SAMSUNG

1.Prezentarea firmei
1.1. Istoric

Samsung Electronics Company este principalul subsidiar al gigantului Korean

Samsung Grup i este unul dintre cei mai mari productori de electronice din Asia i
mondiali.Produsele construite de Samsung Electronics include echipamente audio-video,
echipament de telecomunicaii i computere. Cel mai important produs al su este
reprezentat de circuitele integrate.Managementul strict i investi ii masive n cercetare
n anii 1980 i inceputurile anilor 1990 au transformat compania ntr-unul dintre liderii
mondiali pe piaa electronicelor.
Samsung Electronics a fost creat n 1969 ca o divizie a mamutului Korean a a zisul
chaebol Samsung Group. Divizia a fost nfiin at pentru a introduce Samsung n
industria cu cretere puternic a televizoarelor i a electronicelor de consum.Primul
produs al companiei a fost un televizor cu diagonala mica,simplu,alb-negru ,cu care a
nceput vnzarea la nceputul anilor 1970. De la acest produs, Samsung Electronics a
dezvoltat gradual linii de produse diverse care au fost nti vandute pe pia a intern i
ulterior i la export. Specialitatea companiei pentru nceput au fost televizoarele color.
n anii 1980, Samsung manufactura i exporta n ntreaga lume o gam diversificat de
electronice de consum.
Dei creterea Samsung Electronics a fost exploziv n anii 1970 i anii 1980,
acest lucru nu a luat prin surprindere pe cei familiariza i cu grupul Samsung,acesta
cunoscnd n toate domeniile de activitate aceea i dezvoltare.
Grupul Samsung a fost nfiinat n 1938 de Byung-Chull Lee, un om de afaceri
devenit legend n Coreea. Lee a nfiinat o companie de comer cu o investi ie de 2000
USD si cu 40 angajai.Bineneles 2000 USD nsemnau altceva n anii 30.A numit aceast
companie Samsung care nseamn trei stele n limba coreeana. Compania a nregistrat
o cretere moderat pn la invazia comunist din 1950 care l-a for at pe Lee s
abandoneze operaiunile din Seul. Soldaii i politicienii de ambele pr i ale conflictului
au jefuit compania de activele sale lsndu-le aproape zero.Cu economiile aduse de unul
dintre managerii companiei, Lee a reluat activitatea companiei n 1951 i ntr-un an
activele companiei au crescut de 20 ori.
Lee a nfiinat o rafinrie de zahr n 1953, o mi care care a fost criticat la
timpul respectiv deoarece zahrul putea fi foarte u or ob inut de la ajutorul american
de dup rzboi. Totui pentru Lee aceast ac iune a fost foarte important deoarece a
fost prima facilitate industrial deschis n Coreea de Sud dup rzboi. De la zahr,lna
i alte articole ale industriei uoare, Lee a trecut la industrie grea,siderurgic i
contrucii de maini i nave.Compania a prosperat sub filozofia lui Lee care a insistat ca
Samsung s devin lider n orice ramur industrial n care se implica.
De la producia de bunuri alimentare i de larg consum, Samsung i-a diversificat

1
activitatea economic n diferite domenii , incluznd asigurri, sta ii radio i de
televiziune, companii de securitate i chiar un magazin universal. Lee a avut de facut
fa la cteva eecuri n aceast perioad. De
exemplu,la sfritul anilor 1960, la scurt timp
dup ce Samsung Electronics a fost creat, Lee a
fost acuzat de vnzri ilegale de bunuri i evaziune n valoare de 50 000 USD.Acuza iile
s-au dovedit a fi fabricate de un oficial guvernamental cruia Lee a refuzat sa i dea
mit.
Unul dintre fii lui Lee a fost arestat i Lee a fost obligat s cedeze guvernului o
fabric de ngrminte artificiale pentru a obine eliberarea sa. n ciuda acestor
probleme i a altora, Compania Samsung a continuat s se dezvolte.ntradevr, la
sfritul anilor 1960, conglomeratul Samsung genera venituri anuale de 100 mil USD.
La puin timp dup ce fiul lui Lee a fost arestat, acesta a decis s intre n
industria mass media prin lansarea unui post de televiziune i a unui post de radio, dar i
prin fabricarea de televizoare i componente. Aceast industrie era dominat la acea
vreme de firme din Statele Unite i din Europa,dar i cteva companii japoneze
ncepuser s intre n aceast industrie.Totui n aceste condi ii, Lee era ncreztor c
Samsung va avea locul su pe piaa intern i eventual va deveni un juctor mondial. La
nceputul anilor 1970, Samsung Electronics a beneficiat de investi ii imense,a
mprumutat,a cumparat i a furat tehnologii de la principalii productori de electronic
mondiali i a apelat la relaiile sale economice i politice,favoritisme, mit i corup ie
pentru a obine o ni pe piaa electronicelor..
Samsung Electronics i ntregul chebol Samsung au fost beneficiarii politicii lui
Rhee. Mai multe ri,incluznd i Japonia aveau interdic ie la vnzarea de electronice de
larg consum n Coreea, astfel fiind eliminat o competi ie extrem de dur pentru
Samsung. Mai mult,dei Samsung putea investi n companii multi-na ionale, investitorii
strini nu aveau voie s investeasc sau s cumpere pr i din Samsung. Ca
rezultat,Samsung a putut s dezvolte extrem de rapid marca sa de electronice i s
obin o cot pe piaa naional majoritar i chiar s exporte.
ntre anii 70 i 80 ,Samsung a creat mai multe grupuri de companii fabricante
de electronice care au fost grupate mai tarziu sub o singura entitate cunoscuta sub
numele de Samsung Electronics Co. Ltd.
Intrarea Samsung n producia i comercializarea de semiconductori a fost un pas
important n istoria companiei.. Lee a fost convins la mijlocul anilor 1970 c industria
high-tech a comonentelor semiconductoare (integrate) miniaturizate avea s fie o
industrie cu potenial foarte bun de cretere n viitor, i Samsung avea s fie un juctor
important pe aceast pia. El a nfiinat Samsung Semiconductor and
Telecommunications Co. n 1978. Pentru a face fa lipsei de expertiz n acest domeniu
high tech de pe piaa coreeana, guvernul Sud-Coreean a cerut productorilor strini de
semiconductori i echipamente de telecomunicaii s cedeze informa ii i utilaje pentru
producia semiconductorilor High-Tech n schimbul accesului pe pia a coreeana. Acest
lucru s-a dovedit a fi crucial pentru Samsung care astfel a ob inut paten e i licen e
originale de la Micron din Statele Unite i de la Sharp din Japonia n 1983. Utiliznd
informaiile i patenele nou dobndite , Samsung ncepe primul produc ia n Coreea, a
memoriilor RAM 64kbit.

2
 La scurt timp dup lansarea pe pia a cipului 64kbit, Samsung intr n competi ie
cu ali productori coreeni ntr-un proiect de cercetare coordonat de guvernul coreean
i de Institutul de studii i cercetare n Electronica .Rezultatul a fost cipul de 1-
megabit DRAM (i mai trziu cel de 4-megabit DRAM) . La mijlocul anilor 1980, Samsung
a prospectat piaa mondial,a ncheiat aliane i contracte pentru a deveni principalul
furnizor mondial de circuite integrate low-tech cu densitate mic.ntre timp,
operaiunile sale n domeniul electronic au continuat s creasc. Samsung a deschis o
fabric de asamblat televizoare n 1982, n Portugalia, pentru a furniza pe pia a
european 300.000 televizoare anual. n 1984, a construit o fabric de 25 mil USD, care
era capabil s produc 1 mil televizoare pe an i 400,000 cuptoare cu microunde. Apoi
n 1987 a deschis o alt fabric de 25 mil USD n Anglia,fabric ce producea 400 000
televizoare color,300 000 video recordere si 300 000 cuptoare cu microunde .
ntre 1977 i 1987, veniturile Samsung au crescut de la 1.3 mil USD la peste 22
miliarde USD(cam 20% din produsul intern brut al Coreei la acea vreme).Mare parte din
aceast cretere a fost datorat diviziei Samsug Electronics.
Byung-Chull Lee a murit n 1987 i a fost succedat de fiul su, Kun-Hee Lee. Kun-
Hee Lee i-a dat seama de importana diviziei de electronice i a fcut tot posibilul ca
aceasta s fie cea mai mare diviziune a grupului Samsung. Tot el a consolidat unele
ramuri ale grupului Samsung i a renunat la altele. De asemenea, el a introdus
numeroase iniiative manageriale pentru motivarea angajailor i pentru cre terea
calitii produselor.
Vnzrile grupului Samsung au crescut de peste 2.5 ori ntre anii 1987 i 1992.
Mai mult, profitul de pe urma investiiilor n cercetare a crescut foarte mult ca parte a
pariului lui Kun-Hee Lee de a face din Samsung lider mondial n electronic,
semiconductor i telecomunicaii. n plus, fa de colaborarea cu firme de electronice
din Statele Unite i Japonia , Samsung Electronics a achizi ionat firme care posedau
deja tehnologie , incluznd Harris Microwave Semiconductors and Integrated Telecom
Technologies. n 1993, Kun-Hee Lee a vndut 10 dintre subsidiarii Samsung Group, a
micorat compania i a unit diverse ramuri pentru a se concentra numai asupra a 3 mari
ramuri: electronica, inginerie i industria chimic.
Sub conducerea executiv a lui Kim Kwang-Ho, Samsung Electronics a produs
furtun pe piaa mondial a microcipurilor, prin introducerea memoriei 4-megabit DRAM
n 1994. Vnzrile acestui integrat au ajutat la mrirea vnzrilor Samsung de la 10.77
miliarde USD n 1993, la 14.94 miliarde USD in 1994. Profitul companiei s-a marit de
asemenea de la 173,000 USD la aproape 1.3 miliarde USD. n acela i timp, Samsung i-a
mrit cota de pia n Coreea, n 1995, prin scderea cu aproape 16% a pre urilor la
toate echipamentele electronice i a surprins competitorii prin prezentarea unui
semiconductor la un trg de electronice din Japonia care va duce la revolu ionarea
display-urilor de laptop i telefoane mobile i televizoare,TFT-ul (Thin Film Transistor).
Creterea rapid a companiei Samsung Electronics n domeniul tehnologiei de vrf
a pus aceast companie n lumina reflectoarelor pe pia a mondial.Procesorul su RAM 4-
megabit a facut din Samsung Electronics principalul productor mondial de memorii
DRAM. Mai mult , Samsung Electronics a mrit investiiile sale n cercetare n acest
domeniu, evideniat de o investiie de 2.5 miliarde USD pentru a dezvolta 64-megabit
DRAM cip n 1998.

3
 Drumul de la zero la locul secund nu a fost presrat cu petale de trandafiri. Pe la
jumtatea anilor '90, Kun-Hee Lee, preedintele Samsung, a fcut cadou, cu ocazia
srbtorilor de iarn, prietenilor apropiai i conducerii companiei cte un model din cele
mai noi i scumpe terminale produse de companie.
Din gest nobil, iniiativa s-a transformat ntr-un fiasco, pentru c mai toate
aparatele funcionau foarte prost sau chiar deloc. Dup ce vacana de srbtori a luat
sfrit, preedintele Samsung s-a deplasat n oraul Gumi, unde sunt produse
majoritatea telefoanelor mobile. Ajuns aici, Kun-Hee Lee a dat ordin ca toi angajaii s-
i fac ndri telefoanele personale, s le aeze ntr-un morman, n curtea interioar a
fabricii, pentru ca mai apoi s le dea foc.
"Incinerarea" de la Guami a fost punctul de cotitur n istoria tulburent a
companiei coreene. nainte de 1995, Samsung era perceput de cumprtori drept un
productor de electronice foarte ieftine i de calitate ndoielnic.
Dup aceast dat, concernul coreean a nceput s-i schimbe imaginea, dramatic,
am putea spune, pentru c astzi Samsung este aproape sinonim cu inovaia i calitatea.
Totui, odat cu transformarea, compania coreean i-a pierdut principalul atu, preuri
imbatabile pe piaa de electronice.
Tehnologiile de ultim or i mai ales managementul de calitate au cptat un nou
sens n cadrul companiei Samsung.
Muncitorii de pe liniile de asamblare au noi reguli stricte de munc, precum "line
stop", un sistem ce permite muncitorului s opreasc linia de producie dac a
descoperit vreun produs defect ce a trecut de controlul tehnic de calitate.

Samsung n Romnia

Compania Samsung Electronics este prezent n Romnia de 13 ani, timp n care

brandul Samsung a devenit unul dintre cele mai populare i mai apreciate n rndul
cumprtorilor. Pe piaa autohton, Samsung are o ofert variat: de la telefoane mobile
i aparate electronice i electrocasnice, la monitoare, componente pentru calculatoare i
imprimante laser. Aparatele electronice i electrocasnice sunt distribuite prin Genco
Electric, telefoanele mobile, prin Hat Group Co., iar componentele i ecranele pentru

calculator, prin Deck Computers International.

nfiinat n 1992 din pasiune pentru IT i pentru performan , DECK

COMPUTERS a devenit una dintre companiile de top n industria de profil din Romnia,
cu una dintre cele mai dinamice evoluii ale afacerii i statutului pe pia a n care
activeaz.Numele DECK COMPUTERS este asociat de peste 10 ani cu numele Samsung n
ceea ce privete promovarea i distribuia de produse IT n Romnia. Evolu ia continu a
parteneriatului cu unul dintre leaderii mondiali n tehnologie SAMSUNG - a confirmat
reputaia DECK pe piaa IT din Romnia i determinarea n a realiza n continuare o
afacere la cele mai nalte standarde.Prin asocierea DECK-SAMSUNG ca branduri de top

4
n Romnia, a fost creat unul dintre cele mai dinamice i eficiente parteneriate. DECK
este imaginea SAMSUNG la trguri i expoziii de profil, n presa IT i de business , n
proiecte complexe i n parteneriate de durat cu juctorii majori de pe pia , de mai
mult de 10 ani. Numeroasele distincii de prestigiu acordate n fiecare an firmei DECK
COMPUTERS i produselor distribuite marcheaz, o dat n plus ,notorietatea pe care
compania o are pe piaa IT din Romnia i evoluia permanent cu performan e de top n
portofoliu.
De asemenea, dezvoltarea firmei DECK COMPUTERS a plasat compania n topul
celor mai dinamice afaceri IT n fiecare an.

nc de la intrarea pe piaa din Romnia, activitatea Samsung a fost ntr-o

cretere continu, impulsionat de interesul manifestat de cumprtori pentru aceast
marc. Ca o consecin fireasc, prioritatea companiei Samsung pentru Romnia a
devenit satisfacerea nevoilor consumatorilor i oferirea unor produse care s rspund
perfect acestor cerine, declar Mihaela Renea, Samsung Brand Representative,
Romnia.
Telefoanele mobile Samsung au nceput s fie importate oficial n Romnia in
anul 2003, prin HAT Group Co. n mai puin de un an i jumtate, terminalele Samsung au
ajuns s fie una dintre primele opiuni ale romnilor, n special pe segmentul premium.

