Universitatea de Stat „Alecu Russo” din Bălți

Facultatea Științe Reale, Economice și ale Mediului

Catedra de științe economice

Referat pe tema:
„Identitate și brand corporative în baza companiei SAMSUNG”
(în cadrul unității de curs „ Management corporativ”)
Programul de master: Management financiar

Autor:
studenta grupei MF11M
Mihaela Frumosu
____________________
Conducător ştiinţific
dr., conf. univ., Veronica GARBUZ
___________________

Bălți, 2022
 Introducere:

Samsung Group este o companie din Coreea de Sud, înființată în 1938, având ca obiect
principal de activitate producția de produse electronice și IT. Compania este numărul 1 mondial în
producția de memorii, monitoare TFT și telefoane. Veniturile Samsung reprezintă aproximativ 20%
din PIB-ul Coreei de Sud, estimat la 1.200 miliarde de woni.

Samsung înseamnă trei stele în coreană. Lee Byung-Chull a fondat Samsung în 1938 începând
cu o mică societate comercială, cu 40 de angajați, localizată în Seul. Compania a prosperat până în
perioada invaziei comuniste din 1950, ce a adus numeroase prejudicii fondatorului său. Acesta a
fost forțat să plece și să ia totul de la capăt în Suwon în anul 1951. În doar un an de zile, valoarea
companiei a crescut de douăzeci de ori.Scopul a fost ca Samsung să fie lider de piață în fiecare
industrie în care activa (Samsung Elecronics). Compania a început să se extindă și în domeniul
serviciilor, precum asigurările si a incercat sa creeze primele cipuri coreene de momeorie pentru
accesare rapida .

Mai târziu, Grupul Samsung s-a divizat în mai multe ramuri, precum Samsung Elecron
Devices Co., Samsung Elecro-Mechanics Co., Samsung Corning Co. și Samsung Semiconductor &
Telecommunications Co., toate fiind grupate sub numele de Samsung Electronics Co., Ltd., în anii
1980. Primul produs al companiei a fost un televizor alb-negru. La sfârșitul anilor 80’ și începutul
anilor 90’, Samsung Electronics a investit masiv în cercetare și dezvoltare, precum și în clădirea
companiei ca lider în industria globală de electronice. În anii 80’, Samsung producea, transporta și
vindea în întreaga lume o serie largă de instalații și produse electronice. În 1982 a deschis o fabrică
de asamblare de televizoare în Portugalia; în 1984, a construit o fabrică de 25 de milioane de dolari
în New York; iar în 1987 a amenajat un nou spațiu de 25 milioane de dolari în Marea Britanie.

În 1992, Samsung a devenit cel mai mare producător de cipuri de memorie din lume. În 1995
a proiectat primul său display cu cristale lichide, egalându-și în cele din urmă nivelul tehnologic cu
cel al lui Sony . Samsung a încercat, de asemenea, să-și îmbunătățească imaginea la nivel
internațional. Începând cu anul 1998, a cheltuit mai bine de 6 miliarde de dolari pentru marketing, a
sponsorizat ultimele cinci ediții ale jocurilor olimpice și a montat o mare reclamă video în Times
Square în 2002 (Lee Kun-Hee). Compania Samsung este de asemenea implicată în Jocurile
Asiatice, contribuind prin Competiția Samsung Nations Cup Riding, Festivalul Samsung de
alergare, Campionatul mondial Samsung și multe altele în întreaga lume .
 1. Prezentarea firmei

Samsung este una dintre cele mai cunoscute companii de pe piata, fiind unul dintre cei mai
activi si mai importanti jucatori de pe piata electronicelor si a electrocasnicelor, precum si de  pe
piata accesoriilor si a produselor chimice. Desi activitatea in domeniul chimiei alimentare si a
chimiei industriale este oarecum redusa, fiind mult mai cunoscuti pentru productia de electrocasnice
si electronice, Samsung este considerat a fi unul dintre liderii mondiali in mai toate domeniile in
care activeaza.

