Studiu De Caz APPLE

BUCURESTI 2011

1|Page

CUPRINS Introducere Capitolul I 1.1 1.2 1.3 2.1 2.2 2.3.1. 2.3.2. 2.3.3. 2.3.4. 2.3.5. 2.3.6. Capitolul III 3.1 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.2 3.3 4.1 4.2 Mediul intern al companiei..........................................................................................11 Organizarea afacerii...............................................................................................11 Cultura corporativ ................................................................................................11 Resurse corporative...............................................................................................11 Mediul extern al companiei.........................................................................................14 Analiza SWOT(Puncte tari, Puncte slabe, Oportunit ti, Amenint ri).....................17 Stragia recomandat ....................................................................................................18 Mentinere si Control...................................................................................................18 Informatie general despre Apple Inc............................................................................3 Sloganul ntreprinderii...................................................................................................4 Evolutia ntreprinderii....................................................................................................5

Capitolul II Misiunea firmei..............................................................................................................7 Strategia ntreprinderii...................................................................................................7 Strategia ntreprinderii n domeniul bussinesului mic si mijlociu si a consumatorului simplu.............................................................................................7 Strategia ntreprinderii n domeniul educatiei.........................................................8 Strategia ntreprinderii n domeniul firmelor private, de stat si de creatie..........9 Strategia Apple n domeniul mediului conjur tor.................................................9 Elemente strategice..................................................................................................9 Obiective................................................................................................................10

Capitolul IV

Bibliografie

2|Page

Aceast lucrare este format din 4 capitole, n care sunt prezente informatii privind activitatea companiei Apple Inc., care cuprinde 4 capitole. n 1976, Steve Jobs i Steven Wozniak porneau o firm de produse electronice ntr-un garaj nchiriat din Palo Alto, n sudul Californiei. Acest garaj este temelia a ceea ce urma s devin curnd "Silicon Valley". Apple a proiectat, dezvoltat si comercializat numeroase linii de produse si servicii electronice. Compania si vinde produsele n domeniul educatiei, oamenilor de afaceri, oamenilor politici si deasemenea clientilor pasionati de electronice si creativitate. n timp ce Apple isi dezvolt activitatea de comercializare, dirijndu-si activitatea pe diferite segmente, se pune intrebarea la ce este buna acesta companie, de fapt? La sfrsitul anului fiscal, Apple detinea 273 magazine cu am nuntul, inclusiv 217 de magazine n SUA si 56 de magazine la nivel international. Desi aceste lans ri sunt potential benefice, magazinele Apple creeaz probleme distribuitorilor si astfel nu toate dintre aceste magazine vor rezista pana la final. Avnd n vedere c distribuitorii companiei, nc si propun un castig de 50 % din vanz rile de pe piata intern , compania se confrunt cu un risc major si poate suferi enorm.

3|Page

Capitolul I
1.4 Informatie general despre Apple Inc.
Denumirea: n primii 30 ani de activitate ntreprinderea se numea Apple Computer, Inc., iar din 9 ianuarie 2007 Apple, Inc. Sediul social: 1 Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, USA. nfiintat pe 1 aprilie 1976 n Cupertino, California. Obiect de activitate Domeniul de activitate al ntreprinderii Apple Inc. reprezint proiectarea, fabricarea si vnzarea calculatoarelor personale, dispozitivelor de comunicare mobil , a muzicii digitale portabile, video playerelor, ct si o varietate de programe software pentru ele, servicii, periferice si solutii pentru retea. Apple Inc. si vinde produsele la nivel mondial prin intermediul magazinelor sale online, retail, prin vnz ri directe. n plus, compania comercializeaz o mare varietate de produse fabricate de terte p rti compatibile cu iPhone, iPod si calculatoarele Macintosh ce include: aplicatii software, imprimante, dispozitive de stocare, difuzoare, c ti i diverse alte accesorii i periferice prin intermediul magazinelor online i magazinelor de vnzare cu am nuntul, precum i con inut digital i aplica ii prin intermediul iTunes Store . Compania vinde consumatorilor de rnd, ntreprinderilor mici i mijlocii, institutiilor educationale, guvernamentale si celor de creatie. Anul fiscal al ntreprinderii este constituit din 52 sau 53 de saptamni si se finalizeaz n ultima smb t din septembrie. Situatia actuala Apple Romnia Apcom Romania, unicul importator oficial de produse Apple pe piata locala, a estimat o scadere de 15-18% a cifrei de afaceri, de la 10 milioane de euro, raportata anul trecut, la 8 mil. euro pentru anul curent. n anul 2008 produsele Apple au fost vndute n valoarea de 13 milioane de euro. Cu privire la vanzari, raportul dintre iPod si MacBook-uri s-a schimbat, proportia fiind de 30% la 70%, comparativ cu anul trecut cand raportul era de 40% pentru iPod-uri si 60% pentru MacBook-uri, conform spuselor lui Zsolt Kadar, marketing manager al distribuitorului Apcom, "unul din motivele pentru care a crescut raportul in favoarea MacBook-urilor este faptul ca au scazut campaniile publicitare cu iPod-uri".
4|Page

