1. REBRANDING.

NOIUNI GENERALE
BRANDING PE FRONTUL DE EST DE ANETA BOGDAN
Viaa este singura ans - IA-O IN SERIOS
Viaa este frumusee -MINUNEAZ-TE
Viaa este fericire - GUST-O
Viaa este-o provocare - ACCEPT-O
Viaa este o datorie - NDEPLINETE-O
Viaa este o joac - JOAC-O
Viaa este o valoare - PSTREAZ-O
Viaa este o comoar FOLOSETE-O
Viaa este dragoste - CONSACR-TE
Viaa este o tain -DESCIFREAZ-O
Viaa este o fgduin - MPLINETE-O
Viaa este tristee - NVINGE-O
Viaa este un cntec - CNT-O
Viaa este o lupt - LUPT-TE
Viaa este rsplat MERIT-O
Viaa este VIAA-TRAIETE-O !!!

Rebrandingul este un complex de proceduri cu scopul de a mri loialitatea cumprtorului i a cre te

competitivitatea pe pia a organizaiei.
Este o metod efectiv de a crete ncrederea cumprtorului n brand, a mri vnzrile i a ob ine
profit. Este o aciune complex de PR, care trebuie s se bazeze pe o cercetare de calitate.
Rebrandingul cost destul de mult, conducerea organizaiei trebuie s fie sigur de rentabilitatea
acestei aciuni. Este o strategie de poziionare pe pia, crearea unui mit n jurul imaginii unei org. i
produselor sale.
F. Kottler consider c viaa unei companii dureaz apr. 20 de ani, apoi trebuie s se produc
schimbri, altfel org. Poate s dispar.
Brandul este privit ca un subiect mitologic, care influeneaz con tiin a de mas a publicului int.
(fora magic a brandului, brandul/ instrument de magie pozitiv, stimuleaz loialitatea cumprtorului)
De ce se vorbete despre rbding?

Esena rebrandingului
Prefixul re nseamn reformare, rennoire, intervenie din afar pentru a ob ine ob inerea unor scopuri.
In accepiunea actual (care nu mai implic cowboy i cirezi de vite), brandingul este procesul de creare
i de ntreinere a unui brand. Este totalitatea metodelor prin care o organiza ie sau un produs comunic,
simbolizeaz i se difereniaz ctre audien ele sale.
Rebrandingul este perceput frecvent ca o cosmetizare sau schimbare a identit ii vizuale (rareori i
verbale), nsa acestea sunt doar vrful icebergului.

Adaptare dupa BrandLink

Rebrandingul Ce, Cum, Cnd, Unde i De ce?
In general, rebranduirea se impune cnd compania
este preluat total de o alt firm, iar cumprtorul i impune
brandul propriu. O criz grav de imagine sau un brand
"mbtrnit" sunt alte dou motive pentru care se poate face o
rebranduire.
Rebrandingul presupune att modificarea a tot ce
nseamn identitatea unui produs (design, nume,
culori, logo, slogan, etc. ), ct i schimbarea
poziionrii n mintea publicului int.
Etapele campaniei de rebranding:
1.

2.
3.
4.

5.

6.

Cercetare: poate cea mai important etap dintr-o campanie de rebranding prin intermediul creia
trebuie s identificm ce anume nu merge n compania noastr, de ce nu merge, ce a teptri are
publicul, cum se poziioneaz concurena.
Obiective: trebuie s avem o viziune clar asupra a ceea ce vrem s ob inem concret prin acest
proces.
Strategie : n aceast etap se stabilesc noua identitate, activit ile i direc iile de lucru, se aloc
bugetul i resursele necesare.
Pretestul : dei este o etap care se omite foarte des, pretestul este extrem de important. Dup
schimbarea de identitate adus unui brand, aceasta ar trebui testat pe un mic grup de persoane,
reprezentativ pentru publicul nostru int, pentru a vedea opiniile i reac iile pe care le strne te.
Canale : Odat stabilit i testat noua strategie de imagine a unui produs, aceasta trebuie fcut
cunoscut prin toate mijloacele posibile de comunicare. Din nou, trebuie s acordm o mare aten ie
publicului int pentru a putea identifica acele canale de promovare care ating cel mai bine targetul
nostru.
Evaluare: Att pe parcursul, ct i la finalul unei campanii de rebranding, trebuie s evalum
rezultatele concrete: numrul de vnzri, monitorizarea presei, opiniile publicului, eficienta
canalelor de promovare, traficul de pe paginile web ale companiei, etc.

