Universitatea ”Babeş-Bolyai”

Facultatea de Ştiinte Politice, Administrative şi ale Comunicării

Specializarea Managementul media

Nokia

Bereski Dorel, master, anul II

 Nokia - Istoria unui gigant

Nokia a debutat în domeniul comunicaţiilor mobile ca producător de hârtie –

primul instrument folosit în comunicaţii. A urmat apoi tehnologia, odată cu înfiinţarea
Finnish Rubber Works la începutul secolului al XX-lea.
Cauciucul şi substanţele chimice conexe reprezentau tehnologii de vârf la acea
dată. O altă schimbare tehnologică majoră a fost introducerea pe scară largă a
electricităţii în locuinţe şi fabrici, fapt care a condus la înfiinţarea Finnish Cable Works în
anul 1912 şi, implicit, la fabricarea de cabluri pentru industria telegrafului şi la
dezvoltarea noului aparat numit telefon!
După 50 de ani de activitate, în 1960, a fost creat un Departament de Electronică
în cadrul Cable Works, netezindu-se astfel drumul către o noua eră a telecomunicaţiilor.
Nokia Corporation s-a format în 1967 prin fuziunea dintre Nokia – compania care
producea iniţial hărtie –, Finnish Rubber Works şi Finnish Cable Works.

1960 - 1980

Design-ul a ocupat întotdeauna un loc important pentru Nokia iar telefoanele

mobile de astâzi sunt considerate drept un standard în domeniu. Să ne gândim, de
exemplu, la capacele colorate, usor de ataşat, care peste noapte au transformat telefoanele
mobile într-un articol de modă.
Dar Nokia a gândit mereu astfel, iar în anii 1960, perioadă în care se acorda o
mare atenţie modei, când una dintre filialele corporaţiei era un important producător de
cauciuc, compania a lansat ideea de a confecţiona cizme de cauciuc în culori vii, aceasta
într-o vreme când cizmele erau produse după principiul lui Henry Ford – puteai avea
orice culoare, numai negre să fie!
Anii ’60 au marcat totuşi un moment mai important în evoluţia companiei, Nokia
făcându-şi intrarea pe piaţa telecomunicaţiilor. În 1963 a fost creat un telefon - radio,
urmat în 1965 de modemuri pentru date - cu mult timp înainte ca publicul larg să audă
măcar de asemenea aparate.
 În anii 1980, toată lumea considera micro computerele ca fiind cea mai “tare”
descoperire iar Nokia nu a constituit o excepţie în calitatea sa de producător important de
computere, monitoare şi aparate TV. În perioada aceea, perspectiva televizoarelor de
înaltă rezoluţie, a conectărilor prin satelit şi a serviciilor de teletext înflacăra imaginaţia
consumatorului care dorea să fie în pas cu moda.
Pe fundal se prefigurau totuşi anumite schimbări. Prima reţea de telefonie celulară
din lume, NMT, a fost introdusă în ţările scandinave în 1981 iar Nokia a produs pentru
aceasta primele telefoane pentru automobile.
Este foarte adevărat că existau telefoane mobile “transportabile” la începutul
anilor ’80, dar erau imense şi grele. Nokia a produs primele telefoane mobile în ’87 iar de
atunci telefoanele şi-au redus dimensiunile invers proporţional cu creşterea pieţei.

1987 - 2002

A fost nevoie de un progres tehnologic şi de o schimbare a climatului politic

pentru a crea o lume eliberată de cabluri, pe care oamenii o solicita din ce în ce mai mult
astâzi. Tehnologia era reprezentată de standardul digital, GSM, care putea transmite nu
numai date ci şi conţinut de voce de mare calitate. În 1987, scopul politic stabilit era
adoptarea tehnologiei GSM în întreaga Europă la 1 iulie 1991. Finlanda s-a încadrat în
acest termen, mulţumită companiei Nokia şi operatorilor.
Politica şi tehnologia au continuat să modeleze aceasta industrie. În anii ’80 şi
’90, s-a redus controlul guvernamental, fapt care a stimulat concurenţa şi asteptările
clienţilor. Nokia s-a schimbat la rândul său, iar în 1992 Jorma Ollila, pe atunci preşedinte
Nokia Mobile Phones, a fost numit şef al întregului grup Nokia. Corporaţia s-a eliberat de
operaţiunile conexe şi s-a concentrat asupra telecomunicaţiilor în Era Digitală.
Puţină lume şi-ar fi imaginat la începutul anilor ’90 că procesul de “digitalizare”
va schimba atât de mult lucrurile.
 2001 şi mai departe în viitor

