UNIVERSITATEA DE STAT DIN MOLDOVA

FACULTATEA ŞTIINŢE ECONOMICE

DEPARTAMENTUL ECONOMIE, MARKETING ŞI TURISM

RAPORTUL PRACTICII DE INIȚIERE

Tema: PUBLICITATE A PRODUSELOR ÎNTREPRINDERII

NOKIA ȘI ANALIZA EFICIENȚEI ACESTEIA

362.1 MARKETING ȘI LOGISITCĂ

Şef Departament: ________________ Hamuraru Maria

Dr. hab., prof. univ

Conducător ştiinţific: ________________ Davidov Catalina

Lect. sup. univ.

Autorul: ________________ Bacalu Iulia

Grupa MK1601

CHIŞINĂU 2017
 CUPRINS:

INTRODUCERE…………………………………………………………………………......3

CAPITOLUL I - NOKIA SI MEDIUL……………………………………………………...5

1.1 ERA TELECOMUNICATIILOR……………………………………………………….5

1.2 ISTORIA LOGOULUI…………………………………………………………………...7

1.3 EVOLUTIA TELFOANELOR MOBILE………………………………………………8

1.4 LANSARI DE PRODUSE……………………………………………………………......9

1.5 COMPUTERE PERSONALE SI ECHIPAMENT IT……………………………..….14

CAPITOLUL II - STRUCTURA ORGANIZATIONALA……………………………….15

2.1 PROVOCARILE EXTINDERII……………………………………………………….15

2.2 ACHIZIȚII………………………………………………………………………………16

2.3 SERVICII ONLINE……………………………………………………………………..17

2.4 VINZARI………………………………………………………………………………...18

2.5 NOKIA ROMANIA……………………………………………………………………..19

2.6 NOKIA SI MEDIUL…………………………………………………………………….20

2.7 SECRETELE SUCCESULUI…………………………………………………………..20

2.8 NOKIA IN PREZENT…………………………………………………………………..21

STRATEGIILE DE MARKETING ALE COMPANIEI NOKIA………………………..23

CONCLUZIE………………………………………………………………………………...27

BIBLIOGRAFIE…………………………………………………………………………….28

2
 INTRODUCERE

Nokia Corporation (OMX:NOK1V, NYSE: NOK, FWB:NOA3) este liderul mondial în domeniul
comunicațiilor mobile cu sediul central în Espoo, Finlanda, contribuind la creșterea industriei de
comunicații și a celei de Internet, devenite acum convergente. Nokia are 132.000 de angajați în 120
de țări, vânzări în peste 150 de țări, o cifră de afaceri de 42 miliarde euro și un profit operațional de
2 miliarde euro în 2010. Cota sa pe piața terminalelor mobile, la nivel global, a fost de 31% în al
patrulea trimestru al anului 2010, scăzând sub 30% în primul trimestru al lui 2011. Nokia produce
terminale mobile pentru toate segmentele de piață și protocoalele de comunicații importante,
incluzând GSM, CDMA ȘI W-CDMA (UMTS). Nokia oferă servicii pe Internet precum aplicații,
jocuri, muzică, hărți, multimedia și messaging prin platforma Ovi (http://www.ovi.com).
Subsidiara Nokia Siemens Networks oferă soluții, echipamente și servicii pentru rețele de
comunicații globale. Navteq, companie deținută integral de Nokia, oferă hărți digitale și servicii de
navigație gratuite.
Nokia este o societate publică cu răspundere limitată, listată la bursele de valori
din Helsinki, Frankfurt și New York. Nokia joacă un rol important în economia Finlandei; este cea
mai mare companie finlandeză, fiind responsabilă pentru aproximativ o treime din capitalizarea de
piață a bursei din Helsinki (OMX Helsinki) din 2007, o situație unică pentru o țară
industrializată. Este un angajator important în Finlanda și multe companii mici, parteneri și
subcontractori, au devenit companii mari pe durata colaborării cu Nokia. Nokia a contribuit la
creșterea PIB-ului Finlandei cu mai mult de 1,5% în 1999. În 2004, cota Nokia din PIB-ul Finlandei
era de 3,5%, compania fiind responsabilă pentru aproape un sfert din exporturile Finlandei în 2003.
Istoric
Istoria Nokia a început în 1865, când Frederik Idestam, inginer minier, a înființat o fabrică de hârtie
în sud-vestul Finlandei, în apropiere de orașul Tampere, de-a lungul râului Tammerkosk. În
1868, Idestam a construit o a doua fabrică lângă orașul Nokia, la 15 km vest de orașul Tampere, pe
râul Nokianvirta care avea resurse hidroenergetice mai bune. În 1871, Idestam cu ajutorul
prietenului său Leo Mechelin, a transformat compania din companie privata în societate pe acțiuni,
redenumind-o Nokia, nume sub care este cunoscută și astăzi. Din 1902, Nokia a adăugat la
activitățile sale generarea de energie electrică.
În 1898, Eduard Polon a fondat Fabrica Finlandeză de Cauciuc, care producea cizme din cauciuc și
alte produse din cauciuc și care mai târziu a devenit divizia producătoare de cauciuc a
3
Nokia. Fondată în 1912, Compania Finlandeză de Cabluri, care producea cabluri pentru telefoane,
telegraf și cabluri electrice a reprezentat piatra de temelie a afacerii cu cabluri și electronice ale
companiei Nokia. La sfârșitul anului 1920, la scurt timp după terminarea primului război mondial,
compania Nokia se afla în pragul falimentului. Pentru a asigura continuitatea alimentării cu energie
electrică de la generatoarele Nokia, Fabrica Finlandeză de Cauciuc a achiziționat afacerea
companiei insolvente, iar în 1922 a achiziționat și Compania Finlandeză de Cabluri. După cel de-al
doilea război mondial, Compania Finlandeză de Cabluri exporta cabluri către Uniunea Sovietică ca
parte a despăgubirilor de război datorate de Finlanda, fapt ce i-a oferit acesteia un avantaj pentru
viitoarele schimburi comerciale.

