UNIVERSITATEA TRANSILVANIA DIN BRAOV

FACULTATEA DE S TIINE ECONOMICE SI ADMINISTRAREA

AFACERILOR
Programul de studii:MARKETING

FANARU MIHAI
GRUPA 8101

CAP.1.DENUMIREA COMPANIEI NOKIA SI OBIECTUL DE ACTIVITATE

DESPRE COMPANIE: Nokia este liderul mondial n domeniul mobilitii, impulsionnd
transformarea i creterea industriei de comunicaii i a celei de internet, devenite acum
convergene. Nokia produce o gam larg de dispozitive mobile, oferindu-le oamenilor,
prin intermediul acestor dispozitive, acces la experiene mobile diverse:muzic, servicii de
navigaie , vizualizare de coninut video, vizionare TV, utilizare de jocuri i imagini,
precum i posibilitatea de a lucra n afar biroului.Nokia ofer, de
asemenea,echipamente,soluii i servici pentru reele de comunicaii.
VIZIUNE SI STRATEGIE: Nokia este o companie care pune pe primul loc la nivel global
utilizarea sistemelor de comunicare care nregistreaz o cretere progresiv i continu.
Cile de comunicare interumana s-au dezvoltat, internetul i reele de socializare fiind acum
elementele centrale ale comunicrii ntre oamenii. Oamenii vor s rmn conectai
oriunde i oricnd, ntr-un mod foarte personal. Iar Nokia promite s gseasc modalit i
noi i inbunatatite de a sprijini interconectarea. Strategia Nokia const n dezvoltarea unei
relaii cu utilizatorul bazat pe ncredere, oferind soluii atrgtoare i valoroase concretzate
n dispozitive elegante i servicii sensibile la context. Compania NOKIA abordeaz o form
de nregistrare contabil.

1.1.Scurt istoric
Istoria Nokia ncepe cu fabrica de hrtie a lui Fredrik Idestam, de pe malurile rului
Nokianvirta. ntre 1865 i 1967, compania crete i devine o mare putere industrial.
Intrarea n domeniul electronicelor se va face ns ntr-o faz ulterioar - nti are loc
fuziunea cu un productor de cabluri i cu un productor de cauciuc, fuziune prin
Intermediul creia se creeaz Nokia Corporation...

1865:Apariia NokiaFredrik Idestam nfiineaz o fabric de hrtie lng

cascada Tammerkoski din sud-vestul Finlandei - aici ncepe istoria Nokia.

1898: Se creeaz Uzinele Finlandeze de Cauciuc

Arvid Wickstrm nfiineaz compania Uzinele Finlandeze de Cauciuc - aceasta avea s
devin ulterior divizia productoare de cauciuc din cadrul Nokia.

1912: Se creeaz Uzinele Finlandeze de Cabluri

Eduard Poln nfiineaz compania Uzinele Finlandeze de Cabluri - pe baza acesteia se va
crea ulterior divizia de cabluri i electronice a Nokia.

1937: Verner Weckman, un juctor de categoria grea n industrie

Fostul lupttor olimpic Verner Weckman devine preedinte al Uzinelor Finlandeze de
Cabluri.

1960: Primul departament de electronice

Uzinele Finlandeze de Cabluri i nfiineaz primul departament de electronice, care
desfoar activiti de comercializare i exploatare computere.

1962: Primul dispozitiv electronic producie proprie

Departamentul de electronice al Uzinelor Finlandeze de Cabluri finalizeaz primul
dispozitiv electronic producie proprie - un analizor de semnal pentru centralele de energie
nuclear.

1967: Fuziunea
Are loc fuziunea oficial dintre Nokia Ab, Uzinele Finlandeze de Cauciuc i Uzinele
Finlandeze de Cabluri - n urma fuziunii, se creeaz Nokia Corporation.
Trecerea la mobilitate: 1968-1991
3

Nou-nfiinata Nokia Corporation dispune de o poziie ideal pentru a-i asuma rolul de
deschiztor de drumuri n industria comunicaiilor mobile. Pieele europene de
telecomunicaii fac acum primii pai ctre dereglementare, reelele mobile se extind ctre
acoperire global, iar Nokia se afl n fruntea industriei, cu produse care fac istorie...

1979: Mobira Oy, pionier n producia de telefoane mobile

Ia natere compania de radiotelefonie Mobira Oy, n urma asocierii dintre Nokia i
principalul productor finlandez de televizoare - Salora.

1981: ncepe era mobil

Se creeaz prima reea internaional de telefonie mobil - Nordic Mobile Telephone
(NMT).

1982: Nokia produce prima sa central telefonic digital

Este lansat Nokia DX200 - prima central telefonic digital produs de companie.

1984: Este lansat dispozitivul Mobira Talkman

Nokia lanseaz telefonul portabil Mobira Talkman.

1987: Mobira Cityman - naterea unui clasic

Nokia lanseaz Mobira Cityman, primul telefon NMT de dimensiuni mici (handheld).

1991: GSM - un nou standard mobil i face apariia pe pia

Are loc primul apel GSM din lume, la realizarea cruia se folosesc echipamente Nokia.

Revoluia mobil: 1992 - 1999

Jorma Ollila devine Preedinte i CEO al Nokia, concentrnd activitatea companiei asupra
4

sectorului de telecomunicaii.

1992: Primul terminal GSM marca Nokia

Nokia lanseaz primul su terminal GSM - Nokia 1011.

1994: Apare Nokia Tune

Nokia lanseaz telefonul 2100, primul terminal care are instalat secvena muzical
"emblem" a Nokia (Nokia Tune).

1994: Primul apel prin satelit realizat vreodat n lume

Are loc primul apel prin satelit efectuat vreodat n lume - la realizarea acestuia se folosete
un terminal GSM marca Nokia.

1997: Snake - un clasic al jocurilor mobile

Nokia 6110 este primul telefon care are instalat jocul Snake.

1998: Nokia devine lider mondial

Nokia devine lider mondial n industria de telefoane mobile.

1999: Internetul devine mobil

Nokia lanseaz primul terminal din lume care ofer WAP - Nokia 7110.
Nokia n prezent
Istoria Nokia continu - cu 3G, jocuri mobile multiplayer, dispozitive multimedia i o
privire ndreptat permanent ctre viitor...

2002: Primul telefon 3G

Nokia lanseaz primul su telefon 3G - Nokia 6650.

2003: Nokia lanseaz platforma N-Gage

Odat cu apariia platformei N-Gage, jocurile n sistem multiplayer ptrund i n mediul
mobil.

2005: Apare Nokia Nseries

Nokia lanseaz generaia urmtoare de dispozitive multimedia - Nokia Nseries.

2005: Este vndut telefonul Nokia cu numrul 1 miliard

Este vndut telefonul Nokia cu numrul 1 miliard - un Nokia 1100, n Nigeria. Numrul
global de conturi de utilizator de telefonie mobil depete pragul de 2 miliard.

2006: Un nou Preedinte i CEO - Nokia n prezent

Olli-Pekka Kallasvuo devine Preedinte i CEO al Nokia; Jorma Ollila devine Preedinte al
Consiliului de Administraie al companiei. Nokia i Siemens anun c intenioneaz s
creeze Nokia Siemens Networks.

1.2 Domeniu de activitate

La momentul actual, Nokia se axeaz pe patru domenii de activitate: telefoane
mobile, dispozitive multimedia, soluii IT pentru afaceri, i reele.
Secia telefoane mobile dezvolt aparatele terminale pentru toate reelele cu
acoperire i segmentele de pia din peste 130 ri. Se axeaz pe crearea de telefoane mobile
ct mai ergonomice i dotate cu faciliti, i are deja un portofoliu pe mai multe categorii, n
funcie de nevoi individuale, stiluri de via i preferine diferite ale clienilor.
Dispozitive Multimedia este secia care dezvolt i aduce modaliti prin care
consumatorului i sunt oferite aplicaii diverse pe dispozitive mobile. Produsele, au pe lng
faciliti de transmisie voce, i faciliti de preluare i transmisie imagini, jocuri, muzic, i
alte asemenea atracii.
Prin soluiile sale IT, Nokia ncearc s promoveze prin experiena sa, dou dintre
cele mai importante elemente ale oricrei organizaii moderne: standarde nalte de securitate
i perspectiv, i principiul de a folosi la niveluri din ce n ce mai avansate, dispozitive
sofisticate, performate i ergonomice. Aceast seciune a Nokia, ofer organizaiilor o palet
6

larg de dispozitive i soluii mobile de conectivitate, bazate de la un capt la altul pe

mobilitate. Toate acestea ajut companiile s i mobilizeze la maxim forele, fiind asigurate
securitatea i gradele de performan oferite.
Secia reele reprezint liderul fabricanilor de infrastructura pentru reele, i
produce platforme i servicii pentru operatorii de comunicaii mobile. Axndu-se pe grupa
de tehnoligii GSM, secia tinde spre leadership i pe tehnologiile EDGE i WCDMA. S-au
instalat platforme produse de Nokia pe toate pieele lumii care au adoptat aceste standarde.

CAP.2.MEDIUL DE MARKETING AL FIRMEI NOKIA

2.1 Analiza PESTE
Mediul politic
Nokia a recunoscut ntotdeauna c interesele sale pe termen lung, precum i cele ale
partenerilor companiei1 depind de respectarea celor mai nalte standarde ale eticii i a
legislaiei n vigoare. Etic i legislaie: Nokia se angajeaz ferm s se ghideze dup cele
mai nalte standarde ale eticii i s respecte deplin toate normele juridice naionale i
internaionale n vigoare. ntre acestea se numr, de exemplu, cele legate de legile antitrust
i de promovarea concurenei loiale, guvernana corporatist, prevenirea mitei, a plilor
ilicite i a corupiei, tranzacionarea public de aciuni, sigurana n utilizarea produselor i
serviciilor pe care Nokia le furnizeaz clienilor si, legislaia i practica muncii, mediul,
legislaia drepturilor omului i normele recunoscute pe plan internaional i protecia
drepturilor de autor, a activelor companiilor i a altor forme de proprietate intelectual.
Nokia nu urmrete doar respectarea minim a normelor juridice, ci, ca lider n domeniu,
dorete s se situeze pe cele mai bune locuri din lume n ceea ce privete responsabilitatea
corporatist, practicnd un drept corporatist de calitate oriunde i desfoar activitatea
(Codul Etic al Nokia, creat in 1997, revizuit pe 9 aprilie 2005, 3 martie2010)
Softwareul si toate drepturile, incluzand, fara a se limita la drepturile de proprietate sunt
proprietate a Nokia si/sau a licentiatorilor si a companiilor afiliate Nokia. Aceste drepturi
sunt protejate de prevederile stipulate de tratatele internationale si de orice ale legi nationale
aflate in vigoare in tara in care este utilizat acest software. Nu este permisa copierea
softwareului.

