Universitatea Romano-Americana

ANALIZA STRATEGIILOR RESURSELOR UMANE

APPLE

1. COMPANIA APPLE
Istorie

Steve Jobs, cel care a adus iPhone-ul în mâinile oamenilor din întreaga lume, nu a avut, inițial,
înclinații spre domeniul tehnologic. El s-a născut pe 24 februarie 1955, în San Francisco. În
1976, anul în care el ar fi trebuit să își termine studiile, a luat naștere Apple Computer Inc., în
garajul familiei sale din Palo Alto. Jobs, Wozniak și Wayne au creat computerele Apple I și le-au
vândut, inițial, fără monitor, tastatură sau carcasă (componente pe care le-au adăugat în 1977).
Modelul Apple II a revoluționat, însă, industria computerelor prin introducerea graficei colorate.
Vânzările au explodat, de la 7,8 mil. dolari în 1978, la 117 mil. dolari în 1980.

Fondatorii își propuseseră să creeze computere ușor de utilizat, suficient de mici pentru ca
oamenii să le poată folosi acasă sau la birou.

Misiune
Compania se angajează să aducă pe piaţă cele mai bune calculatoare personale,
dispozitive de comunicare mobilă, muzică digitală portabilă şi experienţă video pentru clienţii
săi.
Nucleul misiunii Apple a fost reprezentat de dorința continuă de a inova o industrie aflată
încă la începuturi și marcată de o rigiditate din punct de vedere al designului, in mare parte
cauzată de limitările tehnologice din ultimii 30 de ani.
Spre deosebire de cei de la IBM și Microsoft, cei de la Apple şi-au dorit întotdeauna să își
creeze propriul segment în care să fie lider prin comercializarea de produse diferite care au un
design aparte.
Dacă vorbim din punct de vedere al viziunii tradiționale, HP, IBM, Assus, Sony etc., nu
pot fi considerați concurenți direcți deoarece cei de la Apple folosesc un sistem de operare diferit
ce nu utilizează soluții Microsoft și datorită faptului că designul și prețul superior sunt adresate
unui segment de piață aparte.

Viziune
Apple doreste sa devina lidel Mondial in vanzarea de telefoane, computer, mp3-uri.

Obiective
  inovaţii la nivelul produselor;
 îmbunătaţirea continuă a calităţii produselor;
 extinderea rețelei de distribuție pentru ca produsele să ajungă la mai mulți consumatori
dintre cei vizați, oferindu-le în același timp vânzări și suport post-vânzare de calitate
(creşterea vânzărilor);
 minimizarea costurilor prin eliminarea din procesul logistic a intermediarilor de tip
reseller, vânzând direct consumatorilor;
 asamblarea şi personalizarea produselor bazate pe specificaţiile cerute de client;
 fabricarea unor produse cu aspect plăcut, deosebit pentru a face clienţii să „gândească
diferit„ („Think Different, Think Digital”);
 tendinţa spre asigurarea nivelului ecologic înalt al produselor;

Departamente
Pozitia cea mai inalta in structura organizatorica este VIP-ul resurselor umane. Sub aceasta
gasim 2 mari pozitii de conducere : Serviciile Centrale si Partenerii de Business.
Partenerii de afaceri sunt desemnati pentru fiecare unitate majora din Apple, ofera consultanta si
actioneaza ca si asociati ai unitatii ce cuprinde directorii de top din companie.
Departamentul de Servicii Centrale cuprindec: Universitatea Apple, angajatii, programe
multiculturale, planificarea Resurselor Umane, compensatii si beneficia, precum si relatiile dintre
angajati. Misiunea acestuia este de a planifica si furniza produse si servicii care permit
gestionarea resurselor umane si permit angajatilor sa isi indeplineasca sarcinile eficient.