1.2.Produse i servicii

Produsele electronice Samsung sunt mprite n mai multe categorii i anume:

A.TELECOMUNICAII i TELEFONIE
MOBIL: aparate de telefonie GSM
ct i aparate de telefonie fix att
far fir ct i digitale.

Divizia de electronice mai desfoar deasemenea activiti n domeniul

comunicaiilor personale ce includ telefoane celulare i DECT (aparate digitale far fir
pentru telecomunicaii).
B.TV :televizoare cu ecran plat, cu plasm, cu diagonala mare si pentru instituii,
televizoare LCD, Led.
Samsung este unul dintre cei mai mari productori de televizoare
color din lume i este recunoscut pentru experiena sa i tehnologiile inovatoare.
Samsung este lider n producia de televizoare cu ecran mare i al televizoarelor
FlatTv (cu ecran Plat), este lider n produsele ce folosec disc optic inclusiv
recordere DVD i sisteme ce suport formatul Super Audio CD, este lider n
sistemele tv digitale i al sistemelor de incinte audio Home Cinema, precum si in
industria telecomunicatiilor si a telefoanelor mobile.

5
 Samsung se afl printre primii productori ai
lumii de sisteme ce pot reda formatul DVD, este
lider pe piaa monitoarelor pentru calculatoare
personale i se afl n urcare pe piaa monitoarelor
LCD (monitoare cu cristale lichide). Samsung mai
ofer componente periferiale pentru calculatoare
personale cum ar fi uniti DVD+RW (uniti ce pot
rescrie pe discuri DVD), camere video i foto i
videoproiectoare LCD.
C. AUDIO / VIDEO: sisteme VCR i DVD,
home theatre, MP3
Player, Blu-Ray, sisteme
pentru cas, de la mini sisteme audio, micro
sisteme pn la ceasuri cu radio; sisteme audio
portabile, de la cd player portabil, radio
portabil pn la walkman, sisteme
multimedia de la camere de web, siteme audio cu
mai multe incinte, drivere de sunet pn la
camere foto digitale.
Bazat pe succesul pe care-l are n domeniul tehnologiei digitale, Samsung mai
ofer i o ntreg palet de sisteme audio, video i informaionale destinat tinerilor.
D. CAMERE FOTO I VIDEO

E. PRODUSE IT: monitoare (la monitoare fr fir, monitoare cu cristale licide

pn la monitoare cu tub video proiectoare ce pot fi pentru uz personal sau industrial) i
proiectoare (proiecie ca in sala de cinema)
F. IMPRIMANTE SI MULTIFUNCTIONALE:
imprimante laser color, imprimante laser monocrom,
imprimante multifunctionale monocrom, imprimante
multifunctionale color, fax, consumabile (consumabilele
Samsung sunt puternic tehnologizate, permind un
rezultat durabil al materialelor tiprite).
G. ELECTROCASNICE: frigidere, masini de
spalat, cuptoare cu microunde, aparate cu aer conditionat, aspiratoare, incorporabile.

6
 Divizia de electrocasnice i-a fcut puternic simit prezena prin centre de
producie n aptesprezece ri, prin cele 65 de centre naionale de vnzare sau prin cei
peste 19000 de angajai.

Telefoane
n prezent, situaia diviziei de telefoane mobile de la Samsung este exact opusul
celei de la jumtatea anilor '90. Compania s-a transformat ntr-o adevrat Carte a
Recordurilor pe piaa de telefoane mobile, pentru c a lansat primul mobil cu mp3 player,
cele mai subiri telefoane, mobilul cu camer foto de cea mai nalt rezoluie sau primul
telefon mobil funcional n tehnologia Wi-Max. Ar putea ctiga un premiu cei de la
Samsung, mcar pentru aceste mici inovaii, care ns au reuit s pun n micare
industria de telefoane mobile.
n anul 2002, Samsung a reuit s atrag atenia cu A800,
un telefon cu sunete polifonice i ecran color. Samsung E700 a
fost popular n rndul femeilor, avnd un design special i camer
foto VGA. Principalul su dezavantaj era autonomia slab (dou,
trei zile), ntr-o vreme n care telefoane Nokia precum Nokia
6210 sau 6310 impresionau cu o durat de funcionare de pn la
dou sptmni. Cu toate acestea, lumea a apreciat produsul sud-
coreean i a ateptat cu nerbdare urmtoarele realizri, mai
frumoase, mai avansate, iar
n scurt timp dorinele le-au
fost satisfcute.

Un model care iniial mi-a

Samsung A800
scpat din vedere, dar care nu a
fost uitat de ctre pasionaii de telefoane mobile.
Samsung T100 s-a numrat printre primele
dispozitive cu ecran color TFT. Un altul, mult mai
performant, anunat tot n 2002, a fost Nokia 7650. Pe lng display-ul impresionant la
acea vreme, T100 punea la dispoziia utilizatorilor tonurile de apel polifonice,
nregistrrile i comenzile vocale. Ca i Samsung T100
Samsung A800, T100 dezamgea la capitolul
autonomie cu un stand-by de nici mcar trei zile, n timp ce n convorbiri nu inea mai
mult de o or i jumtate.

7
 n 2003, sud-coreenii au introdus Samsung
E700 , un telefon multimedia pe care sunt sigur c
restul productorilor ar fi dorit s-l inventeze. Cum
s nu-i doreti un telefon ale crui costuri de
fabricaie s fie relativ sczute (E700 nu excela pe
partea de hardware), pe care s-l vinzi la un pre
piperat (din cte mi aduc aminte, preul su era de
peste 12 milioane) i, culmea, s gseti o grmad
de cumprtori. O adevrat afacere. Desigur,
succesul s-a datorat ntr-o mare msur designului
care a luat ochii n special reprezentantelor sexului
frumos. Ca specificaii, reamintim: ecran cu
Samsung E700 65.000 de culori, ecran extern OLED, port
infrarou, camer foto VGA, sunete polifonice i
MMS.

Tot n 2003 apare i primul slider, Samsung D410. n plus, a fost ntiul cu
display ce putea s afieze 262.000 de culori, la o rezoluie de 176 x 220 pixeli. Cu
toate acestea, avea ceva lacune: i lipsea slotul pentru carduri externe (memoria intern
se limita la mai puin de 10 MB) i Bluetooth-ul - posibilitile de conectare erau cablul
de date i port-ul infrarou. n orice caz, Samsung D410 a fost urmat n anii urmtori de
numeroase exemplare construite pe acelai principiu (slider, aspect provocator), dar cu
mbuntiri hardware.
Istoria Samsung n domeniul inovaiilor pe piaa comunicaiilor mobile europene
include introducerea ecranelor color TFT, a telefoanelor soft-touch slide-up, a
camerelor digitale megapixel ncorporate, a tehnologiei intenna (antena incorporata) i a
revelaiei 3G ntr-o serie de telefoane mobile de mare succes.
Acum, Samsung combin aceste tehnologii pentru a introduce modelul SGH-
D500, un echipament de ultim generaie din gama produselor de comunicaii de afaceri.
Modelul D500 se alatur liniei europeane de telefoane mobile Samsung care susin orice
activitate, de la business la entertainment, adresndu-se unui public deosebit de larg, de
la tnra generaie preocupat de tehnologie pn la utilizatorii care caut un design mai
aparte i mai uor de utilizat. Modelul D500 devine un punct de v rf al inovaiilor care
plaseaz Samsung n poziia de lider n industria de gen, oferind o diversitate de
caracteristici de nalt calitate, de exemplu design soft-touch slide-up; intenna;
capacitate de stocare de 80 MB; camer de 1,3 megapixeli cu flash; capacitate de
nregistrare video i de transmitere de mesaje; conectivitate Bluetooth, e-mail i
syncML; 64 tonuri de sonerie polifonice; claritate a vocii la un nivel superior i
speakerphone; ecran TFT-LCD de 1,9-inch, 262 144-pixeli i player MP3.
Camera de 1,3 megapixeli nu numai c le permite utilizatorilor s fac

8
 fotografii, ci le ofer i libertate de creaie, av nd 10
efecte speciale i emoticoane ncorporate. Flash-ul
stralucitor i zoom-ul digital linear surprind cu uurin
cele mai frumoase momente pe care dorii s vi le
reamintii. Capacitatea de stocare de 80 MB suport i
extinde capabilitile de business ale utilizatorului.
Sistemul de memorie dinamic n regim de share
permite utilizatorilor s stocheze imagini de peste 1
000 megapixeli, s captureze 60 minute de video, s
salveze 15 pn la 20 melodii n format MP3 sau AAC, s
introduc pn la 60 minute de nregistrare de voce sau
D410
pur i simplu s foloseasc spaiul pentru a primi i a
trimite fiiere ataate. Cu o diversitate de opiuni sync, modelul D500 suport Email
Client, vCard i vCalendar pentru un transfer rapid de informa ie. Dispune de
capabiliti avansate MMS, Java i WAP 2.0, precum i de USB i SyncML DS.
n plus, tehnologia Bluetooth cu care este dotat modelul D500 ofer utilizatorului
puterea unei Personal Area Network, pentru a mbunti imediat canalele de
comunicare, cci crete nivelul productivitii, datele n regim share se pot sincroniza
i vizualiza mai uor, exist acces instantaneu la informaii cheie i se creeaz
libertatea de a lucra oricnd i oriunde este necesar. n plus, soluiile Bluetooth dotate
cu headset-uri wireless i kit-uri auto
hands-free permit utilizatorilor s discute
uor i comod oricnd, oriunde. Modelul
D500 susine i nregistrari video, ruleaz
fiiere video si MP3 exact ca un PC cu o
larg diversitate de opiuni pentru
entertainment. Echipat cu o capacitate de
nregistrare de 60 minute, modelul D500
permite utilizatorilor s captureze ntr-o
mai mare msur frumuseile naturii sau ale
vieii, vizualiznd apoi aceste amintiri n
culori vii. Flexibilitatea de nregistrare este
oferit de un zoom digital 7x pentru Samsung D500
fotografii i 4x pentru video. Samsung a lansat modelul SGH-D500 n trimestrul al
patrulea al anului 2004.

Problema cu memoriile externe a fost rezolvat n anul urmtor, odat cu apariia

lui Samsung D600. Acesta avea un design asemntor, dar permitea introducerea
cardurilor de tip microSD. mbuntirile nu se opreau ns aici: D600 beneficia de un
display care chiar i n ziua de astzi este utilizat pe telefoane mainstream (de clas

9
 medie) - un TFT LCD de 2 inch, 256k culori i 240 x
320 pixeli. De asemenea, camera foto realiza
capturi la 2 MP i filma n format MPEG-4. Tot
acest coninut multimedia putea fi vizualizat pe
televizor, cu ajutorul unui cablu TV-Out.

Ceva mai trziu a aprut i Samsung D800,

telefon care a cam dezamgit, prin
Samsung D600
lipsa suportului pentru memorii
microSD - aspectul i construcia fr cusur nereuind totui s
acopere aceast deficien, astfel c sud-coreenii au lansat la scurt
timp modelul D820, cu care s nchid gura crcotailor. Iar pentru ca
meniul s fie complet, la sfritul lui 2005 i-a fcut apariia D900, cel
mai subire slider din acea perioad (12,9 mm) i n acelai timp cu o
construcie de invidiat. Dar aceste aspecte nu nsemnau mare lucru pe
lng facilitile oferite - D900 intea cu succes ctre segmentul
multimedia de top cu o camer foto de 3.15 MP cu autofocus, un ecran
superb QVGA i player-ul multimedia avansat.

Samsung D900 a intrat n lupta giganilor de 3 MP mpotriva Samsung D800

concurenilor Sony Ericsson K800 i Nokia N73, chiar dac acetia au aprut un picu
mai trziu, n prima parte a anului 2006. Dei a fost nfrnt, pozele nu erau cu mult mai
slabe, iar n anumite condiii se situau peste cele fcute cu N73 i K800.

n 2005, productorul sud-coreean s-a gndit

i la un dispozitiv special pentru domnioare i a
scos pe pia telefonul Samsung E530, zis i
"mainua". Pe lng aspectul drgla, E530
includea cteva aplicaii care se axau n mod
special pe rezolvarea problemelor tipic
femeieti: bioritm, calculului indicelui de mas
corporal, evidena caloriilor consumate i arse,
calendar menstrual, list de cumprturi .a.m.d.
Samsung E530
Specificaiile modeste nu au reuit s fac
reprezentantele sexului frumos s se rzgndeasc n ceea ce privete achiziionarea
unui astfel de telefon. Aadar, bifm pe list nc un succes Samsung.

V ateptai ca n 2006 Samsung s dea lovitura cu un super-telefon, narmat

pn n dini cu tehnologii care mai de care mai amenintoare? Ei bine, nu. La fel ca i
Motorola (cu Motofone F3), au lansat un telefon ieftin, dar spre deosebire de americani
au avut succes, mulumit unei uoare condimentri multimedia (slot microSD, camer

10
foto, meniu utilizabil, Bluetooth) i a unei foarte bune
integrri a dispozitivului n ofertele operatorilor de
telefonie mobil. V vine s credei sau nu, la doi ani de
la apariie, Samsung E250 era cel mai cutat telefon pe
Internet, n Romnia.

nceputul anului 2007 a fost momentul n care

Samsung a nceput s tatoneze serios piaa telefoanelor
inteligente (cu smartphone-ul Samsung i600 Blackjack),
ns cele mai de succes produse s-au dovedit a fi tot cele
din gama fashion-multimedia, n spe seria ultra-slim, Samsung E250
ajuns la ediia a II-a. Primele telefoane ultra-slim au aprut n 2006 (Samsung D830,
D900 i X820), dar dintre acestea doar Samsung D900 a ajuns celebru.A doua generaie
ultra-slim a fost reprezentat de modelele Samsung U100, U300, U600 i U700,
ultimele dou remarcndu-se ntr-un mod deosebit. Primele, dei erau cele mai subiri
(U100 avea o carcas groas de doar 5,9 mm), nu au tulburat prea mult apele. U600 i
U700, pe lng aspectul superb, ofereau i faciliti din belug.

n februarie 2008, erau de ateptat s ias la ramp noi membri ai seriei "U" i
chiar i-au fcut apariia cu mare tam-tam la trgul 3GSM (actualmente Mobile World
Congress) din Barcelona. Primul, prezent pe bannere oriunde i aruncai privirea, se
numea Samsung U900. Dar, surpriz, sud-coreenii au decis ca acesta (i cele ce au
urmat) s fie incluse ntr-o nou colecie, denumit "Soul".