Mediul economic
Mediul economic este elementul esential att la nivel national, ct si international cu impact
semnificativ asupra ntreprinderii, ntruct influenteaza decisiv functionarea si dezvoltarea
ei.Constituie cadrul concret n care ntreprinderea activeaza, fiind definit att de raporturile
care apar n societate n productia, repartitia, schimbul si consumul bunurilor materiale si
serviciilor, ct si prin structurarea pe ramuri, subramuri si domenii de activitate. El reflecta
nivelul de dezvoltare att pe ansamblu, ct si la nivelul verigilor componente si se
concretizeaza n : piata interna, piata externa si prect cu piata, analiza conditiilor de piata
prezinta deosebita importanta pentru prezentul si mai ales pentru viitorul ei, mecanismul
pietei constituind barometrul situatiei actuale si de perspectiva.
Se adreseaza tuturor paturilor economice, in ziua de azi telefonia mobila a devenit
indispensabila pentru orice varsta. De aceea Nokia a creat servicii de telefonie mobila si
7

telefoane mobile pentru a se potrivi oricarei pozitii sociale, de la telefoane create doar
pentru serviciile de voce pana la a oferi functii complexe precum camera foto, music player,
email, conectivitate de mare viteza si posibilitatea utilizarii aplicatiilor de pe Internet pe
dispozitivele lor mobile. Trebuie sa mentionam si segmentul specific al pietei interesat de
dispozitivele cu ecran tactil.

Mediul social
Factori sociali cuprind totalitatea elementelor care in de cultur, tiin,mentalitate,
nvmnt, sistemul de ocrotire a sntii. Aceti factori influeneaz managementul
firmelor att n mod direct, ct i n mod indirect. Un rol important l are nvmntul, care
poate aduce o contribuie nsemnat n ceea ce privete formarea unei mentaliti
caracteristice economiei de pia i ridicarea nivelului social populaiei.
Responsabilitatea Social Corporativ este o parte integrant a strategiei de dezvoltare
durabil a firmei Nokia.
Compania Nokia nu este indiferenta de mediul social in care aceasta isi desfasoara
activitatea inplicandu-se in foarte multe actiuni sociale cum ar fi:
Tine-ti viata in propriile maini!
Proiectul a constat intr-o campanie de educare a soferilor pentru limitarea folosirii
telefonului mobil la volan si utilizarea sistemelor tip "maini libere". In cadrul campaniei sau impartit materiale informative, s-au oferit discounturi pentru achizitionarea
dispozitivelor tip "maini libere" si s-au organizat dezbateri in timpul orelor de legislatie
rutiera.
"In costum, pe bicicleta"
In cadrul proiectului international In costum, pe bicicleta, noua directori executivi ai
unor companii de top europene au pornit pe biciclete joi, 4 iunie, din Budapesta,
urmand sa parcurga un traseu dificil, de aproape 350 de kilometri, in partea de sud a
Romaniei.
Scopul cursei de ciclism, ajunsa la cea de-a sasea editie, este strangerea de fonduri
pentru sprijinirea copiilor defavorizati din Jimbolia. Banii stransi vor fi donati

centrului
Talita Kum, din in localitatea transilvaneana.
Acesta isi propune sa ajute copiii fara posibilitati sa nu abandoneze scoala, oferindu-le
un program educational suplimentar.
Investitia grupului finlandez Nokia in judetul Cluj s-a realizat fara acordarea de ajutoare
de stat din partea statului roman, iar alegerea Romaniei s-a datorat avantajelor competitive
ale mediului economic national, a declarat, Iuliu Winkler, citat de Mediafax.
Tinere Talente in 2012

Mediul tehnologic
Mediul tehnic i tehnologic, n epoca actual, constituie cadrul de dezvoltare a ntreprinderii
i prezint o multitudine de incidene asupra ei, incidene care vizeaz toate domeniile de
activitate, toate compartimentele ei, n mod concret prin: invenii i inovaii, produse noi,
orientarea fondurilor destinate cercetrii-dezvoltrii, nivelul tehnic al utilajelor disponibile
pentru a fi cumprate, calitatea tehnologiilor care pot fi achiziionate, calitatea cercetrilor
8

tehnice la care are acces, numrul brevetelor i licenele nregistrate, capacitatea creativinovativ a sistemului de cercetare-proiectare etc. El i pune amprenta n special asupra
gradului de nzestrare tehnic i a ritmului modernizrii produselor i tehnologiilor.
Cel mai mare producator de telefoane mobile din lume, Nokia, a semnat un parteneriat cu
Renault pentru a introduce in masinile Renault Twingo sisteme de navigatie si sisteme
hands-free, scrie presa de specialitate. Acordul vine dupa ce Intel a prezentat o "masina
inteligenta", realizata cu Mini, iar Apple a colaborat cu BMW pentru introducerea de solutii
audio. Marii producatori de echipament audio,Sony sau Samsung au si ei masini dedicate.
"Solutiile de navigatie asistata de satelit sunt o industrie noua, la inceput de drum si speram
sa gasim noi cai de a intra pe aceasta piata. Cooperarea dintre Nokia si producatorii auto
devine astfel un lucru cat se poate de normal", a declarat un oficial al companiei finlandeze.
Nokia tocmai a anuntat ca va cumpara firma producatoare de soft si harti GPS Navteq
pentru 8,1 miliarde de dolari, iar compania subliniaza astfel importanta pe care o acorda
sectorului de solutii pentru navigatia asistata de satelit (GPS - Global Positioning System).
Conform analistilor industriei, in trimestrul al doilea al 2008 (aprilie-iunie), vanzarile de
solutii GPS au fost duble fata de aceeasi perioada a anului trecut, deci interesul pentru
aceasta piata creste.

Mediul ecologic
Nokia este lider de pia n dispozitive mobile i aceast poziie implic o mare
responsabilitate. Nokia intenioneaz s devin lider n performana de mediu. Viziunea
noastr este o lume n care oricine este conectat poate contribui la dezvoltarea durabil.
Dorim s modelm industria noastr i s stimulm cele mai bune practici.
A deveni lider n privina aspectelor de mediu semnific minimizarea amprentei
noastre de carbon asupra mediului. Acest lucru a devenit i mai important odat cu
expansiunea comunicaiilor mobile. Ne strduim s reducem impactul asupra mediului al
produselor, soluiilor i operaiunilor noastre. De asemenea, colaborm cu furnizorii notri
pentru a mbunti performana de mediu a lanului nostru de aprovizionare.
Avem o baz de clieni de peste 900 de milioane de oameni, ceea ce nseamn c
avem ocazia unic de a avea un impact dincolo de propriile noastre activiti. De aceea
obiectivul nostru este de a oferi oamenilor produse i soluii care s-i ajute s ia decizii
durabile. mpreun, putem realiza mai mult.
Minimizarea amprentei noastre asupra mediului
Aciunile ecologice ale Nokia au la baz gndirea ciclurilor de via. Aceasta
nseamn c intenionm s minimizm impactul produselor noastre asupra mediului pe
ntreg parcursul operaiunilor, ncepnd de la extragerea materiilor prime pn la reciclare,
prelucrarea deeurilor i recuperarea materialelor utilizate. Reuim printr-un design
mbuntit al produselor, prin control atent al proceselor de producie i prin creterea
reutilizrii i reciclrii materialelor.

Eforturile noastre ecologice se concentreaz pe trei aspecte:

Gestionarea substanelor. Lucrm ndeaproape cu furnizorii notri i solicitm declararea
integral a substanelor pe care le utilizm n dispozitive. Munca noastr se bazeaz pe
principiul preventiv i avem ca obiectiv reducerea permanent a cantitii de substane
problematice. n plus, explorm oportunitile de a utiliza materiale noi i mai favorabile
mediului, precum bioplasticul sau materialele i plasticul reciclate.
Eficiena energetic. Ne asigurm c dispozitivele noastre utilizeaz ct mai puin
energie. De asemenea, ne strduim s reducem consumul de energie al operaiunilor noastre
i stabilim obiective de eficien energetic mpreun cu principalii notri furnizori.
Preluare i reciclare. Dorim s sensibilizm mai mult consumatorii privind reciclarea, s
oferim servicii superioare de reciclare pe toate pieele i s promovm reciclarea
dispozitivelor uzate prin iniiative i campanii specifice. Partea esenial a programelor
Nokia sunt punctele de colectare a dispozitivelor uzate din 5000 de centre Nokia care din 85
de ri.
Principii de baz
Aciunile noastre ecologice se bazeaz pe principii i standarde globale. Obiectivele
noastre nu se bazeaz doar pe conformitatea cu reglementrile, ci se ridic mult deasupra
cerinelor legale. Aspectele de mediu sunt complet integrate n activitile noastre
profesionale i sunt responsabilitatea fiecruia din Nokia. Sunt o parte a tot ceea ce facem.
Strategie privind clima

Obiectivul Nokia este de a deveni lider n performana de mediu iar o parte integrant
a strategiei de mediu a Nokia este modul n care abordm provocarea global a schimbrilor
10

climatice. Strategia Nokia privind clima are ca obiectiv acoperirea tuturor zonelor relevante
care contribuie la emisiile noastre directe i indirecte de CO2, inclusiv produse i servicii,
birouri, fabricaie i practici de conducere. Multe dintre obiectivele pe care le-am stabilit
necesit verificarea extern a performanei.
n prezent, ne actualizm strategia emis n 2006 privind clima i adoptm ca
relevante obiectivele existente i cele noi de economisire de energie pn la cele privind
emisiile de CO2.
"n prezent, schimbrile climatice sunt prioritatea numrul unu n lume", declar Veli
Sundbck, Vicepreedinte executiv, Nokia Corporate Relations and Responsibility, n
interviul despre strategia Nokia privind schimbrile climatice.
Pentru a ne realiza elurile, reducem consumul de energie al produselor i activitilor
noastre, promovnd utilizarea de energie ecologic n birouri, ncurajnd munca mobil i
oferind angajailor ocazia de a compensa emisiile provocate de cltorii de afaceri.
Nokia a semnat o declaraie internaional, mpreun cu peste 150 de alte organizaii
globale, naintea Conferinei Naiunilor Unite despre Schimbrile Climatice din decembrie
2007de la Bali, Indonezia. Aceasta i-a ndemnat pe liderii mondiali s dezvolte politici i
msuri pentru sectorul de afaceri pentru a pune bazele unei economii favorabile mediului,
n sprijinul opririi schimbrilor climatice. Participarea Nokia arat dorina noastr de a fi
lider ecologic i sprijinul nostru pentru credina c beneficiile aciunilor puternice i din
timp asupra schimbrilor climatice sunt mai importante dect costurile lipsei de aciune.
Din ianuarie 2008, Nokia este i membru al WWF's Climate Savers, un program n
cadrul cruia colaboreaz WWF i alte firme, demonstrnd poziia lor de frunte n
abordarea schimbrilor climatice. Statutul de membru al programului WWF Climate Savers
rentrete angajamentul nostru fa de economisirea de energie n operaiunile, modalitile
de lucru i produsele noastre.
Obiective de economisire de energie