Cele trei companii care din 1922 aveau un singur proprietar au fuzionat în anul 1967, formând un
nou conglomerat industrial - Nokia Corporation și punând astfel bazele viitoarei companii
multinaționale. Noua companie s-a implicat în mai multe industrii producând pe rând: hârtie,
anvelope pentru mașini și biciclete, încălțăminte (inclusiv ghete din cauciuc), cabluri de
comunicații, televizoare și alte electronice de uz casnic, computere personale, echipamente pentru
generarea energiei, condensatoare, echipamente de comunicații pentru armată (cum ar fi masca de
gaze M61 sau dispozitivul SANLA M/90 pentru armata finlandeză) produse din plastic, aluminiu și
produse chimice.

În anii 1990, compania a decis să renunțe la produsele electronice de consum și să se axeze pe

segmentul cu cea mai rapidă creștere, telecomunicațiile. Producătorul de anvelope se separă în 1988
de Nokia Corporation pentru a forma o nouă companie și doi ani mai târziu exemplul său este urmat
de producătorul de ghete de cauciuc. În decursul anilor 1990, Nokia s-a dispensat de toate
activitățile ce nu aveau legătură cu domeniul telecomunicațiilor.

Bazele companiei moderne Nokia au fost stabilite odată cu înființarea secțiunii de produse
electronice a diviziei de cabluri în 1960 și fabricarea primului dispozitiv electronic producție
proprie în 1962: un analizator de semnal pentru centrale de energie nucleară.

În urma fuziunii din 1967 această secțiune a devenit o divizie separată care a început să producă
echipamente pentru telecomunicații.

4
 CAPITOLUL I - NOKIA SI MEDIUL

Nokia are centre de cercetare și dezvoltare, producție și distribuție în mai multe țări. În decembrie
2010, Nokia era prezentă cu centre R&D în 16 țări, având un număr de 35,870 de angajați în cercetare
și dezvoltare, care reprezentau aproximativ 27% din forța de muncă a grupului. Centrul de Cercetare
Nokia (The Nokia Research Center), fondat în 1986, este unitatea de cercetare industrială a companiei
în cadrul căreia activează 500 de cercetători și ingineri. Compania are centre R&D în 7 țări: Finlanda,
China, India, Kenya, Elveția, Regatul Unit și SUA. Pe lângă centrele de cercetare, în 2001, Nokia a
fondat (și deține) INdT- Nokia Institute of Technology, un institut R&D situat în Brazilia.

Nokia detine in total 9 fabrici situate la Salo - Finlanda, Manaus - Brazilia, Cluj - România, Beijing
și Dongguan - China, KomA¡rom - Ungaria, Chennai - India, Reynosa - Mexic și Masan - Coreea de
Sud. Divizia de design a Nokia are sediul în cartierul Soho din Londra, Marea Britanie, cu birouri
satelit importante în Helsinki, Finlanda și Calabasas, California în SUA.

1.1 ERA TELECOMUNICATIILOR

În anii 1970, Nokia s-a implicat și mai mult în industria telecomunicațiilor dezvoltând Nokia DX
200, un comutator digital pentru centrale telefonice.

În anul 1984 a fost demarată dezvoltarea unei versiuni de centrală pentru rețeaua companiei Nordic
Mobile Telephony.

În anii 1970, producția echipamentelor pentru rețele a fost transferată, pentru o perioadă,
companiei Nokia Telefenno, deținută în comun de Nokia și de o companie a statului finlandez. În
anul 1987, statul a vândut acțiunile sale către Nokia, iar în 1992 numele a fost schimbat în Nokia
Telecommunications. În anii '70 și '80, Nokia a dezvoltat un dispozitiv de comunicații digital,
portabil și criptat bazat pe mesaje text, pentru Forțele de Apărare finlandeze.

Pe 19 iunie 2006, Nokia și Siemens AG au anunțat că vor fuziona producția de echipamente de

rețea pentru telefonie fixă și mobilă pentru a crea una din cele mai mari companii de rețele - Nokia
Siemens Network. Brandul Nokia Siemens Network a fost lansat cu ocazia Congresului Mondial
3GSM din Barcelona, în februarie 2007.

5
Primele telefoane mobile

Tehnologiile care preced sistemele moderne de telefonie mobilă au fost diversele standarde de
radiotelefonie mobilă „0G”. Din 1964, Nokia a creat radioul VHF simultan cu Salora Oy. În 1966,
Nokia și Salora au început să dezvolte standardul ARP, un sistem de radiotelefonie mobilă pentru
mașină și prima rețea de telefonie mobilă operată comercial în Finlanda.

În 1979, fuziunea dintre Nokia și Salora a dus la fondarea Mobira Oy. Mobira a început dezvoltarea
telefoanelor mobile pentru rețeaua NMT (Nordic Mobile Telephony), prima generație, primul
sistem complet automatizat de telefoane celulare care a devenit operațional în 1981. Un an mai
târziu Mobira a lansat primul telefon pentru mașină a Mobira Senator pentru rețeaua NMT-450.

Nokia a achiziționat Salora Oy în 1984 și a redenumit divizia de telecomunicații în Nokia-Mobira

Oy. Mobira Talkman, lansat în 1984, a fost unul dintre primele telefoane transportabile din lume. În
1987 Nokia a lansat unul dintre primele telefoane portabile din lume, Mobira Cityman 900 pentru
rețeaua NMT-900. În timp ce Mobira Senator -1982 cântărea 9,8 kg, iar Talkman puțin sub
5 kg, Cityman cântărea doar 800g cu tot cu baterie și avea un preț de aproximativ 4560 de euro. În
ciuda prețului mare, primele telefoane au fost epuizate rapid. Inițial telefoanele mobile reprezentau
un simbol al statutului social.

6
 1.2 ISTORIA LOGOULUI

Logo-ul utilizat de companie nu a apărut pe rând. Figura de mai jos prezintă istoricul siglei Nokia.

În data de 16 mai 2011, Nokia a anunțat rebrandingul serviciilor sale - începând cu luna iulie 2011,
serviciile în curs de asamblare sub brandul Ovi își vor schimba denumirea la Nokia. Modificările
afectează numai numele și nu vor afecta conținutul serviciilor și planurile pentru dezvoltarea
acestora. Nokia intenționează să finalizeze procesul de rebranding în toate țările și toate serviciile
până la sfârșitul anului 2012.