Samsung U900 Soul a cucerit publicul cu

nfiarea masculin, feroce, evideniat de o
carcas metalic fin, de culoare argintiu-nchis.
Puini au reuit s-i pstreze calmul n faa unor
specificaii nebnuit de avansate pe care le oferea
acest terminal: camer de 5 MP (autofocus, LED
Flash, Face Detection, stabilizator), pad de navigare
tactil, conectivitate HSDPA, Stereo Bluetooth, slot
microSD i ecran de 2.2 inch cu 16 milioane de culori.
ntreaga experien pe care am avut-o cu acest
telefon o putei citi n articolul "Samsung U900 - un
slider sofisticat".

Dup cum spuneam, din 2007 Samsung a nceput s se concentreze pe piaa de

telefoane inteligente, iar n 2008 au lansat un produs de excepie - Samsung i900
Omnia. Spre deosebire de Nokia sau Sony Ericsson, Samsung a ales ca pe lng noua
platform Windows Mobile 6.1 s introduc i o interfa grafic mult mai prietenoas i

11
 spectaculoas, bazat pe
Samsung U900 Soul
widget-uri.

Omnia este nc un telefon de actualitate, dar

criza economic n care notm cu dificultate ne ine pe
muli dintre noi departe de el. La fel putem vorbi i
despre Samsung INNOV8. Cine nu i-ar dori un
Samsung I900 Omnia
smartphone care s fie n egal msur un foarte bun
companion multimedia? Touchscreen de 3.2 inch,
trackpad de navigare optic, HSDPA, Wi-Fi, 8 GB sau 16
GB memorie intern + slot microSD, camer de 5 MP,
GPS - pe scurt, un dispozitiv aproape complet, singurul
element absent fiind tastatura QWERTY fizic.

Samsung, al doilea mare productor de telefoane mobile din lume, a vndut trei
milioane de terminale Galaxy S II n 55 de zile, acest model fiind cel mai rapid vndut
din istoria companiei.Galaxy S II este cel mai performant model al sud-coreenilor.
Anunat la Mobile World Congress 2011,
Galaxy S II are un ecran de 4,3 inch,
procesor dual core de 1 GHz, memorie
RAM 1 GB, camer foto de 8 MP i
spaiu de stocare de 16 sau 32 de GB.
Terminalul ruleaz sistemul de operare
Android 2.3 (denumit Gingerbread).

Galaxy S II este cel mai rapid

vndut terminal al companiei Samsung
reuind s treac pragul de trei milioane
de unitai vndute n 55 de zile. Acest
lucru nseamn un telefon vndut la
Samsung Galaxy SII
fiecare 1,5 secunde.

Galaxy Note are caracteristicile att ale unui smartphone, ct i ale unei tablete
PC. Din punct de vedere al dimensiunilor, este mult mai mare dect un smartphone i mai
mic dect o tablet.

12
Samsung Galaxy Note
 Dac lum n considerare ceea ce poate
face, Galaxy Note le are pe toate. Poate fi folosit
ca telefon mobil, ca tablet, ca PC, ca o camer
foto sau ca un caiet electronic. Azi noapte oficialii
Samsung au anunat

comercializarea telefonului pe piaa european. Va

debuta cu Germania, n data de 29 octombrie, n
reelele Vodafone, DT i O2.

Galaxy Note este un dispozitiv revoluionar. Are un ecran de 5,3 inch super
AMOLED HD. Dispune de un S Pen digital, pentru scrisul de mn, noti e sau desene,
care este complet diferit fa de ce exist pe pia . Galaxy Note este sus inut de un
procesor dual-core la 1,4 Ghz i memorie ram de 1 GB.

Televizoare

Primul produs al companiei Samsung a fost un televizor cu diagonala mic ,

simplu,alb-negru ,cu care a nceput vnzarea la nceputul anilor 1970. De la acest produs,
Samsung Electronics a dezvoltat gradual linii de produse diverse care au fost ntai
vndute pe piaa intern i ulterior i la export.

n 1984, a construit o fabric de 25 mil USD care era capabila s produc 1 mil
televizoare pe an i 400 000 cuptoare cu microunde. Apoi n 1987, a deschis o alt
fabric de 25 mil USD n Anglia,fabrica producea 400 000 televizoare color,300 000
video recordere i 300 000 cuptoare cu microunde .

Samsung Electronics, lider n tehnologia TFT-LCD, a anunat crearea primului ecran

OLED (organic light emmiting diode) monostrat cu matri activ (AM) i o diagonal de
40 de inch, destinat televizoarelor cu ecran plat. Prototipul este compatibil cu
televiziunea de nalt definiie i are un ecran cu o rezoluie de 1280x800 pixeli
(WXGA), ce folosete tehnologia AM backplane cu silicon amorf (a-Si), pentru a permite
un timp de rspuns mai rapid i un consum redus de energie.
Ecranul OLED de 40-inch de la Samsung va fi prezentat pentru prima dat n
cadrul celui mai mare eveniment al industriei de echipamente de afiaj, organizat de
Society for Information Display, la Boston, n perioada 24 - 27 mai 2005.
Realizat pe linia de producie Samsung de generaia a patra (4G), noul prototip
OLED combin toate caracteristicile tradiionale ale tehnologiei OLED, precum unghiul
larg de vizualizare, carcasa subire, lipsa filtrului de culoare i a iluminrii de fundal, cu

13
uriaele avantaje ale infrastructurii pentru producia standardizat de tehnologii pe
baza siliconului amorf. Pn de curnd, ecranele AM OLED aveau procedee de producie
costisitoare bazate pe utilizarea de polisiliconi,
care limitau capacitatea de producie.
Depind limitele impuse de dimensiunile
tradiionale ale ecranelor AM OLED, noul
prototip ofer o strlucire maxim a ecranului
de 600 nits, o rat de contrast alb-negru de
5.000:1 i o scal de culoare de 80%. Filmele cu
imagini de calitate superioar pot fi reproduse
impecabil, prin utilizarea n timpul procesrii de
imagini de nalt definiie a capabilitilor de
rspuns rapid ale ecranului. Cu o grosime mult
redus, noul display va permite designer-ilor de
televizoare s creeze aparate subiri de numai
3 cm sau chiar mai puin.
Dup lansarea n 2001 a iniiativei de Samsung OLED
dezvoltare a tehnologiei OLED, n scopul
asigurrii poziiei de lider n domeniul tehnologiilor de afiare de generaie urmtoare,
Samsung a creat n 2004 un ecran OLED de 14,1 inch cu rezoluie WXGA de 1280x768,
care a fost urmat n ianuarie 2005 de dezvoltarea n premier mondial a primului ecran
OLED de nalt definiie cu o diagonal de 21 inch i rezoluie de 1920x1080. Acest ritm
ambiios de inovare a condus la dezvoltarea actualului prototip OLED, cu diagonal de 40
de inch, care deschide drumul ctre televizoarele OLED cu ecrane de mari dimensiuni.
Dezvoltarea acestui ecran OLED cu diagonal de 40 de inch constituie un punct de
plecare solid, pe baza cruia putem deveni lideri incontestabili pe viitoarea pia de
ecrane plate a viitorului, a declarat Dr. Kyuha Chung, vicepreedinte Samsung
Electronics LCD R&D Center. Ocupm deja poziia de lider pe piaa display-urilor de
generaie urmtoare, datorit succesului obinut de Samsung Electronics pe piaa
ecranelor TFT-LCD.
La CES 2011, Samsung Electronics Co, Ltd. a lansat noile serii de televizoare LED,
n formate 2D i 3D, calitate HD, dar i opiuni de divertisment prin gama larg de
aplicaii. Samsung va mri linia de produse, prezentnd, n avanpremier, aproximativ 30
de modele noi cu diagonale de la 19 pn la 65 de inch.

Modelele care ofer Samsung Smart Hub vor include:

14

TV Samsung LED 3D
 Search All, funcie care nlesnete
cutarea coninutului dorit pe
televizor i pe alte dispozitive media
de stocare conectate cu certificare
DLNA, calculatoare n reea i
dispozitive mobile, dar i servicii de
Internet i video-la-cerere.

Your Video, funcie ce ofer

recomandri n funcie de istoria
vizualizrilor utilizatorului.

Browser de Internet ofer navigare pe Internet direct de pe televizor.

Samsung Apps primul i cel mai mare magazin de aplicaii pentru televizoare ofer o
gam de aplicaii gratuite i contra cost.

n 2007, Samsung a creat primul LCD cu dou fee din lume.

Samsung a condus piaa n 2010, lansnd primul televizor 3D, iar n prezent are o
cot de pia de 70% n SUA. Compania dorete ca n 2011 s reduc costul achiziionrii
unui sistem 3D (televizor, player Blu-ray, ochelari i coninut) cu mai mult de dou
treimi, punnd la dispoziie funcionalitatea 3D la o gam mai larg de televizoare. n
plus, Samsung a redus dimenisiunile ramei cu 80% fa de dimensiunea iniial.

Camere foto

Samsung s-a lansat n luna ianuarie 2006 pe piaa camerelor foto digitale
profesionale DSLR (Digital Single Lens Reflex).
Samsung a anunat nc din luna mai 2005 intenia sa de a deveni productor de
top n domeniul camerelor foto digitale. De atunci, aa cum am vazut, Samsung a
nregistrat un mare success i o cretere rapid a vnzrilor prin lansarea modelelor
inovative i cu carcas subire i5 i i50mp3. Avansul tehnologic a fost recunoscut o dat
cu lansarea n a doua jumtate a lui 2005 a camerei foto digitale tip bridge din clasa
high-end, Pro815. Acum, prin lansarea camerei foto GX-1S, Samsung ntrege te paleta
ofertei sale de produse cu o camera foto digitala SLR, care este destinat fotgrafilor
profesioniti.
Principalele caracteristici ale camerei GX-1S:

15
 CCD de 6 mega-pixeli

Corp usor si portabil, doar 505

g

Ecran color LCD mare 2.5 inch

Vizor TTL prin pentaprisma

focalizare multipunct (11

puncte)

CCD de inalta sensibilitate:

ISO 3200

Parteneriatul dintre Samsung i Pentax este

bazat pe o colaborare direct, cele dou firme GX-1S
mprindu-i competenele pentru a contribui la
creterea competitivitii n domeniul camerelor foto digitale. Samsung de ine o
tehnologie de vrf de procesare a imaginii digitale i se bucur de o recunoa tere
internaional a brandului pe piaa aplicaiilor digitale. Partenerul su, Pentax, a
contribuit la dezvoltarea camerei foto D-SLR prin aplicarea unei game largi de tehnologii
de nalt performan n domeniul obiectivelor interschimbabile, dar i n domeniul
camerelor fotografice.
Cei de la Samsung n-au vrut s se lase mai prejos
fa de concurena lor, Nikon cu prima camer cu
proiector din lume i Fujifilm cu prima camer foto
3D din lume i au lansat n 2009 prima camer foto
cu GPS, BlueTooth i WiFi, si anume Samsung CL65
(Samsung ST1000 n Europa). Camera foto cu LCD
touchscreen de 3.5 are 12.2 MP, 5x zoom optic i
poate nregistra filmulee la o rezoluie de 720.
Dup ce facei poze sau filmulee le putei trimite
prin BlueTooth 2.0 sau Wi-Fi la prieteni. GPS-ul v Samsung CL65
va ajuta s nu v pierdei prin oraele pe care nu le
cunoastei.

16
 Samsung a mai lansat la CES 2011 i NX11, cel mai
nou model al familiei de camere foto NX. NX11 va fi
nsoit de un obiectiv i-Function cu focal de 18-55mm,
dar i de dou noi obiective, un pancake de 20mm i un
obiectiv zoom silver color de 20-55mm. mpreun cu
flash-ul inclus i viewfinder-ul VGA electronic
(640x480), NX11 dispune de un ecran LCD AMOLED de
3 inch. Ecranul AMOLED reduce nivelul de strlucire al
NX11 soarelui astfel ca utilizatorul s poat vizualiza imaginile
n orice condiii de iluminare. NX11 ofer nregistrri
video realizate la 720p HD, iar senzorul mare APS-C permite ca filmele s fie
nregistrate cu profunzimi de cmp fr adncime, efect ntlnit adesea n filme.

Compania a mai lansat la CES 2011 i cel mai nou camcorder full HD din portofoliul
su, HMX-Q10. Camcorderul combin, prin intermediul unui ecran LCD, Easy Operation
cu funcia Switch Grip, prezentat n premier mondial. Switch Grip activeaz senzorul
magnetic G ncorporat, indiferent de poziia n care este inut camcorderul, acesta
recunoscnd unghiul i ajustnd poziia ecranului LCD oferindu-i astfel utilizatorului
posibilitatea de a vedea i controla ceea ce nregistreaz din orice unghi.

De asemenea, compania a
prezentat i laptopurile Samsung din
Seria 9. Samsung Notebook 9 Series
cntrete 1,31 kg, are o grosime de
doar 16,3 mm i o dimensiune a

Samsung Notebook 9
ecranului de 13 inch.

Lansat n 2006, Q1 a fost primul

dispozitiv de tip netbook. Cntrea 0,77 kg, avea o lime de 22 cm i o nlime de 13,9
cm. Grosimea acestui dispozitiv era de 3,17 cm.