Ca parte a Strategiei privind clima a Nokia, am stabilit obiective de reducere a

consumului de energie i a emisiilor de CO2 n zone eseniale ale activitii. Cele marcate cu
[V] necesit verificarea extern a performanei. Raportul ultimei runde de verificri
(octombrie 2008) se gsete aici (n limba englez).
Nu am stabilit un obiectiv global pentru toate reducerile de CO 2 legate de produsele i
operaiunile Nokia deoarece impacturile directe pe care le controlm reprezint o mic parte
din impactul nostru global. Majoritatea emisiilor de CO2 au loc fie n procesul de fabricare
al componentelor de ctre furnizorii notri, fie n faza de utilizare a produselor noastre.
ncrctoare
Reducerea consumului mediu de energie electric a ncrctorului n regim de "nencrcare" de la nivelul din 2006 cu 50 de procente pn la sfritul lui 2010 (V)
Pn la sfritul lui 2008, adugarea de mementouri n toate dispozitivele mobile despre
scoaterea din priz a ncrctorului odat ce telefonul s-a ncrcat complet

11

2.2 Cultura poprului roman si finlandez

Cultura poporului roman
Cultura Romniei este ansamblul de valori materiale i spirituale produse pe
teritoriul . Romania are o cultur unic, care este produsul geografiei i evoluiei sale
istorice distincte. Este fundamental definit ca fiind un punct de ntlnire a trei
regiuni: Europa Central, Europa de Est i Europa de Sud-Est, dar nu poate fi cu adevrat
inclus n nici una dintre ele. Identitatea romneasc a fost format pe un substrat din
amestecul elementelor dacice si romane, cu multe alte influene. n antichitate i n evul
mediu, cele mai importante influene au fost din partea popoarelor slave care au migrat n
spaiul
carpato-dunrean
i
care
s-au
format
n
vecintatea
ei
n Bulgaria, Serbia, Ucraina, Polonia iRusia, a grecilor din Imperiului Bizantin i mai apoi,
sub protecie turc, din Fanar, a Imperiului Otoman, de la maghiari, precum i de
la germanii care triesc n Transilvania. Cultura modern romn a aprut i s-a dezvoltat n
ultimii aproximativ 250 ani sub o puternic influen din partea culturilor din vestul
Europei, n special, cultura francez igerman. In plus, sub influena tradiiei bizantine i
slavone, romnii sunt, de asemenea, singurul popor cretin ortodox dintre popoarele latine.
O contribuie la identitatea sau la cultura romneasc au mai adus n diverse perioade i alte
comuniti etnice mai mici sau mai mari, stabilite n cursul secolelor pe teritoriul romnesc,
ca de pild, n vechimecumanii, mai trziu romii, evreii, armenii etc., de asemenea
reprezentani repatriai ai ramurii aromne a romnilor.

Cultura poporului finlandez

De-a lungul istoriei si a preistoriei Finlandei, contactele culturale si conflictele au venit din
toate directiile. Ca rezultat al ntrepatrunderii suedezo-ruse, influentele culturale ale celor
din urm sunt nca notabile. Astzi, influentele din America de Nord sunt proeminente, n
secolul XXI, multi finlandezi contractnd culturi de departe, precum cele din Asia si Africa.
Una dintre cele mai traditionale activitti caracterizate de cultura finlandez este viata in
bordeia la marginea vreunui lac, combinat adesea cu vizite la sauna, not sau grtare. Multi
finlandezi sunt legati emotional de mediul rural si de natura, urbanizarea fiind un fenomen
relativ recent n aceste parti.
Finlanda are o bogat traditie popular, reflectat n obiecte, literatur, muzic si pictur.
Persoana care a pastrat folclorul a fost Elias Lonnrot, un doctor de la tara. El a adunat
cntece si poeme vechi de secole ale tranilor si le-a publicat n 1835. Colectia sa
impresionant, numita Kalevala, a devenit epopeea Finlandei si a inspirat multi artisti.
Akseli Gallen-Kallela i-a folosit temele in picturile sale. Compozitorul Jean Sibelius s-a
inspirat pentru crearea poemelor simfonice. Poetul american Henry Wadsworth Longfellow
a luat Kalevala drept model pentru poemul sau, "The Song of Hiawafha".
n anii 1800, Johan Ludvig Runeberg a devenit poetul national al Finlandei. Poemul sau,
"Vart Land" este acum imnul trii. Printre alti scriitori ai acelei perioade, amintim de
nuvelistul Aleksis Kivi si scriitoarea de piese de teatru Minna Canth. n anii 1900, nuvelistii
Frans Eemil Sillanpaa si Mika Waltari sunt recunoscuti de ntreaga lume. Sillanpaa a
cstigat Premiul Nobel pentru literatura in 1939, devenind primul laureat din Finlanda.
Sticlria, ceramica, mobila si textilele sunt faimoase n intreaga lume prin simplitatea si
frumusetea designului lor. Aceeasi linie simpla poate fi vazut si in creatiile celor mai
cunoscuti arhitecti finlandezi Eliel Saarinen si Alvar Aalto. Printre creatiile lui Saarinen
12

ntalnim Gara Centrala si Muzeul National din Helsinki. Aalto nu a dobndit faima numai
ca arhitect, ci si ca proiectant de orase si designer de mobila.

2.3.Cultura organizaional n cadrul Nokia

Cultura organizationnala Nokia isi are radacinile in caracterul national finlandez bazat pe
echilibru, onestitate, seriozitate, cu toleranta minima pentru irosirea timpului, pragmatism,
inteligenta, inventivitate, independenta.
Slogan
Sloganul Connecting people, este de a apropia oamenii, de a crea legturi att ntre ei ct i
ntre ei i informaiile de care acestia au nevoie. Prin faptul c apropie oamenii, cei de la
Nokia consider c ajut la mplinirea unei nevoi fundamentale pentru legturi sociale i
contact. Nokia construiete conexiuni ntre oameni att atunci cnd acestia sunt la mare
deprtare unii de ceilali ct i atunci cnd sunt fa n fa i creaz deasemenea legturi
ntre oameni i informaiile de care acestia au nevoie.
Codul etic
Nokia respect intimitatea i integritatea partenerilor si i este preocupat de aderarea la
standarde stricte n legtur cu procesarea datelor personale i a informaiilor de produs.
Toate datele personale colectate i deinute de Nokia sunt procesate ntr-un mod onest, legal
i atent, protejnd intimitatea indivizilor.
Nokia respecta cele mai nalte standarde de etic, n deplin conformitate cu toate
reglementrile naionale i internaionale n vigoare. Aceasta include, de exemplu, cele
legate de atitrust i de promovarea competiiei oneste, administrarea companiei, prevenirea
mitei, plii ilicite i corupiei, tranzacionarea public de aciuni, sigurana folosirii
produselor i serviciilor livrate de Nokia consumatorilor, legislaia i practica muncii,
politica de mediu, drepturile internaionale ale omului i standardele internaionale
recunoscute, i legea de protejare a dreptului de autor, a bunurilor companiei i a altor
forme de proprietate intelectual.
Obiectivul Nokia nu se oprete doar la respectarea minim a legislaiei, ci, ca lider al
industriei n domeniu, compania dorete s se numere printre cele mai implicate companii
din punctul de vedere al asumrii responsabilitii la nivel de companie, practicnd o
atitudine corecta la nivel de companie n orice situaie.
Angajaii Nokia trebuie s respecte i s ncurajeze respectarea valorilor Nokia n munc, s
promoveze spiritul de echip, asumarea responsabilitii individuale i fora care deriv din
diversitate. Nokia se angajeaz s ofere sisteme oneste de compensaie i s asigure un
mediu de lucru sigur i sntos angajailor si. Nokia ofer anse egale n toate procedurile,
practicile i politicile sale de angajare. n condiiile ndeplinirii complete a cerinelor
funciei, nici un angajat sau potenial angajat nu va primi un tratament inferior pe baza
diferenei de ras, credin, culoare, naionalitate, origine etnic, vrst, religie, sex,
schimbare de sex, orientare sexual, statut social, apartenena la o minoritate naional,
opinii, invaliditate, apartenena sau non-apartenena la un grup sindical. Nokia va continua
s investeasc n educarea personal i profesional i n dezvoltarea angajailor Nokia.
Nokia i va ncuraja angajaii s pstreze un echilibru ntre viaa personal i cea
profesional.
Fiecare angajat Nokia are responsabilitatea de a promova acest Cod. ntrebrile privind
aplicarea sau sensul oricrei prevederi din cadrul acestui Cod sau posibilele derogri de la
Cod vor fi raportate superiorilor. Acetia vor emite o judecat iniial asupra naturii i
gravitii oricrei presupuse abateri raportate.
n definirea i transmiterea valorilor sunt implicai managerii i toi angajaii firmei.
13

Rolul managerilor este acela de a defini valorile i de a le transmite mai departe angajailor
ntr-o manier ct mai acesibil tuturor, pentru a fi nelese corect de ctre fiecare n parte.
Angajaii la rndul lor trebuie s-i asume aceste valori i s le transmit mai departe, n
exterior, prin comportamentul i atitudinea lor continu.
Un astfel de Cod Etic al unei companii vine de la top-management. Managerii de vrf sunt
cei mai n msur s compun un astfel de cod. Mai multe variante a codului realizat sunt
propuse spre aprobare tuturor membrilor consiliului director.
Codul etic va fi aprobat i apoi pus la vederea tuturor angajailor, care l vor respecta.
Valorile organizaiei
(Nokia Way and Values)
Engaging you
Se refer la satisfacia clienilor i implicarea tuturor stakeholder-ilor (inlcusiv angajaii)n
ceea ce susine i reprezint Nokia n lume.
Ahievieng together
Mai mult dect parteneriat i colaborare, implic ncredere, participare, lucrul n reele
formale i informale.
Passion for innovation
Bazat pe dorina ca Nokia s-i mplineasc visele, s gseasc curajul i s fac saltul n
viitor prin inovare n tehnologie i prin nelegerea lumii din jur.
Very human
A fi foarte uman cuprinde ceea ce Nokia ofer cetenilor si mediului. Este vorba de a face
lucruri simple, a respecta i a ngriji. Pe scurt, dorina companiei de a fi foarte uman.
Normele de comportament

Angajaii trebuie s evite orice acord sau nelegere cu privire la acordarea de

favoruri sau beneficii n schimbul unor cadouri;

