Universitatea din Bucureti

CUPRINS
1. Repere teoretice 2. Prezentarea companiei 2.1 Date de identificare 2.2 Misiune 2.3 Obiective 2.4 Management superior 2.5 Organigrama 3. Dimensiuni ale managementului activ ale companiei 3.1 Dimensiunea previzional 3.2 Dimensiunea creativ-inovativ 3.3 Dimensiunea flexibil 3.4 Dimensiunea informaional 3.5 Dimensiunea investiional 3.6 Dimensiunea social 4. Analiza activitii desfurate de companie 4.1 Cifra de afaceri i profitul 4.2 Cheltuieli totale 4.3 Numr de salariai 4.4 Cota de pia 5. Analiza mediului de afaceri 5.1 Analiza ramurii de activitate 5.2 Analiza competiiei 5.3 Mediul legislativ 6. Analiza SWOT 7. Aplicarea propriu zis a suportului teoretic n compania aleas Concluzii finale Propuneri i remedieri Referine bibliografice

1. REPERE TEORETICE

Dezvoltarea de noi produse reprezint n marketing, management i inginerie un termen utilizat pentru a descrie conceperea, construirea i aducerea pe pia a unui produs. Altfel exprimat, este procesul general de creare i evaluare a strategiei, organizrii, generrii conceptului de produs i de comercializare precum i proiectarea i construirea pentru condiii de pia a unui nou produs. Procesul de dezvoltare a noului produs este un set disciplinat i definit de sarcini, pai i faze care descriu mijloacele normale prin care o companie transform n mod repetitiv ideile embrionare n produse sau servicii vandabile. 1 Dezvoltarea unui nou produs i a unui nou serviciu reunete un ansamblu de activiti corelate i interdependente, desfurate pe baza unui plan calendaristic prestabilit. Acestea au ca obiective: conceperea i asimilarea n fabricaie i n execuie a unor noi produse i servicii; modernizarea celor aflate deja n fabricaie i n execuie; introducerea unor noi tehnologii, precum i a celor mai avansate metode de organizare a proceselor de producie i de prestri de servicii. Dezvoltarea unor noi produse i servicii vizeaz urmtoarele aspecte: asigurarea execuiei noilor produse i servicii, precum i modernizarea celor aflate n nomenclatorul de fabricaie al companiei; crearea condiiilor tehnice i material-organizatorice, precum i introducerea unor noi tehnologii moderne de fabricaie; reducerea duratei activitii de dezvoltare a noilor produse i servicii; diminuarea costurilor aferente acestei activiti. Dezvoltarea unui nou produs cuprinde dou etape: pregtirea tehnic (proiectarea produselor, pregtirea tehnologic, executarea, ncercarea i omologarea prototipului i a seriei zero). pregtirea material organizatoric.2 Proiectarea produselor constituie prima etap a pregtirii tehnice a produciei i vizeaz determinarea formei, a dimensiunilor i a caracteristicilor calitative ale produselor ce urmeaz a fi asimilate n procesul de producie. Proiectarea produselor cuprinde trei etape i anume: 1. elaborarea temei de proiectare i a studiului tehnico-economic; 2. elaborarea proiectului tehnic; 3. elaborarea desenelor de execuie.

1 2

Burdu, E., "Fundamentele managementului organizaiei", Editura Economic, Bucureti, 2007, pg. 59 http://www.biblioteca-digitala.ase.ro/biblioteca/pagina2.asp?id=cap2

Elaborarea proiectului tehnic reprezint a doua etap a proiectarii produselor. Acesta presupune: efectuarea calculelor necesare dimensionrii noului produs i stabilirea formelor geometrice ale reperelor, pieselor i subansamblurilor; alegerea materialului din care va fi fabricat noul produs; ntocmirea calculelor care s justifice, din punct de vedere tehnic i economic, opiunea pentru o anumit soluie constructiv. Cea de-a treia etap o constituie elaborarea desenelor de execuie, care prezint elementele de ordin constructiv pentru fiecare pies, semifabricat i subansamblu al noului produs. Parcurgerea celor trei etape ale proiectrii produselor este absolut necesar n situaia n care compania are ca obiectiv fabricaia n serie a noului produs. Dac ntreprinderea opteaz pentru fabricarea unui produs unicat, proiectarea produselor presupune doar elaborarea temei de proiectare i a desenelor de execuie. Pregtirea tehnologic a produciei are ca obiectiv elaborarea tehnologiei de fabricaie a noilor produse. Tehnologia de fabricaie reunete ansamblul operaiilor de prelucrare a materiilor prime i a materialelor n vederea obinerii produselor.3 Principalele obiective ale activitii de pregtire tehnologic a produciei sunt: creterea gradului de mecanizare i de automatizare al proceselor tehnologice din cadrul ntreprinderii; raionalizarea consumurilor de materii prime, materiale, combustibil, energie; utilizarea eficient a capacitilor de producie existente n ntreprindere; executarea unor produse competitive din punct de vedere al parametrilor de calitate; reducerea costurilor de producie; creterea productivitii muncii.4 n practic, pentru executarea unui produs se pot utilia mai multe procedee tehnologice. Se alege varianta de proces tehnologic care are cele mai multe avantaje din punct de vedere economic n comparaie cu celelalte. n urma unei analize economice pe baza unui sistem de indicatori se realizeaz varianta tehnic optim. Costul tehnologic reunete ansamblul cheltuielilor de care depinde o anumit variant tehnologic. Costul tehnologic se calculeaz ca diferen ntre costul unitar al produsului (toate cheltuielile de producie) i cheltuielile care nu sunt influenate de felul procesului tehnologic. Costul tehnologic cuprinde: 1. Cheltuieli variabile - sunt acele cheltuieli care variaz direct proporional cu cantitatea de producie fabricat (sunt incluse cheltuielile cu salariile directe, cheltuieli cu materii prime i materiale, cheltuielile de exploatare a utilajelor, cheltuieli cu combustibil i energie etc.)

3 4

Dima, I.C., Nedelcu, M.V., "Managementul produciei", Editura Economic, Bucureti, 2006, pg. 45-49 http://www.scrigroup.com/afaceri/PREGATIREA-TEHNOLOGICA-Tehnolo11955.php

2. Cheltuieli convenional-constante - sunt acele cheltuieli care rmn neschimbate n condiiile n care volumul produciei variaz i cuprind cheltuielile cu salariile personalului administrativ i cheltuielile pentru iluminatul i nclzirea seciilor de producie. Executarea, ncercarea i omologarea prototipului i a seriei zero are ca obiectiv verificarea concordanei dintre parametrii constructivi i funcionali ai noului produs i prevederile cuprinse n documentaia elaborat n vederea asimilrii n fabricaie. Prototipul reprezint unul sau mai multe exemple din produsul ce urmeaz a fi asimilat n fabricaie, care este executat pentru a fi supus unor probe i ncercri. Scopul acestor probe este de a de observa dac noul produs respect parametrii tehnico-constructivi i funcionali din documentaia tehnic. Confirmarea faptului c noul produs coresunde cu cel proiectat se realizeaz n cadrul activitii de omologare, care cuprinde dou etape: omologarea preliminar (de prototip) - n care se verific dac produsul respect standardele de calitate i dac decizia de alegere a materialelor este fundamentat din punct de vedere tehnico-economic; omologarea finala (de serie zero) - n care se verific meninerea produsului n parametrii de performan prevazui. De asemenea se mai verific dac operaiile procesului tehnologic au fost efectuate pe locurile de munc unde urmeaz s se desfoare producia de serie i dac tehnologia de fabricaie cuprinde operaiile de control tehnic de calitate. Pregtirea material organizatoric reprezint cea de-a doua etap a dezvoltrii unui produs i const n asigurarea condiiilor de ordin material i organizatoric n vederea trecerii la producia de serie. Obiectivele principale ale pregtirii material-organizatorice sunt: 1. determinarea necesarului de materii prime, materiale, combustibil, energie i organizarea activitilor de aprovizionare tehnico-material; 2. achiziionarea utilajelor, echipamentelor tehnologice i modernizarea celor existente; 3. organizarea unor cursuri de specializare a personalului implicat n executarea noilor produse; 4. restructurarea fluxurilor tehnologice la termenele stabilite; 5. elaborarea unui nou sistem de planificare economic i operativ-calendaristic specific noilor condiii de fabricaie.5 Abordarea strategic a dezvoltrii noilor produse poate cpta dou forme: 1. compania poate dezvolta noi produse n propriile sale laboratoare sau compartimente de C-D; 2. compania poate ncheia contracte de dezvoltare a noilor produse cu cercettori independeni, cu universiti sau firme de dezvoltare a noilor produse. Exist diferite categorii de noi produse : unele sunt noi pentru pia, altele sunt noi pentru companie i o alt categorie este reprezentat de produse complet noi care creeaz piee total noi (de exemplu, industria aeronautic). Tipurile de produse noi pot constitui:
5

Militaru, Gh., "Managementul produciei i al operaiunilor", Editura ALL, Bucureti, 2008, pg. 107

mbuntiri i revizuiri ale produselor existente; extinderi ale liniilor de produse existente deja n desfacere; produse noi pentru firm sau noi linii de produse; repoziionri de produse: produse existente, adaptate pentru noi utilizri sau aplicaii; produse complet noi: produse noi pe plan mondial, inovative; reduceri de costuri: noi produse care ofer clienilor performane similare, ns la costuri mai sczute.