Alianța cu Microsoft

În 11 februarie 2011, Stephen Elop, CEO-ul Nokia, a anunțat o alianță strategică cu Microsoft.
Astfel, Windows Phone va deveni principala platformă software pentru smartphone-urile Nokia.
Nokia va utiliza Symbian pentru terminalele din categoria entry level și medie. Nokia estimează că
va comercializa încă aproximativ 150 de milioane de terminale Symbian în următorii ani. Nokia
și Microsoft urmează să își unească serviciile iar Nokia Maps va fi în centrul
portofoliului Microsoft, care include Bing și AdCenter iar magazinul de aplicații și conținut al
Nokia (Ovi) va fi integrat în Microsoft Marketplace.

Nokia a anunțat și intenția sa de a forma o colaborare strategică cu Accenture, care va rezulta în

transferul activităților de dezvoltare a softului pentru Symbian, inclusiv a aproximativ 3000 de
angajați ai Nokia la Accenture.
7
 1.3 EVOLUTIA TELFOANELOR MOBILE

Telefoanele mobile Nokia au cunoscut un vârf publicitar în 1987, când Mihail Gorbaciov,
președintele Uniunii Sovietice a fost fotografiat la Helsinki folosind un Mobira Citymanîntr-o
convorbire cu Ministrul Comunicațiilor din Moscova. De aici porecla „Gorba” dată telefonului.

În 1988, Jorma Nieminen, dându-și demisia din postul de CEO al unității de telefonie mobilă, a
înființat împreună cu alți 2 angajați din acea unitate o companie de telefonie mobilă denumită
Benefon Oy (redenumită GeoSentric). Un an mai târziu, Nokia-Mobira Oy a devenit Nokia Mobile
Phones. Deși Nokia a lansat sute de modele de telefoane mobile în anii 1980, producția de masă a
anilor 1990 a început când au fost dezvoltate primele rețele digitale. În 1998, Nokia a anunțat că a
produs 100 milioane telefoane mobile și a devenit cel mai mare producător de telefoane mobile. În
perioada 2000-2005, Nokia a vândut 126 de milioane de unități din modelele Nokia 3310 și 3330.
În vara anului 2005 compania a anunțat primul miliard de telefoane mobile produse.

Nokia acordă o atenție deosebită și investesc foarte mult în dezvoltarea tehnologică. descoperirea
principală, conform unor experți, a fost un sistem de meniuri avansat și convenabil. Transformarea
treptată a acestuia nu mai este doar o comunicare, ci mai degrabă un dispozitiv de informare.

8
Atunci când multe companii de înaltă tehnologie din sua și canada s-au concentrat exclusiv pe
tehnologia informației informatice, companiile Europene și Japoneze s-au angajat serios în
telecomunicații mobile, tehnologii fără fir; și Nokia a fost în fruntea acestor "convertoare ale lumii".
oamenii vor să comunice "oricind și oriunde", iar Nokia răspunde acestei cereri. Chiar și Americanii
au recunoscut că datorită Nokia, viitorul comunicațiilor fără fir aparține Europei. Astfel de
indicatori precum ponderea proprietarilor de telefoane mobile în rândul populației și acoperirea
teritoriului prin comunicarea celulară sunt mult mai mari în Europa decât în SUA, și asta nu este
totul: acum liniile dintre tehnologii se estompează - ele se integrează într-un întreg și dispozitivele
de telecomunicații mobile domnesc în inima societății informaționale wireless a noului secol.

1.4 LANSARI DE PRODUSE

În 1992, Nokia anunța prima rețea mobilă GSM iar 1994, compania anunța seria de telefoane
mobile 2100. În 1996 este lansat Nokia 9000 Communicator urmat de alte lansări de produse
- Nokia 8110, Nokia 6100 și Nokia 3110.

(Nokia 9000 Communicator) (Nokia 8110)

(Nokia 6100) (Nokia 3110)

9
În anul 1998 se lansează telefonul Nokia
5110, primul telefon care are instalat jocul
Snake, considerat și cel mai mic telefon NSE-
1Nx de până atunci. Acesta este primul
telefon mobil care dispune de carcase
interșanjabile. (Nokia 5110)

Un an mai târziu, compania lansează Nokia 7110, primul telefon ce utilizează tehnologia WAP dar
și unul dintre cele mai cunoscute terminale, Nokia 3310. În 2000 este lansat Nokia 9210
Communicator care marchează începutul erei afișajelor color.

(Nokia 7110) (Nokia 3310)

(Nokia 9210)

Primul model 3G, Nokia 6650 a fost lansat în 2002 urmat de Nokia 7650, primul telefon cu cameră
încorporată și primul telefon Nokia ce utilizează platforma S60.

(Nokia 7650)
În 2003, piața a fost cucerită de Nokia N-
Gage, care a fost dezvoltat special pentru
jocuri, sub forma unei console video
portabile. Tot în 2003 este lansat Nokia 7700,
primul touch screen Nokia.
(Nokia 7700)

În mai 2007, Nokia a anunțat că

modelul Nokia 1100, lansat în 2003, a fost cel
mai bine vândut telefon mobil al tuturor
timpurilor, cu peste 200 de milioane de unități
și totodată cel mai bine vândut produs
electronic din lume.
(Nokia 1100)

În anul 2005 s-a născut o nouă generație de telefoane mobile, Nokia Nseries. Primele trei
terminale Nseries, au fost Nokia N70, Nokia N90 și Nokia N91. Nokia N82 lansat în noiembrie
2007, a fost primul model Nseries cu flash Xenon.

(Nokia N70) (Nokia N90)

(Nokia N91) (Nokia N82)

Nokia E71 cu tastatură QWERTY completă a fost introdus în anul 2008, succesorul său fiind Nokia
E72, lansat în 2009.

(Nokia E71) (Nokia E72)

În septembrie 2009, Nokia a anunțat lansarea a două noi telefoane mobile ce înglobează aplicații
pentru muzică și rețele sociale, Nokia X3 și Nokia X6.

(Nokia X3) (Nokia X6)

Literele seriilor X, C, N, E indică scopul pentru care au fost concepute terminalele. Astfel, modelele
din seria C sunt dedicate utilizării clasice, terminalele multimedia sunt cele din seria N, seria X este
dedicată divertismentului iar seria E este destinată utilizării în scop profesional.

În aprilie 2010, Nokia a anunțat lansarea smartphone-ului Nokia N8, primul terminal Nokia bazat
pe sistemul de operare Symbian ^3. Terminalul are o cameră de 12 megapixeli, ieșire HDMI și
memorie internă de 16 GB.