1.5

Sloganul ntreprinderii
Dea lungul existentei sale Apple Inc. a folosit foarte multe sloganuri caracteristice pentru

fiecare product n parte, astfel pot fi mentionate urm torele: Macintosh "It takes minutes of practice to make Macintosh do this." Cteva minute de practic , pentru ca Macintosh-ul s faca asta. "It does more, It costs less. It's that simple" Face mai mult, cost mai putin. E simplu. iMac, iBook, and Mac mini "iThink, therefore iMac."/ " iGndire, de aceea iMac. " "Hello. Again."/ "Salut. Iarasi. " "Small is Beautiful"/ "Micul e Frumos." Power Mac, PowerBook, MacBook, MacBook Air, and MacBook Pro "Rips through digital video faster than Pentiums can say "uncle"./ "Prelucrare video mai rapid acum, Pentium poate s -mi spun "unchiule". "Everything2 "/ "Totul2 " "There's something in the air" / "E ceva n aer" folosit pentru promovarea MacBook Air. iPod "1,000 songs in your pocket." /"1000 de cntece n buzunarul t u" 2001 "The best keeps getting better"/ "Cel mai bun devine mai bun" 2004 (iPod de generatia a 4-a) "10,000 songs in your pocket."/ "10000 de cntece n buzunarul t u" 2004 (iPod de generatia a 4-a) "Do not eat iPod shuffle"/ "Nu mncati iPod-ul shuffle" dimensiunea c ruia fiind egal cu o gum de mestecat. "15,000 songs. 25,000 photos. 80 hours of video."/ "15000 cntece. 25000 fotografii. 80 ore de video. " 2005, iPod generatia a 5-a. "Everybody Touch"/ "Toat lumea-i Touch" 2008, iPod Touch. "So much to touch." iPhone "The internet in your pocket."/ "Internet n buzunarul t u" "iPhone Apple reinvents the phone"/ "iPhone Apple reinventeaz telefonul. " "The first phone to beat the iPhone."/ "Primul telefon care va bate iPhone. " iPad "It just feels right to hold the internet in your hands"/ "E chiar cum ai tine internetul n min ". n prezent sloganurile de baz a ntreprinderii Apple Inc. sunt: "Think different"/ "Gndeste altfel", "The Computer for the rest of us"/ "Calculatoare pentru restul dintre noi".

5|Page

1.6

Evolutia ntreprinderii:
19761980 Primii ani. 1 Aprilie 1976 Steve Jobs, Steve Wozniak si Ronald Wayne fromeaz ntreprinderea

Apple si vnd primul calculator denumit Apple I. n 1977 intr n joc multimilionarul Mike Markkula, care asigur consultant de afaceri si finanteaz ntreprinderea cu 250.000 $. 16 aprilie 1976 la conferinta West Coast Computer Faire este prezentat Apple II 19 Mai 1980 a fost prezentat Apple III, care a suferit un esec comercial, ceea ce a afectat serios perceptia brandului Apple. 19811985: Lisa and Macintosh 1978 Steve Jobs a nceput s lucreze asupra modelului Apple Lisa, dar din cauza unui conflict intern este impus s p r seasc echipa, al turndu-se echipei lui Jef Raskin care dezvolta un proiect de calculator low-cost sub numele de Macintosh. 1983 este inrodus n vnzare Apple Lisa, care a avut aceeasi soart ca Apple III. 24 Ianuarie 1984 calculatorul Macintosh este introdus n circuitul comercial, debutul c ruia a fost sustinut de celebrul spot publicitar 1984, campanie publicitar n valoare de 1,5 mln $. Macintosh-ul avea interfat grafic , ceva inedit pe atunci, un mouse si pret accesibil. 1 Martie 1985 Apple prezint printerul laser LaserWriter, compatibil cu Macintoshul, ceea ce i-a stimulat cererea celui din urm . Mai 1985 Steve Jobs pierde lupta pentru putere cu consiliul de directori, se concediaz si fondeaz ntrepinderea proprie NeXT. 1986-1993: Ascensiunea i c derea 20 Septembrie 1989 este lansat Macintosh Portable (fiind un calculator portabil), cnt rea 7,7 kg, un ecran LCD alb-negru si avea o autonomie de 12 ore. Din cauza greut tii mai mari si ergonomiei reduse acest produs nu s-a bucurat de succes. 15 Octombrie 1990 este lansat Macintosh LC, succes comercial. 21 Octombrie 1991 este lansat o nou linie de calculatoare portabile PowerBook, care a stabilit o form nou , modern si ergonomic pentru calculatoarele portabile, care vndut n multe exemplare contribuind esential mpreun cu Macintosh LC la venitul firmei. 13 Mai 1991 Apple lanseaz noul sistem de operare System 7, succednd-o pe System 6. System 7 avea o interfat grafic mbun t tit , n culori si tehnologii noi ca memorie virtual , noi capabilit ti de retea s.a. 14 Septembrie 1992 este lansat seria de calculatoare low end Performa.
6|Page