Inovarea i dezvoltarea noilor produse sunt eseniale pentru multe companii, pentru a susine creterea viitoare a veniturilor i uneori chiar pentru supravieuirea pe pia. Procesul de dezvoltare a noilor produse este i unul dintre procesele incluse n sistemele de management al ciclului de via al produsului. Dezvoltarea noilor produse cuprinde un numr mare de subiecte i solicitri ntr-o companie, de exemplu: formularea strategiei; alocarea de resurse; colaborarea ntre echipele implicate; planificarea sistematic; monitorizarea i controlul ntregului proces de dezvoltare. Procesul de dezvoltare a noilor produse include o serie de faze care sunt parcurse pentru a se ajunge n final la comercializarea produsului: generarea ideilor - faz preliminar, denumit deseori procesul iniial de predezvoltare a produselor; acest proces iniial reprezint primul domeniu al procesului de inovare, care se continu apoi cu fazele procesului de dezvoltare; screening-ul (selectarea) ideilor - urmrete eliminarea conceptelor de produs neviabile, nainte de alocarea resurselor pentru dezvoltare. n aceast faz, factorii de decizie trebuie s stabileasc dac ideea de produs este compatibil cu obiectivele strategice ale companiei; dezvoltarea i testarea conceptului are ca scop dezvoltarea detaliilor constructive i testarea conceptului la consumatori poteniali; analiza economic estimeaz costurile, volumele de vnzri poteniale , profitabilitatea probabil, pragul de rentabilitate; testarea beta i testarea pe pia. Testul beta este un test n mediul real al utilizatorului pentru produse, pentru a verifica toate funciile produsului n condiii normale de utilizare i pentru a descoperi eventuale defecte; implementarea tehnic constituie execuia propriu-zis a proiectului noului produs; comercializarea (considerat deseori post-dezvoltare), care implic lansarea i promovarea produsului pe pia; calculaia preului noului produs. Se analizeaz costurile de producie, fixe i variabile, se prognozeaz veniturile i profitul.6

http://ro.wikipedia.org/wiki/Dezvoltare_de_noi_produse

2. PREZENTAREA COMPANIEI
2.1. Date de identificare
Scurt istoric Apple Inc, cunoscut anterior sub numele de Apple Computers, este o companie american cu domeniul de activitate axat pe tehnologia computerelor. Apple a cstigat o mare reputaie ca inovator n industria de nalt tehnologie. Compania Apple a fost nfiinat de Steve Jobs si Gary Wozniak la data de 1 aprilie 1976 ntr-un garaj nchiriat din Palo Alto, n sudul Californiei. n iulie 76 Apple Computer scotea pe pia primul PC n forma lui incipient. Au urmat apoi in 1977 Apple 2 care avea o imagine mai avangardist, iar in 1980 Apple 3. In 1983 au lansat proiectul Lisa care a revoluionat practic lumea PC-urilor, introducnd un sistem de operare cu o interfata grafic (GUI). 2010 a fost anul n care Apple a lansat computerul tablet iPad, care i-a ctigat imediat popularitatea n lumea high tech. Acesta ndeplineste n acelai timp rolul mai multor aparate sau dispozitive mobile, ca de exemplu: telefoane smartphone, aparat de navigaie dup sistemul GPS, e-Reader, browser Internet, jocuri electronice, dicionare electronice i multe altele. Domeniul de activitate al ntreprinderii Apple este reprezentat de: proiectarea, fabricarea i vnzarea calculatoarelor personale, dispozitivelor de comunicare mobil, a muzicii digitale portabile, video playerelor, ct i o varietate de programe software pentru ele, servicii perifirice i solutii pentru reea.7 Valorile brandului Apple sunt: individualismul; gndirea diferit; claritatea; inteligena uman, nu cea artificial; Evoluia logo-ului

http://ro.wikipedia.org/wiki/Apple_Inc.

2.2. Misiunea
Compania se angajeaz s aduc pe pia cele mai bune calculatoare personale, dispozitive de comunicare mobil, muzic digital portabil i experien video pentru clienii si. Nucleul misiunii Apple a fost reprezentat de dorina continu de a inova o industrie aflat nc la nceputuri i marcat de o rigiditate din punct de vedere al designului, in mare parte cauzat de limitrile tehnologice din ultimii 30 de ani. Spre deosebire de cei de la IBM i Microsoft, cei de la Apple i-au dorit ntotdeauna s i creeze propriul segment n care s fie lider prin comercializarea de produse diferite care au un design aparte. Dac vorbim din punct de vedere al viziunii tradiionale, HP, IBM, Assus, Sony etc., nu pot fi considerai concureni direci deoarece cei de la Apple folosesc un sistem de operare diferit ce nu utilizeaz soluii Microsoft i datorit faptului c designul i preul superior sunt adresate unui segment de pia aparte.

2.3. Obiective
inovaii la nivelul produselor; mbuntairea continu a calitii produselor; extinderea reelei de distribuie pentru ca produsele s ajung la mai muli consumatori dintre cei vizai, oferindu-le n acelai timp vnzri i suport post-vnzare de calitate (creterea vnzrilor); minimizarea costurilor prin eliminarea din procesul logistic a intermediarilor de tip reseller, vnznd direct consumatorilor; asamblarea i personalizarea produselor bazate pe specificaiile cerute de client; fabricarea unor produse cu aspect plcut, deosebit pentru a face clienii s gndeasc diferit (Think Different, Think Digital); tendina spre asigurarea nivelului ecologic nalt al produselor;

2.4. Managementul superior

Principiile de management ale companiei Apple sunt: 1. Cei mai buni angajai se ocup de cele mai importante proiecte Cnd Apple a nceput s lucreze la iPhone, i-a cooptat n proiect pe cei mai buni oameni din grup, indiferent pentru ce lucrau n momentul respectiv. De exemplu, proiectul Mac OS a rmas n urm, din cauza lipsei de personal. 2. Secretul La Apple, secret nu nseamn s te fereti de mass-media atunci cnd pregteti o lansare, nseamn s nu le spui nici mcar colegilor de serviciu la ce proiect lucrezi.

