Academia de Studii Economice, Bucuresti

Facultatea de Relatii Economice Internatioanale

ANALIZA MIXULUI DE
MARKETING LA COMPANIA
SAMSUNG

ANUL II , GRUPA: 930, SERIA : B

STUDENTI: JIPA ANA MARIA

ILINU CATALINA - NICOLETA

IONESCU ALEXANDRA - MARIA

LUPU MARIA

1
1.PREZENTAREA GENERALA A ORGANIZATIEI

Samsung Grup este un conglomerat multinațional, cu sediul în Samsung

Town, Seul, Coreea de Sud. Ea cuprinde numeroase întreprinderi afiliate, cele mai multe dintre
ele unite sub marca Samsung și este cel mai mare chaebol (conglomerat de afaceri) sud-coreean.
Samsung a fost fondat de Lee Byung-Chul în 1938 ca societate comercială. Pe parcursul
următoarelor trei decenii, grupul s-a diversificat în domenii, inclusiv pentru procesarea
produselor alimentare, textile, asigurări, titluri de valoare și de vânzare cu amănuntul. Samsung a
intrat în industria electronică la sfârșitul anilor 1960 și a construcțiilor navale și industriale la
mijlocul anilor 1970; aceste domenii au stimulat creșterea ulterioară a acestuia. În urma morții
lui Lee în 1987, Samsung a fost separat în patru grupuri de afaceri - Samsung
Group, Shinsegae Group, CJ Grup și Hansol Grup. Din 1990, Samsung a globalizat din ce în ce
mai mult activitățile sale și electronicele; în special, telefoanele sale mobile și semiconductoarele
au devenit cea mai importantă sursă de venit.

Cele mai cunoscute firme

afiliate Samsung sunt: Samsung
Electronics (cea mai mare
companie de tehnologie a
informației din lume măsurată
până în 2012 ca venituri și a
patra ca valoare de piață), Samsung Heavy Industries (al doilea cel mai mare constructor de nave
din lume, măsurat până în 2010

Fig.1 “Samsung Logo”

după venituri) și Samsung Engineering și Samsung C&T (a treisprezecea respectiv a treizeci și

șasea companie din lume din domeniul construcțiilor). Alte filiale notabile sunt: Samsung Life
Insurance (a paisprezecea cea mai mare companie de asigurări de viață din lume), Samsung
Everland (administratorul Everland Resort, cel mai vechi parc tematic din Coreea de

2
Sud)și Cheil Worldwide (a cincisprezecea cea mai mare agenție de publicitate din lume măsurată
după veniturile din 2012).

Samsung are o influență puternică asupra Coreei de Sud pe dezvoltarea economică, politică,
media și cultură și a fost o forță motrică majoră în spatele „Miracolului de pe râul
Han”. Companiile sale afiliate produc aproximativ o cincime din totalul exporturilor din Coreea
de Sud. Veniturile Samsung au fost egale cu 17% din PIB-ul Coreei de Sud de 1.082 miliarde de
dolari americani.

Compania Samsung Electronics este prezenta in Romania de 19 ani, timp incare brandul Samsung a devenit unul
dintrre cele mai populare si apreciate in randul cumparatorilor .Pe piata autohtona, Samsung are o
oferta variata, de la telefoane mobile si aparate electronice si electrocasnice, la monitoare,
componente pentru calculatoare si imprimante cu laser.Aparatele electronice si electrocasnice
sunt distrribuite de Genco Electronic, telefoanele mobile prin HAT Group Co., iar componentele
pentru calculatoare si monitoarele prin DECK Computers International.Prin asocierea DECK-
SAMSUNG ca branduri de top in Romania, a fost creat unul dintre cele mai dinamice si eficiente
parteneriate.DECK este imaginea Samsungla targuri si expozitii de profil, in presa IT si de
business, in proiecte complexe si in parteneriate de durata cu jucatorii majori de pe piata, de mai
mult de 10 ani(numeroasele distinctii de prestigiu acordate in fiecare an firmei DECK Computers
si produselor distribuite marcheaza, o data in plus, notorietatea pe care compania o are pe piata
de IT din Romania. Fig.3 “Global Footprint”

Potrivit raportului său

anual de afaceri, Samsung
Electronics a avut 320.671
de angajați în anul 2017,
în creștere cu aproximativ
3,9% (308.745 angajați)
față de anul precedent,
2016.