Produse si servicii
Popularitatea produselor este datorata in mare parte simplitatii si intuitivitatii lor, fiind astfel
accesibile nu numai pasionatilor de tehnologie, ci si celorlalti consumatori.
O alta calitate esentiala a produselor Apple este designul unic si placut. Cand a fost ultima
oara cand v-ati uitat la un produs Apple si v-ati gandit ca este neplacut din punct de vedere
estetic? Designul minimalist face din iPhone un telefon ce se incadreaza in tendintele actuale,
insa in acelasi timp il deosebeste de competitori. De asemenea, Apple utilizeaza ambalajele
produselor sale pentru a comunica promisiunea brand-ului. Dimensiunile ambalajelor au fost
reduse cu fiecare noua generatie de produse, micsorandu-se astfel impactul asupra mediului. Mai
mult, s-a renuntat la folosirea plasticului, in mod special a celui de tip PVC, se evita folosirea in
exces a hartiei sau a altor elemente, punandu-se astfel in evidenta preocuparea companiei pentru
mediul inconjurator.
Calitate, nu cantitate – acesta este un alt principiu al companiei. Apple nu doreste sa sacrifice
calitatea pentru pret, iar acest lucru face din Apple Rolls-Royce-ul lumii tehnologiei, iar
consumatorii vor plati mai mult pentru garantia unor produse de calitate superioara, cu toate ca
de regula produsele sunt de doua ori mai costisitoare decat produsele concurente.
Clienti
Empatia pentru clienți, ca valoare caracteristică a Apple, se bazează pe faptul că
organizația oferă produse de calitate superioară, care satisfac nevoile reale ale clienților și oferă o
valoare durabilă. Compania este cu adevărat interesată în rezolvarea problemelor cliențiilor și nu
își compromite principiile etice sau integritatea morală, în numele profitului. 

Concurenta
Prin inovatii tehnice, designuri minimaliste si marketing creativ, Apple Inc. s-a identificat
ca un schimbator de jocuri in industria de smartphone, laptop si tehnologie de divertisment.
Apple a ajuns pe una dintre pozițiile de top în industria IT fără să-și facă prea mulți
prieteni. Compania a avut numeroase rivalități istorice, mai ales în perioadele în care a fost
condusă de Steve Jobs. Iată cele mai mari rivalități din istoria Apple.
După ce Apple a obținut daune de 1 miliard dolari din partea Samsung, compania
americană mai vrea 700 milioane dolari. Conflictul dintre Apple și Samsung, bazat pe patentele
tehnologice este însă recent, iar Apple are alte rivalități mult mai vechi, care s-au derulat de-a
lungul istoriei companiei. Procesele dintre Samsung și Apple ar putea continua chiar dacă cele
două companii colaborează, deoarece multe dintre rivalitățile istorice Apple au pornit cu o
colaborare. Dăm exemplu două dintre ele:

1. Apple vs Microsoft
Bill Gates și Steve Jobs și-au început relația ca perteneri de afaceri: computerul Apple II
a inclus software produs de Microsoft. Prima versiune de Windows a inclus elemente grafice
create de Apple, dar la mijlocul anilor 80 cele două companii au devenit concurente, iar relațiile
bune au dispărut.
Apple nu a recuperat niciodată cota de piață pierdută în favoarea Windows, dar compania
a continuat să pună calitatea înainte de cantitate, dar iPhone-ul i-a adus profituri uriașe, iar iPad-
ul a fost o lovitură sub centură pentru Microsoft. Reacția lui Bill Gates la lansarea iPad, dupa ce
Microsoft a suferit multe eșecuri în încercarea de a promova PC tableturile, a fost doar: "E OK".1

2. Apple vs Google
Conflictul dintre cele două companii a început odată cu dezvoltarea Android. Steve Jobs
a promis că va investi toate resursele Apple în a distruge Android, iar mulți cred că procesele
Apple împotriva Samsung vizează o metodă complexă de a descuraja producătorii de
smartphone-uri să utilizeze Android.2
Deși se așteptau să comercilizeze 14,3 milione de iPad-uri, compania a comercializat
14,1 milioane. Livrările de Mac-uri au atins 4,6 milioane de computere.