Pstrarea secretelor aduce cteva beneficii importante: previne riscul ca prototipul s fie sabotat de concuren i i face pe angajai s se concentreze pe munca lor i s nu i fac griji pentru alii. 3. Obsesia pentru detalii Apple are dedicat o camer doar pentru construcia i designul carcaselor. Scopul este ca oamenii s fie fascinati de produs din momentul n care l vd pentru prima oar. Iar prin aceast atenie deosebit pentru detalii, Apple a reuit ntotdeauna s se diferenieze de rivali. 4. Produci ceea ce i doreti pentru tine Apple a construit primul computer pentru c Steve Jobs i dorea foarte mult unul, dup cum spunea chiar el la nceputul anilor '80. Acelai lucru a fost valabil i atunci cnd Apple a construit iPhone-l sau iPad-ul, la nceputul anilor 2000. n prezent, produsele hardware ale companiei includ linia de computere personale Macintosh, linia de media playere portabile iPod i linia de telefoane mobile iPhone, iar cele software includ sistemul de operare Mac OS X, browser-ul mass-media iTunes i programul multimedia iLife. 5. Concentrarea n plus, chiar dac nu se bazeaz pe focus groups, cei de la Apple sunt foarte ateni la modul n care clienii folosesc gadget-urile. Tim Cook a declarat, c cei care folosesc Apple TV sunt foarte entuziasmai i n consecin, Apple dorete s direcioneze acest serviciu ctre piaa principal. 6. Pentru costuri trebuie s i fac griji un singur om Directorul financiar al Apple este singura persoan care are acces la situaiile financiare. La acestea avea acces Steve Jobs, iar acum probabil c Tim Cook este cel care supravegheaz. ntr-o companie obinuit, este o mare realizare atunci cnd ajungi s rspunzi de situaia financiar a departamentului. La Apple, n schimb, efii de departamente se concentreaz pe realizarea produselor i nu i fac griji pentru bani. 8

http://www.business24.ro/apple/management/regulile-de-aur-care-au-condus-la-succesul-apple-1508074

3. DIMENSIUNI ALE MANAGEMENTULUI

3.1 Dimensiunea previzional
Sectorul tehnologiilor informatice este unul n care intensitatea concurenei se dovedete a fi printre cele mai puternice, iar strategia de dezvoltare a mrcii Apple este un bun exemplu de marc a crei startegie a permis i continu s faciliteze obinerea unei poziii unice pe piaa global pentru corporaie i produsele sale. Att ca marc corporativ, ct i pentru produse, Apple este caracterizat de modul n care se regsesc dimensiunile sale definitorii pe cele patru componente. Dimensiunea referitoare la produs plaseaz brandul Apple ca oferind produse de o calitata nalt, construite cu ajutorul unei tehnologii inovatoare, care inmagazineaz o mare creativitate, imaginaie i un design specific. Dimensiunea organizaional a marcii Apple este ilustrat de valorile sale. Aceste valori sunt definite de calitile, standardele i principiile care o vor ajuta s reueasc i care, luate mpreuna, identific Apple Inc ca pe o companie cu adevarat unic. Empatia pentru clieni, ca valoare caracteristic a Apple, se bazeaz pe faptul c organizaia ofer produse de calitate superioar, care satisfac nevoile reale ale clienilor i ofer o valoare durabil. Compania este cu adevrat interesat n rezolvarea problemelor clieniilor i nu i compromite principiile etice sau integritatea moral, n numele profitului. Apple i stabilete obiective ambiioase i acioneaz cu fermitate pentru a le atinge. Compania consider c produsele sale pot schimba modul n care oamenii lucreaz i triesc. Managementul de calitate const i n responsabilitatea acestuia de a crea o atmosfer de lucru n care valorile Apple s nfloreasc. Pe plan general, atitudinea i comportamentele managerilor trebuie s contribuie la a-i convinge pe toi angajaii cu privire la motivaiile i integritatea celor care i conduc. Personalitatea Apple este asigurat n principal de faptul c Apple Computers nu vinde doar produse, ci i vinde marca, adic vinde un mix de sperane, vise i aspiraii. Oamenii sunt atrai ctre mrcile cu ale cror caracteristici ideatice se pot identifica. Ei doresc s simt c fac parte din marc, lucru care se poate ntmpla doar dac ntre marc i utilizatorii si se stabilete o relaie uman, dincolo de relaia de afaceri. Apple le sugereaz clienilor c achiziionarea unui computer al su le permite s gndeasc diferit (Think Different). Apple vizeaz o anumit categorie de clieni, cu venituri mari, inovatori, cu locuri de munc bune i cu un stil de via aparte. Specificul personalitii mrcii Apple, i care explic n bun msur succesul ei, const n concentrarea asupra constituirii unei mrci bazate pe valori mai degrab emoionale, dect funcionale. Dei a lansat produse puternice i inovative, de exemplu iMac i iPod, secretul Apple st n incitarea clientului i stabilirea unei legturi emoionale de durat cu acetia.

Dimensiunea simbolic. Apple (mr) este un nume de marc distinctiv, uor de recunoscut i de amintit. Sigla companiei este un mr mucat, care trimite la episodul biblic din Genez: Adam i Eva muc din fructul oprit, ceea ce le ofer ocazia cunoaterii. Dar mrul este sinonim i cu revolta, iar Apple este o marc rebel (adic diferit). Logo-ul Apple este elegant i uor de reinut i redat. Aceast semnificaie asupra identitii mrcii Apple permite ca, din punct de vedere strategic, ea s fie poziionat emoional mai degrab, dect funcional.9 Ca prognoz, Apple va avea o politic de preuri mai agresiv anul viitor, cnd va lansa un nou desktop all-in-one iMac mai ieftin, conform informaiilor aprute n pres, care l citeaz pe Ming-Chi Kuo, analist la KGI Securitise. De asemenea, Apple sper s cumpere piaa cu noile smartwatch, iWatch ce se zvonete ca ar avea display curbat.10 Strategia companiei se bazeaz pe abilitatea ei unic de a proiecta i dezvolta propriulsistem de operare, hardware, aplicaii software i servicii pentru a-i asigura consumatorii cu noi produse i soluii cu un design industrial uor de utilizat, comod i inovativ. Strategia companiei include, de asemenea extinderea reelei sale de distribuie pentru aajunge mai eficient la clienii viza i i de ai asigura cu o calitate a vnzrilor i a serviciilor postvnzare de cea mai nalt calitate. Elemente strategice Toate produsele Apple au un ambalaj de nalt calitate, cu design deosebit, suprafee reliefate i mici ca dimensiuni. Programul 1:1 learning a fost implementat n mai multe coli din SUA, iar mai recent n coli din Japonia Aoyama Gakuin University's School of Social Informatics inTokyo. Apple are ncheiat contracte strategice cu magazinele de electronice BestBuy i cu cea mai mare reea de supermarketuri din SUA Walmart, privind distribuia produselor proprii. Apple IPhone Captures 72% of Japan Smartphone Market, n timp de 1 an s-au vndut 2,3 mln de telefoane iPhone.HTC 11%, Sharp 8%. De remarcat este faptul ca iPhone a suferit un eec comercial n China, conform exper ilor acest fapt datorndu-se modelului special pentru piaa chinez care era lipsit de portul WiFi. Acum recent Apple a trecut certificarea modelului de iPhone cu portWaPi i va fi comercializat prin inetrmediul operatorului de telefonie mobil ChinaUnicom, astfel prognozele Apple pentru aceast pia au devenit mai optimiste. Cu toate c muli speciali ti priveau sceptic succesul TabletPC iPad, din momentul lansrii 3 aprilie 2010 pn pe 3 mai 2010 el s-a vndut n peste 1 mln de exemplare.11

http://applecheiasucceului.blogspot.ro/ http://www.business24.ro/articole/prognoza+apple 11 http://www.scribd.com/doc/56591333/Apple-evolu%C8%9Bie-bussines-%C8%99i-strategie, pg. 10

