Universitatea de stat din Moldova

Facultatea:,,Stiinte Economice

Catedra ,,Economie marketing i turism

Lucru individual

La disciplina Marketing

,,Analiza de marketing a companiei Apple

Conducator stiintific:
Autor:

Chisinau 2016
 Introducere
Apple este o companie cu sediul principal in Cupertino, California, care are o reputatie de invidiat in
industria inaltei tehnologii. Cu toate ca este una dintre cele mai cunoscute companii din lume, Apple
are o istorie atat de complexa incat putini dintre noi stim cu adevarat evolutia acesteia.
n 1976, Steve Jobs i Steven Wozniak porneau o firm de produse electronice ntr-un garaj
nchiriat din Palo Alto, n sudul Californiei. Acest garaj este temelia a ceea ce urma s devin
curnd "Silicon Valley". Apple a proiectat, dezvoltat i comercializat numeroase linii de
produse i servicii electronice. Compania i vinde produsele n domeniul educatiei, oamenilor
de afaceri, oamenilorpolitici i deasemenea clienilor pasionai de electronice i creativitate. n
timp ce Apple ii dezvolt activitatea de comercializare, dirijndu-i activitatea pe diferite
segmente, se pune intrebarea la ce este buna acesta companie, de fapt? La sfritul anului
fiscal, Apple deinea 273 magazine cu amnuntul, inclusiv 217 de magazine n SUA i 56 de
magazine la nivel internaional. Dei aceste lansri sunt potenial benefice, magazinele Apple
creeaz probleme distribuitorilor i astfel nu toate dintre aceste magazine vor rezista pana la
final. Avnd n vedere c distribuitorii companiei, nc i propun un castig de 50 % din vanzrile
de pe piaa intern, compania se confrunt cu un risc major i poate suferi enorm.
Domeniul de activitate al ntreprinderii Apple Inc. reprezint proiectarea, fabricarea i vnzarea
calculatoarelor personale, dispozitivelor de comunicare mobil, a muzicii digitale portabile,
video playerelor, ct i o varietate de programe software pentru ele, servicii periferice i soluii
pentru reea. Apple Inc. i vinde produsele al nivel mondial prin intermediul magazinelor sale
online, retail, prin vnzri directe, prin angrositi i alte tere pri. n plus, compania
comercializeaz o mare varietate de produse fabricate de tere pri compatibile cu iPhone, iPod
i calculatoarele Macintosh ce include: aplicaii software, imprimante, dispozitive de stocare,
difuzoare, cti i diverse alte accesorii i periferice prin intermediul magazinelor online i
magazinelor de vnzare cu amnuntul, precum i coninut digital i aplicaii prin intermediul
iTunes Store . Compania vinde consumatorilor de rnd, ntreprinderilor mici i mijlocii,
instituiilor educaionale, guvernamentale i celor de creaie. Anul fiscal al ntreprinderii este
constituit din 52 sau 53 de saptamni i se finalizeaz n ultima smbt din septembrie.
 Cerccetari de marketing a companiei Apple

Cercetarea de marketing este definita de Asociatia Americana de Marketing

(AMA) ca fiind 'colectarea, inregistrarea si analiza sistematica a datelor referitoare
la aspecte legate de marketingul bunurilor si serviciilor'

O definitie asemanatoare este data si de Philip Kotler, in conceptia caruia

cercetarea de marketing este proiectarea, culegerea, analiza si raportarea
sistematica a datelor si concluziilor referitoare la o situatie cu care firma se
confrunta pe piata.

Sunt patru aspecte care trebuie luate in considerare atunci cand vorbim de o
cercetare de marketing :

- o cercetare de marketing implica principii calitative : pentru o cercetare de

marketing se folosesc mai mult decat o serie de tehnici cantitative, acesta implica
mai multe principii sau orientari, pentru a putea genera informatii utile ; desi sunt
niste principii simple, acestea au o importanta cruciala pentru aplicarea adecvata si
potentialul succes al unei cercetari de marketing.

- o cercetare de marketing implica analiza si interpretarea datelor : foarte des

intalnita este conceptia ca o cercetare de marketing reprezinta, de fapt, un set de
instrumente pentru colectarea si inregistrarea datelor ; aceasta neintelegere
subestimeaza domeniul de aplicare si utilitatea unei cercetari de marketing. Prin
urmare, despre o baza de date nu se poate spune ca reprezinta o informatie utila.
Pentru ca o cercetare de marketing sa fie benefica pentru luarea unei decizii,
analiza si interpretarea datelor sunt esentiale.

- o cercetare de marketing nu este suficienta pentru luarea unei decizii :

utilitatea unei cercetari de marketing este afectata de capacitatea utilizatorilor
acesteia de a determina natura problemei, masura in care o cercetare poate fi
utilizata in rezolvarea acesteia, aciunile ce trebuie intreprinse pe baza rezultatelor
cercetarii, investitiile necesare etc.