În funcție de diferitele
regiuni unde are filiale de producție sau de cercetare, numai în Coreea de Sud, Samsung avut un

3
număr de 96.458 noi angajați în 2017, în creștere cu 3,5% față de aceeași perioadă raportat la
anul 2016. Compania a avut un număr de 224.213 noi salariați în alte țări, tot în 2017, în creștere
cu 4% față de 2016. Numărul angajaților companiei Samsung din străinătate, în anul trecut, a
depășit pentru prima dată pe cei de acasă din Coreea de Sud, acest lucru s-a întâmplat ultima dată
în anul 2011.

Numărul angajaților din China a scăzut cu 6%, adică cu 34.843 de angajați mai puțin în anul
2017, față de anul precedent. Numărul de salariați ai companiei sud-coreene din Orientul
Mijlociu și Africa a scăzut, de asemenea, cu 7,8% în Orientul Mijlociu, respectiv cu 19,7% în
Africa, potrivit raportului de afaceri pe anul 2017 prezentat de Samsung Electronics. Un oficial
al companiei sud-coreene a declarat că acest declin s-a datorat eforturilor companiei de a aduce
mai multă eficiență rețelei sale de vânzări.

Samsung Electronics a declarat că a avut o prezență în 73 de țări la sfârșitul anului 2017. Față de
2016 se înregistrează și
aici o scădere de 6%, față
de anul precedent.
Femeile au reprezentat
45% din forța de muncă
a gigantului tehnic
din Coreea de Sud, cu 1
punct procentual mai
mare față de anul 2016.

Fig.3 “Laborator
Samsung” Compania a mai spus,
în acest raport anual, că are un număr de 2.436 de sub-contractanți în întreaga lume, toți
contribuind la bunul mers al producției și la clasarea companiei Samsung în rândul celor mai
puternice firme din lume.

4
În 2017, compania a cheltuit peste 15,3 miliarde de dolari pe proiecte de cercetare și dezvoltare,
în creștere cu 13,8% față de anul 2016, se mai arată în raportul anual prezentat de Samsung
Electronics

2.ANALIZA CONCURENTEI
Samsung se afla sub presiune atat din partea Apple pe segmentul premium, cat si din partea
producatorilor chinezi Xiaomi si Lenovo, care adauga functii tot mai compleze telefoanelor
ieftine pentru a atrage cumparatorii cu buget limitat. Fig.2 “Marketshare-ul in Q4 2016”

Samsung si Apple au dominat piata telefoanelor premium, si nu numai, in T3 2018, conform

unui studiu publicat recent, insa asta n-ar trebui sa mire, pentru ca nicio alta companie nu vinde
mai mult decat ele, in acest segment. In functie de ceea ce considerati voi a fi telefon premium,
adica pretul de la care credeti ca un produs merita aceasta denumire, Apple si Samsung au
dominat toata concurenta, americanii fiind in top pentru majoritatea categoriilor de preturi. Apple
a avut o cota de piata de 79% in segmentul telefoanelor care costa peste 800 de dolari, Samsung
si restul producatorilor avand impreuna restul de 21%, ceea ce este perfect normal, si nu se
intampla pentru prima oara. In segmentul telefoanelor care costa 600 – 800 de dolari, Apple a

5
fost de asemenea pe prima pozitie, cu o cota de piata de 61%, cei de la Samsung avand o cota de
21%, in timp ce restul celorlalti producatori au impartit cei 19% ramasi.

Producatorul chinez de smartphone Huawei a reusit sa isi majoreze cota de piata , profitand de
problemele intampinate de primii doi jucatori de pe piata, Samsung si Apple. Pe ansamblul
anului 2016, vanzarile Huawei au crescut cu 26,7% in timp ce Samsung si Apple au inregistrat
fiecare o scadere de 4,3% a vanzarilor. In consecinta, Huawei si-a majorat cota pe piata
smartphone pana la 8,9% in 2016, de la 7,3% in 2015, in timp ce cota de piata a Samsung a
scazut cu doua puncte procentuale pana la 20,5% iar cea a Apple a scazut pana la 14,4% de la
15,9% in 2015.