(Nokia N8)

12
În iunie 2011, Nokia a anunțat lansarea terminalului Nokia N9, o combinație între design minimalist
și tehnologie smartphone de ultimă oră.

(Nokia N9)

Implicarea în GSM

Nokia a fost unul dintre cei mai importanți dezvoltatori ai GSM (Global System for Mobile
Communications), generația a doua de tehnologie mobilă care putea transmite atât date, precum și
voce. NMT (Nordic Mobile Telephony), primul standard de telefonie mobilă din lume care a permis
roamingul internațional și a oferit companiei Nokia o experiență valoroasă în dezvoltarea GSM,
adoptat în 1987 ca nou standard european pentru tehnologia mobilă digitală.

Nokia a livrat prima sa rețea GSM către operatorul Finlandez Radiolinja în 1989. Primul apel
comercial GSM al lumii a fost făcut pe 1 iulie 1991 în Helsinki, Finlanda, printr-o rețea furnizată de
Nokia, de către Prim Ministrul Finlandei de atunci, Harri Holkeri, folosind un prototip de telefon
Nokia GSM. În 1992, a fost lansat Nokia 1011, primul telefon GSM. Numărul modelului se referă
la data lansării lui, 10 noiembrie. Modelul Nokia 1011 nu a avut soneria clasică Nokia, Nokia tune.
Aceasta a fost introdusă în 1994, odată cu seria Nokia 2100.

Nokia 1011 (Nokia 2100)

13
GSM oferea apeluri de voce de înaltă calitate, roaming internațional facil și suport pentru noi
servicii precum mesajele text, punând bazele unei explozii mondiale în utilizarea telefoanelor
mobile. GSM a ajuns să domine lumea telefoniei mobile în anii 1990, în 2008 atingându-se aproape
3 miliarde de abonați telefonici în întreaga lume, peste 700 de operatori de telefonie mobilă în 218
țări. Noi conexiuni sunt adăugate într-un ritm de 15 pe secundă, sau 1,3 milioane pe zi.

1.5 COMPUTERE PERSONALE SI ECHIPAMENT IT

În anii 80, divizia de computere Nokia Data a produs o serie de computere personale
numite MikroMikko.

MikroMikko a fost încercarea Nokia Data de a întra pe piața computerelor pentru afaceri. Primul
model din această linie, MikroMikko 1, a fost lansat pe data de 29 septembrie 1981, în aceeași
perioadă cu primul PC IBM. Divizia de computere personale a fost vândută în 1991 către compania
britanică ICL (Internațional Computers Limited) care a devenit mai târziu o parte
din Fujitsu. MikroMikko a rămas o marcă înregistrată a ICL și, mai târziu, a Fujitsu.

Fujitsu și-a transferat ulterior operațiunile cu computere personale către Fujitsu Siemens
Computers, care în martie 2000 a închis singura sa fabrică din Espoo, Finlanda (în districtul Kilo,
unde computerele erau fabricate din anii 1960), încheind astfel fabricarea în masă a computerelor
din această țară. Nokia mai este cunoscută și pentru producția de monitoare CRT și printre primele
modele de afișaje TFT LCD de înaltă calitate pentru computere. Afacerile Nokia Display
Products au fost vândute către ViewSonic în 2000. Pe lângă computere personale și monitoare,
Nokia mai fabrica modemuri DSL și decodoare digitale.

14
 CAPITOLUL II - STRUCTURA ORGANIZATIONALA

Începând cu 1 aprilie 2011, Nokia are o nouă structură organizațională, care include două divizii
distincte: Smart Devices și Mobile Phones. În divizia Smart Devices sunt incluse sub-unitățile
Symbian Smartphones, MeeGo Computers și Strategic Business Operations. Divizia Mobile Phones
este responsabilă cu dezvoltarea și gestionarea portofoliului de telefoane mobile accesibile. Divizia
Markets se ocupă cu gestionarea lanțurilor de aprovizionare, a canalelor de distribuție și cu activități
legate de strategii de marcă și marketing. Divizia NAVTEQ este un furnizor de date cartografice
digitale pentru sisteme de navigație auto, dispozitive de navigație mobile, aplicații cartografice web
și de soluții pentru organisme guvernamentale și din domeniul afacerilor. Nokia Siemens Networks
oferă infrastructură wireless și pentru rețeaua fixă, comunicații și platforme pentru servicii de rețea,
cât și servicii profesionale operatorilor și furnizorilor de servicii. Nokia Siemens Networks este
parte din Grupul Nokia, fiind o entitate ce raportează separat.

2.1 PROVOCARILE EXTINDERII

În anii 1980, în perioada în care Kari Kairamo era CEO al companiei, Nokia s-a extins în noi
domenii, în principal prin achiziții. Spre finele anilor 1980 și începutul anilor 1990, corporația a
întâmpinat probleme financiare serioase, datorate pierderilor diviziei de producție a televizoarelor și
diversității prea mari a activităților sale. Aceste probleme au contribuit probabil la sinuciderea
lui Kairamo în 1988. După moartea lui Kairamo, Simo Vuorilehto a devenit președinte și CEO al
Nokia. Între 1990-1993, Finlanda a suferit o recesiune economică semnificativă, care a afectat și
Nokia. Sub conducerea lui Vuorilehto, Nokia a fost restructurată. Compania a răspuns prin
consolidarea diviziilor de telecomunicații și renunțarea la diviziile de computere și televizoare.

Probabil cea mai importantă schimbare strategică din istoria Nokia a fost făcută în 1992, când
noul CEO Jorma Ollila a luat decizia crucială de a concentra activitatea doar pe telecomunicații.
Astfel, pe parcursul anilor 1990, diviziile de cauciuc, cabluri și electrocasnice au fost vândute pe
rând. În 1991, mai mult de un sfert din veniturile Nokia proveneau încă din vânzările din Finlanda.
După schimbarea strategică din 1992, vânzările Nokia au înregistrat o creștere semnificativă
în America de Nord, America de Sud și Asia. Explozia de popularitate mondială a telefoanelor
mobile, chiar peste cele mai optimiste previziuni ale Nokia, a dus la o criză de logistică în mijlocul
anilor 1990. Aceasta a obligat Nokia să își regândească întreaga operațiune de logistică.