- o cercetare de marketing are o serie de aplicatii : pe langa ajutorul in

elaborarea unor strategii de produs, pret, distributie, promovarea, o cercetare de
marketing poate fi de folos pentru promovarea unor idei ; multe organizatii non-
profit folosesc cercetare de marketing pentru a alege strategiile cele mai eficiente
pentru vanzarea cauzelor organizatiei si pentru a maximiza sprijinul publicului
pentru programele lor.
 Mixul de marketing
Conceptul de mix de marketing a fost introdus ca termen n anii 50 i i-a fost
sugerat autorului su, Neil Borden, de un articol de marketing n care se arta c
specialistul n marketing trebuies s fie un artist, un mixer de ingrediente care
uneori folosete reete pregtite de alii, alteori pregtete singur reetele proprii,
uneori adapteaz reetele n funcie de ingredientele disponibile, iar alteori
experimenteaz sau inventeaz ingrediente noi. Mixul de marketing sugereaz deci
ideea antrenrii resurselor de marketing n combinaii diferite, pentru a obine un
rspuns maxim din partea pieei int.
MEDIUL EXTERN AL COMPANIEI APPLEA. MEDIUL SOCIAL1) Fortele
politico-juridice Anumite tari au legislatii diferite care fie restrictioneaza
intr-o oarecare masuraanumite companii sau dimpotriva le ofera oportunitati .
NAFTA ( North American Free Trade Agreement ) , Uniunea Europeana si
altepiete regionale deschid noi usi spre piete in Europa , Asia , America Latina ,
ceea ceofera companiei Apple un potential de piata enorm . Incertitudinile
politice cauzate de actiunile de terrorism au impact direct asupraafacerii globale a
companiei . Compania Apple se bazeaza pe accesul la noi brevete
si alte calitatiintelectuale obtinute de la terte parti .Compania ar putea intampina
probleme fara sastie cu brevetele obtinute de la terti , nestiind daca acestea respecta
standardele desiguranta , calitate pentru care compania pledeaza .
Compania trebuie sa se conformeze la reglementarile de mediu precum celede
reciclare si eliminare a produselor necorespunzatoare .2) Fortele socio-culturale
Utilizarea calculatoarelor si a internetului ia amploare in intreaga lume , ceea
ceinseamna cresterea oportunitatilor pentru industria calculatoarelor .
Consumatorii au capatat mai multa experienta in domeniul calculatoarelor .
Educatia a devenit o chestiune importanta pentru noua generatie , ceea cereprezinta
factorul cheie al afacerii companiei .3) Factorii economici In ultimul an ,
industria a fost afectat de scaderea econimiei , fapt ce a dus laun consum mai
scazut de cheltuieli .Cu toate acestea economia actual arata unelesemen de
imbunatatire , cheltuielile de consum si investitiile ar putea creste
,deasemenea . Datorita conditiilor economice slabe , invatamantul Statelor
Unite intampinamari deficite bugetare in multe dintre state . Acest factor are un
impact negativ asupravanzarilor companiei Apple in segmentul de invatamant .
Vanzarile produselor ce include si component obtinute de la furnizori straini potfi
afectate de fluctuatiile ratei de schimb si de reglementarile Comertului
International(tarife si penalizari anti-dumping)
4) Factorii tehnoligici Tehnologia evolueaza cu pasi repezi in ziua de azi ,
iar oamenii apreciaza dince in ce mai mult progresele in sistemele lor , trecand la
altele mai performante .Existenta internetului si folosirea acestuia ia
amploare si conduce la oportunitatiimportante pentru industria calculatoarelor
.Traditionalul calculator poate devein ceva invechit si depasit la aparitia
unuiprodus similar nou, revolutionar . Totodata se observa o crestere a cererii
pentru noi tehnologii in scoli si inrandul profesionistilor .
MEDIUL INTERN AL COMPANIEI APPLE
A. STRUCTURI ORGANIZATIONALE
Comapania Apple este structurata din diferite linii functionale;In primul
rand estestructurata pe o baza geografica .Segmentul de operare raportare al
companiei Apple este alcatuit din:
1.America.
2.Europa;Orientul Mijlociu si Africa
3.Japonia.
4.Altele : Asia-Pacific ( Australia , Asia si filialele FileMeker ). B.CULTURA
CORPORATIVA.
Angajamentul pentru inovare si pentru a produce calitate. Dedicatia pentru
munca si educatie. Angajamentul pentru divesitate si abilitatea angajatilor
Angajamentul pentru protejarea si onservarea mediului/energia.
Politica de produs in viziunea de marketing
Produsul poate fi definit ca un anasmblu de atribute si caracteristici functionale,
reunite intr-o forma identificabila si tangibila, ce pot fi apreciate obiectiv cu
ajutorul parametrilor fizici, chimici, tehnici, economici si estetici, care ii ofera
proprietatea de a satisface o anumita nevoie sociala.

