Studiu de caz

Modelul de afaceri al companiei Apple

Palade Diana – Grupa 3

Simion Nicoleta – Grupa 4
Stoianov Alexandra – Grupa 4

1
 CUPRINS

1. Introducere .............................................................................................................................................. 3
2. Misiunea companiei Apple ..................................................................................................................... 4
3. Strategia si dimensiunile companiei Apple .......................................................................................... 4
4. Mediul concurential Apple ..................................................................................................................... 6
6. Gama de produse si servicii a companiei Apple ................................................................................... 8
7. Concluzii ................................................................................................................................................. 15
8. Bibliografie ............................................................................................................................................. 15

2
1. Introducere
Apple Inc, cunoscuta anterior sub numele de Apple Computers, este o companie americana
cu domeniul de activitate axat pe tehnologia computerelor. Apple a castigat o mare reputatie ca
inovator in industria de inalta tehnologie. Compania Apple a fost infiintata de Steve Jobs si Gary
Wozniak la data de 1 aprilie 1976 intr-un garaj inchiriat din Palo Alto, in sudul Californiei. In iulie
‘76 Apple Computer scotea pe piata primul PC in forma lui incipienta. Au urmat apoi in 1977
Apple 2 care deja avea o imagine mai avangardista, iar in 1980 Apple 3. In 1983 au lansat proiectul
Lisa care a revolutionat practic lumea PC-urilor, introducand un sistem de operare cu o interfata
grafica (GUI).
In anul 2010 Apple a lansat computerul tableta iPad, care si-a castigat imediat popularitatea
in lumea „high tech”. Acesta indeplineste in acelasi timp rolul mai multor aparate sau dispozitive
mobile, ca de ex. telefoane smartphone, aparat de navigatie dupa sistemul GPS, e-Reader, browser
Internet, jocuri electronice, dictionare electronice si multe altele.
Domeniul de activitate al întreprinderii Apple este reprezentat de: proiectarea, fabricarea
şi vânzarea calculatoarelor personale, dispozitivelor de comunicare mobilă, a muzicii digitale
portabile, video playerelor, cât şi o varietate de programe software pentru ele, servicii perifirice şi
solutii pentru reţea.
Valorile brandului Apple sunt:
 individualismul;
 gândirea diferită;
 claritatea;
 inteligența – umană, nu cea artificială;

 Evoluţia logo-ului

3
2. Misiunea companiei Apple
Compania se angajează să aducă pe piaţă cele mai bune calculatoare personale,
dispozitive de comunicare mobilă, muzică digitală portabilă şi experienţă video pentru clienţii
săi.
Nucleul misiunii Apple a fost reprezentat de dorința continuă de a inova o industrie aflată
încă la începuturi și marcată de o rigiditate din punct de vedere al designului, in mare parte
cauzată de limitările tehnologice din ultimii 30 de ani.
Spre deosebire de cei de la IBM și Microsoft, cei de la Apple şi-au dorit întotdeauna să își
creeze propriul segment în care să fie lider prin comercializarea de produse diferite care au un
design aparte.
Dacă vorbim din punct de vedere al viziunii tradiționale, HP, IBM, Assus, Sony etc., nu
pot fi considerați concurenți direcți deoarece cei de la Apple folosesc un sistem de operare diferit
ce nu utilizează soluții Microsoft și datorită faptului că designul și prețul superior sunt adresate
unui segment de piață aparte.

