de grup, s-a constituit cel de-al treilea tip de organizaii cele independente sau nonprofit. Organizaiile nonprofit se constituie de fapt la intersecia dintre sectorul public i cel privat, ntruct ele sunt private din perspectiva proprietii i a generrii profitului, dar publice prin finaliti,
6 7

Vlsceanu, Mihaela, op. cit., pag. 36; W. Richard ,Scott, Instituii i Organizaii, Edit. Polirom, Iasi, 2004, pag. 70; 8 W. Richard ,Scott ,op.cit., pag 70, apud. R.L., Jepperson, The new instituionalism in organizaional analysis, Powell, Walter W, DiMaggio, Paul J, Chicago, IL: University of Chicago Press,1991; 9 W. Richard ,Scott , op. cit., pag 70, apud. L. G. , Zucker, American Sociological Review, Northwestern University, 1977; 10 W. Richard ,Scott, op.cit., pag 70, apud. Anthony, Gilddens, The Constitution of Society, Polity Press, 1984;

ntruct ofer spre consum bunuri colective. n acelai timp, profitul obinut din vnzare este supus restriciei nondistribuiei pentru a-l investi n producerea calitativ superioar i eficient a bunului colectiv.11 Organizaiile publice sunt dependente de organisme statale (guvernamentale) de supraveghere n cadrul unei ierarhii legal constituite12. Finanarea organizaiilor publice se asigur din fondurile bugetului de stat prin aplicarea unor formule financiare specifice. 13 Fiind finanate din fonduri bugetare, organizaiile publice dau seam i sunt legal responsabile de modul cheltuirii acestora. Aceast responsabilitate face dependent organizaia public de criterii ce sunt instituite din afara lor i controlate de organisme supraorganizaionale. Bugetul unei organizaii publice este dependent de bugetul de stat, acestea sunt supuse constrngerilor bugetului de stat. Un buget restrns, datorit nefuncionrii performante a economiei, afecteaz negativ toate organizaiile publice. Pentru a putea depii astfel de situaii sau, n general, pentru a le reduce dependena de bugetul de stat i a le diversifica resursele financiare, organizaiilor publice li se d uneori dreptul instituirii de taxe pentru unele servicii. De exemplu, n domeniul sntii sau al nvmntului superior, organizaiile publice aparintoare pot percepe taxe pentru anumite servicii, crendu-se un gen de pia sau un gen de competiie interinstituional pentru beneficiarii servicilor oferite. De regul, calitatea serviciilor, dar i alte criterii, stimuleaz organizaiile publice s concureze pe pia pentru cumprtorii sau consumatorii acestor servicii.14

1.2 Produse ale organizaiilor Nu mai este nicio noutate faptul c n ultima perioad de timp a avut loc o puternic dezvoltare a tehnicilor i tehnologiilor de comunicare. Extinderea lor pe scara larg a generat instantaneu numeroase efecte notabile i n planul comunicrii organizaionale. Cu toate c majoritatea efectelor pe care aceast dezvoltare accelerat a tehnologiei
11 12

Vlsceanu, Mihaela, op. cit. , pag 56; Ibidem, pag 57; 13 Ibidem, pag 58; 14 Ibidem, pag 60;

cibernetico-informatice le-a avut n toate activitile umane au fost pozitive, trebuie specificat i aspectul negativ care a fost generat simultan cu acestea: provocarea unei iluzii care se bazeaz pe ignorarea importanei factorului uman n procesele generate i susinute de ctre acesta. Astfel, n condiiile n care accesul la numeroasele tehnologii aflate ntr-o continu dezvoltare este liber, omul se gsete n ultima instan doar ca un simplu creator sau utilizator al acestor tehnologii. Informaia reprezint resursa strategic a oricarei organizaii, ns fr o comunicare eficient, ea devine doar un instrument de competitivitate a organizaiei respective. Acesta este motivul pentru care managementul companiei trebuie s tie, s se preocupe, s faciliteze i s dezvolte cile necesare prin care informaia s poat circula fluid prin organizaie i n afara ei. Comunicarea eficient reprezint calea prin care indivizii i pot corela n mod sinergetic toate eforturile depuse pentru creterea performanei i realizarea obiectivelor organizaiei. Fr o serie de mijloace informatice i de comunicare modern (intranet, internet, extranet, produse multimedia, site, etc.) o organizaie este practic izolat, ea neputnd comunica la viteza i cerinele pieei actuale, fiind astfel sortit dispariiei din societatea informaional. Succesul pe care l au produsele digitale n devoltarea comunicrii organizaionale este de necontestat. Organizaiile si instituiile se folosesc de aceste tehnologii ca de o unealt pentru a facilita comunicarea cu publicul int, motivul principal fiind mbuntirea calitii serviciilor, promovarea instituiei sau organizaiei, etc. Pentru ca aceste mijloace moderne s fie utilizate la potenialul lor maxim este necesar o scurt instruire a angajailor cu privire la folosirea acestora, dar si accesul tuturor la acest canal de comunicare. Accesul la informaii este mult mai facil mai ales pentru publicul care este familiarizat cu utilizarea calculatorului. n orice companie trebuie identificate situaiile specifice n care folosirea produselor digitale poate reprezenta o economie de bani si timp. Intranetul joac i el un rol foarte important. n cadrul organizaiei poate exista o baza (o banca) de date. Accesul angajailor la aceasta, eficientizeaz activitatea organizaiei, fiind eliminate impedimente precum timpul necesar stocrii i cutrii informaiei n sistemul

clasic (cel scris) sau spaiul de depozitare care, n cazul de fa, reprezint memoria unui calculator i nu o ncapere special destinat pentru magazinarea dosarelor cu date. Intranetul joac un rol foarte important n orice organizaie, el mrind ponderea comunicrii formale comparativ cu cea informal. Astfel, se micoareaz riscul de dezvoltare a structurilor informale "paralele" cu cele formale care au ca efect negativ scderea coeziunii interne i carene n comunicarea intern.15 Tehnicile i tehnologiile de comunicaii i de comunicare au evoluat extraordinar de variat ca tipuri i performane de produse specifice pe care s le pun la dispoziia utilizatorilor din organizaii n scopul comunicrii. Din acest motiv, o organizaie care nu ine pasul cu noile tehnologii, care nu i instruieste angajaii pentru o bun folosire a acestora risc s fie "depasit" i s se confrunte cu o serie de probleme pe care alte companii nu le mai au. Produsele digitale ale organizaiilor reprezint o multitudine de instrumente care, corect folosite, aduc beneficii foarte mari. Pentru a rmne competitiv n era digital, PRitii trebuie s fie mai vigileni, mai ateni, mai instruii, mai specializai, mai flexibili, mai transpareni, mai rapizi i mai pregtii s cedeze o parte din control. Fiecare organizaie n parte, folosete aceste produse n diferite scopuri: pentru promovare, informare, etc. Acestea trebuie realizate corect, deoarece ofer informaii importante despre instituie i activitaile sale. Specificitatea acestor produse se traduce, pe de-o parte, n posibilitatea de a avea o sumedenie de informaii suplimentare, care s vin n ntampinarea dorinei de informare a publicurilor vizate i, pe de alt parte, n posibilitatea de a promova produsele n rndul clienilor ntr-o manier unic i captivant.16

1.1

Publicurile organizaiei Publicul reprezint orice grup sau individ care este implicat n vreun fel anume n

viaa unei organizaii.17

15

http://www.myjob.ro/articole/ghid-recrutare/243/28286/intranetul-o-tehnologie-moderna-decomunicare.html, accesat la 13.05.2011, ora 15:50 16 http://www.myjob.ro/articole/ghid-recrutare/243/28286/intranetul-o-tehnologie-moderna-decomunicare.html 17 Coman, Cristina, , Relaii publice i mass-media, Edit. Polirom, Bucureti, 2004, pag 14, apud. Doug,

Deoarece o organizaie nu are un public general, unic i omogen, ci mai multe publicuri, acestea se individualizeaz i se ierarhizeaz dup gradul de implicare n procesele de comunicare, de susinere sau de constrngere a unei organizaii. Gradul de implicare este determinat de efectele pe care le are activitatea unei organizaii asupra diferitelor categorii sociale. Dac un grup de oameni descoper c este supus unor asemenea aciuni, ce i afecteaz viaa (omaj, poluare, insecuritate) sau i rezolv anumite probleme cu care era confruntat (ofer locuri de munc, protejeaz mediul, amelioreaz calitatea vieii), i dac indentific sursa acestor aciuni, atunci ncepe s se simt legat de organizaia respectiv i devine public al ei .18 Publicurile nu sunt numai active, acele grupuri care nu se simt afectate de diversele activiti ale organizaiei sau care nu sut obligate s fac ceva de ctre o organizaie nu se implic, devin pasive i reprezint non-publicuri. n schimb atunci cnd activitatea unei organizaii poate avea consecine asupra unor oameni sau cnd aciunile acestora pot avea consecine asupra organizaiei, oamenii se vor simi implicai i vor accepta c exist o problem care i privete n mod direct. Se nate astfel un public minimal, latent, un public care este nc pasiv, dar care are potenialul de a deveni activ. Dac gradul de implicare i de acceptare a problemelor crete, dac gradul de inhibiie sau de team fa de diversele constrngeri scade, atunci acest public poate deveni unul contient i activ.19 J. E. Grunig i F.C. Repper au spus faptul c publicurile se diferenieaz prin comportamentul comunicaional. Din aceast perspectiv, ei disting patru categorii de public: - publicurile tuturor problemelor - acestea iau parte activ la toate dezbaterile; - publicurile apatice - acestea sunt puin active; - publicurile unei singure probleme acestea sunt active numai n cea ce privete un numr limitat de teme, apropiate ntre ele; - publicurile problemelor fierbini acestea devin active numai dac presa a transformat o problem ntr-o chestiune de maxim actualitate;20
Newsom, Alan, Scott, Judy, VanSlyke Turk, This is PR- The Realities of Public Relaions, Wadsworth Publishing Company, Belmont, 1993; 18 Coman, Cristina, Relaii publice i mass-media, Edit. Polirom, Bucureti, 2004, pag 14; 19 Coman, Cristina, op. Cit., pag 14, apud. Todd, Hunt, James E., Gruning, Public Relaions Tehniques, Rinehart and Winston Inc., Holt, 1994; 20 Coman, Cristina, op. cit., pag 14, apud. James E., Gruning, Fred C., Repper, Strategic Management, Publics and Issues, n Gruning, James E. (coord.), Comunaion Management, Lawrence Erlbaum