Viziunea de marketing grupeaza atributele produsului astfel:

- componente acorporale (denumire, calitate, continut, forma, instructiuni

de utilizare, marca, pret si garantie),

- comunicatii privitoare la produs mesaje transmise de producator

privind pozitia pe piata a produsului (publicitate, circuite de distributie
utilizate, atiuni de marketing, atiuni de promovare la locul vanzarii)

- imaginea produsului se refera la reprezentarea mentala si cognitiva,

afectiva si sociala a produsului in randul cumparatorilor,

Extinderea caracteristiilor unui produs dincolo de nivelul functional

reprezinta o caracteristica de adaptare la natura subiectiva a cererii, caracterizata de

dorinte, preferinte si aspiaratii privind statul personal si social.

Ambalajul componenta corporala a produsului

Initial ambalajul a fost considerat un simplu pachet care continea un produs

dar in prezent acesta reprezunta un principal purtator de mesaje adresate
consumatorului. Din aceasta perspectiva, produsul reprezinta un sistem
bicomponent, existand o relatie de interconditionare intre produsul propriu-zis,
 materialul de ambalare folosit, metoda de ambalare utilizata, eticheta si mesajul
informational adresat potentialului consumator.

Considerand drept criteriu comercializarea produselor, ambalajele se impart

in doua tipuri:

- ambalaje de prezentare si vanzare,

- ambalaje de transport si depozitare.

Functiile ambalajelor.

Se considera ca ambalajele reprezinta concomitent mijloace de protectie side

conservare al produsului, de rationalizare si eficientizare a fluxurilor comerciale,
de informare a consumatorilir si de promovare a produsului pe piata.

Canelele de distributie
Distributia se refera la traseul parcurs de produsele/serviciile dvs. pe piata pana
ajung la consumatori/clienti.
Participantii la circuitul de distributie care conduc produsul de la producator la
consumator formeaza canale de distributie.
Canalul de distributie este unul din principalele elementele ale mixului de
marketing si este foarte important pentru pozitionarea produselor/serviciilor pe
piata.
Principalele tipuri de canale de distributie utilizate pe piata se impart in 3
categorii:
canal de distributie direct: producator-consumator
canal de distributie scurt: producator-intermediar-consumator,cea utilizata si
de Apple.
canal de distributie lung: producator-intermediar-intermediar-consumator
In alegerea canalelor de distributie pentru produsele/serviciile dvs. trebuie sa luati
in considerare mai multe criterii, dintre care cele mai importante sunt eficacitatea si
rentabilitatea.
Apple a lansat joi Mac App Store, magazinul online de unde utilizatorii desktop-
urilor si laptop-urilor Mac vor putea achizitiona aplicatii dupa modelul
conoscutului magazin online dedicat iPod, iPhone sau iPad. In piata, parerile sunt
impartite: multi spun ca preturile medii ale aplicatiilor pentru Mac vor scadea iar
pesimistii spun ca Apple va prelua total controlul asupra tututor aplicatiilor
prezente pe platforma Mac.

Apple spune ca utilizatorii de Mac vor avea de castigat o data cu lansarea Mac App
Store: vor putea gasi aplicatiile usor, grupate pe categorii, vor putea citi numeroase
cronici si vor putea sa instaleze pe cate calculatoare vor dori o aplicatie pe care
deja au platit-o. Si dezvoltatorii vor scapa de problemele administrative legate de
distributie (gestionare a vanzarilor, facturare etc). Spre Apple se vor duce 30% din
veniturile rezultate din vanzari, restul urmand sa revina dezvoltatorilor.

In lume exista peste 20 de milioane de Mac-uri, iar noul magazin online va putea fi
accesat din 90 de tari. Totusi, App Mac Store vine pe o piata unde deja exista un
sistem de distributie, iar multi dezvoltatori se tem ca isi vor pierde independenta,
iar Apple va controla cu totul distributia.

Unii dezvoltatori se plang ca pentru a putea veni cu aplicatii la noul magazin

trebuie sa respecti reguli stricte si sa fii de acord cu o serie de restrictii, iar cei mai
pesimisti spun ca Apple va omori alte canale de distributie pentru Mac, iar creatorii
de aplicatii care nu vor fi de acord cu conditiile puse de companie isi vor vedea
programele cazand in uitare.

