1

UNIVERSITATEA POLITEHNICA TIMISOARA

Facultatea de Inginerie Hunedoara

MARKETING

PREZENTAREA GENERALĂ A FIRMEI “APPLE”

Sef lucrari dr.ing.ec.GAVANESCU ADRIAN

Student: Ciobanu Radu

III AR-819

2
 Apple – Evoluție, strategii și business

În 1976, Steve Jobs  şi Steven Wozniak  porneau o firmă de produse

electronice într-un garaj închiriat din Palo Alto, în sudul Californiei. Acest
garaj este temelia a ceea ce urma să devină curând "Silicon Valley". Apple a
proiectat, dezvoltat şi comercializat numeroase linii de produse și servicii
electronice. Compania îşi vinde produsele în domeniul educatiei, oamenilor
de afaceri, oamenilor politici şi deasemenea clienţilor pasionaţi de electronice
şi creativitate. La sfârşitul anului fiscal 2014, Apple deţinea peste 400 de
magazine, dintre care aproximativ 250 de magazine în SUA şi restul de
magazine la nivel internaţional.

1.1. Informaţii generale despre Apple Inc.

În primii 30 ani de activitate întreprinderea se numea Apple Computer Inc., iar din 9 ianuarie
2007 se numește Apple Inc.. Compania a renunțat la Computers din denumirea sa, reflectând astfel
continua expansiune a companiei.
Domeniul de activitate al întreprinderii Apple Inc. reprezintă proiectarea, fabricarea şi
vânzarea calculatoarelor personale, dispozitivelor de comunicare mobilă, a muzicii
digitale portabile, video playerelor, cât şi o varietate de programe software pentru ele,
servicii, periferice şi soluţii pentru reţea. Apple Inc. îşi vinde produsele la nivel mondial prin
intermediul magazinelor sale online, retail, prin vânzări directe, prin angrosişti şi alte terţe părţi. În
plus, compania comercializează o mare varietate de produse fabricate de terţe părţi compatibile cu
iPhone, iPod şi calculatoarele Macintosh ce includ: aplicaţii software, imprimante, dispozitive de
stocare, difuzoare, căşti şi diverse alte accesorii şi periferice prin intermediul magazinelor online şi
magazinelor de vânzare cu amănuntul, precum şi conţinut digital şi aplicaţii prin intermediul iTunes
Store. Compania vinde consumatorilor de rând, întreprinderilor mici şi mijlocii, instituţiilor
educaţionale și guvernamentale.
1.2. Sloganul întreprinderii
De-a lungul existenţei sale Apple Inc. a folosit foarte multe sloganuri caracteristice pentru
fiecare product în parte, astfel pot fi menţionate următorele: 

Macintosh
"It takes minutes of practice to make Macintosh do this." / Câteva minute de practică, pentru
ca Macintosh-ul să faca asta.
"It does more, It costs less. It's that simple" / Face mai mult, costă mai puţin. E simplu.
"Macintosh-the computer for the rest of us." / “Macintosh – computer pentru restul dintre
noi”

iMac
"Small is Beautiful"/ "Micul e Frumos."
"The all-in-one for everyone." 2009 / “All-in-one pentru fiecare”
"Performance and design." 2012 / “Performanță și design”
"The ultimate display meets the ultimate all-in-one." 2014 / “Ultimul display întâlnește
ultimul all-in-one”

iPod
"1,000 songs in your pocket." /"1000 de cântece în buzunarul tău" -  2001
3
 "10,000 songs in your pocket."/ "10000 de cântece în buzunarul tău" – 2004 (iPod de
generaţia a 4-a)
"Do not eat iPod shuffle"/ "Nu mâncaţi iPod-ul shuffle" – dimensiunea căruia fiind egală cu
o gumă de mestecat.
"15,000 songs. 25,000 photos, 80 hours of video."/ "15000 cântece. 25000 fotografii. 80 ore
de video. " – 2005, iPod generaţia a 5-a.
"Everybody Touch"/ "Toată lumea-i Touch" – 2008,
"One size fits all." (2009) / “Într-o singură mărime încape tot”
"Small, but big on music." – “Mic, dar mare pentru muzică”

iPhone
"The internet in your pocket."/ "Internet în buzunarul tău" 
"iPhone Apple reinvents the phone"/ "iPhone Apple reinventează telefonul. "
“Things go better with an apple" (2011- iphone 4) / “Lucrurile merg mai bine cu un apple”
"Progress is a beautiful thing." (2013) iPhone 5s.
"Bigger than bigger." (2014) Iphone 6

iPad
"It just feels right to hold the internet in your hands"/ "E chiar cum ai ţine internetul în
mîină".
"Change is in the Air." (2014)
În prezent sloganurile de bază a întreprinderii Apple Inc. sunt: "Think different"/"Gândeşte
altfel", "The Computer for the rest of us"/ "Calculatoare pentru restul dintre noi".