Scurt istoric: Compania a fost fondata in anul 1938, atunci cand un tanar de doar 28 de ani din
Coreea de Sud, Lee Byung-chul, s-a stabilit in apropierea provinciei Daegu. Acolo a pus bazele
companiei Samsung Sanghoe, o companie micuta, dar care surprinzator, nu avea nimic de a face cu
electronicele. Compania a fost infiintata cu o investitie de 30000 woni si 40 de angajati. Pe atunci,
Samsung era doar o firma a carei obiect de activitate principal era comertul cu legumele si fructele
recoltate din imprejurimi precum si producerea de taitei.
Grupul Samsung este cel mai mare “chaebol” din Coreea de Sud, insemnand un conglomerat
de companii si afaceri multinationale, cu sediul central in orasul Seoul. Se compune din numeroase
subsidiare si afaceri afiliate, majoritatea unite sub marca Samsung.
In anul 1969, in Suwon, Coreea de Sud a fost infiintata Samsung Electric Industries ca o
divizie a grupului Samsung. Producerea electronicelor si aparatelor electrice a fost principalul
obiect de activitate. Anul 1974 a insemnat intrarea Samsung pe piata semiconductoarelor prin
achizitia Korea Semiconductor prima companie care realiza cipuri, iar la inceputul anilor 1980 a
cumparat compania producatoare de sisteme de comutare, Korea Telecommunications.
Samsung Electric Industries in 1981 a fabricat peste 10 milioane de televizoare alb-negru. In
februarie 1983 fondatorul Samsung, Lee Byung-chul a facut un anunt in care declara ca Samsung
are intentia de a deveni un furnizor de memorie DRAM (dynamic random access memory), peste un
an Samsung a devenit a treia companie din lume care dezvolta o memorie DRAM de 64kb.
Samsung Electronics a luat nastere prin fuziunea Samsung Electric Industries cu Samsung
Semiconductor & Communications in 1988, este principalul subsidiar al gigantului Samsung Group
si unul dintre cei mai mari producatori de electronice din Asia si intreaga lume. Produsele construite
de Samsung Electronics includ echipamente audio-video, echipamente de telecomunicatii si
computere. Printe cele mai importante produse se numara si circuitele integrate.
Samsung a fabricat componente electronice precum baterii lithium-ion, semiconductoare,
cipuri, memorii flash si componente hard drive pentru clienti ca Apple, Sony, HTC si Nokia. Este
cel mai mare producator de telefoane mobile si smartphone-uri, de asemenea este un mare furnizor
de tablete, panouri LCD si LED.
In prezent Samsung Electronics este condusa de catre Kwon Oh-Hyun, are aproximativ
320000 de angajati in peste 80 de tari. Datorita managementului strict si investiilor masive in
cercetare-dezvoltare in anii 1980 si 1990 compania s-a transformat intr-unul dintre liderii modiali
pe piata electronicelor.
Obiectul de activitate : Samsung Electronics are ca obiect de activitate proiectarea si
fabricarea de componente electronice , produse IT, produse audio-video, electrocasnice precum si
vanzarea lor la nivel modial. Portofoliul de produse : Samsung detine o gama foarte variata de
produse acestea pot fi impartite in mai multe categorii dupa cum urmeaza:
 -Telecomunicatii si telefonie mobile: aparate de telefonie GSM cat si aparate de telefonie fixa
atat fara fir cat si digitale.
Divizia de electronice mai desfasoara deasemenea activitati in domeniul comunicatiilor
personale ce include telefoane celulare, DECT, si smartphone-uri.

-TV: televizoare cu ecran plat, cu plasma, cu diagonal mare, televizoare LCD,LED si smart
tv-uri. Samsung este unul dintre cei mai mari producatori de televizoare color din lume si este
recunoscut pentru tehnologiile inovatoare si experienta sa in fabricarea acestora.

-Audio/Video: MP3 Player, Blu-Ray, sisteme VCR si DVD, Hometheatre, sisteme audio
portabile,camere web.

-Camere foto si video:

-Produse IT: monitoare, notebook-uri, imprimante si multifunctionale, tablete, video

proiectoare, stick-uri, flash-uri, casti etc.
 -Electrocasnice: frigidere, cuptoare cu microunde, aparate de aer conditionat, aspiratoare,
masini de spalat.

1. Structura organizației
În decembrie 2010, Samsung a înlocuit sistemul de management, având în prezent 2 persoane
aflate la conducerea firmei (față de 1 persoană), CEO și vice președintele Choi Gee-Sung și
președintele Lee Jae-Yong. În iunie 2012, Keon Oh-hyun a fost numit noul CEO Samsung.
Samsung Electronics își organizează afacerile conform diferitelor trenduri în tehnologie, piețe și
consumatori. Samsung și-a reorganizat și filialele din străinătate în concordanță cu piața, încluzând
o subsidiară combinată Marea Britanie/Europa Continentală și o subsisdiară regională
China/Taiwan.
Compania a introdus o nouă divizie în anul 2010, Digital Imaging, iar în prezent este alcătuită din 8
divizii: display, soluții IT, electronice de consum, wireless, networking, semiconductor și LCD.
Această restructurarea reflectă schimbările ce au fost făcute în personalul companiei, odată cu
angajarea experților în „soft power”.
Samsung Electronics și-a extins și secția care se ocupă de instrumentele medicale și bio,
transformându-l în Centru de Cercetare Bio și a angajat experți în materiale bio pentru a dezvolta
mai mult acest sector. Samsung Electronics a aprobat separarea diviziei LCD, pentru a deveni
compania independentă Samsung Display în aprilie 2012. Decizia de a separara divizia LCD s-a
făcut pentru creșterea competitivătății pe piața de LCD-uri și va fi manageriată ca o subsisdiară a
Samsung Electronics.
 CEO(Conducere)