10 Februarie 1993 este lansat seria de calculatoare middle-end Centris. 21 Octombrie 1993 este lasat seria de calculatoare high-end Quadra. Din cauza numeroaselor configuratii, platformele Performa, Centris si Quadra au fost cu greu primite de utilizatori, afectnd vnz rile. 1994-1997: ncerc rile de reinventare March 14, 1994 este lansat Power Macintosh Dup multiple ncerc ri nereusite de a mbun t ti Mac OS-ul, mai nti prin proiectul Taligent, dup care Copland si Gershwin, Amelio alege s achizitioneze NeXT si sistemul de operare NeXTSTEP, n asa fel aducndu-l napoi pe Steve Jobs la Apple. 9 Iulie 1997 Gil Amelio este demis de c tre consiliul directorilor, dup ce 3 ani la rnd Apple a suferit o nsemnat devalorizare a actiunilor si a nregistrat pierderi mari. 10 Noiembrie 1998 Apple introduce Apple Store. 19982005: Rentoarcerea la profitabilitate 15 August 1998 a fost lansat iMac-ul ce avea un design deosebit, efectuat de Jonathan Ive, care va face ulterior design-ul telefoanelor iPhone si mp3 playerilor iPod. 24 Martie 2001 a fost lansat sistemul de operare Mac OS X, ce era bazat pe NeXTSTEP. 19 Mai 2001 Apple a deschis primul magazin retail oficial n Virginia si California. n acelasi an a fost introdus mp3 playerul iPod, ce a fost vndut n 100 milioane exemplare n decurs de 6 ani. 28 Aprilia 2003 A fost lansat Apple iTunes Store, care oferea piese muzicale n format digital, la un pret de 0,99$ piesa. 20052007: Tranzitia pe Intel 6 Iunie 2005 Steve Jobs anunt c toate calculatoarele Apple vor fi fabricate pe baza platformelor Intel. ntre anii 2003 si 2006, pretul bursier a companiei Apple a crescut mai mult de 10 ori, valorea unei actiuni a crescut de 6$ la 80$, surclasnd-o pe Dell. 2007present: Era Dizpozitivelor Mobile 9 Ianuarie 2007 Jobs anunt ca Apple Computer, Inc, si schimb denumirea n Apple, Inc., din cauza c calculatoarele sunt doar o parte din activitatea ntreprinderii. 29 Iunie 2007 a fost lansat telefonul mobil iPhone. 13 Sptembrie 2007, 9 Septembrie 2008, 9 Septembrie 2009 este lansat seria iPod Touch. 27 Ianuarie 2010 Apple lanseaz Tablet PC-ul iPad.
7|Page

Capitolul II
2.3 Misiunea firmei
Compania se angajeaz s aduc pe piat digital cele mai bune calculatoare personale, portabil i experien video pentru

dispositive de comunicare mobil , muzic

consumatori, studen i, profesori, companii i agen ii guvernamentale prin echpamentele sale inovatoare, software, periferice, servicii i oferte de internet originale.

2.4

Strategia ntreprinderii
Strategia companiei se bazeaz pe abilitatea ei unic de a proiecta si dezvolta propriul

sistem de operare, hardware, aplicatii software si servicii pentru a-si asigura consumatorii cu noi produse si solutii cu un design industrial usor de utilizat, comod si inovativ. Compania consider c investitiile continue n domeniul cercet rii si dezvolt rii sunt esentiale pentru dezvoltarea si consolidarea de produse si tehnologii noi. Apple face eforturi pentru mbun t tirea continu n domenii precum s n tatea, siguranta mediului nconjur tor, n calitatea produselor si serviciilor oferite clientilor. n plus fat de evolutia calculatoarelor personale si a solutiilor conexe, compania ncearc s profite de focalizarea asupra calculatoarelor personale, comunicatiilor mobile si a electronicelor digitale de consum prin crearea de inovatii noi, originale si rafinate ca iPhone, iPad, iPod si iTunes Store. Compania este cointeresat n sustinerea comunit tii de dezvoltare de produse de c tre terte p rti, aplicatiilor software si hardware, care completeaz oferta companiei si care sunt oferite consumatorilor prin intermediul canalelor proprii de distributie cu am nuntul, magazinelor online si App Store. Strategia companiei include, de asemenea extinderea re elei sale de distribu ie pentru a ajunge mai eficient la clientii vizati si de a-i asigura cu o calitate a vnz rilor si a serviciilor post vnzare de cea mai nalt calitate. 2.3.1. Strategia ntreprinderii n domeniul bussinesului mic si mijlociu si a consumatorului simplu. Compania consider c experienta de a face o cump r tur de nalt calitate al turi de