In trimestrul patru 2016, Samsung a avut probleme cu telefonul Note 7 astfel ca a vandut 76,8
milioane smartphones, ceea ce i-a conferit o cota de piata de 17,8%, in timp ce Apple a trecut pe
prima pozitie dupa lansarea iPhone 7 vanzand 77 milioane smartphones, ceea ce inseamna o cota
de piata de 17,9%. Huawei a vandut 40,8 milioane smartphones in trimestrul patru, cota de piata
a producatorului chinez fiind de 9,5%.
In ceea ce priveste sistemele de operare pentru smartphone-uri, sistemul Android, utilizat de
majoritatea producatorilor, controleaza o cota de piata de 81,7% in timp ce sistemul iOS utilizat
de Apple pentru telefoanele iPhone si tabletele iPad controla 17,9% din piata.
Grupul chinez Huawei Technologies a detronat Apple, devenind al doilea producător
mondial de telefoane mobile inteligente în trimestrul doi din 2018, arată datele prezentate de

firma de cercetare de piaţă International Data Corporation. Gigantul sud-coreean Samsung se

menţine pe prima poziţie, după ce a vândut 71,5 milioane de smartphone-uri în trimestrul doi
din 2018, dar Huawei a urcat pe locul doi, livrând 54,2 milioane de unităţi, conform IDC. 

În perioada aprilie-iunie 2018, compania americană Apple a vândut pe plan global 41,3
milioane de iPhone-uri, având o cotă de piaţă de 12,1%, comparativ cu 20,9% pentru
Samsung şi 15,8% pentru Huawei. 

Compania sud-coreeană Samsung este unul dintre principalii furnizori de componente

încorporate în cel mai nou model de smartphone Apple. Conform unei analize publicate în Wall
Street Journal, vânzarea fiecărui dispozitiv iPhoneX, la un preț de aproximativ 1000$, le-ar
aduce celor de la Samsung un profit de 110$. Astfel, profiturile Samsung de pe urma vânzării
6
telefoanelor rivalilor de la Apple le-ar depăși pe cele obținute din comercializarea propriilor
device-uri. În condițiile în care este preconizată vânzarea a 130 de milioane de telefoane
iPhoneX în următoarele 20 de luni ulterioare lansării, încasările Samsung de pe urma
componentelor vândute către Apple ar urma să fie cu 4 miliarde de dolari mai mari decât cele
provenite din vânzările Samsung Galaxy S8.

3. ANALIZA CLIENTILOR

Succesul unei companii este măsurat nu doar prin afacerile realizate, ci şi în funcţie de cât de
bine îşi serveşte comunitatea, protejează resursele planetei şi schimbă vieţile oamenilor.

Samsung îşi asumă responsabilitatea de a contribui ca bun cetăţean, acţionând peste tot în lume
pentru dezvoltarea unei societăţi mai bune, pentru protejarea şi îmbunătăţirea mediului şi pentru
consolidarea comunităţilor noastre.

În fiecare zi, misiunea celor de la Samsung, aceea de a face viata mai bună pentru consumatorii
din întreaga lume,prinde viată prin produsele si serviciile de înaltă tehnologie de care dispun.
Produsele Samsung sunt apreciate de clientii din întreaga lume, lucru observat din clasamentul
interbranduri,clasament în care produsele Samsung ocupă primele locuri aproape în toate
domeniile în care activează.

Samsung Electronics Co., Ltd. este lider mondial în industria semiconductorilor, a

telecomunicațiilor, a dispozitivelor media digitale și a convergenței digitale, cu vânzări
consolidate de 116,7 miliarde USD în anul 2009. Compania are aproximativ 157,700 de angajați
în 185 de birouri din 65 de țări, fiind alcatuită din 7 divizii principale de afaceri: Visual Display,
Mobile Communications, Telecommunication Systems, Digital Appliances, IT Solutions,
Semiconductor și LCD.

Recunoscut ca unul din brandurile cu cea mai rapidă dezvoltare în lume, Samsung Electronics
este lider în producția de monitoare digitale, cip-uri de memorie, telefoane mobile și televizoare
TFT-LCD.

Pentru toti coreenii atraşi de gadegeturi, Samsung este la fel de cunoscut şi apreciat precum
kimichi, un fel de condiment coreean, savurat precum o acadea.

Statisticile arată că 86% din coreeni detin un telefon mobil, iar aproape 90% dintre aceştia le
folosesc pentru functii de date precum navigarea pe Web sau televiziune mobilă. Optiunea marii
majorităti este una singură, terminalele Anycall de la Samsung.