Alte clasificri fac distincie ntre publicurile direct vizate de activitatea unei organizaii i cele implicate ori interesate doar indirect de acestea, fiind vorba despre susintori i public. Primii reprezint acele persoane care pot afecta sau sunt afectate de aciunile, deciziile, politicile, practicile sau scopurile organizaiei.21 Orice departament de relaii publice trebuie s inventarieze publicurile legate de organizaie i s elaboreze o hart a susintorilor; acetia vor fi obiectivul principal al programelor de comunicare.22 O alt distincie este aceea dintre publicul intern i publicul extern. Primul este format din persoanele care mpartesc aceeai organizaie: salariai, manageri, acionari, consilieri; al doilea cuprinde persoanele i organizaiile din afara instituiei: clieni, furnizori, agenii guvernamentale. Deoarece aceast distincie nu este foarte nuanat, s-a propus o segmentare mai precis.23 L.W. Nolte consider c exist trei mari categorii de public : primar, secundar i special. n prima categorie intr salariaii, proprietarii, consumatorii i comunitatea. A doua categorie cuprinde educatorii, guvernul, furnizorii, distribuitorii i competitorii. Publicul special este alctuit din acele grupuri i organizaii la care indivizii ader n mod contient i pentru perioade determinate de timp.24 Mai sunt alte categorii de public: mass-media, angajaii unei instituii, membrii ei, comunitatea, guvernul, investitorii, consumatorii, publicurile speciale (organizaii civice, religioase, etnice).25 Din moment ce publicurile folosesc din ce n ce mai mult Internetul i au nceput s cunoasc mult mai bine media digitale de toate tipurile, relaiile publice trebuie s evolueze odat cu ele. Membrii publicurilor int au propriile lor site-uri, bloguri sau podcast-uri, i adesea se sustrag informaiilor transmise prin media tradiionale. Practicienii monitorizeaz astfel de surse online pe lng canalele media tradiionale. Aceste media online produse de publicuri pot avea o vizibilitate i o influen foarte mare i monitorizarea lor este esenial ntr-o campanie de PR.
Associates Publ., Hillsdale, 1992; Coman, Cristina, op. cit., pag 15, apud. R. E., Freeman, Strategic Management: A. Stakeholder Approach, Cambridge, Mass: Ballinger Publiing, Co., 1984; 22 Coman, Cristina, op. cit., pag 16; 23 Idem; 24 Coman, Cristian, op. cit., pag 16, apud. Lawrence W., Nolte, Fundamentals of Public Relaions Professional Guideline, Concepts and Integrations, Pergamon Press Inc, 1974; 25 Coman, Cristina, op. cit., pag 16, apud. Jerry A., Hendrix, Public Relaions Cases (ed. a III-a), Wadsworth Publishing Company, Belmont, 1995;
21

Facilitarea dialogurilor interactive cu diverse publicuri depinde de utilizarea produselor digitale sau a altor media online. n acest context, comunicarea n reele digitale, precum cele de pe Internet sau WWW fac posibil apariia unei comunicri simetrice n dou sensuri. Acest lucru reprezint o oportunitate extraordinar pentru practicienii de relaii publice de a comunica mai eficient i mai echilibrat cu diverse publicuri. Din moment ce tehnologia comunicrii a evoluat, societatea trebuie s se atepte la dezvoltarea unei comunicri ntr-un ritm mai rapid. Acest lucru reprezint att un avantaj ct i un dezavantaj pentru umanitate. Pentru relaiile publice nseamn o comunicare eficient i rapid ntre organizaie i publicurile sale. Publicurile carora li se adreseaza aceste produse digitale, fac parte din mediul urban in marea lor majoritate, detin un calculator si au acces la Internet.

CAPITOLUL 2: Produse multimedia

2.1 Definiie i clasificare

Termenul de multimedia a devenit n ultima vreme o expresie la mod. Definiia cea mai simpl a noiunii este : tehnologia de prezentare a informaiilor provenite din medii diverse,cu ajutorul altor medii. De obicei termenul de multimedia e utilizat in sensul de program de derulare a imaginilor n miscare i sunetul aferent. Aceast tehnic modern, care este accesibil tuturor prin intermediul calculatorului, a deschis o lume nou n domeniul nvmntului i al divertismentului.26 Majoritatea primelor creaii mutimedia erau de concepie liniar, adic utilizatorul putea s decid doar dac vrea s fac pasul la pagina urmtoare sau cea anterioar. Aceste aplicaii erau n mare parte de tip text. Ecranul semna mult cu paginile unei cri. n multimedia interactiv utilizatorul poate determina ordinea derulrii informaiei, adic poate urmri un drum propriu n cutarea informaiilor dorite. n cele mai multe cazuri, aceste legturi apar pe ecran ca texte colorate, cuvinte cheie sau butoane, care prin selectarea lor determin obinerea informaiei asociate. Aceast tehnic de asociere a informaiilor se numete hyperlink. Utilizarea ei este util mai ales n publicarea informaiilor i n educaie, deoarece utilizatorul poate selecta informaiile dup propriile interese.27 Multimedia este utilizarea unei aplicaii pe computer care controleaz interactiv mai multe medii de comunicare, mai multe mijloace de transmitere a informaiei, iar mesajele sunt transmise ntr-un mod ct mai efectiv. O aplicaie multimedia este o aplicaie care utilizeaz o colecie de mai multe surse mass-media de exemplu text, grafic, imagini, sunet, animaie audio sau video. Aplicaiile multimedia au transformat relaiile dintre fiinele umane. Ele au simplificat si au imbuntit relaia dintre oameni i aparate. 2.2 Evoluia multimedia New media este un termen larg, n Studii Media care au aprut n ultima parte a secolului 20. Acesta cuprinde un amalgam de mass-media tradiionale, cum ar fi film, imagini, muzic, vorbit i scris cuvntul, cu puterea interactive de comunicare i tehnologia
26

http://www.cultura.tubefun4.com/biblioteca%20virtuala/informatica/multimedia/index.php, accesat la http://www.scritube.com/stiinta/informatica/Discul-CDROM2412021915.php, accesat la 29.11.2010, ora

29.11.2010, ora 14:25

27

13:23

de calculator, computer dispozitive activate de consum i cel mai important, Internetul. Exist multe promisiuni legate de termen. De exemplu, new media deine o posibilitate de acces la cerere la coninut n orice moment, oriunde, pe orice dispozitiv digital, precum i feedback-ul utilizatorilor interactivi, participarea creatoarea i formarea comunitailor n jurul coninutului mass-media. O alt promisiune important din New Media este "democratizarea" de la crearea, editarea, distribuia i consumul de coninut media. Ceea ce distinge new media de la media tradiional este digitizarea coninutului n bii. Exist, de asemenea, un aspect dinamic al produciei de coninut care se poate face n timp real. Majoritatea tehnologiilor descrise ca fiind "new media" sunt digitale, avnd adesea caracteristici de a fi manipulate , n reea, dens , compresibile , interactive i, chipurile, imparial . Cteva exemple pot fi Internetul , site-uri, computer multimedia, jocuri pe calculator , CD -ROM-uri i DVD-uri. New media nu nseamna programe de televiziune, filme de lung metraj, reviste , cri , publicaii sau pe baz de hrtie - cu excepia cazului n care conin tehnologii care permit interactivitatea digitale, cum ar fi etichetele grafice care conin web-link-uri.28 New media reprezint o multitudine de intrumente care, corect folosite, aduc beneficii foarte mari. Pentru a rmne competitiv n era digital (a informaiei amplu multiplicate, a coninutului generat de consumator, a feedback-ului n timp real nlesnit de bloguri i a permeabilitii ntre audiene i grupuri de stakeholderi pe care internetul i platformele de socializare o genereaz), PR-itii trebuie s fie mai vigileni, mai ateni, mai instruii, mai specializai, mai flexibili, mai transpareni, mai rapizi i mai pregtii s cedeze o parte din control. Social Media a creat un nou nivel de influenatori. Oamenii simpli devin voci, arat cu degetul spre orice inadverten ntre ce spune i ce face o companie. Una dintre cele mai importante diferene dintre PR-ul online i cel tradiional se resimte la nivel de redactare a textelor. Redactarea de materiale de prezentare ale companiei sau pentru pres se face diferit pentru print i diferit pentru online. Specialitii scriu foarte des comunicate de pres, care sper s fie preluate de jurnaliti i transformate n tiri. n timp, s-a mers mai departe i s-a ajuns la redactarea unor materiale specifice
28

Manovich,Lev.New Media la Borges la HTML.New Media Reader. Ed. Wardrip Noe-Fruin &

Montfort Nick. Cambridge, Massachusetts, 2003.pag 13-25.

pentru publicaii: specialistul n PR scrie direct n stilul unei anumite publicaii, spernd c n acest mod s creasc ansele de preluare a tirii. De cealalt parte a media, jurnalitii i editorii au reguli clare n momentul n care decid sau nu s includ o tire n publicaiile lor. Sunt criterii ndeobte cunoscute, care determin i gradul de preluare a materialelor de relaii publice n media. Un alt avantaj al comunicrii online l reprezint uurina cu care textele pot fi editate, schimbate i transformate. Procesul complex de manipulare a informaiei, editare i concepere, care intr n competena fluxurilor de tiri, spre exemplu, este mult mai la ndemna jurnalitilor, fapt care determin comunicarea online s fie din ce n ce mai apreciat i tot mai des utilizat. PR-ul online implic n fapt comunicare i promovare avnd foarte multe instrumente la dispoziie. Cuprinde toat partea de site corporate (ce poate avea doar o prezentare a companiei sau poate fi mai complex i ajunge pn la forum de discuii). Un site bine realizat (a nu se nelege neaprat nglobarea celor mai noi tehnologii, ci a se avea n vedere c structura trebuie s fie clar, textul s nu fie ncrcat, linkurile s fie funcionale, datele de pe site s fie corecte i n permanen aduse la zi etc.) implic deseori costuri (fie c este vorba despre pltirea unui angajat care s l realizeze sau de colaborarea cu o agenie cu experien n web design i optimizarea site-ului). Utilizarea diferitelor instrumente de comunicare n mediul online nu se face ntotdeauna la modul singular existnd diferite combinaii dintre website i blog, dintre relaii publice, marketing direct i advertising. Acestor segmente le este din ce n ce mai dificil s acioneze singular i s obin obiectivele dorite, de cele mai multe ori mbinarea duce la eficien maxim. Evoluia tehnologiilor ofer constant posibiliti i perspective de dezvoltare, spre exemplu, comunitile video online i, n curnd, existena capacitii de a transmite live chiar i cu un telefon mobil. Conferinele de pres se vor putea organiza chiar i online, fr a fi necesar deplasarea jurnalitilor sau a invitailor n anumite locaii. Prin intermendiul Internetului se poate ajunge n orice col al pmntului n intervale de secunde, lucru imposibil de realizat acum civa ani. Internetul este un mediu care acum, se aproprie ct mai mult de realitate, aciunile desfurndu-se n timp real, singura condiie fiind conexiunea i software-ul necesar. Comunitile de video-share se transform n

media rooms uriae prin intermediul crora utilizatorii pot comunica n timp real, iar accesul la informaie capt cu totul i cu totul alt sens. Organizaiile i companiile vor trebui s i reorganizeze modul n care privesc relaia client - companie i relaia business to - business, companie - companie. Jurnalitii i iau din ce n ce mai mult informaiile de pe internet, mediul online devenind astfel una dintre cele trei surse verificate pentru credibilitatea tirilor. Funciile online pot fi folosite la cot maxim pentru creterea notorietii i impactul mesajului. Cteva tactici importante sunt: Cutarea constant - publicarea comunicatelor online nu trebuie fcut oricum, ci search friendly29 de cutare l indexeaz i i cresc poziia, pentru ca acestea s transmit informaia i s aduc trafic pe website. Un prim punct este asigurarea websiteului sau blogului unde sunt gzduite comunicatele cu opiunea search friendly. Promovarea website-ului - tranformarea unui eveniment, comunicat de pres sau promoie ntr-un lucru despre care vorbete toat lumea prin link-uri de pe website. E-mailings i newsletters - promovarea evenimentul n baza de date cu emailuri. Feed-ul RSS - pentru a distribui informaia la o audien ct mai mare.