Nu uitai! Rebrandingul nseamn mai nti de toate schimbare, iar omul, prin ns i natura sa, este o
fiin ce cuta stabilitatea i este, de cele mai multe ori, reticent la idee de schimbare. Prin urmare,
rebrandingul nu trebuie neaprat s aduc o modificare de identitate total. Dac situa ia o impune, se
poate opta pentru un rebranding parial: putem modifica, de exemplu, doar sloganul sau ambalajul unui
produs atunci cnd acestea devin ineficiente. Rebrandingul este un proces de revitalizare n via a unui
brand i nu ar trebui fcut la ntmplare, de aceea cel mai bine este sa cere i sfatul speciali tilor.
Dac privim rbd fr cosmetizare, atunci e un mecanism de manipulare pentru a adapta marca comercial
la schimbrile dinamice ale pieei.
Exist 5 concepii de marketing
1. De producie. Cumprtorii prefer produselor ieftine i accesibile. n urma rebrandigului va mai
aprea un produs accesibil.
2. De marf. Cumprtorii prefer mrfurile de calitate, au cele mai bune caracteristici de exploatare.
3. De vnzare. Sunt caracteristice vnzri agresive, p. a influen a cumprtorul inert. Publicitatea este
mult exploatat. Concepia de comunicare integrat de marketing a lui Kotler.
4. Clasic. Este necesar pentru organizaie s determine necesit ile pie elor int i satisfacerea
consumatorilor prin metode mai eficiente dect a concuren ilor.
5. Social/etic. Principalul s demonstreze consumatorului c va obine beneficiu maxim i se va
realiza ca o personalitate.
p.11 Algoritmul rebrandingului
1. Poate firma s se dezvolte din contul resurselor proprii? Ce poten ial de dezvoltare are? Rbr este o
schimbare global a org. Comerciale. Trebuie revizuite politicile de asortiment, de pre , de publicitate.
2. Auditul brandului. Ct cost?
3. Analiza publicului int, segmentarea repetat i schimbarea direc iei.
4. Baza financiar de rbrd.
5. Analiza prilor negative. Cum va reaciona publicul la schimbri?
6. Testarea datelor. Verificarea datelor.
Latura ascuns a rbdr
Loialitatea cumprtorului
Brandul are o loialitate bun dac 40% de consumatori cumpr permanent produse de la firm.
Cum gndete cumprtorul loial?
1. Eu cumpr aceste bomboane pentru c am ncredere n brandul Bucuria.
2. Responsabil de calitate este proprietarul mrcii comerciale.
3. Pltesc mai mult, dar cumpr bomboanele preferate.
4. Nu m uit la publicitatea de la alte firme.
5. Pot s cumpr bomboane de la alt fabric pentru a m convinge c Bucuria e cea mai bun.
Firmele lupt pentru loialitatea consumatorului. Trebuie efectuate permanent cercetri. n perioad de
criz scad vnzrile firmelor de brand, ei pierd doar o parte nesemnificativ a clien ilor si. Dup criz
cresc inevitabil vnzrile.
Fiecare companie de succes traverseaz n istoria sa momente n care trebuie s se
reinventeze. Fie ca i schimba publicul, oferta de produse, structura ac ionariatului sau se adapteaz
3