Samsung Q1

17
Cipuri
n 1983, Samsung produce primul su cip pentru computer- 64k DRAM.
Sub conducerea executiv a lui Kim Kwang-Ho, Samsung Electronics a produs
furtun pe piaa mondial a microcipurilor, prin introducerea memoriei 4-megabit DRAM
n 1994.
n 2006,compania sud-corean Samsung Electronics a prezentat primul cip cu
memorie flash NAND cu o capacitate de 32 GB. Cipul este fabricat cu tehnologie de 40
de nanometri i are posibilitatea s stocheze informaii chiar i atunci cnd nu este
conectat la o surs de energie, informeaza EFE. Aceasta este o mbunt ire
substanial fa de anul trecut, cnd compania a lansat un cip asemntor, dar cu o
capacitate pe jumtate, de numai 16 GB, care era fabricat cu o tehnologie de 50 de
nanometri. Cipurile cu memorie flash NAND permit stocarea informa iilor i n lipsa unei
surse de energie. n general, aceste cipuri sunt utilizate la dispozitivele mobile, cum ar
fi laptopuri, telefoane sau camere digitale. Samsung domin aceast pia nc din 1999,
atunci cnd a prezentat primul card flash NAND de 256 MB. De atunci, a reu it, an dup
an, s i pstreze poziia de lider prin mbuntirile aduse acestui tip de cip. Compania
a anunat, de asemenea, c a dezvoltat primul cip P-RAM din lume de 512 MB. Samsung
Electronics estimeaz c n cel de-al treilea trimestru al anului va nregistra vnzri
record, tendina de cretere meninndu-se i n anul 2007, datorit unei cereri foarte
mari de cipuri de memorie.
n 2009, Samsung a dezvoltat primul cip de memorie DDR3 de 4GB n proces de
fabricaie de 50 nm.
La sfritul anului trecut, productorul sud-corean i anun a inten ia de a realiza
primul cip de memorie DDR3 de 2 GB, ns Samsung i-a ntrecut propriile a teptri n
aceast privin.Astfel, compania a dezvoltat primul cip de memorie DDR3 de 4GB din
lume, cip fabricat n proces de 50 nm. Acesta func ioneaz la o tensiune de alimentare
de numai 1.35 volti, iar viteza maxima atins este de 1600 MHz.
Din punct de vedere al consumului de energie, noul cip consum cu pn la 40%
mai puin dect modulele similare de DDR 3 de 2 GHz, n cazul n care configura ia
sistemului atinge o capacitate total a memoriei de 16 GB. Aceast performan se
datoreaz densitii foarte mari i a utilizrii unui numar de 32 de cipuri n loc de 64.
Noile cipuri produse de Samsung sunt destinate ,pentru inceput, numai mediilor
server caracterizate de un consum eficient de energie electric. Totu i, pe baza
aceluiai proces de fabricaie, Samsung poate dezvolta cipuri de 8 GB pentru mediile
desktop.
n 2011, Divizia Foundry a gigantului coreean Samsung a anun at realizarea cu
success a primului procesor ARM bazat pe procesul de fabrica ie de 20nm i pe
tehnologia High-K Metal Gate (HKMG).

18
 Samsung sugereaz c noua tehnologie va
ncuraja companiile s dezvolte noi structuri de
device-uri i a unor reguli de rutare avansate.
Cipul de test a fost proiectat n jurul
procesorului AMR Cortex-M0, cel mai mic i mai
Procesorul ARM eficient sistem al companiei.Prototipul a inclus de
asemenea tehnologii precum Cadence Design
System i Synopsys' Galaxy Implementation
Platform.Samsung nu a anunat nc intervalul de
timp de care va avea nevoie pentru a fabrica la
scar larg procesoarele bazate pe arhitectura de
20nm.
n 2005, apare prima main de splat cu aburi, fr ifonare, primul card de
memorie Flash de 60-nano de 8 GB NAND, televizorul PDP cu cel mai mare raport de
contrast din lume, cardul de telefon mobil pentru sistemul de satelit DMB, televizorul
LCD de 46" i a 3-a generaie de recorder Blu-Ray Disc.
"n ceea ce privete telefoanele mobile, ne propunem s ajungem pe primul loc
n segmentul smartphones. Considerm c modelul Galaxy S, bazat pe tehnologia
Android, cu display super AMOLED i cu posibilitate de nregistrare, stocarea i
vizualizarea de fiiere video n format HD, va avea un succes remarcabil. n plus, prin
intermediul propriei platforme Open Mobile, Samsung BADA, ne propunem s
democratizam segmentul de smartphone-uri. De asemenea, la nivelul pie ei de telefoane
mobile, target-ul nostru este de a comercializa peste 1 milion de unit i anual, fiind
sustinui i de evoluia continu a segmentului touch", a precizat JungLak Jung,
Preedinte Samsung Electronics Romnia.
Avnd n vedere potenialul ridicat al categoriei de produse electrocasnice,
Samsung a introdus pe pia o gam variat de modele premium, dar n acela i timp se
adreseaz n continuare i segmentului mainstream din Romnia.
De asemenea, compania va continua s i consolideze business-ul n categoria de
produse electrocasnice, prin intermediul inovaiilor constante aplicate produselor high-
end precum noua serie de frigidere combi Sveta (clasa energetic A++, iluminare cu LED,
tehnologie No Frost i display color full touch de 7 inchi), stimulndu-se astfel cererea
i poziionnd Samsung n Top 5 brand-uri pn la sfrs tul anului 2010. n plus, noua
achiziie a fabricii din Polonia i va oferi companiei ansa de a lansa gama medie de
frigidere "T-series". Referitor la categoria mainilor de splat, toate modelele sunt
prevzute cu opiunile Ceramic Heater i Diamond Drum - tehnologie remarcabil marca
Samsung. De asemenea, noile modele de maini de splat de pe pia , Griffin i Scout
sunt echipate cu tehnologia inovatoare Bubble Wash.
n ceea ce privete camerele video, principalul scop al companiei este de a
pstra statutul de lider n categoria memory flash i de a progresa cat mai mult n
segmentul Full HD. De asemenea, Samsung i-a extins vizibilitatea n segmentul
camerelor foto, odat cu lansarea revoluionarului NX10 hibrid i prin intermediul a
numeroase inovaii precum tehnologia 2view. Samsung va continua s i extind gama de
camere hibride prin lansarea unui nou model, un concept revolu ionar, care presupune
tehnologie i design remarcabile. n plus, Samsung va lansa n cea de-a doua jumtate a

19
anului 6 noi modele de camere foto compacte - dintre care, dou cu ecran dual view.
Divizia IT din cadrul Samsung Electronics reprezint o parte important a
business-ului companiei, prin intermediul creia Samsung dorete s i consolideze
poziia de furnizor de soluii IT. Tehnologii de top sunt incluse n monitoarele LED, DID-
uri (digital information displays), Large Format Display-uri (LFD) i imprimante, acestea
fiind caracterizate de un design premium i func ii eco. De asemenea, compania
urmarete un nou segment de business prin introducerea pe pia a notebook PC-urilor.
n ceea ce privete cota de pia, scopul Samsung este de a atinge 30% pe segmentul
monitoarelor, 60% pe cel al monitoarelor cu format mare (LFD - Large Format Display),
20% pe segmentul ramelor foto digitale si 40% n categoria imprimantelor - pe
segmentul laser A4.

Servicii
Timp de aproape 10 ani, Samsung i-a desf urat activitatea pe pia a din Romnia,
cunoscnd o dezvoltare rapid la nivel local, att n ceea ce prive te produsele i
serviciile oferite clientilor, dar i n relaiile cu distribuitorii, care s-au transformat n
parteneriate de succes.
Acum, Samsung Electronics Romnia vine cu o nou promisiune adresat
consumatorilor, actualilor i viitorilor parteneri: urmnd strategia global de business,
Samsung adopt pe piaa din Romnia o nou structur opera ional i devine subsidiar.
Experiena noastr pe piaa din Romnia reprezint o baz solid pentru un nou
nceput de succes. Prin adoptarea acestei noi structuri opera ionale, ncepand cu 1 iulie,
Samsung Electronics va raspunde mai eficient nevoilor consumatorilor de pe pia a
autohton, oferindu-le n acest sens, n mod constant, produse i servicii excelente, a
declarat YoungLak Jung, Preedinte Samsung Electronics Romnia.Acest pas fcut de
gigantul coreean reprezint un demers firesc i are n vedere consolidarea mrcii i a
poziiei pe piaa local pentru toate categoriile de produse: segmentele de AV, HHP,
Home Appliances, IT. De asemenea ,Samsung dorete s apeleze la o abordare mai
direct a consumatorului i s rspund cererii din ce n ce mai mari pentru stil,
simplitate i calitate, prin intermediul produselor premium.
n ceea ce privete resursele umane i implicarea acestora n sus inerea,
promovarea i eficientizarea activitii bazate pe noua structur opera ional, Samsung
i-a format i dezvoltat pe parcursul celor 10 ani de prezen pe plan local o echip
excelent cu experien ndelungat i expertiz pe pia a produselor electronice din
Romnia. Momentan, la Samsung Electronics Romnia lucreaz 89 de angaja i, dar noul
plan de dezvoltare prevede o cretere semnificativ a numrului acestora.
n plus, ncepnd cu iulie 2010, Samsung Electronics Romnia preia toate
activitile de servicii de relaii cu clienii din Romnia. n acest scop, exist aproape
130 de parteneri SVC contractai, fapt care asigur 100% acoperire pentru toate
produsele comercializate. De asemenea, Samsung Electronics Romania a lansat i o
activitate proprie de call center.
Prin intermediul noilor game de produse i servicii oferite, Samsung a avut o
cretere impresionant att la nivel local ct i global, reu ind s ob in apreciere,
recunoatere i consecven din partea consumatorilor. Astfel, n categoria CTV,
Samsung i-a reconfirmat poziia de lider n inovaie, men inndu-se pe locul nti la

20
categoriile LCD i LED, fiind de asemenea i primul care a lansat la nivel mondial
televizoarele 3D HDTV.
n ceea ce privete piaa telefoanelor mobile, Samsung i-a propus s
comercializeze anual, n Romnia, peste 1 milion de unit i, asumndu- i n acela i timp i
promovarea unei noi viziuni: democratizarea segmentului de smartphone-uri.
Compania va continua s i consolideze business-ul n categoria de produse
electrocasnice, prin intermediul inovaiilor constante aplicate produselor high-end,
stimulndu-se astfel cererea i poziionnd Samsung n Top 5 brand-uri pn la sfr itul
anului 2010. n plus, noua achiziie a fabricii din Polonia i va oferi companiei ansa de a
lansa gama medie de frigidere T-series.
Pentru segmentul de camere video, principalul scop al companiei este de a pstra
statutul de lider n categoria memory flash i de a progresa ct mai mult n segmentul
Full HD. Mai mult, prin intermediul diviziei IT, Samsung Electronics dore te s i
consolideze poziia de furnizor de soluii IT i totodat urmre te dezvoltarea unui nou
segment de business prin introducerea pe pia a notebook PC-urilor.
Samsung Electronics Romnia i ESD (Electronics Support Division), companie
specializat n servicii after-sales, au deschis la nceputul lunii octombrie 2011 Samsung
Plaza, cel mai mare centru de service din Romnia, cu o suprafa total de 1.200 mp.
Noul centru de service introduce conceptul All-in-One, oferind o gam complet
de servicii, de la instalare, reparare i suport tehnic pn la comercializarea de produse
i accesorii. Astfel, noul centru de service este singurul autorizat pentru repararea
tuturor produselor aflate n portofoliul Samsung: telefoane mobile, notebook-uri,
televizoare LCD sau PDP, audio-video i electrocasnice. Conceptul All-in-One nu
presupune doar asisten complet pentru utilizatori, ci i servicii Premium, punndu-se
astfel accent pe timpul foarte scurt de reparare - o ora n cazul telefoanelor mobile
Smart-Phone sau o zi n cazul televizoarelor cu o diagonal mai mare de 40 de inchi.
Pentru produsele care nu vor fi reparate n acest timp se pot oferi produse la schimb, pe
toat durata reparaiei.
Noul centru de service Samsung este complet echipat pentru a reduce ct mai
mult disconfortul generat de necesitatea de a repara un produs, fcnd parte din
demersul companiei de a rspunde ct mai bine nevoilor clienilor si i de a le oferi
servicii complete, spune Ionu Gherghe, Manager CS Division Samsung Electronics
Romania.
Pentru a asigura o transparen total ntre client i service, zona de reparare se
afl la vedere, fiind izolat prin intermediul unui zid din sticl transparent. n acest
fel, clienii pot asista la procesul de reparare a produselor lor. Mai mult, clientii
beneficiaz i de serviciu online prin care pot afla n orice moment care este statusul
reparrii, prin simpla accesare a paginii web a companiei, spune Bunda Ciprian, Director
General Electronics Suport Division.
Totodat, Samsung Plaza nglobeaz un Showroom cu vnzare de produse i
accesorii, cu accent pe gama premium, unde clienii pot testa ultimele tehnologii
Samsung, beneficiind de asisten tehnic i consiliere profesional.
Valoarea total a investiiei din partea Samsung si ESD, se ridic n jurul valorii de
200.000 euro. Acesta resprezint doar un prim pas n colaborarea dintre Samsung si

21
ESD, printre celelalte proiectele aflate n planul celor dou companii numrndu-se
Academia Samsung pentru Tinerii Ingineri sau Centrul de Training.
Despre Electonics Suport Division

ESD este o companie cu capital 100% romnesc ce ofer servicii de service

(reparaii) pentru telefoane mobile, echipamente audio video, echipamente IT i
electrocasnice. Compania a fost nfiinat la nceputul anului 2009, ca raspuns la cererea
pieei privind necesitatea serviciilor rapide i de nalta calitate, i are n componen
personal specializat, cu experien n domeniu. Compania deine laboratoare ce
corespund celor mai exigente cerine ale productorilor, privind att dotarea cu
instrumente de reparaii i control, ct i normele specifice de intervenii n condiii
ESD. Totodat, compania deine un sistem on-line de urmrire a proceselor de
intervenie, care permite optimizarea timpilor, astfel ncat terminalele trec prin toate
etapele ntr-un timp foarte scurt, pentru a satisface pe deplin clientii. De asemenea,
locaiile au fost amenajate ntr-un mod primitor, cu zone spaioase de ateptare, unde
clienii pot intra n contact cu cele mai noi tehnologii.