1.3. Logo-ul Apple

Logo-ul Apple a trecut prin cateva modificari importante de-a lungul timpului, cea mai
insemnata dintre ele avand loc in anul 1977 cand marul a devenit simbolul principal. Din 1977 si
pana in 1988 marul multicolor a fost prezent pe toate produsele Apple, insa revenirea lui Steve Jobs
la conducerea companiei a marcat o schimbare radicala a design-ului acestuia. Initial Jobs a facut
logo-ul complet negru, apoi a decis ca putin albastru este necesar pentru utilizatori, iar in final
argintiul a fost ales din 2001 si pana in prezent pentru a fi principalul logo al companiei Apple.

4
 2.1. Misiunea firmei
Compania se angajează să aducă pe piaţă cele mai bune calculatoare personale, dispozitive
de comunicare mobilă, muzică digitală portabilă pentru consumatori, studenţi, profesori, companii şi
agenţii guvernamentale prin echpamentele sale inovatoare, software, periferice, servicii şi oferte de
internet originale.

2.2. Strategia  întreprinderii

Strategia companiei se bazează pe abilitatea ei unică de a proiecta şi dezvolta propriul sistem
de operare, hardware, aplicaţii software şi servicii pentru a-şi asigura consumatorii cu noi produse şi
soluţii cu un design industrial uşor de utilizat, comod şi inovativ.
Compania consideră că investiţiile continue în domeniul cercetării şi dezvoltării sunt
esenţiale pentru dezvoltarea şi consolidarea de produse şi tehnologii noi.
Strategia companiei include, de asemenea extinderea reţelei sale de distribuţie pentru a
ajunge mai eficient la clienţii vizaţi şi de a-i asigura cu o calitate a vânzărilor şi a serviciilor
postvânzare de cea mai înaltă calitate.
 
2.2.1. Elemente strategice
Toate produsele Apple au un ambalaj de înaltă calitate, cu design deosebit, suprafeţe reliefate
şi mici ca dimensiuni. 
Programul 1:1 learning a fost implementat în mai multe şcoli din SUA, iar mai recent în
şcolile din Japonia. 
Apple are încheiate contracte strategice cu magazinele de electronice BestBuy şi cu cea mai
mare reţea de supermarketuri din SUA Walmart, privind distribuţia produselor proprii. 

2.2.2. Obiective
Din strategiile enunţate mai sus deducem următoarele obiective:
 Inovatie mai presus de orice  
 Extinderea reţelei sale de distribuţie pentru a ajunge mai eficient la clienţii vizaţi şi
de a-i asigura cu o calitate a vânzărilor şi a serviciilor post vânzare de cea mai înaltă
calitate. 
 Tendiţa spre asigurarea nivelului ecologic înalt al produselor
 Îmbunătăţirea continuă în calitatea produselor.
 Susţinerea comunităţii de dezvoltare de produse de către terţe părţi, aplicaţiilor
software şi hardware
 Cresterea vanzarilor in segmentul de educatie şi cel corporativ.
 Fabricarea unor produse cu aspect placut, deosebit, pentru a face clientii sa ―
Gandeasca Diferit (“Think Diffrent, Think Digital")
 Investirea in noi produse ca de exemplu : iPhone, iPad si tehnologii wireless

Steve Jobs a avut un impact mare asupra culturii companiei. O data cu reintoarecerea lui
Steve in anul 1997, compania s-a reinventat cu o arie de culori diferite si stiluri de calculatoare.
Introducerea pe piata a iPod-ului si al iTunes a facut compania Apple sa ocupe locul intai pentru
inovare.