Media&Comunicații Device Solutions

Comunicații
Consumer Electronics Memory Division LED Business
IT&Mobile

Mobile S.LSI
Visual Display Communications

Soluții IT
Digital appliances

Network

Digital Imaging

Media solutions

2. Sistemul de identitate

Logo-ul Samsung a evoluat odata cu trecerea timpului de la logo-ul inscriptionat pe ambalajul

taiteilor pana in forma actuala.

Logo-ul Samsung 1938-1958

Logo-ul Samsung Group 1969-1979

Logo-ul Samsung Group 1980-1992

Logo-ul Samsung Electronics 1980-1992

 Logo-ul Samsung 1993-prezent

Actualul design al logo-ului este destinat pentru a sublinia flexibilitatea si simplitatea, in timp
ce transmite o imagine dinamica si inovatoare prin elipsa, simbol al universului. Samsung are si un
logo audio produs de Musikvergnuegen si compus de Walter Werzowa.
Culorile: Principala culoare folosita in realizarea logo-ului, pe care compania a utilizat-o din
trecut in prezent este albastrul, simbolizant stabilitatea, increderea si responsabilitatea sociala a
corporatiei.
Slogan: Pe parcursul anilor Samsung a utilizat mai multe sloganuri pentru a se identifica pe
piata si a se diferentia de concurenta, dobandind in cele din urma notorietatea pe plan international.

1. Samsung, For Today and Tomorrow (1993-2002)

2. Samsung, Imagine (2002-2010)
3. Samsung, Turn On Tomorrow (2010-prezent)

Misiune: De la fondarea sa, in 1938, Samsung si-a enuntat misiunea care a corespuns atat
propriilor transformari, schimbari, cat si evolutiilor din intreaga lume: “Contributia la economia
natiunii”, “Prioritatea resurselor umane”, “urmarirea rationalismului”.
Fiecare slogan reprezinta moment semnificate ale istoriei Samsung, reflectand diferite stadia
ale companiei, de la liderul industrial domestic la global consumer electronics powerhouse.
In anii 1990, Samsung si-a transfromat misiunea pentru a mentine ritmul cu operatiunile
globale in crestere, schimbarilor rapide in economia lumii, avand ca obiectiv principal impunerea pe
piata globala.
Viziune: “Inspire the World, Create the Future” este noul motto pentru viziunea companiei
Samsung Electronics. Aceasta viziunea reflecta angajamentul Samsung Electronics de a inspira
comunitatile prin aplicarea celor trei puncte cheie ale companiei “tehnologie noua, produse
inovatoare si solutii creative” si de a promova noi valori pentru retelele de baza ale Samsung-ului
“industrii , parteneri si angajati”.
Valori: Samsung consideră că valorile puternice sunt cheia unei afaceri bune. De aceea, la
baza fiecărei decizii se află norme riguroase de conduită și aceste valori esențiale:
 Oamenii - esența unei companii o reprezintă oamenii săi. Samsung se dedică în a le oferi
angajaților săi o mulțime de posibilități pentru a-și atinge potențialul maxim.
 Excelența- tot ceea ce face Samsung, face din pasiunea pentru excelență- și angajamentul de
a dezvolta cele mai bune produse și servicii de pe piață.
 Schimbarea- în economia globală de astăzi, schimbarea este constantă iar inovarea este
necesară pentru ca o companie să supraviețuiască.
 Integritatea- toate acțiunile companiei Samsung sunt ghidate de moralitate, care asigură
corectitudinea, respectul pentru acționari și transparență totală.
 Prosperitate comună- o afacere trebuie să creeze prosperitate și oportunități pentru alții. De
aceea sunt dedicați în a fi cetățeni corporativi responsabili atât social cât și din punct de vedere al
mediului în orice comunitate a lumii în care operează.
 Obiective: Ca parte a viziunii Samsung, compania și-a întocmit un plan pentru a atinge
venituri de 400 miliarde USD până în 2020 și de a deveni unul din top 5 branduri. În acest scop,
Samsung a pus bazele a trei abordări strategice de management:creativitate, parteneriat și talent.
Deasemenea, compania își dorește să intre în noi domenii precum sănătatea, medicina și
biotehnologia
Filozofia Samsung: Samsung urmareste o filozofie de afaceri simpla: pune talentul si
tehnologia in slujba crearii de produse si servicii superioare care sa contribuie la crearea unei
societati globale mai bune.