unei piee in schimbare, companiile aleg sa investeasc milioane de euro pentru a comunica noua
identitate. Despre sume similare si modele de succes putem vorbi si la noi. Iar despre cele mai noi
rebrandinguri autohtone vorbesc pentru Curierul National companiile care au decis in ultimul an
sa se reinventeze.
"Cea mai scurta defini ie posibila este aceea care spune ca rebrandingul este activitatea care duce la
schimbarea percepiei fa de un brand", explica Stefan Liute, Strategy Director la agen ia Grapefruit.
Aceasta presupune n primul rnd revizuirea strategiei de brand, ca urmare a unor schimbri reale
i relevante ale companiei respective i a ofertei ei comerciale. Urmeaz, apoi, partea tehnica, ns nu
mai puin creativ: construirea unui plan de rebranding care s includ toate activit ile de
comunicare intern i extern necesare, cu obiective, resurse, termene i parametri de performan .
Abia apoi se efectueaz eventualele schimbri la nivelul identit ii de brand, verbal i vizual,
urmate n mod obi nuit de o campanie care acompaniaz i veste te introducerea lor in uz.
Totui, putem s ne ntrebm de ce structura pe care o adopt fiecare dintre companii n procesul de
rebranding difer att de mult de la un caz la altul. "Scopul strategic al procesului de rebranding este cel
care dicteaz structura acestuia", mai explica Stefan Liute. Att mijloacele de comunicare i de ac iune,
ct si publicul pot diferi, mpreun cu obiectivele pe care proprietarul brandului le are pentru fiecare
dintre ele. Asta pe lng evidentele caracteristici care individualizeaz orice proiect de branding, cum ar fi
domeniul de activitate al clientului i dimensiunile lui sau ale portofoliului lui de branduri.
Relansare i rebranding, doi termeni adesea considerai sinonimi, dar care exprim strategii
profund diferite. "Relansarea e un concept specific advertisingului i se concentreaz pe recapturarea
ateniei publicului asupra brandului. Pe de alta parte, rebrandingul este un concept al managementului de
brand i are ca scop modificarea unor atribute ale brandului, cu schimbarea ulterioar de percep ie",
clarific Stefan Liute, Strategy Director al agen iei Grapefruit. "Ac iunea de reintroducere pe pia a unei
mrci de produs - comercializate n trecut de o firm, ntr-o formul mbunt it, n scopul dinamizrii
vnzrilor i creterii cotei de pia", indic i dicionarul Iqads pentru conceptul de relansare.
Rebranding-ul se refer la "modificarea elementelor definitorii, ale simbolurilor asociate sau a
modului de exploatare i comunicare a unui brand, cu scopul de a modifica percepia anumitor publicuri".
Rebranding-ul reprezint intervenia de natur conceptual care se face asupra unui brand care nu mai
este adecvat cu piaa sau este afectat de evolu ia acesteia n raport de timp. Aceasta presupune parcurgerea
unor pai similari cu cei care se parcurg n realizarea brandului, dar implic o mai mare aten ie la
realizarea chestionarelor i briefului pentru echipa de crea ie. Partea cea mai sofisticat ine de
conservarea valorilor brandului care trebuie adaptat.
Majoritatea brandurilor care au trecut prin acest proces sunt produsele unei activit i laborioase care
presupune inclusiv auditarea mediului n care ele vor fi active. Interven iile se fac pornind de la evaluarea
impactului i gradului de ataament pe care piaa l-a consolidat de-a lungul timpului pentru un brand. De
regul, rebrandingul se face n momentul n care un brand nu mai are for s comunice n spa iul social
valorile sale, sau cnd el nu mai reprezint suficient de bine valorile produsului sau companiei.
David E Carter scrie n lucrarea "LOGOS REDESIGNED": "De ce s schimbi un brand? Toi
oamenii, chiar dac lucreaz sau nu n domeniul publicitii rspund la o ntrebare sincer. Ai schimbat
ceva n ultimii 15 ani? Ai schimbat propriul computer? Ai schimbat vechea ma in? Produsele se uzeaz
i devin ineficiente n timp. Aa se ntmpl i cu brandurile. De exemplu, un logo care s-a potrivit unei
companii n anii 60 nu mai funcioneaz astzi deoarece compania nu mai vinde acelea i produse. Pia a
s-a schimbat complet, iar competiia este mult mai acerb i n timp logo-urile lor te fac s ple ti. Cnd o
4

