Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
2.1. Micromediu
Furnizori
Aprovizionarea cu marfă a firmei Samsung se face din fabricile şi depozitele companiei
existente în alte ţări.
Există produse care pentru Moldova au un rulaj mai mic, acestea sunt achiziţionate din
depozite. Depozitele pe care firma Samsung le deţine, servesc unui număr mare de ţări care
doresc să comercializeze anumite produse chiar şi în cazul în care numărul de unităţi vândute
anual nu este foarte mare. Astfel, depozitul funcţionează ca o firmă separată care achiziţionează
cantităţile necesare tuturor ţarilor pe care le deserveşte şi le revinde acestora în cantităţiile dorite.
Unul din aspectele negative ale acestui sistem îl reprezintă numărul redus de produse al
catalogului în comparaţie cu fabricile.
Există posibilitatea ca un anumit produs să nu existe în catalogul depozitului. Acest fapt
se datorează cererii foarte mici sau lipsei cererii pentru produsul respectiv. Astfel, nici o ţăra nu
va putea coemercializa acel produs. Soluţia, în acest caz, o reprezintă aprovizionarea direct de la
uzină (dacă ţara respectivă poate atinge un anumit volum anual). Cea de a doua posibilitatea de
achiziţionare a mărfii o reprezintă uzina. Avantajul major al aprovizionării direct de la uzină este
acela de a putea comanda orice produs care există în producţie. Şi în acest caz avem de a face cu
o anumită limită cantitativă impusă de nivelul global al cererii pentru acel produs.
Se ştie că în orice uzină exista un volum minim produs dintr-o referinţă. De exemplu,
volumul minim pentru un televizor LCD Flat Tv este de 20.000 de unitati. În cazul în care
comenzile globale pentru acest produs ating nivelul de 20.000 de unităţi, producerea acestui tip
de televizor este posibilă. În cazul în care există o singură cerere, sau mai multe, dar care nu
ating acest nivel avem de-a face cu urmatoarele situaţii: ori ţara respectivă se suprastochează ori
renunţă la a comercializa acest produs.
Pentru Samsung Moldova furnizorii sunt atât depozitul cât şi uzina.
Furnizorii de servicii pentru departamentul de marketing sunt de obicei agenţiile de
publicitate.
6
Samsung Moldova lucrează pe plan international cu mai multe mari agenţii printre care
cea mai importantă este Carat-Media, iar la noi în ţară cu Adviser.Fiecare dintre aceste agenţii se
ocupă de o parte dintre diviziile firmei. De exemplu, Carat-Media se ocupă de diviziile
electronice şi electrocasnice, iar Adviser se ocupă îndeosebi de divizia telecomunicatii si
telefoane mobile.
Agențiile se ocupă de bugetele media ale mărcilor pe care le reprezintă (cumpărare spaţiu
TV, presa scrisă, outdoor etc.).Aceleaşi agenţii se pot ocupa și de evenimentele speciale,
activităţi de P.R., lansări, ca şi de creaţia şi producţia publicităţii la locurile de vânzare.
Distribuitori
Aparatele electronice şi electrocasnice sunt distribuite prin Genco Electric, telefoanele
mobile, prin Hat Group Co., iar componentele şi ecranele pentru calculator, prin Deck
Computers International.
Prin asocierea DECK-SAMSUNG ca branduri de top în Moldova, a fost creat unul dintre
cele mai dinamice și eficiente parteneriate. DECK este imaginea SAMSUNG la târguri și
expoziții de profil, în presa IT și de business , în proiecte complexe și în parteneriate de durată cu
jucătorii majori de pe piață, de mai mult de 10 ani. Numeroasele distincții de prestigiu acordate
în fiecare an firmei DECK COMPUTERS și produselor distribuite marchează, o dată în plus
,notorietatea pe care compania o are pe piața IT din Moldova și evoluția permanentă cu
performanțe de top în portofoliu.
Unicul distribuitor autorizat al telefoanelor Samsung în Moldova este compania H.A.T.
Moldova, Samsung renunţând la serviciile Alina Electronics. H.A.T. Moldova va lucra cu o largă
reţea naţională de dealeri, dar va desfăşura şi activităţi de comercializare directă către operatorii
de telefonie mobilă, oferind tuturor partenerilor săi suport de marketing şi vânzări, precum şi
servicii post vânzare.