Nokia îşi concentrează experienţa în domeniul telefoanelor mobile şi a reţelelor

pentru a genera o viziune surprinzătoare asupra viitorului. Sălile de conferinţă, birourile
şi locuinţele vor fi suficient de “inteligente” să îşi recunoască vizitatorii umani şi să le
pună la dispoziţie orice îşi doresc ascultându-le comenzile.

Domenii de activitate

La momentul actual, Nokia se axează pe patru domenii de activitate: telefoane

mobile, dispozitive multimedia, soluţii IT pentru afaceri, şi reţele.
Secţia telefoane mobile dezvoltă aparatele terminale pentru toate reţelele cu
acoperire şi segmentele de piaţă din peste 130 ţări. Se axează pe crearea de telefoane
mobile cât mai ergonomice şi dotate cu facilităţi, şi are deja un portofoliu pe mai multe
categorii, în funcţie de nevoi individuale, stiluri de viaţă şi preferinţe diferite ale
clienţilor.
Dispozitive Multimedia este secţia care dezvoltă şi aduce modalităţi prin care
consumatorului îi sunt oferite aplicaţii diverse pe dispozitive mobile. Produsele, au pe
lângă facilităţi de transmisie voce, şi facilităţi de preluare şi transmisie imagini, jocuri,
muzică, şi alte asemenea atracţii.
Prin soluţiile sale IT, Nokia încearcă să promoveze prin experienţa sa, două dintre
cele mai importante elemente ale oricârei organizaţii moderne: standarde înalte de
securitate şi perspectivă, şi principiul de a folosi la niveluri din ce în ce mai avansate,
dispozitive sofisticate, performate şi ergonomice. Această secţiune a Nokia, oferă
organizaţiilor o paletă largă de dispozitive şi soluţii mobile de conectivitate, bazate de la
un capât la altul pe mobilitate. Toate acestea ajută companiile să îşi mobilizeze la maxim
forţele, fiind asigurate securitatea şi gradele de performanţă oferite.
Secţia reţele reprezintă liderul fabricanţilor de infrastructura pentru reţele, şi
produce platforme şi servicii pentru operatorii de comunicaţii mobile. Axându-se pe
grupa de tehnoligii GSM, secţia tinde spre leadership şi pe tehnologiile EDGE şi
WCDMA. S-au instalat platforme produse de Nokia pe toate pieţele lumii care au adoptat
aceste standarde.

Cultura organizaţională în cadrul Nokia

1. Slogan
Sloganul Connecting people, este de a apropia oamenii, de a crea legături atât
între ei cât şi între ei şi informaţiile de care acestia au nevoie. Prin faptul că apropie
oamenii, cei de la Nokia consideră că ajută la împlinirea unei nevoi fundamentale pentru
legături sociale şi contact. Nokia construieşte conexiuni între oameni – atât atunci când
acestia sunt la mare depărtare unii de ceilalţi cât şi atunci când sunt faţă în faţă – şi crează
deasemenea legături între oameni şi informaţiile de care acestia au nevoie.

