Plan de comunicare Apple

Moaleș Roxana
Nițulescu Ștefania
Jurma George
Ciofu Florin

Introducere:

Scurt istoric: Apple Inc, cunoscută anterior sub numele de Apple Computers, este o
companie americană cu domeniul de activitate axat pe tehnologia computerelor. Apple a câstigat
o mare reputație ca inovator in industria de înaltă tehnologie.

Compania Apple a fost înființată de Steve Jobs și Gary Wozniak la data de 1 aprilie 1976
într-un garaj închiriat din Palo Alto, în sudul Californiei. În iulie 1976 Apple Computer scotea pe
piață primul PC în forma lui incipientă1.

Motivația alegerii companiei: Este un startup pornit într-un garaj care astăzi valorează
peste 623,5 de miliarde de dolari. Pentru a putea achiziționa materia primă și a pune afacerea pe
picioare, Steve Jobs hotărăște să își vândă Volkswagen-ul său, iar Woz renunță la calculatorul său
programabil. Mulți ani mai târziu, când Apple s-a dezvoltat și a devenit o firmă recunoscută
pe piață, a avut loc o dispută între Steve Jobs și unul dintre colaboratorii săi ce era director la Pepsi
ce a rezultat în concedierea directorului Apple. Acesta va reveni la conducerea firmei în 1996 și o
va salva de la faliment introducând o nouă generație de gadget-uri: iPod, iPad, iPhone, MacBook.
În ciuda faptului că co-fondatorul companiei a murit, aceasta nu a încetat să aibă succes și chiar să

1
https://www.wall-street.ro/tag/apple-corp.html, accesat in data de 08.01.2018
înflorească din punct de vedere economic, în primul trimestru al anului 2014, Apple câștigând mai
mult decat Google, Facebook și Amazon la un loc2.

Obiective: Compania Apple își propune să își dezvolte constant atât câștigurile cât și
popularitatea pe plan internațional pentru a deveni brandul cu cele mai vândute produse de pe
piață. Compania dorește să reprezinte un valoros activ economic, intelectual și social, în
comunitățile în care își desfășoară activitatea. Inovarea și viziunea se regăsesc în permanentul efort
inovativ din domeniul computerelor și în asigurarea riscului de a considera omul ca fiind creatorul
schimbarii. Performanța individuală este un principiu care obligă fiecare angajat Apple să
demonstreze că este implicat și obține performanțe individuale. Pe plan general, Apple dorește să
înflorească economic, să ofere servicii de înaltă calitate, să fidelizeze și să obțină cât mai mulți
clienți care să răspândească identitatea Apple cât mai mult3

Cu ce ajută compania: Răspunsul nu poate fi altul decât oferirea unor tehnologii de ultimă
generație care să ușureze viața oamenilor. Compania Apple își dedică activitatea în scopul creării
unor produse calitative și performante care să câștige respectul și loialitatea clienților săi.
Compania consideră că produsele sale pot schimba modul în care oamenii lucrează și trăiesc.
Contribuția socială este un principiu care se materializează la standarde ridicate. Cu ajutorul
produselor sale, Apple dorește să ajute oamenii, să realizeze mai mult decât ar putea obține singur
și să facă lumea un loc mai bun.4

Date despre companie

„Apple se numără printre Top 5 cele mai valoroase brand-uri din lume, alături de Google,
Microsoft, Amazon și Facebook. În prezent, valoarea Apple este estimată la aproximativ 235
miliarde de dolari, cu 3% mai mult decât în anul 2016.”5

2
https://www.quickmobile.ro/articole/curiozitati-despre-apple,accesat, accesat in data de 08.01.2018
3
http://applecheiasucceului.blogspot.ro/, accesat in data de 08.01.2018
4
Ibidem
5
http://www.zf.ro/eveniment/google-apple-si-microsoft-desemnate-cele-mai-valoroase-branduri-din-lume-in-
2017-16408542 , accesat in data de 09.01.2018
 „Dacă după doar 12 zile de la întemeierea brandului, unul dintre fondatori, Ronald Wayn
a vândut partea care îi revenea cu doar 800 de dolari, în prezent partea de 10% din companie, care
îi era cuvenită acestuia, ar valora aproximativ 60 miliarde de dolari.”6

Public Țintă

Utilizatorii de produse Apple formează un public variat, nefiind încadrați într-o anumită
medie de vârstă, clasă socială sau aparținând doar unui anumit segment geografic. Chiar dacă
staticile arată că cei mai mulți utilizatori sunt din Statele Unite ale Americii, brand-ul este răspândit
la nivel internațional, iar publicul țintă este segmentat în funcție de interese și preferințe.
Astfel, gadget-urile din gama Apple sunt destinate utilizatorilor care cauta tehnologii
calitative de ultimă generație, ale căror performanțe le susțin activitățile zilnice, le oferă
accesibilitate largă în mediul social și ale căror specificați simplifică modul de viață.

