ANALIZA ACTIVITATII DE MARKETING IN CADRUL FIRMEI

SAMSUNG

PROIECT REALIZAT DE: SIMION FLORIN

ELEV LA LICEUL TEHNOLOGIC ALEXANDRU ION CUZA, SLOBOZIA
CLASA: A 11 – A D
 PREZENTAREA GENERALA A ORGANIZATIEI
Samsung Grup este un conglomerat multinațional, cu sediul în Samsung Town, Seul, Coreeade Sud. Ea cuprinde numeroase
întreprinderi afiliate, cele mai multe dintre ele unite sub marca Samsung și este cel mai mare chaebol (conglomerat de afaceri)
sud-coreean.
Samsung a fost fondat de Lee Byung-Chul în 1938 ca societate comercială. Pe parcursulurmătoarelor trei decenii, grupul s-a
diversificat în domenii, inclusiv pentru procesarea produselor alimentare, textile, asigurări, titluri de valoare și de vânzare cu
amănuntul.
Samsung a intrat în industria electronică la sfârșitul anilor 1960 și a construcțiilor navale și industriale la mijlocul anilor 1970;
aceste domenii au stimulat creșterea ulterioară a acestuia. În urma morții lui Lee în 1987, Samsung a fost separat în patru grupuri
de afaceri -Samsung Group, Shinsegae Group, CJ Grup și Hansol Grup. Din 1990, Samsung a globalizat din ce în ce mai mult
activitățile sale și electronicele; în special, telefoanele sale mobile și semiconductoarele au devenit cea mai importantă sursă de
venit. Cele mai cunoscute firmeafiliate Samsung sunt: Samsung Electronics.
Samsung are o influență puternică asupra Coreei de Sud pe dezvoltarea economică, politică, media și cultură.Companiile sale
afiliate produc aproximativ o cincime din totalul exporturilor din Coreea de Sud. Veniturile Samsung au fost egale cu 17% din
PIB-ul Coreei de Sud de 1.082 miliarde de dolari americani. Compania Samsung Electronics este prezenta in Romania de 19
ani, timp incare brandul Samsung a devenit unul dintrre cele mai populare si apreciate in randul cumparatorilor .Pe piata
autohtona, Samsung are o oferta variata, de la telefoane mobile si aparate electronice si electrocasnice, la monitoare,
componente pentru calculatoare si imprimante cu laser.Aparatele electronice si electrocasnice sunt distrribuite de Genco
Electronic, telefoanele mobile prin HAT Group Co., iar componentele pentru calculatoare si monitoarele prin DECK Computers
International.Prin asocierea SAMSUNG ca branduri de top in Romania, a fost creat unul dintre cele mai dinamice si eficiente
parteneriate.DECK este imaginea Samsung la targuri si expozitii de profil, in presa IT si de business,in proiecte complexe siin
parteneriate de durata cu jucatorii majori de pe piata, de mai mult de 10 ani,numeroasele distinctii de prestigiu acordate in
fiecare an firmei DECK Computers si produselor distribuite marcheaza, o data in plus, notorietatea pe care compania o are pe
piata de IT din Romania.
 ANALIZA CONCURENTEI

Samsung se afla sub presiune atat din partea Apple pe segmentul premium, cat si din partea producatorilor chinezi Xiaomi si
Lenovo, care adauga functii tot mai compleze telefoanelor ieftine pentru a atrage cumparatorii cu buget limitat.
Fig.2 “Marketshare-ul in Q4 2016” Samsung si Apple au dominat piata
telefoanelor premium, si nu numai, in T3 2018, conform unui studiu publicat recent, insa asta n-ar trebui sa mire, pentru ca nicio
alta companie nu vinde mai mult decat ele, in acest segment. In functie de ceea ce considerati voi a fi telefon premium, adica
pretul de la care credeti ca un produs merita aceasta denumire, Apple si Samsung au dominat toata concurenta, americanii fiind
in top pentru majoritatea categoriilor de preturi. Apple a avut o cota de piata de 79% in segmentul telefoanelor care costa
peste 800 de dolari, Samsung si restul producatorilor avand impreuna restul de 21%, ceea ce este perfect normal, si nu se
intampla pentru prima oara. In segmentul telefoanelor care costa 600 – 800 dedolari, Apple a 5 fost de asemenea pe prima
pozitie, cu o cota de piata de 61%, cei de la Samsung avand o cota de 21%, in timp ce restul celorlalti producatori au impartit
cei 19% rămași
Marcarea Mărfurilor
 ANALIZA CLIENTILOR