Strategii de distributie
Apple are cel mai bun sistem de procurare a materiilor prime, fabricaie i
distribuie, sistem gndit i dezvoltat de actualul CEO, Tim Cook,
scrie Bloomberg.
Eficiena i ingeniozitatea de care a dat dovad Cook i-a ctigat ncrederea lui
Steve Jobs, care l-a ales urma la conducerea companiei Apple. Cook este cunoscut
i pentru c le d angajailor o carte despre importana logisticii - "Competing
against time". Cook folosete o expresie cnd vine vorba de sistemul de procurare
a materiilor prime-fabricaie-distribuie: "Nimeni nu vrea s cumpere lapte stricat".
Conform mrturiei unor foti angajai, directori, experi n management i furnizori
ai companiei Apple, Tim Cook a dezvoltat un sistem care controleaz toate
aspectele legate de design, procurarea de materiale i comer. Datorit volumului
de materiale de care are nevoie compania pentru a-i fabrica bunurile electronice,
dar i datorit modelului de business, Apple beneficiaz de reduceri mari din partea
furnizorilor i a distribuitorilor. "Logistica este la fel de important pentru Apple ca
inovaia tehnologic i marketingul. Compania a dus excelena operaional la un
nivel fr precedent", spune Mike Fawkes, fostul ef de distribuie de la Hewlett-
Packard.
Acest sistem care supravegheaz i conduce procesul de procurare a materiilor
prime, fabricaie i distribuie face ca Apple s poat lansa foarte multe produse
deodat. Sistemul dezvoltat de Tim Cook este baza ntregii companii i motivul
pentru care Apple are ncredere n succesul celui mai nou produs care va fi lansat la
anul - un televizor. Piaa televizoarelor este deosebit de competitiv i sensibil
cnd vine vorba de preuri i foarte muli specialiti sunt sceptici n privina
succesului noului produs Apple. "La fel au zis despre Apple cnd a intrat pe piaa
telefoanelor mobile..." amintete analistul Gene Munster.
Ce nseamn sistemul de procurare a materiilor prime-fabricaie-distribuie
Apple
n anii '90, Steve Jobs i-a dat seama c este mai profitabil s distribuie produsele
Apple cu ajutorul avioanelor i nu pe ruta naval care este mult mai lent.
Cumprtorii care comandau un produs l primeau a doua zi, iar faima companiei
care livreaz att de repede produsele s-a rspndit. Mentalitatea de a cheltui orict
acolo unde este necesar mai mult eficien a fost benefic pe termen lung.
Apple are de gnd s cheltuie peste apte miliarde de dolari la anul numai pentru a
menine sistemul de furnizare-fabricaie-distribuire i va aloca alte 2,4 miliarde de
dolari pentru a plti n avans furnizorii cei mai importani. Acest sistem a fcut ca
Apple s primeasc componentele necesare naintea competitorilor. Spre exemplu,
cnd iPhone 4 era n procesul de fabricaie, nainte de lansarea din iunie 2010,
rivalul su, HTC, nu a putut s cumpere toate touch screen-urile de care avea
nevoie fiindc furnizorii erau ocupai s le fabrice pentru Apple, care pltise
comanda n avans.
Produsele Apple distribuite n cutii de legume
Compania american este foarte riguroas cnd vine vorba de costurile de
producie. Fiecare furnizor trebuie s prezinte un inventar al bunurilor fabricate la
fiecare dou sptmni i s motiveze pn la ultimul cent costurile de producie.
Compania este foarte riguroas cnd vine vorba s apere secretul unui nou produs
ce urmeaz s fie lansat pe pia. Spre exemplu, n fabricile din China, Apple
plaseaz monitoare electronice n cutiile n care sunt transportate componentele.
Au fost i cazuri cnd compania american a ales s distribuie produsele n cutii n
care n mod normal se transport roii. Cnd iPad 2 a fost lansat, cutiile n care
erau inute tablete nu aveau nici un fel de nsemn care s dea de gol produsele ce
erau transportate n ele. La fiecare aeroport sau punct de distribuie erau angajai
Apple care se asigurau c produsele erau livrate cu bine.