3. Strategia si dimensiunile companiei Apple

 Dimensiunea referitoare la produs plasează brandul Apple ca oferind produse de o
calitata înaltă, construite cu ajutorul unei tehnologii inovatoare, care inmagazinează o
mare creativitate, imaginație și un design specific.
 Dimensiunea organizațională a marcii Apple este ilustrată de valorile sale. Aceste
valori sunt definite de calitățile, standardele și principiile care o vor ajuta să reușească și
care, luate împreuna, identifică Apple Inc ca pe o companie cu adevarat unică. Empatia
pentru clienți, ca valoare caracteristică a Apple, se bazează pe faptul că organizația oferă
produse de calitate superioară, care satisfac nevoile reale ale clienților și oferă o valoare
durabilă.
 Personalitatea Apple este asigurată în principal de faptul că Apple Computers nu vinde
doar produse, ci își vinde marca, adică vinde un mix de speranțe, vise și aspirații.
Oamenii sunt atrași către mărcile cu ale căror caracteristici ideatice se pot identifica. Ei
doresc să simtă că fac parte din marcă, lucru care se poate întâmpla doar dacă între marcă
și utilizatorii săi se stabilește o relație umană, dincolo de relația de afaceri. Apple le
sugerează clienților că achiziționarea unui computer al său le permite să „gândească
diferit” („Think Different”). Apple vizează o anumită categorie de clienți, cu venituri
mari, inovatori, cu locuri de muncă bune și cu un stil de viață aparte
 Dimensiunea simbolică. Apple (măr) este un nume de marcă distinctiv, ușor de
recunoscut și de amintit. Logo-ul Apple este elegant și ușor de reținut și redat. Această
semnificație asupra identității mărcii Apple permite ca, din punct de vedere strategic, ea
să fie poziționată emoțional mai degrabă, decât functional

4
  Strategia companiei se bazează pe abilitatea ei unică de a proiecta şi dezvolta
propriulsistem de operare, hardware, aplicaţii software şi servicii pentru a-şi asigura
consumatorii cu noi produse şi soluţii cu un design industrial uşor de utilizat, comod şi
inovativ. Strategia companiei include, de asemenea extinderea reţelei sale de distribuţie
pentru aajunge mai eficient la clienţii vizaţi şi de ai asigura cu o calitate a vânzărilor şi a
serviciilor postvânzare de cea mai înaltă calitate.

Elemente strategice
 Toate produsele Apple au un ambalaj de înaltă calitate, cu design deosebit, suprafeţe
reliefate şi mici ca dimensiuni.
 Apple are încheiat contracte strategice cu magazinele de electronice BestBuy şi cu cea mai
mare reţea de supermarketuri din SUA Walmart, privind distribuţia produselor proprii.
 Cu toate că mulţi specialişti priveau sceptic succesul TabletPC iPad, din momentul lansării
3 aprilie 2010 până pe 3 mai 2010 el s-a vândut în peste 1 mln de exemplare

 Strategii de cercetare-dezvoltare
Apple consideră că cercetarea și dezvolatarea sunt esenţiale pentru activitatea din cadrul
companiei. Prin urmare, aceştia sunt dornici să crească investiţiile în cercetare şi
dezvoltare pentru a menţine un avantaj competitiv durabil in industrie.
"Pentru a rămâne competitivă, compania consideră că o creştere a investiţiilor în cercetare
şi dezvoltare (R & D) este necesară pentru a menţine şi extinde poziţia sa în pieţele încare
concurează. Departamentul de cercetare şi dezvoltare este axat pe livrarea la timp a actualizărilor
şi îmbunătăţirilor pentru: linia de calculatoare personale, sisteme de operare, aplicaţii software şi
de muzică portabilă, X servere, sisteme de stocare RAID şi SSD, şi de tehnologii fără fir." Noile
produse sunt o necesitate, în acest sector, precum şi pare să fie o prioritate pentru Apple. Totuşi,
produsele noi nu sunt întotdeauna un succes. Acest lucru ar putea explica de ce Apple pare a fi atât
de ezitantă în investirea de resurse în proiecte noi şi de amploare.

