COMPANIA SAMSUNG ELECTRONICS

Std. Masterand Petre Romeo

Introducere
Samsung Electronics este lider global în domeniul tehnologiilor digitale și al
convergenței digitale. Samsung este cea mai mare companie mondială cu cea mai mare valoare
a mărcii. Această organizație operează în peste 50 de țări din lume. Sediul central al acesteia
se află în capitala Seul, Coreea de Sud. Președintele grupului Samsung este domnul KUN HEE
LEE. Reprezintă stabilitate, fiabilitate și căldură. Samsung produce electronice cum ar fi:
televizoare, computere, caiete, mașini de spălat, microunde, dispozitive usb mobile, lcd-uri,
camere video, CD playere etc. , țeavă electronică, conductă de tub, jurnal telefonic (care sunt
toate realizate din beton și fier) .Samsung este cea mai mare marcă având valoarea de cost
mediu. Cea mai mare parte a companiei electronice Samsung a fost mutată în China și în alte
țări asiatice, de exemplu Vietnam, Filipine și India. Motivele care au stat la baza transferului
au fost costurile scăzute de forță de muncă și materii prime. Aceste țări asiatice sunt mult mai
ieftine decât SUA, Canada și Marea Britanie.
Viziunea de brand a Samsung este total diferită și unică față de alte mărci precum: Sony,
LG și Panasonic. Conducerea revoluției digitale de convergență, este viziunea brandului
Samsung. Această lucrare se bazează în totalitate pe partea electronică a mărcii Samsung.

Samsung este a treia cea mai mare companie sud-coreeană care a fost înființată în 1969
sub formă companie-pilot a grupului Samsung sau a corporației Samsung. Compania a
înregistrat o creștere rapidă prin exporturi și a decis să se aventureze pe piața de televiziune
începând producția de televizoare alb-negru pentru piețele locale în 1972. Cu toate acestea,
Samsung și-a dat seama că poate deveni un brand global. Aceștia au căutat și analizat
oportunitățile și provocările pieței globale cu ajutorul feedback-urilor clienților și angajaților.
Samsung a decis să schimbe conceptul brandului său. A trebuit să schimbe percepțiile
consumatorului cu o nouă imagine de marcă. În timpul olimpiadei din Seul (Coreea de Sud, în
1988), Samsung a decis să devină un sponsor oficial pentru tehnologia wireless pentru a-și
asocia imaginea cu brandul sport global. Prin intermediul promovării și dovezilor fizice,
Samsung este în prezent recunoscut ca un brand mondial. Orice țară, în special membrul
jocurilor olimpice de atunci, știe acum despre brand. În acest fel, Samsung a reușit să schimbe
conceptul de imagine al mărcii sale și are acum un numar foarte mare de clienți. În prezent,
Samsung are 25 de baze de producție la nivel mondial și mai mult de cincizeci de filiale de
vânzări în aproape 50 de țări. Strategia lor globală implică opt regiuni principale din Asia de
Sud-Est, Asia Centrală, Africa și Orientul Mijlociu, China, America de Nord, Europa și
America Latină.
 Strategiile organizației samsung electronics / Strategii alternative
Strategia este planificarea pe termen lung pentru atingerea obiectivelor, o hartă de
parcurs a acțiunilor viitoare. După ce a studiat piața globală, Samsung primește multe feedback-
uri de la clienți și angajați. compania trebuie să își îmbunătățească activitățile de promovare a
produselor, serviciile pentru clienți și afacerile online, deoarece este foarte important să-și
satisfacă clienții. Planul strategic de creștere al companiei își propune să satisfacă nevoile și
nevoile clienților, așteptările angajaților și ale altor părți interesate. Conform planurilor sale
strategice, aceasta trebuie să-și concentreze toate resursele pe creșterea inovației tehnologice și
creșterea cotei de piață, însă infrastructura industriei și abilitățile de muncă din acel moment
erau prea nefavorabile pentru Samsung pentru a le atinge și pentru a deveni competitive pe
piața mondială. Pentru a atinge acest lucru, Samsung s-a reinventat prin a ține seama în primul
rând de nevoile și dorințele clientului său.

Analiza Swot

Analiza swot este cea mai importantă și prima etapă a planificării. Este un mecanism
de feedback pentru a face noi strategii pentru orice companie. Punctele forte, slăbiciunile,
oportunitățile și amenințările sunt cele patru componente ale unei analize swot. Punctele slabe
și punctele forte sunt corelate și examinează partea internă a analizei de afaceri, în timp ce
oportunitățile și amenințările se ocupă de mediul extern al funcționării afacerii.