7
 Toate bune şi frumoase, acasă în Coreea de Sud,însa în afara tării, lucrurile stau ceva mai precar,
pentru că Samsung se identifică foarte greu cu un producător de telefoane mobile.

Sarcina de a face cunoscută divizia de telefoane mobile pe întreg mapamondul, la un nivel

apropiat de cel întâlnit acasă în Coreea se Sud, i-a revenit lui Geesung Choi. Coreeanul, în vârstă
de 56 de ani, pare a fi solutia ideală pentru această pozitie, pentru că este persoana care a reuşit
să propulseze afacerea cu produse tv de pe locul şase, în 2001, pe prima pozitie, în prezent.
Conducerea companiei speră ca Choi să reuşească să facă din afacerea cu telefoane una la fel de
profitabilă precum productia de televizoare, divizie ce contribuie cu 31% la veniturile totale ale
Samsung. Samsung are peste 1000 de clienți importanți din toate segmentele economiei:

Sistemul financiar-bancar: BRD, Volksbank, OTP Bank, CreditEurope.

Companii de asigurare: ASIROM, ARDAF, Omniasig, Generali Asigurări.

Educație și cultură: Muzeul Astra Sibiu, Facultatea de Inginerie din Hunedoara.

Telecomunicații: Romtelecom, Cosmote, Orange, Vodafone.

Instituții guvernamentale, administrație publică: Primăriile, Inspecția Muncii, Birourile

Senatoriale, Casa de Asigurări de Sanatate, Camerele de Comerț, Protecția Consumatorului.

Producție și servicii: Takata Petri, Dafora, SEWS România, KeySafetySystems,Continental AG,

Siemens, METRO, Phoenix Meccano, Automobile Dacia, Esarom, EDYSpedition-Volvo,
Boromir, Crawford, Danone, AgroCompany, Bramac, Schlumberger, Ro-Holland, Rehau,
Scandia, Panalim, Todini, Kromberg, Ambient,Thimm, Max-Boegl, ODUROM Manufacturing,
UNIMAT, etc.

Clientii Samsung variază de la dealerii de produse electronice şi electrocasnice, până la

magazinele gen supermarket şi în ultima vreme la retele ca: Domo, Flanco, Altex,Cosmo,
Quasar.În ultima vreme Samsung a cunoscut o dezvoltare generală în România, deoarece acum
produsele sale se distribuie în retele de magazine care joacă un rol foarte important în circuitul
comercial românesc.

Distributia Samsung se efectuează cu un număr de reprezentanti, organizati în sectoare după cum

urmează: Zona Bucureştiului, Zona de Est, Zona de Vest, ZonaMoldovei

.De exemplu, anul 2002 a jucat un rol foarte important în dezvoltarea firmei atât datorită
parteneriatului încheiat cu Reteaua Flanco cât şi datorită creditului de consum, care a atras foarte
mult consumatorii.

8
4. COORDONATELE STRATEGIEI DE PIATA A ORGANIZATIEI

 In functie de dinamica pietei Samsung adopta strategia cresterii

Samsung este deja la o cota de acceptabilitate foarte ridicata , astfel incat acestia cauta sa
dezvolte activitatile de pe piata prin investitii in departamentul de cercetare, dezvoltare , o
comunicare buna cu clientii actuali precum si prin atragerea de noi clienti prin diferite oferte,
reduceri, beneficii.

 In functie de structura pietei Samsung adopta o strategie nediferentiala

Samsung are o strategie nediferentiala si asta pentru ca toate produsele si serviciile puse spre
vanzare au o gama foarte larga si variata . Acesta este si motivul pentru care se adreseaza pietei
in mod global. In plus preturile sunt accesibile pentru o gama foarte variata de persoane,
produsele putand fi cumparate fara a avea un nivel de trai ridicat. Exista si preturi mai ridicate
asta pentru produsele ce dispun de o tehnologie mult mai avansata si mai performanta.

 In functie de schimbarile pietei Samsung opteaza pentru o strategie activa

Samsung adopta aceasta strategie si prin prisma faptul ca este o intreprindere dinamica,
deschisa spre innoire , dezvoltare si perfectionare. Studierea in detaliu a pietei a facut ca
Samsung sa devina un factor activ si important in acelas timp in modelarea pietei, provocand
astfel schimbari care sa corespunda propriilor interese.

