PROIECT MANAGAMENT

- APPLE -

CUPRINS

I. Argument

II. Prezentarea companiei

III. Dimensiuni ale managementului activităţilor desfăşurate de

companie

IV. Analiza sistemului de management al companiei

V. Analiza mediului de afaceri

VI. Analiza SWOT

VII. Concluzii finale

VIII. Propuneri şi recomandări

IX. Idei în rezumat

X. Referinţe bibliografice
 I. ARGUMENT

DE CE APPLE?

A fost și este una din companiile care au adus schimbări radicale în societate, în felul
oamenilor de a munci și de a comunica.

Apple are o reputație de inovație în industria de înaltă tehnologie.

II. PREZENTAREA COMPANIEI

1. DATE DE IDENTIFICARE

• DENUMIRE -> În primii 30 ani de activitate întreprinderea se numea “Apple

Computer, Inc.”, iar din ianuarie 2007 aceasta se numeste “Apple, Inc.”.

• SEDIU -> Cupertino, California

• OBIECT DE ACTIVITATE -> Proiectarea, fabricarea şi vânzarea

calculatoarelor personale, dispozitivelor de comunicare mobilă, a muzicii
digitale portabile, video playerelor, cât şi o varietate de programe software pentru
ele, servicii, periferice şi soluţii pentru reţea.

SEDIUL APPLE

EVOLUŢIA

LOGO-ULUI
2. SCURT ISTORIC

Compania Apple a fost înființată pe data de 1 aprilie 1976 de către Steve Jobs, Steve
Wozniac și Ronald Wayne. Aceștia au pus bazele unei companii de produse electronice
într-un garaj închiriat din orașul Polo Alto , în sudul Californiei.

În anul 1983, Steve Jobs a vândut primul computer personal cu interfață grafică,
dar acest lucru nu a fost un adevarat succes, din cauza prețului mare pe care îl avea. Un an
mai tarziu cei de la Apple au lansat Macintosh ,iar în anul 1991, Apple introduce
PowerBook, echivalentul în zilele noastre a laptopurilor. La 15 august 1998, au lansat un
nou calculator care amintea de Macintosh 128k: iMac.

La începutul mileniului nostru, Apple a scos pe piață un audioplayer digital:

actualul iPod, și în același timp se deschide primul Apple Retail Store în Virginia,
California, SUA. În 2010, a aparut computerul tableta iPad, care a ajuns să îndeplinească
în același timp rolul mai multor aparate sau dispozitive mobile, cum ar fi smartphone-uri
mobile, aparate de navigație dupa sistemul GPS, e-Reader, browser internet, jocuri
electronice și dicționare.

Compania Apple a avut suișuri, multe coborâșuri și totuși merge înainte,

continuând să fascineze și să cucerească tot mai multe persoane prin produsele sale
inovative.

3. MISIUNE

MISIUNEA APPLE este crearea propriului segment in care sa fie lider prin
comercializarea de produse diferite, cu un design aparte.

4. OBIECTIVE

• Inovații mai presus de orice

• Extinderea reţelei sale de distribuţie pentru a ajunge mai eficient la clienţii vizaţi

• Îmbunătăţirea continuă a calității produselor.

• Susţinerea comunităţii de dezvoltare de produse de către terţe părţi, aplicaţiilor

software şi hardware

• Cresterea vânzărilor în segmentul de educație şi cel corporativ.

• Fabricarea unor produse cu aspect plăcut, pentru a face clientii să gândească

diferit

-> “Think Diffrent, Think Digital "

• Investirea în noi produse ca de exemplu : iPhone, iPad și tehnologii wireless

5. MANAGEMENTUL SUPERIOR

 Secretul: pastrarea secretelor aduce beneficii din mai multe puncte de

vedere: pentru a preveni un eventul sabotaj al concurentei, dar si a-i motiva
pe angajati sa se concentreze pe munca lor, motiv pentru care Apple nu se
fereste doar de presa cand este vorba despre lansarea unui nou produs, ci si
de proprii angajati

 Cele mai importante proiecte sunt organizate de cei mai buni angajati

 Obsesia pentru detalii: atentia pentru fiecare mic detaliu diferentiaza Apple de
alte companii. Exemplu: compania are o camera speciala pentru design-ul
carcaselor

 Produci ceea ce doresti pentru tine: Steve Jobs a construit un computer,

intrucat isi dorea mult unul.