2. Piaa firmei
Volumul vnzrilor Samsung: La mplinirea a trei ani de colaborare cu Samsung pe
piaa din Romnia, HAT Group Co., distribuitor oficial al telefoanelor mobile Samsung n
Romnia, anuna o cifra de afaceri de peste 43 milioane USD pentru anul 2005.
Comparativ cu anul 2004, aceasta reprezint o cre tere de 80%. De asemenea,
de la intrarea sa pe pia, la nceputul anului 2003, HAT estimeaz c a vndut n
Romnia peste 400 000 de telefoane mobile marca Samsung. Aceste rezultate au
consolidat poziia companiei pe piaa din Romnia i n acela i timp, au fost un factor
important n poziionarea Samsung ca lider al segmentului telefoanelor premium.
Anul 2006, cu toate c a debutat la un nivel mai redus dect anul precedent pe
ansamblul industriei, a promis s echivaleze pe sfritul de an nivelul anului 2005. La
aceast evoluie au contribuit destul de mult att noile condi ii de creditare anun ate de
Banca Naional a Romniei, ct i o reducere a traficului n magazine i o reorientare a
inteniilor de cumparare ctre alte segmente. ns n a doua jumtate a anului, lucrurile
tind s revin pe un trend ascendent, trimestrul 4 anun ndu-se promi tor din punct de
vedere al vnzrilor.
La o rat de penetrare a serviciilor de comunicaii mobile de aproape 70%,
numrul de utilizatori de telefoane i mai ales de telefoane premium este pe o direc ie
cresctoare", a adugat oficialul companiei.
Ultimul trimestru aduce n general ntre 30 i 40% din veniturile ob inute pe
piaa de telefoane mobile, conform HAT Group Romania. De altfel, compania a lansat o
campanie pentru sezonul de iarna, oferind trei ani de garan ie pentru telefoanele
Samsung.
HAT Group Romnia este importatorul autorizat al telefoanelor mobile Samsung
ncepnd cu anul 2003, vnzrile efective ncepnd la jumtatea anului respectiv. n

22
 acest interval de 3 ani
VNZRI DE TELEFOANE MOBILE PE REGIUNI
compania a adus peste
2005 Rata de cretere 600 000 de terminale
Samsung pe piaa local.
Europa de Vest 37,4 mil. 9,9% Volumul total al
vnzrilor
Europa de Est, Orientul Mijlociu, Africa 33,6 mil. 37%
(nr.consumatori): Din
America de Nord 35,5 mil. 9,4% calculele productorilor
de telefoane mobile
America Latin 25,6 mil. 50% reiese c pe piaa
Asia i Zona Pacificului 48,3 mil. 27%
romneasc s-au vndut
n acest an maximum 4
Japonia 10 mil -6% milioane de uniti, fa
de cele 3,7 milioane de
terminale din 2005.

Estimrile de sfrit de an arat c, n 2006, numrul de utilizatori de telefonie

mobil din Romnia a trecut de 16 milioane. Avnd n vedere cifrele din raportul ANRC
pe 2005, reiese c n acest an, operatorii au mai adugat cel pu in 3 milioane de clien i.La
un grad de penetrare de 70%, n realitate cifra ar cobor pn la 60%, gndindu-ne c
sunt muli care au dou SIM-uri. Din pcate, pentru piaa celularelor, cifrele oferite de
productori sunt bazate pe estimri proprii i difer de la o surs la alta.

Principalele firme productoare: Nokia rmne cel mai mare productor de

telefoane mobile la nivel mondial, cu vnzri de peste 10,1 miliarde de euro i un profit
net de 845 milioane de euro n trimestrul trei.
Compania finlandez a vndut n trimestrul al treilea peste 88 de milioane de
uniti, avnd o cot de pia de 35,1%, n cretere cu 2,6% fa de trimestrul al treilea
din 2005, Nokia extinzndu-i cota de pia n aproape fiecare regiune.
Pe locul al doilea se plaseaz Motorola, cu aproape 52 de milioane de unit i
vndute n trimestrul al treilea al anului, care i ofer o cot de pia de 20,6%, n
cretere cu aproape 2% fa de perioada similar din 2005.
Samsung a vndut n trimestrul al treilea 30,6 milioane de unit i, cu 700 000 de
uniti mai mult dect n perioada similar a anului trecut, productorul corean avnd o
cot de pia de 12,2%, n scdere cu 0,3% fa de 2005.
Piaa asiatic a cunoscut cea mai mare cretere a vnzrilor, de 54% fa de
perioada similar a anului trecut. Vnzrile de telefoane mobile au crescut n special n
China, India, Vietnam, Pakistan i Bangladesh, unde modelele cu pre uri reduse sunt
foarte populare.
Nivelul vnzrilor de pe trimestrul al treilea au ridicat estimrile speciali tilor
pentru ntreg anul 2006 la 986 de milioane de uniti, de la 960 de milioane prognozate
iniial.
Numai n ultimul trimestru din 2010, Samsung Electronics a vndut 2 milioane de
tablete Galaxy Tab, 12,72 milioane de televizoare i 80 de milioane de telefoane mobile,
se arat ntr-un comunicat de pres al companiei.

23

Samsung Galaxy Tab

 Rezultatele din 2010 sunt cele mai
bune consemnate de Samsung Electronics n
istoria sa. Interesant este faptul c sud-
coreenii se aeaz n poziia de cel mai
redutabil concurent al Apple pe piaa de
tablete. La nceputul lunii decembrie 2010,
compania vnduse 1 milion de dispozitive
Galaxy Tab. In urmatoarele sptmni livrarile
s-au dublat.

Schimbrile pieei n 2011

Anul acesta a fost unul al micrilor istorice pe piaa telefoanelor inteligente. n

2010 Nokia era nc lider. Prima schimbare a fost creterea popularitii dispozitivelor
Android, care, n primul trimestru din 2011, au acaparat 35% din pia. Apoi, dup 15 ani,
firma finlandez a pierdut primul loc n categoria telefoanelor de top n defavoarea lui
Apple i Samsung. Astfel, americanii au vndut 20,3 milioane de iPhone-uri, spre
deosebire de 19 milioane de dispozitive Samsung i 16,7 milioane de telefoane Nokia.

Pe lng 19 telefoane detepte" prezente pe pia, Samsung a ncercat i o

abordare diferit de Apple. Samsung are n prezent trei sisteme de operare pe
diversele sale dispozitive. Dei majoritatea sunt dotate cu sistem de operare Android,
exist telefoane Samsung cu platform Windows Mango, dar i cu propriul sistem de
operare, Bada. De exemplu, Omnia V este un telefon cu ecran de 3,7 inci dotat cu
Windows, iar Samsung Wave lucreaz pe platforma Bada.

2.1. Concureni

Pe plan internaional concurenii firmei Samsung sunt foarte numeroi: Panasonic,

Philips, Sony, Rowenta, Siemens, Braun, Babyliss etc.
Acetia se difereniz n funcie de tipul pieei:
n telefonia mobila si telecomunicatii concurentii sunt: Nokia, Motorola,
Seimens, Sony-Ericsson, LG, etc. Samsung este lider n domeniul crerii
sistemelor de comunicaii de afaceri.
pe piaa televizoarelor concurentii sunt: Panasonic, Sony, Philips.
pe piaa produselor audio/ video: Panasonic, LG, Sony, Philips, etc
camere foto si video: Sony, Kannon, Hp, Benq, etc
produse IT: AOC, LG, Eizo, Benq, etc
imprimante si multifunctionale: Hp, Kannon, Lex Mark;
pe piaa produselor electrocasnice: Philips, Panasonic, LG, Zanussi.

24
 Conform ultimului studiu al Strategy Analytics, Samsung deinea la sfritul lunii
aprilie 12,7% din piaa mondial, pe locul al treilea, dup Nokia i Motorola, care
deineau 32,8% i, respectiv, 20,1% din vnzrile globale.
Nokia, lider mondial n domeniul industriei de
comunicaii i internet, produce o gam larg de dispozitive
mobile, oferind oamenilor acces rapid i uor la vizualizare
video, TV, muzic, servicii de navigaie, reele de
telecomunicaii.
Compania Nokia a fost ntemeiat n anul 1868 de
ctre Frederic Idestam. Numele i l-a luat dup locul n
care a fost ntemeiat, azi Nokia fiind un orel finlandez
situat la 15 km de Tampere.
Grupul Nokia a lansat primul smartphone cu Yahoo
Mobile Nokia 6680, care poate sincroniza fotografiile din
e-mail-urile de pe Yahoo, numerele de telefon, public fotografiile pe internet, creeaz
mesaje vocale pentru messenger i primete notificri legate de e-mail-urile primite,
salveaz chiar i datele de contact n reeaua proprie i import agenda electronic i
arhiva de e-mail-uri de pe Yahoo.
Nokia este liderul pe piaa romneasc i i respect clienii, iat de ce compania
face tot posibilul pentru a-i proteja de marfa contrafcut. Cu acest scop,Nokia a lansat
un program special puncte de vnzare autorizate Nokia. Procurnd un telefon sau un
accesoriu n punctele de vnzare autorizate Nokia, consumatorul poate fi sigur c are
doar marfa calitativ, beneficiaz de consultaie competent, service calificat i un
complex de asisten garantat i servicii post-vnzri.
n limitele proiectelor similare, compania Nokia ofer o susinere multilateral
tuturor partenerilor care au obinut autorizaie. Acest sprijin presupune nu doar
produse originale i prezentarea magazinelor n stilul Nokia, ci i training-uri
permanente pentru personalul magazinelor.
Campanii TV intense,bannere, oferte promoionale si contracte cu principalii
operatori de telefonie mobil care s distribuie pachete de abonamente mpreun cu
terminalele Nokia.
Un alt competitor este TC-Soft. Programele realizate sunt rezultatul cerinelor
de pe piaa romaneasc, firma fiind "client-oriented". Toate produsele informatice sunt
realizate de ctre un personal tnr i dinamic i deschis schimbrii. Toate update-urile
pentru produsele achiziionate de la firma TC-SOFT sunt oferite n mod gratuit.
Un alt competitor este Apple. Apple Inc. (pn n ianuarie 2007 numit Apple
Computer, Inc.), este o companie din Silicon Valley cu sediul n Cupertino, California, cu
scop principal de activitate n tehnologia computerelor. Cunoscut mai ales pentru
computerele model Macintosh, Apple are o reputaie de inova ie n industria de nalt
tehnologie.

25
 Interesant este c Samsung vrea s se poziioneze drept
competitor al lui Apple, dar este, n acelai timp, productorul
procesorului pe baza cruia funcioneaz iPad-ul. Desigur, acest
lucru nu mpiedic deloc compania coreean s se lanseze pe piaa
tablet PC-urilor.
iPad-ul va ajunge pe pia undeva n luna martie i se
estimeaz c anul acesta vor fi vndute un numr de 6 milioane
de astfel de ultra-portabile marca Apple. n schimb, piaa
telefoanelor mobile va atinge n jur de 1 miliard de uniti, iar
acest lucru ar trebui s fie o veste bun pentru Samsung,
considerat al doilea productor de telefoane mobile din lume.
Rmne de vzut cum se va descurca pe piaa tablet PC-urilor.
n prezent, ntre cele dou companii exist deschise 23 de
procese, n ri precum Frana, Japonia, Germania, Coreea de Sud i Statele Unite.Pn
acum, Apple pare s fi ieit nvingtoare n disputele cu cei de la Samsung. Compania
american a reuit s blocheze vnzrile tabletei Galaxy Tab 10.1 n Germania i s
provoace retragerea modelului Galaxy Tab 7.7 din trgul IFA Berlin.
Samsung este unul dintre cei mai mari furnizori ai Apple i, probabil, cel mai
important. Compania sud-coreean realizeaz memoriile DRAM i SSD pentru laptopurile
Mac Book Pro, precum i procesoarele de ultim generaie A4 i A5, folosite pentru
iPhone, iPod Touch, Apple TV i tabletele iPad. Cu toate acestea, Apple nu a artat nici
un fel de clemen n ceea ce privete procesele intentate Samsung.Gurile rele spun c,
pe lng faptul c Apple ncearc s-i apere cota de pia cel puin n ceea ce privete
piaa tabletelor, compania american ncearc s obin i reduceri pentru componentele
produse de Samsung, precum i o cretere a produciei unor componente necesare
produselor din gamele iPhone i iPad.
Un alt concurent important al lui
Samsung l reprezint LG. LG Electronics este cea
mai important divizie a LG Group i una dintre
cele mai mari companii sud-coreene, fiind prezent
n circa 80 de ri. Diviziile LG Electronics sunt:
Home Entertainment, Mobile Communications,
Home Appliances, Air Conditioning i Business
Solutions.
Prezent pe pia din anul 1990,
compania se poziioneaz ca brand premium, deinnd prima cot de pia pe mai multe
categorii de produse printre care televizoare cu plasm, monitoare LCD, sisteme audio,
digital storage i sisteme de climatizare pentru segmentul reziden ial. LG este brandul
care a adus pentru prima data n frigiderele Side-by-Side, crend produse premium cum
sunt telefoanele Prada by LG, frigiderele cu cristale Swarovski, aparatele de aer
condiionat ArtCool sau televizoarele LCD Scarlet.