10

Strategii de cercetare-dezvoltare Apple consider c cercetarea i dezvolatarea sunt eseniale pentru activitatea din cadrul companiei. Prin urmare, acetia sunt dornici s creasc investi iile n cercetare i dezvoltare pentru a menine un avantaj competitiv durabil in industrie. "Pentru a rmne competitiv, compania consider c o cretere a investiiilor n cercetare i dezvoltare (R & D) este necesar pentru a menine i extinde poziia sa n pieele ncare concureaz. Departamentul de cercetare i dezvoltare este axat pe livrarea la timp a actualizrilor i mbuntirilor pentru: linia de calculatoare personale, sisteme de operare, aplicaii software i de muzic portabil, X servere, sisteme de stocare RAID i SSD, i de tehnologii fr fir." Noile produse sunt o necesitate, n acest sector, precum i pare s fie o prioritate pentru Apple. Totui, produsele noi nu sunt ntotdeauna un succes. Acest lucru ar putea explica de ce Apple pare a fi att de ezitant n investirea de resurse n proiecte noi i de amploare. Strategii de marketing Chiar dac nu are nevoie de publicitate la lansrile sale, Apple se bazeaz pe dou strategii: Se bazeaz pe strnirea interesului n media pentru produsele sale prin intermediul unor comentarii pozitive; Plasarea de produse n show-urile TV i n filme Media este att de dispus s favorizeze produsele Apple astfel nct, de cnd a fost lansat iPhone n 2007, compania nu i-a mai fcut deloc publicitate pentru o perioad, potrivit Bloomberg.12 Schiller, discutnd despre iPhone, a spus c Apple a decis s nu plteasc pentru nicio publicitate pentru o perioad scurt dup ce aparatele au fost introduse n ianuarie 2007 i cnd au venit la vnzare mai trziu n acel an. Nu am avut nevoie de aa ceva, a spus Schiller. El a citit o serie de comentarii excelente despre iPhone i iPad explicnd c aceste poveti au fcut o treab mai bun dect publicitatea care s strneasc interesul. De asemenea, Apple se bazeaz consistent pe plasarea de produse prin intermediul vedetelor. Ne place s vedem produsele noastre folosite de staruri, a declarat Schiler n faa juriului. Unul din angajaii Apple lucreaz ndeaproape cu Hollywood la aa-zisa plasare de produse astfel c gadgeturile companiei sunt folosite n filme i showuri de televiziune, a spus Schiller. Niciuna din aceste tactici nu reprezint o surpriz. Toat lumea care s-a uitat la un film sau la un show TV a vzut actorii filmai cu iPad-urile sau MacBook-urile lor ca recuzit. Strategii de producie Conform celor de la Bloomberg, Apple va cheltui anul viitor n jur de 10.5 miliarde de dolari pentru a-i mbunti capacitatea de producie. Apple are o strategie unic cnd vine vorba de producie. Ei vor folosi aceti bani pentru a cumpra echipamentele ultra performante care sunt folosite n crearea produselor Apple iar aceste echipamente vor fi livrate productorilor. Apple folosete aceast strategie din mai multe motive.

12

http://www.capital.ro/detalii-articole/stiri/cel-mai-mare-secret-de-marketing-al-apple-dezvaluit-in-procesul-cusamsung-170047.html

n primul rnd, echipamentele ultra moderne folosite de ei sunt foarte scumpe, dar au nevoie de ele pentru a crea designul specific Apple. n al doilea rnd, ei i asigur status de client preferenial obignd pe undeva productorii s le onoreze comenzile n defavoarea altor productori.13 Strategii informatice Tehnologia evolueaz cu pai repezi n ziua de azi , iar oamenii apreciaz din ce n ce mai mult progresele n sistemele lor, trecnd la altele mai performante . Existena internetului i folosirea acestuia ia amploare i conduce la oportuniti importante pentru industria calculatoarelor. Tradiionalul calculator poate devein ceva nvechit i depit la apariia unui produs similar nou, revoluionar. Totodat se observ o cretere a cererii pentru noi tehnologii n coli i n rndul profesionitilor. Strategii investiionale Corporaia a achiziionat douzeci i una de firme, a cumprat o participaie n dou companii i a facut cinci divizri; cele mai multe dintre ele au fost firme de software. Apple nu a lansat detaliile financiare pentru cele mai multe dintre aceste fuziuni i achiziii. Strategii financiare n ceea ce privete situaia financiar, Apple ca multe alte companii din domeniul IT, a reuit s evite plata unor taxe de miliarde de dolari n Statele Unite prin amplasarea unui birou n Reno, Nevada, la nici 320 de kilometri deprtare de sediul central din Cupertino, California. Compania evit astfel plata taxelor pe venit deoarece taxa pentru firme operat n statul California este de 8,84%, pe cnd cea din Nevada este 0. nfiinarea unui birou n Reno este doar una dintre multele metode legale pe care Apple le folosete pentru a reduce plata taxelor, n valoare de miliarde de dolari, n fiecare an. De asemenea, compania are mai multe filiale n ri n care se percep taxe mici, precum Irlanda, Olanda sau Luxemburg. Strategii din sfera resurselor umane Apple are peste 36000 de angajai. Apple crede c diversitatea angajailor este o component important pentru succesul companiei. Compania are ateptri c toi angajaii se vor respecta ntre ei chiar dac acetia sunt de culturi diferite. Apple ofer beneficii angajailor si cum ar fi : 1. Un salariu competitiv; 2. Compensaii; 3. Asigurri de via; 4. Bonusuri; 5. O reducere de pre substanial la produsele Apple achiziionate.

13

http://www.iphoneforum.ro/topic/27299-apple-va-cheltui-105-miliarde-de-dolari-pentru-a-si-imbunatatiproductia-video/

3.2 Dimensiunea creativ-inovativ

Inovarea i viziunea distincte i puternice se regsesc n permanentul efort inovativ din domeniul computerelor i n asigurarea riscului de a considera omul ca fiind creatorul schimbrii. Compania ncearc astfel produse care s devin elemente de referin n sector. Performana individual este un principiu care oblig fiecare angajat al Apple s demonstreze c este implicat i obine performane individuale. Angajaii trebuie s stea la baza diferenierii companiei i a produselor sale, ntruct, n ultim instan, ei determin caracterul i fora Apple. Caracterul inovator i mai ales diferit al ofertei Apple i promisiunea ntotdeauna inut, de a surprinde mereu clienii, au fost suficient de relevante pentru acetia din urm. Apple a devenit treptat o marc global cunoscut, a crei strategie se plaseaz n categoria celor susinute de inovare, creativitate i reputaie. Cumprtorii i utilizatorii computerelor create i fabricate de Apple au devenit fani ai lor, mai ales n cazul Mcintosh. La ntrebarea ce i face pe utilizatorii Mcintosh att de fideli?, rspunsul este multiplu. ntreprinztorii susin c este vorba de marc, psihologii c relaia special ce se stabilete ntre client i computer trebuie luat n calcul, iar clienii fideli ai Apple sunt convini c este meritul computerului, al prieteniei i simplitii lui. Utilizatorii Mcintosh nu formeaz doar un grup eterogen de persoane care din ntmplare utilizeaz acelai computer. Ei reprezint o comunitate, cu propriile ritualuri, tradiii i mentaliti. Caracteristica definitorie a comunitii Mcintosh este loialitatea fa de Apple. Ct de mare este aceast loialitate s-a vzut i la sfritul anilor 1990, cnd membrii comunitii au salvat compania Apple de la faliment. Un obiectiv pe care Apple i dorete s l ating este ns acela de a bate sistemul android al Samsung, primul ncercand s se foloseasc extrem de mult de dimensiunea inovativcreativ care a fost dintoteauna un punct forte al acestui brand. Astfel, pentru noul smartphone iPhone 5 s, Apple nlocuiete Gorilla Glass cu safirul pentru protejarea unui buton Home tactil fix cu un cititor de amprente, safir prezentat ca un nlocuitor mai rezistent i mai bun. Se preconizeaz ca Apple intenioneaz s produc panouri de safir de 5 inch pentru iPhone 6.

3.3 Dimensiunea flexibil

Tipul de flexibilitate al produselor i serviciilor Apple este de tipul strategic, deoarece se pune un accent foarte mare pe dezvoltarea de noi produse i tehnologii pentru a ajunge la ndeplinirea a ct mai multe din obiective. Obiective ofensive care urmresc succesul. Apple i stabilete obiective ambiioase i acioneaz cu fermitate pentru a le atinge. Ea consider c produsele sale pot schimba modul n care oamenii lucreaz i triesc.

3.4 Dimensiunea informaional

Calitatea i excelena. Compania asigur produselor Apple un nivel de calitate, performan i valoare care s ctige respectul i loialitatea clienilor si. Managementul calitii are o importan critic pentru succesul companiei.

Compania Apple este pentru a treia oar la rnd prima n clasamentul celor mai scumpe branduri din lume, ntocmit de revista american Forbes. Simbolul mrului este estimat de experi la 104,3 miliarde de dolari, ceea ce depete de cel puin dou ori preul altor mrci comerciale din lume. Potrivit variantei n rus a Forbes, n pofida lipsei unor nouti revoluionare din 2010, costul brandului a crescut cu 20% n decurs de 12 luni.