companie are o nou linie de produse, o nou strategie de pia, sau o competi ie mai mare, vechiul logo
influeneaz negativ rezultatele proprii. Si logo-ul trebuie schimbat.
Marea ntrebare este: Ct de mult trebuie schimbat? Exist dou abordri importante legate de
schimbarea logo-ului. Prima este o schimbare mic i tine de utilizarea vechiului logo ca baz pentru noul
design. Acesta este un design evolutiv. Dar exist situaii cnd pe logo-ul existent nu se mai poate
construi i noul design nu suport niciun fel de legtur cu cel vechi. Design-ul revolu ionar presupune ca
logo-ul vechi s treac n arhive i s apar unul cu totul nou. Motivele pentru a adopta acest design sunt:
compania s-a schimbat, iar vechiul logo este legat de trecut, vechiul logo era gre it i design-ul nu avea
nicio valoare. n unele cazuri nu este suficient s schimbi logo-ul. Uneori i numele companiei trebuie
schimbat. Acesta este un pas important i exist o serie de lucruri care l fac necesar. Aadar, exist foarte
multe motive pentru a schimba un logo.
Audit de brand
El reprezint momentul zero pentru orice proiect de rebranding. Este un proces de o complexitate
ridicat ce presupune examinarea n detaliu a fiecrei pr i relevante din performan a unui brand. Aceste
valori trebuie identificate pentru a putea fi conservate. Un brand trebuie judecat de la notorietate i pn
la experiena pe care o are consumatorul, de la identitate i pn la comunicare, de la viziunea companiei
i pn la comportamentul angajatului. Consecinele se transform n rezultate care scot n eviden
punctele slabe, avantajele concurenei i oportunitile pe care le poate oferi pia a.
Experiena de brand
Explic felul n care consumatorii neleg s-si formeze o imagine despre ceea ce le creez. Multe
dintre elementele care sunt vehicule de transport a acestei imagini ( ambalajele, spa iul de vnzare,
comunicarea) se afl n mod firesc sub controlul structurii de marketing din cadrul companiei Dvs., dar
altele precum comentariile presei sau zvonurile sunt greu de controlat. Situa ia fericit este atunci cnd
toate acestea se afl mpreun n aa fel nct percep ia clien ilor despre brand s fie ct mai aproape de
identitatea acestuia.
Greeli de rebranding
Dei exist multe preri eronate care critic procesul de rebranding, exper i din toata lumea sunt
de acord ca un astfel de proces este necesar pentru companiile care i doresc s rmn actuale ntr-o
pia ce se afl ntr-o permanent schimbare. Dar cnd este momentul potrivit pentru rebranding? i cum
poi face o astfel de schimbare cu succes?
Cea mai mare problem cu care se confrunt companiile este ca nu realizeaz importan unei
strategii de brand. In schimb, apeleaz mereu la consultan i strategici pentru a- i dezvolta planurile de
afaceri, ignornd importanta brandului.
Trebuie inut minte ns ca: REBRANDING-UL NU ESTE SOLUTIA PENTRU ORICE PROBLEM!
Experii pun accentul pe cteva motive principale pentru care o companie poate apela la un proces
de rebranding. Printre ele se numra achizi ia sau fuziunea cu o alta companie i mrirea gamei de servicii
i produse, momentul n care brandul companiei este dep it i i-a pierdut din eficien i strlucire,
lansarea pe pia a unui nou serviciu sau produs ata at unui brand existent, cnd condi iile pie ei s-au
schimbat semnificativ din cauza competiiei acerbe, dac compania i dore te s intre pe noi segmente de
pia sau cnd consumatorii i-au schimbat comportamentul i obiceiurile de cumprare i brandul tu nu
mai este eficient i i pierde din relevan.
CARE SUNT CELE MAI FRECVENTE GREELI DE REBRANDING?
1. Ancorarea de trecut
Rebranding-ul presupune s rmi relevant pentru publicurile tale int. Teorii i documentri pe care le-ai
fcut atunci cnd compania a fost lansat pot s nu mai fie valabile acum. Analizeaz schimbrile pe care
le-a suferit piaa i identific noi oportuniti pentru brandul tu.
2. Brandul este logo-ul, culorile sau sloganul companiei
Brandul este alctuit din o mulime de aspecte, de la percep ia clien ilor ti, experien a acestora cu
5