Constantin Lucescu, Managing Director H.A.T. Moldova, a declarat că obiectivul
Samsung şi al H.A.T. Moldova este de a impune Samsung ca o marcă de primă mărime pe piaţa
locală, cu o cotă de piaţă de 8-10% pe termen mediu, în acord cu obiectivul Samsung la nivel
global, de a deveni numărul 2 pe piaţa de telefoane mobile. Obiectivul nostru pe termen lung este
ca Samsung să devină al doilea brand ca importanţă pe piaţa moldovenească“. H.A.T. Moldova a
fost înfiinţată în 1999 ca subsidiară a H.A.T. International, având o experienţă de 4 ani de
experienţă pe piaţa de telefoane mobile, timp în care a colaborat cu operatorii locali de telefonie
mobilă şi cu principalii distribuitori şi companii de retail de pe piaţa de profil din Moldova.
Telefoanele mobile sunt distribuite printr-o rețea vastă de magazine.Alianțele formate
între operatorii de telefonie mobila și firmele producătoare au permis elaborararea unei matrici
de distribuție cu o acoperire largă.
Magazine precum Conect, Enter și Darwin cu sedii în aproape toate orașele din țară
aduc consumatorului ultimele modele oferite de producători.
Clienţi
Samsung Electronics Co., Ltd. este lider mondial în industria semiconductorilor, a
telecomunicațiilor, a dispozitivelor media digitale și a convergenței digitale, cu vânzări
consolidate de 116,7 miliarde USD în anul 2009. Compania are aproximativ 157,700 de angajați
în 185 de birouri din 65 de țări, fiind alcatuită din 7 divizii principale de afaceri - Visual Display,
Mobile Communications, Telecommunication Systems, Digital Appliances, IT Solutions,
Semiconductor și LCD. Recunoscut ca unul din brandurile cu cea mai rapidă dezvoltare în lume,
Samsung Electronics este lider în producția de monitoare digitale, cip-uri de memorie, telefoane
mobile și televizoare TFT-LCD.
Pentru toţi coreenii atraşi de gadegeturi, Samsung este la fel de cunoscut şi apreciat
precum kimichi, un fel de condiment coreean, savurat precum o acadea. Statisticile arată că 86%
7
din coreeni deţin un telefon mobil, iar aproape 90% dintre aceştia le folosesc pentru funcţii de
date precum navigarea pe Web sau televiziune mobilă. Opţiunea marii majorităţi este una
singură, terminalele Anycall de la Samsung.
Toate bune şi frumoase, acasă în Coreea de Sud,însa în afara ţării, lucrurile stau ceva mai
precar, pentru că Samsung se identifică foarte greu cu un producător de telefoane mobile.
Sarcina de a face cunoscută divizia de telefoane mobile pe întreg mapamondul, la un
nivel apropiat de cel întâlnit acasă în Coreea se Sud, i-a revenit lui Geesung Choi. Coreeanul, în
vârstă de 56 de ani, pare a fi soluţia ideală pentru această poziţie, pentru că este persoana care a
reuşit să propulseze afacerea cu produse tv de pe locul şase, în 2001, pe prima poziţie, în prezent.
Conducerea companiei speră ca Choi să reuşească să facă din afacerea cu telefoane una la fel de
profitabilă precum producţia de televizoare, divizie ce contribuie cu 31% la veniturile totale ale
Samsung.
Samsung are peste 1000 de clienți importanți din toate segmentele economiei:
2.2 Macromediul
3. Studierea consumatorului
Indentificarea problemei
sau nevoii personale
Informare:
publicitate,ziare,reviste
10
Complexitatea deosebită a comportamentului consumatorului se explică şi prin multitudinea
factorilor care influenţează direct sau indirect în ultimă instanţă procesul decizional de
cumpărare şi de consum.
Factorii care determină comportamentul consumatorului
1 - factori individuali, în care includ: personalitatea, stilul cognitiv, stilul de viaţă şi riscul
perceput;
2 - factorii mediului, care se referă la: factorii socio-demografici (curba vieţii de familie, clasele
sociale), grupuri de referinţă, familia, mediul economic.