personal bine instruit, care poate transmite valorile adev rate ale ntreprinderii si prezint un nivel excelent de deservire, mbun t teste capacitatea sa de a atrage si p stra clienti. Apple Inc. este mereu al turi de distribuitorii s i, investind n ei si asigurndu-le suportul necesar, prin intermediul Apple Sales Consultant Program, care presupune plasarea unui angajat Apple n locatiile reseller-ilor i Apple Premium Reseller Program prin care afecerile independente din domeniul IT sunt ajutate s se concentreze asupra platformei Apple, pentru a asigura un nivel
8|Page

nalt de deservire si expertiz de produs. Compania considere c contactul direct cu clientii tint , este o cale eficient concurentilor. La sfrsitul anului fiscal 2009, compania detinea 273 magazine cu am nuntul, inclusiv 217 de magazine n SUA si 56 de magazine la nivel international. Magazinele companiei sunt amplasate de regul n locatii cu trafic ridicat, n mall-uri de calitate si regiuni de shopping urbane. Prin operarea magazinelor proprii si localizarea n locatii cu trafic ridicat, compania este mai bine organizat pentru a controla experienta de cump rare a clientilor si de a atrage noi cump r tori. Magazinele sunt proiectate pentru a simplifica i a mbun t i prezentarea i comercializarea produselor companiei si a solutiilor conexe. n acest sens, configuratiile magazinelor cu am nuntul au evoluat n diferite dimensiuni pentru a se potrivi cerintelor specifice pietei. Magazinele angajeaz personal cu experient si calificat care ofer sfaturi, serviciu si training pentru un anumit produs. n magazine sunt oferite o gam periferice, care completeaz gama companiei. 2.3.2. Strategia ntreprinderii n domeniul educatiei De-a lungul istoriei sale, compania sa concentrat pe utilizarea tehnologiei n educa ie i si-a luat angajamentul s elaboreze instrumente pentru a ajuta educatorii n predare i elevii s nve e. Apple consider c integrarea efectiv a tehnologiilor n clasele de instructiuni, poate duce la un nivel mai nalt de nsusire a materiei predate, n special atunci cnd sunt utilizate n mentinerea colabor rii, accesului la informatie si n exprimarea si reprezentare ideiloi si gndurilor studentilor. Pentru a r spunde nevoilor clientilor din domeniul educatiei, compania a proiectat o gam de produse si servicii, care includ one-to-one learning(1:1). O solu ie 1:1 de nv are de obicei const dintr-un mediu de re ea, care include un calculator portabil pentru fiecare student i profesor. n plus, compania sprijin nv area mobil , n timp real de distributie si asigurarea accesibilit tii materialelor conexe pred rii prin intermediul iTunes U, care permite elevilor si profesorilor de a partaja si distribui informatia educational direct prin intermediul calculatoarelor si telefoanelor mobile ale lor. Anul acesta, Apple a deschis primul centru educational autorizat de training la Universitatea Nationala de Arte din Bucuresti, care ofera cursuri gratuit studentilor din cadrul universitatii. Cursurile sunt deschise si publicului. Spre exemplu, un modul de curs prin care se invata lucrul cu programul de editare video Final Cut poate costa intre 1.000 si 1.500 de euro, durata fiind intre doua saptamani si o luna. larg de echipamente produse de ntreprinderi terte ce tin de domeniul hardware, software, accesorii si pentru a demonstra avantajele produselor proprii fat de cele ale

9|Page

2.3.3.