 In functie de exigentele pietei Samsung adopta strategia exigentei ridicate

Date fiind exigentele pietei, respectiv satisfacerea nevoilor consumatorilor la un nivel foarte
inalt, Samsung este o firma de prestigiu , in special axata pe bunurile de folosinta indelungata ,
care pune accent pe calitate si de asemenea , in cazul in care , ulterior vanzarii , apar unele
defectiuni de utilizare , inlocuiesc operativ si gratuit accesoriul sau chiar produsul defect, cu unul
nou

 In functie de nivelul pietei strategia pentru care pledeaza Samsung este una ofensiva.

Samsung a demonstrat pana in acest moment ca este un lider in numeroase sectoare de

piata. Publicitatea foarte buna, gama larga de produse si pretul foarte bun in raport cu calitatea

9
au adus un rating foarte ridicat si o notorietate pe masura, depasindu-i astfel pe principalii lor
rivali , Apple. Samsung se bucura de numeroase avantaje fata de concurenti, de la calitatea
incontestabila a produselor pana la comunicarea dintre vanzator si client , avantaje ce vor
determina in timp cresterea rapida a cotei de piata.

 In functie de nivelul concurentei

Producatorul sud- coreean de electronice Samsung, care a ajuns in urma cu doi ani sa
domine la nivel mondial piata de telefoane mobile, devansand Nokia si apoi Apple, isi
canalizeaza in present un sfert din resursele umane catre cercetare- dezvoltare pentru a-
si apara pozitia de lider prin produse care sa il diferentieze de concurenta.

Avantajul Samsung este ca unul din patru angajati lucreaza in departamentul de

cercetare si dezvoltare. Acest lucru inseamna 25% din totalul personalului Samsung , iar
cheltuielile cu cercetarea si dezvoltarea se ridica la 14 milioane de dolari pe zi, a declarant
intr-un interviu pentru ZF RORY O’NEILL, director de marketing in cadrul diviziei telecom a
Samsung in Europa.

10
 Samsung are in present o cota de 34,57% pe piata de smartphone-uri in Europa, fiind
lider din martie anul trecut , cand a reusit sa depaseasca gigantul american Apple, potrivit
datelor StatCounter.com, care masoara numarul de telefoane aflate in uz.

 Strategia de produs

Calitatea recunoscuta a produselor Samsung , grija pentru consumator si politica

foarte consistenta si bine pusa la punct de oferire a unui portofoliu de produse de
ultima generatie au facut ca Samsung sa se claseze printre primele branduri in materie
de telefoane.

5. ANALIZA ELEMENTELOR MIXULUI DE MARKETING

POLITICA DE PRODUS
Inovația tehnologică de la Samsung Electronics constituie principalul factor al creșterii și
performanțelor uluitoare. Acest fapt este demonstrat de vânzările anuale de peste 400 de
milioane de dispozitive mobile în întreaga lume, prevăzute cu o tehnologie excelentă pentru
smartphone. Echipamentele și soluțiile de telecomunicații stau la baza expansiunii globale a

11
serviciilor 4G. Iar tehnologia digitală din sfera imaginii îmbogățește viețile oamenilor
surprinzând momentele speciale și oferind totodată posibilitatea de a le împărtăși instantaneu
oricând, oriunde.
Produsele Samsung sunt împărțite în mai multe categorii ,și anume:
1. TELECOMUNICAȚII ȘI TELEFONIE MOBILĂ

2. TELEVIZOARE:Samsung este unul dintre cei mai mari producători de televizoare color
din lume și este recunoscut pentru experiența sa și tehnologiile inovatoare pe care le
folosește. Samsung este lider în producția de televizoare cu ecran mare și al televizoarelor
FlatTV . Este lider în produsele ce folosesc disc optic inclusiv recordere DVD,în sisteme

TV digitale sau HOME CINEMA.

3. AUDIO /VIDEO :

12
4. CAMERE FOTO ȘI VIDEO :

5. IMPRIMANTE ȘI MULTIFUNCȚIONALE :imprimante laser color,imprimante laser

monocrom,imprimante multifuncționale monocrom, fax, consumabile.

6. ELECTROCASNICE:frigidere,mașini de spălat, cuptoaremicrounde,aspiratoare,etc.

TELEFOANE
Din 2007 Samsung s-a adaptat evoluției tehnologiei și s-a focusat pe piața telefoanelor
inteligente,iar în 2008 au creat un produs excelent : Samsung F490 are un display larg de
3.2 inch şi 240 x 432 pixeli rezoluţie, înzestrat cu interfaţă touchscreen haptică. Fiecare
apăsare gentilă a ecranului va aduce o confirmare tactilă prin vibraţii fine.