15
În 1998, datorită concentrării Nokia asupra telecomunicațiilor și investiților făcute devreme în
tehnologiile GSM, compania a devenit cel mai mare producător de telefoane mobile din lume.

Între 1996 și 2001, cifra de afaceri a Nokia a crescut de aproape cinci ori, de la 6,5 miliarde de euro
la 31 miliarde de euro. Logistica și acoperirea geografică extinsă reprezintă în continuare avantaje
esențiale ale Nokia.

2.2 ACHIZIȚII

În 22 septembrie 2003, Nokia a achiziționat divizia Sega, care a devenit baza dezvoltării
terminalului Nokia N-Gage.

În 16 noiembrie 2005, Nokia și Intellisync Corporation, un furnizor de date și software de

sincronizare PIM, au semnat o înțelegere definitivă pentru achiziționarea Intellisync de către
Nokia.[53] Achiziția a fost finalizată în 10 februarie 2006.

În 19 iunie 2006, Nokia și Siemens AG au anunțat că diviziile lor de echipamente de rețele mobile
și fixe vor fuziona pentru a crea Nokia Siemens Networks, fiecare companie având o participație de
50%.

În 8 august 2006, Nokia și Loudeye Corp. au anunțat că au semnat o înțelegere privind

achiziționarea de către Nokia a distribuitorului de muzică online Loudeye Corporation, pentru
aproximativ 60 milioane USD.

În iulie 2007, Nokia a cumpărat toate activele Twango, soluția cuprinzătoare de media sharing
pentru organizarea și împărtășirea pozelor, clipurilor video și altor tipuri de conținut media
personal.

În septembrie 2007, Nokia și-a anunțat intenția de a achiziționa Enpocket, un furnizor de tehnologie
și servicii de publicitate în mediul mobil.

În octombrie 2007, Nokia a achiziționat Navteq, un furnizor de date pentru hărți digitale cu sediul în
SUA, pentru prețul de 8,1 miliarde dolari, achiziția fiind finalizată în 10 iulie 2008.

În septembrie 2008, Nokia a achiziționat OZ Communications, o companie privată cu aproximativ

220 de angajați, cu sediul în Montreal, Canada.

16
În 24 iulie 2009, Nokia a anunțat că va achiziționa anumite active ale Cellity, o companie privată de
software mobil cu 14 angajați în Hamburg, Germania.[63] Achiziționarea Cellity a fost finalizată pe
5 august 2009.

La 11 septembrie 2009, Nokia a anunțat că va achiziționa o parte din activele Plum Ventures, Inc, o
companie privată cu 10 angajați, cu sediul central Boston, Massachusetts. Plum va completa
serviciile Nokia Social Locations.

În 10 aprilie 2010, Nokia a anunțat achiziția MetaCarta.

2.3 SERVICII ONLINE

Domeniul ”.mobi” și Internetul mobil

În septembrie 2006, Nokia a fost primul și unul din cei mai importanți sponsori ai domeniului
”.mobi” și a jucat un rol important în susținerea acestuia. De atunci, Nokia a introdus Nokia.mobi-t,
care atrage aproximativ 100 de milioane de vizitatori lunar.

Ovi

În 2007, Nokia a lansat platforma Ovi (http://www.ovi.com), prin care utilizatorii de terminale
Nokia pot gestiona și sincroniza informațiile personale și pot accesa serviciile Nokia de conținut
media, hărți, jocuri, muzică și mesagerie. De asemenea, Ovi, care în finlandeză înseamnă „Ușă”,
este o platformă deschisă în cadrul căreia dezvoltatorii terți pot crea aplicații și servicii.

My Nokia

My Nokia este un serviciu gratuit pentru toți posesorii de terminale Nokia. După înscriere în My
Nokia, utilizatorii primesc informații și sfaturi utile specifice modelului de terminal pe care îl dețin
dar și alte informații despre noi produse și servicii.

Nokia Messaging

Mesageria Nokia permite purtarea unei conversații în timp real folosind mesageria instantanee și
conectarea la contul utilizatorului de pe serverul de e-mail astfel încât mesajele sunt primite în
același timp și pe telefonul mobil. E-mail-urile sunt redirijate automat către telefonul mobil al
utilizatorului, nefiind necesară crearea unei alte adrese de email. În mai 2010, Nokia și Microsoft au

17
lansat în premieră aplicația Mobile Communicator, care poate fi folosită pe terminalele Nokia
Eseries.

Nokia - Fun Facts

Originea numelui Nokia vine de la un animal micuț de pradă cu blana neagră care trăia pe malurile
râului Nokianvirta – acest animal poate fi găsit și astăzi pe blazonul orașului Nokia.

Tonul „Special” disponibil utilizatorilor de telefoane Nokia atunci când primesc un SMS este de
fapt codul Morse pentru „SMS”. Similar, tonul de SMS „Ascending” este codul Morse pentru
„Connecting People”, sloganul Nokia. Tonul „Standard” de SMS este codul Morse pentru „M”
(Mesaj).

Tonul de apel „Nokia tune” se bazează pe o compoziție a muzicianului spaniol Francisco Tarrega,
numită „Gran Vals” și datează din secolul 19. Nokia Tune a fost inițial numit „Grande Valse” dar a
fost schimbat în „Nokia Tune” în jurul anului 1998, devenit între timp foarte cunoscut.

Nokia este uneori numită aikon (Nokia scris invers) de non-utilizatorii de telefoane mobile Nokia și
de dezvoltatorii de software mobil, pentru că „aikon” este folosit în diferite pachete software SDK.

2.4 VINZARI
Brandul Nokia, evaluat la 29,5 miliarde dolari, este clasat pe locul 8 în topul celor mai valoroase
branduri realizat de Interbrand/BusinessWeek 2010 (prima companie non-americană). Este brandul
numărul unu în Asia (din 2007) și în Europa (din 2009) și se clasează pe locul 41 în
topul Fortune 2010 al celor mai populare companii la nivel global. De asemenea, se clasează pe
locul 3 în categoria rețele și alte echipamente de comunicații și pe locul 120, după cifra de afaceri,
în lista Fortune Global 500 din 2010. Din anul 2010, cercetările AMR plasează lanțul de distribuție
global Nokia ca fiind al 19-lea în lume.