Angajaii nu vor plti i nici nu vor oferi mit sau pli ilicite funcionarilor sau
candidailor guvernamentali sau altor pri, n vederea obinerii sau a meninerii
activitii;

Angajaii Nokia nu trebuie s profite, i nici s-i ajute pe alii s trag foloase de pe
urma oportunitilor descoperite prin utilizarea informaiilor sau poziiilor
corporatiste;
Angajaii Nokia nu trebuie s utilizeze activele corporatiste n alte scopuri dect
pentru desfurarea legitim a activitii sau n alte scopuri autorizate;
Angajaii Nokia nu trebuie s intre n competiie cu compania;
Angajaii Nokia trebuie s respecte i s ncurajeze Valorile Nokia la locul de
munc, s promoveze lucrul n echip, asumarea rspunderii individuale i fora
care decurge din diversitate;

14

 edine: fiecare ef de echip organizeaz lunar cte o edin, la care particip toi
subordonaii; se discut anumite aspecte legate de coeziunea echipei, de
mbuntirea rezultatelor etc.;

Programe de perfecionare profesional (training-uri susinute de persoane extrem

de calificate din cadrul companiei sau de ctre angajeaz firme specializate)

Anual, firma organizeaz petreceri sau mese festive de marile srbtori (adaptate
local)
Ritualuri i ceremonii

Ritualuri

Evaluarea performanei: se realizeaz lunar i anual, de ctre superiorul direct al

angajatului; acesta are o discuie n particular cu fiecare angajat, n care l felicit
pentru progrese, rezultate bune i i d sfaturi pentru a mbunti anumite aspecte,
dac este necesar;

edine: fiecare ef de echip organizeaz lunar cte o edin, la care particip toi
subordonaii; se discut anumite aspecte legate de coeziunea echipei, de
mbuntirea rezultatelor etc.;

Programe de perfecionare profesional (training-uri susinute de persoane extrem

de calificate din cadrul companiei sau de ctre angajeaz firme specializate)

Anual, firma organizeaz petreceri sau mese festive de marile srbtori (adaptate
local)

Istorioare i mituri
(+ legende i eroi)
Numele firmei Nokia provine de la rul Nokianvirta. Acesta a fost denumit dup un animal
cu blana nchis la culoare, numit n Finlanda nokia (un tip de jder).
Eroi
Fredrik Idestam - de la el a pornit totul
- fondatorul fabricii de hrtie Nokia Ab n 1865;
firma sa a avut mare succes, astfel a putut crete, ajungnd astzi o companie
multinaional, lider pe piaa mobilitii;
Olli-Pekka Kallasvuo
- Preedinte i CEO al Nokia Corporation, din 2006;
- personific valorile organizaiei i accentueaz fora acesteia;
- prin comportamentul su reflect o serie de valori ale companiei.
Resurse umane
A rspunde ateptrilor angajailor n ceea ce privete valorile companiei, deschiderea,
evoluia profesional, managementul performanei, diversitatea i echilibrul ntre viaa
profesional i cea personal reprezint un element important n atragerea, pstrarea i
15

motivarea angajailor. Mai mult, Nokia poate contribui la bunul mers al lucrurilor n lume
prin simpla aciune a oamenilor, cu alte cuvinte prin eforturile fiecrui angajat. Nokia
ncurajeaz n diverse moduri dialogul intern asupra problemelor legate de etic i de
protecia mediului.
"Listening to you" este un sondaj de opinie realizat anual n rndul angajailor, ncepand cu
anul 1994. Chestionarul este urmat de focus grupuri i de activiti de comunicare intern.
Focus grupurile i interviurile pe teme generale i specifice sunt concepute nu numai ca o
verificare, pentru evaluarea strii actuale, ci i pentru a identifica problemele urgente i a
gsi soluii corespunztoare. Ask HR este un forum online pentru angajai, unde acestia
pot s pun ntrebri sau s discute probleme legate de propria situaie financiar,
pstrndu-i anonimatul. Alte activiti care le permit angajailor s-si exprime opiniile
includ consilii ale angajailor i evenimente cu participarea personalului, discuii
individuale legate de evoluia profesional i de managementul performanei n cadrul IIP
(Investing In People), interviuri la prsirea locului de munc, precum i alte activiti n
cadrul programelor de iniiere i instruire profesional.
Totodat Nokia ndeamn pe fiecare individ al companiei s gndeasca i s poat spune n
orice situaie mi pas!. Cu toii sunt resposabili de a contribui la succesul Nokia.
Profesionalismul este baza tuturor aciunilor interprinse, i este de la sine neles c oricine
tinde spre perfecionare la locul de munc din companie. Cu toate acestea, nimeni nu poate
ndeplini obiective complexe singur. De aceea principiile Nokia ndeamn oamenii s
lucreze n echipe pentru a-i atinge obiectivele generale mai repede i mai bine.
Nokia ofer de asemenea traininguri pentru noii angajai n urmtoarele domenii: condiii
de munc mai bune, protecia muncii, management i dezvoltarea profesional. Pe lng
aceste traininguri, Nokia are un program de dezvoltare a tinerilor, n care tinerii respectivi
sunt instruii pentru a obine un job ct mai bun, pe msura pregtirii lor i pentru a le lrgii
orizontul cu privire la dezvoltarea profesional.
Impactul Nokia
Nokia este liderul mondial n domeniul mobilitii, impulsionnd transformarea i creterea
industriei de comunicaii i a celei de Internet, devenite acum convergente. Nokia produce o
gam larg de dispozitive mobile, oferindu-le oamenilor, prin intermediul acestor
dispozitive, acces la experiene mobile diverse: muzic, servicii de navigaie, vizualizare de
coninut video, vizionare TV, utilizare de jocuri i imagini, precum i posibilitatea de a lucra
n afara biroului. Nokia ofer, de asemenea, echipamente, soluii i servicii pentru reelele
de comunicaii.

CAP2.4.Personalul firmei
Organigrama
Ierarhia i structura tuturor departamentelor i lucrtorilor de la Nokia nu este
specificat clar, ns top-managementul, comitetul principal i departamentul executiv este
unul bine definit.
Grupul Directorilor
Director General
Jorma Ollila
16

Director adjunct
Paul J. Collins
Membrii ai Comitetului Central
Georg Ehrnrooth - Daniel R. Hesse - Dr. Bengt Holmstrm - Per Karlsson
Edouard Michelin - Dame Marjorie Scardino - Keijo Suila - Vesa Vainio
Departamentul Executiv
Director General Executiv:
Jorma Ollila Preedinte al comitetului central i CEO al Nokia Corporation
Robert Andersson Vice Preedinte, responsabil strategii Clieni i Marketing
Simon Beresford-Wylie Vice Preedinte i Manager General pe secia Reele
Olli-Pekka Kallasvuo Preedinte & ef Birou Strategii
Mary T. McDowell Vice Preedinte Executiv i Manager General Soluii IT
Hallstein Moerk Vice Preedinte Executiv Resurse Umane
Tero Ojanper Vice Preedinte Executiv ef Birou Implementare Tehnologii
Niklas Savander Vice Preedinte Executiv Platforme Tehnologice
Richard A. Simonson Vice Preedinte Executiv ef Birou Financiar
Veli Sundbck Vice Preedinte Executiv Relaii exterioare Nokia Corporation
Anssi Vanjoki Vice Preedinte Executiv i Manager General Multimedia
Dr. Kai istm Vice Preedinte Executiv i Manager General Telefoane Mobile
Nokia are 132.000 de angajai n 120 de ri dintre care un numr de 35,870 de angaja i n
cercetare i dezvoltare, care reprezenta aproximativ 27% din fora de munc a grupului.

CAP2.5 Relatile stabilite cu furnizorii

Metodele utilizate pentru a promova considerente etice printre furnizorii notri includ
cerinele furnizorilor Nokia,ntlniri fa-n-fa, evaluri, acorduri contractuale, programe
de training, evenimente concentrate asupra furnizorilor.
Organizarea aprovizionrii i furnizorii joac un rol important n asigurarea c prile i
componentele folosite n producie sunt sigure i compatibile. Solicitm ca toate
componentele i prile furnizate nou s fie compatibile cu Lista Substanelor Nokia, care
identific substanele pe care Nokia le interzice, le restricioneaz sau le orienteaz spre
reducere cu scopul de a elimina treptat folosirea lor n produsele Nokia. De asemenea,
solicitm furnizorilor s aib nregistrate materiile prime coninute de produsele furnizate
nou i la nevoie s furnizeze recomandri de tratament n vederea ncheierii ciclului de
via a acestora.O alt provocare este de a urmri originea materiilor prime folosite de
furnizorii notri, deoarece lanurile de aprovizionare n industria electronic sunt lungi i
foarte complexe. Promovm n primul rnd considerente etice i pe mediu furnizorilor
17

notri principali. Informm c materiile prime nu ar trebui s fie achiziionate de la surse

care nu respect drepturile omului sau mediul. Solicitm ca furnizorii notri s aib
revendicri similare furnizorilor lor astfel nct fiecare parte din lanul de aprovizionare s
aib responsabilitatea de a aciona etic
Nokia are unul din cele mai performante lanuri de furnizori din lume. Derularea
investiiilor ine i de strategia lor.
Borland este lider n furnizarea de platforme performante de implementare e-business,
menite s mbunteasc productivitatea elaboratorilor de soft i s reduc durata de
realizare pentru proiectele software ale ntreprinderilor.
Asocierea din care face parte Hansaprint, cea mai mare tipografie din Finlanda, asigura
instruciunile de folosire i alte tiprituri ce vor fi anexate telefoanelor Nokia, n timp ce
BYD va produce carcasele de telefon.
NAVTEQ este lider n furnizarea de date cartografice digitale pentru sisteme de navigaie
auto, dispozitive de navigaie mobile, aplicaii cartografice web i de soluii pentru
organisme guvernamentale i din domeniul afacerilor. Datele cartografice de la NAVTEQ
vor ocupa un loc important n cadrul serviciului Nokia Maps care ofer hri digitale
disponibile spre descrcare, ghidare vocal i alte servicii web sensibile la context, special
concepute pentru dispozitivele mobile.
Mobile Phones produce telefoane mobile pentru toate standardele si segmentele pietei n
peste 130 de tari. Se ocupa de activitatile de baza ale Nokia n momentul de fata n cadrul
telefoniei mobile, bazate n principal pe tehnologiile GSM, CDMA si TDMA.
O alt companie care va dezvolta o unitate de producie este Foxconn Technology, care
va realiza aproximativ 80% din componentele electronice pentru telefoanele produse de
concernul finlandez. Un alt furnizor al firmei Nokia este compania finlandeza Stora Enso
care va produce ambalajele pentru viitoarele telfoane.