3.5 Dimensiunea investiional

Aa cum am mai precizat, corporaia a achiziionat douzeci i una de firme, a cumprat o participaie n dou companii i a facut cinci divizri. Filozofia de afaceri a corporaiei este de a achiziiona companii mici, care pot fi integrate cu uurin n proiectele existente. De exemplu, Apple a achiziionat Emagic i software-ul de muzic profesional al acestuia, Pro Logic, n 2002. Achiziia a dus la crearea unei staii de lucru pentru software-ul audio digital , GarageBand, acum parte din suita iLife. Dup cte se tie, din punct de vedere tehnologic ntre Apple i Samsung a existat dintotdeauna o btlie, cea de a doua avnd avantaj concurenial, fapt ce a determinat Apple s se reinventeaze: investete n LCD-uri Sharp i Toshiba ca s bat Samsung. Apple investete un miliard de dolari ntr-o fabric de LCD-uri Sharp pentru a-i asigura aprovizionarea de ecrane pentru iPhone i iPad, genernd zvonuri cum c ar vrea s-i diversifice furnizorii, au spus surse, potrivit Reuters. Aceast investiie este dublat de cea pe care Apple o face i ntr-o nou fabric de LCD-uri a companiei Toshiba. Deciziile vin pe fondul luptelor n instan cu furnizorul su cheie, Samsung Electronics, din cauza nclcrii unor brevete de catre Apple. Dei iPad i iPhone se vnd ca pinea cald, Apple nu are o prezen puternic pe zona de social media. Ei bine, acest lucru s-ar putea schimba rapid cu o investiie n Twitter. New York Times scrie c oficialii celor dou companii au discutat o investiie de cteva sute de milioane de dolari a Apple n reeaua social, la o evaluare de 10 miliarde de dolari a companiei. Chiar dac nu este deloc sigur dac aceste discuii se vor materializa ntr-un acord, este un semn clar c necesitatea acestui parteneriat vine n condiiile n care competiia cu Google i Facebook se intensific. Apple inveteste aproape 600 de milioane de dolari ntr-o fabric specializat pe fabricarea de panouri din safir pentru terminale mobile, iar acest lucru a generat o gam larg de speculaii n legtur cu inteniile celor din Cupertino. Mulumit documentaiei publicate de ctre Apple aflm c a cheltuit aproape 4.5 miliarde de dolari pentru cercetare i dezvoltare n cursul acestui an. Cifra este cu 32% mai mare fa de cea alocat anul trecut de ctre Apple pentru acelai lucru. Din 2011 i pn n prezent compania Apple i-a dublat sumele alocate pentru acest tip de investiii. Bugetul alocat de Apple pentru construcia noului sediu proiectat de companie, cldirea n form de inel comparata de Steve Jobs cu o nava spaial, a crescut la 5 miliarde de dolari, de la mai puin de 3 miliarde de dolari n 2011, potrivit unor surse apropiate proiectului. Campusul, o cldire cu 4 etaje, ar trebui s fie suficient de ncptor pentru 12.000 de angajai, cu toate facilitile necesare. Astfel de proiecte mari depaesc de multe ori bugetul alocat, ns Apple are rezerve cash de 137 miliarde de dolari.14

14

http://www.business24.ro/apple/stiri-apple/apple-si-a-dublat-bugetul-pentru-noul-sediu-la-5-miliarde-de-dolari1527253

3.6 Dimensiunea social

Apple a devenit un model de management de succes: modelul companiei care vine pe pia cu noi i noi idei, care surprinde mereu i are de catigat din asta. Inovaia ns, nu este att de uor de obinut. Ea pornete de la management i capacitatea sa de a coordona activitile astfel nct inovaia s se dezvolte. n spatele acestei mari afaceri se afl ns o mare echip managerial, echipa executiv fiind format din zece persoane, cu 400 de magazine Apple n ntreaga lume precum i magazinul online. Secretul succesului de care se bucur magazinele Apple Store, pare s fie alctuit din dou elemente cheie, care stau la baza ambientului lor irezistibil: instruirea angajailor i atenia la detalii. "Succesul Apple nu se bazeaz pe produsul n sine, sau cel puin, nu numai pe acesta. Sufletul companiei este personalul acesteia, motivat, devotat i instruit s fac fa stresului i s transmit clientului senzaia unei experiene magice", susine Gallo. Pentru realizarea acestui deziderat, Steve Jobs a elaborat cu ani n urm, o "strategie n trei acte", care traseaz liniile fundamentale ale amprentei ambientale Apple: inspiraie pentru angajat, servicii orientate spre client i amenajarea spaiului dedicat activitii. Candidaii pentru un post n cadrul echipelor Apple Store trebuie s demonstreze o rezisten deosebit la stres, capacitate de servire a clientului la cel mai nalt nivel i abilitate retoric. Toate aceste aspecte se afl la baza acordrii celei mai ridicate remuneraii din lume pentru salariaii din acest sector, fapt ce ii motiveaz pe acetia. Noul CEO Apple, Tim Cook, care l-a nlocuit n funcie pe Steve Jobs, ncearc s fac din Apple o companie mai prietenoas cu angajaii si. Astfel, el a instituit un sistem de bonusuri corporative pentru angajai. Acum, noii angajai ai companiei beneficiaz de o reducere la achiziionarea de produse Apple. n plus, noul ef este mult mai generos n laude la adresa angajailor companiei, n timp ce Steve Jobs se limita s le spun de obicei acestora c fac cel mai bun lucru n viaa lor muncind la Apple. Suplimentar, angajaii Apple se bucur n prezent de o oarecare flexibilitate n alegerea proiectului. O astfel de abordare este utilizat deja de Google, unde angajaii i pot utiliza pn la 20% din timpul lor de munc unor proiecte alternative. Un alt avantaj l reprezint faptul c angajaii pot cumpara aciuni cu 15% reducere. Apple a fost la origine un start-up cu o cultura corporatist, concentrat pe dezvoltarea inginerilor, o companie cu minima birocraie, care a pus accentul pe nevoile angajailor si. Majoritatea ehipelor de proiect sunt foarte mici i sunt conduse de ingineri, nu de manageri de proiect sau de absolveni MBA. Cu toate c managerii au cunotine de background solide n inginerie, nu exist diferene ntre aa numiii manageri de proiect i echipa efectiv. Exist nelegere i nainte de toate respect. Managementul Apple i provoac angajaii la autodezvoltare oferindu-le sarcini mai grele dect capacitile lor. Compania se axeaz mai mult pe atingerea obiectivelor proprii dect pe compararea acestora cu produsele competitorilor. Apple pune un accent foarte important pe echilbrul ntre munc i viaa privat. Mottoul Apple este: "Munceti din greu la birou, dar n timpul liber te bucuri de viaa personal". Contribuia social este un principiu care se materializeaz la standarde ridicate. Cu ajutorul produselor sale, Apple dorete s ajute oamenii, s realizeze mai mult dect ar putea obine singuri, s fac lumea un loc mai bun. Compania dorete s reprezinte un valoros activ economic, intelectual i social, n comunitile n care i desfoar activitatea.

4. ANALIZA ACTIVITII COMPANIEI

4.1 Cifra de afaceri i profit15
ANUL TRIMESTRUL VENITURI PROFIT PROFIT/ MARJA ACIUNE BRUT 3,67 $ 3,33 $ 3,51 $ 4,64 $ 6,43 $ 6,40 $ 7,71 $ 7,05 $ 13,87 $ 12,30 $ 9,32 $ 8,67 $ 13,81 $ 10,09 $ 7,47 $ 8,26 $ 40,9% 41,7% 39,1% 36,9% 38,5% 41,4% 41,7% 40,3% 44,7% 47,4% 42,8% 40% 38,6% 37,5% 36,9% 37% VENITURI INTERNAIO NALE 58% 58% 52% 57% 62% 59% 62% 63% 58% 64% 62% 60% 61% 66% 57% 60%

2010

2011

2012

2013

I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV

15,68 mld $ 13,50 mld $ 15,7 mld $ 20,34 mld $ 26,74 mld $ 24,67 mld $ 28,57 mld $ 28,27 mld $ 46,33 mld $ 39,2 mld $ 35 mld $ 36 mld $ 54,5 mld $ 43,6 mld $ 35,3 mld $ 37,5 mld $