 Strategii de marketing
Chiar dacă nu are nevoie de publicitate la lansările sale, Apple se bazează pe două strategii:
 Se bazează pe stârnirea interesului în media pentru produsele sale prin intermediul unor
comentarii pozitive; Plasarea de produse în show-urile TV şi în filme Media este atât de
dispusă să favorizeze produsele Apple astfel încât, de când a fost lansat iPhone în 2007,
compania nu şi-a mai făcut deloc publicitate pentru o perioadă, potrivit Bloomberg
 Strategii de producţie
Conform celor de la Bloomberg, Apple va cheltui anul viitor în jur de 10.5 miliarde de
dolari pentru a-și îmbunătăți capacitatea de producție.
Apple are o strategie unică când vine vorba de producție. Ei vor folosi acești bani pentru a
cumpăra echipamentele ultra performante care sunt folosite în crearea produselor Apple iar aceste
echipamente vor fi livrate producătorilor.
Apple folosește această strategie din mai multe motive.

5
  Strategii informatice
Tehnologia evoluează cu pași repezi în ziua de azi , iar oamenii apreciază din ce în ce mai
mult progresele în sistemele lor, trecând la altele mai performante . Existența internetului și
folosirea acestuia ia amploare și conduce la oportunități importante pentru industria
calculatoarelor. Tradiționalul calculator poate devein ceva învechit și depășit la apariția unui
produs similar nou, revoluționar. Totodată se observă o creștere a cererii pentru noi tehnologii în
școli și în rândul profesioniștilor.

 Strategii investiţionale
Corporația a achiziționat douăzeci și una de firme, a cumpărat o participație în două
companii și a facut cinci divizări; cele mai multe dintre ele au fost firme de software. Apple nu a
lansat detaliile financiare pentru cele mai multe dintre aceste fuziuni și achiziții.

 Strategii financiare
În ceea ce privește situația financiară, Apple ca multe alte companii din domeniul IT, a
reușit să evite plata unor taxe de miliarde de dolari în Statele Unite prin amplasarea unui birou în
Reno, Nevada, la nici 320 de kilometri depărtare de sediul central din Cupertino, California.
Compania evită astfel plata taxelor pe venit deoarece taxa pentru firme operată în statul California
este de 8,84%, pe când cea din Nevada este 0.

4. Mediul concurential Apple

Amenințarea produselor substituibile. Formele substituibile sistemului IOS, precum
HDTV, telefoane cu ecran special pentru utilizarea internetului pot avea succes, fapt ce ar putea
afecta negativ în mare măsură activitatea companiei Apple.
Puterea de negociere a furnizorilor. Apple colaborează cu puțini furnizori (Fuxconn, Intel,
Samsung, Pegatron, Quanta, Electro Scientific, Sony etc.), fiind dependent de aceștia pentru
fiecare produs, în spatele fiecărui iPad, iPhone gasindu-se piese care provin din aceste companii
cu care se află în parteneriat. Dacă unul dintre acești furnizori ar crește prețul componentelor,
pentru a-și crește profitul propriu, industria Apple ar fi vizibil afectată.
Puterea de negociere a cumpărătorilor. Are o influență scăzută asupra Apple, deoarece
indiferent de numărul mare de furnizori existenți în domeniul IT, consumatorii preferă un produs
Apple, deoarece compania acordă mare atenție departmentului de cercetare-dezvoltare și fidelizării
clienților săi, majoritatea manifestandu-și dorința de a cumpăra un produs Apple, decât să cumpere
un alt produs mai ieftin.
Rivalitatea de-a lungul competiției. Luăm ca exemplu furnizorul Sony care aprovizionează
Apple cu iTune. Sony are de asemenea Walkman, un dispozitiv asemănător Ipod-ului de la Apple,
ce este preferat în Japonia, fapt care dacă se va extinde va fi un adevărat dezvantaj pentru Apple.