Strategia ntreprinderii n domeniul firmelor private, de stat i de creaie

Compania vinde, de asemenea, hardware i produse software pentru clien ii firmelor private, de stat si de creatie, n fiecare dintre segmentele sale geografice. Clientii acestor piese utilizeaz produsele Apple, datorit performantei de calcul de mare putere, capacit tilor de expansiune, capacit tilor retelistice si intergrare perfect cu produsele complementare. Apple si concepe solutiile hardware din linia high-end , care includ calculatorele desktop Mac Pro,cele de tip portabile MacBook Pro si MacBook Air si servere Xserve, n asa fel ca ele s includ puterea, expansiunea, precum si alte caracteristici dorite de c tre acesti profesionisti. Sistemul de operare al companiei, Mac OS X, cuprinde capacit ti video si audio puternice si instrumente pentru dezvoltatorii de sistem pentru optimizarea performantei aplicatiilor, ct si a sistemului n ntregime. 2.3.4. Strategia Apple n domeniul mediului conjur tor Apple a fost cricat de cteva organizatii ecologice, pentru c nu nceteaz folosirea substantelor toxice n oferta nou de produse. Ca r spuns Apple a declarat c aceste rezultate nu sunt cu totul obiective si c n urma cercet rilor interne efectuate s-a dovedit ca Apple este cu mult naintea liderilor mondiali din domeniul IT ca Dell, Gateway, Hewlett Packard, etc. Marea majoritate a substantelor toxice sunt ntr-o cantitate foarte mic , ns un salt imens s-a f cut n 2006, fiind prima ntreprindere IT care a eliminat din ofert monitoarele cu tub,. Astfel cantitatea de plumb continut n monitoarele Apple a sc zut de la 484 gr la 1 gr, medie pe industrie fiind de 1,36 kg. Unele ntreprinderi ca Dell, Gateway, Hewlett Packard si Lenovo inca mai produc monitoare CRT. n prezent Apple va acorda o atentie mai sporit elimin rii substantelor din produsele proprii si va stimula programul propriu de reciclare numit E-Waste pornit n 1994 si care n prezent opereaz n 93% din t rile unde se vnd Mac-urile si iPod-urile. 2.3.5. y Elemente strategice Toate produsele Apple au un ambalaj de nalt calitate, cu design deosebit, suprafete reliefate si mici ca dimensiuni. y Programul 1:1 learning a fost implementat n mai multe scoli din SUA, iar mai recent n scoli din Japonia Aoyama Gakuin University's School of Social Informatics in Tokyo. y Apple are ncheiat contracte strategice cu magazinele de electronice BestBuy si cu cea mai mare retea de supermarketuri din SUA Walmart, privind distributia produselor proprii.
10 | P a g e

Apple IPhone Captures 72% of Japan Smartphone Market, n timp de 1 an s-au vndut 2,3 mln de telefoane iPhone.HTC 11%, Sharp 8%. La nivel global, conform primului trimestru lider pe piata smartphonurilor este Nokia cu 40%, urmat de RIM cu 20%, Apple 16%, Motorola 4% si altii cu 20%. Timp de 3 luni Nokia a vndut 21,5 mln unit ti, marea majoritate fiind vndute pe piata din China si India, BlackBerry 10, 6 mln unit ti, iar Apple 8,8 mln uit ti. De remarcat este faptul ca iPhone a suferit un esec comercial n China, conform expertilor acest fapt datornduse modelului special pentru piata chinez care era lipsit de portul WiFi. Acum recent Apple a trecut certificarea modelului de iPhone cu port WiFi si va fi comercializat prin inetrmediul operatorului de telefonie mobil China Unicom, astfel prognozele Apple pentru aceast piat au devenit mai optimiste. Cu toate c muti specialisti priveau sceptic succesul TabletPC iPad, din momentul lans rii 3 aprilie 2010 pn pe 3 mai 2010 el s-a vndut n peste 1 mln de exemplare. Apple are ncheiat contracte strategice cu magazinele de electronice BestBuy si cu cea mai mare retea de supermarketuri din SUA Walmart, privind distributia produselor proprii.

2.3.6.

Obiective Din strategiile enuntate mai sus deducem urm toarele obiective:

y y

Inovatii mai presus de orice . Extinderea re elei sale de distribu ie pentru a ajunge mai eficient la clientii vizati si de ai asigura cu o calitate a vnz rilor si a serviciilor post vnzare de cea mai nalt calitate. Tendinta spre asigurarea nivelului ecologic nalt al produselor. mbun t tirea continu n calitatea produselor. Sustinerea comunit tii de dezvoltare de produse de c tre terte p rti, aplicatiilor software si hardware Cresterea vanzarilor in segmentul de educatie si cel corporativ. Fabricarea unor produse cu aspect placut, deosebit, pentru a face clientii sa Gandeasca Diferit( Think Diffrent, Think Digital " ) Investirea in noi produse ca de exemplu : iPhone, iPad si tehnologii wireless.

y y y

y y

11 | P a g e

Capitolul III
3.4 Mediul intern al companiei.

3.1.1 Organizarea afacerii Compania si gestioneaz activitatea n primul rnd pe o baz geografic . Segmentele operationale de raport constau din America, Europa, Japonia si Retail. Segmentele America, Europa si Japonia nu includ grupul Retail sau vnzarea cu am nuntul. Segmentul America include America de Nord si de Sud. Segmentul Europa include T rile Europene, Orientul Mijlociu si Africa. Segmentul Japonia include Japonia si t rile alt turate. Segmentul Retail opereaz magazinele de vnzare cu am nuntul Apple detinute n SUA si pe pietele internationale. Fiecare segment operational de raport geografic si cel de retail furnizeaz hardware si software similare. 3.1.2 Cultura corporativ y Angajamentul pentru inovare si pentru a produce calitate. y y y Dedicatia pentru munca si educatie. Angajamentul pentru divesitate si abilitatea angajatilor. Angajamentul pentru protejarea si onservarea mediului/energia. Steve Jobs a avut un impact mare asupra culturii companiei. O data cu reintoarecerea lui Steve in anul 1997, compania s-a reinventat cu o arie de culori diferite si stiluri de calculatoare. Introducerea pe piata a IPod-ului si al ITunes a facut compania Apple sa ocupe locul intai pentru inovare. 3.1.3 Resurse corporative 1) Mixul de Marketing a) Productia. Apple are angajamentul de a vinde produse originale, produse cu o infatisare cat mai buna, si cu o interfata usor de utilizat. Compania ofera o serie de produse utilizabile pentru computerele personale produse software ( Mac OS X ), server software, aplicatii profesionale software. b) Zona
12 | P a g e