2.3 Trend si perspective Internetul reprezint vrful de lance omniprezent al revoluiei comunicaiilor. Lumea digital a schimbat comunicarea n cadrul organizaiilor i ntre organizaii i diferitele lor publicuri. n relaiile publice, parafraznd cuvintele unui cntec, avem de-a face fie cu super-autostrada informaional, fie cu un drum nfundat. Experii n noile media, John Pavlik i Shawn Mclntosh, numesc transformarea profund din media convergen":.. Proximitatea calculatoarelor, telecomunicaiilor i mass-media ntr-un mediu digital. Convergena i schimbrile pe care le aduce schimb n mod fundamental numeroase aspecte ale mass-media i comunicaiilor." Tehnologia n plin progres a schimbat modul n care comunicarea este produs, distribuit, afiat i stocat. i dei muli recunosc c noua tehnologie media schimb modul n care sunt practicate relaiile publice, rapiditatea schimbrii ilustreaz maniera n
29

Search friendly - materialul conine cuvinte cheie dup care motoarele

care practicienii se grbesc s se adapteze. n consecin, Institutul pentru Relaii Publice i WORLDCOMP Public Relations Group au comandat un studiu privind impactul internetului asupra relaiilor publice. Dei rezultatele ar putea s nu impresioneze studenii de astzi, ele certific o schimbare major n practica de la nceputul secolului XXI. Dintre concluzii sunt amintite: A existat un acord aproape unanim (98%) cnd profesionitii de relaii publice au fost ntrebai dac progresele tehnologice recente, precum e-mail-ul i Internetul, au avut impact asupra modului n care-i desfoar activitile de lucru. Majoritatea covritoare (91%) consider c acum pstreaz legtura cu mai muli oameni din bran i cu mai multe medii profesionale dect nainte de apariia email-ului. Numai 7% nu sunt de acord cu aceast afirmaie. Majoritatea (90%) au fost de acord c posibilitatea de a transmite instantaneu comunicri scrise prin e-mail i de a accesa informaii n timp real prin Internet a accelerat ritmul lurii deciziilor n jurnalismul de informare general. Profesionistul de relaii publice tipic anchetat n acest studiu este conectat la Internet ntre 15 i 19 ore sptmnal i intr pe Internet n medie 5,8 zile ntr-o sptmn obinuit... O treime (33%) afirm c stau pe Internet apte zile din apte. Subiecii au mai fost ntrebai ce ar prefera - un cotidian, un computer conectat la Internet, un radio, un telefon sau un televizor - dac ar fi izolai undeva pentru o perioad mai lung de timp i ar putea lua cu ei numai unul dintre aceste mijloace de comunicare. Rezultatele au indicat faptul c 69% aleg computerul cu conexiune la Internet.. Acest studiu a ridicat i posibilitatea unei alte schimbri importante n modul n care funcioneaz relaiile publice vis-a-vis de media: De fapt, unul dintre cele mai mari avantaje ale Intemetului ca mijloc de comunicare n relaiile publice l reprezint avantajul real pe care l are... de a furniza acces direct i imediat la publicuri int specifice, prin aceasta eludnd jurnalitii i media tradiionale de informare general. Schimbarea este i mai profund, totui. Codificarea de baz a mesajelor s-a schimbat de la cea analog la cea digital, ceea ce Nicholas Negroponte numete tranziia de la atomi" la bii". Schimbarea de la atomi la digii, care a condus la convergen, a schmbat natura comunicrii. n era analog", editorii rspndeau informaiile publicurilor care aveau modaliti limitate de a comunica unii cu alii sau cu sursa. Prin

contrast,Publicurile din epoca convergenei pot comunica prin e-mail, forum-uri online i alte media interactive, mai uor i mai rapid, cu cei care creeaz i public coninut destinat comunicrii n mas. n plus, ei pot s creeze ei nii coninut destinat comunicrii n mas i pot ajunge la publicuri mult mai numeroase, cu costuri mult mai mici dect dac ar fi utilizat mass-media tradiionale. De exemplu, jurnalele pe Internet sau blog-urile", au nceput, pur i simplu, ca jurnale electronice personale postate pe Internet. Utilizatorii lor, blogger-ii, i-au putut publica" observaiile, prerile i interpretrile proprii. Pn la ntlnirea Democrailor de la Boston i a Republicanilor de la New York pentru conveniile naionale respective din 2004, unii bloggeri bine cunoscui lucrau n calitate de mass-media consacrate" cot la cot cu reporteri din instituiile de pres tradiionale. Aa cum anticipa un blogger: Conveniile din 2004 vor rmne de-a lungul timpului drept conveniile mediatizate prin intermediul blog-ului; ntocmai precum convenia Republicanilor din 1952 care a fost convenia mediatizat prin intermediul televiziunii, iar conveniile din 1924 au fost conveniile mediatizate prin intermediul radioului". Dar desigur, nu a fost necesar ca blogger-ii s participe la convenii pentru a deveni editori de tiri i opinii legate de subiectele dezbtute, de vorbitori i candidai. Pentru cei din comunitile virtuale ale participanilor cu preri asemntoare, blog-urile au devenit sursele preferate n cyber-spaiul interconectat i digitalizat. Practicienii de relaii publice apeleaz din ce n ce mai mult la aceti noi juctori media pentru a ajunge la publicurile receptive la Internet, att prin ncercarea de a atrage prezena n blog-uri, ct i prin crearea propriilor lor blog-uri, ca parte a strategiei de comunicare, pe lng produsele digitale. Noi metode de comunicare bazate pe Internet au schimbat peisajul media n relaia de comunicare organizaie-public. Internetul are potenialul de a comunica cu un public de mas, la nivel global. Pe de-o parte, este puterea de a transmite instantaneu mesaje unor publicuri int specifice, dar i de a primi mesaje de la acestea, 24 ore pe zi i apte zile pe sptmn, ceea ce confer Internetului o poziie central n comunicarea din domeniul relaiilor publice. Tehnologia care progreseaz rapid necesit noi seturi de cunotine i competene, ntr-un cyber-univers" fr granie i cu un apetit insaiabil pentru acces, schimb, tiri i informaii.

Specialistul de relaii publice de la Fleishman-Hillard, cel care conduce practicile interactive la nivel internaional, a surprins concis noul context al comunicrii de relaii publice: n universul digital, textul, vocea, fotografiile, materialele video i cele animate curg de-a lungul unei singure secvene de bii cu informaii pe care consumatorii le proceseaz ntr-un unghi de 360 grade. O accesare n grab a site-urilor de Internet ale celor mai mari ziare din S.U.A. Astzi arat msura n care o publicaie unidimensional sa transformat n coninut tridimensional, distribuit la mai multe niveluri." ncercarea de documentare a progreselor din domeniul tehnologiei noilor media genereaz informaii care sunt valabile ct dureaz o ploaie de var.Totui, concluzia copleitoare este evident: tehnologia aflat ntr-o rapid dezvoltare i distinciile din ce n ce mai estompate dintre media care converg n lumea digital vor trimite unde de oc provocnd schimbri n modul n care sunt utilizate media pentru a comunica cu grupurile cointeresate. Elementul esenial pentru relaiile publice este c noua tehnologie promoveaz comunicarea interactiv, esena construirii i meninerii relaiilor. 30

CAPITOLUL III: Produse multimedia-unelte de PR

3.1 Site-urile Internetul ia n stpnire lumea sau, cel puin, aa pare s se ntample. Organizaii de toate tipurile, precum si persoane particulare au deja site-uri active,si multe sunt pe cale de aparitie. Creterea randamentului World Wide Web-ului in ultimii ani au fost de-a dreptul explozive. n martie 2000 erau inregistrate, n intreaga lume,peste 15 milioane de
30

M. Scott Cutlip, H. Allen Center, M. Glen Broom, Relatii publice eficiente, trad.: Claudia Popa.;

postfa: Remus Pricopie. - Bucureti: Comunicare.ro, 2010,pag. 275-277

site-uri. ntr-un site din ciberspaiu se intr prin home page, care este pagina nti, de dechidere sau ntampinare. n ea, vizitatorul primete informaii despre organizaia sau persoana respectiv. Cele mai bine concepute ofer un caleidoscop de informaii. Multe ofer, n plus, produse sau servicii. Web-ul este un mijloc de comunicare n mas, relativ nou. El se deosebete de toate cele precedente, dei site-urile funcioneaz ca un amestec de pliant i catalog. Pliantele i cataloagele sunt materiale statice i sunt ntr-o versiune unic. Aducerea la zi nseam, n cazul lor, o nou concepere, integral. Forma paginilor Web se poate modifica ns mereu, iar aducerile la zi sunt frecvente n cazul multora dintre ele. Frecvena modificarilor depinde de tipul organizaiei careia i apartine, precum i de tipul i utilizarea informaiilor oferite. n aceast epoc informaional, oamenii iau decizii rapide. Este foarte important ca site-ul s capteze rapid privirea, astfel cnd un utilizator ajunge pe site s poat decide, printr-un scanning de cteva secunde, dac a gsit informaia cutat. Ochiul caut informaia descriptiv i meniurile respectivului site. Majoritatea site-urilor urmeaz formate standard, cu care utilizatorii sunt familiarizai: ghiduri de navigare n partea superioar a paginii, meniuri n stnga sau dreapta i coninut n mijloc.31 Pentru cititori, website-ul poate fi n primul rnd o resurs vizual. Utilizarea imaginilor n crearea site-ului este un element de baz pentru creterea gradului de atractivitate. Dintre opiunea de a citi un text sau a privi o imagine, un utilizator va alege n prim faz cea de-a doua opiune. O imagine transmite mult mai repede siguran, ncredere, profesionalism.32 Din acest motiv, jurnalitii trebuie s in cont de imaginile postate pe site-ul ziarului. Un site Web are propriul sau system de livrare. Dup ce un site a fost pus on-line, el poate fi accesat de milioane de vizitatori din toat lumea. n acest sens, nu se poate controla accesul la el. Totui, pot fi introduse sisteme de monitorizare a reaciei publicului, care numar vizitatorii sau culeg alte informaii despre ei. Cu timpul, aceste informaii ofer o imagine destul de limpede a celor care viziteaz site-ul i a motivaiei lor. i
31

Peng, Foo Yeuh., Tham, Naphtali., Xiaoming, Hao. Trends in Online Newspapers: A Look at the US Web, Ibidem, p. 36

Newspaper Research Journal,Volume 29, Issue 2, 1999, p. 32

32

aceasta este foarte valoroas deoarece ajut la mbogairea site-ului, cu scopul de a-l face mai atrgtor i util pentru publicul vizat.33