13
 Lucrurile au devenit mai complexe din 2010 când a aparut Samsung S2,noul telefon
mobil a fost acceptat rapid de către publicul larg,având un feedback pozitiv.

Anul acesta,2019, ne pregătim să facem cunoștință cu cel mai așteptat telefon al

anului :SAMSUNG GALAXY X

POLITICA DE PREȚ

În ceea ce prievește prețul ,Samsung în comparație ,de exemplu cu Apple, are un preț
mult mai avantajos și o calitate de excepție.
Apple este foarte scump. Pur și simplu nu există iPhone ieftin. Nici nu poate fi vorba de
făcut o comparație între prețurile telefoanelor Android și Apple. Samsung, chiar dacă are
unele smartphone-uri scumpe, ne referim aici la Galaxy S9 și S9+, la Galaxy Note 8 sau
la Samsung Galaxy S8, nici nu pot fi comparate cu prețurile exorbitante de la Apple.
Telefoanele Android reprezintă aproximativ 85% din telefoanele de pe planetă, și asta
pentru că ele sunt mai ieftine – făcându-le prima alegere în majoritatea țărilor din lume.

14
 In SUA, prețul mediu de vânzare al unui iPhone a ajuns la 692 de dolari în 2016, o
sumă colosală indiferent despre ce fel de producător vorbim. În cazul Samsung, prețul
mediu de vânzare al unui smartphone a ajuns la 227 de dolari în aceeasi perioadă.
Diferența fiind de peste 3 ori între cei doi producatori care concurează în toată lumea.
De ce exista o diferentă atât de mare ? Ei bine, pentru că Samsung pune accent pe
cantitate in loc de calitate, astfel că vinde foarte multe smartphone-uri la prețuri foarte
mici, chiar si de sub 200 de dolari. Din această cauză, majoritatea vânzarilor Samsung
sunt facute cu aceste smartphone-uri ieftine și nu cu cele premium, așa cum se întamplă
în cazul Apple.
Am atașat mai jos un tabel în care se poate vedea evolutia vânzărilor din 2016,respectiv
2017:

POLITICA DE DISTRIBUȚIE
Distribuția ca variabilă a mixului de marketing cuprinde acele activități ale firmei prin
care produsul este pus la dispoziția consumatorilor vizați.

Distribuția prezintă două componente:

 Distribuția comercială: constă în operațiuni de vânzare-cumpărare și transferul de
proprietate asupra mărfurilor tranzacționate.
 Distribuția fizică: reprezintă modul propriu zis, fizic, prin care mărfurile ajung din
punctul de producție în punctul de utilizare.

Strategii de distribuție:
- Distribuția selectivă: presupune utilizarea unui număr mai redus de
intermediari,aceștia fiind în principiu selectați.

15
 - Distribuția exclusivă: firma oferă unui număr limitat de distribuitori
dreptul exclusiv de a distribui produsele sale într-o anumită zonă de piață.

În ceea ce privește distribuția Samsung, aceasta are o distribuție exclusivă ,având un număr
limitat de distribuitori.

POLITICA DE PROMOVARE
In ceea ce priveste promovarea , Samsung va fi mereu proaspat in mintea consumatorilor.
Sponsorizarile de evenimente reprezinta o buna alternativa pentru cresterea notorietatii marcii,
fiind in centrul atentiei prin mediatizari de evenimente, reclame TV, afise , panouri publicitare
amplasate in zonele circulate intens . Inca o data acestia dau dovada de o strategie bine gandita
si construita.
In principiu strategia de marketing a companiei Samsung trebuie sa fie foarte mult
orientata spre consumatori , spre noutati, spre organizarea de evenimente inedite care sa plaseze
compania in centrul atentiei consumatorilor.
Samsung este compania cu cele mai mari costuri pentru reclame si promotii din lume ,
depasindu-si cu mult concurentii.
Conform unui studiu realizat de cei de la AdAge Samsung a cheltuit in 2017 11,2
miliarde de dolari la nivel global pe reclame si alte promotii pentru vanzari.