Compania a vândut 461,3 milioane de telefoane în 2010 (cotă de piață 28,9%) și 424 de milioane în
2009. (cotă de piață 36,4%).

Cifra de afaceri 42,45 miliarde € (2010)

Profit net 1,850 miliarde € (2010)

Angajați 132.430 (sfârșitul lui 2010)

18
 2.5 NOKIA ROMANIA

Nokia este prezentă în România din 1999 prin biroul care coordonează activitățile de marketing și
vânzări ale diviziei Markets Operations. Acesta funcționează la București.

În 2007, Nokia a început construcția fabricii de terminale mobile amplasată în comuna Jucu,
lângă Cluj Napoca, în parcul industrial Tetarom III, cu o investiție de 60 milioane de euro și o
suprafața totală de 34.000 de metri pătrați.

Prima linie de asamblare a fost inaugurată la 11 februarie 2008, la 8 luni de la debutul lucrărilor în
luna iulie a anului 2007. La 24 septembrie 2008 a avut loc deschiderea oficială a fabricii. Fabrica de
la Jucu a început cu producția de modele de telefoane mobile entry-level, ajungând în mai 2008 la
asamblarea terminalului cu numărul un milion.

În octombrie 2009, fabrica de la Jucu a fost atestată de Consiliul American al Clădirilor Verzi
(U.S.Green Building Council - USGBC) ca fiind prima clădire din România care obține un
rating LEED (Leadership în Energy and Environment Design). Având ratingul Gold, clădirea este
una din cele mai „verzi” clădiri din lume.

De asemenea, Nokia este prezentă în România și prin Nokia Siemens Networks care furnizează
echipamente și servicii de rețea.

Potrivit estimărilor de pe piață, în 2010, Nokia era cea mai mare companie IT&C din România,
după ce cifra de afaceri a ajuns la aproximativ 1,5 miliarde euro de la 455 milioane euro în 2008.
Această creștere s-a datorat exporturilor.

Număr de angajați:

 2010: 4.000
 2009: 1.600
 2008: 350

Cifra de afaceri:

 2010: 1.600 milioane euro

 2009: 1.027 milioane euro
 2008: 455,6 milioane euro
 2007: 6,6 milioane euro
19
 2.6 NOKIA SI MEDIUL

În 2005, Nokia a introdus primul terminal conform cu normele europene RoHS, care reglementează
utilizarea anumitor materiale în fabricarea echipamentelor electrice.

În mai 2007, Nokia a fost primul producător de telefoane mobile care, prin intermediul unei
pictograme, a lansat un avertisment pentru a reaminti utilizatorilor să scoată din priză terminalele,
odată încărcate. Energia care ar putea fi astfel economisită la nivel global ar fi suficientă pentru
aprovizionarea energetică a 100.000 de gospodării europene de dimensiuni medii.

De asemenea, Nokia a sprijinit crearea unui încărcător comun pentru toate modelele de telefoane.

Toate terminalele Nokia sunt reciclabile în proporție de până la 80%, iar colectarea lor în vederea
reciclării poate fi direcționată către cele 5000 de centre de service prezente în 85 de țări.

Între 2006 și 2008, Nokia a redus dimensiunea ambalajelor și a folosit mai multe materiale reciclate
pentru a le produce. Acest lucru a permis economisirea a circa 100.000 de tone de hârtie.

2.7 SECRETELE SUCCESULUI

Atunci când compania sa angajat serios în lansarea telefoanelor mobile și a altor produse de
telecomunicații, a intrat pe piețele internaționale. Ca rezultat, la sfârșitul anilor 90, Nokia a devenit
liderul pieței de comunicații digitale.

Într-un timp scurt, datorită capacității sale de a răspunde la schimbările frecvente de pe piață și de a
adopta imediat cele mai recente evoluții și tehnologii, compania a obținut succes la nivel mondial.
Se datorează unei abordări competente și atentă, precum și deciziilor corecte - atât în domeniul
tehnologiei, cât și în domeniul managementului și al politicii de personal - Nokia sa transformat
într-o mega-companie de clasă mondială. Timp de aproximativ 6 ani, această companie a făcut un
salt faimii lumii.

Jorma Ollila a condus Nokia doar în momentul în care avea nevoie de o respirație de aer proaspăt.
Și compania a început să crească rapid. Până în 1997, Nokia a fost producătorul de telefoane mobile
pentru aproape toate standardele digitale majore: GSM 900, GSM 1800, GSM 1900, TDMA,
CDMA și Japonia Digital. Datorită unei game atât de largi de posibilități, compania a reușit să își
consolideze rapid pozițiile în Europa și Asia.

20
Deja în 1998, compania a anunțat o creștere de 70% a profitului (210 miliarde de euro), în timp ce
principalii ei concurenți Ericsson și Motorola s-au limitat doar la rapoartele privind încetinirea
producției. Cererea de telefoane mobile a continuat să crească, împreună cu creșterea cotei de piață
a Nokia. În 1999, compania a recapturat 27% din piața de telefonie mobilă, iar Motorola, cea de-a
doua, a rămas în urmă cu până la 10%. Până în prezent, Nokia este încă liderul pe piața de telefonie
mobilă. Ce explică această decolare? Să încercăm să înțelegem motivele acestui succes.

Inovatiile:

Unul dintre obiectivele strategice ale companiei a fost întotdeauna actualizarea continuă, care sa
manifestat în segmentarea, branding-ul și designul. Ca și Procter & Gamble, Nokia a lansat periodic
produse noi în diferite categorii pentru a domina în mod constant piața. La fel ca Coca-Cola, Nokia
a devenit treptat un brand bine-cunoscut, numai că a reușit să o facă mult mai repede.

2.8 NOKIA IN PREZENT

In primele zile ale lunii septembrie 2013, Microsoft a cumpărat unitatea structurală a Nokia, care a
fost implicată în producția de telefoane mobile și alte dispozitive mobile. Merită menționat faptul
că, pe lângă Lumia 1020, din păcate, în acest timp, dispozitivele importante nu au ieșit pe sistemul
de operare din Redmond, deși au existat foarte multe idei și șanse. Cu toate acestea, cota companiei
pe piața smartphone-urilor cu cea mai mică categorie de preț a fost foarte bună datorită subvențiilor
de la gigantul Redmond.

