Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
IAȘI
FACULTATEA DE ECONOMIE ȘI
ADMINISTRARE A AFACERILOR
SPECIALIZAREA: ACHIZITII DISTRIBUȚIE
LOGISTICĂ
STRATEGII DE INTERNATIONALIZARE A
COMPANIEI APPLE INC
2020
1
1 PREZENTAREA COMPANIEI
1.1 CARACTERIZAREA SECTORULUI
Industria tehnologică oferă fundament pentru activități precum producția de cipuri,
sisteme de informații și comunicații și sisteme de calculatoare. Companiile aparținând acestei
industrii servesc ca dezvoltatori și producători de produse care sporesc eficiența și producția de
telefoane mobile, computere, televizoare și alte sisteme de comunicații și informații. Este o
industrie imensă cu un potențial ridicat de creștere..
2
Adulții folosesc dispozitivele Apple, cum ar fi iPhone, pentru a efectua apeluri, pentru a obține
indicații de orientare pe hartă, pentru a vizualiza documente, pentru a accesa internetul și pentru
a face fotografii.
2 PRODUSE
1.4 iPhone
IPhone-ul a combinat un telefon, o cameră foto și video, un music player și un
dispozitiv accesibil la internet.
1.5 iPad
IPad a fost computerul tabletă Apple, cu cea de-a cincea generație iPad Air lansată în
octombrie 2013. În timp ce mulți concurenți lansaseră computerele tabletă în ultimul deceniu,
iPad-ul Apple, cu o interfață cu ecran tactil, a fost primul computer tabletă care a câștigat
tracțiune în piaţă.
1.6 Mac
Computerele Mac ale Apple au microprocesoare Intel și propriul lor sistem de operare
OS X. Apple a produs atât computere desktop, cât și laptopuri.
1.7 iPod
Playerele de muzică digitale portabile ale firmei au combinat un player de memorie
flash cu funcții precum o cameră foto și video și au permis consumatorilor să achiziționeze
conținut din magazinul său iTunes.
1.8 iTunes și iTunes Store
Consumatorii ar putea cumpăra și descărca aplicații, muzică și emisiuni TV din
magazinul iTunes. Magazinul iTunes a fost integrat cu App Store și iBooks Store de la Apple,
care includea descărcări de cărți electronice.
1.9 Mac App Store și iCloud
Utilizatorii de computere puteau descărca aplicații Mac din magazinul de aplicații Mac,
iar iCloud era serviciul cloud Apple, unde utilizatorii își puteau păstra informațiile personale
online.
3
pe care nici o altă companiei din industrie nu le oferă. Încă o dată, Steve Jobs a pornit un trend
nou și inovativ, prin combinarea acestor două elemente.
1.11 Puncte slabe
Ca toate companiile din industrie, Apple Inc., pe lângă punctele tari, are și puncte slabe.
Majoritatea clienților companiei își achiziționează smartphone-uri de tipul iPhone-ului, deoarece
își permit din punct de vedere economic și financiar, în orice caz, există persoane care nu au
posibilitatea sau nu sunt de acord că aceste device-uri își merită banii. Astfel, există indivizi care
au punct de vedere anti-capitalist în privința gadget-urilor de gen, aceștia neconsiderând că
iPhone-ul și alte smartphone-uri nu sunt obiecte de lux. Apple Inc. utilizează tehnologii de vârf și
componente de hardware de calitate superioară, acestea transformând iPhone-ul un produs
costisitor, ceea ce înseamnă că mulți potențiali clienți nu își vor permite să cumpere acest produs.
Steve Jobs a creat și a revoluționat industria în acest sector, ofernd un mare avantaj pe piață, dar
odată cu moartea lui, în Octombrie 2011, mulți au crezut că munca și ideile lui vor fi pierdute și
ca Apple Inc. va avea de suferit.
1.12 Oportunități
Oportunitatea pe care o deține compania, este sistemul de operare creat, iOS.
Vulnerabilitățile la care sunt expuse alte sisteme de operare, precum virușii informatici și
hackerii, puțin probabil vor afecta sistem de operare al Apple Inc. Faptul că muzica este într-o
continuă transformare oferă o oportunitate companiei Apple Inc. care deja este un pion important
în industria muzicală, prin intermediul platformelor iTunes și Apple Music. Apple Inc. nu oferă
doar accesibilitate clienților săi, ci și o continuă dezvoltare și actualizare a software-urilor lor,
actualizare care are loc chiar bilunar. Prin urmare, clienții au acces la aceste actualizări de sistem
periodic, și totul este gratuit.