In ampla analiză pe care o face comportamentului consumatorului, Orange SA porneşte de la
analiza factorilor care о influenţează, grupaţi în:
2 - factori sociali – care includ : grupuri de referinţă, familia, roluri şi statusuri; lideri de opinie
3 - factori personali – care se referă la : vîrsta şi stadiul din ciclul de viaţă, ocupaţia, stilul de
viaţă, circumstanţele economice, personalitatea şi părerea despre sine;
Vom prezenta în cele ce urmează pe scurt influenţa celor mai importanţi factori
asupra comportamentului consumatorului
Demografici Psihologici
-structurii populaţiei -perceptia
-numărul populaţiei şi -motovatia
distribuţia ei geografică
-nivel educaţional -invatarea
-atitudini
Sociali-culturali -convingeri Personali
-familie -virsta
-satut social -sexul
-ocupatia
-clase sociale -stilul de viata
-grupuri referentiale -personalitatea
-cultura
Procesul de
Economici
Cumpararea
adoptare a -venitul consumatorului
deciziei
11
4. Cercetarea pieței
Volumul vânzărilor Samsung: La împlinirea a trei ani de colaborare cu Samsung pe
piața din Moldova, HAT Group Co., distribuitor oficial al telefoanelor mobile Samsung în
Moldova, anunța o cifra de afaceri de peste 7 milioane USD pentru anul 2005.
Comparativ cu anul 2004, aceasta reprezintă o creștere de 80%. De asemenea, de la
intrarea sa pe piață, la începutul anului 2003, HAT estimează că a vândut în Moldova peste 400
000 de telefoane mobile marca Samsung. Aceste rezultate au consolidat poziția companiei pe
piața din Moldova și în același timp, au fost un factor important în poziționarea Samsung ca lider
al segmentului telefoanelor premium.
La o rată de penetrare a serviciilor de comunicații mobile de aproape 70%, numărul de
utilizatori de telefoane și mai ales de telefoane premium este pe o direcție crescătoare", a adăugat
oficialul companiei.
Ultimul trimestru aduce în general între 30 și 40% din veniturile obținute pe piața de
telefoane mobile, conform HAT Group Moldova. De altfel, compania a lansat o campanie pentru
sezonul de iarna, oferind trei ani de garanție pentru telefoanele Samsung.
HAT Group Moldova este importatorul autorizat al telefoanelor mobile Samsung începând
cu anul 2003, vânzările efective începând la jumătatea anului respectiv. În
acest interval de 3 ani compania a adus peste 600 de terminale Samsung pe piața locală.
Volumul total al vânzărilor (nr.consumatori): Din calculele producătorilor de
telefoane mobile reiese că pe piața moldovenească s-au vândut în acest an maximum 3 milioane
de unități, față de cele 1,7 milioane de terminale din 2005.
Principalele firme producătoare: Nokia rămâne cel mai mare producător de
telefoane mobile la nivel mondial, cu vânzări de peste 10,1 miliarde de euro și un profit net de
845 milioane de euro în trimestrul trei.
Compania finlandeză a vândut în trimestrul al treilea peste 88 de milioane de unități,
având o cotă de piață de 35,1%, în creștere cu 2,6% față de trimestrul al treilea din 2005, Nokia
extinzându-și cota de piață în aproape fiecare regiune.
Pe locul al doilea se plasează Motorola, cu aproape 52 de milioane de unități vândute în
trimestrul al treilea al anului, care îi oferă o cotă de piață de 20,6%, în creștere cu aproape 2%
față de perioada similară din 2005.
Samsung a vândut în trimestrul al treilea 30,6 milioane de unități, cu 700 000 de unități mai
mult decât în perioada similară a anului trecut, producătorul corean având o cotă de piață de
12,2%, în scădere cu 0,3% față de 2005.
Piața asiatică a cunoscut cea mai mare creștere a vănzărilor, de 54% față de perioada
similară a anului trecut. Vânzările de telefoane mobile au crescut în special în China, India,
Vietnam, Pakistan și Bangladesh, unde modelele cu prețuri reduse sunt foarte populare.
Nivelul vânzărilor de pe trimestrul al treilea au ridicat estimările specialiștilor pentru întreg
anul 2006 la 986 de milioane de unități, de la 960 de milioane prognozate inițial.
Numai în ultimul trimestru din 2010, Samsung Electronics a vândut 2 milioane de tablete
Galaxy Tab, 12,72 milioane de televizoare și 80 de
milioane de telefoane mobile, se arată într-un
comunicat de presă al companiei.
Rezultatele din 2010 sunt cele mai bune
consemnate de Samsung Electronics în istoria sa.