Microsoft a abandonat acum marca Nokia și lansează smartphone-uri sub marca Microsoft Lumia.
Dar în 2016, dreptul exclusiv al Microsoft de a utiliza marca Nokia pentru smartphone-uri expiră. Și
aceasta poate da naștere unei noi ere.

Acum, Nokia, care a rămas în Finlanda, continuă să caute o cale de dezvoltare proprie. Primul
dintre acestea a devenit, de fapt, licențierea "numelui său bun" de către aceeași companie Foxconn.
Fructul acestei alianțe a fost reprezentarea tabletei Nokia N1.

(Nokia N1)
21
Cea de-a doua direcție a diviziei Nokia Technologies a zilei de azi a fost realitatea virtuală, o nișă
proaspătă - ceva care a ajutat întotdeauna compania în momente dificile. Primul înghițit a fost (sau
ar trebui să fie) camera Nokia OZO, un produs foarte interesant creat pentru creatorii de conținut
tridimensional pentru noul Oculus Rift, Samsung Gear VR, HTC Re Vive, Google CardBoard și o
serie de alte dispozitive care sunt acum interesate de toți aderenții de înaltă tehnologie.

(Nokia OZO)

Cel de-al doilea segment structural al companiei se concentrează pe B2B: Nokia a achiziționat
Alcatel-Lucent pentru 15,6 miliarde de euro și a devenit unicul proprietar al rețelelor. De fapt, pe
piața europeană, concurentul companiei în această nișă este doar un alt jucător din istorie foarte
curios - Ericsson. Sperăm și, înainte de a ajunge în ciclul nostru, vom ajunge la mâini.

Dar, din serviciul cartografic Nokia, compania a ales să scape. Da, la momentul în care Navteq a
dobândit și a creat un ecosistem de navigație de calitate, a cheltuit peste 10 miliarde de dolari
(inclusiv 8 miliarde pentru Navteq), dar grupul de autovehicule germane va avea toată această
splendoare cartografică pentru 2,5 miliarde. Vremurile grele au afectat acest lucru.

(Programa Navteq)

22
STRATEGIILE DE MARKETING ALE COMPANIEI NOKIA

1. MARKETING-MIX:
 Produs:
 Varietatea
 Calitatea
 Design-ul
 Durabilitatea
 Caracteristici
 Pret:
 O gamă largă de telefoane
 Telefoane low-end - Pătrunderea pe piață
 Telefoane de înaltă definiție - Piața de cumpărături.
 Plasament:
 Rețeaua cea mai mare de peste 1,30,000 de magazine
 Vânzări prin intermediul magazinelor cu numeroase mărci
 Promovare:
 Comunicare În Masă
 Panouri Publicitare
 Presa, reviste

2. PIAȚA ȚINTĂ:
 Femei si barbate
 În vârstă de 20-40 de ani
 Se oferă atât pentru adolescenți, cât și pentru clasa business
3. PUNCTELE DE POZITIE A BRANDUL-UI:
 Bună claritate a vocii
 Cameră foto, GPRS
 FM & Music Player
 Durata de viață a bateriei este bună
 Usor in folosinta

23
Importanța și utilizarea informațiilor în strategiile lor de marketing ale Nokia:

La sfirsitul anilor 1990, industria de telecomunicații din întreaga lume se confruntă cu trei
schimbări pozitive semnificative care stau la baza creșterii viitoare. Aceste trei tendințe au fost
creșterea utilizării internetului, dereglementările pieței care au condus la un acces ușor pentru noul
concurent și la apariția și popularizarea serviciilor wireless. Nokia a adaptat apoi cele trei strategii
în programul său de marketing. Aceasta a fost o schimbare în istoria Nokia.
Pentru a exploata oportunitățile oferite de factorii de mediu și pentru a reduce potențialele degradări
ale schimbărilor care ar putea avea impact asupra afacerii, Nokia a inițiat un proiect de sistem
informatic. Acesta a decis să instaleze un sistem informatic care să faciliteze luarea deciziilor în
întreaga organizație în diferitele sale departamente funcționale. Din acest motiv, Nokia beneficiază
de sistemul de management al informațiilor (MIS), sistemul de suport decizional (DSS), sistemul
informatic executiv, sistemul de procesare a tranzacțiilor (TPS) etc. Prin utilizarea acestor sisteme,
organizația nu numai că a reușit să gestioneze eficient organizația și a reușit să-și coordoneze
diferitele departamente de cercetare și dezvoltare (situate în 10 țări), facilitățile sale de producție
(situate în 9 țări diferite) și rețelele sale de distribuție situate în 150 de țări.

Strategia organizațională și de marketing utilizată de Nokia:

Strategia organizațională:
Sigla istorică a Nokia a fost "trei săgeți", create în 1966, iar compania a creat în prezent sloganul
organizațional "conectarea oamenilor". Acest slogan a fost proiectat de Ove 'Strandberg. Compania
este lumea a 6-a "cea mai iubită și cea mai rapidă creștere a lumii". Toate acestea au fost posibile
datorită culturii coerente de susținere a organizației Nokia, a valorilor comune și a viziunii.
Declarația viziunii Nokia este "viziunea noastră este o lume în care toată lumea este conectată", iar
promisiunea ei este că "promisiunea noastră este de a ajuta oamenii să se simtă aproape de ceea ce
este important pentru ei". Abordarea utilizată de companie pentru atingerea acestui obiectiv este
"relațiile de încredere cu consumatorii", "cele mai bune dispozitive mobile de pretutindeni" și
"serviciile îmbogățite în context" (Nokia, 2010).

Strategie de marketing:
Pentru a-și atinge obiectivele organizaționale, aripa de marketing a Nokia face o treabă remarcabilă.
În cele ce urmează am explorat diferite aspecte ale strategiei de marketing utilizate de Nokia.

24
Segmentarea segmentului de piață:
 Geografic: Zonele rurale și urbane
 Demografice: bărbați și femei
 Vârsta: 22-50 (aproape 80% din vânzări provin din acest segment
 Segmente de consum: Toate cele trei tipuri de utilizatori, inclusiv utilizatorii mari,
utilizatorii medii și utilizatorii ușori. (Kumar, Banthia și Sharma, 2010).