3,38 mld $ 3,07 mld $ 3,25 mld $ 4,31 mld $ 6 mld $ 5,99 mld $ 7,31 mld $ 6,62 mld $ 13,06 mld $ 11,6 mld $ 8,8 mld $ 8,2 mld $ 13,1 mld $ 9,5 mld $ 6,9 mld $ 7,5 mld $

4.2 Cheltuieli totale

Vicepreedintele Apple, Phil Schiller, responsabil pentru marketing, a adus n faa instanei documente care indicau faptul c Apple a cheltuit 647 milioane de dolari pe publicitatea pentru iPhone n SUA ntre 2007 i 2011, i 457,2 milioane de dolari pentru reclamele la iPad, lansat n 2010. "Suntem ncntai de vnzrile record de peste 54 de miliarde de dolari i de faptul c am vndut peste 75 de milioane de dispozitive iOS, ntr-un singur trimestru", a declarat directorul executiv al Apple, Tim Cook. "Suntem ncntai c am generat 23 de miliarde de dolari cash flow din operaiunile din timpul trimestrului", a spus Peter Oppenheimer, Apple CFO. IHS Suppli a publicat rezultatele unui test cu iPhone 5, care a presupus demontarea componentelor, identificarea preurilor acestora i costul de 8 dolari pe unitate pentru asamblare. Costurile cu materialele i asamblarea se ridica la 207 dolari pentru iPhone 5 de 16 GB, la 209 dolari pentru modelul de 32 GB i la 230 de dolari pentru cel de 64 GB.

15

http://investor.apple.com/results.cfm

n Statele Unite, iPhone 5 are preuri de vnzare fr abonament de 649 de dolari (16 GB), 749 de dolari (32 GB) i 849 de dolari (64 GB). Aproape fiecare corporaie mare ncearc s i minimizeze cheltuielile. Pentru Apple, sumele economisite sunt cu att mai mari, cu ct profitul este uria. Potrivit analitilor, acesta sar putea ridica la 45,6 miliarde de dolari n 2012, un adevarat record n rndul firmelor americane.

4.3 Numr de salariai

Conform revistei Bussines Magazine Apple are 36 de mii de salariai care activeaz n sectorul vnzrilor cu amnuntul. De asemenea, Apple are peste 1000 de ingineri care lucreaza la dezvoltarea viitoarelor chip-uri pentru iDevice-uri si cu siguranta exista alte mii care lucreaza la diverse proiecte in cadrul companiei americanie.

4.4 Cota de pia

Apple avea n 2011 peste 75% din pia cu iPad, ns numrul mare de tablete cu Android a schimbat mult lucrurile, mai ales c unele cost i sub 100 de dolari. Astfel, Apple are acum sub 30% din piaa mondial, Samsung a trecut de 20%, iar 35% din pia aparine unor productori mici.. Trimestrul trecut s-au livrat 47 milioane de tablete n lume, iar estimrile din Romnia indic peste 100.000 de uniti. n august 2012, Apple a devenit cea mai valoroas companie a tuturor timpurilor, ajungnd la o valoare de pia de 623 miliarde de dolari i depind astfel compania Microsoft, care fusese evaluat la 620,58 miliarde de dolari n 1999. ntre iulie i septembrie Apple a livrat 14,1 milioane uniti, Samsung a avut 9,7 milioane, iar Asus, 3,5 milioane. Top 5 a fost ncheiat de Lenovo i Acer, ns peste 16 milioane din cele 47 de milioane sunt mrci foarte mici ca vnzri. Ca volum, livrrile au crescut cu 36% fa de Q3 2012, ns la Apple creterea a fost de sub 1%, fiind ns estimat un avans semnificativ datorat lansrii noului iPad Air.

5. ANALIZA MEDIULUI DE AFACERI

5.1 Ramura de activitate
Apple este o companie orientat spre proiectarea, dezvoltarea i comercializarea a numeroase linii de produse i servicii electronice. Dupa 37 de ani de activitate, Apple are un palmares impresionant i mixt. Pe lng un lung ir de produse de succes, se mai numr i proiecte mai puin inspirate, care nu au reuit s reziste pe pia. Vom arta cu ajutorul graficului de mai jos o reprezentare grafic a tuturor produselor Apple. Ramurile graficului alturat pezint n ordine cronologic, etapele de dezvoltare ale grupului. Totul pornete de la "rdcina", prototipul "Apple I", care a fost lansat n 1976. Ramurile aflate la baza copacului simbolizeaz faza de nceput a activitii grupului, a "epocii preistorice" a grupului din Cupertino, continund cu reprezentarea produselor i a proiectelor derulate de-a lungul anilor. n latura superioar este marcat etapa dezvoltrii dispozitivelor mobile (iPod, iPhone i iPad). Astfel, apare o net separaie ntre perioada n care Apple crea produse care ineau utilizatorul la un birou i perioada terminalelor mobile. Reprezentarea grafic nu omite i nici nu minimizeaz eecurile, cum ar fi de exemplu proiectul LISA, care a reprezentat n 1983, unul dintre eecurile comerciale ale grupului condus de Steve Jobs. Dincolo de o modalitate inedit de promovare a unei companii, imaginea "arborelui genealogic" al Apple reprezint un omagiu adus celor 37 de ani de activitate, n care inovaia i adaptarea au fost reeta succesului. Compania i vinde produsele n domeniul educatiei, oamenilor de afaceri,oamenilor politici i deasemenea clienilor pasionai de electronice i creativitate. Apple ii dezvolt activitatea de comercializare, dirijndu-i activitatea

pe diferite segmente geografice: America, Europa, Japoia si Retail ( pietele internationale si SUA, celelalte segmente nu include comerul cu amnuntul). Compania ofer prin aceste segmente o serie produse inovative cu o calitate ridicat, o interfa uor de utilizat, nfiare atractiv. Prin introducerea Ipod-ului i ITunes , Apple a ctigat locul 1 pe pia pentru inovare. Pe aceast ramur, Apple are un mare avantaj, utilizarea calculatoarelor i internetului lund mare amploare la nivel mondial, educaia cibernetic avnd o mare importan pentru generia actual, ceea ce reprezint un punct forte al afacerii companiei.

5.2 Mediul concurenial Apple

Ameninrile mediului concurenial: Ameninrile noilor venii pe pia (exp., smart-phone-ul rusesc YotaPhone pus la vnzare de pe 4 decembrie). Orice firm ce poate gsi o metod nou de a atige performan petru produse la un pre mai sczut poate considera o ameninare pentru Apple, chiar dac trandul bine cunoscut nu poate fi depit. Ameninarea produselor substituibile. Formele substituibile sistemului IOS, precum HDTV, telefoane cu ecran special pentru utilizarea internetului pot avea succes, fapt ce ar putea afecta negativ n mare msur activitatea companiei Apple. Puterea de negociere a furnizorilor. Apple colaboreaz cu puini furnizori (Fuxconn, Intel, Samsung, Pegatron, Quanta, Electro Scientific, Sony etc.), fiind dependent de acetia pentru fiecare produs, n spatele fiecrui iPad, iPhone gasindu-se piese care provin din aceste companii cu care se afl n parteneriat. Dac unul dintre aceti furnizori ar crete preul componentelor, pentru a-i crete profitul propriu, industria Apple ar fi vizibil afectat. Puterea de negociere a cumprtorilor. Are o influen sczut asupra Apple, deoarece indiferent de numrul mare de furnizori existeni n domeniul IT, consumatorii prefer un produs Apple, deoarece compania acord mare atenie departmentului de cercetare-dezvoltare i fidelizrii clienilor si, majoritatea manifestandu-i dorina de a cumpra un produs Apple, dect s cumpere un alt produs mai ieftin. Rivalitatea de-a lungul competiiei. Lum ca exemplu furnizorul Sony care aprovizioneaz Apple cu iTune. Sony are de asemenea Walkman, un dispozitiv asemntor Ipodului de la Apple, ce este preferat n Japonia, fapt care dac se va extinde va fi un adevrat dezvantaj pentru Apple. Apple a ajuns pe una dintre poziiile de top n industria IT fr s-i fac prea muli prieteni. Compania a avut numeroase rivaliti istorice, mai ales n perioadele n care a fost condus de Steve Jobs. Iat cele mai mari rivaliti din istoria Apple. Dup ce Apple a obinut daune de 1 miliard dolari din partea Samsung, compania american mai vrea 700 milioane dolari. Conflictul dintre Apple i Samsung, bazat pe patentele tehnologice este ns recent, iar Apple are alte rivaliti mult mai vechi, care s-au derulat de-a lungul istoriei companiei. Procesele dintre Samsung i Apple ar putea continua chiar dac cele dou companii colaboreaz, deoarece multe dintre rivalitile istorice Apple au pornit cu o colaborare. Dm exemplu dou dintre ele: 1. Apple vs Microsoft Bill Gates i Steve Jobs i-au nceput relaia ca perteneri de afaceri: computerul Apple II a inclus software produs de Microsoft. Prima versiune de Windows a inclus elemente grafice