2.2. Clieni

26
 Samsung Electronics Co., Ltd. este lider mondial n industria semiconductorilor,
a telecomunicaiilor, a dispozitivelor media digitale i a convergen ei digitale, cu vnzri
consolidate de 116,7 miliarde USD n anul 2009. Compania are aproximativ 157,700 de
angajai n 185 de birouri din 65 de ri, fiind alcatuit din 7 divizii principale de afaceri
- Visual Display, Mobile Communications, Telecommunication Systems, Digital Appliances,
IT Solutions, Semiconductor i LCD. Recunoscut ca unul din brandurile cu cea mai rapid
dezvoltare n lume, Samsung Electronics este lider n produc ia de monitoare digitale,
cip-uri de memorie, telefoane mobile i televizoare TFT-LCD.
Pentru toi coreenii atrai de gadegeturi, Samsung este la fel de cunoscut i
apreciat precum kimichi, un fel de condiment coreean, savurat precum o acadea.
Statisticile arat c 86% din coreeni dein un telefon mobil, iar aproape 90% dintre
acetia le folosesc pentru funcii de date precum navigarea pe Web sau televiziune
mobil. Opiunea marii majoriti este una singur, terminalele Anycall de la Samsung.
Toate bune i frumoase, acas n Coreea de Sud,nsa n afara rii, lucrurile stau
ceva mai precar, pentru c Samsung se identific foarte greu cu un productor de
telefoane mobile.
Sarcina de a face cunoscut divizia de telefoane mobile pe ntreg mapamondul, la
un nivel apropiat de cel ntlnit acas n Coreea se Sud, i-a revenit lui Geesung Choi.
Coreeanul, n vrst de 56 de ani, pare a fi soluia ideal pentru aceast poziie, pentru
c este persoana care a reuit s propulseze afacerea cu produse tv de pe locul ase, n
2001, pe prima poziie, n prezent. Conducerea companiei sper ca Choi s reueasc s
fac din afacerea cu telefoane una la fel de profitabil precum producia de televizoare,
divizie ce contribuie cu 31% la veniturile totale ale Samsung.
Samsung are peste 1000 de clieni importani din toate segmentele economiei:
Sistemul financiar-bancar: BRD, Volksbank, OTP Bank, CreditEurope.
Companii de asigurare: ASIROM, ARDAF, Omniasig, Generali Asigurri.
Educaie i cultur: Muzeul Astra Sibiu, Facultatea de Inginerie din Hunedoara.
Telecomunicaii: Romtelecom, Cosmote, Orange, Vodafone.
Instituii guvernamentale, administraie public: Primriile, Inspecia Muncii, Birourile
Senatoriale, Casa de Asigurri de Sanatate, Camerele de Comer , Protec ia
Consumatorului.
Producie i servicii: Takata Petri, Dafora, SEWS Romnia, KeySafetySystems,
Continental AG, Siemens, METRO, Phoenix Meccano, Automobile Dacia, Esarom, EDY
Spedition-Volvo, Boromir, Crawford, Danone, AgroCompany, Bramac, Schlumberger, Ro-
Holland, Rehau, Scandia, Panalim, Todini, Kromberg, Ambient,Thimm, Max-Boegl, ODU
ROM Manufacturing, UNIMAT, etc.

Clienii Samsung variaz de la dealerii de produse electronice i electrocasnice,

pn la magazinele gen supermarket i n ultima vreme la reele ca: Domo, Flanco, Altex,
Cosmo, Quasar.
n ultima vreme Samsung a cunoscut o dezvoltare general n Romnia, deoarece
acum produsele sale se distribuie n reele de magazine care joac un rol foarte
important n circuitul comercial romnesc.

27
 Distribuia Samsung se efectueaz cu un numr de reprezentani, organizai n
sectoare dup cum urmeaz: Zona Bucuretiului, Zona de Est, Zona de Vest, Zona
Moldovei.
De exemplu, anul 2002 a jucat un rol foarte important n dezvoltarea firmei att
datorit parteneriatului ncheiat cu Reeaua Flanco ct i datorit creditului de consum,
care a atras foarte mult consumatorii.

3. Micromediul i macromediul
3.1. Micromediul

Micromediul de marketing al ntreprinderii cuprinde factori interni i fore

externe care influeneaz n mod direct activitatea firmei i asupra crora se poate
exercita un anumit control. La rndul su, acesta este alctuit din micromediul extern al
firmei i din mediul intern al acesteia.Componen ii principali ai micromediului sunt:
furnizorii, clienii, intermediarii, concuren ii i al i de intori de interese (indivizi sau
grupuri ce au anumite interese ntr-o ntreprindere).

Furnizori
Aprovizionarea cu marf a firmei Samsung Romnia se face din fabricile i
depozitele companiei existente n alte ri.

Lista distribuitorilor Samsung din intreaga lume

Exist produse care pentru Romnia au un rulaj mai mic, acestea sunt
achiziionate din depozite. Depozitele pe care firma Samsung le deine, servesc unui

28
numr mare de ri care doresc s comercializeze anumite produse chiar i n cazul n
care numrul de uniti vndute anual nu este foarte mare. Astfel, depozitul
funcioneaz ca o firm separat care achiziioneaz cantitile necesare tuturor
arilor pe care le deservete i le revinde acestora n cantitiile dorite. Unul din
aspectele negative ale acestui sistem l reprezint numrul redus de produse al
catalogului n comparaie cu fabricile.
Exist posibilitatea ca un anumit produs s nu existe n catalogul depozitului.
Acest fapt se datoreaz cererii foarte mici sau lipsei cererii pentru produsul respectiv.
Astfel, nicio ra nu va putea coemercializa acel produs. Soluia, n acest caz, o
reprezint aprovizionarea direct de la uzin (dac ara respectiv poate atinge un
anumit volum anual). Cea de a doua posibilitatea de achiziionare a mrfii o reprezint
uzina. Avantajul major al aprovizionrii direct de la uzin este acela de a putea comanda
orice produs care exist n producie. i n acest caz avem de a face cu o anumit limit
cantitativ impus de nivelul global al cererii pentru acel produs.
Se tie c n orice uzin exista un volum minim produs dintr-o referin. De
exemplu, volumul minim pentru un televizor LCD Flat Tv este de 20.000 de unitati. n
cazul n care comenzile globale pentru acest produs ating nivelul de 20.000 de uniti,
producerea acestui tip de televizor este posibil. n cazul n care exist o singur
cerere, sau mai multe, dar care nu ating acest nivel avem de-a face cu urmatoarele
situaii: ori ara respectiv se suprastocheaz ori renun la a comercializa acest
produs.
Pentru Samsung Romnia furnizorii sunt att depozitul ct i uzina.
Furnizorii de servicii pentru departamentul de marketing sunt de obicei ageniile
de publicitate.
Samsung Romnia lucreaz pe plan international cu mai multe mari agenii printre
care cea mai important este Carat-Media, iar la noi n ar cu Adviser.Fiecare dintre
aceste agenii se ocup de o parte dintre diviziile firmei. De exemplu, Carat-Media se
ocup de diviziile electronice i electrocasnice, iar Adviser se ocup ndeosebi de divizia
telecomunicatii si telefoane mobile.
Ageniile se ocup de bugetele media ale mrcilor pe care le reprezint
(cumprare spaiu TV, presa scris, outdoor etc.).Aceleai agenii se pot ocupa i de
evenimentele speciale, activiti de P.R., lansri, ca i de creaia i producia publicitii
la locurile de vnzare.

Distribuitori

Aparatele electronice i electrocasnice sunt distribuite prin Genco Electric,

telefoanele mobile, prin Hat Group Co., iar componentele i ecranele pentru calculator,
prin Deck Computers International.

Prin asocierea DECK-SAMSUNG ca branduri de top n Romnia, a fost creat unul

dintre cele mai dinamice i eficiente parteneriate. DECK este imaginea SAMSUNG la
trguri i expoziii de profil, n presa IT i de business , n proiecte complexe i n

29
parteneriate de durat cu juctorii majori de pe pia , de mai mult de 10 ani.
Numeroasele distincii de prestigiu acordate n fiecare an firmei DECK COMPUTERS i
produselor distribuite marcheaz, o dat n plus ,notorietatea pe care compania o are pe
piaa IT din Romnia i evoluia permanent cu performan e de top n portofoliu.
Unicul distribuitor autorizat al telefoanelor Samsung n Romnia este compania
H.A.T. Romnia, Samsung renunnd la serviciile Ana Electronics. H.A.T. Romnia va lucra
cu o larg reea naional de dealeri, dar va desfura i activiti de comercializare
direct ctre operatorii de telefonie mobil, oferind tuturor partenerilor si suport de
marketing i vnzri, precum i servicii post vnzare.
Constantin Lucescu, Managing Director H.A.T. Romnia, a declarat c obiectivul
Samsung i al H.A.T. Romnia este de a impune Samsung ca o marc de prim mrime pe
piaa local, cu o cot de pia de 8-10% pe termen mediu, n acord cu obiectivul
Samsung la nivel global, de a deveni numrul 2 pe piaa de telefoane mobile. Obiectivul
nostru pe termen lung este ca Samsung s devin al doilea brand ca importan pe piaa
romneasc. H.A.T. Romnia a fost nfiinat n 1999 ca subsidiar a H.A.T.
International, avnd o experien de 4 ani de experien pe piaa de telefoane mobile,
timp n care a colaborat cu operatorii locali de telefonie mobil i cu principalii
distribuitori i companii de retail de pe piaa de profil din Romnia.

Telefoanele mobile sunt distribuite printr-o reea vast de magazine.Alian ele

formate ntre operatorii de telefonie mobila i firmele productoare au permis
elaborararea unei matrici de distribuie cu o acoperire larg.

Magazine precum Germanos i Internity cu sedii n aproape toate oraele din

ar aduc consumatorului ultimele modele oferite de productori.
3.2. Macromediul

Macromediul firmei cuprinde un complex de variabile (factori) necontrolabile cu

care aceasta intr n relaii indirecte, pe termen lung, i anume: mediul demografic,
economic, natural,tehnologic, politic i juridic, socio-cultural.
Mediul demografic se refer la populaia aflat n zona de activitate a
ntreprinderii. Acesta reprezint totodat unul din factorii formativi ai cererii de
mrfuri. Persoanele care folosesc agenda IMAG au vrste curprinse ntre 25-65 de ani,
fiind att de sex feminim, ct i de sex masculin. n ara noastr exist unit i care
comercializeaz produse IT ce deservesc att popula iei romne, ct i celor strine
care desfoar diverse activiti n domeniul afacerilor.( Agenda electronic ofer o
serie de avantaje i faciliti suplimentare fa de agenda clasic, sub form de caiet,
fiind utilizat numai de cei care foloseau calculatorul la lucru sau acas. Compania
Samsung distribuie agenda electronic IMAG n toate magazinele de specialitate, ct i
n magazinele de telefonie mobil, ntruct mplinete i func iile unui telefon.)
Mediul economic este alctuit din ansamblul elementelor ce compun via a
economic a spaiului n care acioneaz ntreprinderea. Nivelul de dezvoltare al

30
companiei Samsung este unul ridicat, att n ansamblu, ct i pe fiecare ramur. De
asemenea, gradul de ocupare a forei de munca este mare i personalul Samsung este
calificat.

Pariul pus de Samsung Electronics pe cipurile DRAM, ecranele cu cristale lichide

i telefoane mobile a scos un profit frumuel. n urmtorul deceniu, grupul plnuie te s
repete figura, investind suma de 20 de miliarde de dolari n cinci domenii unde este
relativ nou-venit: panouri solare, iluminare cu LED-uri, dispozitive medicale,
medicamente bio i baterii pentru automobile electrice. De i toate aceste industrii par
diferite, Samsung pariaz pe faptul c au dou lucruri n comun: sunt pe cale s creasc
rapid, datorit noilor reguli de mediu (energia solar, LED-urile i automobilele
electrice) sau a cererii explozive de pe pieele emergente (dispozitive medicale i
medicamente). Se poate baza pe beneficii care i permit dezm ul de capital necesar
produciei la scar mare i, ca urmare, costuri mai reduse. Grupul Samsung prezice cu
curaj c n 2020 va ajunge s aib vnzri de 50 de miliarde de dolari n aceste noi
domenii, n timp ce Samsung Electronics va avea vnzri globale de 400 de miliarde de
dolari.
Situatia financiara a companiei este una foarte buna, fapt dovedit de dimensiunea
cifrei de afaceri, care este n jur de 200 milioane euro.
Mediul tehnologic n care opereaz ntreprinderea este constituit din
componente care explic n esen ,,cum se obin produsele de care se folose te
societatea la un moment dat. Samsung se implic n dinamica mediului tehnologic, att ca
beneficiar, ct i ca furnizor, n principal prin intermediul pie ei. Compania se implic n
perfecionarea produselor IT, orientndu-se n principal pe inven ii i inova ii, fapt
dovedit de lansarea pe pia a agendei IMAG.
De peste 70 de ani, Samsung se dedic crerii unei lumi mai bune prin intermediul
diverselor sale activiti din domeniul tehnologiilor avansate: semiconductori, zgrie-nori
i construirea de uzine, petrochimie, mod, medicin, finan e, hoteluri i altele. Firma
reprezentativ Samsung Electronics, este lider pe pia a global a fabricrii de produse
electronice de nalt performan i de media digital.
n 2002, Samsung ocupa locul I n clasamentul celor 100 companii de IT
Companies realizat de ctre BusinessWeek.
n 2004, valoarea mrcii Samsung a ocupat locul 25 n lume alturi de Interbrand
si locul 5 pe lista cu Cele mai admirate companii de electronice realizat de Fortune
Magazine.

Mediul cultural este format din ansamblul elementelor care privesc sistemul de
valori, obiceiurile, tradiiile, credinele i normele care guverneaz statutul oamenilor n
societate. De aici se deduce comportamentul de cumprare i de consum de care ine
seama ntreprinderea. Acest mediu contribuie la exprimarea exigen ei unei anumite
piee. Totodat, trebuie inut cont de faptul c principalele valori culturale ale unei
societi depind de concepia oamenilor despre ei in i i, despre cei din jur, despre
diferitele organizaii, despre societate etc.
Mediul politic reflect structurile societii, clasele sociale i rolul lor n
societate, gradul de implicare a statului n economie, gradul de stabilitate a climatului
politic intern, zonal i internaional.

31
 Mediul insituional este constituit din ansamblul reglementrilor de natur
juridic prin care este vizat direct sau indirect activitatea de pia a ntreprinderii.
Tot aici intr i reglementrile elaborate de organisme interne i interna ionale,
legislaia care protejeaz afacerile, reglementri privind protec ia consumatorilor sau
cele privind protecia intereselor societii. n ara noastr, au fost adoptate o serie de
acte normative, care protejeaz concurena.
Mediul natural intr tot mai mult n consideraie n perioada actual, n
proiectarea i desfurarea activitilor economice.
Condiiile naturale determin modul de localizare, de
distribuie a activitilor umane. S-au efectuat numeroase
studii de specialitate care n mod cert marcheaz activitatea
firmei: crima materiilor prime, creterea costului energiei,
creterea gradului de poluare, creterea rolului guvernelor n
asigurarea proteciei mediului nconjurtor.
Eforturile companiei Samsung de a asigura un viitor
Imprimanta SCX-4729FD care protejeaz mediul sunt evidente odat cu implementarea
butonului One Touch pentru imprimarea ecologic. Cu aceast
funcie, opiunea de a proteja mediul nconjurtor este
imediat accesibil. Regleaz automat setrile imprimantei
pentru a oferi o imprimare ct mai ecologic. De la Modul economisire toner la
imprimarea duplex, aceast imprimant asigur o risip minim i ofer rezultate
profesionale. Poate economisi pn la 75% din utilizarea de hrtie, 50% din energie i
poate reduce cu 89% emisiile de dioxid de carbon.