3.2 Media kit-uri Media kit-ul reprezint unul dintre cele mai importante instrumente de comunicare cu jurnalitii. n acelai context, n lumea PR-ului i a presei se folosesc i sintagme precum press kit, mape de pres ori dosare de pres, toate avnd aproximativ aceeai semnificaie. Diferena dintre acestea const n faptul c media kit i press kit sunt folosite i n contextul transmiterii unor informaii prin canale electronice, n timp ce mape de pres ori dosare de pres sunt sintagme potrivite doar pentru cazurile n care detaliile sunt comunicate n exterior cu ajutorul materialelor tiprite. Indiferent de denumire, acestea sunt o carte de vizit a organizaiilor, dar mai ales un exerciiu de transmitere, ctre exterior, de informaii despre un anumit subiect sau despre companie, n general, ntr-o manier atractiv i ct mai complet. Practicienii de relatii publice folosesc media kit-urile pentru a publiciza stiri complexe care au multe elemente valoroase. Media kit-urile mai pot include brosuri, mostre de produse sau orice alt document sau obiect care pot ajuta gatekeeper-ul sa hotarasca publicarea stirii. Tipologia media kit-ului a) n format fizic (tiprit, listat): pentru documentarea despre un anumit subiect, la un eveniment corporate sau pentru documentare general. n primul rnd, se cuvine s menionm faptul c, n acest caz,cele patru sintagme media kit, press kit, mape de pres i dosarede pres sunt explicite i toate pot fi folosite. Dosarele de pres sunt ntotdeauna pe lista sarcinilor care trebuie bifate pentru organizarea unui eveniment corporate, la capitolul redactarea documentaiei. Experiena spune c pregtirea acestora este o parte riguroas a muncii de PE i ia destul de mult timp
33

Newsom Doug, Carrell Bob Redactarea materialelor de relatii publice traducere de Dana Ligia Ilin,Editura Polirom,Iasi,2004

 pentru concepere, realizarea fiierelor, verificarea informaiilor, listare sau tipar i asamblarea materialelor. Cel mai adesea jurnalitii primesc dosarele respective la conferinele de pres, organizate cu diferite ocazii: lansare de produse sau servicii, modificri n cadrul top managementului, anunarea de rezultate financiare, extinderea de locaii etc. Dar ne referim aici la toate evenimentele mai mult sau mai puin convenionale la care este invitat i presa. Mapele de pres pot fi destinate, de asemenea, i documentrii generale a ziaritilor, nu doar cu referire la un anumit subiect. In acest context, e foarte posibil ca mapa de pres s nu conin un comunicat, ci doar informaii de fundal, dar relevante: istoricul companiei, rezultate, succese, evoluia anumitor indicatori i altele. Ca mijloace efective de comunicare sunt: prezentri, Raportul Anual al organizaiei, imagini etc. toate trebuind s fie i pe suport electronic ataat dosarului de pres (CD, DVD, USB). Un exemplu, n acest sens, este ntlnirea reprezentanilor unei companii cu clienii, manifestare la care sunt prezeni i jurnaliti, ocazie cu care presei i este acordat atenia cuvenit i prin realizarea de mape de pres. Sau, cnd are loc o ntlnire informal dintre persoana care lucreaz n PR i jurnalist, acesta din urm poate primi o map cu informaii actualizate despre companie, pentru viitoare materiale. b) n format electronic: atunci cnd o tire sau un comunicat trimis on-line este nsoit de fiiere cu informaii suplimentare sau n cazul n care pe site-ul unei companii sunt postate date utile pentru pres, ntr-un link dedicate .Cnd ne referim la modalitatea de comunicare on-line, n acest context cele mai potrivite sintagme sunt media kit s&upress kit. Revoluia digital a schimbat modul n care trim i n care facem afaceri pe msur ce computerele, e-mail-ul, telefoanele mobile i reeaua World Wide Web au devenit o parte familiar a vieii de zi cu zi. (...) Unul dintre factorii care nu s-au schimbat odat cu apariia erei digitale este capacitatea de a scrie bine, care rmne esena unor relaii publice eficiente"1.

Pe de o parte, ne referim la cazurile n care o tire sau un comunicat de pres trimis on-line jurnalitilor este nsoit de alte materiale pliante n format electronic, analize, rezultate financiare, fotografii etc. 34 De exemplu, n cazul n care, la un eveniment nu au putut participa anumii jurnaliti, se cuvine ca practicianul PR s le trimit i acestora, prin intermediul e-mailului, formatul electronic al fiierelor coninute de mapa de pres. Totul trebuie nsoit de un mesaj adecvat, corporate, n cadrul cruia poate fi exprimat regretul neparticiprii destinatarului la respectivul eveniment, precum i de exemplu un sumar al celor petrecute la conferina de pres tema evenimentului, vorbitori, subiecte dezbtute, ntrebrile adresate de jurnaliti i rspunsurile oferite de reprezentanii companiei respective, detalii despre amploarea evenimentului, dar i cteva fotografii de la faa locului. Un alt exemplu ar fi trimiterea unui comunicat de pres despre lansarea unui anumit produs lansare care nu s-a fcut oficial material care poate fi nsoit de: pliantul de promovare, macheta produsului respectiv i de rezultatele respectivei companii, pe nia pe care are loc extinderea ofertei. Pe de alt parte, vorbim de media kit sau de press kit atunci cnd organizaiile posteaz pe site-ul lor, n sprijinul unei comunicri ct mai eficiente cu mass-media, un link n care se afl informaii de interes pentru jurnaliti: istoric, componena top managementului, rezultate financiare, o arhiv a comunicatelor de pres, dar i o baz de imagini sau logo-ul companiei respective, cu posibilitatea prelurii acestuia de pe site i ilustrrii unor materiale diverse,datele de contact ale persoanei responsabile cu partea de PR etc.

3.3 CD-uri/DVD-uri de prezentare Companiile din toat lumea au gasit un nlocuitor nepreuit sau un complement pentru brouri i materiale publicitare tradiionale n CD-urile de prezentare multimedia. Prezentarea interactiv a companiei, produselor sau serviciilor unei organizaii este, n contextul creterii numarului utilizatorilor de PC-uri, o alternativ serioas la cataloagele si pliantele clasice. Avantajul suportului digital (vizual, auditiv si interactiv) pe care CD-urile
34

Delia Blban, Mirela Abrudan, Tendine in PR si publicitate, Editura Tritonic,Bucureti 2008,pag. 76

si DVD-urile l ofera. este net superior hrtiei de print. Imaginea organizaiei n faa clienilor va cunoaste o imbunataire impresionant. 35 CD-ul de prezentare este un instrument puternic de promovare a companiei, a produselor sau serviciilor organizailor i au un impact deosebit asupra clienilor i partenerilor de afaceri. Acesta este un instrument de marketing foarte important n cadrul trgurilor i expoziiilor. Alturi de cataloage i site-ul web, un CD de prezentare multimedia interactiv i o versiune cu rulare automat (clip animat) ce ruleaza pe un monitor (sau un set de monitoare) sunt elemente obligatorii pentru a avea un stand de succes, cu rezultate vizibile. 3.4 Jocuri Piaa jocurilor pe calculator ofer o gam larg de tipuri de joc pentru toate categoriile de utilizatori. Astfel, o mare parte a potenialilor consumatori pot fi abordai prin intermediul a diferite oferte, cum ar fi branduri de autoturisme, buturi, lanuri de fast food-uri, etc. Singura premis care trebuie ndeplinit de ctre consumator este s se angajeze n jocul video sau pe calculator. In-game advertising-ul presupune aadar plasarea de mesaje publicitare n sau prin jocurile pe calculator sau video. Astfel le este facilitat publicitarilor transmiterea de mesaje prin imagini statice, imagini video sau chiar posibilitatea de interaciune a potenialilor consumatori cu imaginea virtual a produselor prin sunet i imagine. Incadrndu-se n categoria instrumentelor de comunicare, in-game advertising-ul aparine mixului de marketing. O clasificare a acestui gen de publicitate ca aparinnd publicitii ATL sau BTL, sau chiar instrumentariului de PR este greu de realizat. Utilizarea publicitii n cadrul jocurilor online a generat o multitudine de impresii, fiind perceput diferit, ca instrument de product placement, sponsorizare, sau chiar marketing direct. Cea mai des ntlnit asociere este ns de departe cea ntre in-game advertising i product placement, fiind astfel necesare unele lmuriri n acest sens. Impactul in-game advertising-u\xx\ este determinat de scopurile i msurile comunicative ntreprinse. Astfel, spre exemplu, multe dintre personajele realizate n anul
35

http://www.classmedia.ro/cd-dvd-de-prezentare.html, accesat la13.02. 2011, ora 12:15

2006 pentru deja celebra lume virtual din Second Life s-au bazat, n mod primar, pe strategii i efecte de PR, n timp ce reclama fcut n Need for Speed Carbon, un alt joc binecunoscut a crui tematic o constituie competiia automobilistic, se apropie mai mult de branding. Publicitatea din cadrul jocurilor pe calculator sau video poate fi static sau dinamic. Publicitatea in-game static este integrat n jocul pe calculator sau video nainte de punerea n vnzare a acestuia i nu permite modificri ulterioare. Astfel, de exemplu, nc de la lansarea jocului de curse de maini pe pia, autoturismele care apar n Need For Speed Carbon reproduc modele de autoturisme celebre. La tot pasul, o multitudine de branduri se regsesc n acest gen de jocuri. Astfel, spre exemplu, consumul anumitor energizante precum Red Bull condiioneaz trecerea unui personaj al jocului la nivelul urmtor. Aceast form de in-game advertising faciliteaz o integrare extrem de creativ a produselor ce urmeaz a fi promovate.36

3.5 Enciclopedii Cea mai rapid metod de documentare, atunci cnd ai la ndemn un computer conectat la internet, este enciclopedia online "deschis". Nu tie chiar tot, dar fiecare poate contribui la zestrea dicionarelor. Cuvnt de origine hawaian, "wiki" nseamn rapid i definete o modalitate facil de editare a paginilor web, permind tuturor utilizatorilor s contribuie n acest sens. Succesul acestei tehnologii, care const practic ntr-un software, a fost demonstrat de popularitatea enciclopediei online Wikipedia, care a ajuns pe locul 8 n topul celor mai vizitate site-uri de pe internet. Succesul acestui nou instrument a determinat adoptarea lui i n mediul de afaceri, realizndu-se astfel de platforme specializate de colaborare pentru companii. Una dintre cele mai importante gazde ale wiki-urilor business sau educaionale este www.pbwiki.com, cu peste jumtate de milion de wiki-uri gzduite. Instrumentul din sfera web 2.0 ,a ajuns un punct de referin n rndul surselor de
36

http://www.gamemediarep.com/getdoc/c826de67-7c2f-4b0c-a60e-99157f

803516/Statische-In-Game-Werbung.aspx/15.11.2010

informaii, din domenii din cele mai diverse. De la celebra Wikipedia, o enciclopedie online, s-a ajuns la utilizarea wiki-urilor n specialiti de ni, cum este cazul Proteopedia, care ofer biologilor i biochimitilor acces la imagini tridimensionale interactive ale structurilor molecular. Un psiholog american a inventat un nou tip de wiki, www.wikigenes.org, prin care fiecare cuvnt este legat de cel care l-a scris, potrivit theregister.co.uk. Aceasta ar putea nsemna sfritul caracterului anonim al contribuiilor utilizatorilor la un wiki. 37 Acest aspect va contribui considerabil i la creterea ncrederii n valabilitatea informaiilor prezente ntr-un wiki, putnd fi verificate sursele din care provin. Exist 100 de site-uri de gzduire gratuit a wiki-urilor, aa numitele ferme de wikiuri, potrivit wikipedia. Wikia, cu peste 6.000 de comuniti gzduite, n circa 70 de limbi, Wetpaint, platforma prin intermediul creia au fost create peste 1 milion de website-uri, sau Pbwiki snt cteva exemple de punct de pornire dac vrei s v facei propriul wiki. Nu se cer abiliti informatice, tot ce trebuie este sa se stpneasc utilizarea browser-ului de internet. n general, primul pas este crearea unui cont pe site-ul gazd, gsirea unui nume disponibil pentru wiki, iar apoi manipularea utilitilor puse la dispoziie de site. Wiki-urile care se adreseaz n special companiilor, precum SocialText sau CentralDesktop, integreaz faciliti mai avansate de editare i de management al coninutului.38 Wikipedia este o enciclopedie liber, dezvoltat n mod colaborativ de ctre voluntari. Oricine poate edita orice pagin din Wikipedia, astfel nct greelile sau inadvertenele pe care le observai n articolele despre subiecte care v sunt familiare vor continua s existe atta vreme, pn cnd un contribuitor (sau chiar dvs.) decide s le corecteze.De asemenea, este foarte important faptul c Wikipedia este o enciclopedie liber: licena sub care apar toate materialele din Wikipedia garanteaz faptul c orice contribuie la Wikipedia este fcut n interes public, fr nici o posibilitate ca vreo persoan fizic sau juridic s-i nsueasc aceste materiale.39

