n1976,Steve Jobs i Steven Wozniak porneau o firm de produse electronice

ntr-un garaj nchiriat din Palo Alto, n sudul Californiei. Acest garaj este
temelia a ceea ce urma s devin curnd "Silicon Valley". Peste 37 de ani, ali
doi tineri, ntr-un alt garaj, porneau o alt firm legendar:Apple,o afacere de
zeci de miliarde de dolari a fost nceput n acel garaj.Apple a proiectat ,
dezvoltat si comercializat numeroase linii de produse si servicii electronice .
Compania isi vinde produsele in domeniul educatiei , oamenilor de afaceri ,
oamenilor politici si deasemenea clientilor pasionati de electronice si
creativitate . In timp ce Apple isi dezvolta activitatea de comercializare ,
dirijandu-si activitatea pe diferite segmente , se pune intrebarea la ce este
buna acesta companie ,defapt? Prin ianuarie 2005 , Apple ajunsese sa
deschida 102 magazine in diferite colturi ale lumii.Apple a atins o
performanta solida cu vanzari puternice in segmentul Americii ( 77 %) , in
Europa ( 63% ) si in Japonia
( 18% ) . Segmentul Americii reprezinta
aproximativ 47% din vanzarile totale ale companiei.Cresterea vanzarilor din
America , Europa si Japonia a fost in principal condusa de cresterea cererilor
de iPod uri si de clientii interesati in sistemul de operare utilizat de Apple ,
Mac .Cererile pentru iBook erau ridicate in America , in timp elementele
periferice si alte componente erau mai populare in Europa. Apple face eforturi
pentru imbunatatirea continua in domenii precum sanatatea, siguranta
mediului nostru si in calitatea produselor si serviciilor oferite clientilor.

Principiile directoare ale Companiei Apple

In cazul in care legile si regulamentele nu asigura control adecvat , Apple va
adopta propriile strandarde de protectie a sanatatii umane si a mediului .
Sustine adoptarea unui mediu prudent, sanatos si a principiilor si practicilor
de siguranta prin contractori , distribuitori si furnizori .
Proiecteaza , conduce , opereaza facilitatile clientilor pentru a maximiza
siguranta , promoveaza eficienta energiei prin realizarea unor produse si
servicii de inalta tehnologie.
Face eforturi pentru a crea produse care prezinta siguranta la utilizare , care
economisesc energie si materiale, deasemenea previn poluarea pe tot
parcursul ciclului vietii , incluzand proiectarea , fabricarea, utilizarea si
sfarsitul vietii produsului .
Asigura ca toti angajatii sunt constienti de rolurile si responsabilitatile lor.

Obiective
Inovatii mai presus de orice .

 Cresterea vanzarilor in segmental de educatie .

Fabricarea unor produse cu aspect placut pentru a face clientii sa
GandeascaDiferit( Think Diffrent, Think Digital " )
Investirea in noi produse ca de exemplu : servere rack-mount , sisteme de
stocare a informatiilor RAID si tehnologii wireless.

MEDIUL EXTERN AL COMPANIEI APPLE

A.MEDIUL SOCIAL
1)Fortele politico-juridice
Anumite tari au legislatii diferite care fie restrictioneaza intr-o oarecare
masura anumite companii sau dimpotriva le ofera oportunitati .NAFTA (
North American Free Trade Agreement ) , Uniunea Europeana si alte
piete regionale deschid noi usi spre piete in Europa , Asia , America
Latina , ceea ce ofera companiei Apple un potential de piata enorm
.Incertitudinile politice cauzate de actiunile de terrorism au impact
direct asupra afacerii globale a companiei .Compania Apple se bazeaza
pe accesul la noi brevete si alte calitati intelectuale obtinute de la terte
parti .Compania ar putea intampina probleme fara sa stie cu brevetele
obtinute de la terti , nestiind daca acestea respecta standardele de
siguranta , calitate pentru care compania pledeaza.Compania trebuie
sa se conformeze la reglementarile de mediu precum celede reciclare
si eliminare a produselor necorespunzatoare.
2)Fortele socio-culturale
Utilizarea calculatoarelor si a internetului ia amploare in intreaga
lume , ceea ce inseamna cresterea oportunitatilor pentru industria
calculatoarelor .Consumatorii au capatat mai multa experienta in
domeniul calculatoarelor .Educatia a devenit o chestiune importanta
pentru noua generatie , ceea ce reprezinta factorul cheie al afacerii
companiei.
3)Factorii economici
In ultimul an , industria a fost afectata de scaderea econimiei , fapt ce
a dus la un consum mai scazut de cheltuieli .Cu toate acestea
economia actual arata unele semne de imbunatatire , cheltuielile de
consum si investitiile ar putea creste deasemenea .Datorita conditiilor
economice slabe , invatamantul Statelor Unite intampina mari deficite