Promovarea vinzarilor
Compania Apple a avut parte de un noroc extrem de mare in primii ani dupa
lansarea iPhone, produsele fiind atat de cool, incat se promovau singure. In aceasta
idee, Apple investea putini bani pentru promovarea lor in randul oamenilor din
lumea intreaga, insa pe masura ce inovatia a fost inlocuita de dezamagiri, acel
factor cool a disparut. Disparitia acestui factor cool a facut totusi loc pentru
cresterea costurilor cu promovarea produselor companiei Apple, aceste costuri
crescand exponential. Daca pana acum Apple mentiona foarte clar sumele cheltuite
pentru promovare in lumea intreaga, incepand de acum ascunde aceste cifre, pentru
ca se pare ca au devenit foarte mari.
In 2015 Apple a cheltuit 1.8 miliarde de dolari pentru a-si promova produsele, cu
50% mai mult decat in anul precedent, iar asta a ajutat-o sa stabileasca recorduri de
vanzari. Anul acesta, efortul financiar pentru promovare va fi si mai mare, pentru
ca interesul fata de produsele Apple a scazut mai mult fata de anul anterior. Fara un
iPhone cu adevarat interesant, cei de la Apple sunt obligati sa cheltuiasca bani mai
multi pentru promovare doar pentru a-si putea tine vanzarile la un nivel ridicat. Din
pacate nu vom sti cat mai cheltuie Apple, insa exista sanse mari ca in 2016 Apple
sa cheltuiasca peste 2 miliarde de dolari pentru promovare.
Apple nu mai are nevoie de publicitate atunci cnd i lanseaz pe pia noile
produse, este de prere Phil Schiller, directorul de marketing al gigantului
american n domeniul tehnologiei. Schiller a fcut aceast declaraie, vineri, n
timpul unui proces dintre compania sa i cei de la Samsung, care s-a desfurat la
un tribunal din statul american California, informeaz Business Insider.
Americanii de la Apple prefer n schimb alte dou metode pentru a-i face
cunoscute produsele publicului. Astfel, ei se bazeaz pe media pentru a strni
interesul clienilor lor prin intermediul unor comentarii pozitive i pe plasarea
produselor n diferite emisiuni TV i n filme.
Schiller a declarat, de asemenea, c reprezentanii companiei americane au hotrt
s nu plteasc pentru publicitate o scurt perioad de timp dup prezentarea
oficial, n luna ianuarie a anului 2007, a primului model iPhone i nici atunci cnd
acesta a fost scos la vnzare, n acelai an.
"Nu am avut nevoie", a declarat Schiller. El a citit chiar cteva comentarii fcute la
adresa smartphone-ului iPhone i la adresa tabletei iPad i a explicat c astfel de
materiale au avut un impact mult mai mare asupra publicului dect publicitatea.
"Ne-ar plcea s vedem c produsele noastre sunt folosite de vedete", a mai
explicat Schiller n timpul aceluiai proces.
Unul dintre angajaii gigantului american n domeniul tehnologiei colaboreaz cu
cei de la Hollywood pentru a plasa produsele companiei n filme i n emisiunile de
televiziune, susine directorul de marketing al Apple.
Niciuna dintre strategiile folosite de cunoscuta companie american nu surprinde.
Orice persoan care a vizionat un film sau o emisiune de televiziune a putut
observa actori care folosesc iPad-uri i MacBook-uri drept recuzit.
n mod normal, cei de la Apple evit s vorbeasc despre strategiile lor de
marketing i de publicitate.
Promovarea vanzarilor presupune utilizarea unui ansamblu divers de
instrumentespecifice, majoritatea pe termen scurt, destinate sa stimuleze
achizitionarea mai rapida sauntr-un volum mai mare a unor produse sau
servicii.Apple va demara o campanie pentru promovarea ultimului smartphone
realizat sub brandpropriu: Iphone 5.Pentru telefonul Apple au fost utilizate
promotiile de vanzari care sunt actiuni pe termenlimitat menite sa incurajeze
vanzarile.Pentru comerciant: termene de plata avantajoase, reduceri suplimentare
(discount-uri), concursuri si mpartirea costurilor de publicitate. Toate acestea pot
determina comerciantii sa stocheze si sa promoveze o anumita marca. Pentru
consumatori - cupoane, premii, reduceri de pret care sa ncurajeze consumatorii sa
ncerce un produs sau sa repete actul de cumparare a marcii.Pentru forta de vnzari
au fost alese concursurile. Acestea sunt si ele un element importantn cresterea
vnzarilor, alaturi de promotiile pentru comercianti si consumatori, deoarece
oferafortei de vnzari armele necesare unei promovari mai agresive, crescnd
totodata gradul de motivare al distribuitorilor
Apple a organizat un concurs foarte interesant. Ideea concursului este sa faci un
clip in care sa prezinti cat de mult iti place smartphonul Apple. Pui clipul pe net si
daca are destule vizionari intra in TOP 10. Din cei care intra in TOP 10 juriul alege
un castigator care primesteun Iphone 5. Sunt 8 saptamani de concurs si in fiecare
saptamana se da un telefon. Castigatorul este ales de juriu la sfarsitul fiecarei
saptamani. Pot participa concurenti din toatetarile in concurs.Pentru promovarea
