Aprobat

edina catedrei nr.3 din 15 noiembrie 2012

ef catedr dr.hab.,prof.univ.__________ N.Burlacu
ntrebri pentru examenul de licen la Marketing 2012-2013
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.

Rolul marketingului n gestiunea afacerilor

Principalele funcii de marketing i extinderea marketingului in noi sectoare de activitate
Orientrile de marketing: caracterizai-le i menionai deosebirile
Definirea cantitativ a pieei i sistemul de interaciune dintre persoane i organizaii
Alegerea unitilor de msur i criteriile de analiz a pieei
Structura pieei: caracteristicile principalelor tipuri de piee
Factorii de evoluie a pieei: pe termen scurt, mediu i lung
Procesul de pregtire, implementare i operare a unui studiu de pia
Principalele informaii care urmeaz s fie colectate pentru a dezvolta un studiu de pia
Principiile sondajelor i problemele de eantionare
Modul de redactare a chestionarului: structura si categoriile de ntrebri
Caracteristici ale principalelor tipuri de studii de pia
Variabilele psihologice legate de percepie, motivaiile, atitudinile i personalitate ale
persoanelor
Variabile explicative, sociologice i culturale ce influeneaz asupra comportamentului
consumatorului
Analiza procesului de luare a deciziilor de cumprare, implicarea i statutul
Definiia, scopul i tipuri de monitoring
Cele patru etape ale monitoringului i punerea lor n aplicare
Obiectele i metodele de prognoz n marketing
Metode calitative de prognoz
Modelele explicative de prognoz
Metodele experimentale de prognoz: testele i piaa de testare
Mediul intern: punctele tari i punctele slabe ale companiei
Mediul extern: oportunitile i ameninrile companiei
Planurile de aciune de marketing: pregtirea i formularea unui mix de marketing
Evaluarea planului de aciune i mixul de marketing
Conceptul de produs, formularea, performanele i avantajul produsului
Politica de design i de ambalare a produsului
Tipuri de servicii asociate produsului
Ciclul de via al produselor: caracteristica fazelor
Dimensiunile i nivelurile gamei de produse
Analiza unei game de produse i eliminarea produselor marginale
Importana i dificultile de inovare de produse
Difuzarea de noi produse: strategii de lansare i cauzele eecurilor
Definiia i importana politicii de pre
Principalii factori care sunt luai n considerare la stabilirea preurilor
Abordrile i strategiile de stabilire a preurilor
Funciile de distribuie i lungimea circuitelor
Logistica: noiunile, funciile i caracteristicile de baz
Importana i organizarea forei de vnzare
Recrutarea, selecia i formarea vnztorilor
Definiia i importana merchandisingului
Importana comunicrii proactive i organizate
Componente sistemului de comunicare: sursele i mesajele
Condiiile pentru o comunicare eficient

45.
46.
47.
48.
49.
50.
51.
52.
53.
54.
55.
56.
57.
58.
59.
60.
61.
62.
63.
64.
65.
66.
67.
68.
69.
70.
71.
72.
73.
74.
75.
76.
77.
78.
79.
80.
81.
82.
83.
84.
85.
86.
87.
88.
89.
90.

Definiia i mijloacele de aciune publicitar

Actorii publicitii: ageniile de publicitate, agenii i alte pri interesate
Caracteristicile etapelor de creare a publicitii
Evaluarea ulterioar a campaniilor de publicitate
Obiectivele i cheltuielile de mass-media, dezvoltarea lor
Definirea, importana i principalele mijloace de promovare a vnzrilor
Pregtirea, punerea n aplicare i msurare eficienei unei operaiuni de promovare a
vnzrilor
Definirea marketingului direct: construirea i gestionarea fiierelor, forma i coninutul
mesajelor
Relaiile publice, comunicatele, sponsorizarea i relaiile de pres
Definirea i nivelurile strategiei de marketing
Matricele de evaluare a portofoliilor de activitate: modelul BCG i McKinsey sau General
Electric
Avantajul competitiv i strategia de difereniere
Abordarea general de dezvoltare a unei strategii de marketing
Principiile i funciile segmentrii
Principalele criterii posibile de segmentare
Metodele de segmentare i de analiz segmentelor obinute
Condiiile de baz pentru o segmentare bun
Principalele opiuni ale politicii de intire pe pia
Originea, definirea i triunghiul de aur a poziionrii
Natura i funciile mrcii
Notorietatea i imaginea mrcii
Semnele de identificare a mrcii
Politica i tipologia mrcilor
Strategia de dezvoltare a mrcilor
Marca de pe internet sau e-brandingul
Dreptul mrcii comerciale i alte semne distinctive
Analiza-diagnostic a situaiei firmei: rezumatul SWOT
Strategia de marketing: intirea, poziionarea si brandingul
Strategia de marketing: alegerea prioritilor i prghiile de aciune
Apariia i definirea marketingului relaional
Definirea politicii de calitate i satisfacia clienilor
Personalizarea i marketingul one-to-one
Importana i categoriile de fidelitate-loialitate a clienilor
Relaia dintre gradul de satisfacie i loialitate i unelte de fidelitate
Perspective, definirea i etapele de CRM
Instrumentele tehnologice ale CRM
Conceptul de serviciu i caracteristicile marketingului serviciilor
Probleme de gestionare a ofertei i comunicrii n servicii
Organizarea marketingului serviciilor
Planificarea activitilor de marketing
Controlul activitilor de marketing
Coninutul i caracteristica planului de marketing
Sistemele informaionale n marketing (SIM)
Poziia i funciile departamentului de marketing
Organizarea marketingului prin funcia de produs, de pia sau de brand
Funcia managerului de produs sau brand manager

BIBLIOGRAFIE:

1. T.Gerasim, E. Maxim, Bazele Marketingului, Iai, Sedcom, 1907,- 502 paj.

2. S. Petrovici, G. Belostecinic, Marketing, Chiinu, ASEM, 1998,- 380 paj.
3. N.Pop i alii, Marketing strategic, Bucureti, Editura economic, 2000, -256paj.
4. t.Pruteanu i alii, Cercetarea de marketing, Bucureti, Polirom, 2002, -255 paj.
5. Kotler, Managementul marketingului, Bucureti, Teora, 1997, - 1040 paj.
6. L. Anghel i alii, Marketing: Probleme, Cazuri, Teste, Bucureti, Marketer,
1996, -230 paj.
7. Kotler et Dubois, Marketing Management, Pearson Education, Paris, 2003, 830 p.
8.S. Petrovici, G. Belostecinic, Marketing, Chiinu, ASEM, 2008,- 380 paj.
9.T.Gerasim, E. Maxim, Marketing Mix, Iai, Sedcom, 2009,- 406 paj