Competiție:

Fiind un brand puternic atât în industria smartphone-urilor și a calculatoarelor, cât și în cea

a divertismentului și a sistemelor de mobile payment, competitorii Apple sunt variați și numeroși,
iar performanțele lor nu pot decât să fie de calitate ridicată.„În ceea ce privește smartphone-urile,
principalii competitori sunt Samsung, Huawei, HTC, Lenovo, cu toții producând smartphone-uri
care rulează pe sistemul de operare Android.”7
Dacă ar fi însă să desemnăm competitorul principal, în prezent acesta este considerat ca
fiind Samsung. Un bun exemplu pentru a ilustra acest lucru este dat de „vânzările din timpul
sezonului sărbătorilor de anul trecut. În acea perioadă, Samsung a distribuit 77.5 milioane de
smartphone-uri, rămânând însă pe locul 2, după Apple care a distribuit 78.3 milioane de
smartphone-uri.

În ciuda puternicilor compeitori,Apple deține o treime din piața americană,iar terminalele

pe care le lanseză sunt regular în fruntea vânzărilor.”8

6
https://www.macworld.co.uk/feature/apple/20-surprising-apple-facts-3592138/ , accesat in data de 09.01.2018
7
https://www.investopedia.com/ask/answers/120314/who-are-apples-aapl-main-competitors.asp, accesat in data
de 09.01.2018
8
http://fortune.com/2017/09/05/apple-iphone-8-samsung-lg-sony/ , accesat in data de 09.01.2018
 „Când vine vorba de calculatoare personale, competiția de bază este formată din brand-uri
precum Dell, HP, Acer, Sony și Toshiba, toate acestea rulând pe Microsoft, care rămâne sistemul
de operare din fruntea acestei industrii. Extinzându-se și în industria divertismentului, a aplicațiilor
și a sistemelor de mbile payment, competitorul principal al brandului Apple în aceste segmente
este nimeni altul decât Google.”9

Campanie de comunicare Apple

Obiective:
1.Menținerea unei imagini pozitive a brandului Apple
2.Setarea unui nou record de vânzări în termen de 30 de zile de la lansarea noului IphoneX.
Metoda principală prin care vrem să ne îndeplinim aceste obiective este prin intermediul
unei conferințe.
Conferința anuală de lansare a noului model Iphone, vine de data aceasta cu o serie de
surprize.
Această conferință va fi foarte bine promovată în prealabil, atât în mediul online cât și în
cel offline. Dorim să încheiem parteneriate cu televiziuni din întreaga lume, pentru ca acestea să
preia transmisia și să o difuzeze mai departe populației țărilor respective. Vrem ca Apple să își
dovedească statutul de brand global.
Cu ocazia aniversării a 10 ani de la lansarea primului model Iphone, vrem să introducem
totodata și modelul Iphone X, în Los Angeles, 28 octombrie 2018.
Câteva dintre noutățile cu care vine Iphone X sunt:
 Un ecran cât vezi cu ochii.
 Design complet nou. Noul Iphone vine cu cea mai rezistentă sticlă văzută vreodată la un
smartphone, atât pe partea din față, cât și pe spate.
 Prietena ta iți folosește amprenta în timp ce dormi, pentru a-ți debloca telefonul? Spuneți
Adio surprizelor neplăcute, și Bine ai Venit celei mai sigure metode de deblocare a
telefonului: Autentificarea facială. Viața ta privată e în siguranță cu noul Iphone X.
 Și poate cea mai tare sau cea mai inutilă chestie ever, nu ne putem decide:

9
https://www.investopedia.com/ask/answers/120314/who-are-apples-aapl-main-competitors.asp, accesat in data
de 09.01.2018
 Animoji. Cine nu si-a dorit vreodată să-și transforme fața într-un cap de unicorn?
La Apple, acum cu ajutorul realității augmentate, totul este posibil.
 Promitem să nu mai spunem că încetinim intenționat performanța telefonului
dumneavoastră, chiar dacă facem asta pentru extinderea duratei de viață a bateriei
acestuia.Cele patru nuclee de eficiența din noul CPU sunt cu până la 70% mai rapide
comparativ cu modelul trecut. Iar cele două nuclee de performanță sunt cu până la 25%
mai rapide.