produse

Segmentul de operare Apple este alcatuit din : y y y y Statele unite America de Sud Europa Japonia. Recent Apple a ales sa implementeze o strategie de crestere pe verticala si a inceput sa extinda magazinele proprii. Compania deasemenea, isi vinde produsele prin terti: distribuitori, internet ( de pe siteul propriu www.apple.com) sau din magazinele de muzica iTunes. c) Promotia In 2007 , Apple a format o alianta strategic cu Compania Pepsi. Promotia The Pepsi iTune Music cere consumatorului sa utilizeze codul castigator aflat sub capacele sticlelor de suc pentru a avea ca recompense melodii de la magazinele de muzica Apple iTunes. Promotia a fost deja un adevarat succes pentru ambele companii si astfel prezenta iTuneului pe piata a devenit mult mai cunoscuta. In 2003 Apple a anuntat un parteneriat de marketing cu America Online, ce aveau ca scop promovarea utilizarii iTuneului. America Online si Apple au cazut de acord sa puna butoane iTunes cu mesajul "Cumpara acesta melodie" in dreptul fiecarei melodii enumerate in serviciul de muzica AOL ce era accesat de 25 milioane de abonati . Apple a creat un parteneriat si cu Hewlet Packard. Apple a produs un iPod pentru utilizatorii de PC si succesul acestui produs a fost o buna modalitate pentru companie de a acapara non-utilizatorii de Mac. Compania a atras si starurile de muzica cum ar fi solistul trupei U2, Bono, raperul Dr.Dre si solistul trupei Rolling Stones, Mick Jagger. Cantareata Sarah MC Lachlan deasemena a aparut in direct pentru a canta cateva melodii si pentru a relata cum utilizeaza ea iPod-ul. In anul 2005 Apple a initiat un parteneriat cu Wal-Mart pentru ca iPod-ul sa apara in toate magazinele Wal-Mart din jurul tarii. d) Pretul Pretul practicat de compania Apple este cunoscut ca fiind peste medie in industrie.Compania utilizeaza o strategie de diferentiere si se concentreaa mai mult pe inovatie precum si pe calitate. Acesta strategie justifica preturile lor .
13 | P a g e

In ultimul timp cu toate acestea , noua tehnologie precum si fluxurile de numerar le-a permis sa-si reduca preturile pentru a oferi mai multe reduceri la anumite piete. Aceasta noua strategie poate ajuta Apple pentru a concura mai bine cu non-utilizatorii de Mac de pe piata dar poate cauza si unele probleme cu imaginea de brand (recunoasterea). 2) Finante Conform rezultatului celui de-al 2-lea trimestru al anului fiscal 2010, care s-a sfrsit pe 27 martie 2010, profitul brut a constituit 13,5 mlrd $, iar profitul net 3,07 mlrd $ sau 3,33$ pe o actiune. Profitul brut pe acelasi trimestru a anului trecut a constituit 9,08 mlrd $, iar profitul net 1,79 mlrd $. Astfel cresterea profitului a nregistrat o rat de 41,7%. Vnz rile internationale au constituit 58% de la venitul simestrial. Pentru acest trimestru Apple a realizat: 2,94 mln de calculatoare Macintosh cu 33% mai mult ca anul precedent; 8,75 mln telefoane iPhone cu 131% mai mult dect anul precedent; 10,89 mln de mp3 playere iPod cu 1% mai putin dect anul precedent. 3) Cercetare i dezvoltare Apple considera ca cercetarea si dezvolatarea sunt esen iale pentru activitatea din cadrul companiei. prin urmare, ace tia sunt dornici de a cre te investi iile n cercetare i dezvoltare pentru a men ine un avantaj competitiv durabil in industrie. Potrivit companiei, n Raportul anual 2009: "Pentru a r mne competitiv , compania consider c o cre tere a investi iilor n cercetare i dezvoltare (R & D) este necesar pentru a men ine i extinde pozi ia sa n pie ele n care concureaz . Departamentul de cercetare i dezvoltare este axat pe livrarea la timp a actualiz rilor i mbun t irilor pentru: linia de calculatoare personale, sisteme de operare, aplica ii software i de muzic portabil , X servere, sisteme de stocare RAID si SSD, i de tehnologii f r fir." Noile produse sunt o necesitate, n acest sector, precum i pare s fie o prioritate pentru Apple. Totusi, produsele noi nu sunt ntotdeauna un succes. Acest lucru ar putea explica de ce Apple pare a fi att de ezitant n investirea de resurse n proiecte noi si de amploare. 4) Activitate si Logistic Apple se bazeaza foarte mult pe terti in sectorul de productie si logistic . Prin urmare performanta generala a companiei este in mare masur distribuitorilor s i. Pentru a avea mai mult control asupra vanzarilor, Apple a facut eforturi continue pentru a deveni vertical integrat pe parcursul ultmiilor 2 ani.
14 | P a g e