1. Apple vs Microsoft
Bill Gates și Steve Jobs și-au început relația ca perteneri de afaceri: computerul Apple II
a inclus software produs de Microsoft. Prima versiune de Windows a inclus elemente grafice

6
create de Apple, dar la mijlocul anilor 80 cele două companii au devenit concurente, iar relațiile
bune au dispărut.
Apple nu a recuperat niciodată cota de piață pierdută în favoarea Windows, dar compania
a continuat să pună calitatea înainte de cantitate, dar iPhone-ul i-a adus profituri uriașe, iar iPad-
ul a fost o lovitură sub centură pentru Microsoft. Reacția lui Bill Gates la lansarea iPad, dupa ce
Microsoft a suferit multe eșecuri în încercarea de a promova PC tableturile, a fost doar: "E OK"

2. Apple vs Google
Conflictul dintre cele două companii a început odată cu dezvoltarea Android. Steve Jobs
a promis că va investi toate resursele Apple în a distruge Android, iar mulți cred că procesele
Apple împotriva Samsung vizează o metodă complexă de a descuraja producătorii de
smartphone-uri să utilizeze Android.
Deși se așteptau să comercilizeze 14,3 milione de iPad-uri, compania a comercializat
14,1 milioane. Livrările de Mac-uri au atins 4,6 milioane de computere.
În această iarnă, Apple estimează o scădere cosiderabilă a vânzărilor din ultimii cinci ani,
pe fondul intensificării concurenței pe o piață saturată.
Apple anticipează venituri de 55-58 miliarde de dolari, cu o creștere de 0,9%-6,4% de la
54,5 miliarde de dolari în urmă cu un an.
Totodată, Samsung pregătește un ceas inteligent care să concureze iWatch-ului de la
Apple, despre care se vehiculează că ar apărea în curând, fiecare companie încercând să se
impună cu o nouă generație de accesorii "inteligente".

5. Analiza SWOT
 Puncte tari:
1.Usor de utilizat; 2.Brand renumit şi bine definit, conform; 3.Leader in materie de inovatie si
produse diferentiate; 4.Angajari diferentiate; 5.Alianta strategic ( HP ); 6.Un management bine
definit ; 7.Clienti fideli; 8. Stil creativ. 9. Control asupra produsului
 Puncte slabe :
1.utilizarea cu usurinta a condus la unele problem de imagine cu niste oameni importanti de
afaceri considerand Macintosh o jucarie; 2. Probleme cu distributia;3. Preturi ridicate; 4.Prea
multe linii de productie; 5. Declin al cotei de piata in inavatamant.
 Oportunităţi :
1.Internetul; 2.Dezvoltarea industriei; 3.Crearea de noi piete software si vanzare de hardware pe
aceste piete; 4.Cererea pentru inovare; 5. Program de beneficii pentru angajati; 6. Descarcarea
muzicii preferate de pe iTune.
 Ameninţări :
1. Concurenta intense; 2. Concurenta de pret; 3. Pierderea cotei de piata; 4. Potential de litigii; 5.
Deficit bugetar pe piata invatamantului; 6. Cresterea costurilor cu aporvizionarea .

7
6. Gama de produse si servicii a companiei Apple
Cand vorbim despre gama de produse și servicii Apple, ne referim la una extrem de diversificata
care ofera soluții de calcul, comunicare și divertisment, software performant precum și cea mai
mare colecție de muzica din lume. in figura de mai jos sunt prezentare o serie de produse marca
Apple.