 Concentrarea: cei de la Apple sunt atenti la modul in care clientii folosesc

produsele lor, chiar daca nu se bazeaza pe focus groups

 Pentru consturi trebuie sa-si faca griji un singur om: Inainte Steve Jobs
era singurul care avea acces la situatia financiara a companiei, iar, in prezent, cel
care supravegheaza este Tim Cook.

6. ORGANIGRAMA

III. DIMENSIUNI ALE MANAGEMENTULUI ACTIVITĂŢILOR

DESFĂŞURATE DE COMPANIE
 1. DIMENSIUNEA PREVIZIONALĂ

Având în vedere evoluția tehnologiei din ultimii ani, dar și concurența de pe această
piață, se poate susține faptul că este destul de dificil pentru companiile din domeniu să aibă
o dezvoltare optimă și durabilă. O analiza a dimensiunilor managementului companiei
Apple dovedeste ca reuseste acest lucru, avand un mare succes.

a) Dimensiunea referitoare la produs: produsele Apple prezintă un design specific și

sunt de o foarte bună calitate.

b) Dimensiunea organizațională a mărcii Apple: succesul companiei Apple se bazează

și pe faptul ca aceasta prezintă anumite valori precum responsabilitatea, empatia
pentru clienți, dar și interesul pentru rezolvarea problemelor clienților.

c) Personalitatea Apple: se poate rezuma ideea ca Apple își vinde MARCA, astfel,
conturându-se o relație strânsă între companie și clienți.

d) Dimensiunea simbolică

e) e) Strategia companiei: Apple oferă consumatorilor noi produse, dar cel mai
important lucru este reprezentat de faptul că această companie are abilitatea de a
crea propriul sistem de operare, dar și multiple aplicații.

f) Strategii de cercetare-dezvoltare

g) Strategii de marketing

h) Strategii informatice

i) Strategii investiționale

j) Strategii financiare

k) Strategii din sfera resurselor umane

2. DIMENSIUNEA CREATIV-INOVATIVĂ: succesul companiei Apple se poate

rezuma în 2 cuvinte: viziune și inovare. Modul în care Apple reușește să-și surprindă
clienții a avut ca rezultat faptul că Apple a devenit o marcă globală, iar cumpărătorii
produselor lor au devenit fani ai lor.

3. DIMENSIUNEA FLEXIBILĂ: obiectivele ambițioase ale acestei companii sunt

atinse cu succes prin multitudinea produselor și serviciilor aduse de aceasta, astfel se poate
vorbi despre o flexibilitate a produselor și tehnologiilor.

4. DIMENSIUNEA INVESTITIONALĂ: strategia companiei Apple este de a

achiziționa companii mici, acestea fiind integrate în proiectele existente.

5. DIMENSIUNEA SOCIALĂ: înca de la început, compania a pus accent pe

nevoile angajaților săi. Inovarea și continua evoluție a companiei se datorează faptului că
managementul acesteia îi provoacă pe angajații săi să se autodepășească, sarcinile primite
fiind, uneori, mai grele decât capacitățile lor.

IV. ANALIZA SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL COMPANIEI

APPLE INC.

1. ANALIZA SISTEMULUI ORGANIZATORIC

1. ORGANIZAREA AFACERII

Compania își gestionează activitatea pe o bază geografică. Segmentele

operaționale de raport constau din America, Europa și Japonia, fără a include grupul
Retail sau vânzarea cu amănuntul. Acest grup operează magazinele de vânzare cu
amănuntul Apple deținute în SUA și pe piețele internaționale.

2. CULTURA OPERATIVĂ

Cultura operativă presupune: angajamentul pentru inovare și pentru a produce

calitate, dedicația pentru muncă și educație, angajamentul pentru diversitate și abilitatea
angajaților, angajamentul pentru producerea și conservarea mediului.