2. Codul etic
Nokia respectă intimitatea şi integritatea partenerilor săi şi este preocupată de
aderarea la standarde stricte în legătură cu procesarea datelor personale şi a
informaţiilor de produs. Toate datele personale colectate şi deţinute de Nokia sunt
procesate într-un mod onest, legal şi atent, protejând intimitatea indivizilor.
Nokia respecta cele mai înalte standarde de etică, în deplină conformitate cu toate
reglementările naţionale şi internaţionale în vigoare. Aceasta include, de exemplu, cele
legate de atitrust şi de promovarea competiţiei oneste, administrarea companiei,
prevenirea mitei, plăţii ilicite şi corupţiei, tranzacţionarea publică de acţiuni, siguranţa
folosirii produselor şi serviciilor livrate de Nokia consumatorilor, legislaţia şi practica
muncii, politica de mediu, drepturile internaţionale ale omului şi standardele
internaţionale recunoscute, şi legea de protejare a dreptului de autor, a bunurilor
companiei şi a altor forme de proprietate intelectuală.
Obiectivul Nokia nu se opreşte doar la respectarea minimă a legislaţiei, ci, ca lider
al industriei în domeniu, compania doreşte să se numere printre cele mai implicate
 companii din punctul de vedere al asumării responsabilităţii la nivel de companie,
practicând o atitudine corecta la nivel de companie în orice situaţie.
Angajaţii Nokia trebuie să respecte şi să încurajeze respectarea valorilor Nokia în
muncă, să promoveze spiritul de echipă, asumarea responsabilităţii individuale şi forţa
care derivă din diversitate. Nokia se angajează să ofere sisteme oneste de compensaţie
şi să asigure un mediu de lucru sigur şi sănătos angajaţilor săi. Nokia oferă şanse egale
în toate procedurile, practicile şi politicile sale de angajare. În condiţiile îndeplinirii
complete a cerinţelor funcţiei, nici un angajat sau potenţial angajat nu va primi un
tratament inferior pe baza diferenţei de rasă, credinţă, culoare, naţionalitate, origine
etnică, vârstă, religie, sex, schimbare de sex, orientare sexuală, statut social, apartenenţa
la o minoritate naţională, opinii, invaliditate, apartenenţa sau non-apartenenţa la un
grup sindical. Nokia va continua să investească în educarea personală şi profesională şi
în dezvoltarea angajaţilor Nokia. Nokia îşi va încuraja angajaţii să păstreze un echilibru
între viaţa personală şi cea profesională.
Fiecare angajat Nokia are responsabilitatea de a promova acest Cod. Întrebările
privind aplicarea sau sensul oricărei prevederi din cadrul acestui Cod sau posibilele
derogări de la Cod vor fi raportate superiorilor. Aceştia vor emite o judecată iniţială
asupra naturii şi gravităţii oricărei presupuse abateri raportate.
În definirea şi transmiterea valorilor sunt implicaţi managerii şi toţi angajaţii firmei.
Rolul managerilor este acela de a defini valorile şi de a le transmite mai departe
angajaţilor într-o manieră cât mai acesibilă tuturor, pentru a fi înţelese corect de către
fiecare în parte.
Angajaţii la rândul lor trebuie să-şi asume aceste valori şi să le transmită mai
departe, în exterior, prin comportamentul şi atitudinea lor continuă.
Un astfel de Cod Etic al unei companii vine de la top-management. Managerii de
vârf sunt cei mai în măsură să compună un astfel de cod. Mai multe variante a codului
realizat sunt propuse spre aprobare tuturor membrilor consiliului director.
Codul etic va fi aprobat şi apoi pus la vederea tuturor angajaţilor, care îl vor
respecta.
 3. Structura organizaţională
După cum arătam şi în prezentarea generală, Nokia este împărţită în patru
secţiuni: telefoane mobile, dispozitive multimedia, soluţii IT pentru afaceri, şi reţele.
Compania dispune de asemenea şi de un plan orizontal, care are în componenţă două
importante secţiuni: Vânzări – piaţa, şi platforme tehnologice.
Telefoanele Mobile apropie oamenii oferind transfer de voce şi date oriunde,
printr-o mare varietate de modele. Nokia caută să creeze fiecare model în fucţie de
nevoile individuale, şi realizează produse ce se potrivesc pe un interval larg al pieţii, toate
modelele bazându-se pe tehnologiile celulare GSM, EDGE şi CDMA.
Nokia crede că cei care au nevoie doar de transmisie de voce, consideră important
designul unui model, ergonomia sa şi preţul, şi are întotodeauna în vedere acest aspect.
Îmbunătăţind portofoliul, chiar şi modelele de bază care se axează pe transimia de voce
deţin acum şi facilităţi cum sunt posibilitatea de a face poze din ce în ce mai calitative, de
a asculta muzică, sau radio, de a deţine un display cu rezoluţie şi paletă de culori
avansate.
Dispozitivele Multimedia aduc clienţilor experienţe multimedia prin dispozitive
sofisticate şi aplicaţii instalate pe acestea, folosidu-se de tehnologii implementate Nokia,
cum sunt GSM, 3G, Bluetooth şi altele. Aceste produse dau clienţilor posibilitatea de a
crea, accesa şi a se bucura de fenomenul multimedia, cât şi de a-l împărţi cu apropiaţii.
Nokia de asemenea are, în parteneriat cu liderii care oferă servicii din domeniu, intenţia
de a aduce clientului servicii Internet, şi video, şi baze de date actualizate cu muzică, la
îndemâna oricui.
Soluţiile IT oferă antreprenorilor şi organizaţiilor o gamă largă de produse şi
soluţii, dispozitive, software, instalarea acestora şi alte servicii. În parteneriat cu alte
companii, Nokia lucrează la implementarea unui standard IP pe dispozitivele mobile
împreuna cu îmbunătăţirea serviciului e-mail pe mobile, ca securitate şi design.
Secţiunea Reţele constă în realizarea şi aprovizionarea cu infrastructura de reţea
mobilă, platforme şi servicii de comunicaţie mobilă pentru operatorii de telefonie mobilă.
Secţia se axează mai mult spre tehnologia GSM în care este lider,, dar tinde să devină
lider şi în tehnologiile 3G, EDGE, CDMA.
 La sfârşitul anului 2005, secţia deţinea mai mult de 150 de filiale operatori mobili
în 60 ţări, infrastructura produsă oferind mobilitate către ceva mai mult de 400 milioane
utilizatori.
Legat de secţiunea orizontală Vânzări&Piţta, putem spune ca aceasta este
responsabilă în ceea ce priveşte marketingul, vânzările, resursele, modul de creare şi
logistica pentru secţiunile Telefoane Mobile, Dispozitive Multimedia, şi Solutii IT. Ultima
sectţune, Reţelele, are propriul departament care se ocupă exclusiv de vânzările,
marketingul şi logistica acestei secţiuni.
Platformele Tehnologice reprezintă departamentul din care pleacă ideile. Acesta
susţine crearea de tehnologii noi, şi perfecţionarea tehnologiilor existente şi asigură
platforme de lucru pentru lucrătorii Nokia şi pentru unii clienţi din exteriorul companiei.