6. CONCLUZII SI MODALITATI DE IMBUNATATIRE

Concluzii privind imaginea actuală a mărcii Samsung în România

Scopul cercetării realizate de Samsung România a avut în vedere studierea imaginii mărcii,

modul de formare, faza de evolutie în care se găseşte imaginea, modul încare această imagine
influentează atitudinea consumatorilor, dar şi opiniile, părerile şi criticile acestora privind
calitatea produselor oferite.

 -Samsung este considerată o marcă internatională pentru oameni moderni, având un ambalaj
atractiv;

-Consumatorii consideră că Samsung are un raport bun calitate/pret.Evident, am observat că cel

mai important criteriu de cumpărare pe această piată îl constituie calitatea produselor;

-Calitatea constantă a produselor îi face pe consumatori să revină la această marcă şi în viitor;

16
- Per ansamblu marca Samsung este percepută de către persoanele chestionate ca fiind o marcă
de încredere. Evident acest lucru este influentat şi de celelalte piete în care Samsung actionează
(piata produselor de iluminat, piata produselor medicale, piata semiconductorilor,etc) care aduc
un aport considerabil imaginii de ansamblu a mărcii;

-Cum principala sursă de informare a consumatorilor sunt reclamele TV,

Samsung investeşte foarte mult în acest tip de media. În anul 2001 şi

2002, Samsung a fost cel mai mare investitor TV, lucru care a sporit foarte mult notorietatea
produselor.;

-Produsele Samsung beneficiază de tehnologii avansate, Samsung având numeroase centre de

cercetare şi dezvoltare, se observă din răspunsurile celor intervievati că produsele Samsung au un
standart al calitătii ridicat;

-În ceea ce priveşte frecventa utilizării mărcii, marea majoritate a persoanelor chestionate
(34,24%) folosesc produsele Samsung cel putin o dată la 2-3 zile;

-Marca Samsung este foarte cunoscută în rândul celor chestionati, dintre aceştia 81,6% detin un
produs Samsung;

-Am observat că principala sursă de informare a celor ce doresc să folosească produse Samsung
sunt reclamele TV cu 28,23%, dar şi presa scrisă are un mare aport cu 23,92%.

 În urma cercetării de marketing privind studiul imaginii mărcii Samsung în rândul

consumatorilor, se desprin următoarele concluzii:

Samsung a reuşit de nenumărate ori să îmbunătătească calitatea traiului oamenilor prin mai multe
inventii (mentionez aici: contributiile majore în inventarea şi dezvoltarea înregistrării audio şi
video, transmisiunii şi reproducerii imaginii şi sunetului la televizoare, crearea tubului
Plumbicon ce a dus le îmbunătătirea calitătii imaginii, crearea casetei audio compacte, a introdus
primele circuite integrate, crearea becurilor cu consum redus de energie, crearea discului optic
LaserVision, a compact discului şi a sistemelor de telecomunicatii optice, etc.)

 Samsung a reuşit o bună pozitionare pe piată, în comparatie cu competitorii sai.

Aceasta s-a bazat pe know-how-ul pe care Samsung îl are şi a reuşit printr-o bună strategie de
marketing să acapareze consumatorii prin imaginea pe care şi-a format-o.

Datorită mediului economic precar al tarii noastre compania Samsung a trecut prin mai multe
etape de dezvoltare, în anul 2008 piata de produse electrice şi electrocasnice evoluând în primul
rand ca volum cât şi ca lansare de noi segmente de produe cum ar fi : Home Cinema , DVD
Recorder, Sisteme Audio cu MP3.

17
O mare influentă în creşterea vânzărilor din ultimul an, a avut-o sistemul de credite pentru
consum care ‚‚practic a reprezentat motorul creşterii exceptionale în 2003’’, spune Petronius
Secăreanu, Consumer Electronics Manager.

 Nu există un profil anume al consumatorului de produse Samsung. Exista o gamă largă de
produse pentru mai multe categorii de consumatori în functie de tintă
matur/responsabil/ educat/ adolescenti între 15-20 de ani etc.

Pentru români un produs nu trebuie să fie doar performant şi să aibă un pret bun ci contează
foarte mult criteriul estetic, aceasta fiind o caracteristică a tărilor latine.

Din acest punct de vedere Samsung a avut întodeauna un design foarte reusit, european, elegant
şi rafinat, aproape de cerintele consumatorilor autohtoni.

 Pe viitor Samsung va căuta să-şi surprindă consumatorii, oferindu-le aceleaşi produse de
calitate, pe care va încerca să le îmbunătătească permanent.