2
 În această iarnă, Apple estimează o scădere cosiderabilă a vânzărilor din ultimii cinci ani,
pe fondul intensificării concurenței pe o piață saturată.
Apple anticipează venituri de 55-58 miliarde de dolari, cu o creștere de 0,9%-6,4% de la
54,5 miliarde de dolari în urmă cu un an.
Totodată, Samsung pregătește un ceas inteligent care să concureze iWatch-ului de la
Apple, despre care se vehiculează că ar apărea în curând, fiecare companie încercând să se
impună cu o nouă generație de accesorii "inteligente".

2. RESURSE UMANE

"Lumea afacerilor se afla intr-un proces de continua schimbare".

Aceasta fraza a dominat si domina economia ultimilor decenii. Organizatiile isi intocmesc
planuri strategice, incearca sa prevada schimbarea si se adapteaza din mers unui mediu in
perpetua transformare, unor piete care isi largesc granitele sau unor cerinte mereu sporite ale
consumatorilor.

Strategii
Strategia companiei se bazează pe abilitatea ei unică de a proiecta şi dezvolta propriul sistem de
operare, hardware, aplicatii software şi servicii pentru a- şi asigura consumatorii cu noi produse
şi soluţii cu un design industrial uşor de utilizat, comod şi inovativ. Compania consideră că
investiţiile continue în domeniul cercetării şi dezvoltării sunt esenţiale pentru dezvoltarea şi
consolidarea de produse şi tehnologii noi. Apple face eforturi pentru îmbunătăţirea continuă în
domenii precum sănătatea, siguranţa mediului înconjurător, în calitatea produselor şi serviciilor
oferite clientilor. În plus faţă de evoluţia calculatoarelor personale şi a soluţiilor conexe,
compania încearcă să profite de focalizarea asupra calculatoarelor personale, comunicatiilor
mobile şi a electronicelor digitale de consum prin crearea de inovaţii noi, originale şi rafinate ca
iPhone, iPad, iPod ş i iTunes Store. Compania este cointeresată în susţinerea comunităţii de
dezvoltare de produse de către terţe părti, aplicaţiilor software şi hardware, care completează
oferta companiei ş i care sunt oferite consumatorilor prin intermediul canalelor proprii de
distribuţie cu amănuntul, magazinelor online ş i App Store.Strategia companiei include, de
asemenea extinderea reţelei sale de distribuţie pentru a ajunge mai eficient la clienţii vizaţi şi de
ai asigura cu o calitate a vânzărilor şi a serviciilor postvânzare de cea mai înaltă calitate.

Analiza principalelor aspecte referitoare la recrutare

Recrutarea și selecția sunt cheile succesului . Apple investește mult în procesul de recrutare,
având ca obiectiv principal obținerea de talente potrivite care să se potrivească culturii
organizaționale . Compania este în căutare de angajați care lucrează din greu și care se dedică
activităților întreprinderii. Apple utilizează o altă strategie de recrutare diferită de cea a altor
angajatori. Procesul de recrutare este conceput astfel încât să aiba doar angajați care se
încadrează în cultura organizațională a companiei. Procesul de selecție se bazează pe interviul
verbal. Modelul de recrutare și selecție permite companiei să obțină talentele potrivite pentru a
servi organizația. Abordarea strategică a managementului resurselor umane utilizată de Apple
Inc. vizează atragerea celor mai buni talente și păstrarea acestora în același timp. Aceste practice
strategice în materie de resurse umane au permis firmei să devină principalul furnizor de produse
computerizate personale de consum din lume.