serviciile i produsele tale, calitatea produselor i a serviciilor, aspectul i valorile companiei, serviciile de
relaii cu clienii, tonul comunicrii companiei tale sau website-ul companiei, i multe altele.
3. Lipsa unui plan.
Un rebranding eficient se bazeaz ntotdeauna pe un plan bine stabilit ce include analiza situa iei curente,
obiective, public int, buget i resurse, durata, aciuni de implementare, verificare i evaluare continu.
4. Ignorarea puterii brandului actual
Renunarea la toate percepiile i la ncrederea pe care brandul tu le-a acumulat n timp i va face pe
clienii ti de pn acum s te uite sau s renun e la serviciile sau produsele tale. Iar o schimbare de
imagine care nu era necesar poate afecta iremediabil brandul tu. Cteodat o schimbare minor sau o
alta nuan n sigla companiei este suficient pentru a ntineri i a face un brand din nou relevant.
5. Rebrandingul este superficial
Rebrandingul trebuie s porneasc din interior, iar dac angaja ii ti nu cred n el nu vor crede nici
clienii. Acesta trebuie s rezolve o problema de percepie sau de branding, pe baza unei strategii clare, si
nu este doar o schimbare sau nfrumuseare a siglei companiei.
6. Este un proces mult prea costisitor
Ideile bune nu vin ntotdeauna cu facturi uriae la sfr it. Po i ob ine rezultate excelente si strategii solide
de branding de la companii de consultan in comunicare mai mici. Acestea sunt mai creative, mai
ndrznee si pun eficienta pe primul loc.
7. S ii bazezi rebranding-ul doar pe campanii de publicitate
O campanie de publicitate i un slogan nou nu nseamn o noua poziionare. Strategia de brand trebuie s
conduc publicitatea, nu invers. Cteodat, cele mai eficiente procese de rebranding pot s nu includ
publicitatea convenionala.
8. S crezi c eti prea mic pentru un astfel de proces
Orice brand are nevoie de mprosptri pentru a rmne relevant in timp ce pia a se dezvolta. Companiile
mai mici sau chiar si cele non-profit nu sunt imune la aceste schimbri. Ca si companiile mai mari, si ele
au nevoie de poziionri de brand care trebuiesc mbuntite de-a lungul timpului. Define te-ti singur
brandul sau va fi definit direct de clieni si al i influenatori.
REBRANDINGURI DE SUCCES
"Rebrandinguri de succes au fost la noi Dialog-Orange, Dacia i Banca Agricola-Raiffeisen, apreciaz
Stefan Liute. ns i anul acesta companii precum Domo, Antibiotice, Altex, UPC, Cetelem sau Bancpost
au operat schimbri de brand care merita analizate"
Pentru retailerul Domo, procesul de rebranding a nceput n primvara anului 2005, iar
primul rezultat vizibil al procesului de rebranding a fost schimbarea logo-ului companiei, continuat cu
implementarea unui nou concept de retail, mai modern i mai atractiv pentru clien i. "Acest proces
continu i n prezent, vorbim de peste 100 de magazine care au traversat un proces complet i complex,
cu impact pozitiv i direct n toate componentele afacerii: consumatori, parteneri i, nu n ultimul rnd,
organizaie", spune chiar Gabriela Mandrea, directorul de marketing i comunicare al retailerului Domo.
Pentru dezvoltarea conceptului care st la baza procesului de rebranding, retailerul Domo a investit
aproape 250 mii de euro, iar estimrile indica investi ii de aproape 3 milioane de euro n ntreaga re ea.
Dou au fost identitile pe care compania a mizat: identitatea verbal - numele nsemnnd "cmin" - i
cea vizual, capabil s susin valorile companiei, reflectate n brandul Domo: cmin, familie, bucurie,
energie, poft de via. ns, fiind un brand de retail, cel mai important canal de comunicare este cel de
"shop floor", locul n care brandul se ntlnete cu consumatorul. "Magazinele devin astfel cea mai
importanta voce a noii mrci. Credem foarte mult n experiena de cumprare i acesta e motivul pentru
6