Salvai spaiu. i mediul nconjurtor .

Monitoarele Samsung LED ultrasubiri vor
revoluiona mediul personal de lucru cu un impact
pozitiv asupra mediului Pmntului. Fr halogen i
fr plumb, reciclabile i proiectate s consume
mai puin energie, monitoarele Samsung sunt
incontestabil mai ecologice dect monitoarele
convenionale CCFL. Proiectarea inovativ LED
nseamn, de asemenea, c monitoarele ocup mult
mai puin spaiu i ofer timpi de rspuns foarte
rapizi, asigurnd obinerea unei experiene de munc pe computer mult mai plcut.

Conserv energie, protejeaz mediul.

Proiectat innd cont de calculul responsabilitii ecologice, monitorul Samsung

reduce consumul de energie cu pn la 40%, fcndu-l mult mai eficient dect
monitoarele convenionale. Prin reducerea numrului de LED-uri i setnd ca stare
implicit starea de veghe, care necesit mai puin de 0,3 W, spre deosebire de tipicul 1
W, monitorul Samsung este gata s fac diferena. Ct de mare e diferena? Dac
monitorul dvs. economisete 120 W n fiecare zi, acesta este echivalentul eliminrii a

32
10,8 Kg de CO2 emis de o termocentral electric-ce produce acelai efect ca plantarea
a patru pini.

4. Analiza SWOT
Puncte tari:

Notorietate ridicat

Personal calificat n cadrul companiei

Tehnologie avansat

Calitate ridicat

Gam variat de produse

Existena unui sistem bine organizat i eficace de planificare strategic

Puncte slabe:

Lipsa unor abiliti sau competene deosebite

Inexistena unei direcii strategice clare
Vulnerabilitatea la presiunile concurenei
Oportuniti:

Creterea nevoii de comunicare n timp real

Creterea puterii de cumprare a populaiei

Creterea interesului pentru internetul mobil

Ameninri:

Introducerea unei tehnologii mai avansate

Apariia unor modele similare cu un raport calitate-pre mai bun

Instabilitatea economic i politic

ntrzierea apariiei unor noi furnizori de materii prime, tehnologie, servicii, bani
sau munc

5. Matricea BCG
Produsele aflate in cadranul Dileme sunt produse care actioneaza pe o
piata aflata in crestere rapida. Aceste produse necesita lichiditati, ele contribuie la

33
dezvoltarea companiei, desi evolutia lor este incerta. Astfel, dilemele vor fi
produse aflate in faza de lansare, cand inca nu se stie sigur daca vor constitui un
succes sau nu.
Vedetele reprezinta produse
ce actioneaza pe o piata aflata in
crestere rapida, ele detinand pozitia
de lider. Ca urmare, contribuie la
cresterea cifrei de afacere a
intreprinderii, precum si la
imbunatatirea imaginii acesteia. De
regula, un produs aflat in faza de
crestere se plaseaza in acest cadran.
Vacile de muls reprezinta
produse care ocupa o pozitie de lider
pe o piata aflata intr-o crestere lenta, stagnare sau chiar in declin. Aceste produse sunt
valori certe ale intreprinderii, in sensul ca ele aduc profituri si furnizeaza lichiditati
pentru finantarea celorlalte produse situate in alte cadrane. Un produs aflat in faza de
maturitate se poate situa in acest cadran.
Pietrele de moara sunt produse aflate pe o piata in crestere lenta, stagnare
sau declin si care nu reusesc sa detina pozitia de lider. Ele nu contribuie la obtinerea
profitului intreprinderii si nici la imbunatatirea imaginii acesteia. Deoarece necesita
lichiditati, se pune problema mentinerii lor sau abandonarii, dar numai dupa o
analiza riguroasa a tuturor aspectelor economico- financiare. De regula, un
produs aflat in faza de declin se situeaza in acest cadran.

n cadrul dilemelor putem include telefonul Hugo Boss

Samsung Galaxy Ace i primul ultrabook cu disc optic.

Pana in prezent, lansarea

Primul ultrabook cu
Hugo Boss Samsung galaxy
disc optic
Ace a fost confirmata doar
pentru Franta, unde se estimeaza ca va fi
comercializat la pretul de 300 de euro.

Ambele produse au fost lansate la sfarsitul

lunii decembrie 2011,astfel nu se stie inca succesul Hugo Boss Samsung Galaxy Ace
care il vor avea.

n categoria vedetelor putem include telefonul Samsung Galaxy S II. Se poate

spune c Samsung a dat lovitura cu acest model, avnd n vedere c este unul dintre cele
mai apreciate telefoane de pe pia. O campanie de marketing bine pus la punct i
specificaiile de top au propulsat acest telefon n topul preferinelor cumprtorilor.

34
 Galaxy S II este cel mai rapid vndut terminal al companiei
Samsung reuind s treac pragul de trei milioane de unita i
vndute n 55 de zile. Acest lucru nseamn un telefon vndut la
fiecare 1,5 secunde.
Tot n categoria vedetelor intra i primul televizor cu led
3D.
Produsele Galaxy S II i TV cu led 3D sunt lideri pe
Samsung Galaxy S II
pia, nregistrnd un volum mare de producie i aduc venituri
companiei, acestea fiind produsele profitabile.
n 2011, Divizia Foundry a gigantului coreean Samsung a anun at realizarea cu
success a primului procesor ARM bazat pe procesul de fabrica ie de 20nm i pe
tehnologia High-K Metal Gate (HKMG). Pe acesta l ncadrm n categoria vacilor de
muls deoarece ocupa poziia de lider pe o piaa n cre tere lent.
Un exemplu de produs care intr n categoria pietrelor de moar
l reprezint hard-diskul Samsung 500GB 16MB 7200rpm SATA2
HD501LJ .Acesta se afl pe o pia cu cretere lent i nu de ine o
poziie de lider.

hard-diskul Samsung 500GB 16MB

7200rpm SATA2 HD501LJ

Galaxy S II Hugo Boss Samsung

TV cu led 3D Galaxy Ace
primul ultrabook cu
disc optic
procesorul ARM hard-diskul Samsung
500GB 16MB 7200rpm
SATA2 HD501LJ

35
6. Strategiile mixului de marketing
Misiunea companiei Samsung este de a rspunde prin diferitele modificri aduse
telefoanelor produse n conformitate cu cerin ele consumatorilor.Ideea Samsung
legat de misiunea sa poate fi cuprins ntr-o singur fraz sugestiv: S crem
viitorul mpreun cu clienii notri.
Viziunea Samsung este redat prin urmtoarele 3 motto-uri:
prioritate pentru resursele umane
cutarea raionalismului
contribuie economic pentru naiune
Strategiile de marketing ncorporeaz o gam larg de tehnici i metode de la
bannere uriae, spoturi publicitare la campanii promo ionale intense.
6.1. Strategii de produs

Calitatea recunoscut a produselor Samsung, grija pentru consumator i politica

foarte consistent de oferire a unui portofoliu de produse de ultim genera ie au
fcut ca Samsung s se claseze printre primele branduri n materie de telefoane
mobile.
Succesul companiei este construit pe 5 valori: calitate ,creativitate, competi ie,
cultur, societate,dar i pe talentul i pasiunea echipei Samsung care i exprim
valorile ,calitile, performanele dovedite n fiecare zi.
Marcarea este o component foarte important a strategiei de produs a firmei,
care confer avantaje att productorului, ct i consumatorului. Marca ofer garania
calitii i funcio
nalitii produsului, l personalizeaz, faciliteaz recunoaterea rapid, dezvolt
un sentiment de ncredere i securitate favorabil din partea clienilor - prin reducerea
riscurilor la achiziia i consumul/utilizarea sa.
Pentru consumator, marca:
- economisete timp i efort, ntruct consumatorul tie la ce s atepte cnd cumpr
produsul;
- confer siguran i reduce riscurile achiziiei: marca este o garanie a calitii;
- poate oferi beneficii psihologice - prin asocierea cu o imagine dorit, care poate
schimba statutul cumprtorului.
Pentru productor, marca:
- permite practicarea unor preuri de vnzare mai ridicate datorit valorii pe care
consumatorii o acord siguranei conferite de marc (mrcile avnd o notorietate
ridicat sunt mai scumpe);
- faciliteaz lansarea de noi produse; chiar dac un produs este nou i prezint un grad
ridicat de incertitudine, consumatorii se vor simi mai siguri dac acesta aparine unei
mrci cunoscute;
- poate genera economii n domeniul promovrii - dac marca se aplic mai multor game
de produse;
- reprezint un bun al firmei; drepturile asupra mrcii pot fi valorificate (nchiriate
sau vndute).

36
 6.2. Strategii de pre

n fixarea preurilor trebuie avute n vedere toate dimensiunile problemei,

trebuie luai n considerare att factorii endogeni (din interiorul ntreprinderii), ct i
factorii exogeni (din afara acesteia).
Distribuia asigur finalitatea ntregului efort de marketing, i anume permite
accesul cumprtorului la produsul creat de-a lungul activit ii economice a
ntreprinderii respective.
Pn n prezent, Samsung s-a concentrat asupra terminalelor bogate n funcii i
scumpe, destinate consumatorilor din Asia i din Occident. Conform unui reprezentant al
companiei, Samsung dorete ns acum s se orienteze i spre telefoanele mai ieftine,
destinate pieelor n curs de dezvoltare.

VNZRI DE TERMINALE LA UTILIZATORI N 2005, PE PLAN MONDIAL (MII DE UNITI )

Compania 2005 vnzri 2005 cota de pia (%) 2004 vnzri 2004 cota de pia (%)

Nokia 60.793,9 31,9 46.367,7 29,6

Motorola 34.018,1 17,9 24.625,9 15,7

Samsung 24.478,6 12,8 18.981,0 12,1

LG 12.374,4 6,5 9.494,5 6,1

Sony Ericsson 11.843,2 6,2 10.354,1 6,6

Siemens 8.894,8 4,7 10.822,9 6,9

Others 38.095,6 20,0 35.997,1 23,0

Total 190.498,6 100,0 156.643,2 100,0

Samsung dorete atacarea piaei terminalelor de 50 100 de dolari din unele ri n curs
de dezvoltare. Se intenioneaza livrarea unor modele ieftine doar pe cteva piee.
Prioritatea Samsung este de a-i ajuta pe consumatorii din pieele emergente s
se familiarizeze cu terminale. Apoi, acetia vor trece la modelele mai scumpe cnd i vor
schimba telefoanele i cnd nivelul veniturilor crete pe respectivele piee.
Cele mai utilizate tehnici promoionale sunt:
1. vnzarea cu prime n mai multe variante: prim ncasat, direct, amnat, cu
eantion, nglobat etc.
2. tehnici de joc concurs, joc, loterie etc.
3. reduceri de pre ofert special, bon de reducere, 3 din2 sau 4 din 3,
vnzare grupat.
4. ncercri i eantioane cadou gratuit, demonstrare, eantion etc.
Este foarte important, pentru orice ntreprindere, s se in seama de faptul, c
activitatea promoional trebuie s se desfoare n anumite limite, ntruct ea are i

37
 efecte negative n plan economic i mai ales pe termen lung, ce se concretizeaz n
scderea cotelor de pia i accelerarea concurenei peste limitele admisibile.

6.3. Strategii de distribuie

Un produs nu-i poate ndeplini rolul, raiunea sa de a fi, dect n momentul n

care intr n consumul final, satisfcnd nevoia consumatorului care l-a cumprat. Dar,
drumul de la productor pn la consumator, n condiiile contemporane nu este n
general, nici simplu, nici scurt i nici ieftin. Din acest motiv, nc de la apariia economiei
marfare, legtura dintre producie i consum s-a nfptuit prin intermediul circulaiei
mrfurilor.
Distribuia ca variabil a mixului de marketing cuprinde acele activitii ale firmei prin
care produsul este pus la dispoziia consumatorilor vizai.
Distribuia prezint dou componente:
a) Distribuia comercial const n operaiuni de vnzare-cumprare i transferul de
proprietate asupra mrfurilor tranzacionate.
b) Distribuia fizic (logistic de pia) reprezint modul propriu-zis, fizic prin care
mrfurile ajung din punctul de producie n punctul de utilizare.
Strategii de distribuie:
1.Strategii de acoperire a pieei:
a) Distribuia selectiv presupune utilizarea unui numr mai redus de
intermediari, acetia fiind n principiu selectai.
b) Distribuia exclusiv firma ofer unui numr limitat de distribuitori dreptul
exclusiv de a distribui produsele sale ntr-o anumit zon de pia.
2. Strategii de comunicare cu membrii canalului de distribuie:
1. strategia de mpingere vizeaz trecerea produsului n canalele de
distribuie, obligndu-l pe distribuitor s gseasc soluiile pentru a vinde mai repede
produsul. Se utilizeaz mai ales pentru bunurile industriale, efortul promoional
suportndu-l n special distribuitorul, spre el mpinge productorul bunul su.
Productorul folosete cu predilecie vnzarea personal i promovarea comercial, iar
intermediarul publicitatea, promovarea vnzrilor, vnzarea personal.
2. strategia de atragere vizeaz direct consumatorul final, pe care trebuie
s-l atrag, determinndu-l s cumpere. Se utilizeaz cu predilecie pentru bunurile de
larg consum, folosind pe scar larg publicitatea. Dac produsul se vinde, consumatorii
vor cere produsul membrilor canalului de distribuie, care l vor cere productorului i n
acest fel, cererea de consum atrage produsul pe canalele de distribuie.
6.4. Strategii de promovare

Promovarea, ca unul din domeniile cele mai empirice ale aciunii marketingului, se
exprim n ansamblul de aciuni i mijloace de informare i atragere a cumprtorilor
poteniali ctre punctele de vnzare, n vederea satisfacerii nevoilor i dorinelor
acestora i implicit a creterii eficienei economice a activitii ntreprinderii
productoare. Amplificarea fenomenului promoional i gsete explicaia n:
accelerarea concurenei, aglomerarea pieelor, saturarea consumatorului fa de
numrul excesiv de comunicaii publicitare, banalizarea produselor i mrcilor,