CAP2.6. Intermediarii
Espoo, Finlanda - Lanul de distribuie al companiei Nokia a fost desemnat ca fiind numrul
unu n lume de ctre raportul AMR Research pentru 2009. Raportul evalueaz i clasific
primele 25 de lanuri de distribuie, aparinnd unor productori sau comerciani din cele
mai variate domenii.
Divizia Devices este responsabil cu dezvoltarea celui mai bun portofoliu de dispozitive de
pe
pia
i
cu
procurarea
de
componente.
Divizia Services & Software reflect strategia de axare asupra dezvoltrii i diversificrii
gamei de servicii web pentru utilizatori i soluii i software pentru companii.
Divizia Markets se ocup cu gestionarea lanurilor de aprovizionare, cu gestionarea
canalelor de distribuie i cu activiti legate de strategii de marc i marketing.
Divizia NAVTEQ este un furnizor de date cartografice digitale pentru sisteme de navigaie
auto, dispozitive de navigaie mobile, aplicaii cartografice web i de soluii pentru
organisme guvernamentale i din domeniul afacerilor.
Activitile privind infrastructura i serviciile legate de aceasta sunt conduse prin
intermediul Nokia Siemens Networks, o companie separat deinut n parteneriat de Nokia
i Siemens i consolidat de Nokia.
18

CAP2.7. Concurentii

Samsung
Marca Samsung este detinuta de compania Samsung Mobile Display, o companie ce
apartine companiei internationale Samsung Grup.
Samsung este ghidat de o viziune unic: aceea de a fi lider n micarea de convergen
digital. Credem c prin intermediul inovaiei n tehnologie, vom putea gsi astzi soluiile
de care avem nevoie pentru a ne adresa provocrilor de mine. Tehnologia este cea care
ofer oportuniti pentru afaceri s creasc, pentru cetenii de pe pieele aprute s
prospere afiliindu-se economiei digitale, iar pentru oameni s inventeze noi posibiliti.
Scopul nostru este acela de a dezvolta tehnologii inovatoare i procese eficiente care s
creeze noi piee, s mbogeasc vieile oamenilor i s continue s fac din Samsung un
lider de pia de ncredere,tot ceea ce facem la Samsung este ghidat de misiunea noastr:
aceea de a fi cea mai bun Companie-digital. sustin cei de la Samsung.
Cota de piata Samsung in Romania pentru primele 3 trimestre din 2010 -16%.
LG
Marca LG este detinuta de LG Electronics, Inc. Prin expertiza n ceea ce privete
tehnologiile de ultim generaie i design-ul inovativ, LG creaz telefoane care ofer o
experien unic consumatorilor din ntreaga lume. LG urmrete convergena tehnologic
i produsele ce ncorporeaz funcii similare celor deinute de PC-uri, consolidndu-i astfel
poziia de lider n domeniul comunicaiilor mobile, cu accent pe design elegant i unic i
tehnologii inteligente.
Cota de piata LG in Romania pentru primele 3 trimestre din 2010 -14%.

Sony Ericsson
19

Marca Sony Ericsson este detinuta de compania Sony Ericsson Mobile

Comunications, societate mixt deinut n pri egale de Sony Corporation i
Telefonaktiebolaget LM Ericsson, a fost nfiinat n luna octombrie 2001. Viziunea Sony
Ericsson este s devenin marca de divertisment prin comunicaii. Noi inspirm oamenii
s fac mai mult dect doar s comunice. Noi permitem fiecruia s creeze i s participe n
experinee de divertisment. Experiene care estompeaz liniile dintre comunicaii i
divertisment spun cei de la Sony Ericsson.
Cota de piata Sony Ericsson in Romania pentru primele 3 trimestre din 2009- 8.5%.

Motorola
Motorola este o companie productoare de telefoane mobile din Statele Unite, cu sediul
central n Schaumburg, Illinois. Compania a fost nfiinat n 1928 sub denumirea
de Galvin Manufacturing Corporation. Motorola este lider mondial i inovator permanent
n domeniul comunicaiilor wireless i de band larg[1]. Cu o tradiie ndelungat i o
prezen puternic pe piaa mondial, Motorola a nregistrat n anul 2006 vnzari n valoare
de 42,9 miliarde de dolari[1].
Pe data de 11 februarie 2010 Motorola a anunat c firma se va scinda n dou firme
independente: Motorola Mobility i Motorola Solutions, scindarea avnd loc pe data de 4
ianuarie 2011.Motorola are o cota de piata de aproximativ 8%
Alti (Iphone, Research In Motion,HTC, ZTE) cu
aproximativ 18,5%

NOKIA 31%
SAMSUNG 16%
LG 12%
SONY ERICSSON 8,5%
MOTOROLA 8%

20

o cota de piata de

CAP2.8. Analiza Swot

Strenghts
Weaknesses
procesoare puternice
longevitatea bateriei este scazuta
vechime in domeniu
dimensiuni mari
gama variata de produse si preturi
maturizarea acelerata a produselor
datorita vitezei de aparitie a altor
utilitate ridicata, usurinta in folosire
terminale mobile
acesorii la cumparare
calitatea mai scazuta a camerelor foto
calitate superioara
fata de concurenta
suport tehnic online
comunicarea mobil cu sntatea este
posibilitate de atasare a memoriilor
slab, datorit undelor radio care
externe
afecteaz sntatea oamenilor
viteza mare de transfer a datelor
cu ct tehnologia telefoanelor e mai
politici manageriale n privina protejrii
avansat cu att calitatea bateriei este
mediului i a oamenilor cu scopul de a
mai slab
nu pierde resusele disponibile pentru
realizarea produciei
o bun organizare i coordonare a
organizaiei
este o companie care pune clienii pe
primul loc
a asigurarea unor condiii de munc
sigure pentru angajai
promovarea numelui de brand pentru a
nu-i vinde produsele sub marca altor
operatori
firm cu tradiie care s-a dezvoltat pe
parcursul anilor datorit clienilor fidelipermaneni

21

Opportunities
Threats
posibilitatea de a mari memoria
calitatea superioara a imaginilor
captate de telefoanele concurentilor
durata de viata mai lunga a bateriei
baterii cu o durata mai lunga a
perfectionarea gamei multimedia
concurentilor
display mai bun la modelel ieftine

preturi mai accesibile ale concurentilor

extindere pe pia
publicitatea negativ
acapararea pieelor celorlalte firme
scandalurile i atacurile media asupra
de telefoane mobile datorit calitii
organizaiei.
produselor oferite
posibilitatea extinderii si pe alte
in general concurenta este prima
domenii de activitate;
amenintare

.Detalierea Analizei SWOT

PUNCTE TARI
Majoritatea telefoanelor mobile din seriile N si E au procesoare cu fregventa mai
mare de 300 MHz;
Compania Nokia este una dintre cele mai mari si renumite companii de terminale
din lume.Datorita vechimii in domeniu au acumulat foarte multa experienta
dispunand totodata si de un numar mare de persoane inovatoare si tehnicieni;
Nokia ia in considerare fiecare individ in parte punand la dispozitia fiecaruia un
model care sa corespunda personalitati acestuia;
Cu toate ca dispune de cel mai avansat sistem de operare din intregul sector de
telefoane mobile, Nokia are telefoane cu cel mai simplu mod de utilizare, asfel
22

incat telefoane mobile, Nokia are telefoane cu cel mai simplu mod de utilizare, asfel
incat telefoanele pot fi utilizate chiar si de personele sub 15 ani si 60 de ani;
Toate telefoanele nokia care au aparut in decursul ultimilor 2 ani dispun de sistemul
de operare Symbian OS 9.3;
La cumpararea oricarui telefon Nokia gasesti in pachet un handsfree, alaturi de
cablu de dokia ate si de un CD de instalare a programului Nokia PC Suite,cu care
utilizatorul poate transmite date in si dinspre telefon
In sprijinul utilizatorului compania pune la dispozitie un suport tehnic online la care
se poate apelela in caz de nelamuriri sau defectiuni aparute in utilizarea telefonului;

PUNCTE SLABE
Una dintre cele mai mari probleme cu care se confrunta compania Nokia o
reprezinta durata de viata a bateriei a terminalelor mobile.Cauza consumului ridicat
de energie o reprezinta ecranul mare de energie,cat si multitudinea de procese care
ruleaza pe fundal;
Gama foarte variata de produse poate induce in eroare viitorii utilizatori, deoarece
diferentele dintre terminalele mobile este uneori nesemnificativa. Scimbarile care se
aduc cel mai des terminalelor este desingn-ul carcasei;
Datorita faptului ca beneficiaza de un ecran mare, terminalele sunt si ele la randul
lor de dimensiuni mari;
Avand in vedere ritmul acelerat de aparitie pe piata a terminalelor mobile, nu se pot
fructifica pe deplin investitile realizate in obtinerea unui terminal mobil noi.Totodata
acest ritm acelerat duce la o maturizare rapida a telefoanelor mobile;
Cu toate ca Nokia dispune de camere foto incorporate care contine un nr mare de
megapixeli, dar prin care se obtine o calitate relativ scazuta imaginii captate.

OPRTUNITATI
Intrucat se manifesta in comportamentul utilizatorului nevoia de cat mai multa
memoriee digitala, compania poate opta pentru marirea memoriei interne a
terminalelor mobile. Un prim-pas in satisfacerea acestei nevoi a fost lansarea in al
doilea trimestru al anului 2005 al telefonului Nokia N91 cu o memorie de 4 GB. In
continuare compania a lansat telefoane mobile cu o memorie de 8 GB cum ar fi
Nokia N95;
Spre rezolvarea problemei reprezentate de durata de viata a bateriei se intentioneaza
perfectionarea acesteia si introducerea de noi tehnolgii in prelungirea duratei de
viata a acesteia. O solutie temporara pentru solutionarea acestei probleme este
programul de educare a utilizatorului in vederea formatarii si incarcarii bateriei;
Concurenta acerba in domeniul telefoanelor multimedia a impins compania la
lansarea unor telefoane special destinate impatimitilor de muzica si filme. Unul
dintre aceste terminale il reprezinta telefonul N73 Music Edition;
Referitor la calitate display-ului Nokia are un competitor pe cinste si anume
Samsung.Spre castigarea terenului pe acest camp Nokia ar putea oferi un display
mai bun la modele mai ieftine;