care am preferat s-i lsam pe cei interesa i s experimenteze, n loc s comunicm agresiv valorile unui
brand prietenos", spune Gabriela Mandrea. Pentru procesul de rebrandare, retailerul Domo a apelat la doi
furnizori specializai n domeniu, c o m p a n i a r o m n e a s c B r a n d i e n t i c e a b r i t a n i c
Enterprise IG.
Un alt exemplu important ar fi compania Antibiotice, care a demarat nc din 2005 un amplu
program de rebranding corporatist, prin care au fost redefinite misiunea, viziunea i valorile centrale
ale firmei, a fost creat un nou slogan i un nou logo corporatist. Crearea imaginii unei companii mai
moderne era necesar, mai ales ca Antibiotice activeaz ntr-o pia extrem de competitiv, unde sunt
prezente toate multinaionalele de succes.
Pe lng argumentul competiiei puternice din piaa local de farma, rebrandingul companiei a succedat
unui deceniu de ample investiii n modernizare.
Nu este de ignorat nici faptul c productorul de farma trece acum printr-un proces de privatizare, iar
noua identitate vizual transmite ceea ce orice investitor i dore te: transformarea Antibiotice ntr-un
productor farmaceutic robust i competitiv, att la nivel na ional, ct i interna ional.
"Brandul Antibiotice nseamn astzi, dincolo de performantele manageriale i financiare
atinse dup transformrile din ultimii ani, un brand aflat aproape de oameni", a afirmat
directorul companiei, Ioan Nani.
Rezultatele acestei schimbri sunt deja vizibile i sunt u or detectabile la Bursa de Valori Bucure ti:
preul pe aciune la BVB s-a apreciat de aproape 14 ori fata de anul 2000. In plus, valoarea de pia a
companiei farma este estimat acum la aproape 200 de milioane de euro, de circa 40 de ori mai mare
dect evaluarea din 1998 -1999, cnd a fost prezentat pentru prima oar varianta privatizrii.

Rebranding C.E.C Bank (Casa de Economii i Consemnaiuni)

Atunci cnd vorbim de rebranding, vorbim de procesul care desemneaz o aciune a
managementului unei firme prin intermediul creia se va realiza o schimbare, fie de
identitate vizual prin schimbarea logo-ului, fie lansarea unor afie cu un stil vizual diferit
etc. Condiia esenial n rebranding este aceea ca procesul respectiv s duc la modificarea
percepiei consumatorului vis--vis de brandul n discuie.
Rebranding-ul are mai multe niveluri unde acioneaz printre care: identitatea vizual i verbal,
strategia de brand, misiune i viziune, management, poziionarea brandului.
Ca s vedem concret ce nseamn un proces de rebranding aplicat n Romania vom lua cazul C.E.C
Bank. C.E.C Bank, cunoscut mai demult ca i Casa de Economii i Consemnaiuni, este cea mai veche
instituie bancar din Romnia i unul din cele mai cunoscute branduri romneti cu o istorie de peste 145
de ani care dateaz de pe vremea lui A.I Cuza.
Dei din anul 2005 C.E.C Bank funcioneaz ca o banca full service (acord credite, emite carduri
etc.), exist o lips a claritii n ceea ce privete poziionarea ei pe pia. Conform unui studiu, la
ntrebarea Ai auzit de CEC? 98% din cei ntrebai au rspuns c da. i totui, C.E.C era vzut ca o
entitate separat . Astfel aveam n mintea oamenilor 2 categorii: bncile i C.E.C.
n 2007, CEO-ul C.E.C, Radu Graian Gheea a decis ca C.E.C are nevoie de un proces de
rebranding pentru a face clienii s perceap C.E.C Bank ca ceea ce este, i anume o banc comercial. n
urma unui pitch, agenia desemnat s se ocupe de strategie i branding a fost numit agenia Brandient
iar de partea cu publicitatea s-a ocupat agenia Papaya.
Astfel c, n 2007 a nceput colaborarea C.E.C cu agenia Brandient care timp de un an a presupus
munc pe mai multe segmente printre care: auditare i poziionare, refacerea identitii verbale i vizuale
7