3. RESURSE CORPORATIVE

PRODUCŢIA – Apple are angajamentul de a vinde produse originale, cu

o înfăţişare cât mai bună şi cu o interfaţă uşor de utilizat. Compania oferă o serie de
produse utilizabile pentru computerele personale software, servere
software, aplicaţii profesionale software. 
ZONA – segmentul de operare Apple este alcătuit din America, America de
Sud, Europa şi Japonia. Apple a ales să implementeze o strategie de creştere pe
vertical şi a început săextindă magazinele proprii. Compania îşi vinde
produsele şi prin terţi: internet, distribuitori, magazinele de muzică iTunes. 
PROMOŢIA – în 2005, Apple a iniţiat un parteneriat cu Wal-
Mart pentru că iPhone-ul să apară în toate magazinele Wal-
Mart din jurul ţării. În 2007, Apple a format o alianţa cu Compania Pepsi şi un
parteneriat de marketing cu America Online ce aveau că scop
promovarea utilizării iTunes-ului. 
PREŢUL – este cunoscut că fiind peste medie în industrie.
Compania utilizează o strategie de diferenţiere şi se concentrează mai mult pe inovaţie,
precum şi pe calitate. 

4.FINANŢE 
Conform celui de-al doilea trimestru al anului fiscal 2010, profitul brut a constituit
13,5 mlrd.$, iar profiul net 3,07 mlrd.$. Profitul brut pe acelaşi trimestru al anului trecut
a fost de 9,08 mlrd.$, iar profitul net 1,79 mlrd.$. Astfel, creşterea profitului
a înregistrat o rată de 41,7%. 

5. ACTIVITATE  ŞI  LOGISTICĂ 

 Apple se bazează foarte mult pe terţi. Performanţă generală a companiei
este în mare măsură dependent de performanţă distribuitorilor săi. Pentru a
avea mai mult control asupravânzărilor, Apple a făcut eforturi pentru a deveni vertical
pe parcursul ultimilor 2 ani. 

6. RESURSELE UMANE 
Apple are peste 35.000 de angajaţi. Apple oferă beneficii angajaţilor săi, precum
un salariu competitiv, compensaţii, asigurări de viaţă, bonusuri, o
reducere substanţială laprodusele Apple achiziţionate. 

2. ANALIZA SISTEMULUI DECIZIONAL

Pentru a lua o decizie buna, managerii trebuie să acumuleze toate informațiile

necesare care definesc complet problema și obiectivele care urmează a fi îndeplinite. În
realitate, o serie de informații sunt necunoscute, incomplete, anumite evenimente au un
comportament probabilistic ceea ce mărește incertitudinea deciziei.

Pentru decizii adoptate corect, managerii trebuie să fie raționali, inteligenți și

sistematici, să abordeze diferitele faze ale procesului decizional conform unor metode
specifice teoriei decizionale, colaborând cu specialiștii în analize și cu alți conducători.

Firma Apple creeaza primul computer cu sistem grafic produs în serie, pe care se
putea implementa programul Microsoft-Windows, sistemul grafic reprezentând pentru
Apple obiectivul decizional. Deși Apple are o imagine foarte bună, de-a lungul istoriei sale
a fost o perioadă, de la mijlocul anilor '80 până la mijlocul anilor '90, când Steve Jobs
fusese înlăturat, în care conducerea a luat decizii greșite, și anume prezenta produse
înainte ca acestea să fi fost finalizate, a încercat să produca multe serii de produse diferiteș
managementul a favorizat reducerea costurilor, în detrimentul unui design bun, nu a putut
livra produse importante sau a permis partenerilor inferiori să-i erodeze propria marca.

3. ANALIZA SISTEMULUI INFORMAȚIONAL

Compania consideră că experiența de a face o achiziție de înaltă calitate alături de

personal bine instruit, care poate transmite valorile adevărate ale întreprinderii şi
prezintă un nivel excelent de deservire, îmbunătățește capacitatea sa de a atrage şi păstra
clienți.