3. Mediul de Marketing

Micromediul de marketing al companiei este compus din factori interni si forte externe care
influenteaza in mod direct activitatea firmei si asupra carora se poate exercita intr-o oarecare
masura controlul. La randul sau, acesta este alcatuit din mediul intern al companiei si micromediul
extern al acesteia. Principalii component ai micromediului sunt: furnizorii, clientii, intermediarii,
concurentii si alti detinatori de interese.
Furnizori: Aprovizionarea cu marfă a firmei Samsung Romania se face din fabricile și
depozitele companiei existenteșin alte țări.
Există produse care pentru România au un rulaj mai mic, acestea sunt achiziționate din depozite.
Depozitele pe care firma Samsung le deține, servesc unui numar mare de țări care doresc să
comercializeze anumite produse chiar și în cazul în care numarul de unități vândute anual nu este
foarte mare. Astfel, depozitul funcţionează ca o firmă separată care achiziţionează cantităţile
necesare tuturor ţarilor pe care le deserveşte şi le revinde acestora în cantităţiile dorite. Unul din
aspectele negative ale acestui sistem îl reprezintă numărul redus de produse al catalogului în
comparaţie cu fabricile.
Există posibilitatea ca un anumit produs să nu existe în catalogul depozitului. Acest fapt se
datorează cererii foarte mici sau lipsei cererii pentru produsul respectiv. Astfel, nicio ţăra nu va
putea coemercializa acel produs. Soluţia, în acest caz, o reprezintă aprovizionarea direct de la uzină
(dacă ţara respectivă poate atinge un anumit volum anual). Cea de a doua posibilitatea de
achiziţionare a mărfii o reprezintă uzina. Avantajul major al aprovizionării direct de la uzină este
acela de a putea comanda orice produs care există în producţie. Şi în acest caz avem de a face cu o
anumită limită cantitativă impusă de nivelul global al cererii pentru acel produs.
Se ştie că în orice uzină exista un volum minim produs dintr-o referinţă. De exemplu, volumul
minim pentru un televizor LCD Flat Tv este de 20.000 de unitati. În cazul în care comenzile globale
pentru acest produs ating nivelul de 20.000 de unităţi, producerea acestui tip de televizor este
posibilă. În cazul în care există o singură cerere, sau mai multe, dar care nu ating acest nivel avem
de-a face cu urmatoarele situaţii: ori ţara respectivă se suprastochează ori renunţă la a comercializa
acest produs.
Pentru Samsung România furnizorii sunt atât depozitul cât şi uzina.Furnizorii de servicii
pentru departamentul de marketing sunt de obicei agenţiile de publicitate. Samsung România
lucrează pe plan internațional cu mai multe mari agenţii printre care cea mai importantă este Carat-
Media, iar la noi în ţară cu Adviser.Fiecare dintre aceste agenţii se ocupă de o parte dintre diviziile
firmei. De exemplu, Carat-Media se ocupă de diviziile electronice şi electrocasnice, iar Adviser se
ocupă îndeosebi de divizia telecomunicații și telefoane mobile. Agențiile se ocupă de bugetele
media ale mărcilor pe care le reprezintă (cumpărare spaţiu TV, presa scrisă, outdoor etc.).Aceleaşi
agenţii se pot ocupă și de evenimentele speciale, activităţi de P.R., lansări, ca şi de creaţia şi
producţia publicităţii la locurile de vânzare.

Lista distribuitorilor Samsung din intreaga lume:

Aparatele electronice şi electrocasnice sunt distribuite prin Genco Electric, telefoanele

mobile, prin Hat Group Co., iar componentele şi ecranele pentru calculator, prin Deck Computers
International.

Prin asocierea DECK-SAMSUNG ca branduri de top în România, a fost creat unul dintre cele
mai dinamice și eficiente parteneriate. DECK este imaginea SAMSUNG la târguri și expoziții de
profil, în presa IT și de business , în proiecte complexe și în parteneriate de durată cu jucătorii
majori de pe piață, de mai mult de 10 ani. Numeroasele distincții de prestigiu acordate în fiecare an
firmei DECK COMPUTERS și produselor distribuite marchează, o dată în plus ,notorietatea pe care
compania o are pe piața IT din România și evoluția permanentă cu performanțe de top în portofoliu.