POSIBILITĂTI DE ÎMBUNĂTĂTIRE A IMAGINII MĂRCII SAMSUNG PE PIATA

ROMÂNEASCĂ

Samsung România are o pozitie favorabilă fată de concurentă, fiind apreciată şi considerată de
către consumatori drept o marcă de prestigiu ce comercializează

produse de foarte bună calitate. Consumatorii au încredere în această marcă şi au intentia să o

folosească mai mult pe viitor.

 Samsung a reuşit datorită diverselor activităti de PR şi marketing să construiască o imagine

brandului Samsung şi în scurt timp să propulseze acest brand în rândul mărcilor preferate
de către consumatori.Rezultatele obisnuite de această marcă sunt remarcabile reuşind să-şi
depaşească concurentii şi să câştige clientii de partea sa.

Având în vedere că în ceea ce priveşte produsele electrice şi electrocasnice premium calitatea

primează, Samsung are un avantaj calitativ fată de concurentii săi. Investitiile făcute de Samsung
în media, pentru promovarea produselor electrice şi electrocasnice s-au dovedit a fi încununate
de succes.

Prezenta în magazine, printr-un sistem de merchandising de foarte bună calitate,au contribuit la

mentinerea şi promovarea imaginii de produs de lux. Pe lângă acestea,sistemul de distributie ales
special a fi unul selectiv, contribuie la mentinerea acestei imagini.Sponsorizările de evenimente
pot fi o alternativă pentru creşterea notorietătii mărcii, fiind în centrul atentiei prin mediatizări
ale evenimentelor pe care le poate sponsoriza, Samsung România va fi mereu proaspată
în mintea consumatorilor sai.

18
Lansarea de noi produse la intervale foarte mici, ajută marca în mod evident. Pe piata produselor
electrice şi electrocasnice consumatoarii trebuie să fie în permanent surprinşi de ceva nou, astfel
încât ei să fie opriti să plece către o altă marcă.

 În principiu, strategia de marketing a Samsung România trebuie să fie foarte mult orientată spre
consumatori, spre noutăti, spre organizarea de evenimente inedite care să plaseze marca în
centrul atentiei.

19
 CUPRINS

1. Proiect Samsung ……………………………………………………1

2. Prezentarea generala a organizatiei ……………………………….2
3. Analiza concurentei ………………………………………………...5
4. Analiza clientilor ………………………………………...................7
5. Coordonatele strategiei de piata a companiei…………………….9
6. Analiza elementelor mixului de marketing………………………11
a) Politica de produs…………………………………………..11
b) Politica de pret ………………………………………………14
c) Politica de distributie ………………………………………..15
d) Politica de promovare………………………………………16
7. Concluzii si modalitati de imbunatatire …………………………..16
8. Posibilitati de imbunatatire a marcii Samsung
pe piata romaneasca………………………………………………..18
9. Bibliografie…………………………………………………………..21

20
BIBLIOGRAFIE

https://ro.wikipedia.org/wiki/Samsung
https://www.scribd.com/doc/192324831/Elaborarea-Strategiei-de-Piata-a-Firmei-Samsung-
Group
https://ilovesamsung.ro/stiri/samsung-peste-320-000-angajati-in-73-de-tari/
http://incont.stirileprotv.ro/mobile-si-telecom/huawei-isi-face-loc-intre-samsung-si-apple-
cota-de-piata-a-chinezilor-a-crescut-anul-trecut-pe-fondul.html
https://www.capital.ro/compania-care-a-detronat-apple.html
https://mpk732t12016clustera.wordpress.com/2016/05/16/channels-of-distribution-crucial-
to-success-samsung-electronics/
https://www.gadget.ro/cum-au-evoluat-vanzarile-de-telefoane-mobile-2017/
https://www.idevice.ro/2017/05/05/apple-vs-samsung-diferenta-preturilor-de-vanzare-ale-
telefoanelor/
https://www.samsung.com/ro/aboutsamsung/home/
https://www.scribd.com/doc/192324831/Elaborarea-Strategiei-de-Piata-a-Firmei-Samsung-
Group
https://statcounter.com/
https://www.scribd.com/doc/104531380/SAMSUNG-Andreea-Beta
https://en.wikipedia.org/wiki/Samsung_Electronics#2008_to_present:_Consumer_products
https://www.forbes.com/sites/blakemorgan/2018/01/29/the-connected-customer-with-
samsung/#26652c7b38e4

21