Interesant este faptul că sud-coreenii se așează în
poziția de cel mai redutabil concurent al Apple pe
piața de tablete. La începutul lunii decembrie 2010,
compania vânduse 1 milion de dispozitive Galaxy
Tab. In urmatoarele săptămâni livrarile s-au
dublat.
Samsung Galaxy Tab
12
Schimbările pieţei în 2011
Anul acesta a fost unul al mişcărilor istorice pe piaţa telefoanelor inteligente. În 2010
Nokia era încă lider. Prima schimbare a fost creşterea popularităţii dispozitivelor Android, care,
în primul trimestru din 2011, au acaparat 35% din piaţă. Apoi, după 15 ani, firma finlandeză a
pierdut primul loc în categoria telefoanelor de top în defavoarea lui Apple şi Samsung. Astfel,
americanii au vândut 20,3 milioane de iPhone-uri, spre deosebire de 19 milioane de dispozitive
Samsung şi 16,7 milioane de telefoane Nokia.
Pe lângă 19 telefoane „deştepte" prezente pe piaţă, Samsung a încercat şi o abordare
diferită de Apple. Samsung are în prezent trei sisteme de operare pe diversele sale dispozitive.
Deşi majoritatea sunt dotate cu sistem de operare Android, există telefoane Samsung cu
platformă Windows Mango, dar şi cu propriul sistem de operare, Bada. De exemplu, Omnia V
este un telefon cu ecran de 3,7 inci dotat cu Windows, iar Samsung Wave lucrează pe platforma
Bada.
5. Politica de produs
Calitatea recunoscută a produselor Samsung, grija pentru consumator și politica foarte
consistentă de oferire a unui portofoliu de produse de ultimă generație au făcut ca Samsung să
se claseze printre primele branduri în materie de telefoane mobile.
Succesul companiei este construit pe 5 valori: calitate ,creativitate, competiție, cultură,
societate,dar și pe talentul și pasiunea echipei Samsung care își exprimă valorile ,calitățile,
performanțele dovedite în fiecare zi.
Marcarea este o componentă foarte importantă a strategiei de produs a firmei, care
conferă avantaje atât producătorului, cât şi consumatorului. Marca oferă garanţia calităţii şi
funcţionalităţii produsului, îl personalizează, facilitează recunoaşterea rapidă, dezvoltă un
sentiment de încredere şi securitate favorabil din partea clienţilor - prin reducerea riscurilor la
achiziţia şi consumul/utilizarea sa.
Pentru consumator, marca:
- economiseşte timp şi efort, întrucât consumatorul ştie la ce să aştepte când cumpără
produsul;
- conferă siguranţă şi reduce riscurile achiziţiei: marca este o garanţie a calităţii;
- poate oferi beneficii psihologice - prin asocierea cu o imagine dorită, care poate schimba
statutul cumpărătorului.
Pentru producător, marca:
- permite practicarea unor preţuri de vânzare mai ridicate datorită valorii pe care consumatorii
o acordă siguranţei conferite de marcă (mărcile având o notorietate ridicată sunt mai scumpe);
- facilitează lansarea de noi produse; chiar dacă un produs este nou şi prezintă un grad ridicat
de incertitudine, consumatorii se vor simţi mai siguri dacă acesta aparţine unei mărci cunoscute;
- poate genera economii în domeniul promovării - dacă marca se aplică mai multor game de
produse;
- reprezintă un bun al firmei; drepturile asupra mărcii pot fi valorificate (închiriate sau
vândute).
6. Politica de preț
În fixarea prețurilor trebuie avute în vedere toate dimensiunile problemei, trebuie luați în
considerare atât factorii endogeni (din interiorul întreprinderii), cât și factorii exogeni (din afara
acesteia).
13
Distribuția asigură finalitatea întregului efort de marketing, și anume permite accesul
cumpărătorului la produsul creat de-a lungul activității economice a întreprinderii respective.
Până în prezent, Samsung s-a concentrat asupra terminalelor bogate în funcţii şi scumpe,
destinate consumatorilor din Asia şi din Occident. Conform unui reprezentant al companiei,
Samsung doreşte însă acum să se orienteze şi spre telefoanele mai ieftine, destinate pieţelor în
curs de dezvoltare.
Samsung dorește atacarea piaţei terminalelor de 50 – 100 de dolari din unele ţări în curs
de dezvoltare. Se intenționeaza livrarea unor modele ieftine doar pe câteva pieţe.