Unicul distribuitor autorizat al telefoanelor Samsung in Romania este compania H.A.T. Romania,
Samsung renuntand la serviciile Ana Electronics. H.A.T. Romania va lucra cu o larga retea
nationala de dealeari, dar va desfasura si activitati de comercializare directa catre operatorii de
telefonie mobila, oferind tuturor partenerilor sai suport de marketing si vanzari, precum si servicii
de post vanzare.

Directorul H.A.T. Romania a declarat ca obiectivul Samsung si al H.A.T Romania este de a

impune Samsung ca o marca de prima marime pe piata locala, cu o cota de piata 8-10% pe termen
mediu, in acord cu obiectivul Samsung la nivel global, de a deveni numarul 1 pe piata telefoanelor
mobile.
Clienti. Samsung Electronics are peste 1000 de clienti importanti din toate segmentele
economiei:

 Sistemul financiar-bancar: BRD, Volksbank, OTP Bank, Crediteurope.

  Companii de asigurare: Asirom, Omniasig, ARDAF, Generali Asigurari.
 Educatie si cultura: Muzee, Facultati.
 Telecomunicatii: Romtelecom, Cosmote, Orange, Vodafone.

Institutii guvernamentale, administratie publica: Primariile, Inspectia Munctii, Birourile

Senatoriale, Casa de Asigurari de Sanatate, Camerele de Comert, Protectia Consumatorului.

Productie si servicii: METRO, Automobile Dacia, Boromir, Danone, Bramaca, Ro-Hochland,

Rehau, Scandia.

Clienţii Samsung variază de la dealerii de produse electronice şi electrocasnice, până la

magazinele gen supermarket şi în ultima vreme la reţele ca: Domo, Flanco, Altex, Cosmo, Quasar.
În ultima vreme Samsung a cunoscut o dezvoltare generală în România, deoarece acum produsele
sale se distribuie în reţele de magazine care joacă un rol foarte important în circuitul comercial
românesc.

Distribuţia Samsung se efectuează cu un număr de reprezentanţi, organizaţi în sectoare după

cum urmează: Zona Bucureştiului, Zona de Est, Zona de Vest, Zona Moldovei. De exemplu, anul
2002 a jucat un rol foarte important în dezvoltarea firmei atât datorită parteneriatului încheiat cu
Reţeaua Flanco cât şi datorită creditului de consum, care a atras foarte mult consumatorii.

4. Concurenți
Pe plan international concurentii firmei Samsung Electronics sunt foarte numerosi, acestia se
diferentiaza in functie de tipul pietei astfel:
• în telefonia mobila si telecomunicatii concurentii sunt: Apple,Nokia, Motorola, Sony-
Ericsson, LG, etc. Samsung este lider în domeniul creării sistemelor de comunicaţii de afaceri.
• pe piaţa televizoarelor concurentii sunt: Panasonic, Sony, Philips.
• pe piaţa produselor audio/ video: Panasonic, LG, Sony, Philips, etc
• camere foto si video: Sony, Kannon, Hp, Benq, etc
• produse IT: LG, Eizo, Benq, etc
• imprimante si multifunctionale: Hp, Kannon, Lex Mark;
• pe piaţa produselor electrocasnice: Philips, Panasonic, LG, Zanussi.

Nokia, lider mondial în domeniul industriei de comunicații și internet, produce o gamă largă
de dispozitive mobile, oferind oamenilor acces rapid și ușor la vizualizare video, TV, muzică,
servicii de navigație, rețele de telecomunicații.

Un alt competitor este TC-Soft. Programele realizate sunt rezultatul cerințelor de pe piața
romanească, firma fiind "client-oriented". Toate produsele informatice sunt realizate de către un
personal tânăr și dinamic și deschis schimbării. Toate update-urile pentru produsele achiziționate de
la firma TC-SOFT sunt oferite în mod gratuit.