Punctele slabe și punctele forte se referă la aspectul de marketing, finanțe, fabricație sau
structura organizațională. Samsung Electronics este unul dintre cei mai importanti branduri de
electronice pentru consumatori din lume. Sediul central al companiei Samsung se află în Seul,
Coreea de Sud și are peste 150.000 de angajați. Compania a înregistrat venituri de 121.294.319
milioane KRW (moneda Coreei de Sud), sau 441.346.804 Ron în cursul anului financiar
încheiat în decembrie 2008, ceea ce reprezintă o creștere cu 23,1% față de anul 2007. Din
păcate, profitul operațional al companiei prezintă o imagine diferită, chiar dacă vânzările
produc o rată de creștere cu două cifre. În cursul anului financiar 2008, este doar 6.031.863
milioane KRW sau 21.943.00 Ron, ceea ce reprezintă o scădere față de anul 2007.
 Puncte Forte ale companiei Samsung Electronics:

• Un brand global puternic. Este cel mai important brand de electronice pentru
consumatori din lume. Calitatea este foarte bună- compania promite aceeași
calitate și aceeași gamă la nivel mondial.

• Viziunea este cea care conduce la rezoluțiile de convergență digitală. Acestia

vor să fie liderul articolelor electronice din întreaga lume.

• Un concept puternic. Samsung oferă un design bun, calitate bună, precum și

prețuri medii.

• Produs divers. Produsele Samsung s-au bazat pe diversitate. Înseamnă că produc

aceleași articole în mod diferit pentru diferite tipuri de oameni pentru țări
diferite.

• Tehnologie. Apelurile vocale sunt clare și evaluate de clienți ca având o valoare

bună pentru banii lor iar tehnologia electronică a design-ului Samsung este
foarte ridicată. Putem comanda o calitate corectă la prețul corect.

• Reputație bună în rândul clienților.

Samsung Mobile are o tehnologie puternică care îndeplinește cerințele clienților pe care
concurenții nu le vor putea copia. Cu produsele unice, Samsung mobil poate atrage mai mulți
clienți pentru a cumpăra de la ei, cum ar fi cele mai recent modele Note cu S-Pen, care poate
permite utilizatorului să editeze fotografii prin scriere, să scrie lucruri importante fără a folosi
degetul la ecranul tactil. Această idee este ușor de utilizat. Prin acest fenomen, aduce, de
asemenea, o mulțime de clienți loiali și ajută la direcționarea noilor clienți potențiali pentru a-
și crește profiturile. De exemplu, Samsung Mobile va lansa diferite funcții pentru a viza fiecare
etapă a clienților, cum ar fi clienții cu bugetul diferit care își pot alege mobilul bugetat. Cu toate
acestea, Samsung mobil are recunoașterea ridicată a mărcii, astfel încât acestea sunt capabile
să crească prețul produselor. În spatele marketingului, un puternic lanț de aprovizionare câștigă
un avantaj pentru aceștia care obțin o calitate înaltă de la furnizori și livrează produsul potrivit
la timp. În cele din urmă, un management puternic este foarte important pentru a maximiza
punctele forte și a exclude aceste puncte slabe pentru a aduce beneficii companiei.
 Puncte Slabe ale companiei Samsung Electronics:

• Are implicații grave asupra sistemului său de management. A controla o

afacere într-o singură locație este ușor, dar pentru o operațiune la nivel
mondial este complicat și problematic.

• Pe baza scăderii de două cifre a profitului său de exploatare față de celălalt

an, aceasta indică faptul că costul său de exploatare a crescut, de asemenea,
cu peste 20%. Funcționarea sa nu a fost suficient de eficientă pentru a obține
un profit bun.

• Samsung, o companie sud-coreeană, este considerată de majoritatea

clienților ca fiind ca orice firmă japoneză, deoarece Japonia este întotdeauna
considerată o țară de înaltă tehnologie în lume.

Samsung mobil are o cifră de afaceri ridicată. Mulți angajați nu s-au mulțumit cu
adevărat cu salariul și cu conducerea echipei, așa că au decis să renunțe la locul de muncă
pentru a găsi un salariu mai mare și să muncească mai bine. Personalul cu experiență este
necesar pentru a se instrui bine, folosind mult timp și cheltuieli. În acest caz, compania poate
conduce la cheltuieli mai mari din cauza înlocuirii personalului cu experiență. O piață online
este indispensabilă pentru a furniza informații actualizate și pentru a comercializa produsele
respective. Apropo, Samsung mobil realizează prea mult pe software de la alte părți, deși
Samsung este conductor de hardware. Pentru a rezolva problema software, este posibil să
dureze mult timp. În plus, cel mai grav dezavantaj este că serviciul slab pentru clienți poate
duce graba clienților către concurent și rata reputației va scădea și ea. Acest lucru va câștiga
mai mulți clienți nemulțumiți și pot pierde clienți loiali, atunci clientul se va grăbi către
concurent. În același punct, reputația telefonului mobil Samsung va scădea și va duce clientul
să se oprească pentru a-și folosi produsul, iar vânzarea va scădea și ea.