Apple consideră că integrarea efectivă a tehnologiilor în clasele de instructiuni

poate duce la un nivel mai înalt de însușire a materiei predate, în special atunci când sunt
utilizate în menținerea colaborării, accesului la informație și în exprimarea și
reprezentarea ideilor și gândurilor studenților. Pentru a raspunde nevoilor clienților din
domeniul educației, compania a proiectat o gama de produse și servicii, care includ one-to-
one learning. O soluție de învățare de obicei consta dintr -un mediu de rețea, care include
un calculator portabil pentru fiecare student şi profesor. În plus, compania sprijină
învățarea mobilă, în timp real de distribuție și asigurarea accesibilității materialelor
conexe predării prin intermediul iTunes U, care permite elevilor și profesorilor să
distribuie informația educațională direct prin intermediul calculatoarelor și telefoanelor
mobile ale lor. Anul acesta, Apple a deschis primul centru educațional autorizat de training
la Universitatea Națională de Arte din București, care oferă cursuri gratuit studenților din
cadrul universității.

4. ANALIZA METODELOR ȘI TEHNICILOR DE MANAGEMENT

• Politica Apple este cât se poate de simplă: nicio informație către mass-media și,
poate mai important decât atât, să nu spui niciodată colegilor tăi la ce lucrezi.

• Apple are o încăpere dedicată exclusiv conceperii designului atât al dispozitivelor,

cât și cutiilor pentru produse. Compania își propune ca viitorii clienți să fie mai
mult decât încântați cu un nou telefon încă din momentul în care iau primul contact
cu acesta.

• În ciuda faptului că nu organizeaza focus-grupuri, compania Apple este foarte

atentă la cum sunt primite gadget-urile pe care le-au lansat. De acolo, gigantul IT
ia decizii pentru ceea ce urmărește în continuare, fie că e vorba de o îmbunătățire
sau de o nouă lansare. 

• În cadrul echipei de conducere a Apple, directorul financiar este singura persoana

desemnată să se ocupe de departamentul P&L (profit și pierderi).

• Un alt aspect, literă de lege pentru Apple, este să caute să angajeze și să integreze
cei mai buni oameni. În plus, nu le permite angajaților săi să privească în alta
direcție decât înspre viitorul și succesul companiei.

• Apple formează echipe mici. Din cei peste 60.000 angajați la nivel mondial, sub 100
de oameni lucreaza la un proiect pentru Apple.

• Pentru Apple, cel mai important aspect este focusarea pe client. Crearea unor
produse și a unor experiențe noi pe care utilizatorii sau consumatorii le vor îndrăgi.

V. ANALIZA MEDIULUI DE AFACERI
 
1.RAMURA DE ACTIVITATE 
Având un palmares impresionant şi mixt, Apple este o companie orientata spre
proiectarea, dezvoltarea şi comercializarea a numeroase linii de produse şi servicii
electronice. Deşi de-a lungul celor 37 de ani de activitate grupul condus de Steve Jobs s-a
bucurat de o largă apreciere, au existat şi proiecte mai puţin inspirate care nu au
reusit să reziste pe piaţă. 
Astfel, prototipul “Apple I” a fost lansat în 1976 şi a
reprezentat punctul de pornire al grupului din Cupertino. 

Graficul alăturat realizează o separaţie netă între perioada de 
început a companiei Apple
(baza copacului) şi etapă dezvoltării dispozitivelor mobile
(Ipod, iphone, iPad) (laturasuperioară). De-a lungul anilor , s-a trecut, deci,
de la produsele ce ţineau utilizatorul la birou la perioada terminalelor
mobile. Mai mult decât atât, graficul nu omite şi nu minimizează eşecurile, drept exemplu
proiectul LISA din 1983. 

Odată cu dezvoltarea la nivel mondial a utilizării calculatoarelor şi a internetului,

Apple oferă o serie de produse inovative (prin introducerea Ipod-ului şi ITunes , Apple
a câştigat locul 1 pe piaţă pentru inovare), cu o calitate ridicată, o interfaţă uşor de
utilizat şi înfăţişare atractivă, special create pentru domeniul educaţiei, oamenilor de
afaceri, oamenilor politici şi clienţilor pasionaţi de electronice  şi creativitate. 