Succesul unei companii este măsurat nu doar prin afacerile realizate, ci şi înfuncție de cât de bine îşi serveşte comunitatea,
protejează resursele planetei şi schimbă viețile oamenilor. Samsung îşi asumă responsabilitatea de a contribui ca bun
cetățean, acționând peste tot în lume pentru dezvoltarea unei societăți mai bune, pentru protejarea şi îmbunătățirea
mediului şi pentru consolidarea comunităților noastre. În fiecare zi, misiunea celor de la Samsung, aceea de a face viata mai
bună pentru consumatorii din întreaga lume,prinde viată prin produsele si serviciile deînaltă tehnologie de care dispun.
Produsele Samsung sunt apreciate de clientii din întreaga lume, lucru observat din clasamentul interbranduri,clasament în
care produsele Samsung ocupă primele locuri aproape în toate domeniile în care activează. Samsung Electronics Co., Ltd.
este lider mondial în industria semiconductorilor, a telecomunicațiilor, a dispozitivelor media digitale și a convergenței
digitale, cu vânzări consolidate de 116,7 miliarde USD în anul 2009. Compania are aproximativ 157,700 de angajați în 185 de
birouri din 65 de țări, fiind alcatuită din 7 divizii principale de afaceri: Visual Display, Mobile Communications,
Telecommunication Systems, Digital Appliances, IT Solutions, Semiconductor și LCD. Recunoscut ca unul din brandurile cu cea
mai rapidă dezvoltare în lume, Samsung Electronics este lider în producția de monitoare digitale, cip-uri de memorie,
telefoane mobile și televizoare TFT-LCD. Pentru toti coreenii atraşi de gadegeturi, Samsung este la fel de cunoscut şi
apreciat precum kimichi, un fel de condiment coreean, savurat precum o acadea.
Statisticile arată că 86% din coreeni detin un telefon mobil, iar aproape 90% dintre aceştia le
folosesc pentru functii de date precum navigarea pe Web sau televiziune mobilă.
 COORDONATELE STRATEGIEI DE PIATA A ORGANIZATIEI

-In functie de dinamica pietei Samsung adopta strategia cresterii Samsung este deja la o cota de
acceptabilitate foarte ridicata , astfel incat acestia cauta sa dezvolte activitatile de pe piata prin
investitii in departamentul de cercetare, dezvoltare , o comunicare buna cu clientii actuali precum si prin atragerea de noi
clienti prin diferite oferte, reduceri, beneficii .
- In functie de structura pietei Samsung adopta o strategie nediferentiala Samsung are o strategie
nediferentiala si asta pentru ca toate produsele si serviciile puse spre vanzare au o gama foarte larga si variata . Acesta este
si motivul pentru care se adreseaza pietei in mod global. In plus preturile sunt
accesibile pentru o gama foarte variata de persoane, produsele putand fi cumparate fara a avea un nivel
de trai ridicat. Exista si preturi mai ridicate asta pentru produsele ce dispun de o tehnologie mult mai
avansata si mai performanta.
-In functie de schimbarile pietei Samsung opteaza pentru o strategie activa Samsung adopta aceasta
strategie si prin prisma faptul ca este o intreprindere dinamica, deschisa spre innoire , dezvoltare si
perfectionare. Studierea in detaliu a pietei a facut ca Samsung sa devina un factor activ si important in acelas timp in
modelarea pietei, provocand astfel schimbari care sa corespunda propriilor interese .
- In functie de exigentele pietei Samsung adopta strategia exigentei ridicate Date fiind exigentele
pietei, respectiv satisfacerea nevoilor consumatorilor la un nivel foarte inalt, Samsung este o firma de
prestigiu ,in special axata pe bunurile de folosinta indelungata , care pune accent pe calitate si de
asemenea , in cazul in care , ulterior vanzarii , apar unele defectiuni de utilizare , inlocuiesc operativ si
gratuit accesoriul sau chiar produsul defect, cu unul nou
- In functie de nivelul pietei strategia pentru care pledeaza Samsung este una ofensiva. Samsung a
demonstrat pana in acest moment ca este un lider in numeroase sectoare de piata. Publicitatea foarte
buna, gama larga de produse si pretul foarte bun in raport cu calitatea 9 au adus un rating foarte ridicat
si o notorietate pe masura, depasindu-i astfel pe principalii lor rivali , Apple. Samsung se bucura de
numeroase avantaje fata de concurenti, de la calitatea incontestabila a produselor pana la comunicarea dintre vanzator si
client , avantaje ce vor determina in timp cresterea rapida a cotei de piata .
- In functie de nivelul concurentei Producatorul sud- coreean de electronice Samsung, care a ajuns in
urma cu doi ani sa domine la nivel mondial piata de telefoane mobile, devansand Nokia si apoi Apple.
Strategii de pret Strategii de promovare Strategii de produs
 CONCLUZII SI MODALITATI DE IMBUNATATIRE