dependent

de performanta

5) Resursele umane Apple are peste 35000 de angajati. Apple crede ca diversitatea angajatilor este o componenta importanta pentru succesul companiei. Compania are asteptari ca toti angajatii se vor respecta intre ei chiar daca acestia sunt de culture diferite. Apple ofera beneficii angajatilor sai cum ar fi : 1. 2. 3. 4. 5. Un salariu competitiv; Compensatii; Asigurari de viata; Bonusuri; O reducere de pret substantial la produsele apple achizitionate .

Compania ofera mai multe posture de genul full-time , iar pentru studenti , posturi parttime.

3.5

Mediul extern al companiei.

A. MEDIUL SOCIAL 1) Fortele politico-juridice Anumite tari au legislatii diferite care fie restrictioneaza intr-o oarecare masura anumite companii sau dimpotriva le ofera oportunitati . NAFTA ( North American Free Trade Agreement ) , Uniunea Europeana si alte piete regionale deschid noi usi spre piete in Europa , Asia , America Latina , ceea ce ofera companiei Apple un potential de piata enorm . Incertitudinile politice cauzate de actiunile de terrorism au impact direct asupra afacerii globale a companiei . Compania Apple se bazeaza pe accesul la noi brevete si alte calitati intelectuale obtinute de la terte parti .Compania ar putea intampina probleme fara sa stie cu brevetele obtinute de la terti , nestiind daca acestea respecta standardele de siguranta , calitate pentru care compania pledeaza. Compania trebuie sa se conformeze la reglementarile de mediu precum cele de reciclare si eliminare a produselor necorespunzatoare. 2) Fortele socio-culturale

15 | P a g e

Utilizarea calculatoarelor si a internetului ia amploare in intreaga lume , ceea ce inseamna cresterea oportunitatilor pentru industria calculatoarelor. Consumatorii au capatat mai multa experienta in domeniul calculatoarelor. Educatia a devenit o chestiune importanta pentru noua generatie , ceea ce reprezinta factorul cheie al afacerii companiei . 3) Factorii economici In ultimul an , industria a fost afectat de scaderea econimiei , fapt ce a dus la un consum mai scazut de cheltuieli .Cu toate acestea economia actual arata unele semen de imbunatatire , cheltuielile de consum si investitiile ar putea creste , deasemenea . Datorita conditiilor economice slabe , invatamantul Statelor Unite intampina mari deficite bugetare in multe dintre state . Acest factor are un impact negativ asupra vanzarilor companiei Apple in segmentul de invatamant . Vanzarile produselor ce include si component obtinute de la furnizori straini pot fi afectate de fluctuatiile ratei de schimb si de reglementarile Comertului International (tarife si penalizari anti-dumping) . 4) Factorii tehnoligici Tehnologia evolueaza cu pasi repezi in ziua de azi , iar oamenii apreciaza din ce in ce mai mult progresele in sistemele lor , trecand la altele mai performante . Existenta internetului si folosirea acestuia ia amploare si conduce la oportunitati importante pentru industria calculatoarelor . Traditionalul calculator poate devein ceva invechit si depasit la aparitia unui produs similar nou, revolutionar. Totodata se observa o crestere a cererii pentru noi tehnologii in scoli si in randul profesionistilor.

B. AMENINTARILE MEDIULUI CONCURENTIAL

16 | P a g e

 Amenintarile noilor veniti pe piata ( Importanta ) Medie spre mare Pe piata PC orice firma care descopera o noua tehnologie care poate fi eficienta in ceea ce priveste raportul pret-performanta este o amenintare directa la industrie . Cu toate acestea Standardele stabilite , costurile de inceput si numele de branduri consecrate ( Intel , Windows) sunt dificil de deposit pentru un nou intrat .  Amenintarea produselor substituibile Mare Noile forme ale dispozitivelor de informare precum Digital TV , HDTV , telefoane cu ecran special pentru utilizarea internetului , castiga din ce in ce mai multa popularitate , iar acest lucru ar putea sa afecteze cresterea industriei PC ca un intreg .  Puterea de negociere a furnzorilor Mare Avand in vedere ca industria in mare masura este dependent de furnizorii de component , un furnizor puternic ar putea exercita presiuni asupra pietei , prin furnizarea de component la un pret mai mare pentru a creste profiturile sale . Deoarece Apple lucreaza doar cu cativa furnizori , reprezinta un risc deosebit de mare pentru aceasta.  Puterea de negociere a cumparatorilor