bugetare in multe dintre state . Acest factor are un impact negativ

asupra vanzarilor companiei Apple in segmentul de invatamant
.Vanzarile produselor ce include si component obtinute de la furnizori
straini pot fi afectate de fluctuatiile ratei de schimb si de
reglementarile Comertului International(tarife si penalizari antidumping).
4)Factorii tehnoligici
Tehnologia evolueaza cu pasi repezi in ziua de azi , iar oamenii
apreciaza din ce in ce mai mult progresele in sistemele lor , trecand la
altele mai performante .Existenta internetului si folosirea acestuia ia
amploare si conduce la oportunitati importante pentru industria
calculatoarelor .Traditionalul calculator poate devein ceva invechit si
depasit la aparitia unui produs similar nou, revolutionar .Totodata se
observa o crestere a cererii pentru noi tehnologii in scoli si in randul
profesionistilor.
B.AMENINTARILE MEDIULUI CONCURENTIAL
- Amenintarile noilor veniti pe piata ( Importanta )
Medie spre mare Pe piata PC orice firma care descopera o noua
tehnologie care poate fi eficienta in ceea ce priveste raportul pretperformanta este o amenintare directa la industrie . Cu toate acestea
Standardele stabilite , costurile de inceput si numele de branduri
consecrate ( Intel , Windows) sunt dificil de deposit pentru un nou
intrat.
- Amenintarea produselor substituibile
Mare Noile forme ale dispozitivelor de informare precum Digital TV ,
HDTV , telefoane cu ecran special pentru utilizarea internetului ,
castiga din ce in ce mai multa popularitate , iar acest lucru ar putea sa
afecteze cresterea industriei PC ca un intreg.
- Puterea de negociere a furnzorilor
Mare Avand in vedere ca industria in mare masura este dependent de
furnizorii decomponent , un furnizor puternic ar putea exercita presiuni
asupra pietei , prinfurnizarea de component la un pret mai mare pentru
a creste profiturile sale .
- Puterea de negociere a cumparatorilor

Scazut Datorita numarului mare de furnizori existenti in industria

calculatoarelor,consumatorii au posibilitatea de a cumpara produsul cel
mai ieftin si cel mai bun.
- Rivalitatea de-a lungul competitiei
Mare Concurenta intre gigantic este acerba , fiecare tinteste la o cota
de piata mai mare.Un exemplu elocvent de concurenta il reprezinta
Sony . Sony este competitorul cu opozitie unica impotriva companiei
Apple . Lista iTune cu melodii este aprovizionata deSony Music .
Deasemenea Sony are creat Walkman (dispozitiv portabil de ascultat
muzica) care este concurentul direct al iPod-lui creat de Apple .Sony sia incorporat Walkman propriul sistem de muzica denumit Mora . Acest
systemare deocamdata mare success in Japonia . Prin urmare daca
Sony reuseste sa incheie mai multe contracte cu difeite case de
muzica , ar putea devein o amenintare puternica pentru iTune-ul lansat
de Apple.
MEDIUL INTERN AL COMPANIEI APPLE
A. STRUCTURI ORGANIZATIONALE
Comapania Apple este structurata din diferite linii functionale:In primul
rand este structurata pe o baza geografica .Segmentul de operare
raportare al companiei Apple este alcatuit
din:1.America.2.Europa;Orientul Mijlociu si Africa3.Japonia.4.Altele :
Asia-Pacific ( Australia , Asia si filialele FileMeker ).
B.CULTURA CORPORATIVA.
Angajamentul pentru inovare si pentru a produce calitate.
Dedicatia pentru munca si educatie.
Angajamentul pentru divesitate si abilitatea angajatilor
Angajamentul pentru protejarea si conservarea
mediului/energia.Steve Jobs a avut un impact mare asupra culturii
companiei . O data cu reintoarecerea lui Steve in anul 1997, compania
s-a reinventat cu o arie de culori diferite si stiluri de calculatoare .
Introducerea pe piata a IPod-ului si al ITunes a facut compania Apple sa
ocupe locul intai pentru inovare.
C.RERSURSE CORPORATIVE

