Marketing n afaceri internaionale

Curs 7

Cercetarea de marketing international

CERCETAREA DE MARKETING
INTERNAIONAL
= colectarea, nregistrarea i analizarea
sistematic a datelor peste graniele rii n
vederea obinerii de informaii utile pentru
luarea deciziilor de marketing internaional
(Cateora and Graham)

Cercetarea de marketing internaional

vs. cercetarea de marketing intern

numr ridicat de ri
numr ridicat de variabile
natura deciziilor
costuri mai ridicate
dificulti specifice

CERCETAREA DE MARKETING
INTERNAIONAL
tipuri de date
procesul cercetrii de marketing
internaional
dificulti n realizarea studiilor de
marketing internaional

TIPURI DE DATE
1. Informaii generale despre ar/pia
2. Informaii necesare pentru a face previziuni
economice, sociale la nivel de industrie/n
cadrul unor piee specifice
3. Informaii specifice privind piaa respectiv
necesare pentru a lua decizii de produs, pre,
distribuie i promovare.

PROCESUL CERCETRII DE
MARKETING INTERNAIONAL
E1. Definirea problemei i a obiectivelor
cercetrii
E2. Planificarea cercetrii (surse de date, metode de
colectare, elaborarea chestionarului, eantionarea, metode
de contact)

E3. Colectarea datelor

E4. Analizarea i interpretarea datelor
E5. Comunicarea rezultatelor

E1: DEFINIREA PROBLEMEI I A

OBIECTIVELOR CERCETRII
problema de rezolvat poate diferi de la o ar
la alta, chiar dac este vorba despre acelai
produs
- echivalena funcional
- echivalena conceptual

definirea problemei la nivel internaional poate

fi influenat de propriul sistem de referine
(SRC)

E2a: SURSE DE DATE N

CERCETAREA INTERNAIONAL
DATE SECUNDARE

DATE PRIMARE

Probleme specifice:
disponibilitatea datelor
acurateea datelor
comparabilitatea
datelor
actualitatea datelor

metode de colectare
instrumente de
colectare
eantionare
metode de contact

E2b: METODE DE COLECTARE A

DATELOR N CERCETAREA DE MARKETING
INTERNAIONAL

Observarea, intervievarea, focus grupurile,

anchetele, experimentele

- SUA prefer focus grupurile urmate de anchete

- Japonia prefer observarea, interviurile personale

E2c: INSTRUMENTE DE COLECTARE

-ELABORAREA CHESTIONARULUI-

echivalarea traducerilor
- traducerea invers
- traducerea paralel
- traducerea pe comitete

echivalarea scalei de msurare

E2d: EANTIONAREA N CERCETAREA DE

MARKETING INTERNAIONAL

ECHIVALREA EANTIONRII
caracteristicile eantionului (populaiei cercetate)
mrimea eantionului
proceduri de eantionare

E2e: METODE DE CONTACT N

CERCETAREA DE MARKETING INTERNAIONAL

pota, telefon, personal, internet

Alegerea metodei de colectare este influenat de:

- norme culturale
- infrastructur

E3: COLECTAREA DATELOR N

CERCETAREA DE MARKETING
INTERNAIONAL
erori legate de respondent
- non rspunsul
- statut social
- politee
- subiectul n discuie

erori legate de cercettor

E4: ANALIZA I INTERPRETAREA

DATELOR N CERCETAREA DE
MARKETING INTERNAIONAL
obiceiuri sociale i practici de afaceri locale,
semantica, atitudinile prezente trebuie bine
nelese
cel puin un nativ din ara respectiv trebuie
s participe la proces

E5: COMUNICAREA
REZULTATELOR

raportarea la sediul central

comunicare cros - cultural
aspecte specifice privind raportarea
internaional

ALTE ASPECTE PRIVIND

CERCETAREA DE MARKETING
INTERNAIONAL
integrarea cercetrii calitative cu cea
cantitativ
studii organizate n mai multe ri
organizarea cercetrii la nivel internaional
sisteme informaionale de marketing (MIS)
- cercetarea pe Internet