4. Resurse umane
A răspunde aşteptărilor angajaţilor în ceea ce priveşte valorile companiei,
deschiderea, evoluţia profesională, managementul performanţei, diversitatea şi echilibrul
între viaţa profesională şi cea personală reprezintă un element important în atragerea,
păstrarea şi motivarea angajaţilor. Mai mult, Nokia poate contribui la bunul mers al
lucrurilor în lume prin simpla acţiune a oamenilor, cu alte cuvinte prin eforturile fiecărui
angajat. Nokia încurajează în diverse moduri dialogul intern asupra problemelor legate de
etică şi de protecţia mediului.
"Listening to you" este un sondaj de opinie realizat anual în rândul angajaţilor,
începand cu anul 1994. Chestionarul este urmat de focus grupuri şi de activităţi de
comunicare internă. Focus grupurile şi interviurile pe teme generale şi specifice sunt
concepute nu numai ca o „verificare”, pentru evaluarea stării actuale, ci şi pentru a
identifica problemele urgente şi a găsi soluţii corespunzătoare. “Ask HR” este un forum
online pentru angajaţi, unde acestia pot să pună întrebări sau să discute probleme legate
de propria situaţie financiară, păstrându-şi anonimatul. Alte activităţi care le permit
angajaţilor să-si exprime opiniile includ consilii ale angajaţilor şi evenimente cu
participarea personalului, discuţii individuale legate de evoluţia profesională şi de
managementul performanţei în cadrul IIP (Investing In People), interviuri la părăsirea
locului de muncă, precum şi alte activităţi în cadrul programelor de iniţiere şi instruire
profesională.
Totodată Nokia îndeamnă pe fiecare individ al companiei să găndeasca şi să poată
spune în orice situaţie „Îmi pasă!”. Cu toţii sunt resposabili de a contribui la succesul
Nokia. Profesionalismul este baza tuturor acţiunilor interprinse, şi este de la sine înţeles
că oricine tinde spre perfecţionare la locul de muncă din companie. Cu toate acestea,
nimeni nu poate îndeplini obiective complexe singur. De aceea principiile Nokia
îndeamnă oamenii să lucreze în echipe pentru a-şi atinge obiectivele generale mai repede
şi mai bine.
Nokia oferă de asemenea traininguri pentru noii angajaţi în următoarele domenii:
condiţii de muncă mai bune, protecţia muncii, management şi dezvoltarea profesională.
Pe lângă aceste traininguri, Nokia are un program de dezvoltare a tinerilor, în care tinerii
respectivi sunt instruiţi pentru a obţine un job cât mai bun, pe măsura pregătirii lor şi
pentru a le lărgii orizontul cu privire la dezvoltarea profesională.