Strategia produsului:

Accentul eforturilor de marketing ale Nokia este în mare parte numai pe producția de telefoane
mobile. Compania își îmbunătățește constant portofoliul de produse prin inventarea de modele noi
în mod constant. Telefoanele mobile fabricate de Nokia au două focalizări diverse: costuri reduse
sau tehnologii de ultima generație. Produsele companiei sunt adoptate în funcție de situația piețelor
specifice. De exemplu, telefoanele distribuite în Orientul Mijlociu au o funcție de limbă arabă, în
timp ce în Franța limba este adaptată ca fiind franceză.

Strategia de branding:

Nokia utilizează două tipuri de strategii de branding. Aceasta se datorează faptului că consumatorul-
țintă al pieței este format din două tipuri de clienți: cumpărători supraviețuitori și solicitanți
economici. Pentru cumpărătorul de lux, compania și-a construit brandul cu telefoane multimedia
high-end, în timp ce pentru cei care caută o economie pe piețele emergente, strategia de branding se
concentrează pe furnizarea de telefoane economice (123helpme, 2010).

Strategii de stabilire a prețurilor:

Strategiile de tarifare utilizate de Nokia variază de la situație la situație și de la produs la produs.

Pentru produsele tehnologice de ultimă generație, proiectate recent de compania de cercetare și
dezvoltare, compania utilizează mai întâi strategia de marketing de reducere și apoi reduce prețul. În
timp ce pentru produsele rentabile care se concentrează pe economie, compania folosește o strategie
de prețuri penetrante.

25
Strategia de promovare:

Succesul companiei poate fi urmărit de activitățile excelente de promovare desfășurate de

organizație. Compania utilizează comunicarea integrată de marketing pentru a promova diversele
sale produse din diferite regiuni ale lumii. Activitățile de promovare sunt îndreptate spre înlocuire.

Strategie de plasament:

Rețeaua de distribuție a companiei este situată în 150 de țări, iar compania utilizează în continuare
strategia de marketing agresivă pentru a-și intensifica rețeaua și strategia de dezvoltare a pieței
pentru a viza noi piețe din întreaga lume. Nokia a lansat o nouă strategie de locație prin deschiderea
unor puncte de vânzare cu amănuntul cunoscute sub numele de "Nokia Priority".

Strategia de e-business:

Nokia utilizează strategia sa de e-Business pentru a integra cu succes diversele sale diviziuni din
întreaga lume. Fabricile Nokia sunt situate în 10 țări, iar aripile lor de cercetare și dezvoltare sunt
situate în 9 țări. E-business oferă Nokia posibilitatea de a-și reduce costurile în mod dramatic prin
achizițiile publice electronice, ceea ce reprezintă o modalitate prin care Nokia poate urmări și
gestiona mai bine achizițiile.
Nokia oferă, de asemenea, diverse bloguri într-un efort de a cunoaște piața țintă. Acest e-chat oferă
Nokia o formă de suport tehnic și pentru clienți este un excelent exemplu al strategiei sale de e-
business axate pe client. Această strategie de e-business care suplimentează suportul telefonic
tradițional Nokia este un sistem care economisește timp prețios pentru Nokia, oferind în același
timp oportunități de a-și cunoaște mai profund clientul.
Strategia de e-business Nokia a ajutat strategul de marketing să-și planifice mai bine ofertele de
produse, ținând cont de cele mai recente tendințe ale pieței. Produsele sunt proiectate și fabricate
ținând cont de nevoile și dorințele pieței țintă. Prin utilizarea e-business, departamentul de
marketing este capabil să dezvolte și să-și păstreze clienții interesați. Site-ul Nokia oferă suport
online clienților săi în valoare de descărcare gratuită (muzică, video, teme etc.), soluții software și
integrarea diferitelor sarcini legate de produse. . Acest lucru a ajutat compania nu numai în crearea
creației de lungă durată și a satisfacției clienților, dar și a ajutat compania să prelungească ciclul de
viață al produselor diferitelor sale produse.

26
 CONCLUZIE

În ultimele două decenii, piața de telefonie mobilă a trecut prin schimbări enorme, cu produse
incredibile și o creștere rapidă a pieței. Nokia își folosește strategiile de marketing creative pentru a-
și menține cota de piață printr-o strategie puternică de poziționare și competitivă pentru a învinge
concurența. Performanța vânzărilor companiei a crescut dramatic în ultimii ani, deși a pierdut o
parte din cota de piață a noilor rivali de pe piață.

În prezent, Nokia nu realizeaza telefonie mobila. Compania are ca obiect de activitate elaborarea
unui standard de producție pentru unitățile de producție de 5G, precum și testarea și difuzarea
diferitelor operatori.

Nokia a pierdut lupta pentru smartphone-uri. Legea cererii si ofertei a jucat un rol deosebit de mare,
astfel a pierdut lupta din cauza lipsei cererii.
Nokia sa bazat mai mult pe practicile de marketing convenționale. Bugetul de marketing pentru
mass-media de imprimare a fost foarte mare. Chiar și după preluarea de către Microsoft, aceasta la
rindul sau se luptă pentru a reveni si a cuceri din nou piața de desfacere.

Dacă compania își continuă să își adapteze strategiile de marketing în funcție de nevoile și dorințele
pieței țintă, șansele sale de succes pe piață vor crește și mai mult.

Dar chiar si reiesind din staruintele sale, este foarte mare probabilitatea ca Nokia sa urmeze soarta
companiilor mari si populare in trecut ca Siemens sau Ericsson.

27
 BIBLIOGRAFIE

- Surse în limba engleză:

1. https://www.ukessays.com/essays/marketing/marketing-strategies-used-by-nokia-marketing-
essay.php
2. https://www.slideshare.net/KrishnaKhandelwal13/nokia-marketing-strategies
3. https://www.nokia.com/en_int

- Surse în limba rusă:

1. https://hi-news.ru/phone/istoriya-nokia.html
2. https://unet.by/article133.html
3. http://www.economicportal.ru/history_comp/nokia.html
4. https://tehnika-sech.ru/news/2013-09-21/istoriya-brenda-nokia
5. http://bigpicture.ru/?p=849346
6. https://itc.ua/articles/istoriya-nokia-1865-2013/
7. http://www.brandreport.ru/nokia/

- Surse în limba română:

1. https://ro.wikipedia.org/wiki/Nokia

28
29