23

AMENINTARI
Calitatea superioara a imaginilor captate de telefoanele concurentilor semnifica
un pericol iminint in viitorul companiei Nokia. Chiar daca concurenti dispun de
mai putini la incorporarea camerelor telefoanelor, imaginile obtinute sunt de o
claritate mai mare decat cea a celor obtinute cu telefoanele Nokia care au mai
multi megapixeli;
Telefoanele concurentilor, de exemplu Sony Ericson si Samsung dispun de
baterii cu o durata de viata mai lunga. Durata medie de viata a unui terminal
Nokia ajunge la 14-16 ore, pe cand un terminal Samsung ajunge la 32 de ore;
Dimensiunile mai mici a telefoanelor concurentilor pot reprezenta o amenintare
pentru companie datorita dorintei utilizatorilor de a avea obiecte cat mai
compacte;
Detinerea de catre concurenti a unei game multimedia a adus constrangerea
companiei datorita dorintei utilizatorilor de a avea obiective cat mai compacte;
Detinerea de catre concurenti a unei game de multimedia mai bune a dus la
constrangerea companiei Nokia sa creeze la randul sau cateva terminale
multimedia,dar totusi nesemnificativ fata de cel al concurentilor;
Competitorii au preturi mai acesibile la telefoanele mobile, acaparand asfel un
numar mai mare de viitori utilizatori. Daca Nokia vrea sa-si mentina cota de
piata ar trebui sa-si niveleze preturi, asfel incat sa devina mai acesibila
persoanelor de rand.
CAP.3.PIATA PE CARE ACTIONEAZA FIRMA
Nokia este liderul mondial n domeniul comunicaiilor mobile contribuind la creterea
industriei de comunicaii i a celei de Internet, devenite acum convergente. Nokia are,
vnzri n peste 150 de ri, o cifr de afaceri de 42 miliarde euro i un profit opera ional de
2 miliarde euro n 2010. Cota sa pe piaa terminalelor mobile, la nivel global, a fost de 33%
n al patrulea trimestru al anului 2010, scznd sub 31% n primul trimestru al lui
2011.Nokia produce terminale mobile pentru toate segmentele de pia i protocoalele de
comunicaii importante, incluznd GSM, CDMA I W-CDMA (UMTS). Nokia ofer
servicii pe Internet precum aplicaii, jocuri, muzic, hri, multimedia i mesaging prin
24

platforma Ovi . Nokia are clieni att consumatori finali, ct i alte companii carora le ofer
servicii i produse, cum este cazul aplicaiei pentru telefoane de main pentru firma Audi.
Compania i-a ntarit poziia pe pia n urm fuzionrii cu SIEMENS la nivelul diviziilor
de servicii de comunicaii.
Nokia detine 33% din piata la nivel mondial, situandu-se pe primul loc pe pietele din Asia,
Europa, China, Africa. In SUA, insa, marca de telefoane nu se bucura de prea mare succes,
unul din 10 telefoane vandute fiind Nokia

Nokia deine cea mai mare cot din pia telefoniei mobile, fiind urmat de
Samsung, LG, Sony Erickson i Motorala si alti concurenti care detin impreuna o cota de
piata. Compania i-a ntarit poziia pe pia n urm fuzionrii cu SIEMENS la nivelul
diviziilor de servicii de comunicaii.
Nokia este listat la bursele de valori din Helsinki, Frankfurt i New York. Nokia joac un
rol important n economia Finlandei; este cea mai mare companie finlandez, fiind
responsabil pentru aproximativ o treime din capitalizarea de pia a bursei
din Helsinki (OMX Helsinki) din 2007, o situaie unic pentru o ar industrializat. Este un
angajator important n Finlanda i multe companii mici, parteneri i subcontractori, au
25

devenit companii mari pe durata colaborrii cu Nokia. Nokia a contribuit la creterea PIBului Finlandei cu mai mult de 3,5% n 2007. Brandul Nokia, evaluat la 29,5 miliarde
dolari, este clasat pe locul 8 n topul celor mai valoroase branduri realizat
de Interbrand/BusinessWeek 2010 (prima companie non-american). Este brandul numrul
unu nAsia (din 2007) i n Europa (din 2009) i se claseaz pe locul 41 n
topul Fortune 2010 al celor mai populare companii la nivel global. De asemenea, se
claseaz pe locul 3 n categoria reele i alte echipamente de comunicaii i pe locul 120,
dup cifra de afaceri, n lista Fortune Global 500 din 2010. Din anul 2011, cercetrile
AMR plaseaz lanul de distribuie global Nokia ca fiind al 9-lea n lume.
n 11 februarie 2011, Nokia a anunat un parteneriat cu Microsoft, prin care s-a stabilit c
mare parte din viitoarele smartphone-uri Nokia vor funciona cu sistemul de
operare Windows Phone 7. Primul smartphone Nokia bazat pe platforma Microsoft
Windows va fi introdus n 2011.
Nokia Romania, subsidiara locala a celui mai mare producator global de telefoane mobile,
estimeaza livrarile de telefoane mobile pe anul 2008 la cel putin 5,5 milioane de unitati.
In Romania
Liderul pietei dupa primele 3 trimestre ale anului 2009 este Nokia, care are in jur de
50% din piata, iar pe locul 2 se afla Samsung, cu 16%. LG se afla pe locul 3 la telefoane
mobile, cu o cota de 9,3%, precum si pe locul 2 la vanzari de telefoane 3G pe piata locala
cu o cota de 22,5%. LG a reusit sa urce o pozitie in top, detronand Sony Ericsson. In top 5
se afla si Motorola.
Totusi,in ceea ce priveste numarul de telefoane mobile la 100 de locuitori Romania se
afla printre codasele Uniunii Europene cu 57 de telefoane la 100 de locuitori pe cand tari
pre-cum:Italia au 96 de telefoane/100 loc, Franta 74 telefoane/100 loc, Germania 86
telefoane/100 loc, Bulgaria 68 telefoane/100 loc.
,,Nokia nu mai strnge legturile ntre oameni", titreaz cotidianul finlandez, ,,Aamulehti"
amintind de sloganul companiei de telefonie mobil ,,connecting people". Jurnalitii
finlandezi consider c firma i stric imaginea n ochii clienilor i angajailor prin
nchiderea fabricii de la Jucu. Schimbrile de strategie a companiei Nokia au impact nu
doar asupra propriilor afaceri,ci asupra unei serii de furnizori i parteneri ai concernului din
ntreaga lume, comenteaz ,,Aamulehti ".
,,Subveniile de la stat nu cumpr loialitatea". Este concluzia jurnalitilor gremani de la
cotidianul ,,Rheinische Post" (RP) dup anunul fcut de compania finlandez de telefonie
mobil privind nchiderea fabricii de la Jucu.
Maurul de la Jucu
,,Maurul i-a fcut datoria, maurul poate s plece. Aa arat acum lucrurile pentru 2.200 de
angajai ai uzinei Nokia din Cluj", comenteaz RP. Publicaia din Dsseldorf amintete c
n urm cu trei ani compania a fcut acelai lucru i cu uzina de la Bochum, dup ce a
primit subvenii de 60 de milioane de euro de la statul german pentru dezvoltarea unitii.
Au urmat strigte n politica german, iar compania a primit din nou subvenii pentru
deschiderea unei fabrici n Transilvania, de data aceasta cu subvenii de la statul romn.

CAP.4.SEGMENTAREA PIETEI
26

Principalul obiectiv al companiei Nokia este satisfacerea cerinelor clientului. Produsele

Nokia ndeplinesc standardele internaionale, privind calitatea produselor i sunt folosite
atat de persoane fizice cat si de persoane juridice.
Principalele segmente de consumatori :

criteriul economic oferta de telefoane mobile este foarte variata, concurenta pe

segmentele de high-end, mid-end si low-end si oferta smartphone este acerba,astfel
consumatorii au posibilitatea sa aleaga intre alternative ale caror preturi variaza
foarte mult, de la la preturi reduse la cele foarte ridicate pentru smartphone-uri.
criteriul demografic - tocmai datorita faptului ca sunt la indemana oricui
cumparatorii de telefoane mobile sunt variati, de regula predomina adultii intre 1830 de ani, dim mediul urban.
criteriul psihografic - mobilul este un stil de viata aproape pentru toata lumea sau
un mod de personalizare pentru tineri. Consumatorii cumpara telefoane despre care
considera ca ii reprezinta si le confera un anumit statul social.
criteriul privind comportamentul de cumparare si de consum - un studiu realizat
in 2009 releva, ca o treime din populaia din mediul urban i schimb telefonul
mobil la mai puin de o jumtate de an de la achiziionare. Consumatorii si-au
schimbat obiceiurile de consum, doresc produse din ce in ce mai diversificate, sunt
interesati tot mai mult de ce a aparut nou pe piata.

CAP.5.MIXUL DE MARKETING
Politica de produs

Politica de produs se refer la conduita pe care o adopta firma n

legatura cu dimensiunea, structura i evolutia gamei de produse n
raport de cerere i concuren obiectivele politicii de produs privesc
modul de alocare a resurselor pentru dimensionarea adecvat a
produselor ce urmeaz a fi oferite pieei.
Nokia produce bunuri durabile deoarece telefoanele i accesorile pe care le produce au o
via lung rezistnd la mai multe ntrebuinri. Comercializarea acestor produse se face cu
ajutorul a numeroi vnztori specializai.
n cadrul clasei high, aproximativ toate telefoanele au caracteristici bune prezentnd nouti
din fiecare punct de vedere al tehnologiei. n ceea ce privete clasa medie, se vd
diferenele mari dintre telefoane, Nokia fiind aici lider cu diversele sortimente care au o
interfa prietenoas i o fiabilitate ridicat. Pe segmentul low, concurea este foarte mare,
fiecare marc avnd cte un model de telefon specific acestui segment. ns i aici Nokia
rmne n top datorit varietii sortimentelor att din punct de vedere al calitii ct i al
caracteristicilor permind ca toi utilizatorii s se bucure de telefoane chiar i la un pre mai
mic.
Compania are o politic sortimental bine dezvoltat pe piaa din Romnia, gama de
produse oferite acoperind nevoile segmentelor de clieni medium i low, avnd un grad
ridicat de diversificare (minim 10 sortimente pe segment).
Politica de service i garanie bine susinut (service promt i performant i garanie de
minim 2 ani).
n cocluzie, strategiile de produs pe care compania le adopt sunt :
27

- stabilitatea calitativ i sortimental pe segmentele medium i low ;

- introducerea unei serii de produse care s raspund cerinelor i motivaiilor
clienilor de pe segmentul high.
Nokia se ncadreaz n categoria produselor cumprate dup reflecie deoarece
cumpratorul va alege produsul Nokia dup ce s-a gndit ce produs l caracterizeaz fcnd
comparaie ntre produse privind aspectul, funcile, stilul i preul de achiziie. Compania
Nokia ns fabric si produse de specialitate produse scumpe de lux precum Nokia 8800
Gold.
Nokia este ntr-o continu dezvoltare. Nokia este lider mondial deoarece i
diversific gama mereu i noile produse sunt mereu mai bune dect cele ale concurenilor
care sunt studiai atent de Nokia.
Compania Nokia are o gam diversificat de produse:

96 de modele de telefoane mobile;

o gam variat de accesorii, care cuprinde:accesorii de purtare

(tocuri, bijuterii pentru telefon, carcase);

soluii auto (seturi auto, uniti auto fr comenzi manuale, suporturi

mobile, alte accesorii auto, telefoane auto);

seturi cu cti (seturi cu cti fr fir, seturi cu cti fr fir-stereo,

seturi cu cti cu fir, dispozitive pentru aparate auditive, adaptatoare
audio);

cartele de memorie i cabluri;

muzic (pachete de accesorii pentru muzic, dispozitive pentru

muzic, difuzoare pentru muzic, seturi cu casc cu fir-stereo);

navigaie;

accesorii pentru birou i acas (tastaturi fr fir, suporturi pentru

birou, stilouri digitale fr fir, receptoare mobile TV, Internet);

accesorii cu privire la gestionarea consumului (acumulatori,

ncrctoare, adaptoare pentru ncrctoare, ncrctoare mobile).

produse de tehnologie mobile (Bluetooth, Sincronizare de date,

GPRS, MMS, Navigare mobil, Video n mediul mobil, Muzic n
mediul mobil, Comunicarea disponibilitii, Activare servicii);

soluii Nokia Xpress (Nokia XpressPrint).