1.13 Amenințări
Împreună cu punctele tari, punctele slabe și oportunități, vin și amenințările. Faptul că
lumea este într-o continuă evoluție și tehnologiile sunt într-o continuă creștere și dezvoltare,
orice zi care trece, apar avantaje nu doar pentru Apple Inc, ci și pentru competitorii săi de pe
piață. Prețul pare să fie cea mai mare îngrijorare pentru Apple Inc, deoarece tot mai mulți
producători promit să ofere aceleași tehnologii, și chiar mai avansate, la prețuri mult mai mici.
Chiar dacă Apple Inc. a devenit un jucător cheie în această industrie, există totuși o dominare a
pieței de către compania Microsoft. Mai mult de 90% din computerele existe pe Glob au ca
sistem de operare, unul dintre sistemele Microsoft, ceea ce reprezintă o amenințare majoră pentru
Apple Inc.
4
Apple Inc., care orice altă companie multinațională, trebuie să utilizeze sau să caute informații
personale ale angajaților sau partenerilor de afaceri, informații cunoscute sub numele de PII
(Personally identifiable information), adică date cu caracter personal. Al patrulea factor analizat
este factorul tehnologic, care în cadrul acestei companii este atribuit departamentului de
cercetare și dezvoltare (R&D). Apple Inc. R&D cheltuie anul din ce în ce mai mult bani,
ajungând de la 1.8 miliarde $ în 2010, la 3.4 miliarde $ în 2012. Aceste numere sunt dovada că
Apple Inc. investește, într-adevăr, în informație, care este considerată extrem de necesară în
competiția zilelor noastre. Cel de-al cincilea factor, este factorul de mediu. Pe lângă produsele
hardware și software pe care compania le comercializează consumatorilor casnici și lanțurilor de
magazine, Apple Inc. vinde și clienților guvernamentali din întreaga lume, prin urmare produsele
Apple Inc. sunt adesea compatibile cu serviciile de afaceri și instrumentele sale permit
distribuirea mai sigură a aplicațiilor personalizate și administrarea dispozitivelor. Ultimul factor
este legat de aspectele legale. Ca orice altă compania, Apple Inc. este condiționată să urmeze o
suită de legi și reglementări specifice, care, în cele din urmă, își pot pune amprenta în
operațiunile interne și internaționale. Legile care se află în vigoare pentru operațiunile interne și
internaționale pot afecta publicitatea, comunicările, cerințele cu privire la protecția datelor,
sănătate și siguranță.
5 STRATEGII
1.14 STRATEGIA CORPORATIVĂ:
Strategia Apple la nivel corporativ concurează cu altele la multe niveluri diferite. Toate
produsele pe care le produc folosesc tehnici de proiectare similare, iar aceste tehnici pot fi
utilizate pe multe alte dispozitive diferite, fără a-și schimba formatul. Apple este una dintre
puținele companii computerizate care au magazine cu amănuntul la nivel mondial. Avantajul de
a avea atât de multe magazine de vânzare cu amănuntul, cât și magazine online le-a oferit șansa
de a face clienții să cumpere confortabil, atunci când afacerile lor sunt legate și merg în același
timp înainte. Produsele Apple includ Apple TV, iMac, iPad, iPhone, iPod și multe alte produse
software. În plus, clienții pot achiziționa aplicații, muzică și multe alte funcții distractive din
magazinul iTunes sau din magazinul de aplicații. Apple are întotdeauna asistență excelentă
pentru clienți, fie la telefon, fie în magazin
1.15 STRATEGIILE DE MANAGEMENT ALE COMPANIEI
În trecut, Apple Inc. a abordat strategii de creștere în industria computerelor, în care a
fost lider de piață între anii 1976 și 1982. Mai apoi, compania a abordat strategii de marketing la
un nivel mai avansat, la un nivel de corporație și de business.
Apple Inc. a fost o companie integrantă care s-a concentrat, în primul rând, pe design,
creându-și propriul sistem de operare, hardware, aplicații și servicii. În această etapă timpurie,
Apple Inc. a adoptat de asemenea, o strategie diferențiată, compania având ca scop dezvoltarea și
lansarea pe piață a diferite tipuri de produse și servicii oferite doar de către ei. Apple Inc. a
început să își extindă rețeaua de distribuție și să își distribuie produsele prin intermediul unor
terți cunoscuți sub numele de: “Apple Inc. Prime Resellers”. Compania a format parteneriate,
care mai târziu s-au dovedit a fi de succes. Analizând toate aceste strategii, care au fost
dezvoltate, modificate și actualizate, este posibil să stabilim că Apple. Inc s-a concentrat pe
dezvoltarea iPhone-ului.