1. Calculatoare de tip desktop – aceste tipuri se comercializeaza incepand cu anul 1976,

anul lansarii companiei. Evoluția acestora pe parcursul a celor 36 de ani a fost una destul de
impresionanta, atat la nivel hardware, cat și software. Apple a fost prima companie care a scos pe
piața un calculator cu o interfața grafica, primul calculator cu control prin mouse și primul
calculator all-in, care incorpora intr-o singura unitate și corpul și ecranul calculatorului.
Linia de produse iMac - Lansat in 1998, iMac a ramas fidel tipului de design all-in.
Devenit cel mai vandut calculator in SUA incepand cu 2000, iMac este comercializat in prezent
sub 2 versiuni in functie de dimensiunile ecranului: 21,5' si 27';
- Linia de produse Mac Mini - Lansat in 2005, Mac Mini este oferit ca o alternativa mai ieftina
a calculatorului iMac. Produsul este comercializat fara ecran, mouse si tastatura si vizeaza in
special persoanele ce fac tranzitia de la Microsoft la Mac OS si care au deja aceste componente.
Punctul cheie al vanzarii il reprezinta designul unic, calculatorul fiind printre cele mai mici,
usoare si eficiente solutii desktop din lume.
- Linia de produse Mac Pro - Lansat in 2006, Mac Pro este un calculator de tip statie de lucru
destinat in special profesionistilor si dezvoltatorilor software. Posibilitatile de configurare ale
acestuia sunt foarte extinse, existand peste 200 de optiuni in configurarea acestuia. În
configuratiile de top, Mac Pro este unul dintre cele mai puternice calculatoare comerciale din
lume, fiind premiat in cadrul multor targuri IT din lume.

8
 Fig.1 - iMac

Fig. 2. Mac mini

Fig. 3 – Mac Pro

9
 2. Calculatoare portabile de tip laptop - Produsele de tip laptop oferite de Apple au fost
intotdeauna apreciate pentru designul, fiabilitatea si autonomia ridicata. În acelasi timp, dupa 1990
ele au fost preferate de mediile creative, agentiile de publicitate si grafica pentru puterea de
procesare data de arhitectura PowerPC. În anul 2006, Apple a decis trecerea la arhitectura Intel si
a restructurat liniile astfel:
 Linia de produse MacBook - Lansat in 2006, este cel mai ieftin produs din gama de
laptopuri avand o carcasa din policarbonat si fiind destinat in special studentilor. Este
disponibil intr-o singura versiune cu dimensiunea ecranului de 13';
 Linia de produse MacBook Pro - Linia actuala de laptopuri profesioniste, ce dispun de o
carcasa unibody din aluminiu a fost lansata in 2006. Este renumita pentru autonomia
impresionanta (intre 7-10 ore) si drept cel mai ecologic laptop din lume. Este disponibil in
3 variante, in functie de dimensiunile ecranului: 13', 15' si 17';
 Linia de produse MacBook Air - Acest produs a fost lansat in 2008, fiind la vremea aceea
cel mai subtire laptop din lume. Este un produs ultra-portabil, destinat celor aflati in
permanenta miscare, cu o carcasa unibody din aluminiu, rezistenta si usoara. Este
disponibil in 2 variante, in functie de dimensiunile ecranului: 11' si 13';

Fig.4 – MacBook

10
Fig.5 – MacBook Pro

Fig. 6 – MacBook Air

11
 3. Telefoane mobile de tip smartphone - Lansarea in 2007 a telefonului mobil iPhone a
reprezentat patrunderea Apple pe o piata imensa, controlata puternic de companii precum Nokia,
Samsung si Motorola. Ajuns la a 4 generatie, iphone a inregistrat la nivel mondial vanzari de
peste 110 milioane de unitati. Telefonul iPhone a revolutionat piata telefoanelor mobile prin
renuntarea la tastatura alfanumerica in favoarea unui ecran senzitiv cu tehnologia Multi-Touch.
Majoritatea concurentilor ofera acum aproape in exclusivitate numai telefoane de tipul
touchscreen. Lansarea telefonului a creat un efect de halo asemanator cu cel produse de lansarea
iPod.