1)Mixul de Marketing
a)Productia
Apple are angajamentul de a vinde produse originale , produse cu o
infatisare cat mai buna , si cu o interfata usor de utilizat . Compania
ofera o serie de produse utilizabile pentru computerele personale
produse software ( Mac OS X ) ; server software , aplicatii profesionale
software.
b)Zona
Segmentul de operare Apple este alcatuit din :Statele unite,America de
Sud,Europa,Japonia,Australia.Recent Apple a ales sa implementeze o
strategie de crestere verticala si a inceput sa extinda magazinele
proprii . Compania deasemenea , isi vinde produsele prin terti :
distribuitori , internet ( de pe site ul propriuwww.apple.com) ,sau din
magazinele de muzica iTune.
c)Promotia
In 2003 , Apple a format o alianta strategic cu Compania Pepsi .
Promotia The PepsiiTune Music cere consumatorului sa utilizeze
codul castigator aflat sub capacele sticlelor de suc pentru a avea ca
recompense melodii de la magazinele de muzicaApple iTunes.Promotia
a fost dj un adevarat succes pentru ambele companii si astfel
prezenta iTune-ului pe piata a devenit mult mai cunoscuta .In 2003
Apple a anuntat un parteneriat de marketing cu America Online , ce
aveau ca scop promovarea utilizarii iTunului.America Online si Apple
au cazut de acord sa puna butoane iTunes cu mesajul" Cumpara acesta
melodie " in dreptul fiecarei melodii enumerate in serviciul de
muzicaAOL ce era accesat de 25 milioane de abonati.
Apple a creat un parteneriat si cu Hewlet Packard .Apple a produs un
iPod pentru utilizatorii de PC si succesul acestui produs a fost o buna
modalitate pentru companie de a acapara non-utilizatorii de Mac
.Compania a atras si starurile de muzica cum ar fi solistul trupei U2 ,
Bono ,raperul Dr.Dre si solistul trupei Rolling Stones , Mick Jagger .
Cantareata Sarah MCLachlan deasemena a aparut in direct pentru a
canta cateva melodii si pentru a relata cum utilizeaza ea iPod-ul .In
anul 2005 Apple a initiat un parteneriat cu Wal-Mart pentru ca iPod-ul
sa apara in toate magazinele Wal-Mart din jurul tarii.

d)Pretul
Pretul practicat de compania Apple este cunoscut ca fiind peste medie
in industrie.Compania utilizeaza o strategie de diferentiere si se
concentreaza mai mult pe inovatie precum si pe calitate. Acesta
strategie justifica preturile lor .In ultimul timp cu toate acestea , noua
tehnologie precum si fluxurile de numerar le-a permis sa-si reduca
preturile pentru a oferi mai multe reduceri la anumite piete .Aceasta
noua strategie poate ajuta Apple pentru a concura mai bine cu nonutilizatorii de Mac de pe piata dar poate cauza si unele probleme cu
imaginea de brand.
e)Resursele umane
Apple are peste 13000 de angajati. Apple crede ca diversitatea
angajatilor este o componenta importanta pentru succesul
companiei.Compania are asteptari ca toti angajatii se vor respecta
intre ei chiar daca acestia sunt de culture diferite.Apple ofera beneficii
angajatilor sai cum ar fi :1.Un salariu competitiv ;2.Compensatii ;
3.Asigurari de viata ;4.Bonusuri ;5.O reducere de pret substantial la
produsele apple achizitionate .Compania ofera mai multe posture de
genul full-time , iar pentru studenti , posturipart-time .
f)Sistemele de informare
Apple a cunoscut un real success introducand pe piata un sistem
digital pentru muzica denumit iPod ce poate stoca pana la 1000 de
melodii si poate copia un CD in mai putin de 10 secunde .Investitia
continua in R&D a permis companiei sa fie in topul noiilor tehnologii.

ANALIZA SWOT ( Putere , Slabiciuni , Oportunitati ,

Amenintari )
Putere Slabiciune
Atuuri: 1. Usor de utilizat;2. Control asupra produsului ;3. Leader in
materie de inovatiesi produse differentiate;4. Angajari diferentiate;5.
Alianta strategic ( HP );6. Un management bine definit ;7.Clienti fideli.
Slabiciuni: 1. utilizarea cu usurinta a condus la unele probleme de
imagine cu niste oameni importanti de afaceri considerand Macintosh o
jucarie ; 2. Probleme cu distributia;3. Preturi ridicate ; 4.Prea multe linii
de productie ;5. Declin al cotei de piata in inavatamant.

Oportunitati Amenintari
Oportunitati: 1.Internetul ;2. Dezvoltarea industriei; 3. Crearea de noi
piete software si vanzare de hardware pe aceste piete ; 4. Cererea
pentru inovare; 5. Program de beneficii pentru angajati ; 6.
Descarcarea muzicii preferate de pe iTune.
Amenintari: 1. Concurenta intense ;2. Concurenta de pret; 3. Pierderea
cotei de piata;4. Potential de litigii ; 5. Deficit bugetar pe piata
invatamantului ; 6. Cresterea costurilor cu aporvizionarea.