Apple. Apple Inc. (până în ianuarie 2007 numită Apple Computer, Inc.), este o companie din
Silicon Valley cu sediul în Cupertino, California, cu scop principal de activitate în tehnologia
computerelor. Cunoscută mai ales pentru computerele model Macintosh, Apple are o reputație de
inovație în industria de înaltă tehnologie.
Interesant este că Samsung vrea să se poziţioneze drept competitor al lui Apple, dar este, în
acelaşi timp, producătorul procesorului pe baza căruia funcţionează iPad-ul. Desigur, acest lucru nu
împiedică deloc compania coreeană să se lanseze pe piaţa tablet PC-urilor. Samsung este unul
dintre cei mai mari furnizori ai Apple şi, probabil, cel mai important. Compania sud-coreeană
realizează memoriile DRAM şi SSD pentru laptopurile Mac Book Pro, precum şi procesoarele de
ultimă generaţie A4 şi A5, folosite pentru iPhone, iPod Touch, Apple TV şi tabletele iPad.
LG Electronics: este cea mai importantă divizie a LG Group și una dintre cele mai mari
companii sud-coreene, fiind prezentă în circa 80 de țări. Diviziile LG Electronics sunt: Home
Entertainment, Mobile Communications, Home Appliances, Air Conditioning și Business
Solutions.
Prezentă pe piață din anul 1990, compania se poziționează ca brand premium, deținând prima
cotă de piață pe mai multe categorii de produse printre care televizoare cu plasmă, monitoare LCD,
sisteme audio, digital storage și sisteme de climatizare pentru segmentul rezidențial. LG este
brandul care a adus pentru prima data în frigiderele Side-by-Side, creând produse premium cum
sunt telefoanele Prada by LG, frigiderele cu cristale Swarovski, aparatele de aer condiționat
ArtCool sau televizoarele LCD Scarlet.
Hewlett-Packard Company (HP): - este un concurent puternic pentru Samsung, ca un
producător de frunte de calculatoare personale, PC-uri comerciale şi de consum.
Compania Samsung se pare că duce un razboi al patentelor cu toate companiile, cu care
concurează pe diferite pieţe, pe diferite sectoare de piaţă.
În prezent, între companii, se poartă o serie de procese care par cu greu a da un verdict
favorabil părţilor. Cel mai cunoscut război între companiile gigant este cel dintre Samsung şi Apple.
Între aceste companii sunt deschise peste 23 de procese în ţări cum ar fi, Japonia, Germania, Franţa,
Coreea de Sud, şi nu în ultimul rând Statele Unite.
Cel mai răsunător caz este cel din Statele Unite, cel în care, Samsung are de plătit despăgubiri
companiei Apple de circa 1 miliard de dolari, pe motiv că, Samsung a copiat formate din telefonul
iPhone si tableta iPad. Pe de altă parte, un tribunal din Coreea de Sud a decis că Apple şi Samsung
şi-au încălcat reciproc patentele. În majoritatea proceselor dintre cele 2 companii, Apple pare a fi
avut câştig de cauză.
După lupta pierdută cu cei de la Apple, Samsung se află în conflict şi cu un vecin al său, LG
Electronics. Companii din aceeaşi ţară, în loc să se concentreze pe dezvoltarea de tehnologii noi şi
pe un mediu concurenţial sănătos, procesele sunt uzuale şi în acest caz. Cel mai recent proces este
cel în care compania LG, a înaintat un proces în septembrie 2012, contra celor de la Samsung,
împotriva comercializării unor tipuri de smartphone-uri Samsung, motivând folosirea tehnologiei
OLED. La rândul ei, compania Samsung se apără, motivând că deţine mai multe brevete pentru
display-uri decât LG.
Lider la nivel mondial şi lider detaşat pe piaţa din România, Samsung arată în continuare
perseverentă în concurentă, şi continuitate în politica de îmbunătăţire a performanţelor. Deşi
Romania este o piaţă relativ mică de desfacere a produselor Samsung, este una cu potenţial de
creştere. Pentru a fi mai aproape de clienţi conducerea companiei, a venit cu ideea de a deschide un
magazin Samsung în Bucureşti, fiind singurul magazin deschis în Europa de Est.