noului telefon, au fost ditribuite pliante cu poze, preturi pentru diferite abonamente
si caracteristici.Cadourile oferite constau in accesorii, cum ar fi, husa pentru
telefon,setul cu Bluetooth, set cu casti stereo, cartela microSDHC.Toate acestea
sunt oferite gratuit la achizitionare telefonului.Merchandisingul pune la dispozitie
o gama larga de posibilitati de raportare si de instrumente de analiza. Printre
functiile sale de baza se numara:- culegerea si gestiunea informatiilor privind
clientii, produsele proprii si ale concurentei, respectiv punctele de vanzare-
colectarea de informatii privind preturile proprii si ale competitorilor
- monitorizarea promotiilor- introducerea in sistem de informatii obtinute
cu ajutorul chestionarelor (ex: prezenta produsului, preturi,
amplasamentul pev raft)
Analiza activitatii de marketing a firmei
3.1 Piata tinta
Piata tinta a companiei Apple este formata din oameni cu
urmatoarele caracteristici:
Grupuri de varsta: 12-35 ani in special produse muzicale
18-60 ani - pentru toate produsele Apple
Ambele sexe: -masculin/feminin
Clasele economice mijlocii si superioare; care nu ezita sa
platesca mai mult
pentru un produs de o calitate superioara si o mai buna
experienta.
Nivelul educaional este in cea mai mare parte secundar sau
superior. n funcie
de produs, ar putea fi un elev de clasa cincea, precum i un
regizor profesionist
Cel mai mult locuitori din SUA i Europa, dar, n general, la nivel
global. n
restul rilor, piaa-int se af n principale orae.
Din punct de vedere al stilului de viata piata tinta este formata
din oameni care
obin o anumita satisfactie din tehnologie i muzic, dar, de
asemenea, oameni
de afaceri i profesioniti mass-media,care sunt mereu in miscare.
3.2 Furnizorii firmei
Apple, desemnata cea mai valoroasa companie din lume
gigantul IT depinde de furnizorii sai
pentru fiecare produs scos la vanzare. Parteneriate cu peste 150
de companii din diverse parti ale
lumii ar putea fi secretul succesului pentru o companie ca Apple.
Practic, in spatele fiecarui iPad, iPone sau a oricarui alt device
produs de Apple se gasesc
piese care provin de companii precum Foxxon, Samsung, sau Intel
scrie Businessinsider.
 Cu o crestere de 94% a venitului net in al doilea trimestru
fiscal, pana la 11,6 miliarde de
dolari, si o crestere a vanzarilor de iPhone cu 88% fata de aceeasi
perioada a anului trecut, miza
de a deveni furnizor pentru Apple este gigantica.
Compania a mai vandut si 11,8 milioane de unitati din noua
generatie a iPad, care a fost
lansat la inceputul lunii martie cu un nou ecran mai performant si
un procesor mai rapid. De la
lansarea primului iPad in 2010, Apple a vandut 67 milioane de
astfel de device-uri.
Foxconn, detinut de Hon Hai Precision Industry se bazeaza pe
Apple, fiind unul dintre principalii
clienti, langa Intel, Samsung si alti giganti din aceasta industrie.
Concurentii firmei
Apple activeaz att in sfera componentelor hardware dar i
n zona de software, ducnd
astfel o lupt pe dou fronturi pentru impunerea produselor sale.
Rivalul cel mai mare al lui Apple n categoria software este
Microsoft, prin Windows. Un
alt rival, dar cu o utilizare mai redus este sistmul gratuity de
operare Linux, oferit de RedHat.
n categoria hardware se poate vorbi de rivalitatea Mac vs PC,
principalul concurent al Apple
fiind DELL datorit platformelor sale destinate tuturor
utilizatorilor. n ceea ce privete promovarea notebook-
urilor, concurenii Apple sunt: DELL, Sony, Toshiba, Acer,
IBM ,productori care au la bazWindowsul celor de la Microsoft.
Pe piaa smartphonurilor, concurenii Apple sunt: Nokia,
Samsung, LG, HTC, Motorola
etc.
Concureni pe piaa SmartPhone-urilor:
n 2005, 2006,2007 att profitul ct i vnzrile celor de la
Nokia era triplu fa de cel al
Apple, iar n 2009 Apple a nregistrat un profit de 2.5 ori mai mare
dect Nokia, urmnd ca n
2010 Apple s nregistreze un profit de 7 ori mai mare.
Apple este noul lider pe piaa smartphone, cu un volum de livrri
pentru anul 2011
estimat la 86.4 milioane, reprezentat practic n ntregime de
produse din gama iPhone.
n timp ce Apple aproape c i-a dublat cifra de vnzri,
Nokia nregistreaz o cdere de
25.8% fa de anul anterior, urmnd s livreze numai 74.4
milioane dispozitive smartphone pn
la finalul acestui an.
n ciuda rzboiului dus n tribunale mpotriva rivalului
Apple, Samsung este o companie
afat n cretere rapid pe piaa smartphone, anticipnd un
volum de livrri mai mare cu 191.3%
dect n anul anterior, stabilit la 67 milioane dispozitive.
Creteri spectaculoase sunt anunate i din partea unor companii
chineze ca Huawei i
ZTE, de 484.4% i 330.3%, reprezentnd volume de 8.7
milioane, respectiv 14.2 milioane de
livrri.
Din studiul realizat de DigiTimes afm i c piaa telefoanelor
inteligente este mai