5
 3. Mixul de Marketing
3.1. Produsul
Apple are angajamentul de a vinde produse originale, produse cu o infatisare cat mai buna, si
cu o interfata usor de utilizat. Compania ofera o serie de produse utilizabile pentru computerele
personale, produse software, aplicatii profesionale software.
3.2. Plasamentul
Segmentul de operare Apple este alcatuit din :
 Statele unite ale Americii
 America de Sud
 Europa
 Japonia
3.3. Pretul
Pretul practicat de compania Apple este cunoscut ca fiind peste medie in industrie.
Compania utilizeaza o strategie de diferentiere si se concentreaza mai mult pe inovatie precum si pe
calitate. Acesta strategie justifica preturile lor. In ultimul timp cu toate acestea, noua tehnologie le-
a permis sa-si reduca preturile pentru a oferi mai multe reduceri la anumite piete.
3.4. Promovare
In 2007, Apple a format o alianta strategică cu Compania Pepsi. Promotia ―The PepsiiTune
Music cere consumatorului sa utilizeze codul castigator aflat sub capacele sticlelor de suc pentru a
avea ca recompense melodii de la magazinele de muzica Apple iTunes. Promotia a fost deja un
adevarat succes pentru ambele companii si astfel prezenta iTune-ului pe piata a devenit mult mai
cunoscuta. In 2003 Apple a anuntat un parteneriat de marketing cu America Online, ce aveau ca
scop promovarea utilizarii iTune-ului. America Online si Apple au cazut de acord sa puna butoane
iTunes cu mesajul "Cumpara acesta melodie" in dreptul fiecarei melodii enumerate in serviciul de
muzica AOL ce era accesat de 25 milioane de abonati. Apple a creat un parteneriat si cu Hewlet
Packard. De asemenea, Apple a produs un iPod pentru utilizatorii de PC si succesul acestui produs a
fost o buna modalitate pentru companie de a acapara non-utilizatorii de Mac. In anul 2005 Apple a
initiat un parteneriat cu WalMart pentru ca iPod-ul sa apara intoate magazinele Wal-Mart din jurul
tarii.
4. Finante
Anul 2014 a fost unul dintre cei mai buni ani din istoria companiei Apple. În Statele Unite
ale Americii, anul fiscal s-a incheiat la 30 septembrie. In ceea ce priveste produsele
lansate, compania americana ne-a prezentat poate cea mai grozava gama de produse de pana acum.
De la ceasul Apple, iPhone 6, 6 Plus, Apple Pay, iPad Air 2 si pana la un nou iMac. In ceea
ce priveste vanzarile si veniturile companiei, acestea au reusit sa stabileasca noi recorduri aproape
de la un trimestru la altul si nu prea sunt multe elemente ale afacerii companiei care sa nu mearga.
Apple a reusit sa vanda un numar total de 169,2 milioane de dispozitive iPhone in anul fiscal
2014, ceea ce reprezinta un nou record anual de vanzari. Mai mult, in fiecare dintre cele 4 trimestre
ale acestui an fiscal au fost stabilite vanzari de iPhone mai mari decat in aceleasi trimestre ale anilor
precedenti, astfel ca iPhone continua traditia de a depasi vanzarile anilor anteriori. Noile telefoane
promit mult in conditiile in care, in numai 3 zile de disponibilitate in 10 tari, au inregistrat vanzari
de 10 milioane de unitati.

6
 Vanzarile de iPad inregistreaza un declin, dar care nu ii ingrijoreaza pe cei de la Apple. Anul
fiscal 2014 a adus vanzari trimestriale de iPad mai mici decat in anii precedenti, astfel ca totalul
unitatilor vandute (68 de milioane) a fost si el unul mai mic decat cel stabilit anul trecut.
O componenta a afacerii Apple care merge tot mai bine de la un an la altul, atingand apogeul
în 2014, este gama Mac. Daca vanzarile de iPad tot scad, Apple a reusit sa vanda nu mai putin de
18,9 milioane de Mac-uri, 5,5 milioane de Mac-uri fiind vandute in trimestrul 4 al acestui an fiscal
american. Cu astfel de vanzari, compania Apple a reusit sa urce pe locul al cincilea in topul
vanzatorilor de PC-uri din intreaga lume dovedind ca exista o piata mare si pentru computerele mai
scumpe.
iTunes Store, o componenta tot mai importanta a afacerii Apple, a generat un total de 10,2
miliarde de dolari din vanzari nete pe parcursul anului 2014, cresterea fiind de aproape un miliard
fata de anul 2013.
Cu vanzari de telefoane iPhone atat de mari, companiei Apple i-au intrat in anul fiscal 2014
nu mai putin de 182,8 miliarde de dolari in cont. Desigur, din incasarile acestea, nu toate au ajuns la
rezerva monetara a companiei Apple. Scazand cheltuielile pe care compania este normal sa le aibă
cu dezvoltarea de noi produse si chiar cu rascumpararea de actiuni, profitul net al Apple a fost de
39,5 miliarde de dolari.
Investitorii Apple sunt foarte multumiti de modul in care compania evolueaza pe piata, iar
vanzarile mari si produsele prezentate la finalul anului 2014 i-au determinat sa cumpere si mai multe
actiuni, lucru care a dus la cresterea pretului lor.
5. Cercetare și dezvoltare
Apple considera ca cercetarea si dezvolatarea sunt esenţiale pentru activitatea din cadrul
companiei prin urmare, aceştia sunt dornici de a creşte investiţiile în cercetare şi dezvoltare pentru a
menţine un avantaj competitiv durabil in industrie.
6. Resursele umane
In ceea ce ii priveste pe angajati, Apple are acum 92.600 de angajati cu norma intreaga,
numarul fiind in crestere cu 12.300 fata de 2013. O buna parte din aceasta crestere semnificativa a
fost inregistrata pe segmentul de magazine, unde lucreaza aczm 46.200 de oameni.
7. Analiza SWOT (Puncte tari, Puncte slabe, Oportunităţi, Ameninţări).
Puncte forte
 Produse inovatoare, cu design atractiv
 Specialiști în dezvoltarea de software și hardware proprii
 Existența departamentelor concentrate pe cercetare și dezvoltare
 Existența unui număr impresionant de clienți fideli brandului
 Serviciul iTunes oferă clienților posibilitatea descărcării melodiilor la prețuri minime
 Utilizatorii pot cumpara produse din Apple store și pot descarca aplicații
 Parteneriate strategice cu Intel, IBM
 Produsele Apple sunt ușor de utilizat
 Brand renumit și bine definit