Selectie si angajare
La fel ca si compania in sine, procesul de intervievare al Apple are birocratie minima,
intervievatorii vor cauta abilitati tehnice excelente, dar pasiunea pentru postul pe care un
candidat il doreste si pasiunea pe care o are pentru companie sunt de asemenea foarte importante.
Procesul de intervievare incepe de obicei in mod tipic, cu un telefon dat de agentul de recrutare,
pentru a obtine cateva detalii despre abilitatile candidatului, urmate de o serie de intalniri cu
restul echipei. Odata invitat in campus, vi se va oferi o imagine de ansamblu a procesului.
Apple folosește o abordare unică de instruire (training) pentru a se asigura că angajații au și
folosesc abilitățile corecte pentru locul de muncă. Compania le permite angajaților să facă lucruri
pe cont propriu, astfel încurajându-i să dezvolte o puternică încredere în sine . În acest mod ,
lucrătorii pot învăța din greșelile lor. Această strategie poate îmbunătăți dezvoltarea abilităților.
Angajații sunt încurajați să dezvolte abilități inovatoare, deoarece li se permite să lucreze în
diferite unități din cadrul organizației . De exemplu, mai multe grupuri sunt desemnate să
îndeplinească o anumită sarcină. După îndeplinirea sarcinii, li se atribuie un rolcomplet diferit.
Echipele trebuie să facă ceva nou în orice moment. Acesta este motivul pentru care Apple s-a
dezvoltat ca una dintre companiile inovatoare din lume. Echipele întotdeauna concurează pentru
a oferi ceva nou care este complet diferit de proiectele anterioare . Pentru a spori cultura gândirii
și inovării libere, echipele se întâlnesc de două ori pe săptămână. Apple nu pregătește programe
de instruire, însă angajații sunt încurajați să învețevsinguri. Provocările cu care se confruntă în
timpul proiectelor încurajează angajații să devină proactivi. Angajații Apple pot învăța pe cont
propriu fără pregătire.

Motivare si recompense
Apple oferă pachete competitive pentru a atrage personalul talentat. Beneficiile suntfurnizate pe
baza statutului de angajat și a locului geografic al angajatorului . Unele dintre beneficiile oferite
de companie includ acoperirea asigurărilor și planul de investiții și economii.Angajații au,
dreptul la reduceri de produse. De asemenea, li se acordă bonusuri pentru a lucra cu talente
experimentate din industrie. Apple o feră avantaje flexibile în care angajații trebuiesă aleagă
beneficiile care se potrivesc cel mai bine stilului lor de viață. Recompensa economicăa fost
utilizată drept cea mai bună strategie de păstrare de către Apple. Aceasta este o mare oportunitate
pe ntru angajați de a avea un venit stabil și de a obține realizări individuale la pensionare.Apple
are una dintre cele mai bine echilibrate politici de remunerare în lumea corporatistă. Au fost bine
stabilite, prin oferirea de pachete salariale bune, asigu rare și un program bine structurat de
pentru angajații săi. Remunerația cuprinde schemele de procurare arezervelor, schemele de
sănătate și de wellness. În plus, Apple permite reduceri angajaților lor pentru produsele,
împreună cu stimulente cum ar fi programele de vacanță plătite și altealternative legate de
educație.
Sistemul de motivare al Apple se bazează pe performanța individuală. În majoritateacazurilor,
angajații lucrează ca o echipă. Prin urmare, organizația funcționează după un sistem de
recompense și bonusuri care să ofere performanțe remarcabile ale grupului. Aceastăstrategie va
spori angajamentul echipei și concurența. Ca atare, echipele vor deveni inovatoareș i creative.
Calitatea produselor se va îmbunătăți, iar Apple va continua să domine industr ia. Această
strategie funcționează cel mai bine la păstrarea unei forțe de muncă talentați.
3.CONCLUZII
Apple este un bun exemplu de marcă a cărei startegie a permis și continuă să faciliteze
obținerea unei poziții unice pe piața globală pentru corporație și produsele sale.
Apple este o companie orientată spre proiectarea, dezvoltarea şi comercializarea a
numeroase linii de produse şi servicii electronice, avand un palmares impresionant de produse si
servicii pe care le ofera clientilor sai.

Compania consideră că produsele sale pot schimba modul în care oamenii lucrează și
trăiesc şi de aceea investesc foarte mult în cercetare-dezvoltare.
BIBLIOGRAFIE
https://www.forbes.ro/articles/istoria-apple-inceput-intr-un-garaj-92543
https://www.academia.edu/39150667/Examen_Resurse_Umane_
%C3%AEn_Business
https://www.proiecte.ro/management/apple-managementul-resurselor-umane-
60410
https://www.academia.edu/8611151/APPLE_COMPANY
https://www.scribd.com/document/217212106/Apple
https://www.scribd.com/document/263944619/Referat-Marketing-Apple