2. COMPETIŢIE 

AMENINŢĂRILE MEDIULUI CONCURENŢIAL nu au încetat să apară de-a lungul

timpului 

•  Ameninţările noilor veniţi pe piaţă (exp., smart-phone-ul rusesc

YotaPhone pus la vânzare de pe 4 decembrie).. 
• Ameninţarea produselor substituibile. (Formele substituibile sistemului IOS) 
• Puterea de negociere a furnizorilor. Apple colaborează cu puţini furnizori (Fuxconn,
Intel, Samsung, Pegatron, Quanta, Electro Scientific, Sony etc.), fiind dependent
de aceştiapentru fiecare produs, în spatele fiecărui iPad, iPhone găsindu-
se piese care provin din aceste companii
cu care se află în parteneriat. Dacă unul dintre aceşti furnizori
ar creştepreţul componentelor, pentru a-şi creşte profitul propriu, industria Apple
ar fi vizibil afectată. 
• Puterea de negociere a cumpărătorilor. ( Are o
infleunta mai scăzută datorită faptului că Apple acordă o mare atenţie departamentului
de cercetare-dezvoltare şi fidelizăriiclienţilor). 
• Rivalitatea de-a lungul competiţiei. (Luăm că exemplu furnizorul
Sony care aprovizionează Apple cu iTune. Sony are de asemenea Walkman, un
dispozitiv asemănător Ipod-ului de laApple, ce este preferat în Japonia,
fapt care dacă se va extinde va fi un adevărat dezvantaj pentru Apple.) 

De-a lungul timpului, compania a avut numeroase rivalităţi, ajungând pe una dintre 

poziţiile de top în industria IT. 
1. APPLE VS MICROSOFT 

În ciuda rivalităţii lor, Bill
Gates şi Steve Jobs şi-
au început relaţia că parteneri de
afaceri. Computerul Apple ÎI a inclus
software produs de Microsoft
iar prima versiune de Windows a
inclus elemente grafice create de
Apple, dar la mijlocul anilor 80
cele două companii au
devenit concurente, iar relaţiile bune
au dispărut. 

2. APPLE VS GOOGLE 

Conflictul dintre cele două companii
a început odată cu dezvoltarea Android. Steve Jobs a
promis că va investi toate resursele Apple în a
distruge Android, iar mulţi cred că procesele
Apple împotriva Samsung vizează o metodă
 complexă de a descuraja producătorii de
smartphone-uri să utilizeze Android. 
Totodată, Samsung pregăteşte un
ceas inteligent care să concureze iWatch-ului
de la Apple, despre care se vehiculează 
că ar apărea în curând, fiecare
companie încercând să se impunăcu
o nouă generaţie de accesorii "inteligente". 

3. APPLE VS SAMSUNG
 SAMSUNG este una dintre cele mai cunoscute companii de pe piaţă, fiind unul
dintre cei mai activi şi mai importanţi jucători de pe piaţă electronicelor şi a
electrocasnicelor, precum şi de pe piaţă accesoriilor şi a produselor chimice. Samsung este
considerat a fi unul dintre lideriimondiali în mai toate domeniile în care activează.

Apple Inc. a fost şi este una din companiile care au adus schimbări radicale în
societate. Alături de companii precum IBM sau Microsoft, Apple avea să dezvolte pe
parcursul a 30 de ani o industrie gigant pe care noi o
cunoaştem astăzi că industria IT, dar care are în spate
apariţia şi dezvoltarea calculatoarelor, a serverelor şi
reţelelor, a dezvoltării de limbaje de programare şi
ulterior de programe software capabile să asigure o
interfaţă grafică între om şi calculator.

De mai bine de 7 ani, cele două companii : Samsung

şi Apple, duc o lupta a supremaţiei pe piaţă mondială a
telefoanelor inteligente iar de trei, sunt actorii unui război
legal care a costat mai mult de un trillion de dolari şi s-a
desfăşurat pe 4 continente.

Un plus pentru Apple în defavoarea Samsung

Electronics îl reprezintă procesul câştigat prin care
Samsung nu mai poate vinde în Statele Unite unele modele
de smartphone-uri şi tablete PC.

3. MEDIUL LEGISLATIV 

Dezvoltarea rapidă a industriei IT a dus şi la dezvoltarea legislaţiei în acest

domeniu.