Partea creativă

IphoneX, acum și în spațiu!

Privind spre viitor, Apple dorește ca limita să nu mai fie cerul, motiv pentru care o dată cu lansarea
IphoneX din 28 octombrie 2018, în parteneriat cu compania SpaceX, vom lansa primul Iphone în
spațiu. Vom cumpăra dreptul de folosire a frazei “primul telefon în spațiu”, (la fel cum am făcut
și cu termenul “multitasking” în 2007). Motivul din spatele lansării este să arătăm actualilor și
potențialilor consumatori faptul că noul IphoneX va avea cea mai mare rază de acoperire dintre
toate telefoanele mobile de pe piață, rețeaua fiind funcțională chiar și la 20.000 de km distanță față
de pământ, conectându-se astfel la cei mai apropiați sateliți ce orbitează Pământul.
Lansarea telefonului va fi făcută chiar în timpul conferinței, iar mai apoi vom transmite prin face
time o conversație de la 20.000 distanță!

De 10 ani cu 10% mai mult la primele 10.000!

Răsplătirea loialității este mereu o strategie puternic implementată în cadrul companiei noastre,
motiv pentru care, la lansarea Iphone X, vom da drumul pre-comenzilor, însă de această dată va fi
ceva diferit: Primele 10.000 de modele vor putea fi achiziționate cu o reducere de 10%, pentru care
cumpărătorii vor completa un formular de pre-înscriere, cu numele și adresa de email. Această
strategie va consolida bineînțeles și la reactualizarea bazei de date pentru oferte și discounturi
următoare.
Concluzii

Rezultatele pe care vrem să le atingem cu planul nostru de comunicare sunt:

- Dorim să transmitem conferința live, în toată lumea. Motivul este faptul că dorim să
strângem cel puțin 10 milioane de oameni în fața televizoarelor. Un alt beneficiu al acestei
transmisii live este promovarea posibilității de precomandare a telefonului cu un discount
de 10%, pentru primii 10.000 de clienți.
- Prin lansarea unui model aniversar, vrem să aducem o întărire a imaginii brandului Apple
în mintea consumatorilor, iar noile specificații ale telefonului au șanse foarte mari să îl facă
să ajungă cel mai vândut model de smartphone la nivel mondial
- Lansarea Iphone X în spațiu va aduce o multitudine de beneficii, principalul fiind Brand
Awareness-ul, urmând ca după această lansare să avem o acoperire media la nivel macro
foarte mare, pe o perioadă de aproximativ 10 zile. Mai mult de-atât, lansarea va oferi
consumatorilor siguranța și dovada faptului că avem cea mai bună acoperire de date, motiv
pentru care ne așteptăm la o creștere a vânzărilor de 10% față de lansarea modelului trecut.
Aproximăm o altă creștere la nivelul partenerilor noștri de telefonie mobilă, tot datorită
lansării ce va fi live. –
- Promoția 10.000 la 10% mai puțin va aduce o creștere a vânzărilor online cu 25% față de
modelul precedent și o reactualizare corectă a bazei de date. Conturile de social media vor
crește la nivel de interacțiune (aproximăm o creștere de 150% la nivelul interacțiunii) și
numărul urmăritorilor va crește cu o medie de 2.5%.
 Bibliografie

Link-uri:

1. https://www.wall-street.ro/tag/apple-corp.html

2. https://www.quickmobile.ro/articole/curiozitati-despre-apple

3. http://applecheiasucceului.blogspot.ro/

4. http://www.zf.ro/eveniment/google-apple-si-microsoft-desemnate-cele-mai-valoroase-
branduri-din-lume-in-2017-16408542

5. https://www.macworld.co.uk/feature/apple/20-surprising-apple-facts-3592138/

6. https://www.investopedia.com/ask/answers/120314/who-are-apples-aapl-main-
competitors.asp

7. http://fortune.com/2017/09/05/apple-iphone-8-samsung-lg-sony/