Slăbiciuni
 Practicarea de prețuri peste media industriei
 Sistemul de operare al computerelor Apple este destul de restrictiv în utilizarea
anumitor aplicații și programe

7
  Ciclul de viață al produselor Apple este destul de mic, astfel încât corporația se
bazează pe lansarea constantă de noi produse pentru a-și crește veniturile
 Distribuția

Oportunități
 Expansiunea internațională

Apple poate reprezenta soluția împotriva virușilor informatici, pe măsură ce atacurile

informatice sunt din ce în ce mai frecvente la PC-uri
 Generațiile X si Y (populatia nascuta dupa anii 1960, respectiv 1970 – pana in 2000)
sunt extrem de individualiste și fidele marilor branduri
 Vanzarea online a produselor este foarte populară
 Piața laptopurilor și a smartphone-urilor este în creștere

Amenințări
 Unele companii nu consideră că laptopurile Apple sunt compatibile cu software-urile
lor
 Competiție sporită din partea Dell, Sony, HP, Toshiba pe segmentul laptopurilor
 Serviciul iTunes este amenințat de pirateria muzicii pe internet
 Prețurile produselor Apple sunt mai mari în comparație cu competitorii principali
 Recesiunea poate afecta vânzările Apple

8. Concluzii
Compania se angajează să aducă pe piaţă cele mai bune calculatoare personale, dispozitive
de comunicare mobilă, muzică digitală portabilă pentru consumatori, studenţi, profesori, companii şi
agenţii guvernamentale prin echpamentele sale inovatoare, software, periferice, și servicii originale.
Apple considera ca cercetarea si dezvolatarea sunt esenţiale pentru activitatea din cadrul
companiei prin urmare, aceştia sunt dornici de a creşte investiţiile în cercetare şi dezvoltare pentru a
menţine un avantaj competitiv durabil in industrie.
Anul 2014 a fost unul dintre cei mai buni ani din istoria companiei Apple.
Principala preocupare a Companiei Apple
 Creșterea investițiilor în campaniile de marketing și publicitate cu scopul
imbunătățirii produselor și promovarea mărcii .
 Strategia creșterii pe verticală: extinderea segmentului de retail prin deschiderea a
mai multor magazine
 Punerea în aplicare a unei strategii de cost pentru a ține pasul cu concurența și de a fi
mai accesibile pentru segmentul adresat educației .
 Continuă să fie lider în inovație pentru noi tenologii prin implementarea unei strategii
diferentiate.

Bibliografie:
https://ro.scribd.com/doc/56591333/Apple-evolu%C8%9Bie-bussines-%C8%99i-strategie
https://www.idevice.ro/2014/07/19/apple-evolutia-companiei-din-1990-si-pana-in-prezent/
http://www.agerpres.ro/economie/2014/10/21/cererea-ridicata-pentru-iphone-uri-a-majorat-
profitul-apple-la-8-47-miliarde-de-dolari-peste-estimarile-analistilor-14-18-41
http://itutorial.ro/2014/10/26/apple-anului-2014-cateva-cifre-incredibil-de-mari/