De exemplu, astăzi, în unele ţări, există o răspundere penală pentru distribuirea viruşilor
informatici sau şi pentru hacking-ul anumitor resurse Internet. 
În unele ţări există însă şi o legislaţie de stimulare a IT-ului, de
exemplu prin reducerea sau excluderea unor taxe. 
Directorul general al Apple, Tim Cook, va propune Congresului
modificarea legislaţiei privind taxele astfel încât să încurajeze companiile
americane să aducă în ţară o parte din profiturile
generate în străinătate şi transferate către paradisuri fiscale pentru a minimiza costurile
fiscale.
Mai mult decât atât, în virtutea legislaţiei europene, care consideră că ajutoarele
de stat sunt ilegale, compania americană ar putea fi obligată să ramburseze Irlandei
sumele pe carenu le-a plătit graţie unui tratament fiscal avantajos oferit în trecut de
Guvernul irlandez. 
 VI. ANALIZA SWOT

VII. CONCLUZII

În concluzie, Apple nu este doar o companie orientată spre proiectarea, dezvoltarea şi

comercializarea a numeroase linii de produse şi servicii electronice, ci este, fără doar şi
poate, compania ale cărei produse au schimbat modul în care oamenii lucrează şi trăiesc zi
de zi, prin cercetare şi dezvoltare perpetuă urmând chiar crezul de viaţă al lui Steve Jobs:

VIII. RECOMANDĂRI

Datorită imaginii construite de-a lungul timpului şi a reputaţiei realizate,

Apple, una dintre companiile de top la nivel mondial în domeniul IT trebuie 
să ducă o lupta constantă în domeniul cercetării şi dezvoltării produselor. 
Aşadar, ca principal inovator în industria de înalta tehnologie, Apple trebuie să 
investească constant în calitatea produselor. 
Mai mult decât atât, din cauza dezvoltării tot mai accentuate a unor companii
similare din acelaşi domeniu, Apple are nevoie să pună în aplicare o strategie
de preţ bună în competiţia cu non-utilizatorii Mac. 
Încurajarea partenerilor longevivi, uşurarea muncii distribuitorilor, cât şi 
concentrarea pe domenii de activitate precum muzică sau industria educaţională 
ar putea crea, de asemenea, mari oportunităţi şi beneficii. 
IX. IDEI DE REZUMAT

În urmă cu 35 de ani, Steve Jobs alături de Steven Wozniak şi Ronald Wayne punea
bazele Apple, companie care a urmat un traseu spectaculos, cu urcuşuri şi coborâşuri.
Astfel,  in august 2012, Apple a devenit cea mai valoroasă companie a tuturor timpurilor,
ajungând la o valoare de piață de 623 miliarde de dolari. Apple are o reputație de inovație
în industria de înaltă tehnologie. Renumele companiei se datoreaza produselor inovative,
designului lor aparte si nu il ultimul rand, calitatii lor ireprosabile.

Compania Apple a reusit sa aiba o dezvoltare optima si durabila in ciuda evolutiei

rapide a tehnologiei si a mediului concurential de pe aceasta piata prin modului în care
sunt organizate dimensiunile sale definitorii.

De-a lungul timpului, compania a avut numeroase rivalităţi, 

ajungând pe una dintre poziţiile de top în industria IT. Cele mai cunoscute rivalități ale
timpului sunt cele dezvoltate de compania Apple cu Microsoft, Google sau Samsung.

Bineînteles acestea reprezintă doar o parte din factorii care au contribuit la succesul
impresionant al acestei companii.

X. REFERINȚE BIBLIOGRAFICE

• http://www.business24.ro/apple/management/regulile-de-aur-care-
au-condus-la-succesul-apple-1508074

• http://www.wall-street.ro/tag/apple-corp.html

• https://www.scribd.com/document/48160710/Analiza-Strategica-Apple

• http://antreprenoriat.upm.ro/antreprenoriat-transilvan/procesul-
decizional~25.html

• http://www.wall-street.ro/top/IT-C-Tehnologie/116791/10-lectii-de-
management.html?full

• https://en.wikipedia.org/wiki/Apple_Inc.