37

http://www.jurnalul.ro/jurnalul-national/jurnalul-national/enciclopediile-online-deschise-print133317.html, accesat la 13.11.2010, ora 12:20 38 Idem 35 39 http://ro.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Despre, accesat la 15.11.2010, ora 10:15

Capitolul IV: Studiu de caz 4.1 Introducere

Termenul de produse digitale a nceput s fie din ce n ce mai popular . Dar majoritatea oamenilor nca nu realizeaz importana acestora n promovarea unei organizaii. Cea mai important caracteristic a acestor produse digitale este c pot fi accesate uor i n acelai timp, n mai multe moduri convenabile. Apariia i dezvltarea reelei de Internet a avut un impact puternic asupra apariiei i dezvoltrii acestor produse, care pot nlocui cu succes produsele tradiionale pe care organizaiile le dein. CD-uri de prezentare, mediakituri, site-uri, dvd-uri de prezentare, sunt doar cteva dintr-o gam larg de produse digitale pe care organizaiile le realizeaz n diferite scopuri. Principalele avantaje ale acestor produse este costul redus, realizarea lor ntr-un timp relativ scurt, posibilitatea de

update a site-urilor de exemplu, capacitatea de a cuprinde informaii diferite pe lnga text, precum imagini, filmulee,muzic. n cadrul acestor produse, fiierele text pot fi sub forma de document Microsoft Word sau un fisier alt document electronic. Imagini sau fotografii pot fi digitizate, de asemenea, n form de. Fiiere JPEG or.bmp fiiere. Filmele pot fi, de asemenea, fcute digitale n mai multe forme sau tipuri de formate video, cum ar fi MP4. n plus, atunci cnd vine vorba de fisiere audio, fisierele MP3 si WMA sunt dou dintre cele mai populare. La fel ca n cazul altor termeni din Internet, produsele digitale sunt definite diferit de categorii diferite de utilizatori. Astfel, oamenii de afaceri vor veni cu un set de definiii, cercettorii din domeniul academic cu altul, specialitii din domeniul IT vor aduce ndiscuie definiii bazate pe elemente tehnice, iar utilizatorul oarecare va pune accent pe cu totul i cu totul alte aspecte. Definiia cea mai general pornete de la un consens asupra faptului c noile media se refer la formele inovatoare de interaciune dintre oameni i tehnologie, la relaia dintre oameni i instrumente de comunicare folosite n mod creativ pentru a ndeplini nevoie elementare de informare, comunicare i relaionare. Noile media sunt un termen-umbrel, care nglobeaz tehnologii diverse. Unii specialiti40 sunt de prere c pot fie considerate noi media att CD-urile, produsele multimedia, jocurile video, lumile virtuale, enciclopediile de tip wiki, dar i orice dispozitiv mobil, televiziunile interactive i chiar site-urile i e-mailul. Alii consider41 c blogurile i lumile virtuale i au locul mai degrab n categoria social media, pentru ca decercettori au identificat42 dou caracteristici comune majoritii definiiilor: - difuzarea informaiei ctre un numr, teoretic, infinit de receptori, n moduri personalizate, n funcie de specificul categoriilor vizate; - deinerea unui controlul egal asupra informaiei att al emitorilor, ct i al receptorilor. De voie sau de nevoie, utilizatorii de Internet au nvat s foloseasc noile media i s a le includ n vieile lor personale i profesionale. i, n ciuda scepticismului unora sau al optimismului exagerat al altora, noile media i-au fcut simite prezena (i uneori, chiar necesitatea) n mai toate domeniile vieii sociale din aproape ntreaga lume.
40 41

s i ele

ncurajeaz formarea de comuniti virtualei reele sociale. n ciuda diferenelor, o serie

http://news.bbc.co.uk /2 /hi/technology/6653119.stm http://whats newmedia.org/2007/01/15/looking-back-looking-ahead 42 http://rebuildingmedia.corante.com/archives/2006/04/27/what_is_new_media.php

4.1.1 Metodologia cercetrii

n prezenta lucrare, pentru a ajunge la concluziile finale i pentru a putea ntelege mult mai bine ceea ce nseam modul in care institutiile publice folosesc astfel de tehnici moderne, am folosit ca i metode de cercetare analiza de coninut i chestionarul. n sociologia romneasc predomin ancheta pe baz de chestionar, astfel chestionarul se dovedete a fi unul din tehnicile cele mai frecvent utlizate. Pentru studiul de fa, am ales ca o prim tehnic de lucru, analiza de document. Analiza de document este o specie derivat din metoda general a observaiei , aplicat ns nu la realitatea social n sine, ci la o imagine a ei, i anume la documentele produse i reproduse n fiecare tip de societate uman43. Pentru a realiza analiza de document, am utilizat ca materiale, CD-uri de prezentare care aparin unor institutii publice sau artiti plastici. A doua tehnic de lucru pe care am utilizat-o pe parcursul lucrarii este chestionarul. Am folosit aceast tehnic deoarece datele obinute pe aceast cale sunt cele mai relevante pentru ipoteze i scopul propus. Chestionarul cuprinde un set de ntrebri scrise sau de imagini grafice, cu funcie de stimuli, pentru a genera date i informaii necesare privind obiectul specific de cercetare i realizarea obiectivelor cercetrii; aceste obiective trebuie traduse n ntrebri concrete, specifice pentru a obine informaii de la subiecii investigai.44 Chestionarul trebuie s cuprind ntrebri clare,aceste ntrebari sunt direct legate de claritatea rspunsurilor pe care le putem obine. ntrebrile formulate n chestionar ,dup coninutul lor se pot referi la: aspecte factuale; aspecte de opinie care se refer la opinia persoanei investigate n legtur cu anumite situaii sau fapte; aspecte privind motivaia unor fapte i fenomene privind pe subiecii investigai sau alte persoane care fac obiectul cercetrii noastre. Rspunsurile care
43

Traian Rotariu. Curs de metode si tehnici de cercetare sociologic,Universtatea din ClujNapoca,Facultatea de Istorie i Filosofie, 1986, p.120 44 Nicolaie Paina, Marius D. Pop. Cercetri de marketing ,Bucureti, 1998, p.72

se pot obine prin utilizarea chestionarului pot fi: rspunsuri nchise, standardizate care pot fi calificate cu da sau nu, precum i rspunsuri cu mai multe posibiliti i prestabilite. Acesta poate cuprinde i rspunsuri libere. Dac ntrebrile din chestionar sunt structurate bine subiecii vor rspunde mult mai uor la ntrebri fiind n acelai timp i mult mai sinceri. 45

4.2 Exemple de produse digitale

4.2.1 Ministerul Aprrii Naionale- Academiile categoriilor de fore Istoric Ministerul Aprrii Naionale Ministerul Aprrii Naionale este organul de specialitate al administraiei publice centrale, n subordinea Guvernului, prin care este condus activitatea n domeniul aprrii naionale, potrivit prevederilor legii i strategiei de securitate naional, pentru garantarea suveranitii, independenei i unitii statului, integritii teritoriale a rii i democraiei constituionale. Acesta rspunde n faa Parlamentului, a Guvernului i a Consiliului Suprem de Aprare a rii pentru modul de aplicare a prevederilor Constituiei, a celorlalte acte normative n vigoare, a hotrrilor Guvernului i ale Consiliului Suprem de Aprare a rii, precum i ale tratatelor internaionale la care Romnia este parte, n domeniul su de activitate.46 Descrierea produsului

45

Chelcea, Spetimiu; Mrginean, Ioan; Cauc,Ioan, Cercetarea Sociologia metode i tehnici,Ed. Destin,

1998, p. 222
46

www.mapn.ro, accesat n 3.03.2011,ora 14:15

Acest DVD conine filme i fotografii cu academiile militare,Bucureti, 2009 i a fost realizat de catre Direcia de Informare i Relaii Publice- Trustul de pres.

Academia Forelor Terestre Nicolae Blcescu Sibiu.

Academia Forelor Aeriene Henri Coanda Braov

Academia Naval Mircea cel Batrn Constana Scopul acestui produs digital este de a promova i de a prezenta principalele activitai i cursuri la care particip studenii.Toate acestea sunt ilustrate cu ajutorul unor filme i fotografii, care au un rol orientativ i informativ, ntruct viitorii candidaii la aceste academii pot sa-i fac o viziune despre tot ceea ce nseamn munca n slujba Ministerului Aprrii Naionale. Produsul cuprinde patru filmulee, dintre care primul este o prezentare general a celor trei academii, iar restul, o prezentare pe larg a fiecrei organizaii n parte. Aceste prezentri conin informaii precum istoricul organizaiei, descrierea seciilor acesteia, criteriile de admitere i principalele activitai ntreprinse de studeni. Pe dvd este imprimat un colaj cu poze reprezentative pentru cele trei academii, numele institutiei care a realizat acest dvd, Ministerul Aprrii Naionale, Direcia de Informare i Relaii Publice i nu n ultimul rnd, anul n care a fost realizat dvd-ul. Filmele prezentate sunt producii ale Studioului Cinematografic al Armatei. Fotografiile provin din arhivele: -Trustului de pres al M.Ap.N. fotoreporteri:-Eugen Mihai -Petric Mihalache -Ctlin Ovreiu - Academiei Forelor Terestre Nicolae Balcescu - Redaciei Revistei Forelor Aeriene Cer senin

- Grupului Mass-Media al Forelor Navale Realizatori: Bogdan Silviu Rducan Ctlin Suzeanu Cornel Mitu Acest DVD este o producie a Trustului de Pres al Aprrii Naionale, 2009. CD-ul de prezentare a academiilor categoriilor de fore se adreseaz n primul rnd tinerilor care sunt interesai s urmeze cursurile acestor coli, deoarece acestia i pot face o imagine despre ce nseamna s urmezi o coal cu acest profil. Alte categorii de public carora li se adreseaz acest CD de prezentare sunt jurnalitii i prinii tinerilor care vor s se nroleze.