38
 preferina pentru rezultate obinute pe
termen scurt, exigenele noilor forme de
distribuie etc. (Pl. Dubois, A. Jolibert. op.
cit. p.233), ceea ce face ca promovarea
permanent a produselor s devin cerin
major, un factor indispensabil al oricrui
proces de vnzare, indiferent de natura
mrfii.
Ca form de comunicare folosit
pentru a informa, convinge sau reaminti
publicului despre bunurile, serviciile, imaginea,
implicarea n comunitate a unei persoane sau
organizaii, promovarea are adesea rolul
decisiv n procesul de realizare a obiectivelor
stabilite. n economia de pia modern, nu
conteaz c produsele sunt de calitate, dac
potenialii consumatori nu le cunosc, este
puin probabil s se vnd. n mod tradiional,
promovarea avea ca scop atragerea de noi
clieni. n prezent este cel puin la fel de
important, dac nu chiar mai important s
reaminteti clienilor avantajele oferite de
produsele proprii, fa de cele ale
concurenilor i s-i convingi de acest lucru,
ndrumndu-i s-i satisfac raional nevoile,
Sistemul de comunicare al ntreprinderii cumprnd produsele tale. Astfel,
promovarea modern va stimula, dezvolta i
orienta nevoile consumatorilor.
Promovarea, ca expresie a aciunilor, mijloacelor i metodelor utilizate n
orientarea, informarea, atragerea i convingerea clienilor s cumpere produsul n scopul
satisfacerii dorinelor lor, dar i asigurrii rentabilitii ntreprinderii productoare,
este o necesitate pentru nfptuirea obiectivelor strategice i tactice ale ntreprinderii,
pentru nviorarea ciclului de via al produsului, ca i pentru anihilarea efectelor
aciunilor ce duc la scderea vnzrilor.
Trsturile eseniale ale promovrii sunt:
- caracterul direct, imediat, concret Samsung Group i promoveaza produsele
prin mijloacele mass-media, pliante, prospecte, brouri, prin anun uri publicitare n
presa.
- prezena unui avantaj, adaos, supliment, etc. pentru achiziia produsului direct
de la sediul central al companiei, se acord o reducere de 5%, iar pentru achiziia a 3
agende IMAG se ofer un cadou promoional constnd ntr-un mediu de stocare USB.
- caracter excepional i neobinuit datorit func iilor sale i a inova iei
tehnologiei folosite i a mbinrii dintre o agend electronic clasic i un telefon mobil
- legtura sa cu un produs definit datorit asemnrii att cu agendele clasice
ct i cu un telefon mobil.

39
 - originea sa (productor, distribuitor, organizaie profesional) i intele sale
variate productorul are o influen semnificativ pe pia , iar plaja de clieni este una
variat.
- legtura sa cu mixul de marketing n ansamblu compania Samsung realizeaz o
bun conexiune ntre toate politicile de marketing.

Promovarea se desfoar n dou direcii principale:

1. promovarea produselor prin totalitatea mijloacelor i metodelor utilizate n

orientarea, informarea potenialilor clieni asupra produselor noi sau mbuntite,
ncepnd de la ideea de produs nou i pn la lansarea lui pe pia, pentru dezvoltarea
unei atitudini pozitive fa de produs.

2. promovarea vnzrilor prin ansamblul aciunilor i mijloacelor de captare a

ateniei potenialilor cumprtori, de ctre punctele de vnzare, n scopul impulsionrii
vnzrilor. Se realizeaz prin mai multe tipuri de aciuni, denumite mijloace sau forme
promoionale, cum ar fi: publicitatea, promovarea direct, relaii publice, marchandising,
Rolul promovrii rezid n coninutul complex al conceptului de promovare, ce
relev faptul c scopul general este influenarea comportamentului oamenilor, n aa fel
nct, s sporeasc volumul vnzrilor bunurilor respectivului productor. De aceea,
promovarea ndeplinete o serie de funcii economico-sociale, ce evideniaz utilitatea
sa cum ar fi:
- furnizarea de informaii att cumprtorului ct i vnztorului.
- neutralizarea informaiilor defavorabile ce se rspndesc mai ales prin zvonistic.
- stimularea cererii este scopul direct i imediat.
- atenuarea fluctuaiilor cererii mai ales n cazul produselor sezoniere
- diferenierea produselor, mai ales a mrcilor.
- reamintirea avantajelor produselor pentru a rmne consumatori fideli.
- contracararea concurenilor.
- influenarea comportamentului public.
- formarea unei imagini.
- justificarea preurilor bunurilor i serviciilor.
- contientizarea publicului cu privire la noile produse i servicii create.

7. Concluzii i propuneri

Concluzii privind imaginea actual a mrcii Samsung n Romnia

Scopul cercetrii realizate de Samsung Romnia a avut n vedere studierea

imaginii mrcii, modul de formare, faza de evoluie n care se gsete imaginea, modul n
care aceast imagine influeneaz atitudinea consumatorilor, dar i opiniile, prerile i
criticile acestora privind calitatea produselor oferite.

40
 Samsung este considerat o marc internaional pentru oameni moderni,
avnd un ambalaj atractiv;
Consumatorii consider c Samsung are un raport bun calitate/pre.
Evident, am observat c cel mai important criteriu de cumprare pe
aceast pia l constituie calitatea produselor;
Calitatea constant a produselor i face pe consumatori s revin la
aceast marc i n viitor;
Per ansamblu marca Samsung este perceput de ctre persoanele
chestionate ca fiind o marc de ncredere. Evident acest lucru este
influenat i de celelalte piee n care Samsung acioneaz (piaa
produselor de iluminat, piaa produselor medicale, piaa semiconductorilor,
etc) care aduc un aport considerabil imaginii de ansamblu a mrcii;
Cum principala surs de informare a consumatorilor sunt reclamele TV,
Samsung investete foarte mult n acest tip de media. n anul 2001 i
2002, Samsung a fost cel mai mare investitor TV, lucru care a sporit
foarte mult notorietatea produselor.;
Produsele Samsung beneficiaz de tehnologii avansate, Samsung avnd
numeroase centre de cercetare i dezvoltare, se observ din rspunsurile
celor intervievai c produsele Samsung au un standart al calitii ridicat;
n ceea ce privete frecvena utilizrii mrcii, marea majoritate a
persoanelor chestionate (34,24%) folosesc produsele Samsung cel puin o
dat la 2-3 zile;
Marca Samsung este foarte cunoscut n rndul celor chestionai, dintre
acetia 81,6% dein un produs Samsung;
Am observat c principala surs de informare a celor ce doresc s
foloseasc produse Samsung sunt reclamele TV cu 28,23%, dar i presa
scris are un mare aport cu 23,92%.
n urma cercetrii de marketing privind studiul imaginii mrcii Samsung n rndul
consumatorilor, se desprin urmtoarele concluzii:
Samsung a reuit de nenumrate ori s mbunteasc calitatea traiului
oamenilor prin mai multe invenii (menionez aici: contribuiile majore n inventarea i
deuvoltarea nregistrrii audio i video, transmisiunii i reproducerii imaginii i sunetului
la televizoare, crearea tubului Plumbicon ce a dus le mbuntirea calitii imaginii,
crearea casetei audio compacte, a introdus primele circuite integrate, crearea becurilor
cu consum redus de energie, crearea discului optic LaserVision, a compact discului i a
sistemelor de telecomunicaii optice, etc.)
Samsung a reuit o bun poziionare pe pia, n comparaie cu competitorii sai.
Aceasta s-a bazat pe know-how-ul pe care Samsung l are i a reuit printr-o bun
startegie de marketing s acapareze consumatorii prin imagine ape care i-a format-o.
Datorit mediului economic precar al arii noastre compania Samsung a trecut
prin mai multe etape de dezvoltare, n anul 2008 piaa de produse electrice i
electrocasnice evolund n primul rnd ca volum ct i ca lansare de noi segmente de
produe cum ar fi : Home Cinema , DVD Recorder, Sisteme Audio cu MP3.

41
 O mare influen n creterea vnzrilor din ultimul an, a avut-o sistemul de
credite pentru consum care practic a reprezentat motorul creterii exceptionale n
2003, spune Petronius Secreanu, Consumer Electronics Manager.
Nu exist un profil anume al consumatorului de produse Samsung. Exista o gam
larg de produse pentru mai multe categorii de consumatori n funcie de int matur/
responsabil/ educat/ adolesceni ntre 15-20 de ani etc.
Pentru romni un produs nu trebuie s fie doar performant i s aib un pre bun
ci conteaz foarte mult criteriul estetic, aceasta fiind o caracteristic a trilor latine.
Din acest punct de vedere Samsung a avut ntodeauna un design foarte reusit, european,
elegant i rafinat, aproape de cerinele consumatorilor autohtoni.
Pe viitor Samsung va cuta s-i surprind consumatorii, oferindu-le aceleai
produse de calitate, pe care va ncerca s le mbunteasc permanent.

POSIBILITI DE MBUNTIRE A IMAGINII MRCII

SAMSUNG PE PIAA ROMNEASC

Samsung Romnia are o poziie favorabil fa de concuren, fiind apreciat i

considerat de ctre consumatori drept o marc de prestigiu ce comercializeaz
produse de foarte bun calitate. Consumatorii au ncredere n aceast marc i au
intenia s o foloseasc mai mult pe viitor.
Samsung a reuit datorit diverselor activiti de PR i marketing s
construiasc o imagine brandului Samsung i n scurt timp s propulseze acest brand n
rndul mrcilor preferate de ctre consumatori.
Rezultatele obinute de aceast marc sunt remarcabile reuind s-i depaeasc
concurenii i s ctige c1ienii de partea sa.
Avnd n vedere c n ceea ce privete produsele electrice i electrocasnice
premium calitatea primeaz, Samsung are un avantaj calitativ fa de concurenii si.
Investiiile fcute de Samsung n media, pentru promovarea produselor electrice
i electrocasnice s-au dovedit a fi ncununate de succes.
Prezena n magazine, printr-un sistem de merchandising de foarte bun calitate,
au contribuit la meninerea i promovarea imaginii de produs de lux. Pe lng acestea,
sistemul de distribuie ales special a fi unul selectiv, contribuie la meninerea acestei
imagini.
Sponsorizrile de evenimente pot fi o alternativ pentru creterea notorietii
mrcii, fiind n centrul ateniei prin mediatizri ale evenimentelor pe care le poate
sponsoriza, Samsung Romnia va fi mereu proaspat n mintea consumatorilor sai.
Lansarea de noi produse la intervale foarte mici, ajut marca n mod evident. Pe
piaa produselor electrice i electrocasnice consumatoarii trebuie s fie n permanen
surprini de ceva nou, astfel nct ei s fie oprii s plece ctre o alt marc.
n principiu, strategia de marketing a Samsung Romnia trebuie s fie foarte
mult orientat spre consumatori, spre nouti, spre organizarea de evenimente inedite
care s plaseze marca n centrul ateniei.

42
Bibliografie
http://ro.wikipedia.org/wiki/Samsung_Group

http://www.wall-street.ro/articol/IT-C-Tehnologie/89623/P-Samsung-in-Romania-o-
promisiune-remarcabila.html

http://dan-blog.ro/laptopuri-samsung.html

http://www.incont.ro/it-c/samsung-a-reusit-sa-bata-apple-si-devine-cel-mai-mare-
producatori-de-smartphone-uri.html

http://www.samsung.com/ro/aboutsamsung/corporateprofile/vision.html

http://www.zf.ro/business-hi-tech/samsung-estimeaza-ca-20-din-vanzari-vor-fi-
reprezentate-de-smartphone-uri-5143437/

http://economie.hotnews.ro/stiri-companii-7632894-samsung-electronics-
romania-urmeaza-strategia-globala-business-devine-subsidiara.html

http://www.comunic.ro/news.php/Samsung-%C5%9Fi-ESD-au-deschis-Samsung-
Plaza-cel-mai-mare-centru-de-service-din-Rom%C3%A2nia--COMUNICTII/1/99765/

http://www.ziare.com/samsung/romania/samsung-va-distribui-direct-produsele-in-
romania-998484

http://www.descopera.ro/lumea-digitala/3489791-ambitia-de-a-fi-numarul-1

http://stiri.acasa.ro/auto-tehno-190/it-c-191/samsung-prezinta-primul-chip-cu-
memorie-flash-de-32-giga-59779.html

http://www.agora.ro/stire/samsung-electronics-creeaza-primul-televizor-din-lume-
cu-ecran-oled-de-40-de-inch

http://www.adevarul.ro/actualitate/tech_and_it/Samsung-ieftin-adevarat-gigant-
multimedia_0_36597839.html

http://www.wimbosman.ro/despre_noi/stiri_de_ultima_ora/wim_bosman_castiga_c
ontractul_cu_samsung_in_romania_si_bulgaria.aspx

http://www.bursa.ro/?s=companii_afaceri&articol=77723

http://www.business24.ro/articole/lansare+samsung

http://www.business24.ro/samsung/produse/samsung-si-hugo-boss-lanseaza-un-
telefon-fashion-1502608

43
Cuprins
1.Prezentarea firmei................................................................................................. 2

1.1. Istoric............................................................................................................ 2

Samsung n Romnia............................................................................................ 5

1.2.Produse i servicii............................................................................................ 6

Telefoane........................................................................................................ 8

Televizoare................................................................................................... 13

Camere foto.................................................................................................. 15

Cipuri............................................................................................................ 17

2. Piaa firmei........................................................................................................ 21

2.1. Concureni.................................................................................................... 23

2.2. Clieni.......................................................................................................... 25

3. Micromediul i macromediul................................................................................. 27

3.1. Micromediul.................................................................................................. 27

Furnizori......................................................................................................... 27

Distribuitori.................................................................................................... 28

3.2. Macromediul................................................................................................. 29

4. Analiza SWOT................................................................................................... 31

5. Matricea BCG..................................................................................................... 32

44
6. Strategiile mixului de marketing..........................................................................34

6.1. Strategii de produs....................................................................................... 34

6.2. Strategii de pre.......................................................................................... 35

6.3. Strategii de distribuie................................................................................. 36

6.4. Strategii de promovare................................................................................. 37

7. Concluzii i propuneri.......................................................................................... 39

Concluzii privind imaginea actual a mrcii Samsung n Romnia...............................39

POSIBILITI DE MBUNTIRE A IMAGINII MRCII SAMSUNG PE

PIAA ROMNEASC........................................................................................ 40

Bibliografie............................................................................................................ 41

45