Concluzii privind imaginea actuală a mărcii Samsung în România Scopul cercetării realizate de Samsung România a avut în
vedere studierea imaginii mărcii, modul de formare, faza de evolutie în care se găseşte imaginea, modul încare această
imagine influentează atitudinea consumatorilor, dar şi opiniile, părerile şi criticile acestora privind calitatea produselor
oferite.
-Samsung este considerată o marcă internatională pentru oameni moderni, având un ambalaj
atractiv;
-Consumatorii consideră că Samsung are un raport bun calitate/pret.Evident, am observat că cel mai
important criteriu de cumpărare pe această piată îl constituie calitatea produselor ;
-Calitatea constantă a produselor îi face pe consumatori să revină la această marcă şi în viitor; 16
- Per ansamblu marca Samsung este percepută de către persoanele chestionate ca fiind o marcă de încredere. Evident acest
lucru este influentat şi de celelalte piete în care Samsung actionează (piata produselor de iluminat, piata produselor
medicale, piata semiconductorilor,etc) care aduc un aport considerabil imaginii de ansamblu a mărcii;
Cum principala sursă de informare a consumatorilor sunt reclamele TV, Samsung investeşte foarte
mult în acest tip de media. În anul 2001 şi 2002,
Samsung a fost cel mai mare investitor TV, lucru care a sporit foarte mult notorietatea produselor.;
-Produsele Samsung beneficiază de tehnologii avansate, Samsung având numeroase centre de cercetare şi dezvoltare, se
observă din răspunsurile celor intervievati că produsele Samsung au unstandart al calitătii ridicat;
-În ceea ce priveşte frecventa utilizării mărcii, marea majoritate a persoanelor chestionate (34,24%)
folosesc produsele Samsung cel putin o dată la 2 -3 zile.
 POSIBILITĂTI DE ÎMBUNĂTĂTIRE A IMAGINII MĂRCII SAMSUNG PE PIATA ROMÂNEASCĂ
Samsung România are o pozitie favorabilă fată de concurentă, fiind apreciată şi considerată de către consumatori drept o
marcă de prestigiu ce comercializează produse de foarte bună calitate. Consumatorii au încredere în această marcă şi au
intentia să o folosească mai mult pe viitor. Samsung a reuşit datorită diverselor activităti de PR şi marketing să
construiască o imagine brandului Samsung şi în scurt timp să propulseze acest brand în rândul mărcilor preferate de către
consumatori.Rezultatele obisnuite de această marcă sunt remarcabile reuşind să -şi depaşească concurentii şi să câştige
clientii de partea sa. Având în vedere că în ceea ce priveşte produsele electrice şi electrocasnice premium calitatea primează,
Samsung are un avantaj calitativ fată de concurentii săi. Investitiile făcute de Samsung în media, pentru promovarea
produselor electrice şi electrocasnice s-au dovedit a fi încununate de succes. Prezenta în magazine, printr -un sistem de
merchandising de foarte bună calitate,au contribuit la mentinerea şi promovarea imaginii de produs de lux. Pe lângă
acestea,sistemul de distributie ales special a fi unul selectiv, contribuie la mentinerea acestei imagini.Sponsorizările de
evenimente pot fi o alternativă pentru creşterea notorietătii mărcii, fiind în centrul atentiei prin mediatizări ale evenimentelor
pe care le poate sponsoriza, Samsung România va fi mereu proaspată în mintea consumatorilor sai. 18 Lansarea de noi
produse la intervale foarte mici, ajută marca în mod evident. Pe piata produselor electrice şi electrocasnice consumatoarii
trebuie să fie în permanent surprinşi de ceva nou, astfel încât ei să fie opriti să plece către o altă marcă. În principiu, strategia
de marketing a Samsung România trebuie săfie foarte mult orientată spre consumatori, spre noutăti, spre organizarea de
evenimente inedite care să plaseze marca în centrul atentiei.
 Bibliografie

https://www.samsung.com/ro/news/local/samsung -electronics-este-pe-locul-cinci-in-clasamentul- interbrand-best-

global-brands-2020/
https://www.wall-street.ro/articol/IT-C-Tehnologie/89623/P-Samsung-in-Romania-o-promisiune-remarcabila.html
http://www.zf.ro/business-hi-tech/samsung-estimeaza-ca-20-din-vanzari-vor-fi-reprezentate-de-smartphone-uri-5143437/
http://www.samsung.com/ro/aboutsamsung/corporateprofile/vision.html
https://ro.wikipedia.org/wiki/Samsung
https://www.bursa.ro/investitie-de-20-milioane-de-euro-firma-sud-coreeana-shinheung-furnizor-samsung-a-inceput-lucrarile-la-o-hala-in-
oradea-2327776