Fig. 7 - Iphone

4. Dispozitive de redare muzica si continut multimedia - Lansarea iPod in 2001 a

reprezentat pentru companie trecerea de la productia exclusiva de calculatoare la extinderea catre
produsele electronice de larg consum. La momentul lansarii, a reprezentat o inovatie revolutionara
si a schimbat felul oamenilor de a cumpara, transfera si asculta muzica. Succesul produsului,
vandut in peste 160 de milioane de unitati la nivel mondial a reprezentat o revigorare totala a
companiei, creand un puternic efect de halo ce a dus la cresterea vanzarilor de calculatoare
Apple. Liniile actuale de produse ipod sunt:
- iPod Shuffle - un dispozitiv de redare audio simplu si de dimensiuni reduse.
- iPod Nano - un player audio si video de dimensiuni reduse, cu o memorie de tip flash si o
paleta de culori disponibile impresionanta.
- iPod Touch - un dispozitiv inspirat din produsul iPhone, prezentand majoritatea
specificatiilor acestuia, mai putin functia de telefon.
- iPod Clasic - produsul clasic, urmasul primului model de ipod. Singurul din gama ipod care
foloseste un harddisk pentru stocarea muzicii si ultimul produsul ramas in fabricatie cu
tehnologia ClickWheel.

12
Fig.8 - iPod Shuffle

Fig. 9 – iPod Nano

Fig. 10 – iPod Touch

Fig. 11 – iPod Clasic

13
 5. Dispozitive electronice de tip tableta multimedia - Lansata in 2010 si ajunsa la a
doua generatie, tableta iPad a cunoscut un succes rasunator, avand vanzari la nivel mondial de
peste 25 de milioane de unitati. Apple detine o cota de piata in SUA de 87% la nivelul pietei
acestor tipuri de produse, desi zeci de companii concurente au lansat solutii asemanatoare.
Lansarea tabletei iPad, alaturi de solutiile lansate de concurenta au creat o noua piata ce a dus la
declinul noii lansate piete a calculatoarelor de tip netbook.

Fig. 12 – Tableta iPad

6. Produse si accesorii conexe - precum monitoare, hard-disk-uri, routere wirless etc.

 Linia de produse Apple Cinema Display
 Linia de routere wireless AirPort
 Linia de dispozitive harddisk externe Time Machine

7. Muzica digitala - Lansata in 2003, platforma iTunes Store ofera cea mai extinsa
colectie de muzica (15 milioane de melodii) dar si continut precum videoclipuri, carti audio, filme
si seriale. În 2010 a atins 10 miliarde de descarcari, avand o cota de piata de 90% in SUA la nivelul
descarcarii legale de muzica online.

8. Solutii software Mac OS - prin sistemul de operare Mac OS, ajuns la a 10-a generatie
dar si programe software precum: iLife, iWork, Aperture, Safari, iTunes etc.

9. Solutii software iOS - Odata cu lansarea sistemului iOS pe dispozitivele iphone, iPad
si iTouch, Apple a lansat noua platforma App Store, parte integranta din iTunes cu scopul de a
pune la dispozitie atat solutii software iOS proprii cat si cele produse de catre programatori si
dezvoltatori software externi. În 2011, colectia cuprinde peste 300 de mii de aplicatii, iar numarul
de descarcari a depasit 10 miliarde.

14
7. Concluzii

Apple este un bun exemplu de marcă a cărei startegie a permis și continuă să faciliteze
obținerea unei poziții unice pe piața globală pentru corporație și produsele sale.
Apple este o companie orientată spre proiectarea, dezvoltarea şi comercializarea a
numeroase linii de produse şi servicii electronice, avand un palmares impresionant de produse si
servicii pe care le ofera clientilor sai.
Compania consideră că produsele sale pot schimba modul în care oamenii lucrează și
trăiesc şi de aceea investesc foarte mult în cercetare-dezvoltare.
Succesul sau a fost garantat deoarece compania are o viziune mai larga a produselor pe
care doreste sa le fabrice si incearca in permanenta sa revolutioneze tehnologia actuala.

8. Bibliografie

http://www.rasfoiesc.com/business/marketing/PREZENTAREA-SI-POZITIONAREA-
CO92.php
https://www.scribd.com/doc/56591333/Apple-evolu%C8%9Bie-bussines-%C8%99i-
strategie
https://www.wall-street.ro/tag/apple-corp.html
https://www.scribd.com/document/217212106/Apple

15