a brandului, designul de retail i produs bancar, literatura de informare precum i pentru prima dat n
firmele din Romnia, sesiuni de brand engagement.
Scopurile principale ale campaniei de rebranding au fost creterea vnzrilor prin creterea
cotei de pia de la 4,2% (ct era n anul 2007) la 6% pn la finele lui 2010 plus un brand territory
asociat valorilor C.E.C Bank transferate de la o generaie la alta.
n 2008 a demarat procesul de rebranding C.E.C, iar rezultatele au nceput s apar chiar din acel
an. O dat ce s-a nscut C.E.C Bank, personalitatea i valorile brandului au nceput s se regseasc peste
tot, de la modul n care artau sediile pn la comunicare.
Prima schimbare n procesul de rebranding este cel legat de nume. La C.E.C, cei de la
Brandient, au decis s adauge particula BanK (banc) din englez din 2 motive. n primul rnd pentru a
ajuta C.E.C Bank s fie privit ca o banc obinuit i nu ca pe o instituie specializat de economii. n al
doilea rnd, decizia a fost luat a nu limita, n timp, extinderea C.E.C Bank n afara rii, dup cum
susine chiar Aneta Bogdan, Managing Partener al ageniei Brandient.
Al doilea aspect al rebranding-ului a fost legat de identitatea vizual. Aceasta a fost schimbat
i este reprezentat acum de un scut care dorete s transmit siguran i de frunza de stejar care
semnific onestitatea i stabilitatea, atribute importante atunci cnd discutm de o banc. Culorile au fost
i ele schimbate. A fost aleas culoarea verde care sugereaz energie, prospeime, speran i renatere.
De asemenea, n spoturi publicitare sau de imagine, fundalul sonor bazat pe muzica romneasc de
calitate sugereaz tradiia, simplitatea i stabilitatea.
Un al treilea pas n procesul de rebranding, i poate cel mai important, este cel legat
de schimbarea profund aprut n cultura organizaional. Angajaii C.E.C Bank au rspuns pozitiv
sesiunilor de brand engagement i comunicare intern. Ei au fost foarte deschii i gata s participe, pe
msura forelor proprii, la dezvoltarea brandului C.E.C Bank. Dupa cum susine Aneta Bogdan n studiul
de caz prezentat n cartea Branding pe frontul de Est, C.E.C avea o unicitate pe care puini o
contientizau: calitatea forei de munc. Oameni care au rmas alturi de C.E.C i n vremuri mai puin
bune cnd condiiile lor de munc erau net inferioare celor din alte bnci cu sedii luxoase i impuntoare.
De asemenea a fost lansat o campanie intern de comunicare pentru lansarea noului brand. Campania sa bazat pe 20 de poveti personale despre CEC, spuse de diver i angajai, susinut prin postere interne.
Un alt sector n care s-a investit foarte mult este renovarea
tuturor sucursalelor C.E.C Bank. Suma investit n rebranding
ajunge la 50 de milioane de euro din care doar 5 au fost utilizate
pentru promovarea imaginii iar restul (45 de milioane de euro) au
fost folosii pentru a reamenaja sediile C.E.C Bank.

1.
2.

4.

ntregul proces de reamenajare a fost ncheiat la finele anului trecut.

n Romnia exist aproximativ 1400 de sucursale C.E.C Bank: 564
n mediul urban i 840 n mediul urban.
Pentru a ne aduce aminte, n imagini i video de procesul de rebranding
C.E.C Bank, avei mai jos cteva dintre cele mai importante campanii de
imagine i informare ntreprinse din 2008 pn n 2010.
1. Campania Boxerul (2008)
2. Andrii Popa- Introducerea Internet Bancking-ului de la C.E.C
bank (2008)
3. Campania pentru credite imobiliare (2008)
Campania Depozitul aniversar 145 de ani (2009)
Observm astfel cum, printr-o strategie potrivit, un brand care prea nvechit i uitat n timp a fost
resuscitat i reuete s ofere n momentul de fa servicii de top clienilor continund astfel o istorie
nceput cu mult timp n urm.
8