Prioritatea Samsung este de a-i ajuta pe consumatorii din pieţele emergente să se
familiarizeze cu terminale. Apoi, aceştia vor trece la modelele mai scumpe când îşi vor schimba
telefoanele şi când nivelul veniturilor creşte pe respectivele pieţe.
Cele mai utilizate tehnici promoţionale sunt:
1. vânzarea cu prime – în mai multe variante: primă încasată, directă, amânată, cu
eşantion, înglobată etc.
2. tehnici de joc – concurs, joc, loterie etc.
3. reduceri de preţ – ofertă specială, bon de reducere, 3 din2 sau 4 din 3, vânzare grupată.
4. încercări şi eşantioane – cadou gratuit, demonstrare, eşantion etc.
Este foarte important, pentru orice întreprindere, să se ţină seama de faptul, că activitatea
promoţională trebuie să se desfăşoare în anumite limite, întrucât ea are şi efecte negative în plan
economic şi mai ales pe termen lung, ce se concretizează în scăderea cotelor de piaţă şi
accelerarea concurenţei peste limitele admisibile.
7. Politica de distribuție
Un produs nu-şi poate îndeplini rolul, raţiunea sa de a fi, decât în momentul în care intră
în consumul final, satisfăcând nevoia consumatorului care l-a cumpărat. Dar, drumul de la
producător până la consumator, în condiţiile contemporane nu este în general, nici simplu, nici
scurt şi nici ieftin. Din acest motiv, încă de la apariţia economiei marfare, legătura dintre
producţie şi consum s-a înfăptuit prin intermediul circulaţiei mărfurilor.
Distribuţia ca variabilă a mixului de marketing cuprinde acele activităţii ale firmei prin care
produsul este pus la dispoziţia consumatorilor vizaţi.
Distribuţia prezintă două componente:
a) Distribuţia comercială – constă în operaţiuni de vânzare-cumpărare şi transferul de
proprietate asupra mărfurilor tranzacţionate.
b) Distribuţia fizică (logistică de piaţă) – reprezintă modul propriu-zis, fizic prin care
mărfurile ajung din punctul de producţie în punctul de utilizare.
Strategii de distribuţie:
1.Strategii de acoperire a pieţei:
a) Distribuţia selectivă – presupune utilizarea unui număr mai redus de intermediari,
aceştia fiind în principiu selectaţi.
b) Distribuţia exclusivă – firma oferă unui număr limitat de distribuitori dreptul exclusiv
de a distribui produsele sale într-o anumită zonă de piaţă.
2. Strategii de comunicare cu membrii canalului de distribuţie:
1. strategia de împingere – vizează trecerea produsului în canalele de distribuţie,
obligându-l pe distribuitor să găsească soluţiile pentru a vinde mai repede produsul. Se utilizează
mai ales pentru bunurile industriale, efortul promoţional suportându-l în special distribuitorul,
spre el împinge producătorul bunul său. Producătorul foloseşte cu predilecţie vânzarea personală
şi promovarea comercială, iar intermediarul publicitatea, promovarea vânzărilor, vânzarea
personală.
14
2. strategia de atragere – vizează direct consumatorul final, pe care trebuie să-l atragă,
determinându-l să cumpere. Se utilizează cu predilecţie pentru bunurile de larg consum, folosind
pe scară largă publicitatea. Dacă produsul se vinde, consumatorii vor cere produsul membrilor
canalului de distribuţie, care îl vor cere producătorului şi în acest fel, cererea de consum atrage
produsul pe canalele de distribuţie.
8. Politica de promovare
Promovarea, ca unul din domeniile cele mai empirice ale acţiunii marketingului, se
exprimă în “ansamblul de acţiuni şi mijloace de informare şi atragere a cumpărătorilor potenţiali
către punctele de vânzare, în vederea satisfacerii nevoilor şi dorinţelor acestora şi implicit a
creşterii eficienţei economice a activităţii întreprinderii producătoare”. Amplificarea
fenomenului promoţional îşi găseşte explicaţia în: “accelerarea concurenţei, aglomerarea
pieţelor, saturarea consumatorului faţă de numărul excesiv de comunicaţii publicitare,
banalizarea produselor şi mărcilor, preferinţa pentru rezultate obţinute pe termen scurt,
exigenţele noilor forme de distribuţie etc.” (Pl. Dubois, A. Jolibert. op. cit. p.233), ceea ce face
ca promovarea permanentă a produselor să devină cerinţă majoră, un factor indispensabil al
oricărui proces de vânzare, indiferent de natura mărfii.