create de Apple, dar la mijlocul anilor 80 cele dou companii au devenit concurente, iar relaiile bune au disprut. Apple nu a recuperat niciodat cota de pia pierdut n favoarea Windows, dar compania a continuat s pun calitatea nainte de cantitate, dar iPhone-ul i-a adus profituri uriae, iar iPadul a fost o lovitur sub centur pentru Microsoft. Reacia lui Bill Gates la lansarea iPad, dupa ce Microsoft a suferit multe eecuri n ncercarea de a promova PC tableturile, a fost doar: "E OK".16 2. Apple vs Google Conflictul dintre cele dou companii a nceput odat cu dezvoltarea Android. Steve Jobs a promis c va investi toate resursele Apple n a distruge Android, iar muli cred c procesele Apple mpotriva Samsung vizeaz o metod complex de a descuraja productorii de smartphone-uri s utilizeze Android.17 Dei se ateptau s comercilizeze 14,3 milione de iPad-uri, compania a comercializat 14,1 milioane. Livrrile de Mac-uri au atins 4,6 milioane de computere. n aceast iarn, Apple estimeaz o scdere cosiderabil a vnzrilor din ultimii cinci ani, pe fondul intensificrii concurenei pe o pia saturat. Apple anticipeaz venituri de 55-58 miliarde de dolari, cu o cretere de 0,9%-6,4% de la 54,5 miliarde de dolari n urm cu un an. Totodat, Samsung pregtete un ceas inteligent care s concureze iWatch-ului de la Apple, despre care se vehiculeaz c ar aprea n curnd, fiecare companie ncercnd s se impun cu o nou generaie de accesorii "inteligente". Soluii de redresare a situaiei actuale

16 17

http://www.cnbc.com/id/101190135 http://dashburst.com/infographic/google-vs-apple-apps-stores/

Apple se confrunt cu o concuren puternic a companiei Samsung care exercit presiuni asupra preurilor smartphone-urilor i tabletelor, singura pe care nu ar pute-o cumpra, dup cte vedem n tabelul de mai sus. Exist semne c Apple i va reveni n 2014, cu stabilizarea marjelor i a vnzrilor n ri precum China. "Gama de produse beneficiaz de o cerere puternic. Trebuie s revin pe un trend pozitiv", a declarat Laurence Balter, analist la Oracle Investment Research. Apple a lansat noi modele iPhone i iPad pentru sezonul de cumprturi de la sfritul anului, care este cel mai important trimestru pentru companie. Directorul general Tim Cook a declarat dup publicarea rezultatelor c exist o cerere mare pentru iPhone 5S i anticipeaz c noile iPad-uri vor fi la fel de populare. Apple a nceput comercializarea iPad Air de la 1 noiembrie, iar pe parcursul lunii a intrat pe pia i noul iPad mini. n trimestrul trecut, Apple a avut o cot de 13,4% pe piaa mondial a smartphone-urilor, n scdere de la 15,6% n aceeai perioad a anului 2012, potrivit companiei de analiz a pieei Strategy Analytics. Cota de pia a Samsung s-a majorat de la 32,9% la 35,2% n aceeai perioad. Apple a nregistrat o scdere a cotei i pe piaa tabletelor, odat cu lansarea unor noi produse de ctre companiile concurente. Aciunile Apple au sczut cu pn la 5,1% n urma anunrii rezultatelor, dar ulterior iau revenit aproape la nivelul de nchidere a tranzaciilor, de 529,88 dolari pe unitate, dupa ce directorul financiar Peter Oppenheimer a spus c marjele ar fi fost mai bune dac Apple nu ar fi modificat o metod de contabilitate. Samsung este cel mai mare productor de smartphone-uri la nivel mondial, pe o pia de aproape 280 miliarde de dolari. Un plus pentru Apple n defavoarea Samsung Electronics l reprezint procesul ctigat prin care Samsung nu mai poate vinde n Statele Unite unele modele de smartphone-uri i tablete PC, Apple avnd de regul pe pia doar patru modele de iPhone concomitent, n timp ce Samsung are zeci de modele, n frunte cu Galaxy S4, care nu a fost inclus n acest caz, Apple acuznd Samsung c scoate unele produse crora le ofer denumiri diferite, dar nu aduce modificri consistente. Revenirea la succesul Apple, puin ifonat de concurena de baz Samsung va fi realizat prin obiective ambiioase, prin originalitatea de care d dovad de fiecare dat, prin inovaie i design atrgtor i calitatea produselor sale.18

5.3 Mediul legislativ

Dezvoltarea rapid a industriei IT a dus i la dezvoltarea legislaiei n acest domeniu. De exemplu, astzi, n unele ri, exist o rspundere penal pentru distribuirea viruilor informatici sau i pentru hacking-ul anumitor resurse Internet. n unele ri exist ns i o legislaie de stimulare a IT-ului, de exemplu prin reducerea sau excluderea unor taxe. Directorul general al Apple, Tim Cook, va propune Congresului modificarea legislaiei privind taxele astfel nct s ncurajeze companiile americane s aduc n ar o parte din profiturile generate n strintate i transferate ctre paradisuri fiscale pentru a minimiza costurile fiscale. Apple a atras atenia autoritilor americane dup ce a prezentat, n luna aprilie, un plan care prevede rspltirea investitorilor prin rscumprarea de aciuni n valoare de 100 miliarde de dolari pn n 2015.
18

http://www.idevice.ro/2012/04/24/samsung-si-apple-au-strategii-diferite-insa-rezultate-asemanatoare/

6. Analiza SWOT
PUNCTE TARI Proiectarea i producerea propriului sistem de operare; Sistem uor de utilizat; Crearea unui stil creativ pentru produsele sale; Unul dintre cel mai bine cotat i cutat brand din lume; Promovare puternic la nivel mondial; Zone importante de vnzri: majoritatea magazinelor Apple sunt amplasate n mall-uri n oraele mari; Atenia sporit n ceea ce privete departamentul de cercetare i dezvoltare; Aspect comercial, plcut; Comer civilizat; Relaii de lung durat cu clienii. OPORTUNITI Producerea unui stoc mare de smartphone-uri i tablete care s creasc veniturile Apple; Atragerea clienilor tineri prin multitudinea de modele oferite; Satisfacerea cerinelor clienilor; Atingerea mai multor segmente de produse ( smart-phone-uri, pc-uri, laptopuri, accesorii, ceasuri); Strategie bine definit n realizarea advertisingului telefoanelor mobile. PUNCTE SLABE Relaii slabe cu Intel i Microsoft; Perioad scurt de timp ntre lansrile noilor produse; Infrastructur slab; Cheltuieli ridicate pentru redenumirea produselor; Preurile nu reflect ntotdeauna valorea.

AMENINRI Principala ameninare a celor de la Apple o reprezint strnsa concuren cu Samsung i ceilali concureni; Concurena de pre; Toate magazinele de pe pia sunt ntr-o continu cretere i dezvoltare; Veniturile n proces de scdere ale consumatorilor, datorit crizei economice mondiale; Creterea preurilor cu aprovizionarea.