nforitoare ca niciodat, nregistrnd o cretere de 60% fa de
anul anterior. Dac n anul 2010
au fost comercializate circa 288 milioane dispozitive smartphone
la nivel global, estimrile arat
c pn la sfritul acestui an vor fi livrate nu mai puin de 462
milioane dispozitive.
Comportamentul de cumparare al consumatorilor
Conform unui studiu al GfK (acronim din german de la
Gesellschaft fr Konsumforschung,
Societate pentru Cercetarea Consumului) brandul Apple are un
avans puternic n ceea ce priveste
loialitatea clienilor fa de smartphone-urile proprii, comparat cu
telefoanele Android sau cele
ale Research in Motion.
Vnzrile de smartphone-uri au crescut rapid de cand Apple
a ieit pe pia cu primul
iPhone, n 2007. Ryan Garner, analist al GfK, a subliniat c
ncercrile brandurilor de a ctiga
cota de pia ct mai rapid sunt cruciale, avnd n vedere c, n
medie, 63% dintre consumatori
aleg s rmn fideli brandului pe care l au n prezent, micornd
astfel ansele ca piaa s se
schimbe vertiginos.
Motivele pentru care clienii rmn fideli brandului: au fost
primii de pe piata care au
introdus telefoanele cu touch- screen, sistem de operare user-
friendly, varietatea de aplicaii.
Piaa companiei Apple Inc a nceput n cretere n 1997 apoi
a sczut uor, pn n 2000. De
atunci ncolo este intr-o continuua crestere. ncepnd din Statele
Unite, dup revenirea lui Steve
Jobs, Apple a inceput sa vanda si in alte tari Deoarece multe
dintre produsele Apple sunt produse
n afara SUA (Europa si Asia), nu numai ca sunt costurile de
producie mai mici, dar Apple, de
asemenea, trebuie s aib intuiii mai bune pe aceste piee.
Factorii care infueneaz comportamentul consumatorului de
produse Apple
a) Factorii individuali:
Stilul de via: personaliti puternice, cu nevoi i dorine
superioare, (n vederea
autodepirii, a atingerii unui nivel de satisfacie ridicat referitor
la calitatea vieii pe care o au),
cu aspiraii nalte, cu o stare material destul de bun, persoane
care doresc s ias n eviden n
faa celor din jur, interesate de tot ceea ce este modern, n vog,
performant i util, sociabile,
active.
Personalitatea: produsele Apple se adreseaz n special
persoanelor caracterizate de
trsturi precum independen, aspiraie ctre ascensiune,
nevoie de stim, ncredere n sine,
mobilitate de spirit, dorin de realizare. Toate aceste trsturi
sunt specifice cu precdere
oamenilor ambiioi, iar aceste produse ar fi potrivite pentru
acetia deoarece sunt moderne, cu o
tehnologie avansat.
Percepia: un individ va percepe produsele Apple ca fiind un
produs de calitate, fapt
confirmat de renumele firmei, de designul original, precum i de
numeroasele aplicaii i funcii
pe care le au n general produsele Apple. Calitatea implic i un
cost ridicat, fapt perceput de
potenialii cumprtori.
Atitudinea: pozitiv fa de tot ceea ce este nou, modern, inedit.
Vrsta: iPhone-ul se adreseaz n principal unui segment de
populaie tnr, amatoare
de tehnologie modern (18-35 de ani.
Apple se adapteaz cerinelor celor racordai la nou, dar i celor
realizai, precum i
celor ce evolueaz, experimenteaz i se strduie, aadar
unui segment foarte larg de
populaie.
Venitul: trebuie sa fie unul destul de mare pentru a putea
achiziiona un produs Apple
b) Factorii de mediu:
Clasa sociala: superioara reunind categorii cu autoritate
ierarhic (personal de conducere), cultur (profesori,
cercettori etc.) sau economic (patroni) sau n cele mijlocii
reunind profesii intermediare, funcii publice, ntreprinztori,
lucrtori comerciali. Nivelul de instruire poate fi att mediu ct i
superior.
Infuena grupurilor de referin: contribuie ntr-o mic
msur la infuenarea achiziionrii unui produs innovator,
modern. Totui, deinerea unui produs Apple ( iPod,iPhone,
tablet), care reprezint un accesoriu aparte, poate
evidenia individul n cadrul grupurilor din care face parte i i
poate determina pe unii membri s fie chiar interesai de acest
produs, date fiind performana i gradul de inovaie aduse de
produsele Apple.
Infuena familiei: un iPhone/ iMac/iPad poate fi ideal att pentru
un tnr celibatar, dar i pentru membrii unor familii tinere sau
adulte. Decizia achiziionrii acestui produs nu necesit
neaprat consultarea tuturor membrilor, deoarece nu reprezint o
investiie foarte costisitoare.
Acest lucru se poate ntmpla ns n cazul tinerilor, care nu au un
loc de munc, aadar nu dispun de un un venit, ci depind
financiar de prinii lor.
Infuena culturii: produsele Apple se adreseaz unei societi n
care cultura material (respectiv tehnologia i economia) este
bine dezvoltat, ntruct aceasta infueneaz nivelul cererii,
precum i caracteristicile funcionale ale produselor. Produsele
Apple sunt produse cu o tehnologie avansat, de ultim
generaie, care necesit i resurse economice relativ mari pentru
achiziionare.
3.5 Analiza SWOT
Putere Slabiciune
Puncte tari:

1. Usor de utilizat;
2. Brand renumit i bine definit, conform;
3. Leader in materie de inovatie si produse diferentiate;
4. Angajari diferentiate;
5. Alianta strategic ( HP );
6. Un management bine definit ;
7. Clienti fideli;
8. Stil creativ.
9. Control asupra produsului
Puncte slabe :
1. Utilizarea cu usurinta a condus la unele problem de imagine cu
niste oameni importanti de
afaceri considerand Macintosh o jucarie;
2. Probleme cu distributia;
3. Preturi ridicate;
4. Prea multe linii de productie;
5. Declin al cotei de piata in inavatamant.
Oportunitati Amenintari
Oportuniti :
1. Internetul;
2. Dezvoltarea industriei;
3. Crearea de noi piete software si vanzare de hardware pe aceste
piete;
4. Cererea pentru inovare;
5. Program de beneficii pentru angajati;
6. Descarcarea muzicii preferate de pe iTune.
Ameninri :
1. Concurenta intense;
2. Concurenta de pret;
3. Pierderea cotei de piata;
4. Potential de litigii;
5. Deficit bugetar pe piata invatamantului;
6. Cresterea costurilor cu aporvizionarea .
3.6 Mixul de marketing
Cei 4P constituie variabilele cheie prin care organiza ia
poate aciona n
vederea obinerii impactului maxim asupra pieii i
consumatorului i refect modul
n care sunt antrenate diferite componente ale resurselor de care
dispune
organizaia pentru obinerea efectelor scontate.
Strategii de produs
Produsul reprezint acea valoare material sau imaterial
oferit de ctre un productor sau un comerciant, unui
cumprtor, n cadrul procesului de schimb, memit a satisface
nevoile acestuia.
Optica modern de marketing a extins conceptual de
produs dincolo de substana sa tangibil.Aceast concepie
definete produsul ca o form de produs total.n aceast
accepiune produsul total cuprinde urmatoarele componente :
- Componente corporale (tangibile) : produsul n sine, interiorul
autovehiculului, valoarea lor de ntrebuinare.
- Componente acorporale : numele firmei: Apple Inc. , marca,
garania produsului,certificatul de calitate.
- Comunicaiile referitoare la produs : canalul de comunicaie,
producator > en-gros
> en-detail >magazin >> consumatorul final.
- Imaginea produsului proiectat in mintea consumatorului sub
forma avantajelor i
dezavantajelor ce reprezinta refexia valorii pe care acesta o
asociaz produsului
total.
Strategii de pret
Are n vedere modul n care se stabilesc preurile la o anu
mit firm.Firma Mercedes-Benz are n vedere urmtoarele
modaliti de stabilire a preului:
- Preuri n funcie de costuri (Pre=costuri+profit),
- Preuri stabilite n funcie de cererea de pia,
- Preuri n funcie de concuren.
n funcie de nivelul preurilor, Apple utilizeaz politica
preurilor mari i medii deoarece produsele pe care le produce
urmresc a satisface o nevoie, i se utilizeaz materiale de foarte
bun calitate punndu-se accentul pe satisfacerea clientului.
Dup gradul de diversificare, compania Apple utilizeaz politica
preurilor diversificate.
Strategii de plasare (distributie)
Plasarea sau distribu ia cuprinde totalitatea activit ilor
economice care au loc pe traseul parcurs de produse de la
firma Apple la consumatorii finali.
Compania Apple utilizeaz urmtoarele strategii/politici de
plasare:
- Plasare exclusiv: n acest caz plasarea are loc n uniti doar cu
produse marca Mercedes-Benz, cum ar fi la magazinele de
specialitate, reprezentantele, sau
magazinele on-line
- Plasare selectiv: n acest caz plasarea are loc n uniti
destinate telefoniei mobile ,unde se vinde i marca Apple
mpreun cu alte mrci.
- Plasare intensiv: nu se aplic pentru compania Apple.
Strategii de promovare
Reprezint comunicarea cu ajutorul unor metode i tehnici
astfel nct s infueneze comportamentul clienilor n vederea
cumprrii produselor.
Firma Apple utilizeaz urmtoarele tehnici promoionale
pentru comunicarea cu segmentele int,:
- Publicitatea- prin spoturi publicitare la diverse televiziuni, prin
afie, panouri
- Vnzrile personale- reprezint comunicarea direct, nemijlocit
cu unul sau mai
muli clieni poteniali pentru a-i informa i convinge s cumpere
un produs sau
serviciu6.
- Promovarea on-line

Bibliografie
- http://www.qreferat.com/referate/marketing/Cercetar
ea-de-Marketing-defini628.php

- http://documents.tips/documents/analiza-strategica-
apple.html

- http://www.gandul.info/financiar/pe-ce-se-bazeaza-
apple-pentru-a-si-promova-produsele-9928316

- https://itutorial.ro/2014/03/apple-deruleaza-o-
campanie-diferita-pentru-promovarea-iphone-5c/