Gama de produse a companiei

28

Telefoane mobile Nokia

Classic

Nokia 6500 Classic

Nokia 5310 XpressMusic

Nokia 6500 Slide

Nokia N73

Nokia 6300

Nokia N82

Nokia E51

Nokia 5000

Glisant

Nokia N95

Nokia N95

Nokia 5610 XpressMusic

8800

Nokia E66

Nokia 5200

Nokia 5300

29

Nokia

Nokia 6110 Navigator

Nokia N81

Nokia 8800

Nokia 7373

Nokia 6280

Nokia N80

Nokia 3600 Slide

Nokia 7370

Nokia 2680

Pliabil

Nokia N76

Nokia 6555

Nokia 2760

Nokia 6600 Fold

Nokia 7070

Nokia E90 Communicator

Nokia 6085

Prism

Nokia 3610 Fold

Nokia 6267

30

Nokia 7390

Rotativ

Nokia N90

Nokia 3250

Smartphon-uri

Accesorii Nokia

31

Nokia N93

Suport mobil Nokia CR-113

Suport mobil Nokia CR-112

Toc Nokia CP-221

Toc Nokia CP-368

Unitate difuzor/microfon Nokia

Casc Bluetooth BH-216

32

Toc Nokia CP-373

Stick Internet Nokia CS-15

Casc Bluetooth BH-804

103

Casc Nokia BH-215

Acumulator Nokia BL-5K Suport auto Nokia CR-

Set cti stereo WH-202

500

Set cti stereo WH-800 Cti stereo Bluetooth BH-504

Casc Bluetooth BH-606

102

Casc Bluetooth BH-213

33

Cti stereo WH-

Acumulator Nokia BL-4S Casc Bluetooth BH-

Casc Bluetooth BH-210 Dispozitiv aparate auditive LPS-5 Acumulator BL-5CT ncrctor retractabil
DC-9

ncrctor auto retractabil DC-10 Set auto CK-100

Casc Bluetooth BH-212

Toc Nokia CP-222 N81

902

Casc Bluetooth BH-304

Casc Bluetooth BH-209

34

Casc Bluetooth BH-

Casc stereo Bluetooth BH-503 ncrctor mobil DC-8

MD-6

Difuzoare Bluetooth MD-7W

100

Modul GPS Bluetooth LD-4W

Toc CP-235 N95

Casc Bluetooth BH-903

Minidifuzoare Bluetooth

ncrctor port USB CA-

Politica de pret
Obiectivele de pret propuse pentru anul 2008 :
- obiectivul principal :obtinerea rentabilitatii ;
- maximizarea profitului si a cifrei de afaceri ;
- cresterea cotei de piata ;
- pastrarea imaginii firmei ;
- mentinerea calitatii produsului pentru dominatia pietei (pretul ridicat certifica o calitate
superioara) ;
- smantanirea pietei
- Mentinerea fidelitatii si sprijinului detailistilor prin acordarea de reduceri comerciale;
- Atragerea utilizatorilor de terminale mobile;
Strategiile de pret :
35

1. dupa nivelul preturilor:

-strategia preturilor inalte, atat a pretului de smantanire cat si a pretului de prestigiu;
-strategia preturilor promotionale(promotional prices): la ocazii speciale, sarbatori;
In stabilirea strategiilor compania s-a orientat atat dupa costuri cat si dupa piata(concurenta
si cerere);
2. dupa gradul de diversificare a preturilor
-strategia cu mai multe niveluri de pret, in functie de variantele sortimentale adresate
fiecarui segment(high, medium, low);
3. dupa gradul de mobilitate al pretului in functie de etapa din ciclul de viata al
produsului :
-strategia preturilor cu mobilitate medie;
In raporturile cu detailistii, compania acorda facilitati de plata in functie de volumul cererii.
De asemenea se negociaza perioada de plata si termenele de creditare

Politica de plasare(distribuie)
Compania utilizeaz canale indirecte: scurte cu un singur intermediar.
n Romnia intermediari de distribuie sunt: Accord mobile, Avenir, Germanos, World
comm trading, Vodafone, Orange.
Varianta strategic pentru care compania opteaz este distribuia selectiv, utilizatorii fiind
dispui s consume mai mult timp pentru compararea variabilelor produselor(pre, design,
stil, etc.) n magazinele specializate.
Acoperire:
- naional(70%)
- tipuri de locaii: magazine de specialitate aparinnd partenerilor(Germanos,
Vodafone i Orange, n toate oraele rii), ct i propriile magazine (Nokia Concept Store,
Bucureti) ;
Logistica (distribuia fizic):
- preluarea comenzilor: prin ageni de vnzri i schimburi electronice;
- depozitarea: centru de producie la Cluj, cruia i-a fost anexat un depozit;
Stocarea i gestiunea stocurilor: prin sistemul logistic just in time (se realizeaz
prognozarea corect n paralel cu livrarea rapid, evitndu-se stocarea ndelungat).
Activitatea de transport :
-transport aerian i transport terestru
- rute de transport care s permit meninerea echilibrului cost transport- pre produs.
Espoo, Finlanda - lanul de distribuie al companiei Nokia a fost desemnat ca fiind
numrul unu n lume de ctre raportul AMR Research pentru 2009. Raportul evalueaz i
clasific primele 25 de lanuri de distribuie, aparinnd unor productori sau comerciani
din cele mai variate domenii.
"Deschiztoare de drumuri prin crearea de strategii de valoare pentru lanul de
distribuie, compania Nokia s-a clasat pe primul loc datorit gradului ridicat de dezvoltare
al operaiunilor de distribuie i planificare a vnzrilor i a operaiunilor, precum i datorit
iniiativelor de dezvoltare de produse n colaborare cu alte companii," precizez AMR
Research. Raportul a luat n considerare att performanele financiare, ct i gradul ridicat
de recunoatere i de expunere al lanului de distribuie. Punctele forte n cazul Nokia s-au
36

dovedit a fi venitul net, activele totale, rata rotaiei stocurilor i creterea veniturilor pentru
anul 2006.
n discursul su cu privire la distincia acordat companiei Nokia, Robert
Andersson, Executive Vice President, Customer and Market Operations, Nokia, a declarat:
"n 2008, Nokia a produs i a vndut 547 de milioane de dispozitive mobile, ceea ce
nseamn 20-25 uniti pe secund. Aceast performan nu ar fi fost posibil fr o
planificare i execuie temeinic de-a lungul ntregului lan de distribuie, care include
furnizorii, intermediarii, procesele de producie, gestionarea canalelor de vnzare,
colaborarea cu clienii i logistica. De aceea, considerm c distincia accordat Nokia
reprezint, de asemenea, o recunoatere a acestei excelente comuniti de parteneriate."
Conform raportului, pentru a atinge excelena n cadrul lanurilor de distribuie
orientate spre cerere, este necesar mbinarea a dou elemente. Acestea sunt aciunile de
comunicarea pentru sporirea vizibilitii i procesele de durat, care conecteaz cele trei
domenii cheie: gestionarea distribuiei (inclusiv producia, logistica i aprovizionarea),
gestionarea cererii (inclusiv marketingul, vnzrile i serviciile) i managementul de produs
(inclusiv cercetarea i dezvoltarea, tehnologia i crearea de noi produse).

Politica de promovare
Pentru atingerea obiectivelor strategice ale companiei Nokia, unul din instrumentele
cele mai practice i sensibile la factorii externi este promovarea.
Forme i activiti de promovare :
1. Publicitatea i reclama - obiective vizate:
- publicitatea pe produs ;
- publicitatea de marc ;
- publicitate instituional.
Destinatarul mesajelor publicitare :
- publicitate destinat consumatorilor ;
- publicitate destinat intermediarilor.
Aria geografic :
- publicitate naional ;
- publicitate internaional.
Statutul produsului (faza din ciclul de via n care se afl produsul) :
- publicitate de informare ;
- publicitate persuasiv ;
- publicitate de reamintire.
Suportul mesajelor:
-publicitate prin pres, televiziune, radio, tiprituri (cataloage, brouri, pliante) ;
-publicitate exterioar: panotaj stradal, nsemne luminoase, afie.
2.Promovarea vnzrilor- instrumente utilizate :
- reduceri de pre;
- oferte(vnzrile grupate) ;
- concursuri, tombole;
- merchandising (trguri i expoziii).
3. Public Relation(PR):
-organizarea i desfurarea de congrese, simpozioane, conferine, expoziii;
- sponsorizarea unor manifestri sportive.
37

Publicitatea este variabil, cea mai important a politicii promoionale a ntreprinderii

Nokia, reprezentnd unul din mijloacele cele mai utilizate n activitile de pia.
Nokia i promoveaz produsele cu ajutorul presei (cotidiene, periodice), radioului,
televiziunii (prin intermediul spoturilor TV), cataloagelor, pliantelor, brourilor, agendelor,
calendarelor, afielor, print-urilor. Tot aici , mai putem aduga i concursurile promoionale,
publicitatea la locul vnzrii, cadourile promoionale.
Campaniile de publicitate ale firmei Nokia au avut un impact foarte mare asupra vanzarilor
obtinute.Unele dintre cele mai importante spoturi publicitare care au contribuit foarte mult
la cresterea vanzarilor sunt:

Bruce Lee face reclama pentru Nokia N96

Finlandezii l-au ales pe Bruce Lee pentru o reclama la terminalul Nokia N96 care
ruleaza in Asia. Imaginile sunt vechi, de pe vreme filmelor alb-negru, iar Bruce Lee joaca
ping-pong folosindu-se de un nunchak (lunceag mai pe romaneste asa). La final cadrul se
largeste si filmul era de fapt pe ecranul unui N96

Reclama "Harmony" pentru Nokia 6500, o alegere

controversata?