5. Impactul Nokia

Nokia este liderul mondial în domeniul mobilităţii, impulsionând transformarea şi

creşterea industriei de comunicaţii şi a celei de Internet, devenite acum convergente.
Nokia produce o gamă largă de dispozitive mobile, oferindu-le oamenilor, prin
intermediul acestor dispozitive, acces la experienţe mobile diverse: muzică, servicii de
navigaţie, vizualizare de conţinut video, vizionare TV, utilizare de jocuri şi imagini,
precum şi posibilitatea de a lucra în afara biroului. Nokia oferă, de asemenea,
echipamente, soluţii şi servicii pentru reţelele de comunicaţii.
 Organigrama
Ierarhia şi structura tuturor departamentelor şi lucrătorilor de la Nokia nu este
specificată clar, însă top-managementul, comitetul principal şi departamentul executiv
este unul bine definit.
Grupul Directorilor

Director General
Jorma Ollila
Director adjunct
Paul J. Collins

Membrii ai Comitetului Central

Georg Ehrnrooth - Daniel R. Hesse - Dr. Bengt Holmström - Per Karlsson
Edouard Michelin - Dame Marjorie Scardino - Keijo Suila - Vesa Vainio

Departamentul Executiv
Director General Executiv:

Jorma Ollila – Preşedinte al comitetului central şi CEO al Nokia Corporation

Robert Andersson – Vice Preşedinte, responsabil strategii Clienţi şi Marketing
Simon Beresford-Wylie – Vice Preşedinte şi Manager General pe secţia Reţele
Olli-Pekka Kallasvuo – Preşedinte & Şef Birou Strategii
Mary T. McDowell – Vice Preşedinte Executiv şi Manager General Soluţii IT
Hallstein Moerk – Vice Preşedinte Executiv Resurse Umane
Tero Ojanperä – Vice Preşedinte Executiv Şef Birou Implementare Tehnologii
Niklas Savander – Vice Preşedinte Executiv Platforme Tehnologice
Richard A. Simonson – Vice Preşedinte Executiv Şef Birou Financiar
Veli Sundbäck – Vice Preşedinte Executiv Relaţii exterioare Nokia Corporation
Anssi Vanjoki – Vice Preşedinte Executiv şi Manager General Multimedia
Dr. Kai Öistämö – Vice Preşedinte Executiv şi Manager General Telefoane Mobile
BIBLIOGRAFIE

• www.nokia.ro
• www.nokia.com
• www.wikipedia.org