5. Macromediul
 Macromediul firmei cuprinde un complex de variabile (factori) necontrolabile cu care aceasta
intră în relaţii indirecte, pe termen lung, şi anume: mediul demografic, economic,
natural,tehnologic,
politic şi juridic, socio-cultural.
Mediul politic reflectă structurile societății, clasele sociale și rolul lor în societate, gradul de
implicare a statului în economie, gradul de stabilitate a climatului politic intern, zonal și
internațional.
Mediul economic este alcătuit din ansamblul elementelor ce compun viața economică a
spațiului în care acționează întreprinderea. Nivelul de dezvoltare al companiei Samsung este unul
ridicat, atât în ansamblu, cât și pe fiecare ramură. De asemenea, gradul de ocupare a forței de munca
este mare și personalul Samsung este calificat.
Pariul pus de Samsung Electronics pe cipurile DRAM, ecranele cu cristale lichide și telefoane
mobile a scos un profit frumușel. În următorul deceniu, grupul plănuiește să repete figura, investind
suma de 20 de miliarde de dolari în cinci domenii unde este relativ nou-venit: panouri solare,
iluminare cu LED-uri, dispozitive medicale, medicamente bio și baterii pentru automobile electrice.
Deși toate aceste industrii par diferite, Samsung pariază pe faptul că au două lucruri în comun: sunt
pe cale să crească rapid, datorită noilor reguli de mediu (energia solară, LED-urile și automobilele
electrice) sau a cererii explozive de pe piețele emergente (dispozitive medicale și medicamente). Se
poate baza pe beneficii care îi permit dezmățul de capital necesar producției la scară mare și, ca
urmare, costuri mai reduse. Grupul Samsung prezice cu curaj că în 2020 va ajunge să aibă vânzări
de 50 de miliarde de dolari în aceste noi domenii, în timp ce Samsung Electronics va avea vânzări
globale de 400 de miliarde de dolari.
Situatia financiara a companiei este una foarte buna, fapt dovedit de dimensiunea cifrei de
afaceri, care este în jur de 200 milioane euro.

Mediul cultural este format din ansamblul elementelor care privesc sistemul de valori,
obiceiurile, tradițiile, credințele și normele care guvernează statutul oamenilor în societate. De aici
se deduce comportamentul de cumpărare și de consum de care ține seama întreprinderea. Acest
mediu contribuie la exprimarea exigenței unei anumite piețe. Totodată, trebuie ținut cont de faptul
că principalele valori culturale ale unei societăți depind de concepția oamenilor despre ei inșiși,
despre cei din jur, despre diferitele organizații, despre societate etc.

Mediul demografic se referă la populația aflată în zona de activitate a întreprinderii. Acesta

reprezintă totodată unul din factorii formativi ai cererii de mărfuri. Persoanele care folosesc agenda
IMAG au vârste curprinse între 25-65 de ani, fiind atât de sex feminim, cât și de sex masculin. În
țara noastră există unități care comercializează produse IT ce deservesc atât populației române, cât
și celor străine care desfășoară diverse activități în domeniul afacerilor.( Agenda electronică oferă o
serie de avantaje și facilități suplimentare față de agenda clasică, sub formă de caiet, fiind utilizată
numai de cei care foloseau calculatorul la lucru sau acasă. Compania Samsung distribuie agenda
electronică IMAG în toate magazinele de specialitate, cât și în magazinele de telefonie mobilă,
întrucât împlinește și funcțiile unui telefon.)

Mediul tehnologic în care operează întreprinderea este constituit din componente care explică
în esență ,,cum’’ se obțin produsele de care se folosește societatea la un moment dat. Samsung se
implică în dinamica mediului tehnologic, atât ca beneficiar, cât și ca furnizor, în principal prin
intermediul pieței. Compania se implică în perfecționarea produselor IT, orientându-se în principal
pe invenții și inovații, fapt dovedit de lansarea pe piață a agendei IMAG.
De peste 70 de ani, Samsung se dedică creării unei lumi mai bune prin intermediul diverselor
sale activități din domeniul tehnologiilor avansate: semiconductori, zgârie-nori și construirea de
uzine, petrochimie, modă, medicină, finanțe, hoteluri și altele. Firma reprezentativă Samsung
Electronics, este lider pe piața globală a fabricării de produse electronice de înaltă performanță și de
media digitală.
În 2002, Samsung ocupa locul I în clasamentul celor 100 companii de IT Companies realizat
de către BusinessWeek.
În 2004, valoarea mărcii Samsung a ocupat locul 25 în lume alături de Interbrand si locul 5 pe
lista cu „Cele mai admirate companii de electronice” realizată de Fortune Magazine.
Mediul insituțional este constituit din ansamblul reglementărilor de natură juridică prin care
este vizată direct sau indirect activitatea de piață a întreprinderii. Tot aici intră și reglementările
elaborate de organisme interne și internaționale, legislația care protejează afacerile, reglementări
privind protecția consumatorilor sau cele privind protecția intereselor societății. În țara noastră, au
fost adoptate o serie de acte normative, care protejează concurența.
Mediul natural intră tot mai mult în considerație în perioada actuală, în proiectarea și
desfășurarea activităților economice. Condițiile naturale determină modul de localizare, de
distribuție a activităților umane. S-au efectuat numeroase studii de specialitate care în mod cert
marchează activitatea firmei: crima materiilor prime, creșterea costului energiei, creșterea gradului
de poluare, creșterea rolului guvernelor în asigurarea protecției mediului înconjurător.
Eforturile companiei Samsung de a asigura un viitor care protejează mediul sunt evidente
odată cu implementarea butonului One Touch pentru imprimarea ecologică. Cu această funcţie,
opţiunea de a proteja mediul înconjurător este imediat accesibilă. Reglează automat setările
imprimantei pentru a oferi o imprimare cât mai ecologică. De la Modul economisire toner la
imprimarea duplex, această imprimantă asigură o risipă minimă şi oferă rezultate profesionale.
Poate economisi până la 75% din utilizarea de hârtie, 50% din energie şi poate reduce cu 89%
emisiile de dioxid de carbon.