7. Aplicarea propriu-zis a suportului teoretic

Apple se angajeaz s aduc pe pia cele mai bune dispozitive pentru studeni, profesori, companii, agenii prin serviciile i echipamentele originle oferite. Compania consider c investiiile continue n domeniul cercetrii i dezvoltrii sunt eseniale pentru dezvoltarea i consolidarea de produse i tehnologii noi. Apple continu mbuntirea produselor i n acelai timp caut s acapareze ntreaga pia prin gadget-uri noi, inteligente . Inovaia are la baz nevoia de a-i menine i consolida poziia pe pia, dar i de a-i diversifica gama de produse. Ne propunem dezvoltarea unui nou produs din gama accesoriilor Apple, iWatch. Strategia Apple Se dorete a se afla care sunt nevoile consumatorilor i cum pot fi ndeplinite printr-un model nou de idevice, care prin inovaie i originalitate s poat stisface aceste nevoi i s aduc avantaj competitiv de lung durat pentru Apple fa de celelalte firme. Apple ofer o gam larg de produse i servicii electronice care tind s deserveasc persoanele pasionate de electronice i creativitate prin creaii precum iPhone, iPad, iPod, iMac i iTunes Store. n crearea noului produs Apple dorim s aplicm strategia conform creia prin intermediul acestui ceas, se vor armoniza toate avantajele unui astfel de accesoriu care s ntruneasc nevoi superioare ale oricrui consumator, n aa fel nct s nu prefere niciun alt ceas decat iWatch. Vom supune noul accesoriu unui proces de introducere pe pia ce conine mai multe etape: Crearea avantajului competitiv crearea unui ceas cu ecran tactil pe care-l putei folosi pentru a ntreprinde diverse aciuni direct de pe iPhone-ul vostru, cum ar fi schimbarea melodiilor, accesarea unor aplicaii precum Mail, Messages, Phone, etc. i nu va fi limitat doar la funciile clasice, cum ar fi s vezi cine apeleaz sau s controlezi aplicaia de muzic de pe telefon, vei putea s citeti, s scrii notie, va ntruni cele mai avansate funcii ntr-un dispozitiv mic, uor portabil, camuflat sub forma unui ceas. Crearea unui ambalaj, unei forme materiale a produsului, care s atrag prin design i interfa.Adaptarea produsului la nevoile propriu-zise ale consumatorului. iWatch va fi pregtit s acioneze conform necesitilor fiecrui consummator, va funciona ca un ceas normal, prin afiarea orei, dar va indedplini i funcii conexe, va avea n primul rnd un design slim i elegant,( pe diverse culori, cu o curea uor detaabil) va putea controla lumina i temperatura dintr-o ncpere, dar i urmri fluxurile reelelor de socializare printr-o simpl conectare la telefonul mobil. Prezentarea noului produs cu multitudinea avantajelor suplimentare care s determine consumtorul s prefere acest produs n detrimental altor produse ale companiilor competitoare. Apple i propune s adopte strategii de diversificare a produselor deja existente prin extinderea liniei produselor cu un accesoriu care s preia anumite funcii ale celorlalte dispozitive sub forma unuia nou, mai mic, uor portabil, astfel riscurile fiind minimizate, cci noul iWatch este un bonus iPhone-ului, de care este dependent n activarea anumitor funcii.

Conform teoriei, avem mai multe etape de creare a unui nou produs: Ideea de produs, am ajuns la acest idevice n urma unui brainstorming, al mai multor idei de astfel de accesorii, la care o influen mare a avut-o departamentul de cercetare-dezvoltare (care a analizat piaa curent, concurena), dar i consumatorii n urma unui sondaj realizat. Analiza preliminar: analiza tuturor caracteristicilor noului produs care trebuie s dein un avantaj competitiv bine definit care s se adreseze consumatorilor de toate vrstele, din toate domeniile, printr-un dispozitiv uor de folosit, care s ndeplineasca obiectivele consumatorilor dar i ale companiei. Crearea produsului, crearea fizica a noului produs prin interfa, design. Testarea produsului din punct de vedere al satisfacerii nevoilor consumatorilor, dar i funcional, urmrindu-se totalitatea caracteristicilor sale. Testarea pe pia. Produsul va primi numele i va fi testat pe un segment aletoriu de pe pia al consumatorilor ce dein smart-phone Apple. Comercializarea- dup primirea acordului de lansare pe pia, produsul se comercializeaz. Apple va face cunoscut apariia noului produs prin intermediul bannere-lor, panourilor publicitare, anunurilor de pe internet, reclamelor n etapa de lansare a produsului. n aceast etap, vnzrile vor fi mici, dar ne bazm pe creterea considerabil a vnzrilor n etapa de cretere a produsului care ne va aduce profit . Competitorii vor fi combtui prin mbuntirea acestui nou gadget pe parcursul maturizrii sale, cnd profitul se va stabiliza. mbuntirea va spori avantajul competitiv, care stimuleaz consumatorii i aduc o cretere a cotei de pia, prin alte beneficii precum reduceri de pre, activiti promoionale, dar i o activitate intens de promovare. Considerm c noul produs va fi un real succes prin adoptarea strategiei de diversificare a liniei de produse, folosindu-se de strategia de meninere a gradului de inovare prin perfecionarea unui produs nou intrat pe pia, cu o calitate i o utilitate mare, innd cont de nevoile consumatorilor i de obiectivele firmei.

CONCLUZII
Apple este un bun exemplu de marc a crei startegie a permis i continu s faciliteze obinerea unei poziii unice pe piaa global pentru corporaie i produsele sale. Apple este o companie orientat spre proiectarea, dezvoltarea i comercializarea a numeroase linii de produse i servicii electronice, avand un palmares impresionant de produse si servicii pe care le ofera clientilor sai. Compania consider c produsele sale pot schimba modul n care oamenii lucreaz i triesc i de aceea investesc foarte mult n cercetare-dezvoltare.

RECOMANDRI
Utilizarea disponibilitilor mari de numerar pentru punerea n aplicare a unei strategii de pre pare a fi o idee bun n competiia cu non-utilizatorii Mac. Imaginea de brand ar putea suferi uor din cauza acestei strategii , prin urmare stimularea prin marketing ar trebuie crescut cu scopul de a susine reputaia companiei, caracterizat prin calitate nalt i produse inovatoare. Creterea segmentului de retail trebuie s fie pus n aplicare cu mare precauie. Apple trebuie s uureze munca distribuitorilor, introducnd programe care s ncurajeze partenerii longevivi, s-i ajute la ndeplinirea obiectivelor pe are nu le pot realiza pe cont propriu. Apple ar trebui de asemenea, s se concentreze pe segmentul de pia din industria muzicii i pe cel educaional n care, compania are oportuniti foarte mari. Aceast concentrare va permite companiei s fie mai competitiv i mai profitabil.

REPERE BIBLIOGRAFICE

1. Burdu, E., "Fundamentele managementului organizaiei", Editura Economic, Bucureti, 2007, pg. 59 2. Dima, I.C., Nedelcu, M.V., "Managementul produciei", Editura Economic, Bucureti, 2006, pg. 45-49 3. Militaru, Gh., "Managementul produciei i al operaiunilor", Editura ALL, Bucureti, 2008, pg. 107 4. http://www.biblioteca-digitala.ase.ro/biblioteca/pagina2.asp?id=cap2 5. http://www.scrigroup.com/afaceri/PREGATIREA-TEHNOLOGICA-Tehnolo11955.php 6. http://ro.wikipedia.org/wiki/Dezvoltare_de_noi_produse 7. http://ro.wikipedia.org/wiki/Apple_Inc. 8. http://www.business24.ro/apple/management/regulile-de-aur-care-au-condus-la-succesulapple-1508074 9. http://applecheiasucceului.blogspot.ro/ 10. http://www.business24.ro/articole/prognoza+apple 11. http://www.scribd.com/doc/56591333/Apple-evolu%C8%9Bie-bussines-%C8%99istrategie, pg. 10 12. http://www.capital.ro/detalii-articole/stiri/cel-mai-mare-secret-de-marketing-al-appledezvaluit-in-procesul-cu-samsung-170047.html 13. http://www.iphoneforum.ro/topic/27299-apple-va-cheltui-105-miliarde-de-dolari-pentrua-si-imbunatati-productia-video/ 14. http://www.business24.ro/apple/stiri-apple/apple-si-a-dublat-bugetul-pentru-noul-sediula-5-miliarde-de-dolari-1527253 15. http://investor.apple.com/results.cfm 16. http://www.cnbc.com/id/101190135 17. http://dashburst.com/infographic/google-vs-apple-apps-stores/ 18. http://www.idevice.ro/2012/04/24/samsung-si-apple-au-strategii-diferite-insa-rezultateasemanatoare/