Oportunități

O afacere își folosește punctele forte pentru a profita de oportunitățile care apar.
Oportunitățile pentru Samsung sunt:

• Creșterea pieții de telefonie mobilă și computere

 • Extinderea internațională

• Sosirea noilor tehnologii

• O cerere puternică a clienților și un design bun

Samsung a fost „partenerul olimpic” oficial al Indiei la olimpiada de la Londra din 2012
și a lansat „Olympic Ratna Program”. Acest caz va crește recunoașterea mărcii și creșterea
rapidă a vânzărilor, deoarece toți oamenii din această lume vor urmări jocurile olimpice de la
Londra. Compania Samsung Electronics plănuia să lanseze produse personalizate pe piața
indiană, așa cum ar fi pe placul unor clienți, mai multă performanță decât design. Astfel, vor
lansa diferite funcții și diferite telefoane mobile cu prețuri diferite. Acest plan poate ajuta la
creșterea cotei de piață pe piața zonelor rurale. Într-un punct suplimentar, populația indiană a
tinerilor este în creștere rapidă și se așteaptă să crească vânzările de telefoane mobile ca urmare
a unor rate mai mici ale apelurilor. Cele mai recente produse pot ajuta Samsung mobil să atragă
mai multe diferențe de bază pentru clienți și să-și extindă gama de piață. Pe lângă asta,
creativitatea puternică ajută Samsung mobil să lanseze produse mai distincte și servicii mai
bune care îndeplinesc cerințele clientului pentru a crește satisfacția clienților. De exemplu,
Samsung Note 10 este produsul de succes, deoarece dimensiunea ecranului este suficient de
mare pentru a naviga pe internet, a viziona perfect experiența de film și a face mai multe sarcini
la ecran în același timp.

Amenințări

Dacă o companie este conștientă de posibile amenințări externe, aceasta poate fi

abordată prin generarea de idei noi pentru a o contracara sau poate folosi o putere specială
pentru a se apăra împotriva amenințărilor de pe piață. Amenințările asupra Samsung sunt
următoarele:

• Schimbarea tendințelor sociale: compania încearcă să construiască on-line

ajutor pentru a ghida clientul către o viață mai confortabilă. Promovarea on-line
a afacerilor și a site-urilor web presupune costuri și orice modificare introduce
necesități de îmbunătățire a competențelor personalului prin formare;
 • Concurență puternică: Samsung se confruntă cu o concurență puternică din
partea celorlalte companii coreene, cum ar fi LG, KTF, SK, în afară de
concurenții străini precum Sony Panasonic;

• Noi reglementări și bariera comercială crescută.

India este o piață de potențial ridicat iar multe companii străine încep să obțină cota de
piață, cum ar fi Haier. În afară de aceasta, produsele din China devin o amenințare, deoarece
sunt produse la costuri reduse, iar prețul este mai ieftin decât mobilul Samsung. În China, costul
forței de muncă și hardware-ul este foarte scăzut, așa că poate lansa un preț mobil mai ieftin.
Samsung mobil are o mare varietate de linii de produse. Eșecul unei linii de produse se va
ciocni cu alte linii și va cauza diluarea mărcii. Concurentul puternic, cum ar fi compania Nokia,
concentrată pe o parte, devine doar o amenințare, deoarece compania Samsung produce multe
segmente de produse, iar Nokia se poate concentra pe un singur segment pentru a lansa un
telefon mobil puternic. Un concurent puternic poate duce Samsung să își reducă profiturile,
deoarece poate atrage clienții cu produse unice. Disponibilitatea produselor înlocuite va scădea
capacitatea telefonului mobil Samsung de a crește prețurile, deoarece clienții pot fi atrași cu
alte produse și servicii cu ușurință, cum ar fi HTC Butterfly care este mai ușor și aprovizionat
cu sticlă anti-zgârietură față Samsung Note 2 cu ecran normal. În plus, încărcătorul HTC poate
încărca complet mai rapid decât încărcarea Samsung. În plus, designul și calitatea pe care
concurentul le aplică pe mobilul lor reprezintă o amenințare puternică, deoarece mulți clienți
vor alege o performanță mai bună.

Samsung are piața mondială. Beneficiul de comercializare și procentul de vânzare

depinde de PESTEL. O țara diferită are cultură diferită, mediu diferit, condiție economică
diferită, situație poltică, factori sociali ai pieței și politică diferită. În țările europene, piața
electronică a Samsung este în creștere intensă de la o zi la alta, iar în celelalte țări în curs de
dezvoltare, cum ar fi țările din Asia de Sud, Orientul Mijlociu și țările africane. Samsung
extinde sponsorizarea jocurilor olimpice până în 2016 dar și alte sporturi și cluburi. Ei doresc
ca imaginea și valoarea brandului lor să desfășoare o piață mondială precum echipa olimpică.