6. Analiza resurselor de marketing

Analiza SWOT
Puncte tari
 Notorietate ridicata
 Investiții mari în cercetare-dezvoltare, investirea în talente științifice
 Linii de produse diversificate și diferențiate pentru a satisface nevoile schimbătoare ale
consumatorilor.
 Design atractiv al produselor ce captează atenția clienților,fapt ce se datorează echipei de
design a companiei care dezvoltă tot timpul esteticul produselor.
 Cotă mare de piață care continuă să crească(telefoane mobile, memory chip și LCD)
 Lansarea de noi produse an de an
 Calitatea ridicata
 Valoarea mărcii- prin multitudinea de sponsorizări
 Relațiile bune ale companiei cu angajații săi
 Stabilitatea financiară
  Existenta unui sistem bine organizat si eficace de planificare strategic

Puncte slabe
 Percepția consumatorilor asupra unor caracteristici ale produselor, de exemplu durabilitatea
 Concentrarea pe mai multe categorii de produse. Spre deosebire de companii ca Nokia sau
Sony, specializate în telefoane mobile, respectiv electronice de consum, produsele Samsung sunt
diversificate.
 Lipsa unor abilitati sau competente deosebite
 Inexistenta unui directii strategice clare
 Vulnerabilitatea la presiunile concurentei

Oportunitati
 Creșterea pieței de electronice și electrocasnice
 Cererea mare din partea consumatorilor pentru produse inovative
 Cresterea puterii de cumparare a populatiei
 Posibilitatea de a deschide mai multe magazine(showroom)
 Lansarea de produse inovatoare
 Oferirea de servicii adiționale, pentru a păstra clienții actuali și a atrage alții noi
 Menținearea relațiilor bune cu celelalte țări

Amenintari
 Prezența tot mai mare a produselor low-cost
 O nouă nanotehnologie poate înlocui avantajele tehnologice ale DRAM(creat de
Samsung)
 Disputele legale cu competitorii săi, de exemplu Apple
 Aparitia unor modele similar cu un raport calitate-pret mai bun
 Instabilitatea economica si politica
 Intarzierea aparitiei unor noi furnizori de materii prime, tehnologie, servicii, bani sau
munca.

7. Avantajul competitiv al Samsung Electronics

a) Infrastructura puternica
b) Investitii majore in cercetare-dezvoltare
c) Gama variata de produse
d) Brand notoriu
e) Integrare pe orizontala si pe vertical (Samsung detine propriile magazine)

Samsung la capitolul notorietate se afla pe acelasi nivel cu Nokia si Apple toate acestea fiind
companii recunoscute pentru produse lor inovatoare, tehnologiile avansate. Din aceasta cauza
Samsung trebuie sa investeasca mai mult in publicitate, in campaniile de lansare si promovare a
noilor produse oferite pe piata.
Din punct de vedere al calitatii produselor putem spune ca toate din aceste companii
realizeaza si comercializeaza produse de calitate.Totusi datorita specialistilor in realizarea
produselor si investiilor mari in cercetare-dezvoltare Samsung si Apple sunt principalii concurenti
detasandu-se la mica distanta de LG si Nokia.
Calitatea serviciilor suplimentare oferite de aceste firme este una medie spre buna in opinia
utilizatorilor. Observam ca Apple si Samsung ofera servicii suplimentare mult mai bune din punct
de vedere al calitatii decat Nokia si LG. Pentru ca Samsung sa se detaseze de concurentul direct
Apple trebuie sa investeasca mai mult in P.R sa comunice mai mult si mai consistent cu publicul
tinta si ultilizatorii efectivi.
Nokia are cea mai mare traditie pe piata datorita vechimii din care activeaza si knowhow-ului
in fabricarea telefoanelor mobile, celelalte trei companii nu au acelasi grad de traditie datorita
faptului ca acestea nu sunt specializate doar pe fabricarea telefoanelor, gama lor de de produse fiind
foarte diversificata.