38

Dupa cum puteti vedea, reclama prezinta

sute de telefoane mobile Nokia 6500
dispuse sub forma unui panou urias si
creand un soi de "armonie", de aici si
numele "Harmony" al clipului. Reclama se
afla in rotatie la televiziunile din marea
Britanie, sub sloganul "design destinat
tuturor". Fiecare telefon prezinta un
utilizator diferit, iar display-ul "clipeste" in
ritmul muzicii. Exista si presupuneri,
conform carora acest efect ar fi hipnotic.
Ati simtit nevoia sa cumparati un Nokia 6500
dupa urmarirea acestui clip? Sansele de a
avea de-a face cu o hipnoza reala sunt foarte scazute, pentru simplul fapt ca o astfel de
campanie publicitara este ilegala.
Reclama TV pentru Nokia E75
Nici nu se terminase bine congresul de la Barcelona, ca si
aparuse primul spot publicitar al lui E75. Reclama
subliniaza ca telefonul este special gandit pentru
oamenii de afaceri.
In reclama, sunt puse in evidenta tastatura QWERTY,
functia de email si design-ul atragator.
Cum probabil stii deja, Nokia E75 are o camera foto de 5
megapixeli cu autofocus, zoom digital si flash cu LED. Camera
este capabila sa inregistreze video la 30 fps. Pentru conectare la
Internet, ai HSDPA si WiFi.
E75 continua ideea inceputa de E71, adica posibilitatea de
a avea doua configurari pentru telefon, business si personal.
Indiferent ce profil iti alegi dintre cele doua, ai un set separat de
icon-uri pe ecran. Ai astfel posibilitatea sa iti pui shortcut-uri catre aplicatiile pe care le folosesti la
serviciu atunci cand alegi profilul business si catre aplicatiile pe care le folosesti in timpul liber,
atunci cand alegi profilul personal.
Bateria lui E75 este una de top, pentru ca rezista pana la 630 de minute de convorbiri.
Noua reclama pentru telefonul Nokia 6500 provoaca deja discutii contradictorii, in randul
persoanelor care au vizionat-o. Produsa de agentia londoneza Wieden Kennedy, clipul publicitar
poate fi vizualizat mai jos.

Nokia Aeon a aparut in trailerul filmului Echelon

Conspiracy
In trailerul filmului Echelon Conspiracy, apare de mai multe ori un telefon care
corespunde foarte bine descrierii lui Aeon.
Din secventele in care apare, se observa ca are un
ecran complet tactil si este foarte subtire. S-ar putea ca in
film sa vedem doar un concept, iar telefonul final sa arate
diferit. Design-ul pare sa fie bine facut, cu o carcasa
metalica si ecran mare.
Nokia are obiceiul sa "scape" imagini si filmulete pe
Internet cu produsele sale, inainte de lansare, pentru a
determina utilizatorii sa vorbeasca despre ele si sa isi dea
seama cat de bine primit va fi un anumit telefon. Cel mai
bun exemplu este 5800 XpressMusic, care a aparut in The
Dark Knight.

39

Nokia lider pn la capt

Firma Nokia a fost n rndul companiilor de telecomunicaii din 1960 i de atunci i-a
pstrat locul de lider n aceast industrie. Logotipul companiei este un simbol pentru
telefonia mobil, pentru gadgeturi i pentru noi metode de a comunica i de a cerceta.
Compania Nokia a fcut tot posibilul ca logotipul s reprezinte imaginea i ideile
brandului, astfel nct a luat natere faimosul "Nokia: connecting people". Acest slogan i
ofer brandului o poziie foarte puternic n industria de telecomunicaii. Sloganul exprim
ideea de comunicare fr bariere. Cu un astfel de slogan, brandul Nokia se difereniaz de
concuren.
n plus, poza ataata sloganului i ofer brandului mai mult baz de susinere, fcnd
firma Nokia un juctor important n industria de telefonie
mobil. De altfel, telefoanele Nokia se afl n lista
preferinelor datorit funciilor multimedia, sau a
aplicaiilor de conectare la Internet.
Succesul viitor al companiei Nokia depinde de
capacitatea de a le oferi utilizatorilor experiene de nalt
calitate - prin crearea de produse i soluii performante i
atrgtoare.
Strategia companiei Nokia conine toate elementele
cheie de care are nevoie pentru a atinge acest obiectiv fiind, n acelai timp, optimizat pentru a-i permite sa ramana conectata la potenialul global
de cretere al industriei de mobilitate i s beneficieze la maximum de acesta.
"A conecta" nseamn a-i ajuta pe oameni s se simt aproape de persoanele i de
lucrurile pe care ei le consider importante. Nokia crede n importana posibilitii de a
comunica i de a mprti - indiferent unde s-ar afla i indiferent de momentul n care s-ar
afla. Nokia crede, de asemenea, n potenialul extraordinar pe care l ofer viitorul
mobilitii: conectarea celor 2 miliarde de utilizatori existeni cu cele 4 de miliarde de
oameni care nc nu folosesc aceste servicii.
Dedicndu-se oamenilor i utiliznd tehnologia pentru a-i ajuta s se simt aproape
de ceea ce este important pentru ei, compania Nokia construiete, implicit, creterea
companiei. ntr-o lume n care oricine poate fi conectat la servicii mobile, Nokia abordeaz
tehnologia dintr-o perspectiv cu adevrat uman.
Utilizatorii rmn prioritatea numrul 1 a companiei Nokia. La baza activitilor
companiei de fiecare zi trebuie s se afle preocuparea fa de utilizator i dorina de a
nelege utilizatorul. Prioritatea Nokia este s fie "partenerul preferat" al operatorilor, al
comercianilor i al companiilor.
Nokia va continua s fie o companie axat pe cretere - se va extinde ctre noi piee
i ctre noi domenii de activitate. Productivitatea de vrf este esenial pentru succesul
viitor al companiei. Nokia isi propune s devin brand-ul cel mai iubit de ctre utilizatori.

40

Concluzii si Propuneri
Concluzii
Impactul acestei lansarii rezulta din numarul total de terminale mobile vandute in
prima jumatate a anului lansarii Seriei N. Astfel, s-a inregistrat o crestere de volum de
40%, fata de aceeasi perioada a anului trecut.
Rezultatele au artat c exist cinci factori cu impact direct major asupra deciziei de
achiziie: tipurile de oferte, imaginea de brand a operatorului, terminalele, calitatea reelei i
aspectele legate de pre. Pentru a pstra clienii deja existeni, imaginea brandului, calitatea
reelei i msurile de contra-facilitare a migrrii sunt mai eficiente dect instrumentele
legate de pre, precum tipurile de abonamente oferite. Din acest motiv si datorita studiilor
care demonstreaza cei mai predispui la migrare sunt tinerii utilizatori, Nokia a lansat
produsele Nseries cu targetul clienti cu venituri mari.
Nokia resimte n continuare efectele benefice ale diversificrii ofertei sale de
produse - un proces susinut, care vizeaz att design-ul, ct i funciile terminalelor. n
centrul acestui proces se afl portofoliul din segmentul de mijloc, care ofer o palet extins
de opiuni.Dar succesul strategiei de abordare a noi segmente de pia a fost demonstrat de
rezultatele foarte bune ale dispozitivelor multimedia Nokia Nseries, care a fost cel mai
important generator de venituri pentru Nokia n acest trimestru in Romania.

Propuneri
Nokia este o firma foarte cunoscuta si foarte eficienta pe piata mobile, insa asta nu
inseamna ca nu are nevoie de schimbari. Dupa parerea mea:
1. Nokia ar trebui sa isi perfectioneze camerele foto incorporate in telefon deoarece
clientii, mai ales cei tineri sunt interesati foarte mult de numarul de megapixeli si de
calitatea imaginilor, si aceasta poate constitui un criteriu de alegere a telefonului.
2. Inca o propunere ar fi sa isi mai reduca din preturi deoarece concurenta are telefoane
asemanatoare, iar clientii isi aleg telefonul si in functie de pret
3. Ar trebui sa mai faca imbunatatiri si la aplicatiile multimedia deoarece tinerii sunt
foarte interesati de aceste aplicatii si ei sunt clientii cei mai importanti deoarece
oamenii mai in varsta sunt interesati cel mai mult de optiunea de voce si de
telefoanele simple.

41

www.markmedia.ro;
www.wikipedia.ro;
www.capital.ro;
www.financiarul.com;
www.cotidianul.ro;
www.mediafax.ro;
www.nokia.com;
www.rim.com;
www.blackberry.com;
www.stiri.rol.ro;
www.emobil.ro;
www.zf.ro.
www.nokia.ro
www.standard.ro
www.newsln.ro
www.220.ro
www.bizwords.ro
www.ziare.com
www.hotnews.ro
www.igads.ro
www.gsm.ro
www.dailybusiness.ro
www.bloobiz.ro
PHILIP, K.& ARMSTRONG, G. (1994). PRINCIPLES OF MARKETING. NEW JERSEY:
PRENTICE HALL

http://www.nokia.ro/nokia/companie
http://www.gsmland.ro/viewNews.php?newsId=267
http://www.nokia.com/A4126476
http://www.amrresearch.com/supplychaintop25/
http://www.comunic.ro
http://www.surveypro.ro/links/chestionar-marketing-produs.aspx
www.clujeanul.ro varianta electronica a ziarului Clujeanul

Cuprins

42

Cap. 1 Denumirea firmei i obiectul de activitate.................................................................................

Cap. 2 Mediul de marketing al firmei...................................................................................................
Cap. 2.1 Analiza PEST......................................................................................................................
Cap. 2.2 Cultura poporului romn i finlandez...............................................................................
Cap. 2.3 Cultura organizaional.....................................................................................................
Cap. 2.4 Personalul firmei...............................................................................................................
Cap. 2.5 Relaiile stabilite cu furnizorii..........................................................................................
Cap 2.6 Intermediarii......................................................................................................................
Cap. 2.7 Concurenii.......................................................................................................................
Cap. 2.8 Analiza SWOT..................................................................................................................
Cap.3 Piaa pe care acioneaz firma..................................................................................................
Cap. 4 Segmentarea pieei...................................................................................................................
Cap. 5 Mixul de marketing..................................................................................................................
5.1Politica de produs.......................................................................................................................
5.2. Politica de pre..........................................................................................................................
5.3. Politica de distribuie................................................................................................................
5.4. Politica de promovare..............................................................................................................
6. Concluzii i propuneri.....................................................................................................................
Bibliografie.........................................................................................................................................

43