17 | P a g e

Scazut Datorita numarului mare de furnizori existenti in industria calculatoarelor , consumatorii au posibilitatea de a cumpara produsul cel mai ieftin si cel mai bun .  Rivalitatea de-a lungul competitiei Mare Concurenta intre gigantic este acerba , fiecrae tinteste la o cota de piata mai mare. Un exemplu elocvent de concurenta il reprezinta Sony . Sony este competitorul cu o pozitie unica impotriva companiei Apple . Lista iTune cu melodii este aprovizionata de Sony Music . Deasemenea Sony are creat Walkman (dispozitiv portabil de ascultat muzica) care este concurentul direct al iPod-lui creat de Apple . Sony si-a incorporat Walkman propriul sistem de muzica denumit Mora . Acest system are deocamdata mare success in Japonia . Prin urmare daca Sony reuseste sa incheie mai multe contracte cu difeite case de muzica , ar putea devein o amenintare puternica pentru iTune-ul lansat de Apple . 3.6

Analiza SWOT(Puncte tari, Puncte slabe, Oportunit ti, Amenint ri).

Putere Slabiciune Puncte tari: 1.Usor de utilizat; 2.Brand renumit si bine definit, conform; 3.Leader in materie de inovatie si produse diferentiate; 4.Angajari diferentiate; 5.Alianta strategic ( HP ); 6.Un management bine definit ; 7.Clienti fideli; 8. Stil creativ. 9. Control asupra produsului Puncte slabe : 1.utilizarea cu usurinta a condus la unele problem de imagine cu niste oameni importanti de afaceri considerand Macintosh o jucarie; 2. Probleme cu distributia; 3. Preturi ridicate; 4.Prea multe linii de productie; 5. Declin al cotei de piata in invatamant.

18 | P a g e

Oportunitati Amenintari Oportunit ti : 1.Internetul; 2.Dezvoltarea industriei; 3.Crearea de noi piete software si vanzare de hardware pe aceste piete; 4.Cererea pentru inovare; 5. Program de beneficii pentru angajati; 6. Descarcarea muzicii preferate de pe iTune. Amenint ri : 1. Concurenta intense; 2. Concurenta de pret; 3. Pierderea cotei de piata; 4. Potential de litigii; 5. Deficit bugetar pe piata invatamantului; 6. Cresterea costurilor cu aporvizionarea .

Capitolul IV
4.3

Stragia recomandat
" Pauza si Inainteaza " Compania a v zut n 2005 mbun tatiri financiare considerabile. Profiturile au crescut si

s-a pus accent pe inovare , in special in segmentul de piata al industriei muzicii. Utilizarea disponibilitatilor mari de numerar pentru punerea in aplicare a unei strategii de pret pare a fi o idee bun n competitia cu non-utilizatorii Mac. Imaginea de brand ar putea suferi usor din cauza acestei strategii , prin urmare stimularea prin marketing ar trebuie crescuta cu scopul de a sustine reputatia companiei, caracterizat prin calitate inalt si produse inovatoare. Cresterea segmentului de retail trebuie s fie pus n aplicare cu mare precautie. Apple trebuie s usureze munca distribuitorilor, introducnd programe care sa ncurajeze partenerii longevivi, s -i ajute la ndeplinirea obiectivelor pe are nu le pot realiza pe cont propriu.

19 | P a g e

Apple ar trebui deasemena s se concentreze pe segmentul de piat din indutria muzicii si pe cel educational n care, compania are oportunit ti foarte mari. Aceast concentrare va permite companiei s fie mai competitiv si mai profitabil .

4.4

Mentinere si Control.
A. Pozitia financiar puternic ar trebui s permit companiei implementarea

strategiilor enuntate mai devreme. Cu toate aceste investitii legate de comertul cu am nuntul sunt foarte costisitoare si deasemenea pot fi riscante. Pentru acest motiv compania Apple ar trebui s : y y Creasc treptat num rul de magazine deschise; Managerii sa evalueze performanta companiei cu privire la "numerele lunare" cu ajutorul Departamentului de Finante si Marketing. Managerii trebuie s viziteze periodic magazinele si s adune feedback-urile din partea angajatilor. Ar trebui deasemenea s adune feedback-ul distribuitorilor cu privire la expansiune. B. Concentrarea companiei pe segmentul de piat din industria muzicii si cel educational trebuie s fie foarte bine monitorizat . y Managerii ar trebui s profit, ). y Formele feedback-ului ar trebui s fie date clientilor pentru a mentine rela\tii bune cu acestia. evalueze saptamnal performanta general ( venituri,

Bibliografie
www.apple.com www.zf.ro www.wall-street.ro www.sfin.ro www.apcom.ro www.3dnews.ru www.ferra.ru www.mobile-review.com

20 | P a g e