5
O strategie de integrare verticală se bazează pe alipirea a două companii cu două linii
de producție diferite. O strategie de integrare orizontală se bazează pe achiziționarea de activități
suplimentare de producție. Apple Inc. a fost capabilă să se integreze pe piața internațională prin
contactul direct cu consumatorii finali, prin diferite modalități, cum ar fi: Apple Inc. store
(App/iTunes) sau magazinele de retail Apple Inc. Aceste magazine au permis companiei să țină
legătura cu consumatorii finali și să le ofere serviciile și suportul tehnic de care aceștia au
nevoie. Apple Inc. a adoptat de asemenea, o strategie de integrare orizontală, prin care noile
produse și noile domenii de creativitate și producție au fost cercetate. A existat de asemenea o
perioadă de integrare, în care compania americană a început să se extindă în diferite țări și
regiuni.
Integrările sunt folosite și în cazul relației cu furnizorii. Un exemplu este faptul că
Apple a investit o mulțime de bani prin plăți în avans către o companie de safir din SUA pentru o
nouă tehnologie de ecran. Apple începe să inoveze și să investească la nivelul componentelor și
apoi să contracteze companii cu care să realizeze noi tehnologii. Acesta este un exemplu de
inovație Apple, printr-o alianță verticală la începutul lanțului de aprovizionare, iar aceste
investiții sunt realizate la scară globală. Apple nu se axează doar pe companii din SUA, ci și din
alte țări, importantă fiind inovarea.
Având originea în SUA, mediul de afaceri din această țară a influențat extrem de mult
compania în materie de competitivitate dar și de inovare. Pe o piață capitalistă și într-o țară care
a dezvoltat permanent tehnologie, Apple s-a dezvoltat permanent pentru a depăși concurența. De
asemeni, faptul că America este o țară multiculturală a contribuit la inovare, compania bazându-
se pe background-ul fiecărui angajat pentru a putea găsi metode de a crea tehnologii inovatoare.
1.16 VÂNZAREA DE PRODUSE STANDARD ȘI LOCALIZAREA
Spre deosebire de alți competitori, Apple nu și-a personalizat telefonul în ceea ce
privește caracteristicile și aspectul. Compania vinde aceleași produse peste tot în lume, având o
abordare unică pentru toate celelalte produse pe care le comercializează. Acestea au un design
standardizat în toate regiunile, aceeași gamă de produse în toate țările.
De asemeni compania nu deține mai multe branduri prin care să vândă diferite tipuri de
produse, toate fiind vândute sub brandul Apple. Acest lucru a ajutat la stabilirea unui brand
global cu o identitate puternică. Compania a reușit să creeze produse și servicii comune,
standardizate pentru orice tip de cultură dar care în același timp se plieze pe aspectele culturale.
Un bun exemplu sunt magazinele care în interior au același aspect peste tot în lume dar în funcție
de regiune, clădirea în care se află este reprezentativă pentru acea cultură.
Indiferent de locul în care trăiește acea persoană sau din ce cultură provine, ar trebui să
rămână cu aceeași impresie despre Apple și produsele sale. Nu există nicio modalitate de a
asigura acest tip de experiență consistentă și de înaltă calitate în diferite limbi și culturi fără
localizare, iar Apple a înțeles acest lucru.
1.17 ALIANȚELE
Apple este concentrat pe crearea unui ecosistem propriu și dorește să furnizeze cât mai
multe tipuri de produse si servicii. Unele dintre aceste alianțe includ un parteneriat cu companii
de carduri de credit pentru produsul Apple Pay, care permite clienților să își folosească cardurile
de credit prin telefon. În plus, Apple a colaborat cu industria de filme și emisiuni TV pentru a
genera venituri prin intermediul magazinului iTunes. Apple a colaborat, de asemenea, cu
6
operatorii de servicii wireless pentru a deveni vânzători terți de echipamente. În cele din urmă,
Apple a colaborat cu dezvoltatorii de aplicații prin aderarea la programul său pentru dezvoltatori,
care oferă dezvoltatorilor acces la software beta și capabilități avansate de aplicații. Această
asociere strânsă permite dezvoltatorilor să producă aplicații special pentru sistemul de operare
Apple, pe care numai produsele Apple le pot rula. Pentru a realiza acest lucru, compania s-a
extins și a căutat astfel de parteneri nu doar în țara de origine, ci în orice loc
7
Compania reușește astfel să implementeze extrem de repede strategiile pe care și le
propune având atât experiență, putere financiară, o planificare excelentă, gândire în perspectivă
și o imagine puternică a brand-ului construită pe baza celorlalte aspecte menționate.