4.2.2 Trgul de Carte pentru copii si tineret Ediia a 4-a 2006

Trgul

de

carte

fost

organizat de Biblioteca Judeean Duiliu Zamfirescu Vrancea.Cd-ul cuprinde o retrospectiv asupra evenimentului, care s-a desfaurat n anul internaional al francofoniei, la Focani in 5-7 mai 2006. Manifestarea sa desfurat la Galeriile de art Focani, sediile bibliotecii judeene, holul i sala de spectacole a Ansamblului folcloric profesionist ara Vrancei. Prezentarea dureaz 16 minute. Descrierea produsului Acesta conine poze cu principalii invitai, printre care se numar persoane de renume din judeul Vrancea, scriitori celebrii din Moldova, directori de biblioteci nu n ultimul rnd, scriitori care au profitat de acest eveniment pentru a-i lansa cartea. Pe lang aceste personalitai, la trg, principalele edituri din ar, au avut prilejul de a-i realiza un stand cu produsele lor. n cadrul trgului de carte, au avut loc o mulime de evenimente printre care, lansri de carte,expoziii de desene realizate de copii, conferine de pres, i concurs de graffiti, cu premii, care constau n cari de la editura Rao. La sfritul

prezentrii sunt enumerai principalii sponsori i colaboratori, fr de care acest eveniment nu ar fi putut avea loc. Filmografia a fost inspirat din opera lui H.G.Wells (Anul Internaional Wells) la iniiativa i cu participarea n calitate de prezentator a d-lui tefan Ghidoveanu de la Radio Romnia Cultural. Coperta CD-ului are ca imagine de fundal, Turnul Eiffel, dat fiind faptul ca trgul a avut loc n anul francofoniei.n partea de sus a coperii, apare instituia care a organizat trgul, Biblioteca Judeean Duiliu Zamfirescu Vrancea, la mijloc e scris numele trgului, Trgul inernaional de carte pentru copii si tineret, ediia a 4-a, 2006. n partea de jos a paginii apare scris tipul produsului, care este o retrospecti asupra trgului de carte. CD-ul este un produs digital realizat de instituie, cu scopul de a face un rezumat al unui eveniment, n cazul de fa, un trg de carte. Spre deosebire de suportul scris, cel digital este mult mai accesibil, deoarece poate ncorpora mai multe tipuri de informaii cum ar fi poze, filme, prezentri, el fiind mult mai uor de manevrat si accesat. Acesta se adreseaz mai multor categorii de public. n primul rand jurnalitilor, deoarece cuprinde informaii pe care acetia le pot folosi pentru a scrie o tire pe aceasta tem. n al doilea rand, se poate adresa i participanilor la acest trg.

4.2.3 Ion Nemoi, sculptorul n sticl

Ion Nemoi este unul dintre cei mai prestigioi artiti romni contemporani. A devenit celebru datorit mnuirii sticlei ntr-un mod unic. Chiar dac operele sale se vnd n toat lumea, el a preferat s rmn la Dorohoi i s creeze. Nu i-a dorit s prseasc Romnia i s uite limba atunci cnd a devenit cunoscut n strintate. Purpuriul fluidizat n

magma sticloas din care i plmdete formele Ioan Nemoi, ilustreaz virtuozitatea tehnic i tehnologic atins de acest maestru al fervorii metaforice i imagistice vitrate, a spus criticul de art Corneliu Antim.47 Descrierea produsului CD-ul conine un film de 15 minute despre activitatea artistului Ion Nemoi i principalele sale lucrri.Filmul a fost realizat de ctre Andrei Mglie. Pe toat durata filmului, apar scene n care artistul lucreaz mpreun cu echipa sa, la Galeriile Nemoi dar i poze cu creaiile sale de-a lungul timpului. Coperta CD-ului de prezentare este format dintr-o poz cu una dintre cele mai impresionante lucrri ale sale, peste care s-a suprapus numele artistului. Pe cd-ul propriuzis, a fost inscriptionat o poz cu portretul artistului, mpreun cu cele dou elemente care i carecterizeaz munca: apa si focul. CD-ul se adreseaz tuturor categoriilor de public, deoarece cuprinde informatii, date si imagini despre tipurile de produse realizate de Ion Nemoi.

4.2.4 Muzica reprezentativ a Ministerului Aprrii Naionale Istoric nfiinat cu peste o jumatate de veac n urm (1951), Muzica Reprezentativ a Ministerului Aprrii Naionale constituie astzi cea mai titrat orchestr de sufltori din Romnia si, n acelasi timp, etalonul de performan pentru toate formaiile de acest gen din ar. Complexitatea repertoriului abordat, disciplina de ansamblu, virtuozitatea i nu n ultimul rnd nivelul interpretativ ridicat sunt doar cteva argumente care au impus cu succes aceast orchestr simfonic de sufltori n viaa concertistic naional i internaional.

47

http://razvandinu.ro/2009/05/13/ioan-nemtoi-sculptorul-in-sticla.html , accesat in 2.03.2011, ora 12:03

Descrierea produsului Acest Cd de prezentare a fost realizat cu ocazia mplinrii a 175 de ani de existen. Cd-ul audio conine 25 de track-uri cu diferite piese. CD-ul se adreseaz n primul rnd membrilor Ministerului Aprrii Naionale, jurnalitilor i persoanelor interesate de acest tip de muzic. Condus cu profesionalism de colonelul Niculae Chiril i maiorul Aurel Gheorghit, Muzica Reprezentativ a Ministerului Aprrii Naionale adevarata for de imagine a Armatei i a Romniei n lume se bucur de un palmares demn de cel al marilor orchestre ale lumii, palmares ce include numeroase CD uri, casete audiovideo dar si prezente la cele mai importante festivaluri ale muzicilor militare din ntreaga lume: Oslo, Beijing, Berlin, Munchen, Teheran, Paris, Ankara etc.48

48

http://acteocta.ro/artisti/orchestra-reprezentativa-a-armatei/, accesat n 28.02.2011, ora 10:00

Produsul a fost realizat de Ministerul Aprrii cu scopul de a srbtori 175 de ani de existen.

4.2.5 DVD de prezentare a reportajelor realizate n Afghanistan de ctre reporterii natochannel Istoric Organizaia Tratatului Nord-Atlantic este o alian format din 28 de state din Europa i America de Nord care au aderat la Tratatul Nord-Atlantic. Scopul esenial al NATO este acela de a asigura libertatea i securitatea tuturor membrilor si prin mijloace politice i militare, n conformitate cu Tratatul Nord-Atlantic i cu principiile Cartei Naiunilor Unite. Tratatul Nord-Atlantic a fost semnat la data de 4 aprilie 1949. Acesta reprezint baza legal i contractual a Alianei i a fost stabilit n cadrul Articolului 51 al Cartei Naiunilor Unite, care reafirm dreptul inalienabil al statelor independente la aprarea individual sau colectiv.49 Descrierea produsului DVD-ul cuprinde mai multe filmulee care conin documentare i reportaje realizate de reporterii natochannel n Afghanistan n anul 2009. Acetia au participat la toate misiunile i operaiunile realizate de ctre soldaii NATO n Afghanistan. Cele mai importante operaiuni desfurate de trupele NATO n Afghanistan au fost inregistrate i relatate de trei corespondeni de razboi, live n timpul desfurrii lor. Materialul existent pe DVD este de o importan major deoarece cuprinde numeroase relatri despre tot ce s-a petrecut n Afghanistan n anul 2009. DVD-ul se adreseaz jurnalitilor i membrilor NATO deoarece cuprinde un rezumat n format video a tot ce a nsemnat misiunea NATO n 2009.

49

http://www.nato.int/cps/en/natolive/index.htm, accesta la 10.05.2011, ora 10:23

Toate aceste reportaje existente pe DVD au fost preluate de pe site-ul oficial www.natochannel.tv DVD-ul este inscripionat cu sigla NATO i este realizat n culorile specifice alianei: alb i albastru. NATO este una din principalele organizaii care deine o gam larga de produse digitale. De la CD- uri si DVD- uri de prezentare, pn la site- uri, jocuri i produse multimedia. 4.2.6 CD de prezentare- Buletin informativ realizat de Institutul Naional de Administraie Istoric Agenia Naional a Funcionarilor Publici (ANFP) a fost nfiinat prin Legea nr. 188/1999 privind Statutul funcionarilor publici, cu scopul de a asigura managementul funciilor publice i cel al funcionarilor publici. ANFP funcioneaz n subordinea Ministerului Administraiei i Internelor, conform OUG nr. 24/2007, cu modificarile i completarile ulterioare, privind stabilirea unor msuri de reorganizare n cadrul administraiei publice centrale. Atribuiile principale ale ANFP se regsesc n Legea nr. 188/1999 privind Statutul funcionarilor publici (r2) cu modificrile i completrile ulterioare, iar activitatea ANFP este reglementat de prevederile Hotarrii de Guvern nr. 1000/2006 cu modificarile i completrile ulterioare. Conducerea Ageniei este asigurat de un preedinte, cu rang de secretar de stat, ajutat de un vicepresedinte cu rang de subsecretar de stat, numii prin decizia primului ministru, la propunerea ministrului Administraiei i Internelor.50 Descrierea produsului INAinfo apare lunar i este proprietatea Institutului Naional de Administraie.

50

http://www.infocompanies.com/Institutul-National-de-Administratie-Bucuresti-103028.htm, accesat la 13.05.2011, ora 12:03

CD-ul cuprinde un buletin informativ realizat de Institutul Naional de Administraie in iunie 2006. Sumarul buletinului cuprinde: - Editorial- Impresii din Slovenia n acest editorial, Iulia Crcei- secretar general INA impartaete impresiile ei despre scurta vizit n capitala Sloveniei, Ljubljana, unde a participat la conferina anual NISPAcee (Public Administration and Public Policy in Emerging Europe and Eurasia: For professionalism, Impartiality and Transparency) - Interviu cu Teolin Codreanu Scopul acestui interviu a fost impartairea de opinii de ctre trainer-ul Teolin Codreanu cu privire la experiena sa ca trainer, programele de instruire pentru funcionarii publici, aspectele care trebuie imbunataite n aceste programe i modul n care apreciaz programele de formare specializat i pe cele de perfecionare organizate de INA. - Vizita de studio la Institutul de Administraie Public din Dublin Aceast vizit s-a desfurat ntre 27 mai- 3 iunie 2006 n cadrul programului Iniiativa de ntarire a capacitii INA. Scopul vizitei a fost de a elabora i furniza programe pentru beneficiarii si. - Vizita de studiu a nalilor funcionari publici n Germania Institutul Naional de Administraie n colaborare cu Academia Naional de Administraie din Bakov a organizat aceast vizit cu scopul de a dezvolta cunotintele despre structura sistemului administrativ i constituional german i structurile i instituiile politice i sociale. - Centrul Regional de Formare Continu pentru Administraia Public Local Iai Obiectivul centrului l constituie organizarea de programe de formare de scurt durat pentru personalul din administraia public local din Regiunea de dezvoltare NordEst. - Anunuri seminarii interne si internaionale n ultima parte a buletinului informative sunt menionate seminariile organizate att la nivel intern ct i internaional, pentru funcionarii publici. Echipa redaciei: Coordonator publicaie: Florina Badea- ef serviciu Informare i Comunicare

Redactor ef: Irimia Alina Sandu Redactori: Cristian Voiculescu, Mrioara Psila Responsabil grafic i imagini: Gabriel Mihailov CD-ul este un produs digital care se adreseaz att personalului instituiei ct i jurnalitilor, doarece cuprinde principalele activiti ale Institutului Naional de Administraie pe parcursul unei luni ntregi. Coperta CD-ului cuprinde sigla instituiei, data n care a aparut buletinul informativ i un sumar al activitilor desfurate.