Mix de marketing al Samsung

Mixul de marketing reprezintă instrumentele disponibile unei întreprinderi pentru a

obține obiectivul la piața țintă în raport cu obiectivele sale de marketing. Mixul de marketing
este combinația de 7 p’s. Înseamnă preț, loc (place), promovare, produs, oameni (people),
proces și dovezi fizice (physical evidence). Elementele mixului de marketing este produsul
potrivit, locul potrivit, prețul corect, momentul potrivit și modul corect. Fabrică o varietate de
modele care se după satisfacația clienților: cuptor cu microunde, dispozitive USB, telefoane
mobile, LCD, aparate de fotografiat, CD player etc.

Prețul Samsung nu este nici mare, nici mic, înseamnă că prețul este acceptabil. Samsung
afișează panouri publicitare pentru toate produsele noi, în cele mai mari festivaluri, aniversarea
noului an și aniversitatea sa, care ajută la motivarea psihologică a clientului. Sumsung și-a
început deja activitatea online care ajută la extinderea marketingului global. Folosind media,
afișe și articole de știri și-a extins marketingul. Selecția locației nu este cea mai bună, deoarece
nu este ușor să afli magazinul său în fiecare oraș.

Însă fiecare client își poate cumpăra produsul cu ușurință datorită tehnologiei folosite
de sumsung în ultimii ani. Sungung își clarifică viziunea, precum și misiunea strategiei de
marketing prin următoarele clarificări de patru p:

• Produs

o Gama de produse Samsung la nivel mondial a inclus CTV-uri, produse

audio și video, produse pentru tehnologia informației, telefoane mobile
și electrocasnice. Gama sa de produse a cuprins toate categoriile din
electronice de consum și electrocasnice.

• Loc

o În prezent, brandurile de samsung au acum 25 de baze de producție la

nivel mondial și mai mult de cincizeci de filiale de vânzări în aproape
50 de țări. Strategia lor globală implică opt regiuni principale.

o De asemenea, Samsung își vinde produsul prin intermediul

comercianților independenți.

o Clienții pot vedea și gestiona produsele pe care le iau în considerare

cumpărarea.
 • Preț

o Prețul a jucat un rol semnificativ în succesul Samsung

o Samsung caută ca serviciile sale să fie accesibile cât mai multor

persoane

o Oferă o mulțime de modele la diferite prețuri pentru a se potrivi

diferitelor grupuri de clienți

o Prețurile sunt disponibile în rate (lunar), precum și opțiunea de plată în

avans

• Promovarea

o Publicitatea la televizor, în reviste și în alte mijloace media ajunge la

audiențe mari și răspândește foarte eficient imaginea de brand și
mesajul. Aceasta este, de asemenea, cunoscută ca mai sus de linie de
promovare.

• Pe lângă acestea

o Fiecare magazin are oferte speciale, promoții și tipărire de afișe de

vânzare pentru a atrage pe cei din interiorul magazinului pentru a
cumpăra.

o Compania dezvoltă relații mai bune cu publicul pentru a explica noi

produse

Recomandări

Pentru a controla standardul și calitatea ar putea fi destul de greu. Afacerea globală este
lanțul de aprovizionare care oferă consumatorilor opinia asupra produselor sale. De asemenea,
este important pentru procesul de recrutare și selecție:

• Să crească piețele pentru mobile și computere;

• Să crească expansiunea internațională;

• Să crească afacerile online și să ofere mai multe detalii;

 • Mărimea și scara afacerilor globale: ar trebui să crească dimensiunea și scara
afacerilor globale ale mărcilor de electronice samsung.

Concluzie

Sumsung este o companie renumită la nivel mondial. Acesta produce produse

electronice și alte bunuri. Este o marcă foarte bine cunoscută datorită serviciului său,
angajaților excelenți și produselor de încredere. O abordare responsabilă a afacerii, a cetățeniei
globale și a globalizării cu partenerii și clienții. Misiunea companiei Samsung este să fie cea
mai bună companie electronică digitală. Respectă standardul etic scăzut și îngrijește sănătatea
și securitatea mediului, menține o valoare a culturii organizate curate și respect față de
deținătorii de acțiuni ale clienților, de angajați și de cooperatori responsabili (cetățeni). Deci,
încearcă să fie cea mai bună marcă din domeniul materialelor electronice din lume,
îmbunătățind dimensiunea, calitatea prețului, capacitatea sau puterea dispozitivelor.

Bibliografie

https://www.ukessays.com/essays/business/the-samsung-electronic-company.php

https://www.uniassignment.com/essay-samples/marketing/the-samsung-electronics-
co-marketing-essay.php

https://en.wikipedia.org/wiki/Samsung_Electronics

https://ro.wikipedia.org/wiki/Samsung