Ca formă de comunicare folosită pentru a informa, convinge sau reaminti publicului
despre bunurile, serviciile, imaginea, implicarea în comunitate a unei persoane sau organizaţii,
promovarea are adesea rolul decisiv în procesul de realizare a obiectivelor stabilite. În economia
de piaţă modernă, nu contează că produsele sunt de calitate, dacă potenţialii consumatori nu le
cunosc, este puţin probabil să se vândă. În mod tradiţional, promovarea avea ca scop atragerea de
noi clienţi. În prezent este cel puţin la fel de important, dacă nu chiar mai important să
reaminteşti clienţilor avantajele oferite de produsele proprii, faţă de cele ale concurenţilor şi să-i
convingi de acest lucru, îndrumându-i să-şi satisfacă raţional nevoile, cumpărând produsele tale.
Astfel, promovarea modernă va stimula, dezvolta şi orienta nevoile consumatorilor.
Promovarea, ca expresie a acţiunilor, mijloacelor şi metodelor utilizate în orientarea,
informarea, atragerea şi convingerea clienţilor să cumpere produsul în scopul satisfacerii
dorinţelor lor, dar şi asigurării rentabilităţii întreprinderii producătoare, este o necesitate pentru
înfăptuirea obiectivelor strategice şi tactice ale întreprinderii, pentru înviorarea ciclului de viaţă
al produsului, ca şi pentru anihilarea efectelor acţiunilor ce duc la scăderea vânzărilor.
Trăsăturile esenţiale ale promovării sunt:
- caracterul direct, imediat, concret – Samsung Group își promoveazaă produsele prin
mijloacele mass-media, pliante, prospecte, broșuri, prin anunțuri publicitare în presa.
- prezenţa unui avantaj, adaos, supliment, etc. – pentru achiziția produsului direct de la
sediul central al companiei, se acordă o reducere de 5%, iar pentru achiziția a 3 agende IMAG se
oferă un cadou promoțional constând într-un mediu de stocare USB.
- caracter excepţional şi neobişnuit – datorită funcțiilor sale și a inovației tehnologiei
folosite și a îmbinării dintre o agendă electronică clasică și un telefon mobil
- legătura sa cu un produs definit – datorită asemănării atât cu agendele clasice cât și cu
un telefon mobil.
- originea sa (producător, distribuitor, organizaţie profesională) şi ţintele sale variate –
producătorul are o influență semnificativă pe piață, iar plaja de clienți este una variată.
- legătura sa cu mixul de marketing în ansamblu – compania Samsung realizează o bună
conexiune între toate politicile de marketing.
9. Concluzie
Concluzii privind imaginea actuală a mărcii Samsung în Moldova
16
Produsele Samsung beneficiază de tehnologii avansate, Samsung având
numeroase centre de cercetare şi dezvoltare, se observă din răspunsurile celor
intervievaţi că produsele Samsung au un standart al calităţii ridicat;
În ceea ce priveşte frecvenţa utilizării mărcii, marea majoritate a persoanelor
chestionate (34,24%) folosesc produsele Samsung cel puţin o dată la 2-3 zile;
Marca Samsung este foarte cunoscută în rândul celor chestionaţi, dintre aceştia
81,6% deţin un produs Samsung;
Am observat că principala sursă de informare a celor ce doresc să folosească
produse Samsung sunt reclamele TV cu 28,23%, dar şi presa scrisă are un mare
aport cu 23,92%.
Pe viitor Samsung va căuta să-şi surprindă consumatorii, oferindu-le aceleaşi produse de calitate,
pe care va încerca să le îmbunătăţească permanent.
10. Bibliografie
www.samsung.com
http://ro.wikipedia.org/wiki/Samsung_Group
http://www.incont.ro/it-c/samsung-a-reusit-sa-bata-apple-si-devine-cel-mai-mare-producatori-de-
smartphone-uri.html
http://www.comunic.ro/news.php/Samsung-%C5%9Fi-ESD-au-deschis-Samsung-Plaza-cel-mai-mare-
centru-de-service-din-Rom%C3%A2nia--COMUNICTII/1/99765/
http://www.business24.ro/articole/lansare+samsung
http://www.descopera.ro/lumea-digitala/3489791-ambitia-de-a-fi-numarul-1
17