4.2.7 CD de prezentare- SC Uzina Mecanica Cugir SA Istoric Uzina Mecanic Cugir a fost nfiinat n urm cu peste 200 de ani, fiind, pn n 1989, una dintre cele mai importante societi comerciale din Alba cu aproape 20.000 de angajai. Uzina Mecanic Cugir este filial a Companiei naionale Romarm i este specializat n producia de armament i muniie. S.C. Uzina Mecanic Cugir S.A. este un productor tradiional pentru piaa intern i extern, cu o vechime ce depete 200 de ani. Istoria fabricii ncepe cu anul 1799 cnd se nfiineaz n Cugir atelierele pentru obinerea oelului, una din primele fabrici metalurgice cu profil siderurgic din Transilvania. Motivele care au determinat autoritile austro-ungare de atunci s nfiineze aceast fabric la Cugir au fost mineritul ce se practica n jurul oraului i condiiile naturale favorabile. Calitatea oelului produs aici era apreciat att n imperiul austro-ungar ct i n afara acestuia.51 Descrierea produsului CD- ul cuprinde o prezentare n Power Point despre evoluia firmei din 1900 cnd a fost nfiinat i pn n prezent. Prezentarea continu cu descrierea produselor fabricate de uzin. Uzina produce armament att pentru piaa intern ct i extern. Produsul se adreseaz jurnalitilor i companiilor cu care uzina colaboreaz.
51

http://ro.wikipedia.org/wiki/Uzina_Mecanic%C4%83_Cugir, accesat la 12.05.2011, ora 13:25

Coperta CD- ului este albastr i este inscripionat numele oraului n care se afl aceasta: Cugir. Publicul- int crora li se adreseaz CD- ul i pot procura att informaii despre istoria uzinei de-a lungul timpului i pn n prezent, ct i despre toate tipurile de armamanet pe care aceasta le produce. Fiecare arm din prezentare este nsoit de o scurt descriere, astfel nct cei care privesc prezentarea pot afla mai multe informaii despre un anumit produs.

4.2.8 Produs multimedia- Romexpo s.a Istoric Complexul expoziional Romexpo este cel mai mare complex expoziional din Romnia, situat n Piaa Presei Libere din Bucureti. Suprafaa total a complexului este de 421.700 mp, din care 203.021 mp suprafaa total a pentru expuneri (2006), mprit n 42 de pavilioane, 35.000 mp parcarea de 2200 locuri. Aici, anual sunt organizate peste 40 de trguri, expoziii i saloane comerciale la care particip expozani din Romnia dar i din strintate. n anul 2006 complexul a gzduit peste 7209 expozani, din care 5.402 au fost romni, iar 1.807 strini. Dintre cele mai importante manifestri care au loc n fiecare an n centrul expoziional Romexpo pot fi enumerate: Trgul International de Bunuri de Consum Bucuresti (TIBCO), Expoziia internaional de produse i articole pentru copii; jucrii i jocuri (KIDEX), Trgul internaional de mobil, produse din lemn, accesorii pentru mobila, decoraiuni interioare (TIMB), Trgul internaional pentru industria tipografic (PRINT SHOW), Trgul Internaional de Turism al Romniei (ITF), Trgul internaional de carte de nvtur (GAUDEAMUS) etc. Descrierea produsului

CD-ul multimedia despre Romexpo conine o sumedenie de informaii referitoare la trgurile i expoziiile organizate n cadrul complexului, principalele servicii oferite de organizaie i o galerie foto cu imagini de la diferite evenimente organizate n cadrul complexului. Coninut: I. Prezentare Romexpo -Despre Romexpo -Programul de trguri i expoziii -Servicii -Contactai-ne -Galerie foto II. Romanian Open Windows -Trguri virtuale 2004 Cd-ul cuprinde un raport al activitii desfurate de Romexpo n 2004. Pe parcursul anului, Romexpo a fost vizitat de delegaii a 32 de ri, conduse de minitrii, presedini ai camerei de comer i directori de trguri. n urma raportului realizat, rezult c Romexpo a avut parte de o ascensiune i un mare success n anul 2004. Filmuleul de prezentare cuprinde un colaj de fotografii i filme realizate n timpul trgurilor activitatea desfaurat de Romexpo. Publicurile-int sunt jurnalitii, companiile care au realizat trguri sau expoziii n cadrul Romexpo i posibili clieni ai organizaiei. Coperta CD-ului conine o poz cu complexul, n dreptul creia se afl sigla i numele organizaiei. i expoziiilor. CD-ul este bine realizat, conine numeroase informaii i date referitoare la

4.3 Preluarea si interpretarea datelor din chestionare Pentru a analiza modul n care instituiile publice folosesc tehnicile moderne (produsele digitale) n prezent, am ales ca i metod de lucru, aplicarea unor chestionare pentru specialitii in Relaii Publice. Chestionarele au fost aplicate unui eantion de 10 persoane care dein funcia de specialist n Relaii Publice n cadrul unor instituii publice din oraul Sibiu. Persoanele pe care le-am chestionat, au ca i caracteristici urmatoarele: sex: masculin- 10%, feminin- 90 % vrsta: 20-25 ani- 10% , 26-35 ani- 60%, 36-50 ani- 30% vechimea in RP: 1-5 ani- 90%, 5-10 ani- 10% 11-15 ani- 0%

n cele ce urmeaz voi interpreta chestionarele aplicate specialitilor n Relaii Publice. Chestionarul cuprinde 17 ntrebari, dintre care doar 5 ntrebari deschise, restul fiind nchise cu raspunsuri scurte. Raspunsurile la aceste ntrebari m-au ajutat s trag urmatoarele concluzii:

1. Considerai c apariia i dezvoltarea reelei de Internet a avut un impact puternic asupra activitaii de PR?
Toi repondenii(100%) au fost de acord c apariia i dezvoltarea reelei de Internet a avut un impact puternic asupra activitii de PR.

2. Dac da, care ar fi acestea?

La aceast ntrebare deschis, repondenii consider ca efectele apariiei i dezvoltrii reelei de Internet asupra activitaii de PR, a avut urmatoarele consecine: eficacitatea activitii, rapiditate n transmiterea unei informaii, accesibilitate, utilitate.

3. Ai realizat produse digitale pentru promovarea organizaiei dumneavoastr?

Toi repondenii (100%) au realizat produse digitale pentru organizaia pe care o reprezint

4. Dac da, care sunt acestea?

Dintre tipurile de produse digitale, 19% dintre specialitii n RP au realizat produse multimedia, 43% au realizat site-uri, 19% CD/DVD-uri, 19% mediakituri, iar nici unul dintre ei nu au realizat jocuri (0%) sau enciclopedii (0%).

5. Cu ce scop ai realizat aceste produse?

35% dintre repondeni au realizat aceste produse cu scopul de a informa, 39% le-au realizat cu scopul de a promova, 26% le-au folosit cu scopul de a oferi informaii despre organizaie, iar nici unul dintre ei (0%)nu le-au folosit n alte scopuri.

6. Apreciai c exist diferene ntre formele tradiionale de RP i cele moderne?

Toi repondenii apreciaz c exist diferene ntre formele tradiionale si cele moderne de RP.

7. Dac da, care ar fi cele mai importante?

Cei care au raspuns cu da la intrebarea 6, au mentionat c principalele diferene dintre cele dou forme de RP sunt: viteza mai mare de comunicare, eficiena, formele moderne de RP presupun metode i instrumente noi i eficiente, aria de acoperire este crescut.

8.Ct de eficiente apreciai c sunt aceste metode moderne pentru promovarea instituiei dumneavoastr?

n urma analizei rezultatelor s-au obinut urmatoarele procente: 60% dintre repondeni consider c aceste produse sunt foarte eficiente, iar restul de 40% cred c sunt eficiente.

9. Pentru ce tipuri de publicuri realizai aceste produse digitale?

Tipurile de public pentru care specialitii in Relaii Publice au realizat produse digitale sunt variate: jurnaliti, cetaeni de toate vrstele i spectatori n cazul teatrelor.

10. Avei un produs digital de promovare a organizaiei?

100% din repondeni au raspuns cu da la intrebarea dac dein produse de prezentare a instituiei.

11. Dac da, ce fel de produs?

Cei care au raspuns cu da la ntrebarea 10, un procent ridicat(45%) au ca produs de prezentare al intituiei site-uri, 18% dintre repondeni dein prezentri PPT, iar un procent egal au cri de vizit(14%) si CD/DVD de prezentare a intituiei(14%), cel mai mic procent avndu-l filmele de prezentare(9%).

12. Ce produse digitale oferii jurnalitilor?

36% dintre chestionai au oferit ca produs digital jurnalitilor filme de prezentare, 29% dintre ei au preferat sa ofere CD/DVD-uri de prezentare, 21% CD-uri multimedia, n timp ce un procent sczut dar egal au oferit jocuri (7%) i mediakituri(7%).

13. Cu ce ocazii?

Ocaziile cu care specialitii n Relaii Publice au oferit produse digitale, sunt intr-un procent semnificativ n cadrul conferinelor de pres (42%), urmnd campaniile(33%) , aniversarile(25%), iar cu alte ocazii nici un repondent nu le-a oferit(0%).

14. Cu ce periodicitate facei update-uri ale informaiilor pentru produsele digitale?

30% dintre repondeni fac update-uri ale produselor digitale saptamanal, 20% o fac lunar, 30% dintre ei anual, n timp ce doar 20% fac update-uri ale informaiilor zilnic.

15. Ce buget considerai c este necesar pentru realizarea acestor produse pe an?

La ntrebarea ce buget au avut pentru realizarea produselor digitale n ultimii doi ani, 43% au considerat ca este mic, 27% sunt de acord ca este mare, iar 28% cred ca este foarte mic.

16. Ce avantaje apreciai ca au soluiile digitale n raport cu cele clasice?

Printre cele mai importante avantaje pe care repondenii au considerat c produsele digitale le au, sunt: costuri reduse, rapiditatea transmiterii informaiei, comunicarea are loc rapid, eficacitate ridicat, se poate transmite mai mult coninut informaional.

17. Ce dezavantaje credei ca au soluiile digitale n raport cu cele clasice?

Nici un repondent nu consider c soluiile digitale au un dezavantaj n raport cu cele clasice.

CONCLUZII

n ultima perioad a avut loc o puternic dezvoltare a tehnicilor i tehnologiilor de comunicare. Extinderea lor pe scara larg a generat instantaneu numeroase efecte notabile i n planul comunicrii organizaionale. Cu toate c majoritatea efectelor pe care aceast dezvoltare accelerat a tehnologiei cibernetico-informatice le-a avut n toate activitile umane au fost pozitive, trebuie specificat i aspectul negativ care a fost generat simultan cu acestea: provocarea unei iluzii care se bazeaz pe ignorarea importanei factorului uman n procesele generate i susinute de ctre acesta. Astfel, n condiiile n care accesul la numeroasele tehnologii aflate ntr-o continu dezvoltare este liber, omul se gsete n ultima instan doar ca un simplu creator sau utilizator al acestor tehnologii. Informaia reprezint resursa strategic a oricarei organizaii, ns fr o comunicare eficient, ea devine doar un instrument de competitivitate a organizaiei respective. Acesta este motivul pentru care managementul companiei trebuie s tie, s se preocupe, s faciliteze i s dezvolte cile necesare prin care informaia s poat circula fluid prin organizaie i n afara ei. Comunicarea eficient reprezint calea prin care indivizii i pot corela n mod sinergetic toate eforturile depuse pentru creterea performanei i realizarea obiectivelor organizaiei. Fr o serie de mijloace informatice i de comunicare modern (intranet, internet, extranet, produse multimedia, site, etc.) o organizaie este practic izolat, ea neputnd comunica la viteza i cerinele pieei actuale, fiind astfel sortit dispariiei din societatea informaional. Succesul pe care l au produsele digitale n devoltarea comunicrii organizaionale este de necontestat. Organizaiile si instituiile se folosesc de aceste tehnologii ca de o unealt pentru a facilita comunicarea cu publicul int, motivul principal fiind mbuntirea calitii serviciilor, promovarea instituiei sau organizaiei, etc. Pe parcursul cercetrii am observant faptul c marile corporaii dein i utilizeaz produsele digitale ca mijloc de informare i promovare, n timp ce instituiile publice dispun de un buget relativ mic pentru realizarea acestor produse. Pentru a analiza modul n care instituiile publice folosesc tehnicile moderne (produsele digitale) n prezent, am ales ca i metod de lucru, aplicarea unor chestionare pentru specialitii in Relaii Publice. Din rezultatele chestionarelor se poate observa faptul

c, dei specialitii n RP de la instituiile chestionate cred c apariia i dezvoltarea Internetului a avut un impact major pentru munca lor, nu exploateaz la maximum resursele acestuia, fie din motive materiale, fie din cauza slabei pregtiri n acest domeniu. Majoritatea instituiilor publice unde am aplicat chestionarele, folosesc ca i mijloace moderne de comunicare site-uri, media-kituri i produse multimedia. Dei exist o gam larg de produse digitale, instituiile respective se rezum doar la produsele menionate mai sus. n contiunuare, site-urile rmn principala modalitate de comunicare digital a organizaiilor i instituiilor cu publicurile-int. De asemenea am realizat i o analiz a produselor digitale realizate de marile corporaii i instituii, cu scopul de a evidenia avantajele pe care le pot avea aceste tehnici de comunicare modern. Cantitatea mare de informaie, posibilitatea de a insera filmulee, poze, documente word, prezentri Power Point toate acestea sunt principalele avantaje ale acestor produse digitale, care folosite corect, pot uura munca specialitilor n RP dar n aceeasi msur i a publicului-int, care primete o cantitate mare de informaie pe un suport unic. Privite cu suspiciune i reticen de anumite persoane, i cu entuziasm de altele, noile tehnologii comunicaionale genereaz cu o repeziciune uluitoare, noi forme i instrumente de comunicare, forme hibride i de neneles sau de neanticipat acum civa ani. n aceast lume a luptei acerbe pentru monopolul comunicrii, specialitii n relaii publice - fie n calitate de productori de informaie, fie n calitate de consumatori - trebuie s se adapteze din mers, explornd noile opiuni, acceptndu-le i utilizndu-le ct de curnd posibil.

Bibliografie

1. Andre de Peretti, Jean-Andre Legrand, Jean Boniface, Tehnici de comunicare, Editura Polirom, Bucureti 2001 2. Blban, Delia, Cristina; Abrudan Mirela, Tendine in PR si publicitate, Editura Tritonic, Bucureti 2008, pag. 76 3. Blban, Delia, Cristina; Iancu, Ioana; Meza Radu, PR, publicitate si new media, Editura Tritonic, Bucureti, 2009 4. Balaban, Delia, Cristina; Rus, Flaviu, Clin, PR Trend Teorie si practic n Relaiile Publice, Editura Accent, 2005 5. Chelcea, Spetimiu, Mrginean, Ioan; Cauc, Ioan, Cercetarea Sociologia metode i tehnici, Editura Destin, 1998 6. Coman, Cristina, Relaii publice i Mass-media, Editura Polirom, Iai, 2000 7. Coman, Cristina, Relaii Publice Principii i Strategii, Editura Polirom, 2001 8. Cutlip, M. Scott; Center, H. Allen; Broom, M. Glen, Relatii publice eficiente, trad.: Claudia Popa; postfa: Remus Pricopie. - Bucureti: Comunicare.ro, 2010 9. David, George, Tehnici de relaii publice. Comunicarea cu mass-media, Editura Polirom, Bucureti, 2008 10. Guu-Tudor, Dorina, New media, Editura Tritonic, Bucureti, 2008 11. Newsom, Doug; Carrell Bob Redactarea materialelor de relaii publice traducere de Dana Ligia Ilin, Editura Polirom, Iai, 2004 12. Paina, Nicolaie , Pop D. Marius, Cercetri de marketing , Editura Polirom Bucureti, 1998 13. Pop, Doru, Introducere n teoria relaiilor publice, Ediura. Dacia, Cluj-Napoca, 2003 14. Rotariu, Traian, Curs de metode i tehnici de cercetare sociologic, Universtatea din Cluj-Napoca, Facultatea de Istorie i Filosofie, 1986 15. Rus, Flaviu, Clin, Relaii Publice i Publicitate - metode i intrumente, Institutul European, Iai, 2004 16. Vlsceanu, Mihaela, Bucureti, 2002 17. W. Richard ,Scott, Instituii i Organizaii, Edit. Polirom, Iasi, 2004 Organizaiile i Cultura Organizrii, Ediura Trei,

Bibliografie electronic
http://www.myjob.ro/articole/ghid-recrutare/243/28286/intranetul-o-tehnologie-moderna de-comunicare.html, accesat la 13.11.2010

http://www.myjob.ro/articole/ghid-recrutare/243/28286/intranetul-o-tehnologie-modernade-comunicare.html, accesat la 13.11.2010 http://www.cultura.tubefun4.com/biblioteca%20virtuala/informatica/multimedia/index.php, accesat la 29.11.2010 http://www.scritube.com/stiinta/informatica/Discul-CDROM2412021915.php, accesat la 29.11.2010 http://www.classmedia.ro/cd-dvd-de-prezentare.html, accesat la 13.02. 2011 http://news.bbc.co.uk /2 /hi/technology/6653119.stm, accesat la 14.02.2011 http://whats newmedia.org/2007/01/15/looking-back-looking-ahead, accesat la 15.02.2011 http://rebuildingmedia.corante.com/archives/2006/04/27/what_is_new_media.php, accesat la 15.02.2011 http://www.jurnalul.ro/jurnalul-national/jurnalul-national/enciclopediile-online-deschiseprint-133317.html, accesat la 13.03.2011 http://ro.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Despre, accesat la 15.04.2011 www.mapn.ro, accesat la 16.04.2011 http://razvandinu.ro/2009/05/13/ioan-nemtoi-sculptorul-in-sticla.html, accesat in 17.04.2011 http://acteocta.ro/artisti/orchestra-reprezentativa-a-armatei/, accesat la 28.04.2011 http://www.nato.int/cps/en/natolive/index.htm, accesat la 10.05.2011 http://ro.wikipedia.org/wiki/Uzina_Mecanic%C4%83_Cugir, accesat la 12.05.2011 http://www.top20.md/int/info/inagovro, accesat la 12.05.2011 http://translate.google.ro/translate? hl=ro&sl=en&u=http://en.wikipedia.org/wiki/New_media&ei=FwnNTbv5F4uYOrWhxIM N&sa=X&oi=translate&ct=result&resnum=10&ved=0CHIQ7gEwCQ&prev=/search %3Fq%3Dthe%2Bevolution%2Bof%2Bdigital%2Bproducts%2Bin%2Bpublic %2Brelations%26hl%3Dro%26biw%3D1280%26bih%3D934%26prmd%3Divns, accesat la 13.05.2011 http://www.scribd.com/doc/12410825/relatii-publice-in-context-international, accesat la 14.05.2011

ANEXA 1

ANEXA 2 -CHESTIONAR PENTRU SPECIALITII N RELAII PUBLICE-

Scopul acestui chestionar este de a aprecia modul n care instituiile publice folosesc produse digitale ca tehnici moderne de comunicare, n momentul de fa. Informaiile sunt confideniale i vor fi folosite pentru analiza i elaborarea raportului de cercetare a studiului de caz.

1. Considerai c apariia i dezvoltarea reelei de Internet a avut un impact puternic asupra activitaii de RP? a. da b. nu c. nu tiu

2. Dac da, care ar fi acesta? .. 3. Ai realizat produse digitale pentru promovarea organizaiei dvs? a. da b. nu

4. Dac da, care sunt acestea? a. produse multimedia f. enciclopedii 5. n ce scop ai achiziionat (realizat) aceste produse? a. informare b. promovare c. prezentare d. alt scop b. site-uri c. cd/dvd-uri d. media-kituri e. jocuri

6. Apreciai c exista diferene ntre formele tradiionale de RP i cele moderne?

a. da

b. nu

7. Dac da, care ar fi cele mai importante? .. 8. Ct de eficiente apreciai c sunt aceste metode moderne pentru promovarea

instituiei dvs? a. foarte eficiente b. eficiente c.puin eficiente d. ineficiente

9. Pentru ce tipuri de publicuri realizai aceste produse digitale? .. 10. Avei un produs digital de prezentare a instituiei? a. da b. nu 11. Dac da, ce fel de produs? a. filme de prezentare electronic e. CD/ DVD de prezentare f. CD multimedia g. media-kituri b.site-uri c.prezentare PPT d. carte de vizit

12. Ce produse digitale oferii jurnalitilor? a. CD multimedia prezentare d. media kituri b. CD/DVD-uri de prezentare c. jocuri d. filme de

13. Cu ce ocazii(circumstane)? a. conferine de pres b. campanii c. aniversri d. altele

14. Cu ce periodicitate facei update-uri ale informaiilor pentru produsele digitale? a.zilnic b. sptamanal c. lunar .d.anual

15. Ce buget ai avut pentru realizarea acestor produse n ultimii doi ani? a. foarte mic b. mic c. mare d. foarte mare

16. Ce avantaje apreciai c ar avea soluiile digitale n raport cu cele clasice? .. .. 17. Ce dezavantaje apreciai c ar avea soluiile digitale n raport cu cele clasice?

Date repondeni:
Sex: feminin/masculin Vrsta:. Poziia n instituie:.. Vechimea n profesie:

Denumirea instituiei:..